Svo er kattaruglan upp úr töskunni: Við endurmerktum.

Owly fékk alvarlega yfirbyggingu, við hringdum í ljósmyndastílinn okkar upp í 10 og við erum að faðma hlutverk okkar sem leiðarvísir þinn að félagslegum. Og öll þessi stefna fékk okkur til að hugsa um sambandið á milli félagslegrar og vörumerkis.

Klassísk markaðsspeki var notuð til að segja að vörumerkin sem við elskum ávinna sér traust okkar með ótrúlegri vöruupplifun og stöðugum, tilfinningalega hljómandi skilaboðum. Þess vegna velur fólk kók fram yfir Pepsi, og Costco-harðsnúnir (eins og ég) halda áfram að fylgja sírenusöngnum af 1,50 dollara pylsusamsetningunni.

Verðbólga ætti ekki að ná Costco. Þær 1,50 dollara pylsur eru stofnun.

— Reddit á Wiki (@redditonwiki) 21. júní 2022

En þó að hágæða vara og tilgangur vörumerkis séu mikilvægur eins og alltaf, þá er gamla skólinn hugmyndin um að tónn og flutningur vörumerkis ætti að vera sá sami alls staðar hrynur hratt.

Það er gott – og það er algjörlega vegna samfélagsmiðla.

Í raun hefur samfélagsmiðillinn knúið áfram algjöra þróun hvaða vörumerki eru í raun og veru og hvernig þau ættu að koma fram. Flest vörumerki hljóma ekki eða líta ekki eins út alls staðar, vegna þess að þau laga kjarna vörumerkjasögu sína að því að passa við hvert rými sem þau taka þátt í á félagslegum vettvangi. (Við köllum það að vera innihaldskameljón .)

Eftir margra ára viðskipti eins og venjulega ákvað @hydroquebec að hrista upp í hlutunum og dæla meiri húmor og persónuleika inn í félagslega rödd sína. Hið ósvífnaþað heitir reyndar) bloggar um hvort Englendingar haldi að haframjólk bragðist eins og „niðurgangur Satans“. Lögfræðiteymi þeirra leiddi undirskriftasöfnun til þýska sambandsþingsins um að sýna koltvísýringslosun á matvælamerkingum. Auk þess er heimasíða Oatly bara klippimynd af öllum flottu verkefnum sem þeir hafa á ferðinni.

Og við skulum ekki einu sinni byrja á frábærri vöruhönnun þeirra. „Önnur hlið á umbúðunum okkar gefur enga ástæðu fyrir því að þú ættir að prófa þessa vöru“ er félagslegt fyrsta vörumerki eins og það gerist best. Það er kjánalegt, mannlegt og ó, svo ekta. Til þess sem skrifaði þetta: shine on, you absolute legend.

Hjá SMMExpert, gerðum við bara rebrand (og okkur hefur aldrei liðið betur)

Að iðka það sem þú prédikar er mikilvægt. Og árið 2022 hentum við gömlu stöðunni okkar til að skapa samfélagslega fyrstu sýn á vörumerkið okkar.

Markaðsmenn og fyrirtæki velja SMMExpert vegna þess að verkfæri okkar og forysta hjálpa þér að skera þig úr í ringulreiðinni á netinu. Þegar við hugsuðum um það áttuðum við okkur á því hver við höfum verið allan tímann: leiðarvísirinn þinn í náttúruna . (Þetta er nýja orðalagið okkar, btw.)

Nýtt myndefni kom næst.

Of mörg tæknivörumerki líta út eins og sama ömurlega úthverfið í Corporate Memphis, og við vissum að þetta værum ekki við lengur. DMB ljósmyndarinn Amy Lombard kom í kúplingu hér. Við tókum höndum saman við hana (og flókna áhöfn hennar!) til að búa til bókasafn af villtum myndum og myndböndum sem endurspegla ringulreiðstraumur á samfélagsmiðlum.

