ನಿಮ್ಮ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ನಿಂದ ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಪಡೆಯಲು, ನೀವು ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಅನಾಲಿಟಿಕ್ಸ್‌ಗೆ ಧುಮುಕಬೇಕು. ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ AI ಅನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವುದು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ದೊಡ್ಡ ಆಸ್ತಿಯಾಗಿದೆ. ಆದರೆ ನಿಮ್ಮ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ನ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು, ನೀವು ಅದರ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಅಳೆಯುವ ಅಗತ್ಯವಿದೆ.

ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ, ಯಶಸ್ಸಿಗಾಗಿ ಪ್ರಮುಖ ಮೆಟ್ರಿಕ್‌ಗಳನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡುವ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯನ್ನು ನೀವು ಈಗಾಗಲೇ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೀರಿ. ಆದರೆ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಡೇಟಾದ ಪರಿಮಾಣದಿಂದ ಮುಳುಗುವುದು ಸುಲಭ ಎಂದು ನಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ. ಹಾಗಾದರೆ ಅಳೆಯಲು ಪ್ರಮುಖವಾದ ಮೆಟ್ರಿಕ್‌ಗಳು ಯಾವುವು?

ಈ ಪೋಸ್ಟ್‌ನಲ್ಲಿ, ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರಕ್ಕಾಗಿ ನಾವು ಪ್ರಮುಖವಾದ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ನೀವು ಅವುಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಳಸಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ವಿಭಜಿಸುತ್ತೇವೆ.

ಬೋನಸ್: ನಮ್ಮ ಉಚಿತ ಸಾಮಾಜಿಕ ವಾಣಿಜ್ಯ 101 ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ ನೊಂದಿಗೆ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವುದು ಹೇಗೆ ಎಂದು ತಿಳಿಯಿರಿ. ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸಂತೋಷಪಡಿಸಿ ಮತ್ತು ಪರಿವರ್ತನೆ ದರಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿ.

ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗಳು ಯಾವುವು?

ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಅನಾಲಿಟಿಕ್ಸ್ ಎನ್ನುವುದು ನಿಮ್ಮ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ನ ಸಂವಹನಗಳಿಂದ ರಚಿಸಲಾದ ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಡೇಟಾ. ಪ್ರತಿ ಬಾರಿ ನಿಮ್ಮ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದಾಗ, ಅದು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಡೇಟಾ ಪಾಯಿಂಟ್‌ಗಳು ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಉದ್ದ, ಬಳಕೆದಾರರ ತೃಪ್ತಿ, ಬಳಕೆದಾರರ ಸಂಖ್ಯೆ, ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಹರಿವು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದು.

ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯನ್ನು ಏಕೆ ಬಳಸಬೇಕು?

ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದ ಮೆಟ್ರಿಕ್‌ಗಳಂತೆ, ನಿಮ್ಮ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಹೇಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗಳು ನಿಮಗೆ ತೋರಿಸುತ್ತವೆ. ಈ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಡೇಟಾವು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರದ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರವನ್ನು ಹಲವಾರು ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಸುಧಾರಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ:

ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ

ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಮೊದಲ ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರವಾಗಿದೆ. ಅಂದರೆ ಪ್ರತಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯು ಡೇಟಾದ ಸಂಗ್ರಹವಾಗಿದೆಅವರ ಅಗತ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯಗಳ ಮೇಲೆ. ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ನೈಜ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನೈಸರ್ಗಿಕ ಭಾಷಾ ಸಂಸ್ಕರಣೆಯನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ.

ಈ ಡೇಟಾವನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುವುದರಿಂದ ಅವರು ಏನನ್ನು ಹುಡುಕುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ನೀವು ಅವರಿಗೆ ಹೇಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿ

ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಅನಾಲಿಟಿಕ್ಸ್ ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯ ಡೇಟಾವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ನಿಮ್ಮ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವ ಅವರ ಅನುಭವದ ನೇರ ಅಳತೆಯಾಗಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ತಂತ್ರವನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲು, ಸೇವೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ನೀವು ಇದನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು. ಮತ್ತು ದೀರ್ಘಾವಧಿಯಲ್ಲಿ, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನೀವು ಸಂತೋಷವಾಗಿರಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ, ಇದರಿಂದ ಅವರು ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರಕ್ಕೆ ಮರಳುತ್ತಾರೆ.

