ដើម្បីទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ច្រើនបំផុតពី chatbot របស់អ្នក អ្នកត្រូវចូលទៅក្នុង chatbot analytics ។ ការអនុវត្ត AI ការសន្ទនាអាចជាទ្រព្យសម្បត្តិដ៏ធំសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក។ ប៉ុន្តែដើម្បីបង្កើនសក្តានុពលរបស់ chatbot របស់អ្នក អ្នកនឹងត្រូវវាស់ស្ទង់ប្រសិទ្ធភាពរបស់វា។

ជាការពិត អ្នកយល់រួចហើយអំពីសារៈសំខាន់នៃការតាមដានរង្វាស់សំខាន់ៗសម្រាប់ភាពជោគជ័យ។ ប៉ុន្តែយើងដឹងថាវាងាយស្រួលក្នុងការគ្របដណ្តប់ដោយបរិមាណទិន្នន័យដែលមាន។ ដូច្នេះតើម៉ែត្រសំខាន់ៗអ្វីខ្លះដែលត្រូវវាស់វែង?

នៅក្នុងការបង្ហោះនេះ យើងនឹងបំបែកការវិភាគ chatbot ដ៏សំខាន់បំផុតសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក និងរបៀបដែលអ្នកអាចប្រើវាបាន។

ប្រាក់រង្វាន់៖ ស្វែងយល់ពីរបៀបលក់ផលិតផលបន្ថែមទៀតនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមជាមួយនឹងការណែនាំពី Social Commerce 101 ឥតគិតថ្លៃរបស់យើង ។ ធ្វើឱ្យអតិថិជនរបស់អ្នកពេញចិត្ត និងកែលម្អអត្រាការបំប្លែង។

តើការវិភាគ chatbot ជាអ្វី?

ការវិភាគ Chatbot គឺជាទិន្នន័យសន្ទនាដែលបង្កើតឡើងដោយអន្តរកម្មរបស់ chatbot របស់អ្នក។ រាល់ពេលដែល chatbot របស់អ្នកភ្ជាប់ជាមួយអតិថិជន វាប្រមូលព័ត៌មាន។ ចំណុចទិន្នន័យទាំងនេះអាចរួមបញ្ចូលរយៈពេលនៃការសន្ទនា ការពេញចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់ លំហូរនៃការសន្ទនា និងច្រើនទៀត។

ហេតុអ្វីត្រូវប្រើ chatbot analytics?

ដូចទៅនឹងរង្វាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដែរ ការវិភាគបង្ហាញអ្នកពីរបៀបដែល chatbot របស់អ្នកកំពុងដំណើរការ។ ទិន្នន័យ chatbot នេះអាចជួយអ្នកឱ្យប្រសើរឡើងនូវយុទ្ធសាស្រ្តអាជីវកម្មរបស់អ្នកតាមវិធីជាច្រើន៖

ស្វែងយល់ពីតម្រូវការអតិថិជនរបស់អ្នកឱ្យកាន់តែប្រសើរឡើង

chatbot របស់អ្នកគឺជាចំណុចដំបូងនៃទំនាក់ទំនងសម្រាប់សំណួរអតិថិជន។ មាន​ន័យ​ថា​ការ​សន្ទនា​គ្នា​គឺ​ជា​កំណប់​ទិន្នន័យលើការចង់បាន និងតម្រូវការរបស់ពួកគេ។ chatbot ប្រើការដំណើរការភាសាធម្មជាតិក្នុងពេលជាក់ស្តែង ដើម្បីទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នក។

ការវិភាគទិន្នន័យនេះនឹងជួយអ្នកឱ្យយល់ពីអ្វីដែលពួកគេកំពុងស្វែងរក និងរបៀបដែលអ្នកអាចជួយពួកគេឱ្យស្វែងរកវាបាន។