Útlit okkar alls staðar er um það bil að verða líflegra og félagslegra. Ekki bara á Twitter og TikTok, heldur í skýrslum okkar um samfélagsþróun, söluefni og blogggreinar líka.

Það þýðir myndir af undrandi skrifstofustarfsmönnum, oddhvassuðum pönkum, undirbúnum chihuahua, pabba sem skjóta tístum frá sundlaugar í bakgarði og dragstjarnan Blair St. Clair — auk glænýju Owly okkar.

Vörumerkjarödd okkar þróaðist líka.

Áfram, við' Ég mun halda áfram að hringja í villtar leiðbeiningar, pæla enn meira að markaðsklisjum og segja rólegu hlutana upphátt. Ekki bara á samfélagsmiðlum heldur alls staðar þar sem vörumerkið okkar birtist.

Í náinni framtíð munu samkeppnishæfustu vörumerkin færast í átt að markaðssetningu fyrst á samfélagsmiðlum. Önnur vörumerki hafa þegar áttað sig á þessu líka, eins og vinir okkar hjá Oatly, Spotify og Depop. Þú ert ekki of seinn að ganga í partýið heldur. Þetta er rétt að byrja.

Tilbúinn til að verða skrítnari og villtari í félagsmálum? Prófaðu SMMExpert ókeypis í 30 daga. (Owly's treat.)

Byrjaðu

— SMMExpert 🦉 (@hootsuite) 19. maí 202

Social-first vörumerki eins og við eru að taka þetta skrefinu lengra. Við erum að innrenna ekta röddinni og stílnum sem við höfum búið til á félagslegu bakinu inn í alla aðra hluta vörumerkisins okkar. Hugsaðu um áfangasíður, söluborð, auglýsingaskilti og jafnvel þjónustuver.

Núna erum við að stíga okkar stóra skref í átt að framtíðinni í vörumerkjum, og þú ert bara kominn í tæka tíð til að rífa ölduna með okkur. Við skulum kanna hvernig þetta lítur út.

Vörumerkisgildi verða að vera traust – allt annað er sveigjanlegt

Allir markaðsaðilar vita hvað vörumerki (með stórum B) er, en hugtakið er erfitt að útskýra. (Eins og orðið „the“ eða söguþráðurinn í Everything Everywhere All At Once.) Spyrðu þrjá markaðsfræðinga og þú munt fá þrjár mismunandi skýringar, allar sem munu líklega vera sannar.

Í stuttu máli: Vörumerki hjálpa neytendum að greina á milli samkeppnisvara og gera það auðveldara að velja réttu.

Vörumerki eru skilgreind af áþreifanlegum eignum eins og litum, lógóum, lukkudýrum, leturgerðum og merkingum, og óefnislegum eignum, eins og gildi þeirra, tilgangur, tengsl og tengsl við viðskiptavini.

Nike er með swooshið sitt, „Just Do It“ merkið og sendiherra íþróttamanna eins og Michael Jordan og Serena Williams. GamaltSpice er með rauða einkennandi litinn sinn, „lykt eins og maður“ tagline, flautuhringinn og elskulega hnakka eins og Terry Crews og Isaiah Mustafa. Og hjá SMMExpert, höfum við lukkudýrið okkar Owly, litríka sjónræna stílinn okkar og „your guide to the wild“ vörumerki.

Allar þessar áþreifanlegu eignir hjálpa til við að gera vörumerki áberandi —eða sérstakt.

Það þýðir að þegar fólk hugsar um vöruflokkinn þinn hugsar það um vörumerkið þitt. En þó að það sé gott að vera vel þekkt, tryggir það ekki alltaf vöxt.

Þess vegna eru óefnislegar eignir eins og tilgangur vörumerkisins þíns, saga og gildi eins (ef ekki meiri ) mikilvægari en hvernig vörumerkið þitt lítur út. Þú munt muna eftir auglýsingu sem lætur þér líða lengur en nokkur leturgerð eða vörumerkislit, og þessi tilfinningalegu tengsl eru það sem aðgreinir vörumerkið þitt í raun og veru.

