ບໍ່ມີຄຳຖາມເລີຍວ່າຍຸດທະສາດປະສົບການຂອງລູກຄ້າເປັນກຸນແຈສູ່ຄວາມສຳເລັດທາງທຸລະກິດໃນຕະຫຼາດມື້ນີ້.

ແຕ່ການຮູ້ບ່ອນທີ່ຈະເລີ່ມເມື່ອສ້າງຍຸດທະສາດການຊະນະອາດເປັນເລື່ອງທີ່ໜ້າຢ້ານກົວ.

ຢ່າຢ້ານ – ເຈົ້າ blogger ທຸລະກິດໃກ້ຄຽງທີ່ເປັນມິດຢູ່ທີ່ນີ້!

ໃນບົດຂຽນນີ້, ທ່ານຈະຄົ້ນພົບ:

• ຍຸດທະສາດປະສົບການຂອງລູກຄ້າແມ່ນຫຍັງ
• ເປັນ​ຫຍັງ​ທ່ານ​ຄວນ​ມີ​ຫນຶ່ງ
• 9 ຂັ້ນ​ຕອນ​ງ່າຍ​ທີ່​ຈະ​ນໍາ​ທ່ານ​ໄປ​ສູ່​ຄວາມ​ສໍາ​ເລັດ

ຮູ້ສຶກ​ເສຍ​ໃຈ​ທີ່​ຈະ​ບັນ​ທຶກ​ບົດ​ຄວາມ​ນີ້​ແລະ​ນໍາ​ໃຊ້​ມັນ​ເປັນ ເປັນແມ່ແບບສໍາລັບຍຸດທະສາດປະສົບການລູກຄ້າຕໍ່ໄປຂອງທ່ານ.

ໂບນັດ: ຮັບ ແມ່ແບບຍຸດທະສາດປະສົບການລູກຄ້າທີ່ປັບແຕ່ງໄດ້ໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າຂອງພວກເຮົາ ທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຂົ້າໃຈລູກຄ້າຂອງທ່ານແລະເຂົ້າເຖິງທຸລະກິດຂອງທ່ານ. ເປົ້າໝາຍ.

ຍຸດທະສາດປະສົບການລູກຄ້າແມ່ນຫຍັງ?

ຍຸດທະສາດປະສົບການລູກຄ້າແມ່ນແຜນການປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າໃນທົ່ວທຸກຈຸດສໍາພັດ. ອັນນີ້ຮວມເຖິງການຮັບຮູ້ເບື້ອງຕົ້ນໃນການຊື້ ແລະນອກເໜືອໄປຈາກນັ້ນ.

ຍຸດທະສາດທີ່ຄິດດີມີເປົ້າໝາຍທີ່ກຳນົດໄວ້ ແລະຂັ້ນຕອນທີ່ສາມາດປະຕິບັດໄດ້ທີ່ຈຳເປັນເພື່ອໄປເຖິງບ່ອນນັ້ນ. ມັນຍັງຈະພິຈາລະນາວິທີການວັດແທກແລະເພີ່ມປະສິດທິພາບຄວາມພະຍາຍາມຂອງທ່ານ!

ປະສົບການຂອງລູກຄ້າ (CX) ແມ່ນທັດສະນະຂອງລູກຄ້າໃນເວລາທີ່ພົວພັນກັບທຸລະກິດຂອງທ່ານ . ທ່ານສາມາດຮຽນຮູ້ເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບປະສົບການຂອງລູກຄ້າຢູ່ທີ່ນີ້!

