Ji bo ku hûn herî zêde ji chatbota xwe sûd werbigirin, hûn hewce ne ku li analîzên chatbotê bigerin. Bicîhkirina AI-ya danûstendinê dikare ji karsaziya we re sermayek mezin be. Lê ji bo ku potansiyela chatbota xwe zêde bikin, hûn hewce ne ku performansa wê bipîvin.

Bê guman, hûn jixwe girîngiya şopandina pîvanên sereke ji bo serfiraziyê fam dikin. Lê em dizanin ku ew hêsan e ku meriv ji ber qebareya daneyên berdest bi ser keve. Ji ber vê yekê pîvanên girîng ên pîvandinê çi ne?

Di vê postê de, em ê analîtîkên chatbotê yên herî girîng ên ji bo karsaziya we û hûn çawa dikarin wan bikar bînin veqetînin.

Bonus: Fêr bibin ka meriv çawa bi rêbernameya meya Bazirganiya Civakî ya belaş 101-ê bêtir hilberan li ser medyaya civakî bifroşe . Xerîdarên xwe kêfxweş bikin û rêjeyên veguheztinê baştir bikin.

Analîtîkên chatbot çi ne?

Analîzên Chatbot daneyên danûstendinê ye ku ji hêla danûstendinên chatbota we ve hatî çêkirin. Her gava ku chatbotê we bi xerîdar re têkildar dibe, ew agahdarî berhev dike. Van xalên daneyê dikarin dirêjahiya danûstendinê, razîbûna bikarhêner, hejmara bikarhêneran, herikîna danûstendinê û hêj bêtir bin.

Çima analîzên chatbot bikar bînin?

Wekî metrîkên medyaya civakî, analîtîk nîşanî we dide ka chatbota we çawa dixebite. Ev daneya chatbot dikare ji we re bibe alîkar ku hûn stratejiya karsaziya xwe bi çend awayan baştir bikin:

Pêdivîyên xerîdarên xwe çêtir fam bikin

Chatbota we ji bo pirsên xerîdar xala yekem a têkiliyê ye. Ev tê vê wateyê ku her danûstendinek peldankek daneyê yeli ser daxwaz û pêdiviyên wan. Chatbot ji bo ku bi mişteriyên we re têkilî daynin di wextê rast de pêvajoya zimanê xwezayî bikar tîne.

Analîzkirina van daneyan dê ji we re bibe alîkar ku hûn fêm bikin ka ew li çi digerin, û hûn çawa dikarin ji wan re bibin alîkar ku wê bibînin.

6>Tecrûbeya xerîdar çêtir bikin

Analîzkirina Chatbot dikare daneyên li ser razîbûna xerîdar peyda bike. Ev pîvanek rasterast a ezmûna wan e ku bi chatbota we re mijûl dibe. Hûn dikarin wê bikar bînin da ku stratejiya xweya chatbotê xweş bikin, kalîteya karûbarê baştir bikin. Û di demeke dirêj de, hûn ê xerîdarên xwe kêfxweş bihêlin, da ku ew di paşerojê de vegerin ser karsaziya we.

Alîkariya endamên tîmê xwe yên mirovî bikin ku bi bandortir bixebitin

Her pirsa ku chatbotê we dike bersiv ji bo tîmê weya mirovî yek karek kêmtir e. Xerîdar û karsaz mehane zêdetirî yek mîlyar peyaman li ser Facebook Messenger diguhezînin! Bihêlin ku chatbotê xwe bikeve nav wextê karûbarê xerîdar xerc bike.

Gelo xerîdarên we pir caran pirsên xwe yên chatbotê ji nûnerên mirovan re zêde dikin? Ew nîşan dide ku cîhê pêşveçûnê heye. Analytics dê nîşanî we bide ka çi pirsên pir caran têne pirsîn chatbota we dikare fêr bibe ku bersivê bide.

Agahdariya hilberê xwe zêde bikin

Chatbot ji bo pirsên xerîdar xala yekem a têkiliyê ne. Ew li ser tiştê ku xerîdar tevlihev dibînin gelek daneyan dide we. Ma hûn gelek pirsên mezinbûnê dibînin? Wext e ku hûn agahdariya pîvana xwe baştir bikin. Ma bikarhênerên weyên çalak dipirsintaybetmendiyên hilberê? Dibe ku hûn bixwazin vîdyoyek demo li ser rûpela hilbera xwe bicîh bikin.

Firotinê zêde bikin

Analîzên Chatbot dikarin ji we re bibêjin ka çend danûstandin bi kirînê bi dawî dibin. Ger ew pir dirêj bigire ku bersiva ku ew hewce ne bigirin, an heke ew ji chatbotê aciz bibin, dibe ku ew birevin. Tesbîtkirina qadên ji bo çêtirkirinê dê ji we re bibe alîkar ku hûn firotan zêde bikin, digel razîbûna xerîdar.

