Chatbot Analytics 101: ئىز قوغلاشتىكى مۇھىم ئۆلچەم

  • ھەمبەھىرلەڭ
Kimberly Parker

مەزمۇن جەدۋىلى

پاراڭلىشىشتىن ئەڭ ياخشى پايدىلىنىش ئۈچۈن ، پاراڭلىشىش ئانالىزىغا شۇڭغۇشىڭىز كېرەك. پاراڭلىشىش سۈنئىي ئەقىلنى يولغا قويۇش سودىڭىزغا غايەت زور بايلىق بولالايدۇ. ئەمما پاراڭلىشىش ئىقتىدارىڭىزنى زورايتىش ئۈچۈن ، ئۇنىڭ ئىقتىدارىنى ئۆلچەشكە توغرا كېلىدۇ.

ئەلۋەتتە ، مۇۋەپپەقىيەت قازىنىش ئۈچۈن ئاچقۇچلۇق ئۆلچەملەرنى ئىز قوغلاشنىڭ مۇھىملىقىنى ئاللىبۇرۇن چۈشىنىپ بولدىڭىز. ئەمما بىز سانلىق مەلۇماتنىڭ ھەجىمىدىن ئېشىپ كېتىشنىڭ ئاسان ئىكەنلىكىنى بىلىمىز. ئۇنداقتا ئۆلچەيدىغان مۇھىم ئۆلچەملەر قايسىلار؟ ھەقسىز ئىجتىمائىي سودا 101 قوللانمىسى ئارقىلىق ئىجتىمائىي ئالاقە تورىدا تېخىمۇ كۆپ مەھسۇلاتلارنى قانداق سېتىشنى ئۆگىنىۋېلىڭ. خېرىدارلىرىڭىزنى خۇشال قىلىڭ ۋە ئايلاندۇرۇش نىسبىتىنى ئۆستۈرۈڭ.

پاراڭلىشىش ئانالىزى دېگەن نېمە؟

پاراڭلىشىش ئانالىزى سىزنىڭ پاراڭلىشىشىڭىزنىڭ ئۆز-ئارا تەسىر قىلىشىدىن ھاسىل بولغان سۆھبەت سانلىق مەلۇماتلىرى. ھەر قېتىم پاراڭلىشىش ۋاقتىڭىز خېرىدار بىلەن ئۇلانغاندا ئۇچۇر توپلايدۇ. بۇ سانلىق مەلۇمات نۇقتىلىرى سۆھبەتنىڭ ئۇزۇنلۇقى ، ئابونتلارنىڭ رازى بولۇشى ، ئابونت سانى ، پاراڭلىشىش ئېقىمى ۋە باشقىلارنى ئۆز ئىچىگە ئالىدۇ.

نېمىشقا پاراڭلىشىش ئانالىزىنى ئىشلىتىمىز؟

ئىجتىمائىي تاراتقۇ ئۆلچەملىرىگە ئوخشاش ، ئانالىزلار پاراڭلىشىشنىڭ قانداق ئىشلەيدىغانلىقىنى كۆرسىتىپ بېرىدۇ. بۇ پاراڭلىشىش سانلىق مەلۇماتلىرى سىزنىڭ سودا ئىستراتېگىيىڭىزنى بىر قانچە جەھەتتىن ياخشىلىشىڭىزغا ياردەم بېرەلەيدۇ:

خېرىدارلىرىڭىزنىڭ ئېھتىياجىنى تېخىمۇ ياخشى چۈشىنىڭ

پاراڭلىشىش دېتالىڭىز خېرىدارلارنىڭ سوئالىنىڭ بىرىنچى ئالاقىلىشىش نۇقتىسى. دېمەك ، ھەر بىر سۆھبەت سانلىق مەلۇمات ئامبىرىئۇلارنىڭ ئېھتىياجى ۋە ئېھتىياجى ئۈستىدە. پاراڭلىشىش دېتالى تەبىئىي تىل بىر تەرەپ قىلىش ئارقىلىق خېرىدارلىرىڭىز بىلەن ئالاقە قىلىدۇ.

