Έχετε βρεθεί εκεί: το αφεντικό σας ρωτάει πώς πάει η στρατηγική της επιχείρησης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ξέρετε ότι μια συνοπτική περιγραφή υψηλού επιπέδου δεν αρκεί. Όταν πρόκειται για τη μέτρηση και την απόδειξη της επιτυχίας των μέσων κοινωνικής δικτύωσης της μάρκας σας, τα δεδομένα μιλούν σε μεγάλο βαθμό - και εδώ έρχονται οι δείκτες απόδοσης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Οι KPIs των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι μετρήσιμες μετρήσεις που αντικατοπτρίζουν την απόδοση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και αποδεικνύουν την απόδοση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για μια επιχείρηση. Με άλλα λόγια, η παρακολούθηση συγκεκριμένων αριθμών επιτρέπει στην κοινωνική σας ομάδα να διασφαλίσει ότι η κοινωνική στρατηγική της συνδέεται με το κοινό-στόχο και ότι η μάρκα σας επιτυγχάνει τους επιχειρηματικούς της στόχους.

Επιπλέον, η παρακολούθηση των KPIs των μέσων κοινωνικής δικτύωσης διευκολύνει την υποβολή εκθέσεων στο αφεντικό σας - είναι ένας αξιόπιστος τρόπος να αποδείξετε στους προϊσταμένους σας ότι η στρατηγική σας για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης λειτουργεί.

Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τους διάφορους τύπους KPIs των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και πώς να τους παρακολουθείτε.

Μπόνους: Αποκτήστε ένα δωρεάν πρότυπο έκθεσης κοινωνικών μέσων για να παρακολουθείτε και να μετράτε εύκολα τις επιδόσεις σε σχέση με τους KPIs σας.

Ποιοι είναι οι KPIs των μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

KPI σημαίνει βασικοί δείκτες επιδόσεων .

Οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν τους δείκτες απόδοσης για να προσδιορίσουν την απόδοση σε βάθος χρόνου, να δουν αν οι στόχοι επιτυγχάνονται και να αναλύσουν αν πρέπει να γίνουν αλλαγές.

Οι KPIs των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι οι μετρήσεις που χρησιμοποιούνται για να διαπιστωθεί αν η στρατηγική μάρκετινγκ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης μιας επιχείρησης είναι αποτελεσματική. Βασικά, πρόκειται για δεδομένα παρακολούθησης που σχετίζονται με την παρουσία μιας εταιρείας σε μεμονωμένες πλατφόρμες, όπως το Facebook, το Twitter ή το Instagram, ή σε όλες τις κοινωνικές πλατφόρμες συνολικά.

Οι πιθανότητες είναι ότι η κοινωνική σας ομάδα θέτει SMART στόχους για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Οι δείκτες απόδοσης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης θα πρέπει επίσης να είναι SMART:

• Συγκεκριμένα: Να είστε όσο το δυνατόν πιο σαφείς. Για παράδειγμα, ελπίζετε να αυξήσετε τον αριθμό των οπαδών της μάρκας στο Facebook κατά 500 τον επόμενο μήνα; Θέλετε να αυξήσετε τα ποσοστά κλικ κατά 20% μέχρι το τέλος του έτους;
• Μετρήσιμο: Θα είστε σε θέση να παρακολουθείτε και να προσδιορίζετε ποσοτικά την πρόοδό σας; Για παράδειγμα, κατά τη διάρκεια ενός μηνιαίου ελέγχου, θα πρέπει να είστε σε θέση να προσδιορίσετε πόσο κοντά βρίσκεστε στην επίτευξη του στόχου.
• Εφικτό: Κρατήστε το ρεαλιστικό. Ορίστε δείκτες απόδοσης που είναι εφικτοί.
• Σχετικό: Βεβαιωθείτε ότι κάθε KPI των μέσων κοινωνικής δικτύωσης συνδέεται με τους ευρύτερους στόχους της επιχείρησης.
• Έγκαιρα: Ποιο είναι το χρονικό πλαίσιο για την επίτευξη αυτού του στόχου και τον προσδιορισμό της επιτυχίας; Ένας μήνας, έξι μήνες, ένας χρόνος;

Οι SMART KPIs θα διευκολύνουν εσάς και την ομάδα σας να δεσμευτείτε για τους στόχους σας και να εργάζεστε με συνέπεια για την επίτευξή τους με την πάροδο του χρόνου. Επιπλέον, διευκολύνουν την αναφορά των επιτυχιών στο αφεντικό σας. Είναι εύκολο να δείτε τις νίκες και την πρόοδο!

