Facebook Messenger இல் 24/7 ஆன்லைன் வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் விற்பனை ஆதரவை வழங்குவதற்கான ஆதாரங்கள் பெரும்பாலான பிராண்டுகளிடம் இல்லை, ஒருபுறம் அவர்களின் இணையதளத்தில். அதிர்ஷ்டவசமாக, சாட்போட்கள் தூங்க வேண்டியதில்லை (அல்லது மதிய உணவு சாப்பிட வேண்டும்). Facebook Messenger போட்கள் வாடிக்கையாளர்களின் கேள்விகளுக்குப் பதிலளிக்கலாம், பேக்கேஜ்களைக் கண்காணிக்கலாம், தயாரிப்புப் பரிந்துரைகளைச் செய்யலாம் மற்றும் பகல் மற்றும் இரவின் எந்த நேரத்திலும் விற்பனையை மூடலாம்.

Facebook என்பது உலகில் அதிகம் பயன்படுத்தப்படும் சமூக ஊடகத் தளமாகும். நீங்கள் ஏற்கனவே Facebook இல் ஒரு கடையை அமைத்திருந்தால், எப்போதும் வளர்ந்து வரும் ஆன்லைன் சந்தையில் சேர சரியான படியை எடுத்துள்ளீர்கள். உங்கள் குழுவில் Facebook Messenger சாட்போட்டைச் சேர்ப்பதை நீங்கள் கருத்தில் கொள்ளாவிட்டால், உறுதியான விற்பனை வாய்ப்புகளை நீங்கள் இழக்க நேரிடும்.

வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் சமூக வர்த்தகத்திற்காக Facebook Messenger bots (a.k.a. Facebook chatbots) எவ்வாறு பயன்படுத்துவது என்பதைக் கண்டறியவும். கீழே. உங்கள் வாடிக்கையாளர் மற்றும் பின்தொடர்பவர்களுக்கு நெறிப்படுத்தப்பட்ட அனுபவத்தை உருவாக்கி, உங்கள் போட்டியிலிருந்து தனித்து நிற்கவும்.

போனஸ்: நான்கு எளிய படிகளில் Facebook போக்குவரத்தை விற்பனையாக மாற்றுவது எப்படி என்பதை உங்களுக்குக் கற்பிக்கும் இலவச வழிகாட்டியைப் பதிவிறக்கவும். SMME நிபுணர்.

Facebook Messenger bot (a.k.a Facebook chatbot) என்றால் என்ன?

சாட்பாட் என்பது செயற்கை நுண்ணறிவைப் பயன்படுத்தி மக்களுடன் உரையாடும் தானியங்கி செய்தியிடல் மென்பொருளாகும்.

Facebook Messenger போட்கள் Facebook Messenger இல் வாழ்கின்றன, மேலும் 1.3 பில்லியன் மக்களுடன் உரையாட முடியும். ஒவ்வொரு மாதமும் Facebook Messenger.

Chatbots என்பது மெய்நிகர் போன்றதுHeyday உடன் விற்பனையில் உரையாடல்கள். மறுமொழி நேரத்தை மேம்படுத்தி மேலும் தயாரிப்புகளை விற்கவும். அதை செயலில் பார்க்கவும்.

வணிகத்திற்காக Facebook Messenger போட்களைப் பயன்படுத்துவதன் நன்மைகள்

வாடிக்கையாளர்களை அவர்கள் இருக்கும் இடத்தில் சந்திக்கலாம்

முதலில், பார்க்கலாம் Facebook Messenger மூலம் உங்களது சாத்தியமான பார்வையாளர்களை எவ்வளவு அணுக முடியும் என்பதற்கு சில விரைவான புள்ளிவிவரங்கள்>

உங்கள் பார்வையாளர்கள் ஏற்கனவே Facebook Messenger ஐப் பயன்படுத்துகிறது, மேலும் அவர்கள் உங்கள் பிராண்டுடன் தொடர்பு கொள்ள முடியும் என்று எதிர்பார்க்கிறார்கள்முகநூல் பக்கம். சாட்போட்கள் உங்கள் பதிலளிப்பு விகிதத்தை அதிகரிக்கலாம், மக்கள் தாங்கள் எதிர்பார்க்கும் தகவலை அவர்கள் ஏற்கனவே பயன்படுத்தும் சேனலில் நிகழ்நேரத்தில் பெறுவதை எளிதாக்குகிறது.