ເປັນຫຍັງການສ້າງຍຸດທະສາດປະສົບການຂອງລູກຄ້າ

ການລິເລີ່ມທີ່ມີຍຸດທະສາດທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫຼັງແມ່ນມີຫຼາຍ, ເຂັ້ມແຂງກວ່າຫຼາຍ.ພຽງແຕ່ກໍານົດເປົ້າຫມາຍ. ສະຫນັບສະຫນູນຄວາມພະຍາຍາມປະສົບການຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານກັບຍຸດທະສາດທີ່ເຫມາະສົມໃນສະຖານທີ່. ຄວາມພະຍາຍາມຂອງເຈົ້າຈະມີເຫດຜົນແລະການວາງແຜນທີ່ຈະສະຫນັບສະຫນູນພວກເຂົາ. ອັນນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຕັດສິນໃຈຢ່າງມີຂໍ້ມູນ, ຕັ້ງໜ້າແທນທີ່ຈະເປັນທາງເລືອກທີ່ມີປະຕິກິລິຍາ. ນອກຈາກນັ້ນ, ທ່ານຍັງມີຄວາມສ່ຽງໜ້ອຍກວ່າທີ່ຈະສ່ຽງງົບປະມານຂອງທ່ານຕໍ່ກັບຍຸດທະວິທີທີ່ບໍ່ເຮັດວຽກກັບການຕິດຕາມທີ່ສອດຄ່ອງກັນ.

ຄວາມສຳເລັດໂດຍບັງເອີນສາມາດພາທ່ານມາເຖິງຕອນນັ້ນເທົ່ານັ້ນ. ຍຸດທະສາດປະສົບການຂອງລູກຄ້າທີ່ວາງໄວ້ຢ່າງດີສາມາດໃຫ້ເຈົ້າເຕີບໂຕຕາມແຜນການ, ເປົ້າໝາຍ.

ວິທີສ້າງຍຸດທະສາດປະສົບການຂອງລູກຄ້າ

ການສ້າງຍຸດທະສາດປະສົບການຂອງລູກຄ້າອາດເບິ່ງຄືວ່າເປັນເລື່ອງທີ່ໜ້າຢ້ານກົວ, ແຕ່ມັນບໍ່ຈຳເປັນ. ປະຕິບັດຕາມ 9 ຂັ້ນຕອນທີ່ງ່າຍດາຍ, ເປັນແບບຢ່າງເຫຼົ່ານີ້, ແລະທ່ານຈະຖືກປະໄວ້ໃຫ້ຖືຍຸດທະສາດທີ່ຊະນະ.

1. ກຳນົດເປົ້າໝາຍຂອງເຈົ້າ

ຂັ້ນຕອນທຳອິດຂອງເຈົ້າຄວນຈະເປັນ ຕັດສິນໃຈວ່າເຈົ້າກຳລັງເຮັດຫຍັງຢູ່ . ກໍານົດຈຸດປະສົງແລະເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານໃນຕອນເລີ່ມຕົ້ນ. ດ້ວຍສິ່ງເຫຼົ່ານີ້, ທ່ານຈະສາມາດວັດແທກຄວາມຄືບໜ້າ, ຄວາມສຳເລັດ ແລະຜົນຕອບແທນຈາກການລົງທຶນ (ROI).

ແຕ່ລະເປົ້າໝາຍຂອງທ່ານຕ້ອງມີ:

ກອບເປົ້າໝາຍ SMART ໃຫ້ທ່ານເປົ້າໝາຍທີ່ຈະແຈ້ງ, ບັນລຸໄດ້.

ຕົວຢ່າງເປົ້າໝາຍສະຫຼາດສຳລັບປະສົບການຂອງລູກຄ້າສາມາດເປັນ : ເພື່ອເພີ່ມຄະແນນ NPS ຂອງພວກເຮົາໂດຍຈຸດເຕັມໃນໄຕມາດນີ້.

ຫຼື, ໂດຍສະເພາະກວ່ານັ້ນ: ເພື່ອຫຼຸດເວລາທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງການແກ້ໄຂບັນຫາໂດຍ 20% ໂດຍສະເລ່ຍໃນໄຕມາດນີ້.