بۇ سانلىق مەلۇماتلارنى تەھلىل قىلسىڭىز ، ئۇلارنىڭ نېمە ئىزدەۋاتقانلىقى ۋە ئۇلارنى تېپىشىڭىزغا قانداق ياردەم بېرەلەيدىغانلىقىڭىزغا ياردەم بېرىدۇ.

خېرىدارلارنىڭ تەجرىبىسىنى ياخشىلاش

پاراڭلىشىش ئانالىزى خېرىدارلارنىڭ رازى بولۇشى توغرىسىدىكى سانلىق مەلۇمات بىلەن تەمىنلەيدۇ. بۇ ئۇلارنىڭ پاراڭلىشىش سودىڭىزنى بىر تەرەپ قىلىشتىكى بىۋاسىتە ئۆلچىمى. ئۇنى ئىشلىتىپ پاراڭلىشىش ئىستراتېگىيىڭىزنى ياخشىلاپ ، مۇلازىمەت سۈپىتىنى ئۆستۈرەلەيسىز. ئۇزۇن مۇددەتتىن قارىغاندا ، سىز خېرىدارلىرىڭىزنى خۇشال قىلالايسىز ، شۇنداق بولغاندا ئۇلار كەلگۈسىدە سودىڭىزغا قايتىپ كېلىدۇ.

ئادەم گۇرۇپپىسىدىكى ئەزالارنىڭ تېخىمۇ ئۈنۈملۈك ئىشلىشىگە ياردەم قىلىڭ جاۋاب سىزنىڭ كىشىلىك گۇرۇپپىڭىز ئۈچۈن بىر ئاز ۋەزىپە. خېرىدارلار ۋە كارخانىلار ھەر ئايدا Facebook Messenger دا بىر مىلياردتىن ئارتۇق ئۇچۇر ئالماشتۇرىدۇ! پاراڭلىشىش بوشلۇقىڭىزنى قويۇپ خېرىدارلار مۇلازىمىتىگە ۋاقىت تېجەڭ. بۇ ياخشىلىنىش بوشلۇقى بارلىقىنى كۆرسىتىپ بېرىدۇ. ئانالىز قىلىش سىزگە پاراڭلىشىدىغان سوئاللارنىڭ نېمە دەپ جاۋاب بېرەلەيدىغانلىقىنى كۆرسىتىپ بېرىدۇ. بۇ سىزگە خېرىدارلارنىڭ قايمۇقتۇرىدىغان نەرسىلىرى ھەققىدە بىر توننا سانلىق مەلۇمات بېرىدۇ. نۇرغۇن چوڭلۇقتىكى سوئاللارنى كۆرەمسىز؟ چوڭ-كىچىكلىكىڭىزنى ياخشىلايدىغان ۋاقىت. ئاكتىپ ئىشلەتكۈچىلىرىڭىز سوراۋاتامدۇ؟مەھسۇلات ئالاھىدىلىكى؟ سىز مەھسۇلات بېتىڭىزگە ئۈلگە كۆرسىتىش سىن قىستۇرماقچى بولۇشىڭىز مۇمكىن. ئەگەر ئۇلار ئېھتىياجلىق جاۋابقا ئېرىشىش ئۈچۈن بەك ئۇزۇن ۋاقىت كەتسە ياكى پاراڭلىشىشتىن ئۈمىدسىزلەنسە ، قاڭقىشى مۇمكىن. ياخشىلىنىش رايونلىرىنى ئېنىقلاش خېرىدارلارنىڭ رازى بولۇشى بىلەن بىرگە سېتىشنى ئاشۇرۇشقا ياردەم بېرىدۇ.

ئىز قوغلاشتىكى ئەڭ مۇھىم 9 پاراڭلىشىش ئۆلچىمى

1. ئوتتۇرىچە سۆھبەت ئۇزۇنلۇقى

بۇ كۆرسەتكۈچ سىزگە پاراڭلىشىش ۋە خېرىدارلىرىڭىزنىڭ كەينى-كەينىدىن قانچىلىك ئۇچۇر ئەۋەتىدىغانلىقىنى كۆرسىتىپ بېرىدۇ.