Það skiptir sköpum, því að vera álitinn öðruvísi er mikilvægasti þátturinn fyrir langtímaávöxtun vörumerkja.

Rödd þín og útlit getur (og að okkar mati, ætti ) að beygja, teygja og vinda til að passa inn í hvert rými sem þú tekur. Sama hvernig þú lætur vörumerkjasöguna þína skína, ef þú uppfyllir grunngildin þín, þá ertu gullfalleg.

Samfélagslegt knýr vörumerki til að laga sig (og við elskum að sjá það)

Enginn er á samfélagsmiðlum til að verða sprengdur með auglýsingum. Fólk er þarna til að drepa tímann, skemmta sér og stara á aðalpersónu dagsins. Markaðsmenneins og við erum að trufla þessa reynslu, þannig að starf okkar er að gera þessar truflanir... ekki alveg hræðilegar.

Höngur vegna of mikið af auglýsingum

— R/GA (@RGA) 14. febrúar 2022

Með öðrum orðum: samkeppnin þín á félagslegum vettvangi er ekki bara raunverulega keppnin þín – það er allt í kringum þig í straumnum. Ef efnið þitt er leiðinlegt, móðgandi eða festist út eins og aumur þumalfingur mun þér líða illa.

Fólk mun hlutfalla þig, hunsa þig eða særa tilfinningar þínar.

Þar af leiðandi hljóma mörg vörumerki öðruvísi á samfélagsmiðlum en þeir gera á prenti, PR, greiddum fjölmiðlum eða á vefsíðum sínum. Kjarni vörumerkisins er sá sami, en vib e breytist.

Samfélagsmiðlar eru ekki einhlítur; þetta er safn af mismunandi rýmum, hvert með sína eigin brandara og viðmið. LinkedIn er skrifstofuveisla með öllu samstarfsfólki þínu. TikTok er hæfileikaþáttur, gamanklúbbur og meðferðarlota allt á einu sviði. Og Twitter er hópur þvottabjörna sem berjast á bak við Arby. (Með öðrum orðum, það er æðislegt. )

ef þú verður vinsæll á you tube færðu $100.000 á mánuði. ef þú verður vinsæll á twitter færðu skítinn í þér af ræningjum á hverjum degi

— wint (@dril) 15. júlí 2020

Þú myndir ekki tala eða haga þér eins í allar þessar mismunandi aðstæður og vörumerkið þitt ætti ekki heldur.

Byrjaðu á því að breyta rödd vörumerkisins þíns, tón og stíl fyrir félagslega almennt og síðan tilhvert einstakt samfélagsnet. Þetta er ekki bara gáfulegt, það er alveg eðlilegt.

Þú ert samt þú, þú ert bara að lesa herbergið.

Svo hvernig aðlagar þú vörumerkið þitt rödd fyrir félagslega?

Umfram allt annað: talaðu á látlausu, skýru máli.

Gakktu úr skugga um að vörumerkið þitt hljómi manneskjulega. Vertu í samræðum - hvort sem það er orkan í alvarlegu samtali eða hópspjalli við kærustuna þína. Og treystu dómgreind þinni sem félagslegur markaðsmaður.

Þessar reglur ná yfir takmarkaðar atvinnugreinar eins og fjármál, sem og atvinnugreinar með meira svigrúm til að gera tilraunir.

The Bank of America ætti að Ekki tísta „lítur út fyrir að það verði helvítis samdráttur í samdrætti,“ en þeir ættu að senda einföld ráð sem gera flókið svið þeirra aðgengilegt öllum. (Of mikið hrognamál dulritunar-fyrirtækjamarkaðs-samlegðaráhrifa-truflunar gerir okkur venjulegt fólk leið yfir.)

Svindlarar eru að leita að persónulegum upplýsingum þínum. Hér eru nokkur ráð til að halda peningunum þínum og persónulegum upplýsingum öruggum.

