مواد جي جدول
پنهنجي چيٽ بٽ مان وڌ کان وڌ فائدو حاصل ڪرڻ لاءِ، توهان کي chatbot اينالائيٽڪس ۾ وڃڻو پوندو. گفتگو واري AI کي لاڳو ڪرڻ توهان جي ڪاروبار لاءِ هڪ وڏو اثاثو ٿي سگهي ٿو. پر توهان جي چيٽ بٽ جي صلاحيت کي وڌائڻ لاءِ، توهان کي ان جي ڪارڪردگي کي ماپڻ جي ضرورت پوندي.
يقيناً، توهان اڳ ۾ ئي ڪاميابيءَ لاءِ اهم ميٽرڪس کي ٽريڪ ڪرڻ جي اهميت کي سمجهندا آهيو. پر اسان ڄاڻون ٿا ته دستياب ڊيٽا جي مقدار جي ڪري حيران ٿيڻ آسان آهي. پوءِ ماپڻ لاءِ اهم ماپون ڇا آهن؟
هن پوسٽ ۾، اسان توهان جي ڪاروبار لاءِ سڀ کان اهم چيٽ بوٽ اينالائيٽڪس کي ٽوڙينداسين ۽ توهان انهن کي ڪيئن استعمال ڪري سگهو ٿا.
بونس: اسان جي مفت سوشل ڪامرس 101 گائيڊ سان سوشل ميڊيا تي وڌيڪ پراڊڪٽس ڪيئن وڪڻڻ سکو . پنهنجي گراهڪن کي خوش ڪريو ۽ تبادلي جي شرح بهتر ڪريو.
چيٽ بوٽ اينالائيٽڪس ڇا آهن؟
چيٽ بٽ اينالائيٽڪس ڳالھائيندڙ ڊيٽا آھي جيڪو توھان جي چيٽ بٽ جي رابطي جي ذريعي ٺاھيو ويو آھي. هر دفعي توهان جو چيٽ بوٽ هڪ گراهڪ سان ڳنڍي ٿو، اهو معلومات گڏ ڪري ٿو. انهن ڊيٽا پوائنٽن ۾ گفتگو جي ڊيگهه، صارف جي اطمينان، استعمال ڪندڙن جو تعداد، گفتگو جي وهڪري ۽ وڌيڪ شامل ٿي سگھي ٿو.
چيٽ بوٽ اينالائيٽڪس ڇو استعمال ڪيو وڃي؟
جيئن سوشل ميڊيا ميٽرڪس سان، تجزياتي توهان کي ڏيکاري ٿو ته توهان جو چيٽ بوٽ ڪيئن ڪم ڪري رهيو آهي. هي چيٽ بٽ ڊيٽا ڪيترن ئي طريقن سان توهان جي ڪاروباري حڪمت عملي کي بهتر بنائڻ ۾ مدد ڪري سگهي ٿي:
پنهنجي گراهڪن جي ضرورتن کي بهتر سمجھو
توهان جو چيٽ بٽ، صارف جي سوالن لاءِ رابطي جو پهريون نقطو آهي. مطلب ته هر ڳالهه ٻولهه ڊيٽا جو هڪ ٽڪنڊو آهيانهن جي خواهش ۽ ضرورتن تي. A chatbot توهان جي گراهڪن سان رابطي لاءِ حقيقي وقت ۾ قدرتي ٻولي پروسيسنگ استعمال ڪندو آهي.
هن ڊيٽا جو تجزيو ڪرڻ سان توهان کي اهو سمجهڻ ۾ مدد ملندي ته اهي ڇا ڳولي رهيا آهن، ۽ توهان ان کي ڳولڻ ۾ ڪيئن مدد ڪري سگهو ٿا.
گراهڪ جو تجربو بهتر ڪريو
Chatbot اينالائيٽڪس ڪسٽمر جي اطمينان تي ڊيٽا مهيا ڪري سگھن ٿا. اهو توهان جي چيٽ بوٽ سان معاملو ڪرڻ جي انهن جي تجربي جو هڪ سڌو اندازو آهي. توھان ان کي استعمال ڪري سگھوٿا پنھنجي چيٽ بٽ حڪمت عملي کي ھون ڪرڻ لاءِ، خدمت جي معيار کي بھتر ڪرڻ. ۽ ڊگھي مدت ۾، توھان پنھنجي گراهڪن کي خوش رکو، جيئن اھي مستقبل ۾ توھان جي ڪاروبار ڏانھن موٽندا.