9 pîvanên herî girîng ên chatbotê yên ku têne şopandin

1. Dirêjahiya danûstendinê ya navîn

Ev metrik ji we re vedibêje ka çend peyaman chatbot û xerîdarên we paş û paş dişînin.

Drêjahiya danûstendinê ya îdeal dê diguhere: Dibe ku pirsên hêsan werin çareser kirin. Pirsên tevlihev dibe ku bêtir paş û paş bigirin. Lê dirêjahiya danûstendinê ya navîn dê ji we re vebêje ka çi qas baş e ku chatbota we bersivê dide pirsên wan.

Hûn dixwazin li rêjeya danûstandinê jî binêrin, ku çend peyaman nîşan dide. têne guhertin. Rêjeya danûstendinê ya bilind nîşan dide ku chatbota we dikare axaftinê bike.

2. Hejmara tevaya sohbetan

Ev ji we re vedibêje ka çend caran xerîdar widgeta chatbotê vedike. Ev metrîk eşkere dike ka çiqas daxwaz ji bo chatbota we heye. Di heman demê de ew dikare ji we re bibe alîkar ku hûn diyar bikin ka xerîdarên we kengî û li ku daxwazan didin destpêkirin.

Heke hûn şêwazek ji bo dema ku daxwaz zêde ye bibînin, ew agahdarî jî dikare ji we re bibe alîkar ku hûn plansaziyê bikin. Ma xerîdar rast bêtir danûstandinan dest pê dikinpiştî serbestberdana hilberek nû? An jî di roja yekem a firotanê de? Pêşbînkirina van daxwazan dê ji we re bibe alîkar ku hûn karûbarê xerîdar bêkêmasî peyda bikin.

3. Hejmara tevayî ya axaftinên tevlêbûyî

"Axaftinên eleqedar" tê wateya danûstendinên ku piştî peyama bixêrhatinê berdewam dikin. Berawirdkirina vê metrîkê bi hejmara tevaya sohbetan re dê nîşanî we bide ka xerîdarên we chatbotê alîkar dibînin.

Wêne ji Heyday

4. Hejmara tevahî bikarhênerên bêhempa

Ev metrik ji we re vedibêje ka çend kes bi chatbota we re têkilî dikin. Dibe ku xerîdarek yek di dema rêwîtiya xwe de bi chatbota we re gelek danûstandinan bike. Berawirdkirina vê metrîkê bi hejmara giştî ya sohbetan re dê nîşanî we bide ka çend xerîdar ji carekê zêdetir bi chatbota we re diaxivin.

5. Peyamên wendakirî

Ev metrîk dê ji we re vebêje ka çend caran chatbota we ji ber pirsek xerîdar şaş bûye. Her gava ku chatbota we dibêje, "Bibore, ez fêm nakim," ew peyamek wenda ye. Vana bi gelemperî di destwerdana mirovî de encam didin (bêtir li ser ya jêrîn). Di heman demê de ew dikarin bibin sedema xerîdarên dilşikestî!

Peyamên wendakirî daneyên girîng peyda dikin ku hûn li ku derê dikarin jêhatîbûna danûstendina chatbota xwe baştir bikin. Di dawiyê de, hûn dikarin vê agahiyê bikar bînin ku ezmûnek xerîdar çêtir pêşkêş bikin.

6. Rêjeya wergirtina mirovî

Gava ku chatbotê we nikaribe pirsek xerîdar çareser bike, ew daxwazê ​​ji mirovan re zêde dike. Ev metric hestek dide wechatbota we çiqas wextê teserûf dike. Hin bikarhênerên îstîxbarata sûnî ya danûstendinê (AI) radigihînin ku ji% 80 pirsên xerîdar ji hêla chatbotan ve têne çareser kirin! Her weha ew ê nîşanî we bide ka çi cûre hewcedariyên xerîdar pêwendiyek mirovî hewce dike.

7. Rêjeya qedandina armancê

Ev rêje nîşanî we dide ka çend caran chatbota we ji we re dibe alîkar ku hûn bigihîjin armancên karsaziya xwe. Encam dê bi armancên we yên taybetî ve girêdayî be.

Mînakî, gelo chatbota we di pêvajoya kirînê de piştgirî dide xerîdaran? Ma ew ji wan re dihêle ku tiştên pêşniyarkirî li selika xwe zêde bikin? Rêjeya temamkirina armancê têgihîştinê dide ka çend caran chatbota we bi vê armancê digihîje.

Wêne ji Heyday

Ev rêje jî destnîşan dike ku chatbota we çiqasî baş rêberî dike. xerîdar bi rêwîtiyên xwe. Ew ji bo karmendê weya virtual yê herî fedakar mîna vekolînek performansê ye.

8. Pûanên razîbûna xerîdar

Hûn dikarin ji xerîdarên xwe bipirsin ku piştî qedandina danûstendinê, ezmûna xwe bi chatbota xwe re binirxînin. Van hejmarên razîbûnê dikarin rêjeyên stêrkên hêsan bin, an jî ew dikarin bi hûrguliyên kûr biçin. Bêyî nêzîkatiya we, hejmarên razîbûnê ji bo safîkirina stratejiya chatbot-a we girîng in. Nêrîna li mijar an pirsgirêkên ku xerîdar puanên kêmtir peyda dikin dê nîşanî we bide ka hûn dikarin li ku derê çêtir bikin.

