ඔබගේ චැට්බොට් එකෙන් උපරිම ප්‍රයෝජන ලබා ගැනීමට, ඔබ චැට්බෝට් විශ්ලේෂණ වෙත කිමිදිය යුතුය. සංවාදාත්මක AI ක්‍රියාත්මක කිරීම ඔබේ ව්‍යාපාරයට විශාල වත්කමක් විය හැකිය. නමුත් ඔබේ chatbot හි විභවය උපරිම කිරීමට, ඔබ එහි කාර්ය සාධනය මැනීමට අවශ්‍ය වනු ඇත.

ඇත්ත වශයෙන්ම, සාර්ථකත්වය සඳහා ප්‍රධාන මිතික හඹා යාමේ වැදගත්කම ඔබ දැනටමත් අවබෝධ කරගෙන ඇත. නමුත් පවතින දත්ත පරිමාවෙන් යටපත් වීම පහසු බව අපි දනිමු. ඉතින් මැනිය යුතු වැදගත් ප්‍රමිතික මොනවාද?

මෙම පෝස්ටුවේදී, අපි ඔබේ ව්‍යාපාරය සඳහා වඩාත් වැදගත් චැට්බෝට් විශ්ලේෂණ සහ ඔබට ඒවා භාවිත කළ හැකි ආකාරය බිඳ දමමු.

ප්‍රසාද: අපගේ නොමිලේ සමාජ වාණිජ 101 මාර්ගෝපදේශය සමඟින් සමාජ මාධ්‍යවල තවත් නිෂ්පාදන අලෙවි කරන ආකාරය ඉගෙන ගන්න. ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් සතුටු කර පරිවර්තන ගාස්තු වැඩි දියුණු කරන්න.

චැට්බෝට් විශ්ලේෂණ යනු මොනවාද?

Chatbot විශ්ලේෂණ යනු ඔබගේ chatbot හි අන්තර්ක්‍රියා මගින් ජනනය කරන ලද සංවාද දත්ත වේ. ඔබේ chatbot පාරිභෝගිකයෙකු සමඟ සම්බන්ධ වන සෑම අවස්ථාවකම, එය තොරතුරු රැස් කරයි. මෙම දත්ත ලක්ෂ්‍යවලට සංවාද දිග, පරිශීලක තෘප්තිය, පරිශීලකයින් සංඛ්‍යාව, සංවාද ප්‍රවාහය සහ තවත් දේ ඇතුළත් විය හැක.

chatbot විශ්ලේෂණ භාවිතා කරන්නේ ඇයි?

සමාජ මාධ්‍ය ප්‍රමිතික මෙන්ම, විශ්ලේෂණ මඟින් ඔබේ චැට්බෝට් ක්‍රියා කරන ආකාරය පෙන්වයි. මෙම චැට්බෝට් දත්ත ඔබට ක්‍රම කිහිපයකින් ඔබේ ව්‍යාපාර උපාය මාර්ග වැඩිදියුණු කිරීමට උදවු කළ හැක:

ඔබේ පාරිභෝගිකයන්ගේ අවශ්‍යතා වඩා හොඳින් අවබෝධ කර ගැනීම

පාරිභෝගික ප්‍රශ්න සඳහා ඔබේ චැට්බොට් සම්බන්ධ වීමේ පළමු ස්ථානයයි. ඒ කියන්නේ හැම සංවාදයක්ම දත්ත සමුදායක්ඔවුන්ගේ අවශ්‍යතා සහ අවශ්‍යතා මත. චැට්බොට් එකක් ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සන්නිවේදනය කිරීමට තත්‍ය කාලීනව ස්වභාවික භාෂා සැකසීම භාවිත කරයි.

මෙම දත්ත විශ්ලේෂණය කිරීමෙන් ඔවුන් සොයන්නේ කුමක්ද යන්න සහ ඔබට එය සොයා ගැනීමට ඔබට උපකාර කළ හැක්කේ කෙසේද යන්න තේරුම් ගැනීමට උපකාරී වේ.