ನಿಮ್ಮ ಮಾನವ ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಿ

ನಿಮ್ಮ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಪ್ರತಿ ಪ್ರಶ್ನೆ ನಿಮ್ಮ ಮಾನವ ತಂಡಕ್ಕೆ ಉತ್ತರಗಳು ಒಂದು ಕಡಿಮೆ ಕಾರ್ಯವಾಗಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಫೇಸ್‌ಬುಕ್ ಮೆಸೆಂಜರ್‌ನಲ್ಲಿ ಮಾಸಿಕ ಒಂದು ಬಿಲಿಯನ್‌ಗಿಂತಲೂ ಹೆಚ್ಚು ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ವಿನಿಮಯ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ! ನಿಮ್ಮ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಪಿಚ್ ಇನ್ ಮಾಡಲು ಅವಕಾಶ ನೀಡುವ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಸಮಯವನ್ನು ಉಳಿಸಿ.

ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಮಾನವ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಆಗಾಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆಯೇ? ಇದು ಸುಧಾರಣೆಗೆ ಅವಕಾಶವಿದೆ ಎಂದು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಯಾವ ಪದೇ ಪದೇ ಕೇಳಲಾಗುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲು ಕಲಿಯಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು Analytics ನಿಮಗೆ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.

ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ವರ್ಧಿಸಿ

ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ಮೊದಲ ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರವಾಗಿದೆ. ಇದು ಗ್ರಾಹಕರು ಗೊಂದಲಕ್ಕೊಳಗಾಗುವ ಬಗ್ಗೆ ನಿಮಗೆ ಒಂದು ಟನ್ ಡೇಟಾವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ನೀವು ಬಹಳಷ್ಟು ಗಾತ್ರದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ನೋಡುತ್ತೀರಾ? ನಿಮ್ಮ ಗಾತ್ರದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವ ಸಮಯ. ನಿಮ್ಮ ಸಕ್ರಿಯ ಬಳಕೆದಾರರು ಕೇಳುತ್ತಿದ್ದಾರೆಯೇ?ಉತ್ಪನ್ನ ಲಕ್ಷಣಗಳು? ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನ ಪುಟದಲ್ಲಿ ಡೆಮೊ ವೀಡಿಯೊವನ್ನು ಎಂಬೆಡ್ ಮಾಡಲು ನೀವು ಬಯಸಬಹುದು.

ಮಾರಾಟವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಿ

ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯು ಖರೀದಿಯೊಂದಿಗೆ ಎಷ್ಟು ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು ಕೊನೆಗೊಳ್ಳುತ್ತವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಸುತ್ತದೆ. ಅವರಿಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಉತ್ತರವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ತುಂಬಾ ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಂಡರೆ ಅಥವಾ ಅವರು ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ನಿಂದ ನಿರಾಶೆಗೊಂಡರೆ, ಅವರು ಪುಟಿದೇಳಬಹುದು. ಸುಧಾರಣೆಗಾಗಿ ಪ್ರದೇಶಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದು ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯೊಂದಿಗೆ ಮಾರಾಟವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

1 ಅನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲು 9 ಪ್ರಮುಖ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಮೆಟ್ರಿಕ್‌ಗಳು. ಸರಾಸರಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಅವಧಿ

ನಿಮ್ಮ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಎಷ್ಟು ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಹಿಂದಕ್ಕೆ ಮತ್ತು ಮುಂದಕ್ಕೆ ಕಳುಹಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಈ ಮೆಟ್ರಿಕ್ ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಸುತ್ತದೆ.

ಆದರ್ಶ ಸಂವಾದದ ಉದ್ದವು ಬದಲಾಗುತ್ತದೆ: ಸರಳ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಸುಲಭವಾಗಬಹುದು. ಸಂಕೀರ್ಣ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಹೆಚ್ಚು ಹಿಂದಕ್ಕೆ ಮತ್ತು ಮುಂದಕ್ಕೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ಆದರೆ ಸರಾಸರಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಅವಧಿಯು ನಿಮ್ಮ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಅವರ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವಲ್ಲಿ ಎಷ್ಟು ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಸುತ್ತದೆ.