ໃນ​ກໍ​ລະ​ນີ​ນີ້, ຄັ້ງ​ທີ​ສອງ, ເປົ້າ​ຫມາຍ​ສະ​ເພາະ​ແມ່ນ​ເຮັດ​ວຽກ​ໄປ​ຫາ​ເປົ້າ​ຫມາຍ​ລະ​ດັບ​ສູງ​ຄັ້ງ​ທໍາ​ອິດ. ທ່ານສາມາດ (ແລະອາດຈະ) ມີຫຼາຍເປົ້າຫມາຍທີ່ຈະເຮັດວຽກໄປສູ່ຍຸດທະສາດໂດຍລວມ. ເລີ່ມ​ຕົ້ນ​ດ້ວຍ​ເປົ້າ​ຫມາຍ​ລະ​ດັບ​ສູງ​ຫນຶ່ງ​ແລະ​ເຮັດ​ວຽກ​ຂອງ​ທ່ານ​ລົງ.

2. ກວດສອບປະສົບການລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ກ່ອນແລ້ວຂອງເຈົ້າ

ຫາກເຈົ້າບໍ່ແມ່ນທຸລະກິດໃໝ່ທັງໝົດ, ຍີ່ຫໍ້ຂອງເຈົ້າໄດ້ສ້າງຄວາມປະທັບໃຈໃຫ້ກັບລູກຄ້າຂອງເຈົ້າແລ້ວ. ທ່ານ​ຈະ​ຕ້ອງ​ການ​ຄົ້ນ​ພົບ​ສິ່ງ​ທີ່​ທ່ານ​ກໍາ​ລັງ​ສະ​ຫນອງ​ໃຫ້​ລູກ​ຄ້າ​ຈາກ​ທັດ​ສະ​ນະ​ຂອງ​ເຂົາ​ເຈົ້າ​.

ເຮັດ​ການ​ກວດ​ສອບ​ຂອງ​ການ​ສໍາ​ພັດ​ປະ​ສົບ​ການ​ລູກ​ຄ້າ​ທັງ​ຫມົດ​ຂອງ​ທ່ານ​. ທ່ານສາມາດສ້າງຕາຕະລາງ, ໃຫ້ຄະແນນພວກມັນ, ແລະສັງເກດຈຸດເຈັບປວດທີ່ເປັນໄປໄດ້, ໂອກາດ, ແລະສິ່ງທີ່ທ່ານເຮັດໄດ້ດີ.

ໂຄງສ້າງນີ້ຄືກັບການວິເຄາະ SWOT ແບບດັ້ງເດີມ. ນີ້ແມ່ນການລວບລວມຈຸດແຂງ, ຈຸດອ່ອນ, ໂອກາດ, ແລະໄພຂົ່ມຂູ່ຂອງບໍລິສັດຂອງທ່ານ. ແຕ່, ເນັ້ນໃສ່ການສະເໜີປະສົບການຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານ.

3. ຮູ້ຈັກຄູ່ແຂ່ງຂອງເຈົ້າ

ເພື່ອໂດດເດັ່ນ, ກ່ອນອື່ນເຈົ້າຕ້ອງຮູ້ວ່າເຈົ້າເປັນໃຜ. ຄົນອື່ນໃນອຸດສາຫະກໍາຂອງເຈົ້າເຮັດຫຍັງໃນຍຸດທະສາດ CX? ແລະເຈົ້າຄວນເບິ່ງໃຜຢູ່ບໍ?

ເຈົ້າອາດມີຄວາມຄິດແລ້ວວ່າຄູ່ແຂ່ງໂດຍກົງຂອງເຈົ້າແມ່ນໃຜ, ແຕ່ Google ຈະບອກເຈົ້າຢ່າງບໍ່ມີກຳນົດວ່າ ໝາ SERP ອັນດັບຕົ້ນແມ່ນໃຜ. ເພື່ອຄົ້ນພົບນີ້, ທໍາອິດໃຫ້ລະບຸຄໍາທີ່ມີຄວາມສາມາດແຂ່ງຂັນຂອງທ່ານ. ວິທີການທີ່ນິຍົມໃຊ້ແມ່ນການໃຊ້ Google Adwords Keyword Planner ເພື່ອວິເຄາະຂອງທ່ານເວັບໄຊທ໌.