போனஸாக, Facebook Messenger விளம்பரங்களை ஸ்பான்சர் செய்துள்ளது. உங்கள் பக்கத்துடன் முன்பு தொடர்பில் இருந்தவர்களை இலக்காகக் கொண்டது. அதிக எண்ணம் கொண்ட வாடிக்கையாளர்களைக் குறிவைக்க, உங்கள் சாட்போட் உடன் இணைந்து இந்த விளம்பரங்களைப் பயன்படுத்தவும்.

உங்கள் குழு மற்றும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு நேரத்தைச் சேமிக்கவும்

வாடிக்கையாளர்கள் 24/7 கிடைக்கும் என்று எதிர்பார்க்கிறார்கள், மேலும் அவர்கள் காத்திருப்பதை வெறுக்கிறார்கள். அவர்கள் ஒரே மாதிரியான பல கேள்விகளை மீண்டும் மீண்டும் (மேலும்) கேட்கிறார்கள்.

டெலிவரிகளைக் கண்காணிக்க, உங்கள் ரிட்டர்ன் பாலிசி அல்லது முன்பதிவுகளை சரிபார்க்க, மக்களுக்கு உதவ நீங்கள் அதிக நேரம் செலவழித்தால், ஒரு சிறிய ஆட்டோமேஷன் நீண்ட தூரம் செல்ல. நீங்கள் கிடைக்காவிட்டாலும், வாடிக்கையாளர்கள் தங்களுக்குத் தேவையான தகவலை அணுக முடியும்.

அவர்கள் தங்கள் கேள்விகளுக்கான உடனடி பதில்களின் மூலம் நேரத்தைச் சேமிப்பார்கள், மேலும் உங்கள் Facebook Messenger chatbot க்கு பதிலளிக்க அனுமதிப்பதன் மூலம் நேரத்தைச் சேமிக்கலாம். கனேடிய சில்லறை விற்பனையாளரான சைமன்ஸிடமிருந்து இந்த எடுத்துக்காட்டில் உள்ளதைப் போன்ற எளிதான கேள்விகள்.

இது மனிதர்களின் திறன்களுக்கு அப்பாற்பட்ட மிகவும் சிக்கலான மெசஞ்சர் உரையாடல்களுக்கு அதிக நேரத்தை விடுவிக்கிறது. Facebook chatbot.

தானியங்கு விற்பனை

Facebookக்கான உங்கள் Messenger போட்களை வாடிக்கையாளர் சேவை கோரிக்கைகளுக்கு மட்டுப்படுத்தாதீர்கள்.

16%க்கும் அதிகமான மக்கள் சமூக ஊடக செய்தி மற்றும் நேரலையைப் பயன்படுத்துகின்றனர். பிராண்டிற்கான அரட்டை சேவைகள்ஆராய்ச்சி. மேலும் 14.5% பேர் ஒரு நிறுவனத்துடன் பேசுவதற்கான அரட்டைப் பெட்டியை தங்கள் ஆன்லைன் பர்ச்சேஸ்களுக்கு ஒரு இயக்கி என்கிறார்கள். இவை அனைத்தும் உண்மையான வணிக முடிவுகளுக்கு இட்டுச் செல்கின்றன: 83% நுகர்வோர் தாங்கள் ஷாப்பிங் செய்வதாக அல்லது செய்தியிடல் உரையாடல்களில் பொருட்களை வாங்குவதாகக் கூறுகிறார்கள்.

சரியான ஸ்கிரிப்ட் மூலம், Facebook Messenger chatbot விற்பனை செய்ய முடியும். உரையாடல் வணிகமானது தனிப்பயனாக்கப்பட்ட பரிந்துரைகள், முன்னணி தகுதி மற்றும் அதிக விற்பனையை அனுமதிக்கிறது.