ನೀವು ಇಂಟರಾಕ್ಷನ್ ದರ ಅನ್ನು ಸಹ ನೋಡಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ, ಇದು ಎಷ್ಟು ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ ವಿನಿಮಯ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲಾಗುತ್ತಿದೆ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂವಹನ ದರವು ನಿಮ್ಮ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಹಿಡಿದಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಎಂದು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.

2. ಸಂಭಾಷಣೆಗಳ ಒಟ್ಟು ಸಂಖ್ಯೆ

ಗ್ರಾಹಕರು ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ವಿಜೆಟ್ ಅನ್ನು ಎಷ್ಟು ಬಾರಿ ತೆರೆಯುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಇದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಸುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗೆ ಎಷ್ಟು ಬೇಡಿಕೆಯಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಈ ಮೆಟ್ರಿಕ್ ತಿಳಿಸುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾವಾಗ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಿ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಲು ಸಹ ಇದು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ನೀವು ಬೇಡಿಕೆ ಹೆಚ್ಚಿರುವಾಗ ಮಾದರಿಯನ್ನು ಗಮನಿಸಿದರೆ, ಆ ಮಾಹಿತಿಯು ನಿಮಗೆ ಯೋಜಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಹೆಚ್ಚು ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತಾರೆಯೇಹೊಸ ಉತ್ಪನ್ನ ಬಿಡುಗಡೆಯ ನಂತರ? ಅಥವಾ ಮಾರಾಟದ ಮೊದಲ ದಿನದಂದು? ಈ ಬೇಡಿಕೆಗಳನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುವುದು ಸುಗಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

3. ತೊಡಗಿಸಿಕೊಂಡಿರುವ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳ ಒಟ್ಟು ಸಂಖ್ಯೆ

“ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಂಡಿರುವ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು ” ಸ್ವಾಗತ ಸಂದೇಶದ ನಂತರ ಮುಂದುವರಿಯುವ ಸಂವಾದಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಮೆಟ್ರಿಕ್ ಅನ್ನು ಒಟ್ಟು ಸಂಭಾಷಣೆಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಹೋಲಿಸುವುದು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಸಹಾಯಕವಾಗಿದೆಯೆ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.

Heyday ನಿಂದ ಚಿತ್ರ

4. ಅನನ್ಯ ಬಳಕೆದಾರರ ಒಟ್ಟು ಸಂಖ್ಯೆ

ನಿಮ್ಮ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಎಷ್ಟು ಜನರು ಸಂವಹನ ನಡೆಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಈ ಮೆಟ್ರಿಕ್ ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಸುತ್ತದೆ. ಒಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಪ್ರಯಾಣದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಹಲವಾರು ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರಬಹುದು. ಈ ಮೆಟ್ರಿಕ್ ಅನ್ನು ಒಟ್ಟು ಸಂಭಾಷಣೆಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಹೋಲಿಸಿದಾಗ ನಿಮ್ಮ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಒಂದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಬಾರಿ ಎಷ್ಟು ಗ್ರಾಹಕರು ಮಾತನಾಡುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.

5. ತಪ್ಪಿದ ಸಂದೇಶಗಳು

ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಶ್ನೆಯಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಎಷ್ಟು ಬಾರಿ ಸ್ಟಂಪ್ ಆಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಈ ಮೆಟ್ರಿಕ್ ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಸುತ್ತದೆ. ಪ್ರತಿ ಬಾರಿ ನಿಮ್ಮ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್, "ಕ್ಷಮಿಸಿ, ನನಗೆ ಅರ್ಥವಾಗುತ್ತಿಲ್ಲ" ಎಂದು ಹೇಳಿದಾಗ ಅದು ತಪ್ಪಿದ ಸಂದೇಶವಾಗಿದೆ. ಇವುಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಮಾನವ ಸ್ವಾಧೀನಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತವೆ (ಕೆಳಗೆ ಹೆಚ್ಚು). ಅವರು ನಿರಾಶೆಗೊಂಡ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೂ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು!