ຈາກນັ້ນ, ທ່ານສາມາດນໍາໃຊ້ຄໍາສໍາຄັນຫ້າຫຼືສິບຄໍາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງທີ່ສຸດຂອງທ່ານເພື່ອເບິ່ງວ່າໃຜຈັດອັນດັບສໍາລັບພວກເຂົາຢູ່ໃນ Google. ພຽງແຕ່ພິມຄໍາທີ່ຢູ່ໃນແຖບຄົ້ນຫາແລະເບິ່ງວ່າໃຜຖືກຕີກ່ອນ.

ເມື່ອທ່ານຮູ້ວ່າຄູ່ແຂ່ງຂອງເຈົ້າແມ່ນໃຜ, ເຈົ້າອາດຈະຕ້ອງຕິດຕາມເບິ່ງພວກມັນ. ໃຊ້ SMMExpert Stream ເພື່ອຕິດຕາມພວກມັນໃນທົ່ວທຸກເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ.

4. ເຮັດການຄົ້ນຄວ້າຂອງທ່ານ (AKA ເປັນການວິເຄາະການແຂ່ງຂັນ)

ໃຊ້ເວລາບາງໄລຍະການຄົ້ນຄວ້າພູມສັນຖານປະສົບການຂອງລູກຄ້າ. ເຈົ້າຢາກຕອບວ່າຍີ່ຫໍ້ຂອງເຈົ້າ ແລະຄູ່ແຂ່ງຂອງເຈົ້າຢືນຢູ່ບ່ອນໃດໃນຕະຫຼາດ.

ລອງເບິ່ງ ເບິ່ງການທົບທວນທາງບວກ ແລະ ລົບ ໂດຍລູກຄ້າ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານປະເມີນຫນ້າ FAQ ຂອງພວກເຂົາແລະວ່າພວກເຂົາໃຊ້ chatbots ທີ່ມີຄຸນນະພາບຫຼືບໍ່. ຖ້າທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້, ເຂົ້າຮ່ວມຄູ່ແຂ່ງຂອງທ່ານໃນຄໍາຮ້ອງຂໍການບໍລິການລູກຄ້າ faux ແລະເບິ່ງວ່າພວກເຂົາຕອບສະຫນອງແນວໃດ.

ເຮັດການວິເຄາະ SWOT ການບໍລິການລູກຄ້າຂອງເຈົ້າແລະຄູ່ແຂ່ງຂອງເຈົ້າ ການສະເຫນີ ເປັນວິທີທີ່ຈະແຈ້ງທີ່ຈະເຫັນຊ່ອງຫວ່າງໃນຕະຫຼາດ.

ຄູ່ມືລະອຽດກ່ຽວກັບການວິເຄາະການແຂ່ງຂັນທາງດ້ານສື່ສັງຄົມອາດຈະເຮັດໃຫ້ເຈົ້າມີແຮງບັນດານໃຈກ່ຽວກັບວິທີຮັບມືກັບການຄົ້ນຄວ້າປະສົບການຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານ.

ໂດຍການເຂົ້າໃຈ ພູມສັນຖານປະສົບການຂອງລູກຄ້າ, ທ່ານສາມາດໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານມີຄວາມແຕກຕ່າງກັນໃນລັກສະນະທີ່ສໍາຄັນກັບລູກຄ້າ. ນອກຈາກນັ້ນ, ທ່ານຍັງສາມາດຫຼີກເວັ້ນບັນຫາການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ສາມາດເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າເອົາທຸລະກິດຂອງເຂົາເຈົ້າໄປບ່ອນອື່ນໄດ້.

5. ສ້າງບຸກຄົນຜູ້ຊົມແລະລູກຄ້າການເດີນທາງ

ບຸກຄົນ ແລະການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຂົ້າໃຈວ່າທ່ານກໍາລັງໃຫ້ບໍລິການໃຜ ແລະສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າກໍາລັງປະສົບເມື່ອພວກເຂົາພົວພັນກັບແບຂອງທ່ານ.

ການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າຈະສະແດງໃຫ້ທ່ານເຫັນແຕ່ລະຈຸດສໍາພັດທີ່ລູກຄ້າຂອງທ່ານມີຢູ່. ເຈົ້າ. ເຈົ້າສາມາດຄາດການຈຸດເຈັບປວດຕ່າງໆ ແລະພະຍາຍາມເຮັດໃຫ້ແຕ່ລະຂັ້ນຕອນມີຄວາມມ່ວນຂຶ້ນໜ້ອຍໜຶ່ງ. ແລະ, ເມື່ອເຈົ້າຮູ້ວ່າລູກຄ້າຂອງເຈົ້າແມ່ນໃຜ, ເຈົ້າສາມາດ ປັບແຕ່ງ ຊ່ວງເວລາແຫ່ງຄວາມສຸກເຫຼົ່ານັ້ນໄດ້.

ຕົວຢ່າງ, ບຸກຄົນຂອງເຈົ້າອະທິບາຍເຖິງພໍ່ແມ່ທີ່ຫຍຸ້ງຢູ່, ອຶດຫິວເວລາທີ່ບໍ່ມັກໃຊ້ເວລາຫຼາຍໃນຄືນອາທິດ. ອາຫານ.

ການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານສະແດງໃຫ້ເຫັນຄົນເຫຼົ່ານັ້ນມັກຈະໃຊ້ມືຖືຂອງພວກເຂົາເພື່ອສັ່ງເຄື່ອງຂອງກິນໃນຕົ້ນອາທິດ.

ການແກ້ໄຂເພື່ອເຮັດໃຫ້ປະສົບການລູກຄ້າຂອງເຂົາເຈົ້າມີຄວາມສຸກຫຼາຍຂຶ້ນອາດຈະເປັນການມີປ໊ອບອັບທີ່ມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກ. ສູດອາຫານຄ່ໍາທີ່ເປັນມິດກັບເດັກນ້ອຍບໍ່ເສຍເງິນ ເຊິ່ງມີບາງລາຍການທີ່ເຂົາເຈົ້າຊື້ກ່ອນຈ່າຍເງິນ.

ຊ່ວງເວລາແຫ່ງຄວາມສຸກອາດຈະງ່າຍກວ່າເຊັ່ນ: ອີເມວຢືນຢັນຂອງ CD Baby. ຖືກກ່າວຫາວ່າ, ຜູ້ກໍ່ຕັ້ງ CD Baby, Derek Sivers ໄດ້ໃຊ້ເວລາຊາວນາທີເພື່ອຂຽນມັນໃນຄວາມພະຍາຍາມທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ຄົນຍິ້ມ. ອີເມວດັ່ງກ່າວໄດ້ຖືກແບ່ງປັນເປັນພັນໆເທື່ອ, ແລະໃນຫົວຂໍ້, Sivers' ໄດ້ກ່າວວ່າ, "... ກະລຸນາຮູ້ວ່າມັນມັກຈະເປັນລາຍລະອຽດນ້ອຍໆທີ່ເຮັດໃຫ້ຄົນຕື່ນເຕັ້ນຫຼາຍພໍທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາບອກເພື່ອນຂອງເຂົາເຈົ້າກ່ຽວກັບເຈົ້າ."

ທີ່ມາ: CD Baby ອີເມວຢືນຢັນຂອງ

ໂບນັດ: ຮັບ ປະສົບການລູກຄ້າທີ່ປັບແຕ່ງໄດ້ໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າ, ຂອງພວກເຮົາແມ່ແບບຍຸດທະສາດ ທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຂົ້າໃຈລູກຄ້າຂອງທ່ານແລະບັນລຸເປົ້າຫມາຍທຸລະກິດຂອງທ່ານ.

6. ວາງແຜນການປະຕິບັດ, ຍຸດທະວິທີ, ຫຼືການປະຕິບັດຂອງທ່ານ

ເມື່ອທ່ານໄດ້ສໍາເລັດຂັ້ນຕອນຂ້າງເທິງ, ທ່ານຄວນມີຄວາມຄິດຂອງ:

1. ບ່ອນທີ່ທ່ານຕ້ອງການໄປ (ເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານ)<6
2. ໂອກາດທີ່ມີໃຫ້ທ່ານ ແລະຊ່ອງຫວ່າງທີ່ເຈົ້າສາມາດຄອບຄອງໄດ້