كۆڭۈلدىكىدەك سۆھبەتنىڭ ئۇزۇنلۇقى ئوخشىمايدۇ: ئاددىي سوئاللارنى ھەل قىلىش ئاسان بولۇشى مۇمكىن. مۇرەككەپ سوئاللار ئىلگىرى-كېيىن بولۇپ كېتىشى مۇمكىن. ئەمما ئوتتۇرىچە سۆھبەتنىڭ ئۇزۇنلۇقى سىزگە پاراڭلىشىش سوئالىڭىزنىڭ سوئاللىرىغا جاۋاب بېرىشنىڭ نەقەدەر ياخشى ئىكەنلىكىنى كۆرسىتىپ بېرىدۇ. ئالماشتۇرۇۋاتىدۇ. يۇقىرى ئۆز-ئارا تەسىرلىشىش نىسبىتى سىزنىڭ پاراڭلىشىش پاراڭلىشىدىغانلىقىنى كۆرسىتىپ بېرىدۇ.

2. ئومۇمىي سۆھبەت سانى

بۇ سىزگە خېرىدارلارنىڭ پاراڭلىشىش كىچىك قورالىنى قانچە قېتىم ئاچقانلىقىنى كۆرسىتىپ بېرىدۇ. بۇ ئۆلچەم سىزنىڭ پاراڭلىشىشقا قانچىلىك ئېھتىياج بارلىقىنى كۆرسىتىپ بېرىدۇ. ئۇ سىزنىڭ خېرىدارلىرىڭىزنىڭ قاچان ۋە قەيەردە تەلەپلەرنى باشلايدىغانلىقىنى ئېنىقلىشىڭىزغا ياردەم بېرەلەيدۇ. خېرىدارلار تېخىمۇ كۆپ سۆھبەتنى باشلامدۇ؟يېڭى مەھسۇلات ئېلان قىلىنغاندىن كېيىن؟ ياكى سېتىلغان تۇنجى كۈنىمۇ؟ بۇ تەلەپلەرنى مۆلچەرلەش سىزنىڭ خېرىدارلارنىڭ راۋان مۇلازىمىتىگە كاپالەتلىك قىلىشىڭىزغا ياردەم بېرىدۇ.

3. تەكلىپ قىلىنغان سۆھبەتنىڭ ئومۇمىي سانى

«قاتناشقان سۆھبەت» قارشى ئېلىش ئۇچۇرىدىن كېيىن داۋاملىشىدىغان ئۆز-ئارا تەسىرنى كۆرسىتىدۇ. بۇ كۆرسەتكۈچنى ئومۇمىي سۆھبەتنىڭ سانىغا سېلىشتۇرۇش ، ئەگەر خېرىدارلىرىڭىز پاراڭلىشىشنى پايدىلىق دەپ قارىسا ، سىزگە كۆرسىتىپ بېرىدۇ. ئۆزگىچە ئىشلەتكۈچىلەرنىڭ ئومۇمىي سانى

بۇ كۆرسەتكۈچ سىزگە قانچىلىك كىشىنىڭ پاراڭلىشىدىغانلىقىڭىزنى كۆرسىتىپ بېرىدۇ. بىر خېرىدار سەپەر جەريانىدا پاراڭلىشىش پاراڭلىرىڭىز بىلەن بىر قانچە پاراڭلىشىشى مۇمكىن. بۇ كۆرسەتكۈچنى ئومۇمىي سۆھبەت سانىغا سېلىشتۇرۇش سىزگە قانچىلىك خېرىدارنىڭ پاراڭلىشىش پاراڭلىرىڭىز بىلەن بىر نەچچە قېتىم پاراڭلىشىدىغانلىقىنى كۆرسىتىپ بېرىدۇ.