កែលម្អបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន

ការវិភាគ Chatbot អាចផ្តល់ទិន្នន័យស្តីពីការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។ នេះ​ជា​ការ​វាស់​វែង​ត្រង់​នៃ​បទ​ពិសោធ​របស់​ពួក​គេ​ក្នុង​ការ​ដោះស្រាយ​ជាមួយ chatbot របស់​អ្នក។ អ្នកអាចប្រើវាដើម្បីពង្រឹងយុទ្ធសាស្ត្រ chatbot របស់អ្នក ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវគុណភាពនៃសេវាកម្ម។ ហើយក្នុងរយៈពេលវែង អ្នកនឹងរក្សាអតិថិជនរបស់អ្នកឱ្យសប្បាយចិត្ត ដូច្នេះពួកគេត្រឡប់ទៅអាជីវកម្មរបស់អ្នកវិញនៅពេលអនាគត។

ជួយសមាជិកក្រុមរបស់អ្នកឱ្យធ្វើការកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព

រាល់សំណួរដែល chatbot របស់អ្នក ចម្លើយគឺជាកិច្ចការតិចជាងមួយសម្រាប់ក្រុមមនុស្សរបស់អ្នក។ អតិថិជន និងអាជីវកម្មផ្លាស់ប្តូរសារច្រើនជាងមួយពាន់លាននៅលើ Facebook Messenger ប្រចាំខែ! សន្សំសំចៃពេលវេលាលើសេវាកម្មអតិថិជនដោយអនុញ្ញាតឱ្យ chatbot របស់អ្នកចូល។

តើអតិថិជនរបស់អ្នកឧស្សាហ៍បង្កើនសំណួរ chatbot របស់ពួកគេទៅកាន់ភ្នាក់ងារមនុស្សដែរឬទេ? វាបង្ហាញថាមានកន្លែងសម្រាប់កែលម្អ។ ការវិភាគនឹងបង្ហាញអ្នកពីសំណួរដែលសួរញឹកញាប់ chatbot របស់អ្នកអាចរៀនឆ្លើយ។

បង្កើនព័ត៌មានផលិតផលរបស់អ្នក

Chatbots គឺជាចំណុចដំបូងនៃទំនាក់ទំនងសម្រាប់សំណួរអតិថិជន។ វាផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវទិន្នន័យជាច្រើនអំពីអ្វីដែលអតិថិជនយល់ច្រឡំ។ តើអ្នកឃើញសំណួរទំហំច្រើនទេ? ដល់ពេលកែលម្អព័ត៌មានទំហំរបស់អ្នក។ តើអ្នកប្រើប្រាស់សកម្មរបស់អ្នកកំពុងសួរអំពីលក្ខណៈផលិតផល? អ្នកប្រហែលជាចង់បង្កប់វីដេអូសាកល្បងនៅលើទំព័រផលិតផលរបស់អ្នក។

បង្កើនការលក់

Chatbot analytics អាចប្រាប់អ្នកពីចំនួនការសន្ទនាដែលបញ្ចប់ដោយការទិញមួយ។ ប្រសិនបើវាចំណាយពេលយូរពេកដើម្បីទទួលបានចម្លើយដែលពួកគេត្រូវការ ឬប្រសិនបើពួកគេខកចិត្តនឹង chatbot ពួកគេអាចនឹងលោតចេញ។ ការកំណត់អត្តសញ្ញាណផ្នែកសម្រាប់ការកែលម្អ នឹងជួយអ្នកបង្កើនការលក់ រួមជាមួយនឹងការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។

9 ម៉ែត្រ chatbot សំខាន់បំផុតដើម្បីតាមដាន

1 ។ រយៈពេលសន្ទនាជាមធ្យម

ម៉ែត្រនេះប្រាប់អ្នកពីចំនួនសារដែល chatbot និងអតិថិជនរបស់អ្នកកំពុងផ្ញើទៅមក។

រយៈពេលសន្ទនាដ៏ល្អនឹងខុសគ្នា៖ សំណួរសាមញ្ញអាចងាយស្រួលដោះស្រាយ។ សំណួរស្មុគ្រស្មាញអាចចំណាយពេលច្រើនជាងមុន។ ប៉ុន្តែរយៈពេលនៃការសន្ទនាជាមធ្យមនឹងប្រាប់អ្នកពីរបៀបដែល chatbot របស់អ្នកឆ្លើយតបទៅនឹងសំណួររបស់ពួកគេ។