ຕອນນີ້, ເຖິງເວລາແລ້ວທີ່ຈະຄິດເຖິງວິທີທີ່ເຈົ້າຈະບັນລຸເປົ້າໝາຍຂອງເຈົ້າຜ່ານໂອກາດທີ່ມີຢູ່. ຂັ້ນຕອນນີ້ໃນການວາງແຜນຍຸດທະສາດຂອງທ່ານຕ້ອງການເພື່ອສ້າງຄໍາຕອບທີ່ຜ່ານມາຂອງທ່ານ, ດັ່ງນັ້ນແຜນການຂອງທຸກຄົນຈະແຕກຕ່າງກັນ.

ໃຊ້ເວລາຂອງທ່ານແລະ ວາງແຜນຂັ້ນຕອນທີ່ຈໍາເປັນເພື່ອປະຕິບັດແຕ່ລະຂັ້ນຕອນການດໍາເນີນການຂອງທ່ານ. ຕົວຢ່າງ, ບາງທີເຈົ້າສັງເກດເຫັນລູກຄ້າຂອງຄູ່ແຂ່ງຂອງເຈົ້າຈົ່ມວ່າເວລາລໍຖ້າດົນປານໃດເພື່ອເຂົ້າຫາຕົວແທນບໍລິການລູກຄ້າ.

ການຊະນະງ່າຍແມ່ນຈະປະຕິບັດ chatbot ຢູ່ໃນເວັບໄຊຂອງເຈົ້າທີ່ສາມາດ ເອົາຂໍ້ມູນຂອງລູກຄ້າລົງແລະຫຼັງຈາກນັ້ນໃຫ້ຕົວແທນຕິດຕໍ່ພວກເຂົາໂດຍກົງໂດຍບໍ່ມີການລໍຖ້າທີ່ຫນ້າລໍາຄານ. ຍຸດທະວິທີຂອງເຈົ້າຢູ່ບ່ອນນີ້ຄື:

1. ຊອກຫາ chatbot ທີ່ເຮັດວຽກສຳລັບເຈົ້າ (ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ: Heyday, ປະສົມປະສານໂດຍກົງກັບທີມງານມະນຸດຂອງເຈົ້າ)
2. ນຳໃຊ້ມັນໃສ່ເວັບໄຊຂອງເຈົ້າ
3. ເຮັດການທົດສອບບາງຢ່າງເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າມັນເຮັດວຽກ
4. ແລະເປີດຕົວ!

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: Heyday

ຮັບການສາທິດ Heyday ຟຣີ

ໝາຍເຫດ, chatbots ບໍ່ໄດ້ ພຽງແຕ່ ມີປະໂຫຍດຕໍ່ເຈົ້າເວັບໄຊທ໌. ຖ້າທ່ານຢູ່ໃນ Facebook, Instagram, ຫຼື Shopify, ທ່ານຄວນພິຈາລະນາເຮັດວຽກຫນຶ່ງໃນຍຸດທະສາດດິຈິຕອນໂດຍລວມຂອງທ່ານ. ການບໍລິການລູກຄ້າສື່ສັງຄົມແມ່ນມີຄວາມສຳຄັນທີ່ສຸດ.

7. ສົ່ງແບບສຳຫຼວດ

ເມື່ອເຈົ້າບໍ່ຮູ້ (ແລະເລື້ອຍໆ, ເຈົ້າບໍ່ເຮັດ), ແລ້ວຖາມ! ພວກເຮົາບໍ່ໄດ້ຫມາຍຄວາມວ່າຈະຫຍາບຄາຍ, ແຕ່ທ່ານບໍ່ສາມາດຮູ້ວ່າລູກຄ້າຂອງທ່ານຄິດແນວໃດຖ້າທ່ານບໍ່ຖາມພວກເຂົາ. ສົ່ງແບບສໍາຫຼວດໃຫ້ກັບຄວາມຮູ້ສຶກຈາກກຸ່ມຄົນກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້, ປະສົບການຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານແລະຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການ.