Πώς να ορίσετε KPIs για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Όταν ορίζετε KPIs για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, βεβαιωθείτε ότι αντικατοπτρίζουν τους γενικότερους επιχειρηματικούς στόχους της εταιρείας σας.

Να θυμάστε όμως ότι ο καθορισμός KPIs δεν είναι ένα σενάριο για ένα και μόνο, ακόμη και όταν είναι SMART. Στην πραγματικότητα, μπορείτε να ορίσετε διαφορετικούς KPIs για κάθε καμπάνια και κάθε κανάλι κοινωνικών μέσων - αυτό θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε πολύ συγκεκριμένες και βασισμένες σε δεδομένα αναφορές κοινωνικών μέσων για όλες τις δραστηριότητές σας στα κοινωνικά μέσα.

Μπορεί επίσης να θέλετε να σκεφτείτε SMART ER Δηλαδή, να είστε βέβαιοι ότι οι KPIs αφήνουν επίσης περιθώριο για αξιολόγηση και επαναξιολόγηση. Οι επιχειρηματικοί στόχοι καμίας εταιρείας δεν είναι σταθεροί - αυτό σημαίνει ότι οι δείκτες κοινωνικής δικτύωσης που έχετε ορίσει θα πρέπει επίσης να μπορούν να αλλάζουν με την πάροδο του χρόνου καθώς αλλάζουν οι γενικότεροι επιχειρηματικοί στόχοι.

Να θέτει και να παρακολουθεί αποτελεσματικούς δείκτες KPIs για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης:

1. Αναφέρετε τον στόχο του KPI

Κάντε σαφές πώς η παρακολούθηση του KPI θα βοηθήσει την εταιρεία να επιτύχει έναν συγκεκριμένο επιχειρηματικό στόχο. Σκεφτείτε πέρα από τους αριθμούς και τα δεδομένα. Πώς οι μετρήσεις που παρακολουθείτε υποστηρίζουν την επιχείρηση και παίζουν ρόλο στην ευρύτερη, προσεκτικά σχεδιασμένη στρατηγική;

2. Ονομάστε τον KPI σας

Τώρα που ξέρετε πώς ο KPI σας υποτίθεται ότι υποστηρίζει τους επιχειρηματικούς σας στόχους, αποφασίστε μια μέτρηση που θα σας βοηθήσει να μετρήσετε αν είστε σε καλό δρόμο. Έτσι, για παράδειγμα, αν η επιχείρησή σας επικεντρώνεται στην ανάπτυξη και θέλετε να ενισχύσετε την αναγνωρισιμότητα της μάρκας σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ίσως θελήσετε να κάνετε τις εντυπώσεις στο Facebook έναν από τους KPI σας.

Όταν καταλήξετε σε μια μέτρηση, κάντε τον KPI σας συγκεκριμένο (ή SMART) προσθέτοντας μια τιμή και ένα χρονοδιάγραμμα.

3. Μοιραστείτε τον KPI

Τώρα που αποφασίσατε έναν σημαντικό KPI, μην τον κρατάτε για τον εαυτό σας. Επικοινωνήστε αυτούς τους KPI με την ομάδα σας, το αφεντικό σας και κάθε άλλο ενδιαφερόμενο που θα πρέπει να ενημερώνεται για τη στρατηγική σας. Αυτό θα σας βοηθήσει να ορίσετε τις προσδοκίες και να βεβαιωθείτε ότι όλοι είναι ευθυγραμμισμένοι σχετικά με το τι μετράτε και γιατί .

4. Αναλύστε την τρέχουσα απόδοσή σας

Εάν η μέτρηση των KPIs των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι κάτι καινούργιο για την ομάδα σας, φροντίστε να συλλέγετε δεδομένα αναφοράς. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να συγκρίνετε τις αλλαγές με την πάροδο του χρόνου και να αναγνωρίζετε την ανάπτυξη όταν τη βλέπετε - και να αποδεικνύετε στο αφεντικό σας ότι η στρατηγική σας λειτουργεί!

5. Ορίστε το ρυθμό σας

Παρακολουθείτε τους KPIs σας εβδομαδιαία; Μηνιαία; Διμηνιαία; Αποφασίστε ένα μοτίβο που θα σας βοηθήσει να βλέπετε ξεκάθαρα τα μοτίβα ανάπτυξης και τις εξελίξεις και να αντιδράτε γρήγορα όταν τα πράγματα δεν λειτουργούν τέλεια.