5. قولدىن كەتكەن ئۇچۇرلار

بۇ كۆرسەتكۈچ سىزگە پاراڭلىشىش تېلېفونىڭىزنىڭ خېرىدارلارنىڭ سوئالى بىلەن قانچە قېتىم سوقۇلغانلىقىنى كۆرسىتىپ بېرىدۇ. ھەر قېتىم پاراڭلىشىشىڭىز «كەچۈرۈڭ ، چۈشەنمىدىم» دېسە ، بۇ بىر قولدىن كەتكەن ئۇچۇر. بۇلار ھەمىشە ئىنسانلارنىڭ ئۆتكۈزۈۋېلىشىنى كەلتۈرۈپ چىقىرىدۇ (تۆۋەندە تېخىمۇ كۆپ). ئۇلار يەنە ئۈمىدسىزلەنگەن خېرىدارلارنى كەلتۈرۈپ چىقىرىشى مۇمكىن! ئاخىرىدا ، سىز بۇ ئۇچۇرلارنى ئىشلىتىپ تېخىمۇ ياخشى خېرىدار تەجرىبىسى بىلەن تەمىنلىيەلەيسىز.

6. ئىنسانلارنىڭ ئۆتكۈزۈۋېلىش نىسبىتى

پاراڭلىشىش تېلېفونىڭىز خېرىدارلارنىڭ سوئالىنى ھەل قىلالمىغاندا ، ئۇ ئىنسانغا بولغان تەلەپنى ئاشۇرۇۋېتىدۇ. بۇ ئۆلچەم سىزگە بىر تۇيغۇ بېرىدۇپاراڭلىشىش ۋاقتىڭىز قانچىلىك ۋاقىت تېجەيدۇ. بەزى پاراڭلىشىش سۈنئىي ئىدراك (AI) ئابونتلىرى خېرىدارلارنىڭ% 80 سوئاللىرىنى پاراڭلىشىش ئارقىلىق ھەل قىلىدىغانلىقىنى دوكلات قىلدى! ئۇ يەنە سىزگە قانداق خېرىدارلارنىڭ ئېھتىياجلىق بولىدىغانلىقىنى كۆرسىتىپ بېرىدۇ.

7. نىشاننى تاماملاش نىسبىتى

بۇ سۈرئەت پاراڭلىشىش سودىڭىزنىڭ سودا نىشانىڭىزغا قانچىلىك ياردەم قىلىدىغانلىقىڭىزنى كۆرسىتىپ بېرىدۇ. نەتىجە سىزنىڭ كونكرېت نىشانىڭىزغا باغلىق.

مەسىلەن ، پاراڭلىشىش ھېساباتىڭىز ئارقىلىق خېرىدارلارنى قوللامدۇ؟ ئۇلارنىڭ ھارۋىسىغا تەكلىپ قىلىنغان نەرسىلەرنى قوشۇۋاتامدۇ؟ نىشاننى تاماملاش نىسبىتى پاراڭلىشىش پروگراممىڭىزنىڭ بۇ نىشانغا قانچە قېتىم ماس كېلىدىغانلىقىنى چۈشەندۈرۈپ بېرىدۇ. خېرىدارلار ئۇلارنىڭ سەپەرلىرى ئارقىلىق. بۇ سىزنىڭ ئەڭ تەقدىم قىلغان مەۋھۇم خىزمەتچىڭىزنىڭ ئىقتىدار تەكشۈرۈشىگە ئوخشايدۇ.

8. خېرىدارلارنىڭ رازى بولۇش نومۇرى

سۆھبەتنى ئاخىرلاشتۇرغاندىن كېيىن خېرىدارلىرىڭىزدىن پاراڭلىشىش ئارقىلىق تەجرىبىسىنى باھالاشنى تەلەپ قىلسىڭىز بولىدۇ. بۇ رازىمەنلىك نومۇرلىرى ئاددىي چولپانلارنىڭ دەرىجىسى بولۇشى مۇمكىن ، ياكى ئۇلار تېخىمۇ تەپسىلىي تەپسىلاتلارغا كىرەلەيدۇ. ئۇسۇلىڭىزنىڭ قانداق بولۇشىدىن قەتئىينەزەر ، پاراڭلىشىش ئىستراتېگىيىڭىزنى مۇكەممەللەشتۈرۈشتە رازى بولۇش نومۇرى ناھايىتى مۇھىم. خېرىدارلار تۆۋەن نومۇر بىلەن تەمىنلەيدىغان تېما ياكى مەسىلىلەرگە قارىسىڭىز ، قەيەردە ياخشىلىيالايدىغانلىقىڭىزنى كۆرسىتىپ بېرىدۇ.