පාරිභෝගික අත්දැකීම් වැඩිදියුණු කිරීම

Chatbot විශ්ලේෂණ මගින් පාරිභෝගික තෘප්තිය පිළිබඳ දත්ත සැපයිය හැක. මෙය ඔබේ චැට්බෝට් සමඟ ගනුදෙනු කිරීමේ ඔවුන්ගේ අත්දැකීම් පිළිබඳ සෘජු මිනුමක් වේ. ඔබට එය ඔබගේ චැට්බෝට් උපාය මාර්ග වැඩිදියුණු කිරීමට, සේවාවේ ගුණාත්මකභාවය වැඩි දියුණු කිරීමට භාවිතා කළ හැක. දිගු කාලීනව, ඔබ ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් සතුටින් තබනු ඇත, එවිට ඔවුන් අනාගතයේදී ඔබේ ව්‍යාපාරයට ආපසු පැමිණේ.

ඔබේ මානව කණ්ඩායම් සාමාජිකයින්ට වඩාත් කාර්යක්ෂමව වැඩ කිරීමට උදවු කරන්න

ඔබේ චැට්බෝට් එක අසන සෑම ප්‍රශ්නයක්ම පිළිතුරු ඔබේ මානව කණ්ඩායම සඳහා එක් අඩු කාර්යයකි. ගනුදෙනුකරුවන් සහ ව්‍යාපාර Facebook Messenger හරහා මාසිකව පණිවිඩ බිලියනයකට වඩා හුවමාරු කරයි! ඔබේ චැට්බොට් එකට ඇතුල් වීමට ඉඩ දීමෙන් පාරිභෝගික සේවයේ කාලය ඉතිරි කර ගන්න.

ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට ඔවුන්ගේ චැට්බෝට් ප්‍රශ්න නිතර මිනිස් නියෝජිතයන් වෙත යොමු කරනවාද? එයින් පෙන්නුම් කරන්නේ වැඩිදියුණු කිරීමට ඉඩක් ඇති බවයි. ඔබේ chatbot හට පිළිතුරු දීමට ඉගෙන ගත හැකි නිතර අසන ප්‍රශ්න මොනවාදැයි Analytics ඔබට පෙන්වයි.

ඔබේ නිෂ්පාදන තොරතුරු වැඩි දියුණු කරන්න

Chatbots යනු පාරිභෝගික ප්‍රශ්න සඳහා සම්බන්ධ වීමේ පළමු ස්ථානයයි. එමඟින් ඔබට පාරිභෝගිකයින් ව්‍යාකූල වන දේ පිළිබඳ දත්ත ටොන් ගණනක් ලබා දේ. ඔබට ප්‍රමාණාත්මක ප්‍රශ්න ගොඩක් පෙනෙනවාද? ඔබේ ප්‍රමාණයේ තොරතුරු වැඩිදියුණු කිරීමට කාලයයි. ඔබේ ක්‍රියාකාරී පරිශීලකයන් අසන්නේනිෂ්පාදන විශේෂාංග? ඔබට ඔබේ නිෂ්පාදන පිටුවේ ආදර්ශන වීඩියෝවක් කාවැද්දීමට අවශ්‍ය විය හැකිය.

විකිණුම් වැඩි කරන්න

Chatbot විශ්ලේෂණ මඟින් ඔබට මිලදී ගැනීමකින් කොපමණ සංවාද අවසන් වේද යන්න පැවසිය හැක. ඔවුන්ට අවශ්‍ය පිළිතුර ලබා ගැනීමට වැඩි කාලයක් ගත වුවහොත් හෝ ඔවුන් චැට්බෝට් සමඟ කලකිරීමට පත් වුවහොත්, ඔවුන් පැනීමට ඉඩ ඇත. වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා ක්ෂේත්‍ර හඳුනා ගැනීම පාරිභෝගික තෘප්තිය සමඟින් ඔබට විකුණුම් වැඩි කිරීමට උපකාරී වනු ඇත.