உங்கள் போட் வாடிக்கையாளர்களை வரவேற்கும் போது, ​​அது அவர்களின் தேவைகளை அடையாளம் காணவும், அடிப்படை கேள்விகளைக் கேட்கவும், உத்வேகம் அளிக்கவும் மற்றும் உங்கள் மனித விற்பனைக் குழுவிற்கு உயர்தர வழிகாட்டுதல்களை நேரடியாக வழங்கவும் முடியும். .

உங்கள் Facebook சாட்பாட் இது போன்ற உரையாடல் வர்த்தக செயல்முறையை கைவிடுபவர்களையும் பின்தொடரலாம். சோபா-ஸ்டைல் ​​வினாடி வினாவை முடித்த 24 மணிநேரத்திற்குப் பிறகு ஜாய்பேர்டின் போட் அனுப்பப்பட்டது.

முதலில், தாங்கள் ஒரு போட் உடன் தொடர்பு கொள்கிறார்கள் என்பதை பயனர் அறிந்திருப்பதை உறுதிசெய்யவும். போட்டை அறிமுகப்படுத்துவது தொடங்குவதற்கு ஒரு சிறந்த வழியாகும். இங்கு டெகாத்லான் செய்வது போல் நீங்கள் அதற்கு ஒரு பெயரையும் கொடுக்கலாம்.

பின்னர், போட் என்ன செய்ய முடியும் மற்றும் என்ன செய்ய முடியாது என்பதை தெளிவுபடுத்தவும். உங்கள் Facebook Messenger chatbot ஐ நிரல் செய்து, கேள்விகளைக் கேட்பதன் மூலம் அல்லது தொடர்புகளை முன்னோக்கி நகர்த்தும் அறிவுறுத்தல்களைப் பயன்படுத்தி அனுபவத்தின் மூலம் பயனரை வழிநடத்துவதில் முன்னிலை வகிக்கவும்.

கோரிக்கையைச் செயல்படுத்துவதற்கு போட் நேரம் தேவைப்பட்டால், Tiffany & Co.

உங்களுக்குப் பதிலளிக்க அல்லது ஒரு நபருக்கு உரையாடலை அனுப்ப உங்களுக்கு நேரம் தேவைப்பட்டால், அதையும் தெளிவுபடுத்துங்கள், மேலும் பம்பில் ஃபேஸ்புக் போட் இங்கே செய்வதைப் போல வாடிக்கையாளர் எப்போது பதிலை எதிர்பார்க்கலாம் என்ற எதிர்பார்ப்புகளை அமைக்கவும்.

ஒரு சிறு- வேண்டாம் இந்த ti p: Don குறிப்பிடவும் உங்கள் Facebook chatbotக்கு "நேரடி அரட்டை" அல்லது அது உண்மையான நபர் என்பதைக் குறிக்கும் பிற சொற்களைப் பயன்படுத்தவும்.

போனஸ்: SMMExpert ஐப் பயன்படுத்தி நான்கு எளிய படிகளில் Facebook ட்ராஃபிக்கை விற்பனையாக மாற்றுவது எப்படி என்பதை உங்களுக்குக் கற்பிக்கும் இலவச வழிகாட்டியைப் பதிவிறக்கவும்.

சுருக்கமாக இருங்கள்

Facebook இன் படி, பெரும்பாலான மக்கள் தங்கள் மொபைல் சாதனங்களில் Messenger போட்களுடன் தொடர்பு கொள்கிறார்கள். சிறிய திரையில் பெரிய அளவிலான உரைகளைப் படிக்க வைக்கவோ அல்லது அவர்களின் கட்டைவிரலால் நீண்ட பதிலைத் தட்டச்சு செய்யவோ வேண்டாம்.

பொத்தான்கள், விரைவான பதில்கள் மற்றும் மெனுக்கள் வாடிக்கையாளரை தட்டச்சு செய்யும்படி கேட்பதை விட உரையாடலை எளிதாக்கும். ஒவ்வொரு நிலை. இங்கே, KLM ஆனது போட் உடன் உரையாடலை இயக்க எட்டு சாத்தியமான விருப்பங்களை வழங்குகிறது.