ທ່ານສາມາດສ້າງແບບສຳຫຼວດຂອງທ່ານໂດຍສະເພາະເພື່ອຖາມຄຳຖາມກ່ຽວກັບປະສົບການຂອງລູກຄ້າກັບຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ. ເຈົ້າສັງເກດເຫັນບັນຫາກັບລູກຄ້າຊ້ຳບໍ? ສົ່ງອັນໃດອັນໜຶ່ງອອກໄປຫຼັງຈາກຄົນຊື້ສິນຄ້າ ຫຼືບໍລິການ ແລະຂໍຄໍາຕິຊົມ.

8. ວັດແທກ

ທ່ານຈະຕ້ອງວັດແທກຄວາມພະຍາຍາມຂອງທ່ານເພື່ອເຂົ້າໃຈວ່າຍຸດທະສາດຂອງທ່ານມີປະສິດທິພາບຫຼືບໍ່. ພິຈາລະນາຕົວຊີ້ບອກປະສົບການລູກຄ້າທົ່ວໄປເຊັ່ນ:

• ຄະແນນໂປຣໂມຊັນສຸດທິ
• ຄະແນນຄວາມພະຍາຍາມຂອງລູກຄ້າ
• ຄະແນນຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ ແລະ
• ເວລາຕອບສະ ໜອງ ໂດຍສະເລ່ຍ

ທ່ານສາມາດເບິ່ງລາຍລະອຽດເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບການວັດແທກທົ່ວໄປເຫຼົ່ານີ້ ແລະວິທີການຄຳນວນພວກມັນໄດ້ທີ່ນີ້.

9. ເພີ່ມປະສິດທິພາບ

ສ່ວນສຸດທ້າຍຂອງຍຸດທະສາດອັນຍິ່ງໃຫຍ່ແມ່ນເພື່ອເຮັດໃຫ້ມັນດີຂຶ້ນ.

ສືບຕໍ່ຖາມຄົນອື່ນໆວ່າພວກເຂົາຢາກເຫັນຫຍັງຈາກເຈົ້າ, ເຈົ້າຈະປັບປຸງແນວໃດ, ແລະອັນໃດໄດ້ຜົນດີ ແລະອັນໃດບໍ່ແມ່ນ. ສືບຕໍ່ຮັບຮູ້ສິ່ງທີ່ຄູ່ແຂ່ງຂອງເຈົ້າຂຶ້ນກັບສື່ສັງຄົມ - ຮ້ອງອອກມາອີກຄັ້ງກັບ SMMExpert Stream ສໍາລັບອັດຕະໂນມັດວຽກງານນີ້! ແລະກວດສອບກັບທີມງານບໍລິການລູກຄ້າຂອງທ່ານ.

ການກະທຳທີ່ເຈົ້າສາມາດເຮັດໄດ້ເພື່ອເຮັດໃຫ້ຊີວິດຂອງພວກເຂົາງ່າຍຂຶ້ນຈະເປັນປະໂຫຍດແກ່ລູກຄ້າຂອງເຈົ້າເຊັ່ນດຽວກັບ chatbot ທີ່ອອກແບບມາສຳລັບທຸລະກິດຂອງທ່ານ.

Retail bots ປັບປຸງປະສົບການການຊື້ຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານ, ໃນຂະນະທີ່ໃຫ້ທີມງານບໍລິການຂອງທ່ານສຸມໃສ່ການໂຕ້ຕອບທີ່ມີຄ່າສູງກວ່າ. ຂະຫຍາຍການຂາຍອອນໄລນ໌ແລະໃນຮ້ານຂອງທ່ານດ້ວຍການສົນທະນາ AI chatbot ຂາຍຍ່ອຍໂດຍ Heyday ໂດຍ SMMExpert.

ໄດ້ຮັບ ການສາທິດ Heyday ຟຣີ

ປ່ຽນການສົນທະນາການບໍລິການລູກຄ້າໃຫ້ເປັນການຂາຍດ້ວຍ Heyday . ປັບປຸງເວລາຕອບສະຫນອງແລະຂາຍຜະລິດຕະພັນຫຼາຍຂຶ້ນ. ເບິ່ງມັນຢູ່ໃນການປະຕິບັດ.