اڪثر برانڊن وٽ 24/7 آن لائن ڪسٽمر سروس پيش ڪرڻ جا وسيلا نه آهن ۽ فيس بڪ ميسينجر تي سيلز سپورٽ، انهن جي ويب سائيٽ تي اڪيلو ڇڏي ڏيو. خوشقسمتيء سان، چيٽ بوٽن کي سمهڻ جي ضرورت ناهي (يا لنچ کائڻ). Facebook ميسينجر بوٽس صارف جي سوالن جا جواب ڏئي سگھن ٿا، پيڪيجز کي ٽريڪ ڪري سگھن ٿا، پراڊڪٽ سفارشون ڪري سگھن ٿا، ۽ ايستائين جو وڪرو بند ڪري سگھن ٿا ڏينھن يا رات جي ڪنھن به وقت.

Facebook دنيا ۾ سڀ کان وڌيڪ استعمال ٿيندڙ سوشل ميڊيا پليٽ فارم آھي. جيڪڏهن توهان وٽ اڳ ۾ ئي هڪ دڪان آهي Facebook تي، توهان هڪ هميشه وڌندڙ آن لائن مارڪيٽ ۾ شامل ٿيڻ لاءِ صحيح قدم کنيو آهي. جيڪڏهن توهان پنهنجي ٽيم ۾ Facebook ميسينجر چيٽ بٽ شامل ڪرڻ تي غور نه ڪندا ته توهان سيلز جا مضبوط موقعا وڃائي ويهندا.

ڏسو ته ڪيئن استعمال ڪجي Facebook ميسينجر بوٽس (عرف فيسبوڪ چيٽ بوٽس) ڪسٽمر سروس ۽ سوشل ڪامرس لاءِ هيٺ. پنهنجي گراهڪ ۽ پوئلڳن لاءِ هڪ منظم تجربو ٺاهيو، ۽ پنهنجي مقابلي کان ٻاهر اٿو.

بونس: ڊائون لوڊ ڪريو هڪ مفت گائيڊ جيڪو توهان کي سيکاري ٿو ته فيس بوڪ ٽرئفڪ کي سيلز ۾ ڪيئن ڦيرايو چار سادي قدمن ۾ SMMExpert.

Facebook ميسينجر بوٽ ڇا آهي (ارف فيسبوڪ چيٽ بوٽ)؟

چيٽ بٽ هڪ خودڪار پيغام رسائيندڙ سافٽ ويئر جو هڪ ٽڪرو آهي جيڪو مصنوعي ذهانت استعمال ڪري ٿو ماڻهن سان گفتگو ڪرڻ لاءِ.

Facebook Messenger بوٽس Facebook ميسينجر ۾ رهن ٿا، ۽ 1.3 بلين ماڻهن سان ڳالهه ٻولهه ڪري سگهن ٿا جيڪي استعمال ڪن ٿا فيسبوڪ ميسينجر هر مهيني.

چيٽ بوٽس ورچوئل وانگر آهنHeyday سان سيلز ۾ گفتگو. جوابي وقت کي بهتر ڪريو ۽ وڌيڪ پراڊڪٽ وڪرو ڪريو. ان کي عمل ۾ ڏسو.

ڪاروبار لاءِ Facebook ميسينجر بوٽس استعمال ڪرڻ جا فائدا

گراهڪن سان ملو جتي اهي آهن

پهرين، اچو ته ڏسو ڪجهه تڪڙا انگ اکر اسٽيج سيٽ ڪرڻ لاءِ ته توهان جي امڪاني سامعين جي ڪيتري پهچ Facebook ميسينجر ذريعي آهي:

• چيٽ ۽ ميسيجنگ ويب سائيٽس ۽ ايپس جا سڀ کان وڌيڪ استعمال ٿيل قسم آهن، بعد ۾ سوشل نيٽ ورڪ.
• گذريل سال ۾ Facebook تي ڪاروبار ڏانهن موڪليل پيغامن جو تعداد ٻيڻو ٿي ويو آهي.
• 200 کان وڌيڪ ملڪن مان 375,000 کان وڌيڪ ماڻهو هر روز ميسينجر تي بوٽس سان مشغول ٿين ٿا.
• Facebook Messenger ڪنهن به ايپ جو ٽيون نمبر فعال استعمال ڪندڙ آهي، صرف فيس بڪ ۽ واٽس ايپ جي ذريعي مات ڪيو ويو آهي
• 100 بلين کان وڌيڪ پيغام ميٽا ايپس تي هر روز مٽايا ويندا آهن.
• ماڻهو سراسري طور تي 3 ڪلاڪ گذاريندا آهن. هر مهيني Facebook ميسينجر استعمال ڪندي (۽ هڪ مهيني ۾ 19.6 ڪلاڪ Facebook پاڻ استعمال ڪندي).
• Meta رپورٽ ڪري ٿو Facebook ميسينجر لاءِ امڪاني اشتهاري سامعين 98 آهي 7.7 ملين ماڻهو
• گهڻا ماڻهو (69٪ آمريڪا ۾) جيڪي پيغام ڏين ٿا ڪاروبار چون ٿا ائين ڪرڻ جي قابل ٿيڻ سان انهن جي برانڊ تي اعتماد بهتر ٿئي ٿو.

نقطو اهو آهي ته توهان جا سامعين آهن اڳ ۾ ئي Facebook ميسينجر استعمال ڪري رهيا آهن، ۽ اهي توهان جي برانڊ سان رابطو ڪرڻ جي قابل هوندا جڏهن توهان جو دورو ڪيوFacebook صفحو. Chatbots توهان جي جواب جي شرح وڌائي سگهي ٿي، ماڻهن لاءِ اها معلومات حاصل ڪرڻ آسان بڻائي ٿي جنهن جي هو حقيقي وقت ۾ توقع ڪن ٿا، هڪ چينل تي جيڪي اهي اڳ ۾ ئي استعمال ڪن ٿا.

بونس جي طور تي، Facebook ميسينجر اسپانسر ڪيل اشتهار ڏنا آهن، جيڪي ٿي سگهن ٿا انهن ماڻهن کي نشانو بڻايو جيڪي اڳ ۾ توهان جي صفحي سان رابطي ۾ هئا. انهن اشتهارن کي پنهنجي چيٽ بٽ سان گڏ استعمال ڪريو اعليٰ ارادي وارن گراهڪن کي نشانو بڻائڻ لاءِ.

پنهنجي ٽيم ۽ پنهنجي گراهڪن لاءِ وقت بچايو

گراهڪ 24/7 دستيابي جي اميد رکن ٿا، ۽ اهي انتظار ڪرڻ کان نفرت ڪن ٿا. اهي ساڳيون ئي سوالن جا ڪيترائي ڀيرا بار بار (۽ وڌيڪ) پڇندا آهن.

جيڪڏهن توهان گهڻو وقت خرچ ڪري رهيا آهيو ماڻهن جي ترسيل کي ٽريڪ ڪرڻ ۾ مدد ڪرڻ ۾، پنهنجي واپسي جي پاليسي چيڪ ڪريو، يا اپوائنٽمينٽس بک ڪريو، ٿورڙي خودڪار طريقي سان هڪ ڊگهو رستو وڃڻ. گراهڪ معلومات تائين رسائي حاصل ڪري سگهندا جيڪي انهن کي گهربل آهن، جيتوڻيڪ توهان دستياب نه آهيو.

اهي پنهنجي سوالن جا فوري جوابن سان وقت بچائيندا، ۽ توهان پنهنجي فيس بڪ ميسينجر چيٽ بٽ کي جواب ڏيڻ جي اجازت ڏيندي وقت بچائيندا. آسان سوال، جيئن هن مثال ۾ ڪينيڊين پرچون فروش سائمنز کان.

اهو انسانن لاءِ وڌيڪ وقت آزاد ڪري ٿو وڌيڪ پيچيده ميسينجر گفتگون کي حل ڪرڻ لاءِ جيڪي هڪ جي صلاحيتن کان ٻاهر آهن. Facebook chatbot.

خودڪار سيلز

Facebook لاءِ پنهنجي ميسينجر بوٽس کي ڪسٽمر سروس جي درخواستن تائين محدود نه رکو.