தேவைப்படும் போது விவரங்களைத் தட்டச்சு செய்ய வாடிக்கையாளரை அனுமதிக்கவும், ஆனால் எப்போதும் இயல்புநிலை பதில்கள் அல்லது விருப்பங்களை வழங்கவும் உங்கள் Facebook எப்போது என்பதை தேர்வு செய்யவும்Messenger bot ஒரு கேள்வியைக் கேட்கிறது.

உங்கள் பிராண்ட் குரலைப் பராமரிக்கவும்

உங்கள் Facebook Messenger chatbot ஒரு போட் என்பதை நீங்கள் தெளிவாகத் தெரிந்துகொள்ள விரும்பினால், அது உங்கள் <14 போன்று இருக்க வேண்டும்> போட். உங்கள் வலைத்தளத்திலிருந்து உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் எதிர்பார்க்கும் சொற்றொடரைப் பயன்படுத்தவும், அதே பொதுவான தொனியைப் பராமரிக்கவும். உங்கள் பிராண்ட் சாதாரணமாகவும் நட்புடனும் இருந்தால், உங்கள் போட் கூட இருக்க வேண்டும்.

அதை எளிமையாக வைத்திருங்கள். பயனர்களை குழப்பும் ஸ்லாங் அல்லது வாசகங்களைப் பயன்படுத்த வேண்டாம். உங்கள் bot இன் அறிவுறுத்தல்கள் தெளிவாக இருப்பதை உறுதிசெய்ய சக ஊழியரிடம் சத்தமாகப் படிக்க முயற்சிக்கவும்.

மேலும், பணிக்கு ஏற்ற தொனியை எப்போதும் பயன்படுத்தவும். விமான எண் அல்லது அவர்களின் முகவரி போன்ற தனிப்பட்ட விவரங்களை வழங்குமாறு நீங்கள் யாரிடமாவது கேட்டால், மிகவும் தொழில்முறை தொனியை எடுங்கள்.

சிக்கலான விசாரணைகளைக் கையாள மனித முகவர்களை அனுமதியுங்கள்

ஒரு Facebook சாட்போட்டின் வெற்றியானது அதன் வெற்றியைப் பொறுத்தது. ஒரு மனிதன் தேவைப்படும்போது அடையாளம் காணும் திறன். தானியங்கு உரையாடல்கள் வேகமானவை மற்றும் பதிலளிக்கக்கூடியவை, ஆனால் அவை மனித இணைப்பை மாற்ற முடியாது.

உரையாடலின் எந்த நேரத்திலும் ஒரு நபருடன் இணைவதற்கான விருப்பம் வாடிக்கையாளர்களுக்கு இருக்க வேண்டும். உங்கள் சாட்போட் மனித உதவிக்கான கோரிக்கையை அடையாளம் காண முடியும், இது உரையாடலின் எதிர்பார்க்கப்படும் ஓட்டத்திற்கு வெளியே இருந்தாலும், நம்பிக்கையை வளர்க்கும்.

La Vie En Rose இன் இந்த எடுத்துக்காட்டில், கோரிக்கைகளை போட் புரிந்துகொள்கிறது. போட் ப்ராம்ப்ட்டில் இருந்து தர்க்கரீதியாக வரவில்லை.

ஸ்பேம் வேண்டாம்

உண்மையில் ஒன்று மட்டுமே உள்ளதுமெசஞ்சர் போட்களுக்கு வரும்போது முக்கியமாக வேண்டாம், இதுதான். ஸ்பேம் செய்ய வேண்டாம் .

உதவிக்கு வந்த வாடிக்கையாளர் மார்க்கெட்டிங் செய்திகளைப் பெற விரும்புகிறார் என்று நினைக்க வேண்டாம். தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தயாரிப்புப் பரிந்துரைகள் உதவிகரமாக இருக்கலாம், ஆனால் அவற்றை அனுப்பும் முன் உங்களிடம் அனுமதி உள்ளதா என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.