پنھنجي انساني ٽيم جي ميمبرن کي وڌيڪ موثر طريقي سان ڪم ڪرڻ ۾ مدد ڪريو
ھر سوال جيڪو توھان جي چيٽ بوٽ جواب توهان جي انساني ٽيم لاء هڪ گهٽ ڪم آهي. ڪسٽمر ۽ ڪاروبار هڪ ارب کان وڌيڪ پيغامن جي مٽا سٽا ڪندا Facebook ميسينجر تي مهيني! ڪسٽمر سروس تي وقت بچايو پنهنجي چيٽ بٽ کي پچ اندر ڏئي.
ڇا توهان جا گراهڪ اڪثر ڪري رهيا آهن انهن جي چيٽ بوٽ سوالن کي انساني ايجنٽن ڏانهن؟ اهو ڏيکاري ٿو ته اتي بهتري جي گنجائش آهي. تجزياتي توهان کي ڏيکاريندو ته اڪثر پڇيا ويندڙ سوالن جو جواب ڏيڻ لاءِ توهان جو چيٽ بوٽ سکي سگهي ٿو.
پنهنجي پراڊڪٽ جي معلومات کي وڌايو
چيٽ بوٽس صارف جي سوالن لاءِ رابطي جو پهريون نقطو آهن. اهو توهان کي ڊيٽا جو هڪ ٽون ڏئي ٿو جنهن تي گراهڪ مونجهارو ڳوليندا آهن. ڇا توھان ڏسندا آھيو گھڻا sizing سوال؟ توهان جي سائيز جي معلومات کي بهتر ڪرڻ جو وقت. ڇا توهان جي فعال صارفين بابت پڇي رهيا آهنپيداوار جون خاصيتون؟ توھان شايد پنھنجي پراڊڪٽ جي صفحي تي ھڪڙو ڊيمو وڊيو شامل ڪرڻ چاھيو ٿا.
سيلز کي وڌايو
چيٽ بوٽ اينالائيٽڪس توھان کي ٻڌائي سگھي ٿو ته ڪيتريون ڳالھيون خريداري سان ختم ٿينديون آھن. جيڪڏھن اھو جواب حاصل ڪرڻ ۾ تمام گھڻو وقت لڳي ٿو انھن کي ضرورت آھي، يا جيڪڏھن اھي چيٽ بٽ سان مايوس ٿي وڃن ٿا، اھي باؤنس ڪري سگھن ٿا. بهتري لاءِ علائقن جي نشاندهي ڪرڻ سان توهان کي سيلز وڌائڻ ۾ مدد ملندي، گراهڪ جي اطمينان سان.
ٽريڪ ڪرڻ لاءِ 9 اهم چيٽ بوٽ ميٽرڪس
1. ڳالهه ٻولهه جي سراسري ڊيگهه
هي ميٽرڪ توهان کي ٻڌائي ٿو ته توهان جو چيٽ بٽ ۽ گراهڪ ڪيترا پيغام موڪلي رهيا آهن اڳتي پوئتي.
گفتگو جي مثالي ڊيگهه مختلف هوندي: سادي سوالن کي حل ڪرڻ آسان ٿي سگهي ٿو. پيچيده سوال ٿي سگھي ٿو وڌيڪ پوئتي ۽ اڳتي. پر اوسط گفتگو جي ڊيگهه توهان کي ٻڌائي ٿي ته توهان جو چيٽ بٽ انهن جي سوالن جا جواب ڏيڻ ۾ ڪيترو سٺو آهي.
توهان پڻ هڪ نظر وجهو ٿا تڪليف جي شرح ، جيڪو ڏيکاري ٿو ڪيترا پيغام مٽائي رهيا آهن. هڪ اعلي رابطي جي شرح ڏيکاري ٿي ته توهان جو چيٽ بوٽ گفتگو ڪري سگهي ٿو.
2. ڪچهرين جو ڪل تعداد
هي توهان کي ٻڌائي ٿو ته هڪ گراهڪ ڪيترا ڀيرا چيٽ بٽ ويجيٽ کولي ٿو. هي ميٽرڪ ظاهر ڪري ٿو ته توهان جي چيٽ بوٽ لاءِ ڪيتري گهربل آهي. اهو پڻ توهان جي مدد ڪري سگهي ٿو اهو طئي ڪرڻ ۾ ته توهان جا گراهڪ ڪڏهن ۽ ڪٿي درخواستون شروع ڪن ٿا.