អ្នកក៏នឹងចង់ពិនិត្យមើល អត្រាអន្តរកម្ម ដែលបង្ហាញពីចំនួនសារ កំពុងត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរ។ អត្រាអន្តរកម្មខ្ពស់បង្ហាញថា chatbot របស់អ្នកអាចធ្វើការសន្ទនាបាន។

2. ចំនួនសរុបនៃការសន្ទនា

វាប្រាប់អ្នកពីចំនួនដងដែលអតិថិជនបើកធាតុក្រាហ្វិក chatbot ។ ម៉ែត្រនេះបង្ហាញថាតើមានតម្រូវការប៉ុន្មានសម្រាប់ chatbot របស់អ្នក។ វាក៏អាចជួយអ្នកកំណត់ថានៅពេលណា និងកន្លែងដែលអតិថិជនរបស់អ្នកផ្តួចផ្តើមសំណើ។

ប្រសិនបើអ្នកសម្គាល់ឃើញគំរូសម្រាប់ពេលដែលតម្រូវការកើនឡើង ព័ត៌មាននោះក៏អាចជួយអ្នកធ្វើផែនការផងដែរ។ តើ​អតិថិជន​ចាប់​ផ្ដើម​ការ​សន្ទនា​ច្រើន​ទៀត​ត្រូវ​ឬ​អត់បន្ទាប់ពីការចេញផ្សាយផលិតផលថ្មី? ឬនៅថ្ងៃដំបូងនៃការលក់? ការស្មានទុកជាមុននូវតម្រូវការទាំងនេះនឹងជួយអ្នកឱ្យធានាបាននូវសេវាកម្មអតិថិជនដោយរលូន។

3. ចំនួនសរុបនៃការសន្ទនាដែលបានចូលរួម

“ការសន្ទនាដែលបានភ្ជាប់” សំដៅទៅលើអន្តរកម្មដែលបន្តបន្ទាប់ពីសារស្វាគមន៍។ ការប្រៀបធៀបម៉ែត្រនេះទៅនឹងចំនួននៃការសន្ទនាសរុបនឹងបង្ហាញអ្នកប្រសិនបើអតិថិជនរបស់អ្នកយល់ថា chatbot មានប្រយោជន៍។

រូបភាពពី Heyday

4 ។ ចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់ពិសេសសរុប

ម៉ែត្រនេះប្រាប់អ្នកពីចំនួនមនុស្សដែលកំពុងធ្វើអន្តរកម្មជាមួយ chatbot របស់អ្នក។ អតិថិជនតែមួយអាចមានការសន្ទនាជាច្រើនជាមួយ chatbot របស់អ្នកក្នុងអំឡុងពេលធ្វើដំណើររបស់ពួកគេ។ ការប្រៀបធៀបម៉ែត្រនេះទៅនឹងចំនួនសរុបនៃការសន្ទនានឹងបង្ហាញអ្នកពីចំនួនអតិថិជនដែលនិយាយជាមួយ chatbot របស់អ្នកច្រើនជាងម្តង។

5. សារដែលខកខាន

ម៉ែត្រនេះនឹងប្រាប់អ្នកពីថាតើញឹកញាប់ប៉ុណ្ណា chatbot របស់អ្នកត្រូវបានជាប់គាំងដោយសំណួរអតិថិជន។ រាល់ពេលដែល chatbot របស់អ្នកនិយាយថា "សុំទោស ខ្ញុំមិនយល់" នោះគឺជាសារដែលខកខាន។ ទាំងនេះជាញឹកញយនាំឱ្យមានការកាន់កាប់របស់មនុស្ស (បន្ថែមលើវាខាងក្រោម)។ ពួកគេក៏អាចនាំឱ្យអតិថិជនខកចិត្តផងដែរ!