— Bank of America (@BankofAmerica) 23. júní 2022

En atvinnugreinar eins og snyrtivörur, matur og markaðssetning eru meira loosey-goosey.

Ef þú hefur frelsi skaltu hækka hitann. Gerðu tilraunir með tungumál. Gleymdu markaðsgráðunni þinni og tíndu út nokkur fögur, iðnaðartengd memes. Gerðu eitthvað sem fær þig til að brosa. Líklegt er að þú fáir einhvern annan til að brosa líka.

Vitual aðstoðarmenn eru lítið viðhaldtamagotchis skipta um skoðun

— Heyday eftir SMMExpert (@heyday_ai) 28. mars 2022

The TL;DR: Svo lengi sem félagsleg rödd þín endurspeglar kjarnagildi vörumerkis þíns og markmið, muntu minntu fólk á þessar óáþreifanlegu, rótgrónu ástæður sem því líkar við þig.

Það er það sem vinnur.

Til að passa inn alls staðar skaltu vera innihaldskameljón

Mörg helstu vörumerki eru ánægð. kameljón.

Þau stilla rödd sína og tón til að blandast lífrænt inn í félagslífið. Færslur þeirra passa við stemninguna og orkuna á hverri rás, þannig að þeir taka þátt í náttúruverndinni, í stað þess að trufla hana.

Þetta gæti þýtt að vera klæddur fyrir LinkedIn, ósvífinn og skoðanalaus á Twitter, og jarðbundinn á. TikTok. Eða það gæti þýtt að vera menntaður og hjálpsamur alls staðar. Það er engin formúla til og þú verður að uppgötva hvað virkar best fyrir vörumerkið þitt með því að prófa og villa.

Ertu að leita að kameljónavörumerki í aðgerð?

Wendy's sýnir hvernig vörumerki getur breytt því rödd til að líta út og líða heima á hvaða markaðsrás sem er. Skyndibitarisinn er vel þekktur fyrir óvirðulega Twitter-viðveru sína, sem sveiflast á milli ósvífni og einlægrar baráttugleði. (Eins og flestir Twitter notendur, við skulum vera heiðarleg.)

Þegar tístið er eins brotið og ísvélin. //t.co/esdndK1iFm

— Wendy's (@Wendys) 24. nóvember 2017

Wendy's heldur ósvífnum tóninum á Instagram, en þeir breyta efnissniði. IG snýst allt ummyndefni, þannig að þeir fá lánað útlit á Instagram meme síðu, þar sem þeir birta skjáskot af tístum, bjóða upp á dökk memes og kynna matinn sinn á slyddu leiðinni.

Í prentun er Wendy's ekki alveg eins hnyttinn eða átakamikill og á félagslegum vettvangi.

Þessi afsláttarmiða birtist í pósthólfinu mínu og skilaboðin eru einföld: „Við fáum morgunmat — og þú vilt borða hann.“ (Þeir höfðu rétt fyrir sér, tbh.)

Og þegar Wendy's þarf að hækka hitann IRL, eru þeir aldrei fyrir ofan að sýna bestu steikurnar sínar af McDonald's frá Twitter á risastóru Times Square auglýsingaskilti.

Horfðu á þig. Að hafa kvakið þitt á auglýsingaskilti á Times Square. pic.twitter.com/RawO20pY9L

— Wendy's (@Wendys) 27. febrúar 2020

Röddin getur mótað sig, en vörumerkið í hjarta hennar er sterkt. Hver auglýsing minnir þig á að Wendy's er til, að maturinn þeirra er ferskur og bragðgóður og að hann er skemmtilegur. Það breytist aldrei.

Láttu vörumerkið þitt á félagslegum vettvangi leiða allt vörumerkið þitt

Heitt (en réttlætanlegt) taktu: Þegar þú hefur komið þér á fót félagslegri rödd og útliti sem líður trú vörumerkinu þínu, farðu einu skrefi lengra og gerðu það að kjarna vörumerkisins þíns .

Þessi stefna er kölluð social-first branding.