16% سيڪڙو کان وڌيڪ ماڻهو سوشل ميڊيا ميسيجنگ ۽ لائيو استعمال ڪندا آهن برانڊ لاءِ چيٽ جون خدمتونتحقيق. ۽ 14.5٪ چون ٿا هڪ چيٽ باڪس هڪ ڪمپني سان ڳالهائڻ لاءِ انهن جي آن لائن خريداري جو ڊرائيور آهي. اهو سڀ ڪجهه حقيقي ڪاروباري نتيجن ڏانهن وٺي ٿو: 83٪ صارفين جو چوڻ آهي ته اهي شيون خريد ڪندا يا پيغام رسائيندڙ گفتگو ۾ خريد ڪندا.

صحيح اسڪرپٽ سان، هڪ Facebook ميسينجر چيٽ بوٽ وڪرو ڪري سگهي ٿو. ڳالهه ٻولهه وارو واپار ذاتي تجويزون، ليڊ قابليت، ۽ اپ سيلنگ جي اجازت ڏئي ٿو.

جيئن توهان جو بوٽ امڪاني گراهڪ کي سلام ڪري ٿو، اهو انهن جي ضرورتن جي نشاندهي ڪري سگهي ٿو، بنيادي سوال پڇي سگهي ٿو، انسپائريشن فراهم ڪري ٿو، ۽ سڌو اعليٰ معيار جي رهنمائي ڪري ٿو توهان جي انساني سيلز ٽيم ڏانهن. .

توهان جو فيسبوڪ چيٽ بوٽ انهن ماڻهن سان پڻ فالو اپ ڪري سگهي ٿو جيڪي گفتگو واري واپار واري عمل کي ڇڏي ڏين ٿا، جهڙوڪ هن ۾ پيغام Joybird's bot موڪليو 24 ڪلاڪن کانپوءِ سوفا طرز جي کوئز مڪمل ڪرڻ کان پوءِ.

Facebook ميسينجر بوٽس استعمال ڪرڻ جا ڪم ۽ نه ڪرڻ

توقعون واضح طور تي مقرر ڪريو

پهرين، پڪ ڪريو ته صارف ڄاڻي ٿو ته هو هڪ بوٽ سان رابطو ڪري رهيا آهن. بوٽ متعارف ڪرائڻ شروع ڪرڻ جو سٺو طريقو ٿي سگهي ٿو. توھان ان کي ھڪڙو نالو پڻ ڏئي سگھو ٿا، جيئن Decathlon ھتي ڪندو آھي.

پوءِ، اھو واضح ڪريو ته بوٽ ڇا ڪري سگھي ٿو ۽ ڇا نٿو ڪري سگھي. پروگرام ڪريو پنھنجي Facebook ميسينجر چيٽ بٽ کي ھدايت ڪرڻ ۾ اڳواڻي ڪرڻ لاءِ صارف جي تجربي ذريعي سوال پڇڻ يا پراممپس استعمال ڪندي جيڪي رابطي کي اڳتي وڌائين.

جيڪڏهن بوٽ کي درخواست تي عمل ڪرڻ لاءِ وقت جي ضرورت آهي، ٽائپنگ انڊيڪيٽر استعمال ڪريو (ٽي نقطا) پڪ ڪرڻ لاءِ ته توهان جو گراهڪ ڄاڻي ٿو شيون اڃا ٿي رهيون آهن، جيئن هن مثال ۾ ڏٺو ويو آهي Tiffany & ڪمپني

جيڪڏهن توهان کي جواب ڏيڻ لاءِ وقت جي ضرورت آهي يا ڪنهن شخص سان ڳالهه ٻولهه کي پاس ڪرڻ لاءِ، اهو پڻ واضح ڪريو، ۽ ان بابت اميدون مقرر ڪريو جڏهن گراهڪ جواب جي توقع ڪري سگهي ٿو، جيئن Bumble جي Facebook بوٽ هتي ڪري ٿو.

A mini- don't as part of this ti p: Don't refer پنهنجي Facebook چيٽ بٽ کي ”لائيو چيٽ“ طور استعمال ڪريو يا ٻيون اصطلاحون استعمال ڪريو جنهن جو مطلب آهي ته اهو حقيقي ماڻهو آهي.