9. ئوتتۇرىچە جاۋاب ۋاقتى

پاراڭلىشىش پروگراممىسى سىزنىڭ قوللاش گۇرۇپپىڭىزنىڭ نەق مەيدان سوئاللىرىغا تېزرەك جاۋاب قايتۇرۇشىغا ياردەم بېرىدۇخېرىدارلار ئۈچۈن بىرىنچى ئالاقىلىشىش نۇقتىسى بىلەن تەمىنلەش. بۇ سىزنىڭ ئوتتۇرىچە ئىنكاس ۋاقتىڭىزنى قىسقارتىپ ، خېرىدارلارنىڭ رازىمەنلىكىنى ئاشۇرىدۇ. بىر شىركەت Heyday دىن پايدىلىنىپ ئۇلارنىڭ ئوتتۇرىچە ئىنكاس ۋاقتىنى 10 سائەتتىن 3.5 كە قىسقارتتى! ئۇنىڭدىن باشقا ، پاراڭلىشىش بېتىڭىز توپلىغان ئۇچۇرلار نەق مەيدان قوللاش گۇرۇپپىڭىزنىڭ خېرىدارلىرىڭىزغا ئەڭ ياخشى جاۋاب بىلەن تەمىنلىشىگە ياردەم بېرەلەيدۇ. . خېرىدارلىرىڭىزنى خۇشال قىلىڭ ۋە ئۆزگەرتىش نىسبىتىنى ئۆستۈرۈڭ.

ھازىر يېتەكچىگە ئېرىشىڭ!

پاراڭلىشىش ئانالىز باشقۇرۇش تاختىسىدا نېمىلەرنى ئىزدەشىم كېرەك؟

پاراڭلىشىش ئانالىزىڭىزدىن ئەڭ ياخشى پايدىلىنىش ئۈچۈن ، سىز بىر كۆزنەكتە ئىز قوغلايدىغان ئەڭ مۇھىم ئۆلچەملەرنى كۆرۈشىڭىزگە ياردەم بېرىدىغان باشقۇرۇش تاختىسى لازىم. بۇ يەردە ئىزدەشكە تېگىشلىك ئەڭ موھىم ئىقتىدارلار بار:

ئىشلىتىش ئاسان

ئەگەر تاپالمىسىڭىز سانلىق مەلۇماتنىڭ نېمە پايدىسى؟ باشقۇرۇش تاختىڭىزنىڭ ئېكرانى ئاددىي ۋە بىۋاسىتە بولۇشى كېرەك ، شۇڭا ئېھتىياجلىق ئۇچۇرلارنى تاپالايسىز. بۇ يەردە Heyday دىن كەلگەن پاراڭلىشىش ئانالىز باشقۇرۇش تاختىسىنىڭ بىر مىسالى بار. ھازىر ھەقسىز Heyday demo! ئېكراننى خاسلاشتۇرالايدىغان قورالنى ئىزدەڭ ، شۇندىلا سودىڭىزدا ئەڭ مۇھىم بولغان سانلىق مەلۇماتلارنى كۆرەلەيسىز.