ತಪ್ಪಿದ ಸಂದೇಶಗಳು ನಿಮ್ಮ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ನ ಸಂಭಾಷಣಾ ಕೌಶಲ್ಯಗಳನ್ನು ಎಲ್ಲಿ ಸುಧಾರಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಪ್ರಮುಖ ಡೇಟಾವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತವೆ. ಅಂತಿಮವಾಗಿ, ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವವನ್ನು ನೀಡಲು ನೀವು ಈ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು.

6. ಮಾನವ ಸ್ವಾಧೀನ ದರ

ನಿಮ್ಮ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದಾಗ, ಅದು ಮಾನವನಿಗೆ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಮೆಟ್ರಿಕ್ ನಿಮಗೆ ಒಂದು ಅರ್ಥವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆನಿಮ್ಮ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಎಷ್ಟು ಸಮಯವನ್ನು ಉಳಿಸುತ್ತಿದೆ. ಕೆಲವು ಸಂಭಾಷಣಾ ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ (AI) ಬಳಕೆದಾರರು 80% ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳಿಂದ ಪರಿಹರಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ವರದಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ! ಯಾವ ರೀತಿಯ ಗ್ರಾಹಕರು ಮಾನವ ಸ್ಪರ್ಶದ ಅಗತ್ಯವಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಸಹ ಇದು ನಿಮಗೆ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.

7. ಗುರಿ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುವಿಕೆಯ ದರ

ನಿಮ್ಮ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಎಷ್ಟು ಬಾರಿ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಈ ದರವು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ನಿಮ್ಮ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಉದ್ದೇಶಗಳನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ.

ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಚೆಕ್‌ಔಟ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಮೂಲಕ ನಿಮ್ಮ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುತ್ತಿದೆಯೇ? ತಮ್ಮ ಕಾರ್ಟ್‌ಗೆ ಸೂಚಿಸಲಾದ ಐಟಂಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಲು ಇದು ಅವರನ್ನು ಪ್ರೇರೇಪಿಸುತ್ತಿದೆಯೇ? ಗುರಿ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುವಿಕೆಯ ದರವು ನಿಮ್ಮ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಈ ಗುರಿಯನ್ನು ಎಷ್ಟು ಬಾರಿ ಪೂರೈಸುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದರ ಒಳನೋಟವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ.

Heyday ನಿಂದ ಚಿತ್ರ

ಈ ದರವು ನಿಮ್ಮ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಎಷ್ಟು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನೀಡುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಪ್ರಯಾಣದ ಮೂಲಕ. ಇದು ನಿಮ್ಮ ಅತ್ಯಂತ ಸಮರ್ಪಿತ ವರ್ಚುವಲ್ ಉದ್ಯೋಗಿಯ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ವಿಮರ್ಶೆಯಂತಿದೆ.

8. ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿ ಸ್ಕೋರ್‌ಗಳು

ಸಂವಾದವನ್ನು ಮುಗಿಸಿದ ನಂತರ ನಿಮ್ಮ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಅವರ ಅನುಭವವನ್ನು ರೇಟ್ ಮಾಡಲು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನೀವು ಕೇಳಬಹುದು. ಈ ತೃಪ್ತಿ ಸ್ಕೋರ್‌ಗಳು ಸರಳವಾದ ಸ್ಟಾರ್ ರೇಟಿಂಗ್‌ಗಳಾಗಿರಬಹುದು ಅಥವಾ ಅವು ಆಳವಾದ ವಿವರಗಳಿಗೆ ಹೋಗಬಹುದು. ನಿಮ್ಮ ವಿಧಾನದ ಹೊರತಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ತಂತ್ರವನ್ನು ಪರಿಷ್ಕರಿಸಲು ತೃಪ್ತಿ ಸ್ಕೋರ್‌ಗಳು ಮುಖ್ಯವಾಗಿವೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಕಡಿಮೆ ಸ್ಕೋರ್‌ಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ವಿಷಯಗಳು ಅಥವಾ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ನೋಡುವುದರಿಂದ ನೀವು ಎಲ್ಲಿ ಸುಧಾರಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.

9. ಸರಾಸರಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯ

ನಿಮ್ಮ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ನಿಮ್ಮ ಬೆಂಬಲ ತಂಡವು ಲೈವ್ ವಿಚಾರಣೆಗಳಿಗೆ ವೇಗವಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕದ ಮೊದಲ ಬಿಂದುವನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು. ಇದು ನಿಮ್ಮ ಸರಾಸರಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯವನ್ನು ಕಡಿತಗೊಳಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ. ಒಂದು ಕಂಪನಿಯು ತಮ್ಮ ಸರಾಸರಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯವನ್ನು 10 ಗಂಟೆಗಳಿಂದ 3.5 ಕ್ಕೆ ಕಡಿತಗೊಳಿಸಲು ಹೇಡೇ ಅನ್ನು ಬಳಸಿತು! ಜೊತೆಗೆ, ನಿಮ್ಮ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ನಿಂದ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾದ ಮಾಹಿತಿಯು ನಿಮ್ಮ ಲೈವ್ ಬೆಂಬಲ ತಂಡವು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾದ ಉತ್ತರವನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಬೋನಸ್: ನಮ್ಮ ಉಚಿತ ಸಾಮಾಜಿಕ ವಾಣಿಜ್ಯ 101 ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಯೊಂದಿಗೆ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವುದು ಹೇಗೆ ಎಂದು ತಿಳಿಯಿರಿ . ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಆನಂದಿಸಿ ಮತ್ತು ಪರಿವರ್ತನೆ ದರಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿ.

ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಅನಾಲಿಟಿಕ್ಸ್ ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ ನಾನು ಏನನ್ನು ನೋಡಬೇಕು?

ನಿಮ್ಮ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಅನಾಲಿಟಿಕ್ಸ್‌ನಿಂದ ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಪಡೆಯಲು, ನಿಮಗೆ ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನ ಅಗತ್ಯವಿದೆ ಅದು ಒಂದು ನೋಟದಲ್ಲಿ ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲು ಪ್ರಮುಖ ಮೆಟ್ರಿಕ್‌ಗಳನ್ನು ನೋಡಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಹುಡುಕಲು ಅತ್ಯಂತ ಅವಶ್ಯಕವಾದ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ:

ಬಳಸಲು ಸುಲಭ

ನೀವು ಡೇಟಾವನ್ನು ಹುಡುಕಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ ಅದು ಏನು ಒಳ್ಳೆಯದು? ನಿಮ್ಮ ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್ ಪ್ರದರ್ಶನವು ಸರಳ ಮತ್ತು ನ್ಯಾವಿಗೇಟ್ ಮಾಡಲು ಅರ್ಥಗರ್ಭಿತವಾಗಿರಬೇಕು, ಆದ್ದರಿಂದ ನಿಮಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೀವು ಕಾಣಬಹುದು. Heyday ನಿಂದ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಅನಾಲಿಟಿಕ್ಸ್ ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನ ಉದಾಹರಣೆ ಇಲ್ಲಿದೆ.

Heyday ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಮೆಟ್ರಿಕ್‌ಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ಸುಲಭವಾದ ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ಗೆ ಸ್ಟ್ರೀಮ್‌ಲೈನ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಅನ್ನು ಬುಕ್ ಮಾಡಿ ಈಗ ಉಚಿತ ಹೇಡೇ ಡೆಮೊ!

ಕಸ್ಟಮೈಸೇಶನ್

ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರದ ಅಗತ್ಯತೆಗಳು ಅನನ್ಯವಾಗಿವೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗಳೂ ಸಹ. ಡಿಸ್‌ಪ್ಲೇಯನ್ನು ಕಸ್ಟಮೈಸ್ ಮಾಡಲು ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುವ ಸಾಧನಕ್ಕಾಗಿ ನೋಡಿ, ಆದ್ದರಿಂದ ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರಕ್ಕೆ ಹೆಚ್ಚು ಮುಖ್ಯವಾದ ಡೇಟಾವನ್ನು ನೀವು ನೋಡಬಹುದು.