بونس: هڪ مفت گائيڊ ڊائون لوڊ ڪريو جيڪو توهان کي سيکاري ٿو ته ڪيئن Facebook ٽريفڪ کي سيلز ۾ تبديل ڪيو SMMExpert استعمال ڪندي چار سادي قدمن ۾.

ان کي مختصر رکو

Facebook جي مطابق، گھڻا ماڻھو پنھنجي موبائيل ڊيوائسز تي ميسينجر بوٽس سان رابطو ڪندا آھن. انھن کي ننڍي اسڪرين تي متن جا وڏا ٽڪرا پڙھڻ يا انھن جي انگن اکرن سان ڊگھو جواب ٽائپ ڪرڻ نه ڏيو.

بٽن، تڪڙا جواب، ۽ مينيو گفتگوءَ کي وڌيڪ آسان بڻائي سگھندا آھن صارف کي ٽائپ ڪرڻ لاءِ پڇڻ کان وڌيڪ هر اسٽيج. هتي، KLM بوٽ سان گفتگو کي هلائڻ لاءِ اٺ امڪاني آپشن فراهم ڪري ٿو.

گراهڪ کي اجازت ڏيو ته تفصيلات ٽائپ ڪرڻ جي صورت ۾، پر هميشه لاءِ ڊفالٽ جواب يا آپشن مهيا ڪريو. جڏهن توهان جي Facebook مان چونڊيوMessenger bot هڪ سوال پڇي ٿو.

توهان جي برانڊ جي آواز کي برقرار رکو

جڏهن توهان اهو واضح ڪرڻ چاهيو ٿا ته توهان جو فيسبوڪ ميسينجر چيٽ بٽ هڪ بوٽ آهي، توهان چاهيو ٿا ته اهو آواز توهان جي بوٽ. جملي جا موڙ استعمال ڪريو جيڪي توھان جي گراهڪن کي توھان جي ويب سائيٽ کان توقع ڪن ٿا، ۽ ساڳي عام سر کي برقرار رکون ٿا. جيڪڏهن توهان جو برانڊ آرامده ۽ دوستانه آهي، توهان جو بوٽ به هجڻ گهرجي.

انهي چيو، سادو رکو. slang يا jargon استعمال نه ڪريو جيڪي صارفين کي پريشان ڪندا. ڪوشش ڪريو پنھنجي بوٽن جا اشارا پڙھڻ لاءِ پنھنجي ساٿي کي بلند آواز سان پڪ ڪرڻ لاءِ ته اھي صاف آھن.

۽ ھميشه ھٿ ۾ ڪم لاءِ مناسب ٽون استعمال ڪريو. جيڪڏھن توھان ڪنھن کان پڇي رھيا آھيو ته ذاتي تفصيل مهيا ڪرڻ جھڙوڪ فلائيٽ نمبر يا سندن ايڊريس، وڌيڪ پروفيشنل ٽون وٺو.

انساني ايجنٽن کي پيچيده پڇا ڳاڇا ڪرڻ ڏيو

Facebook چيٽ بوٽ جي ڪاميابي ان تي منحصر آھي سڃاڻڻ جي صلاحيت جڏهن انسان کي گهربل هجي. خودڪار گفتگوون تيز ۽ جوابي هونديون آهن، پر اهي انساني ڪنيڪشن کي تبديل نه ٿيون ڪري سگهن.

گراهڪ کي اهو اختيار هجڻ گهرجي، گفتگو جي ڪنهن به موقعي تي، ڪنهن شخص سان ڳنڍڻ لاءِ. توهان جي چيٽ بوٽ کي انساني مدد جي درخواست کي سڃاڻڻ جي قابل هجڻ گهرجي، جيڪو اعتماد پيدا ڪري ٿو، جيتوڻيڪ اهو گفتگو جي متوقع وهڪري کان ٻاهر آهي.

لا وي اين گلاب جي هن مثال ۾، بوٽ ان درخواستن کي سمجهي ٿو جيتوڻيڪ اهو منطقي طور تي بوٽ جي پرامٽ مان نه وهندو آهي.

اسپام نه ڪريو

هتي واقعي صرف هڪ آهياهم نه جڏهن اهو اچي ٿو ميسينجر بوٽس، ۽ اهو آهي. اسپام نه ڪريو .