جيڪڏهن توهان هڪ نمونو محسوس ڪيو جڏهن طلب وڌيڪ آهي، اها معلومات پڻ توهان جي رٿابندي ڪرڻ ۾ مدد ڪري سگهي ٿي. ڇا گراهڪ وڌيڪ گفتگو شروع ڪندا صحيحهڪ نئين پيداوار ڇڏڻ کان پوء؟ يا وڪرو جي پهرين ڏينهن تي؟ انهن مطالبن جي اڳڪٿي ڪرڻ سان توهان کي آسان ڪسٽمر سروس يقيني بڻائڻ ۾ مدد ملندي.
3. مصروف گفتگون جو ڪُل تعداد
“مصروف گفتگو“ ان ڳالهه ٻولهه ڏانهن اشارو ڪري ٿو جيڪي خوش آمديد پيغام کان پوءِ جاري آهن. هن ميٽرڪ کي ڪل گفتگون جي تعداد سان ڀيٽڻ سان توهان کي ڏيکاريو ويندو ته ڇا توهان جا گراهڪ چيٽ بوٽ مددگار ڳوليندا آهن.
Heyday کان تصوير
4. منفرد استعمال ڪندڙن جو ڪل تعداد
هي ميٽرڪ توهان کي ٻڌائي ٿو ته ڪيترا ماڻهو توهان جي چيٽ بٽ سان رابطو ڪري رهيا آهن. هڪ واحد گراهڪ شايد توهان جي چيٽ بوٽ سان انهن جي سفر دوران ڪيتريون ئي ڳالهيون ڪري سگهي ٿو. هن ميٽرڪ کي ڳالهين جي ڪل تعداد سان ڀيٽڻ سان توهان کي ڏيکاريندو ته ڪيترا گراهڪ توهان جي چيٽ بٽ سان هڪ ڀيرو کان وڌيڪ ڳالهائي رهيا آهن.
5. مس ٿيل نياپا
هي ميٽرڪ توهان کي ٻڌائيندو ته توهان جي چيٽ بٽ ڪيترا ڀيرا گراهڪ جي سوال طرفان اسٽمپ ڪيو ويو. هر ڀيري توهان جو چيٽ بوٽ چوي ٿو، "معاف ڪجو، مان نه ٿو سمجهان،" اهو هڪ مس ٿيل پيغام آهي. اهي اڪثر ڪري انساني قبضي جي نتيجي ۾ (هيٺ ڏنل وڌيڪ). اهي پڻ مايوس ڪندڙ گراهڪ ڏانهن وٺي سگهن ٿا!
مس ٿيل پيغام اهم ڊيٽا مهيا ڪن ٿا جتي توهان پنهنجي چيٽ بٽ جي گفتگو جي صلاحيتن کي بهتر بڻائي سگهو ٿا. آخرڪار، توهان هن معلومات کي استعمال ڪري سگهو ٿا بهتر گراهڪ تجربو پيش ڪرڻ لاءِ.
6. انساني قبضي جي شرح
جڏهن توهان جو چيٽ بوٽ ڪسٽمر جي سوال کي حل نٿو ڪري سگهي، اهو انسان ڏانهن درخواست وڌائي ٿو. هي ميٽرڪ توهان کي احساس ڏي ٿوتوهان جو چيٽ بوٽ ڪيترو وقت بچائي رهيو آهي. ڪجهه ڳالهه ٻولهه واري مصنوعي ذهانت (AI) استعمال ڪندڙ رپورٽ ڪن ٿا 80 سيڪڙو تائين گراهڪن جا سوال چيٽ بوٽس ذريعي حل ڪيا ويندا آهن! اهو پڻ توهان کي ڏيکاريندو ته ڪسٽمر جي ڪهڙي قسم جي ضرورتن کي انساني رابطي جي ضرورت آهي.
7. گول مڪمل ڪرڻ جي شرح
هي شرح توهان کي ڏيکاري ٿي ته توهان جو چيٽ بٽ ڪيترا ڀيرا توهان جي ڪاروباري مقصدن کي حاصل ڪرڻ ۾ مدد ڪري ٿو. نتيجن جو دارومدار توهان جي مخصوص مقصدن تي هوندو.