1 හඹා යාමට වැදගත්ම චැට්බෝට් ප්‍රමිතික 9. සාමාන්‍ය සංවාද දිග

මෙම ප්‍රමිතිකය ඔබට ඔබේ චැට්බෝට් සහ පාරිභෝගිකයා එහා මෙහා යවන පණිවිඩ කීයක් කියයි.

පරමාදර්ශී සංවාද දිග වෙනස් වනු ඇත: සරල විමසුම් විසඳීමට පහසු විය හැක. සංකීර්ණ ප්‍රශ්න තවත් එහාට මෙහාට ගත හැක. නමුත් සාමාන්‍ය සංවාද දිග ඔබේ chatbot ඔවුන්ගේ ප්‍රශ්නවලට ප්‍රතිචාර දැක්වීමට කෙතරම් හොඳද යන්න ඔබට කියනු ඇත.

ඔබට පණිවිඩ කීයක් පෙන්වන අන්තර්ක්‍රියා අනුපාතය දෙස බැලීමටද අවශ්‍ය වනු ඇත. හුවමාරු වෙමින් පවතී. ඉහළ අන්තර්ක්‍රියා අනුපාතයක් පෙන්නුම් කරන්නේ ඔබේ chatbot හට සංවාදයක් පැවැත්විය හැකි බවයි.

2. මුළු සංවාද ගණන

මෙය ඔබට පවසන්නේ පාරිභෝගිකයෙකු චැට්බෝට් විජට් එක කොපමණ වාරයක් විවෘත කරන්නේද යන්නයි. ඔබේ චැට්බෝට් සඳහා කොපමණ ඉල්ලුමක් තිබේද යන්න මෙම මෙට්‍රික් හෙළි කරයි. ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් ඉල්ලීම් ආරම්භ කරන්නේ කවදාද සහ කොතැනද යන්න තීරණය කිරීමටද එය ඔබට උපකාර කළ හැක.

ඉල්ලුම වැඩි වන විට රටාවක් ඔබ දුටුවහොත්, එම තොරතුරු ඔබට සැලසුම් කිරීමටද උදවු කළ හැක. ගනුදෙනුකරුවන් නිවැරදිව වැඩිපුර සංවාද ආරම්භ කරන්නනව නිෂ්පාදනයක් නිකුත් කිරීමෙන් පසුව? නැත්නම් විකිණීමේ පළමු දිනයේද? මෙම ඉල්ලීම් අපේක්ෂා කිරීම ඔබට සුමට පාරිභෝගික සේවාවක් සහතික කිරීමට උපකාරී වනු ඇත.

3. නියැලී සිටින මුළු සංවාද ගණන

“නියමිත සංවාද” යනු පිළිගැනීමේ පණිවිඩයෙන් පසුව ඉදිරියට යන අන්තර්ක්‍රියා වේ. මෙම මිතිකය මුළු සංවාද ගණනට සංසන්දනය කිරීමෙන් ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට චැට්බෝට් එක ප්‍රයෝජනවත් වේදැයි ඔබට පෙන්වනු ඇත.

Hyday වෙතින් රූපය

4. මුළු අනන්‍ය පරිශීලකයින් සංඛ්‍යාව

මෙම මෙට්‍රික් ඔබේ චැට්බෝට් සමඟ කොපමණ පිරිසක් අන්තර් ක්‍රියා කරනවාද යන්න ඔබට කියයි. තනි පාරිභෝගිකයෙකුට ඔවුන්ගේ ගමන අතරතුර ඔබේ චැට්බෝට් සමඟ සංවාද කිහිපයක් තිබිය හැකිය. මෙම මිතිකය මුළු සංවාද ගණනට සංසන්දනය කිරීමෙන් ඔබේ චැට්බෝට් සමඟ එක් වරකට වඩා කතා කරන ගනුදෙනුකරුවන් කී දෙනෙක් ඔබට පෙන්වයි.