فرض نه ڪريو ته هڪ گراهڪ جيڪو مدد لاءِ پهتو آهي اهو مارڪيٽنگ پيغام حاصل ڪرڻ چاهي ٿو. ذاتي ڪيل پراڊڪٽ سفارشون مددگار ثابت ٿي سگھن ٿيون، پر پڪ ڪريو ته توھان وٽ انھن کي موڪلڻ کان پھريائين اجازت آھي.

ماڻھن کي انھن سان رابطو ڪرڻ کان پھريائين جاري ميسيجنگ ۾ آپٽ-ان ڪرڻ جو رستو ڏيو. ۽ يقين رکو ته مستقبل جي رابطن مان آپٽ آئوٽ ڪرڻ لاءِ واضح رستو پيش ڪريو. توهان جي بوٽن کي ٻولي سڃاڻڻ گهرجي جيڪا لڳي ٿي ته توهان ٻاهر نڪرڻ جي درخواست وانگر آهي ۽ يا ته ان سبسڪرائيبر جي درخواست جي تصديق ڪرڻ يا ان تي عمل ڪرڻ لاءِ چيو وڃي ٿو.

فيس بُڪ ان ڳالهه کي واضح طور تي رکي ٿو ڊولپرز لاءِ ھدايتون: ”انفارميشن جو قسم تبديل نه ڪريو جنھن کي توھان رضامندي کانسواءِ موڪليو ٿا. جيڪڏهن ماڻهو هڪ مخصوص الرٽ لاءِ سائن اپ ٿيا، انهن جي ترجيحن جو احترام ڪريو.”

مؤثر Facebook ميسينجر بوٽس ٺاهڻ لاءِ 6 اوزار

1. Heyday

Heyday هڪ ڳالهه ٻولهه وارو AI چيٽ بوٽ آهي جيڪو ڪم ڪري ٿو هڪ Facebook ميسينجر بوٽ جي طور تي جيڪو ڪسٽمر سپورٽ ۽ سيلز لاءِ ٺاهيو ويو آهي. اهو خودڪار طريقي سان ڳنڍي ٿو توهان جي پراڊڪٽ ڪيٽلاگ سان ته جيئن گراهڪن کي ذاتي تجويزون مهيا ڪري سگھن.

Heyday ڪيترن ئي ٻولين ۾ ڪسٽمر سروس جي پڇا ڳاڇا پڻ حل ڪري ٿو FAQ chatbot ۽ سمجھي ٿو ته اهو ڪڏهن آهي گفتگو کي انساني ايجنٽ ڏانهن منتقل ڪرڻ ضروري آهي. فيسبوڪ ميسينجر جو تجربو گراهڪن لاءِ شاندار آهي جي مدد سانHeyday.

ڪسٽمر سروس ڪيترن ئي ٻولين ۾ FAQ چيٽ بٽ جي طور تي پڇا ڳاڇا ڪري ٿي ۽ سمجھي ٿي جڏھن گفتگو کي انساني ايجنٽ ڏانھن منتقل ڪرڻ ضروري آھي. هيڊ جي مدد سان صارفين لاءِ فيس بوڪ ميسينجر جو تجربو بهترين آهي.

هڪ مفت Heyday ڊيمو حاصل ڪريو

۽ جيڪڏهن توهان وٽ هڪ Shopify اسٽور آهي، نوٽ وٺو: Heyday انهن جي چيٽ بوٽ جو هڪ نسخو وڪرو ڪري ٿو. خاص طور تي Shopify اسٽورن لاءِ ڪسٽمر سروس جي مدد لاءِ ٺهيل آهي. صرف $49 هر مهيني تي، اهو شروع ڪرڻ لاءِ هڪ بهترين جڳهه آهي جيڪڏهن توهان وٽ گهٽ بجيٽ آهي.

14 ڏينهن لاءِ مفت ڪوشش ڪريو

2. اسٽريم چيٽ

اسٽريم چيٽ سڀ کان وڌيڪ بنيادي فيسبوڪ چيٽ بوٽ ٽولز مان هڪ آهي. اهو سادو خودڪار ۽ خودڪار جواب ڏيڻ وارن لاء استعمال ٿيڻ جو مطلب آهي. هڪ پوري گفتگو کي منظم ڪرڻ بجاءِ، اهو آفيس کان ٻاهر جوابن يا پيغامن لاءِ ڪارائتو آهي جيڪي توقعات قائم ڪن ٿا ته توهان ڪڏهن جواب ڏيڻ جي قابل هوندا.