9. Dema bersivê ya navîn

Chatbota we dê bibe alîkar ku tîmê piştevaniya we zûtir bersivê bide lêpirsînên zindî, ji hêlapeydakirina yekem xala têkiliyê ji bo xerîdaran. Ew ê ji we re bibe alîkar ku hûn dema bersiva xweya navîn qut bikin, dilxweşiya xerîdar zêde bikin. Pargîdaniyek Heyday bikar anî da ku dema bersiva xweya navînî ji 10 demjimêran daxist 3.5! Zêdetir, agahdariya ku ji hêla chatbota we ve hatî berhev kirin dikare alîkariya tîmê weya piştevaniya zindî bike ku bersiva çêtirîn mimkun ji xerîdarên we re peyda bike.

Bonus: Fêr bibin ka meriv çawa bi rêberiya meya Bazirganiya Civakî ya belaş 101-a belaş hilberan li ser medyaya civakî difiroşe. . Xerîdarên xwe kêfxweş bikin û rêjeyên veguheztinê çêtir bikin.

Divê ez li dashboardek analîtîk a chatbotê li çi bigerim?

Ji bo ku hûn herî zêde ji analîtîka chatbot-a xwe sûd werbigirin, ji we re dashboardek pêdivî ye ku ji we re dibe alîkar ku hûn pîvanên herî girîng bibînin ku meriv bi awirek bişopîne. Li vir taybetmendiyên herî bingehîn hene ku hûn lê bigerin:

Bikaranîna hêsan

Ger hûn nikaribin wan bibînin dane çi feyde ye? Pêdivî ye ku dîmendera dashboarda we ji bo navîgasyonê sade û xwerû be, da ku hûn agahdariya ku hûn hewce ne bibînin. Li vir mînakek dashboardek analîtîk a chatbotê ya Heyday heye.

Heyday metrîkên chatbotê li dashboardek hêsan-karsaz dike.

Pirtûkek demoya Heyday a niha belaş!

Pêşkêşkirin

Pêdiviyên karsaziya we yekta ne, û analîtîka chatbotê jî wisa ne. Li amûrekê bigerin ku dihêle hûn dîmenderê xweş bikin, da ku hûn daneyên ku ji bo karsaziya we pir girîng in bibînin.

Gelek kursî

Têketinek yekane parve dikin? Çi yeev, Netflix? Li amûrek bigerin ku her endamê tîmê piştevaniya xerîdar ji bo hevrêziya bêkêmasî cîhek dide. Tîmek mezin heye? Xem neke- hin platformên chatbotê yên mîna Heyday bi plansaziyên pargîdaniyê kursiyên nûnerê bêsînor pêşkêş dikin.

Şopandina performansa tîmê

Chatbota we tenê beşek ji tîmê weya karûbarê xerîdar e. Amûrek hêja jî dê bihêle hûn performansa tîmê xwe bişopînin, da ku hûn hewildanên xwe bi tevahî binirxînin.

Şopandina armancê

Daneyên performansê tenê heke ji we re bibe alîkar ku hûn bigihîjin armancên karsaziya xwe watedar e. Wekî din, ew mîna lêdana topek futbolê ya bê torê ye - kêf, lê di dawiyê de tiştek bêwate ye. Hûn tabloyek analîtîk a chatbotê dixwazin ku bi zelalî nîşan bide ka hûn çawa armancên karsaziya xwe pêk tînin.

Pişandana mobîl

Zêdetirî nîvê hemî firotana serhêl jixwe li ser cîhazên mobîl pêk tê. Her ku bazirganiya civakî bi lez mezin dibe, ew hejmar jî zêde dibe. Piştgiriya xerîdar di mobîl de jî çêdibe, ji ber vê yekê pê ewle bine ku amûra we li ser ekranên her mezinahiyê dixebite.

Pirsên Pirsiyarî yên Xerîdar

Nêrîna li pirsên herî pir têne pirsîn çavkaniyek nebawer a agahdarî li ser xerîdarên we ye. Tabloyek ku Pirsiyaran nîşan dide û wan ji hêla naverok û mijarê ve analîz dike, dê ji we re têgihiştinek kûr a temaşevanên we bide.

Li amûrek chatbotê digerin ku dikare van hemîyan û bêtir bike? Binêrin Heyday , amûrek AI-ya axaftinê ya ji SMMExpert! BiHeyday, hûn dikarin firotan û razîbûna xerîdar zêde bikin dema ku teserûf bikin dem û drav.

Niha demoyek Heyday belaş bistînin!

Bi Heyday re danûstandinên karûbarê xerîdar veguherînin firotanê . Demên bersivê baştir bikin û bêtir hilberan bifroşin. Di çalakiyê de bibînin.