5. මඟ හැරුණු පණිවිඩ

පාරිභෝගික ප්‍රශ්නයකින් ඔබේ චැට්බොට් කොපමණ වාරයක් ස්ටම්ප් වී ඇත්දැයි මෙම මෙට්‍රික් ඔබට කියයි. ඔබගේ චැට්බෝට් එක "කණගාටුයි, මට තේරෙන්නේ නැහැ" යැයි පවසන සෑම අවස්ථාවකම එය මඟ හැරුණු පණිවිඩයකි. මේවා බොහෝ විට මිනිස් අත්පත් කර ගැනීමකට තුඩු දෙයි (පහත වැඩි විස්තර). ඔවුන් අපේක්ෂා භංගත්වයට පත් ගනුදෙනුකරුවන්ට ද මඟ පෑදිය හැක!

මග හැරුණු පණිවිඩ මඟින් ඔබට ඔබේ චැට්බෝට් හි සංවාද කුසලතා වැඩි දියුණු කළ හැකි ස්ථාන පිළිබඳ වැදගත් දත්ත සපයයි. අවසාන වශයෙන්, ඔබට වඩා හොඳ පාරිභෝගික අත්දැකීමක් ලබා දීමට මෙම තොරතුරු භාවිතා කළ හැක.

6. මානව පවරාගැනීමේ අනුපාතය

ඔබේ චැට්බොට් හට පාරිභෝගික විමසුමක් විසඳිය නොහැකි වූ විට, එය මිනිසෙකු වෙත ඉල්ලීම උත්සන්න කරයි. මෙම මිතිකය ඔබට හැඟීමක් ලබා දෙයිඔබගේ chatbot කොපමණ කාලයක් ඉතිරි කරයිද යන්න. සමහර සංවාද කෘත්‍රිම බුද්ධිය (AI) භාවිතා කරන්නන් පාරිභෝගිකයාගේ ප්‍රශ්නවලින් 80%ක් දක්වා චැට්බෝට් මගින් විසඳන බව වාර්තා කරයි! එය ඔබට මානව ස්පර්ශයක් අවශ්‍ය කුමන ආකාරයේ පාරිභෝගික අවශ්‍යතා ද පෙන්වයි.

7. ඉලක්ක සම්පූර්ණ කිරීමේ අනුපාතය

මෙම අනුපාතය මඟින් ඔබේ චැට්බෝට් ඔබේ ව්‍යාපාර ඉලක්ක සපුරා ගැනීමට කොපමණ වාරයක් උදවු කරයිද යන්න පෙන්වයි. ප්‍රතිඵල ඔබේ නිශ්චිත අරමුණු මත රඳා පවතිනු ඇත.

උදාහරණයක් ලෙස, ඔබේ චැට්බෝට් පිටවීමේ ක්‍රියාවලිය හරහා පාරිභෝගිකයින්ට සහාය දක්වයිද? එය ඔවුන්ගේ කරත්තයට යෝජිත අයිතම එක් කිරීමට ඔවුන් පොළඹවන්නේද? ඉලක්ක සම්පූර්ණ කිරීමේ අනුපාතය ඔබේ චැට්බෝට් මෙම ඉලක්කයට කොපමණ වාරයක් සපුරාලන්නේද යන්න පිළිබඳ අවබෝධයක් සපයයි.

Hyday වෙතින් රූපය

මෙම අනුපාතය ඔබේ චැට්බෝට් කොතරම් හොඳින් මඟ පෙන්වයිද යන්න පෙන්නුම් කරයි. ගනුදෙනුකරුවන් ඔවුන්ගේ ගමන් හරහා. එය ඔබගේ වඩාත්ම කැපවූ අතථ්‍ය සේවකයාගේ කාර්ය සාධන සමාලෝචනයක් වැනිය.