សារដែលខកខានផ្តល់ទិន្នន័យសំខាន់ៗអំពីកន្លែងដែលអ្នកអាចកែលម្អជំនាញសន្ទនារបស់ chatbot របស់អ្នក។ ទីបំផុត អ្នកអាចប្រើព័ត៌មាននេះ ដើម្បីផ្តល់ជូននូវបទពិសោធន៍អតិថិជនកាន់តែប្រសើរ។

6. អត្រាកាន់កាប់របស់មនុស្ស

នៅពេលដែល chatbot របស់អ្នកមិនអាចដោះស្រាយសំណួររបស់អតិថិជនបានទេ វាបង្កើនសំណើទៅមនុស្ស។ ម៉ែត្រនេះផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវអារម្មណ៍តើ chatbot របស់អ្នកសន្សំពេលវេលាប៉ុន្មាន។ អ្នកប្រើប្រាស់បញ្ញាសិប្បនិមិត្ត (AI) ការសន្ទនាមួយចំនួនរាយការណ៍រហូតដល់ 80% នៃសំណួររបស់អតិថិជនត្រូវបានដោះស្រាយដោយ chatbots! វាក៏នឹងបង្ហាញអ្នកពីប្រភេទនៃតម្រូវការរបស់អតិថិជនដែលត្រូវការការប៉ះមនុស្ស។

7. អត្រាការបញ្ចប់គោលដៅ

អត្រានេះបង្ហាញអ្នកពីភាពញឹកញាប់នៃ chatbot របស់អ្នកជួយអ្នកឱ្យសម្រេចបាននូវគោលដៅអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ លទ្ធផលនឹងអាស្រ័យលើគោលបំណងជាក់លាក់របស់អ្នក។

ឧទាហរណ៍ តើ chatbot របស់អ្នកគាំទ្រអតិថិជនតាមរយៈដំណើរការទូទាត់ប្រាក់ដែរឬទេ? តើ​វា​ជំរុញ​ឱ្យ​ពួកគេ​បន្ថែម​វត្ថុ​ដែល​បាន​ស្នើ​ទៅ​ក្នុង​រទេះ​ឬ? អត្រាបញ្ចប់គោលដៅផ្តល់នូវការយល់ដឹងអំពីថាតើញឹកញាប់ប៉ុណ្ណា chatbot របស់អ្នកកំពុងបំពេញគោលដៅនេះ។

រូបភាពពី Heyday

អត្រានេះក៏បង្ហាញពីរបៀបដែល chatbot របស់អ្នកកំពុងដឹកនាំបានល្អ អតិថិជនតាមរយៈការធ្វើដំណើររបស់ពួកគេ។ វាដូចជាការវាយតម្លៃការអនុវត្តសម្រាប់បុគ្គលិកនិម្មិតដែលខិតខំប្រឹងប្រែងបំផុតរបស់អ្នក។

8. ពិន្ទុការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន

អ្នកអាចសុំឱ្យអតិថិជនរបស់អ្នកវាយតម្លៃបទពិសោធន៍របស់ពួកគេជាមួយ chatbot របស់អ្នកបន្ទាប់ពីបញ្ចប់ការសន្ទនា។ ពិន្ទុពេញចិត្តទាំងនេះអាចជាការវាយតម្លៃផ្កាយសាមញ្ញ ឬពួកគេអាចចូលទៅក្នុងលម្អិតកាន់តែស៊ីជម្រៅ។ ដោយមិនគិតពីវិធីសាស្រ្តរបស់អ្នក ពិន្ទុពេញចិត្តមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការកែលម្អយុទ្ធសាស្ត្រ chatbot របស់អ្នក។ ការសម្លឹងមើលប្រធានបទ ឬបញ្ហាដែលអតិថិជនផ្តល់ពិន្ទុទាបនឹងបង្ហាញអ្នកពីកន្លែងដែលអ្នកអាចកែលម្អបាន។