مثال طور، ڇا توهان جو چيٽ بٽ گراهڪن جي مدد ڪري رهيو آهي چيڪ آئوٽ جي عمل ذريعي؟ ڇا اھو انھن کي ترغيب ڏئي رھيو آھي جيڪي تجويز ڪيل شيون پنھنجي ڪارٽ ۾ شامل ڪن؟ مقصد جي مڪمل ٿيڻ جي شرح ان ڳالهه جي ڄاڻ ڏئي ٿي ته توهان جو چيٽ بٽ ڪيترا ڀيرا هن هدف کي پورو ڪري رهيو آهي.
هيڊا جي تصوير
هي شرح پڻ ظاهر ڪري ٿي ته توهان جي چيٽ بٽ ڪيتري رهنمائي ڪري رهيو آهي گراهڪ انهن جي سفر ذريعي. اهو توهان جي سڀ کان وڌيڪ وقف مجازي ملازم جي ڪارڪردگي جي نظرثاني وانگر آهي.
8. گراهڪ جي اطمينان جا اسڪور
توهان پنهنجي گراهڪ کان پڇي سگهو ٿا ته توهان جي چيٽ بوٽ سان انهن جي تجربي جو اندازو لڳايو گفتگو ختم ڪرڻ کان پوءِ. اهي اطمينان جا اسڪور ٿي سگهن ٿا سادو اسٽار جي درجه بندي، يا اهي ٿي سگهن ٿا گهڻي تفصيل ۾. توهان جي نقطه نظر کان سواء، اطمينان جا اسڪور توهان جي چيٽ بوٽ حڪمت عملي کي بهتر ڪرڻ لاء اهم آهن. انهن موضوعن يا مسئلن کي ڏسندي جتي گراهڪ گهٽ اسڪور فراهم ڪندا آهن توهان کي ڏيکاريندو ته توهان ڪٿي بهتر ڪري سگهو ٿا.
9. اوسط جوابي وقت
توهان جي چيٽ بٽ مدد ڪندو توهان جي سپورٽ ٽيم کي لائيو انڪوائرين کي تيزيءَ سان جواب ڏيڻ ۾، پارانگراهڪن لاء رابطي جو پهريون نقطو مهيا ڪرڻ. اھو توھان جي مدد ڪندو توھان جي اوسط جوابي وقت کي گھٽائڻ، گراهڪ جي اطمينان وڌائڻ. ھڪڙي ڪمپني استعمال ڪيو Heyday پنھنجي اوسط جوابي وقت کي گھٽائڻ لاءِ 10 ڪلاڪن کان 3.5 تائين! ان سان گڏ، توهان جي چيٽ بٽ پاران گڏ ڪيل معلومات توهان جي لائيو سپورٽ ٽيم کي توهان جي گراهڪن کي بهترين ممڪن جواب فراهم ڪرڻ ۾ مدد ڪري سگهي ٿي.
بونس: اسان جي مفت سوشل ڪامرس 101 گائيڊ سان سوشل ميڊيا تي وڌيڪ پراڊڪٽس ڪيئن وڪڻڻ سکو . پنھنجن گراهڪن کي خوش ڪريو ۽ تبادلي جي شرح کي بهتر ڪريو.
ھاڻي ھدايت حاصل ڪريو!مون کي ڇا ڏسڻ گهرجي چيٽ بوٽ اينالائيٽڪس ڊيش بورڊ ۾؟
توهان جي چيٽ بوٽ اينالائيٽڪس مان وڌ کان وڌ فائدو حاصل ڪرڻ لاءِ، توهان کي هڪ ڊيش بورڊ جي ضرورت آهي جيڪا توهان کي هڪ نظر ۾ ٽريڪ ڪرڻ لاءِ اهم ترين ميٽرڪس ڏسڻ ۾ مدد ڪري. هتي ڳولڻ لاءِ سڀ کان وڌيڪ ضروري خاصيتون آهن:
استعمال ڪرڻ آسان
جيڪڏهن توهان اهو نه ڳولي سگهو ته ڊيٽا ڪهڙي سٺي آهي؟ توھان جو ڊيش بورڊ ڊسپلي سادو ھئڻ گھرجي ۽ نيويگيٽ ڪرڻ لاءِ وجداني آھي، تنھنڪري توھان ڳولي سگھوٿا توھان جي گهربل معلومات. ھتي ھڪڙو مثال آھي ھڪ چيٽ بٽ اينالائيٽڪس ڊيش بورڊ جو Heyday کان.
Heyday چيٽ بوٽ ميٽرڪس کي استعمال ڪرڻ ۾ آسان ڊيش بورڊ ۾ ترتيب ڏئي ٿو.