8. පාරිභෝගික තෘප්තිමත් ලකුණු

සංවාදයක් අවසන් කිරීමෙන් පසු ඔබේ චැට්බෝට් සමඟ ඔවුන්ගේ අත්දැකීම් ඇගයීමට ඔබට ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ගෙන් ඉල්ලා සිටිය හැක. මෙම තෘප්තිමත් ලකුණු සරල තරු ශ්‍රේණිගත කිරීම් විය හැකිය, නැතහොත් ඒවා ගැඹුරු විස්තර වෙත යා හැකිය. ඔබගේ ප්‍රවේශය කුමක් වුවත්, ඔබගේ චැට්බෝට් උපායමාර්ගය පිරිපහදු කිරීම සඳහා තෘප්තිමත් ලකුණු වැදගත් වේ. පාරිභෝගිකයින් අඩු ලකුණු ලබා දෙන මාතෘකා හෝ ගැටළු දෙස බැලීමෙන් ඔබට වැඩිදියුණු කළ හැකි ස්ථාන පෙන්වනු ඇත.

9. සාමාන්‍ය ප්‍රතිචාර කාලය

ඔබේ චැට්බෝට් ඔබේ සහාය කණ්ඩායමට සජීවී විමසීම්වලට වේගයෙන් ප්‍රතිචාර දැක්වීමට උදවු කරයි.ගනුදෙනුකරුවන් සඳහා පළමු සම්බන්ධතා ස්ථානය ලබා දීම. එය පාරිභෝගික තෘප්තිය වැඩි කරමින් ඔබේ සාමාන්‍ය ප්‍රතිචාර කාලය කපා හැරීමට උපකාරී වේ. එක් සමාගමක් ඔවුන්ගේ සාමාන්‍ය ප්‍රතිචාර කාලය පැය 10 සිට 3.5 දක්වා අඩු කිරීමට Heyday භාවිතා කළේය! තවද, ඔබගේ චැට්බෝට් විසින් රැස් කරන ලද තොරතුරු ඔබේ සජීවී සහාය කණ්ඩායමට ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ට හැකි හොඳම පිළිතුර සැපයීමට උදවු විය හැක.

ප්‍රසාද දීමනාව: අපගේ නොමිලේ සමාජ වාණිජ 101 මාර්ගෝපදේශය සමඟින් සමාජ මාධ්‍යවල තවත් නිෂ්පාදන අලෙවි කරන ආකාරය ඉගෙන ගන්න. . ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් සතුටු කර පරිවර්තන ගාස්තු වැඩි දියුණු කරන්න.

චැට්බෝට් විශ්ලේෂණ උපකරණ පුවරුවක මා සෙවිය යුත්තේ කුමක්ද?

ඔබගේ චැට්බෝට් විශ්ලේෂණවලින් උපරිම ප්‍රයෝජන ලබා ගැනීමට, ඔබට බැලූ බැල්මට ලුහුබැඳීමට වඩාත් වැදගත් ප්‍රමිතික බැලීමට උපකාර වන උපකරණ පුවරුවක් අවශ්‍ය වේ. සොයා බැලිය යුතු අත්‍යවශ්‍ය විශේෂාංග මෙන්න:

භාවිතා කිරීමට පහසු

ඔබට දත්ත සොයා ගැනීමට නොහැකි නම් එහි ඇති හොඳ කුමක්ද? ඔබගේ උපකරණ පුවරුව සංදර්ශකය සංචාලනය කිරීමට සරල සහ අවබෝධාත්මක විය යුතුය, එවිට ඔබට අවශ්‍ය තොරතුරු සොයා ගත හැක. මෙන්න Heyday වෙතින් chatbot analytics උපකරණ පුවරුවක උදාහරණයක්.

Heyday chatbot metrics භාවිතයට පහසු උපකරණ පුවරුවකට විධිමත් කරයි.

Book a Heyday demo දැන් නොමිලේ!

අභිරුචිකරණය

ඔබේ ව්‍යාපාරික අවශ්‍යතා අද්විතීය වන අතර ඔබේ chatbot විශ්ලේෂණ ද එසේමය. ඔබට සංදර්ශකය අභිරුචිකරණය කිරීමට ඉඩ දෙන මෙවලමක් සොයන්න, එවිට ඔබට ඔබේ ව්‍යාපාරයට වඩාත්ම වැදගත් වන දත්ත දැකිය හැක.