اهو عمل ڪرڻ ۾ جلدي آهي ۽ شروع ڪرڻ آسان آهي جيڪڏهن توهان بس پنهنجن پيرن کي چيٽ بوٽ جي پاڻيءَ ۾ ٻوڙي ڇڏيو.

3. Chatfuel

Chatfuel وٽ هڪ وجداني بصري انٽرفيس آهي جيڪو قابل تدوين فرنٽ-اينڊ ۽ ڪسٽمائيزيشن اختيارن سان پورو ڪيو ويو آهي. جڏهن ته توهان مفت ۾ هڪ Facebook ميسينجر بوٽ ٺاهي سگهو ٿا، تمام گهڻا پيچيده (۽ دلچسپ) اوزار صرف چيٽ فيول پرو اڪائونٽس سان دستياب آهن.

4. MobileMonkey

هي مفت ٽول Facebook ميسينجر لاءِ هڪ بصري چيٽ بوٽ بلڊر جي خصوصيت رکي ٿو جيڪو غير ٽيڪنيڪل استعمال ڪندڙن لاءِ ٺهيل آهي. توهان ڪري سگهو ٿاFacebook Messenger chatbot ۾ سوال ۽ جواب سيشن ٺاهڻ لاءِ ان کي استعمال ڪريو.

هتي هڪ ”چيٽ بلاسٽ“ فيچر پڻ آهي، جيڪو چيٽ فيول جي ”براڊ ڪاسٽنگ“ فيچر وانگر آهي، جيڪو توهان کي هڪ ئي وقت ڪيترن ئي استعمال ڪندڙن کي پيغام موڪلڻ جي اجازت ڏئي ٿو. (ياد رکو: صرف اهو ڪريو جيڪڏهن توهان کي اجازت هجي!)

5. ميسنجر فار ڊولپرز

جيڪڏهن توهان وٽ پنهنجي فيس بوڪ چيٽ بٽ کي ڪوڊ ڪرڻ لاءِ گهربل ڪوڊنگ ڄاڻ گهربل آهي، فيس بوڪ توهان کي شروع ڪرڻ لاءِ ڪافي وسيلا فراهم ڪري ٿي. ۽ اهي هميشه پنهنجي ڊولپر ڪميونٽي سان گڏ ڪم ڪري رهيا آهن نوان خيالن سان گڏ اچڻ لاءِ صارف جي تجربي کي بهتر ڪرڻ لاءِ.

6. Facebook Creator Studio

جڏهن ته اهو سختي سان Facebook ميسينجر بوٽ جي ڳالهه نٿو ڪري، Facebook Creator Studio توهان کي ميسينجر ۾ عام درخواستن ۽ واقعن لاءِ ڪجهه بنيادي خودڪار جوابن کي ترتيب ڏيڻ جي اجازت ڏئي ٿو. مثال طور، توهان هڪ پري پيغام قائم ڪري سگهو ٿا، رابطي جي معلومات مهيا ڪري سگهو ٿا، يا FAQs ۽ جوابن جي لسٽ قائم ڪري سگهو ٿا. گفتگو يا سيلز کي فعال ڪرڻ لاءِ هتي ڪا به مصنوعي ذهانت نه ٿي رهي آهي، پر توهان ميسينجر کي بنيادي سطح تي ڪم ڪرڻ لاءِ ڪجهه آٽو ريسپونڊر ڪارڪردگي حاصل ڪري سگهو ٿا جڏهن توهان پنهنجي ڊيسڪ کان پري آهيو.

شاپرن سان گڏ انهن تي ترجيحي چينل، جهڙوڪ Facebook، ۽ گراهڪ جي گفتگو کي سيلز ۾ تبديل ڪريو Heyday، SMMExpert جي وقف ڪيل گفتگو واري AI اوزار پرچون ڪندڙن لاءِ. 5-اسٽار گراهڪ تجربا فراهم ڪريو - پيماني تي.

هڪ مفت Heyday Demo حاصل ڪريو

مرحلي ڪسٽمر سروس