بڪ ڪريو مفت Heyday demo now!
ڪسٽمائيزيشن
توهان جي ڪاروباري ضرورتون منفرد آهن، ۽ ائين ئي آهن توهان جي چيٽ بوٽ اينالائيٽڪس. ھڪڙو اوزار ڳولھيو جيڪو توھان کي ڊسپلي کي ترتيب ڏيڻ جي اجازت ڏئي ٿو، تنھنڪري توھان ڊيٽا کي ڏسي سگھو ٿا جيڪو توھان جي ڪاروبار لاء تمام ضروري آھي.
6> گھڻن سيٽونھڪڙي لاگ ان کي حصيداري ڪريو؟ ڇا آھيهي، Netflix؟ هڪ اوزار ڳوليو جيڪو توهان جي گراهڪ سپورٽ ٽيم جي هر ميمبر کي بيحد هم آهنگي لاءِ سيٽ ڏئي. هڪ وڏي ٽيم ملي؟ پريشان نه ٿيو- ڪجهه چيٽ بٽ پليٽ فارمس جهڙوڪ Heyday پيش ڪن ٿا لامحدود ايجنٽ سيٽون انٽرپرائز منصوبن سان.
ٽيم جي ڪارڪردگي ٽريڪنگ
توهان جو چيٽ بوٽ صرف توهان جي ڪسٽمر سروس ٽيم جو هڪ حصو آهي. هڪ قيمتي اوزار پڻ توهان کي توهان جي ٽيم جي ڪارڪردگي کي باخبر رکڻ جي اجازت ڏيندو، تنهنڪري توهان مجموعي طور تي توهان جي ڪوششن جو اندازو لڳائي سگهو ٿا.
گول ٽريڪنگ
پرفارمنس ڊيٽا صرف ان صورت ۾ بامعني آهي جيڪڏهن اهو توهان جي ڪاروباري مقصدن تائين پهچڻ ۾ مدد ڪري ٿي. ٻي صورت ۾، اهو هڪ ساڪر بال کي مارڻ جهڙو آهي بغير ڪنهن نيٽ-مزي جي، پر آخرڪار بي معنيٰ قسم جو. توهان چاهيو ٿا هڪ چيٽ بوٽ اينالائيٽڪس ڊيش بورڊ جيڪو واضح طور ڏيکاري ٿو ته توهان پنهنجي ڪاروباري مقصدن کي ڪيئن پورا ڪري رهيا آهيو.
موبائل ڊسپلي
سڀني آنلائن سيلز مان اڌ کان وڌيڪ اڳ ۾ ئي موبائل ڊوائيسز تي ٿي رهيو آهي. جيئن ته سماجي واپار تيزيء سان وڌي ٿو، تنهنڪري اهو انگ اکر. ڪسٽمر سپورٽ موبائيل تي پڻ ٿئي ٿي، تنهن ڪري پڪ ڪريو ته توهان جو اوزار هر سائيز جي اسڪرين تي ڪم ڪري ٿو.
ڪسٽمر FAQs
سڀ کان وڌيڪ پڇيا ويندڙ سوالن کي ڏسڻ توهان جي گراهڪن بابت معلومات جو هڪ ناقابل اعتماد ذريعو آهي. هڪ ڊيش بورڊ جيڪو FAQs ڏيکاري ٿو ۽ مواد ۽ موضوع جي لحاظ کان انهن جو تجزيو ڪري ٿو توهان کي توهان جي سامعين جي وڌيڪ ڄاڻ ڏيندو.
چيٽ بوٽ ٽول ڳولي رهيا آهيو جيڪو اهو سڀ ڪجهه ڪري سگهي ٿو ۽ وڌيڪ؟ چيڪ ڪريو Heyday ، هڪ ڳالهه ٻولهه وارو AI اوزار SMMExpert کان! سانHeyday، توهان پنهنجي سيلز ۽ گراهڪ جي اطمينان کي وڌائي سگهو ٿا جڏهن ته بچائي وقت ۽ پئسا.
هاڻي هڪ مفت Heyday Demo حاصل ڪريو!
Hyday سان ڪسٽمر سروس گفتگون کي سيلز ۾ تبديل ڪريو . جوابي وقت کي بهتر ڪريو ۽ وڌيڪ پراڊڪٽ وڪرو ڪريو. ان کي عمل ۾ ڏسو.
مفت ڊيمو