ಬಹು ಸೀಟುಗಳು

ಒಂದೇ ಲಾಗಿನ್ ಅನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುವುದೇ? ಏನದುಇದು, ನೆಟ್‌ಫ್ಲಿಕ್ಸ್? ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ತಂಡದ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಸದಸ್ಯರಿಗೆ ತಡೆರಹಿತ ಸಮನ್ವಯಕ್ಕಾಗಿ ಸ್ಥಾನವನ್ನು ನೀಡುವ ಸಾಧನವನ್ನು ನೋಡಿ. ದೊಡ್ಡ ತಂಡವಿದೆಯೇ? ಚಿಂತಿಸಬೇಡಿ- Heyday ನಂತಹ ಕೆಲವು ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳು ಎಂಟರ್‌ಪ್ರೈಸ್ ಯೋಜನೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಅನಿಯಮಿತ ಏಜೆಂಟ್ ಸೀಟ್‌ಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತವೆ.

ತಂಡದ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್

ನಿಮ್ಮ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ತಂಡದ ಒಂದು ಭಾಗವಾಗಿದೆ. ಮೌಲ್ಯಯುತವಾದ ಸಾಧನವು ನಿಮ್ಮ ತಂಡದ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲು ಸಹ ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಬಹುದು.

ಗೋಲ್ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್

ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಡೇಟಾವು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರ ಗುರಿಗಳನ್ನು ತಲುಪಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಿದರೆ ಮಾತ್ರ ಅದು ಅರ್ಥಪೂರ್ಣವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಇದು ನೆಟ್ ಇಲ್ಲದೆಯೇ ಸಾಕರ್ ಚೆಂಡನ್ನು ಒದೆಯುವಂತಿದೆ- ವಿನೋದ, ಆದರೆ ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಅರ್ಥಹೀನ. ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರದ ಗುರಿಗಳನ್ನು ನೀವು ಹೇಗೆ ಪೂರೈಸುತ್ತಿರುವಿರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಪ್ರದರ್ಶಿಸುವ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಅನಾಲಿಟಿಕ್ಸ್ ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್ ನಿಮಗೆ ಬೇಕು.

ಮೊಬೈಲ್ ಪ್ರದರ್ಶನ

ಎಲ್ಲಾ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಮಾರಾಟಗಳಲ್ಲಿ ಅರ್ಧಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಈಗಾಗಲೇ ಮೊಬೈಲ್ ಸಾಧನಗಳಲ್ಲಿ ನಡೆಯುತ್ತಿದೆ. ಸಾಮಾಜಿಕ ವಾಣಿಜ್ಯವು ವೇಗವಾಗಿ ಬೆಳೆಯುತ್ತಿದ್ದಂತೆ, ಆ ಅಂಕಿ ಅಂಶವೂ ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಬೆಂಬಲವು ಮೊಬೈಲ್‌ನಲ್ಲಿಯೂ ಸಹ ನಡೆಯುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಉಪಕರಣವು ಪ್ರತಿ ಗಾತ್ರದ ಪರದೆಯ ಮೇಲೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.

ಗ್ರಾಹಕರ FAQ ಗಳು

ಹೆಚ್ಚು ಪದೇ ಪದೇ ಕೇಳಲಾಗುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ನೋಡುವುದು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಯ ನಂಬಲಾಗದ ಮೂಲವಾಗಿದೆ. FAQ ಗಳನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುವ ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ವಿಷಯ ಮತ್ತು ಥೀಮ್‌ನ ಮೂಲಕ ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುವ ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರ ಬಗ್ಗೆ ಆಳವಾದ ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.

ಇದೆಲ್ಲವನ್ನೂ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಮಾಡಬಹುದಾದ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಪರಿಕರವನ್ನು ಹುಡುಕುತ್ತಿರುವಿರಾ? SMME ಎಕ್ಸ್‌ಪರ್ಟ್‌ನಿಂದ ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ AI ಸಾಧನವಾದ Heyday ಅನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ! ಜೊತೆಗೆಹಾಯ್ಡೇ, ಸಮಯ ಮತ್ತು ಹಣವನ್ನು ಉಳಿಸುವ ಮೂಲಕ ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ನೀವು ಹೆಚ್ಚಿಸಬಹುದು.

ಇದೀಗ ಉಚಿತ ಹೇಡೇ ಡೆಮೊ ಪಡೆಯಿರಿ!

Heyday ನೊಂದಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟವಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸಿ. ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಿ. ಅದನ್ನು ಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ನೋಡಿ.