நீங்கள் அவர்களைத் தொடர்புகொள்வதற்கு முன், நடந்துகொண்டிருக்கும் செய்தியிடலைத் தேர்ந்தெடுப்பதற்கான வழியை மக்களுக்கு வழங்கவும். எதிர்கால தகவல்தொடர்புகளிலிருந்து விலகுவதற்கான தெளிவான வழியை வழங்குவதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். விலகுவதற்கான கோரிக்கை போல் தோன்றும் மொழியை உங்கள் போட் அடையாளம் கண்டுகொள்ள வேண்டும் மற்றும் சந்தாதாரர் கோரிக்கையை உறுதிப்படுத்தவோ அல்லது செயல்படுத்தவோ கேட்க வேண்டும்.

Facebook இதை அப்பட்டமாகத் தெரிவிக்கிறது. டெவலப்பர்களுக்கான வழிகாட்டுதல்கள்: “ஒப்புதல் இல்லாமல் நீங்கள் அனுப்பும் தகவலின் வகையை மாற்ற வேண்டாம். குறிப்பிட்ட விழிப்பூட்டலுக்காக மக்கள் பதிவுசெய்திருந்தால், அவர்களின் விருப்பங்களை மதிக்கவும்.”

பயனுள்ள Facebook Messenger bots உருவாக்குவதற்கான 6 கருவிகள்

1. Heyday

Heyday என்பது ஒரு உரையாடல் AI சாட்போட் ஆகும், இது வாடிக்கையாளர் ஆதரவு மற்றும் விற்பனைக்காக உருவாக்கப்பட்ட Facebook Messenger bot ஆக செயல்படுகிறது. வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தயாரிப்புப் பரிந்துரைகளை வழங்க இது தானாகவே உங்கள் தயாரிப்பு அட்டவணையுடன் இணைகிறது.

Heyday பல மொழிகளில் FAQ chatbot ஆக வாடிக்கையாளர் சேவை விசாரணைகளைத் தீர்த்து, அது எப்போது என்பதைப் புரிந்துகொள்கிறது. உரையாடலை மனித முகவருக்கு அனுப்புவது அவசியம். முகநூல் மெசஞ்சர் அனுபவம் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிறந்ததாக உள்ளதுவணக்கம்.

வாடிக்கையாளர் சேவையானது பல மொழிகளில் அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள் சாட்பாட் என விசாரிக்கிறது மற்றும் உரையாடலை மனித முகவருக்கு எப்போது அனுப்புவது அவசியம் என்பதைப் புரிந்துகொள்கிறது. Heyday இன் உதவியுடன் வாடிக்கையாளர்களுக்கு Facebook Messenger அனுபவம் சிறப்பாக உள்ளது.

இலவச Heyday டெமோவைப் பெறுங்கள்

மேலும் உங்களிடம் Shopify ஸ்டோர் இருந்தால், கவனிக்கவும்: Heyday அவர்களின் chatbot இன் பதிப்பை விற்கிறது Shopify கடைகளுக்கான வாடிக்கையாளர் சேவைக்கு உதவும் வகையில் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. மாதத்திற்கு $49 மட்டுமே, குறைந்த பட்ஜெட்டில் தொடங்குவதற்கு இது சரியான இடம்.

14 நாட்களுக்கு இலவசமாக முயற்சிக்கவும்

2. Streamchat

ஸ்ட்ரீம்சாட் என்பது மிகவும் அடிப்படையான Facebook chatbot கருவிகளில் ஒன்றாகும். இது எளிய ஆட்டோமேஷன்கள் மற்றும் தன்னியக்க பதிலளிப்பாளர்களுக்குப் பயன்படுத்தப்பட வேண்டும். முழு உரையாடலையும் நிர்வகிப்பதற்குப் பதிலாக, அலுவலகத்திற்கு வெளியே வரும் பதில்கள் அல்லது செய்திகளுக்கு நீங்கள் எப்போது பதிலளிக்க முடியும் என்ற எதிர்பார்ப்புகளை அமைக்க இது பயனுள்ளதாக இருக்கும்.