9. ពេលវេលាឆ្លើយតបជាមធ្យម

chatbot របស់អ្នកនឹងជួយក្រុមគាំទ្ររបស់អ្នកឆ្លើយតបទៅនឹងការសាកសួរផ្ទាល់លឿនជាងមុន ដោយផ្តល់ចំណុចដំបូងនៃទំនាក់ទំនងសម្រាប់អតិថិជន។ វានឹងជួយអ្នកកាត់បន្ថយពេលវេលាឆ្លើយតបជាមធ្យមរបស់អ្នក បង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។ ក្រុមហ៊ុនមួយបានប្រើ Heyday ដើម្បីកាត់បន្ថយពេលវេលាឆ្លើយតបជាមធ្យមរបស់ពួកគេពី 10 ម៉ោងទៅ 3.5! លើសពីនេះ ព័ត៌មានដែលប្រមូលបានដោយ chatbot របស់អ្នកអាចជួយក្រុមគាំទ្រផ្ទាល់របស់អ្នកផ្តល់នូវចម្លើយដែលល្អបំផុតដល់អតិថិជនរបស់អ្នក។

ប្រាក់រង្វាន់៖ ស្វែងយល់ពីរបៀបលក់ផលិតផលបន្ថែមទៀតនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមជាមួយនឹងការណែនាំពី Social Commerce 101 ដោយឥតគិតថ្លៃរបស់យើង។ ។ ធ្វើឱ្យអតិថិជនរបស់អ្នកពេញចិត្ត និងកែលម្អអត្រាការបម្លែង។

តើខ្ញុំគួររកមើលអ្វីនៅក្នុងផ្ទាំងគ្រប់គ្រង chatbot analytics?

ដើម្បីទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ច្រើនបំផុតពីការវិភាគ chatbot របស់អ្នក អ្នកត្រូវការផ្ទាំងគ្រប់គ្រងដែលជួយអ្នកឱ្យឃើញម៉ែត្រដ៏សំខាន់បំផុតដើម្បីតាមដានភ្លាមៗ។ នេះ​ជា​លក្ខណៈ​ពិសេស​ចាំបាច់​បំផុត​ក្នុង​ការ​ស្វែងរក៖

ងាយស្រួល​ប្រើ

តើ​ទិន្នន័យ​ល្អ​មួយ​ណា​បើ​អ្នក​រក​មិន​ឃើញ? ការបង្ហាញផ្ទាំងគ្រប់គ្រងរបស់អ្នកគួរតែមានលក្ខណៈសាមញ្ញ និងវិចារណញាណក្នុងការរុករក ដូច្នេះអ្នកអាចស្វែងរកព័ត៌មានដែលអ្នកត្រូវការ។ នេះជាឧទាហរណ៍នៃផ្ទាំងគ្រប់គ្រង chatbot analytics ពី Heyday។

Heyday សម្រួលការវាស់វែង chatbot ទៅជាផ្ទាំងគ្រប់គ្រងដែលងាយស្រួលប្រើ។

កក់ទុក ការបង្ហាញសាកល្បងដោយឥតគិតថ្លៃ Heyday ឥឡូវនេះ!

ការប្ដូរតាមបំណង

តម្រូវការអាជីវកម្មរបស់អ្នកគឺមានតែមួយគត់ ហើយការវិភាគលើ chatbot របស់អ្នកក៏ដូចគ្នាដែរ។ រកមើលឧបករណ៍ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្ដូរការបង្ហាញតាមបំណង ដូច្នេះអ្នកអាចឃើញទិន្នន័យដែលសំខាន់បំផុតសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក។