බහු ආසන

තනි පිවිසුමක් බෙදා ගන්නවාද? මොකක්දමේක, Netflix? ඔබේ පාරිභෝගික සහාය කණ්ඩායමේ සෑම සාමාජිකයෙකුටම බාධාවකින් තොරව සම්බන්ධීකරණය සඳහා ආසනයක් ලබා දෙන මෙවලමක් සොයන්න. විශාල කණ්ඩායමක් තිබේද? කණගාටු නොවන්න- Heyday වැනි සමහර චැට්බෝට් වේදිකා ව්‍යවසාය සැලසුම් සමඟ අසීමිත නියෝජිත ආසන පිරිනමයි.

කණ්ඩායම් කාර්ය සාධන ලුහුබැඳීම

ඔබේ චැට්බෝට් ඔබේ පාරිභෝගික සේවා කණ්ඩායමේ එක් කොටසක් පමණි. වටිනා මෙවලමක් ඔබට ඔබේ කණ්ඩායමේ කාර්ය සාධනය නිරීක්ෂණය කිරීමට ඉඩ සලසනු ඇත, එම නිසා ඔබට සමස්තයක් ලෙස ඔබේ උත්සාහයන් ඇගයීමට හැකිය.

ඉලක්ක ලුහුබැඳීම

කාර්ය සාධන දත්ත අර්ථවත් වන්නේ එය ඔබට ඔබේ ව්‍යාපාර ඉලක්ක කරා ළඟා වීමට උපකාර කරන්නේ නම් පමණි. එසේ නොමැති නම්, එය දැලක් නොමැතිව පාපන්දු බෝලයකට පයින් ගැසීම වැනිය - විනෝදජනක, නමුත් අවසානයේ තේරුමක් නැත. ඔබ ඔබේ ව්‍යාපාරික ඉලක්ක සපුරා ගන්නා ආකාරය පැහැදිලිව පෙන්වන චැට්බෝට් විශ්ලේෂණ උපකරණ පුවරුවක් ඔබට අවශ්‍ය වේ.

ජංගම සංදර්ශකය

සියලු සබැඳි විකුණුම් වලින් අඩකට වඩා දැනටමත් ජංගම උපාංග මත සිදු වේ. සමාජ වාණිජ්‍යය ශීඝ්‍රයෙන් වර්ධනය වන විට එම අගය ද වර්ධනය වේ. පාරිභෝගික සහාය ජංගම දුරකථනයේ ද සිදු වේ, එබැවින් ඔබේ මෙවලම සෑම ප්‍රමාණයකම තිර මත ක්‍රියා කරන බවට වග බලා ගන්න.

පාරිභෝගික නිතර අසන ප්‍රශ්න

බොහෝ විට අසන ප්‍රශ්න දෙස බැලීම ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් පිළිබඳ ඇදහිය නොහැකි තොරතුරු මූලාශ්‍රයකි. නිතර අසන පැන සංදර්ශන කරන සහ අන්තර්ගතය සහ තේමාව අනුව ඒවා විශ්ලේෂණය කරන උපකරණ පුවරුවක් ඔබට ඔබේ ප්‍රේක්ෂකයින් පිළිබඳ ගැඹුරු අවබෝධයක් ලබා දෙනු ඇත.

මේ සියල්ල සහ තවත් දේ කළ හැකි චැට්බෝට් මෙවලමක් සොයනවාද? SMMExpert වෙතින් සංවාදාත්මක AI මෙවලමක් වන Heyday පරීක්ෂා කරන්න! සමඟආයුබෝවන්, ඔබට කාලය සහ මුදල් ඉතිරි කර ගනිමින් ඔබේ විකුණුම් සහ පාරිභෝගික තෘප්තිය වැඩි කර ගත හැක.

නොමිලේ Heyday demo එකක් දැන් ලබා ගන්න!

Heyday සමඟ පාරිභෝගික සේවා සංවාද විකුණුම් බවට පත් කරන්න. ප්‍රතිචාර කාලය වැඩි දියුණු කර තවත් නිෂ්පාදන අලෙවි කරන්න. එය ක්‍රියාවෙන් බලන්න.