இது விரைவாகச் செயல்படுத்தப்படும் மற்றும் நீங்கள் இருந்தால் தொடங்குவது எளிது. உங்கள் கால்விரல்களை சாட்போட் நீரில் நனைக்கிறேன்.

3. Chatfuel

Chatfuel ஆனது எடிட் செய்யக்கூடிய முன்-இறுதி மற்றும் தனிப்பயனாக்குதல் விருப்பங்களால் ஒரு உள்ளுணர்வு காட்சி இடைமுகத்தைக் கொண்டுள்ளது. நீங்கள் Facebook Messenger bot ஐ இலவசமாக உருவாக்க முடியும் என்றாலும், மிகவும் சிக்கலான (மற்றும் சுவாரஸ்யமான) கருவிகள் Chatfuel Pro கணக்குகளில் மட்டுமே கிடைக்கும்.

4. MobileMonkey

இந்த இலவச கருவியானது தொழில்நுட்பம் அல்லாத பயனர்களுக்காக வடிவமைக்கப்பட்ட Facebook Messenger க்கான காட்சி சாட்பாட் பில்டரைக் கொண்டுள்ளது. உன்னால் முடியும்Facebook Messenger chatbot இல் Q&A அமர்வுகளை உருவாக்க இதைப் பயன்படுத்தவும்.

Chatfuel இன் "பிராட்காஸ்டிங்" அம்சத்தைப் போலவே "Chat Blast" அம்சமும் உள்ளது, இது ஒரே நேரத்தில் பல பயனர்களுக்கு செய்திகளை அனுப்ப உங்களை அனுமதிக்கிறது. (நினைவில் கொள்ளுங்கள்: உங்களுக்கு அனுமதி இருந்தால் மட்டுமே இதைச் செய்யுங்கள்!)

5. டெவலப்பர்களுக்கான மெசஞ்சர்

உங்கள் சொந்த Facebook சாட்போட்டைக் குறியீடாக்கத் தேவையான திடமான குறியீட்டு அறிவு உங்களிடம் இருந்தால், நீங்கள் தொடங்குவதற்கு Facebook ஏராளமான ஆதாரங்களை வழங்குகிறது. பயனர் அனுபவத்தை மேம்படுத்த புதிய யோசனைகளைக் கொண்டு வருவதற்கு அவர்கள் எப்போதும் தங்கள் டெவலப்பர் சமூகத்துடன் இணைந்து பணியாற்றி வருகின்றனர்.

6. Facebook கிரியேட்டர் ஸ்டுடியோ

Facebook Messenger bot என்பதை உறுதியாகக் கூறவில்லை என்றாலும், Facebook Creator Studio ஆனது Messenger இல் பொதுவான கோரிக்கைகள் மற்றும் நிகழ்வுகளுக்கு சில அடிப்படை தானியங்கு பதில்களை அமைக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது. எடுத்துக்காட்டாக, நீங்கள் வெளியே செய்தியை அமைக்கலாம், தொடர்புத் தகவலை வழங்கலாம் அல்லது அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள் மற்றும் பதில்களின் பட்டியலை அமைக்கலாம். உரையாடலையோ விற்பனையையோ இயக்குவதற்கு இங்கு செயற்கை நுண்ணறிவு எதுவும் இல்லை, ஆனால் நீங்கள் உங்கள் மேசையிலிருந்து விலகி இருக்கும்போது மெசஞ்சரை அடிப்படை அளவில் வேலை செய்ய சில தன்னியக்கப் பதிலளிப்பு செயல்பாட்டைப் பெறலாம்.

அவர்களிடம் வாங்குபவர்களுடன் ஈடுபடுங்கள். Facebook போன்ற விருப்பமான சேனல்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் உரையாடல்களை Heyday மூலம் விற்பனையாக மாற்றவும், SMME எக்ஸ்பெர்ட்டின் சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்கான பிரத்யேக உரையாடல் AI கருவிகள். 5 நட்சத்திர வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களை வழங்குங்கள் — அளவில்