កៅអីច្រើន

ចែករំលែកការចូលតែមួយ? តើអ្វីជានេះ Netflix? រកមើលឧបករណ៍ដែលផ្តល់ឱ្យសមាជិកម្នាក់ៗនៃក្រុមគាំទ្រអតិថិជនរបស់អ្នកនូវកៅអីសម្រាប់ការសម្របសម្រួលគ្មានថ្នេរ។ មានក្រុមធំទេ? កុំបារម្ភ — វេទិកា chatbot មួយចំនួនដូចជា Heyday ផ្តល់កៅអីភ្នាក់ងារគ្មានដែនកំណត់ជាមួយនឹងផែនការសហគ្រាស។

ការតាមដានការអនុវត្តក្រុម

chatbot របស់អ្នកគឺគ្រាន់តែជាផ្នែកមួយនៃក្រុមសេវាកម្មអតិថិជនរបស់អ្នក។ ឧបករណ៍ដ៏មានតម្លៃក៏នឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកតាមដានការអនុវត្តក្រុមរបស់អ្នកផងដែរ ដូច្នេះអ្នកអាចវាយតម្លៃការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់អ្នកទាំងមូល។

ការតាមដានគោលដៅ

ទិន្នន័យប្រតិបត្តិការមានអត្ថន័យតែប៉ុណ្ណោះប្រសិនបើវាជួយអ្នកឱ្យសម្រេចបាននូវគោលដៅអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ បើមិនដូច្នេះទេ វាដូចជាការទាត់បាល់ជុំវិញដោយគ្មានសំណាញ់ — សប្បាយ ប៉ុន្តែទីបំផុតជាប្រភេទគ្មានន័យ។ អ្នកចង់បានផ្ទាំងគ្រប់គ្រង chatbot analytics ដែលបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់ពីរបៀបដែលអ្នកកំពុងបំពេញគោលដៅអាជីវកម្មរបស់អ្នក។

អេក្រង់ទូរស័ព្ទ

ច្រើនជាងពាក់កណ្តាលនៃការលក់អនឡាញទាំងអស់បានកើតឡើងនៅលើឧបករណ៍ចល័តរួចហើយ។ នៅពេលដែលពាណិជ្ជកម្មសង្គមរីកចម្រើនយ៉ាងឆាប់រហ័ស តួលេខនោះក៏ដូច្នោះដែរ។ ជំនួយអតិថិជនក៏កើតឡើងនៅលើទូរសព្ទដែរ ដូច្នេះត្រូវប្រាកដថាឧបករណ៍របស់អ្នកដំណើរការលើអេក្រង់គ្រប់ទំហំ។

សំណួរដែលសួរញឹកញាប់របស់អតិថិជន

ការមើលសំណួរដែលគេសួរញឹកញាប់បំផុតគឺជាប្រភពព័ត៌មានមិនគួរឱ្យជឿអំពីអតិថិជនរបស់អ្នក។ ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងដែលបង្ហាញសំណួរគេសួរញឹកញាប់ និងវិភាគពួកវាតាមខ្លឹមសារ និងប្រធានបទនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវការយល់ដឹងកាន់តែស៊ីជម្រៅអំពីទស្សនិកជនរបស់អ្នក។

កំពុងស្វែងរកឧបករណ៍ជជែកដែលអាចធ្វើអ្វីៗទាំងអស់នេះ និងច្រើនទៀតមែនទេ? ពិនិត្យមើល Heyday ដែលជាឧបករណ៍ AI សន្ទនាពី SMMExpert! ជាមួយសួស្តី អ្នកអាចបង្កើនការលក់ និងការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនខណៈពេលដែល សន្សំសំចៃ ពេលវេលា និងប្រាក់។

ទទួលបានការបង្ហាញសាកល្បង Heyday ដោយឥតគិតថ្លៃឥឡូវនេះ!

ប្រែក្លាយការសន្ទនាផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជនទៅជាការលក់ជាមួយ Heyday ។ កែលម្អពេលវេលាឆ្លើយតប និងលក់ផលិតផលកាន់តែច្រើន។ សូមមើលវានៅក្នុងសកម្មភាព។