كۆپ ئورۇندۇق

يەككە كىرىشتىن ئورتاقلىشىش نېمەبۇ ، Netflix؟ خېرىدارلارنى قوللاش گۇرۇپپىسىدىكى ھەر بىر ئەزاغا يوچۇقسىز ماس كېلىدىغان ئورۇن ئىزدەڭ. چوڭ كوماندا بارمۇ؟ ئەنسىرىمەڭ - ھەيدەيگە ئوخشاش بىر قىسىم پاراڭلىشىش سۇپىلىرى كارخانا پىلانى بىلەن چەكسىز ۋاكالەتچى ئورۇن بىلەن تەمىنلەيدۇ. قىممەتلىك قورال يەنە گۇرۇپپىڭىزنىڭ ئىپادىسىنى ئىز قوغلاشقا يول قويىدۇ ، شۇڭا سىز تىرىشچانلىقىڭىزغا ئومۇمىي جەھەتتىن باھا بېرەلەيسىز. ئۇنداق بولمايدىكەن ، بۇ توپنى تورسىز تەپكەنگە ئوخشاش - قىزىقارلىق ، ئەمما ئاخىرىدا بىر خىل ئەھمىيەتسىز. سىز ئۆزىڭىزنىڭ سودا نىشانىڭىزغا قانداق ماس كېلىدىغانلىقىڭىزنى ئېنىق كۆرسىتىپ بېرىدىغان پاراڭلىشىش ئانالىز باشقۇرۇش سۇپىسىغا ئېھتىياجلىق بولىسىز. ئىجتىمائىي سودىنىڭ تېز تەرەققىي قىلىشىغا ئەگىشىپ ، بۇ سانمۇ ئاشتى. خېرىدارلارنىڭ قوللىشى كۆچمە تېلېفوندىمۇ يۈز بېرىدۇ ، شۇڭا قوراللىرىڭىزنىڭ ھەر خىل چوڭلۇقتىكى ئېكرانلاردا ئىشلەيدىغانلىقىنى جەزملەشتۈرۈڭ. سوئال-جاۋابلارنى كۆرسىتىدىغان ۋە مەزمۇن ۋە تېما بويىچە تەھلىل قىلىدىغان باشقۇرۇش تاختىسى سىزگە ئاڭلىغۇچىلىرىڭىزنى تېخىمۇ چوڭقۇر چۈشىنىدۇ.

بۇلارنىڭ ھەممىسىنى قىلالايدىغان پاراڭلىشىش قورالىنى ئىزدەۋاتامسىز؟ SMMExpert نىڭ پاراڭلىشىش سۈنئىي قورالى ھەيدەي نى تەكشۈرۈپ بېقىڭ! Withھەي ، سىز ۋاقىت ۋە پۇلنى تېجەپ قالغاندا سېتىش ۋە خېرىدارلارنىڭ رازىمەنلىكىنى ئاشۇرالايسىز. Heyday بىلەن خېرىدارلار مۇلازىمەت پاراڭلىرىنى سېتىشقا ئايلاندۇرۇڭ. ئىنكاس ۋاقتىنى ياخشىلاپ ، تېخىمۇ كۆپ مەھسۇلاتلارنى سېتىڭ. ئۇنى ھەرىكەتتە كۆرۈڭ.

ھەقسىز كۆرسىتىش

كىمبېرلىي پاركېر تەجرىبىلىك رەقەملىك سېتىش كەسپىي خادىمى ، بۇ ساھەدە 10 نەچچە يىللىق تەجرىبىسى بار. ئۇ ئۆزىنىڭ ئىجتىمائىي تاراتقۇ سېتىش ئورگىنىنىڭ قۇرغۇچىسى بولۇش سۈپىتى بىلەن ، ھەرقايسى كەسىپلەردىكى نۇرغۇن كارخانىلارنىڭ ئۈنۈملۈك ئىجتىمائىي ئالاقە ئىستراتېگىيىسى ئارقىلىق ئۇلارنىڭ توردىكى ئورنىنى تىكلىشىگە ۋە ئۆسۈشىگە ياردەم بەردى. كىمبېرلىيمۇ مول ھوسۇللۇق يازغۇچى ، ئۇ بىر نەچچە داڭلىق نەشىر بويۇملىرىغا ئىجتىمائىي ئالاقە تورى ۋە رەقەملىك بازارشۇناسلىق توغرىسىدىكى ماقالىلەرنى قوشقان. بوش ۋاقىتلىرىدا ئۇ ئاشخانىدىكى يېڭى رېتسېپلارنى سىناق قىلىپ ، ئىتى بىلەن ئۇزۇن يول مېڭىشنى ياخشى كۆرىدۇ.