Þegar þú hugsar um það er félagslegt fyrst vörumerki fullkomlega skynsamlegt. Vörumerki er skurðpunktur þess sem skiptir fólk máli og þess sem skiptir þig máli. Samfélagsmiðlar eru hvarallir eyða frítíma sínum og besti staðurinn til að uppgötva hvað viðskiptavinum þínum þykir vænt um.

Þú hefur allar þessar vörumerkjarannsóknir innan seilingar, svo hvers vegna ekki nota það?

Að búa til félagslegt fyrst vörumerki byrjar á því að höggva og klippa. Farðu inn á vefsíðuna þína, hvítblöðin þín, vöruna þína og auglýsingar þínar utan heimilis. Klipptu niður allt sem er langt og orðmikið svo það sé hæfilegt og stíft. Slepptu öllu umframmagni og haltu merkingunni. (Almennt séð er þetta líka góð ráðleggingar um auglýsingatextahöfundur.)

Vinir okkar hjá SurveyMonkey hafa staðið sig frábærlega í þessu.

Um miðjan 2000 var áfangasíðan þeirra þéttur veggur af texti. Þeir leiddu með þessu óþægilega orðalagi: „Snjall könnunarhugbúnaður fyrir alvarlega prímata af öllum tegundum. Textinn var pínulítill og erfitt að lesa — og það voru nánast engar myndir.

Farðu áfram næstum tvo áratugi. SurveyMonkey skar allt niður. Nú er vefsíðan þeirra slétt og einföld. Þeir skilgreina sig sem „alheimsleiðtoga í könnunarhugbúnaði“. Stutt, laggott og málefnalegt. Auk þess nota þeir jafnvel mismunandi könnunarspurningar fyrir hetjutextann sinn til að sýna vöruna sína í verki.

Þetta er félagslegt fyrst í hnotskurn. Kudos, Team SurveyMonkey.

Eftir einfaldleikann er næsta skref í félagslegum fyrst vörumerkjum að sprauta félagslegum persónuleika vörumerkisins þíns inn í hluti sem lifa íaðeins lengra frá tímalínunni.

Það er engin formúla fyrir áreiðanleika. Þú gætir verið ósvífinn, þjóðfélagslegur, kaldhæðinn og hrokafullur, eða hugrakkur, sannleiksgóður og baráttuglaður, allt eftir því fyrir hvað vörumerkið þitt stendur. Persónuleikar sumra vörumerkja eru menningarlegir og listrænir – á meðan aðrir eru játningarfullir og viðkvæmir.

Að sýna persónuleikann þinn gefur þér einnig svigrúm til að nýta þér vinsæla samskiptamáta utan félagslegra samskipta. Þetta er ekki bara til að koma í veg fyrir: Vörumerki með mikla menningarlega þýðingu vaxa næstum 6x hraðar en vörumerki með litla þýðingu.

Að koma félagslegri rödd þinni aftur í aðra snertipunkta eykur þessa tilfinningu menningar mikilvægi einu skrefi lengra. Þannig muntu ekki brjóta álögin sem þú kastar á félagslega samfélagsmiðla með gremjulegri áfangasíðu eða hvítbók sem bráðnar heila.

Vissir þú að rannsókn @Twitter sem gerð var með @Kantar árið 2019 sýnir 73% fylgni milli menningarlegs mikilvægis vörumerkis og tekna? 🤔

Önnur rannsókn sýnir að menningarlegt mikilvægi er 23% af kaupákvörðun neytenda.

Lestu meira í @MediaPost: //t.co/cMP0RjbAq2 pic.twitter.com/ulShyq8KCE

— Kantar Africa & Mið-Austurlönd (@Kantar_AME) 21. október 202

Þegar við erum að leita að samfélagsmiðlum, leitum við til liðsins hjá Oatly. Rödd þeirra er blanda af loftslagsaðgerðum og ósvífnum blótsyrðum og við elskum það.

Oatly's Department of Distraction Services (já, það er það sem