6. Επανεξέταση των KPI

Προγραμματίστε χρόνο -ίσως μία ή δύο φορές το χρόνο- για μια μεγαλύτερη αναθεώρηση των δεικτών απόδοσης (KPIs) σας. Είναι ακόμα σημαντικοί; Σας βοηθούν ακόμα να επιτύχετε τους στόχους της εταιρείας; Πρέπει να γίνουν αλλαγές;

Θυμηθείτε: ο λόγος και ο τρόπος που ορίζετε τους KPIs των μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να αλλάξει καθώς αλλάζει η επιχείρηση.

Προγραμματίστε αναρτήσεις, μιλήστε με πελάτες και παρακολουθήστε την απόδοσή σας Αναπτύξτε την επιχείρησή σας ταχύτερα με την SMMExpert.

Σημαντικοί KPIs κοινωνικών μέσων που πρέπει να παρακολουθείτε

Υπάρχουν πολλές μετρήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και όλες θα μπορούσαν να είναι σχετικές με την επιχείρησή σας με διαφορετικούς τρόπους. Για να παρακολουθείτε αποτελεσματικά πώς η στρατηγική των μέσων κοινωνικής δικτύωσης της μάρκας σας ανταποκρίνεται στους στόχους της εταιρείας, προσπαθήστε να ορίσετε KPIs σε κάθε μία από τις ακόλουθες κατηγορίες.

Επίτευξη KPIs

Οι KPIs εμβέλειας μετρούν πόσοι χρήστες συναντούν τα κοινωνικά σας κανάλια. Αυτοί οι χρήστες μπορεί να αλληλεπιδρούν με το κανάλι μόνο παθητικά - η εμβέλεια και η δέσμευση είναι δύο διαφορετικά πράγματα. Σκεφτείτε την εμβέλεια ως ποσοτική μέτρηση - τα δεδομένα εμβέλειας καταδεικνύουν το υπάρχον και δυνητικό κοινό σας, την ανάπτυξη με την πάροδο του χρόνου και την αναγνωρισιμότητα της μάρκας.

Εντυπώσεις

Πρόκειται για τον αριθμό των φορών που η ανάρτησή σας ήταν ορατή στο feed ή το timeline κάποιου. Αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι το άτομο που είδε την ανάρτηση την πρόσεξε ή την διάβασε.

Αριθμός ακολούθων

Ο αριθμός των ακολούθων που έχει το κοινωνικό σας κανάλι σε μια καθορισμένη χρονική στιγμή.

Ρυθμός αύξησης του κοινού

Θέλετε να βεβαιωθείτε ότι κερδίζετε οπαδούς, όχι ότι τους χάνετε. Ο ρυθμός αύξησης του κοινού δείχνει πώς μεταβάλλεται ο αριθμός των οπαδών με την πάροδο του χρόνου.

Ακολουθεί μια απλή φόρμουλα για την παρακολούθησή του:

Reach

Πρόκειται για το πόσοι άνθρωποι έχουν δει μια δημοσίευση από τότε που έγινε live. Η εμβέλεια αλλάζει ανάλογα με το πότε το κοινό σας είναι online και πόσο καλό είναι το περιεχόμενό σας. Σας δίνει μια ιδέα για το τι θεωρεί το κοινό σας πολύτιμο και ενδιαφέρον.

Ακολουθεί ο τρόπος υπολογισμού:

Δυνητική εμβέλεια

Αυτό μετρά τον αριθμό των ατόμων που θα μπορούσε να να δουν μια ανάρτηση κατά τη διάρκεια μιας περιόδου αναφοράς. Με άλλα λόγια, εάν ένας από τους οπαδούς σας μοιραστεί την ανάρτησή σας με το δίκτυό του, μεταξύ 2% και 5% των οπαδών του θα υπολογίσει την πιθανή εμβέλεια της ανάρτησης.

Ακολουθεί ο τρόπος υπολογισμού της δυνητικής εμβέλειας:

Κοινωνικό μερίδιο φωνής

Αυτή η μέτρηση παρακολουθεί πόσοι άνθρωποι ανέφεραν το εμπορικό σήμα σας, σε σύγκριση με τον αριθμό των ανθρώπων που αναφέρουν τους ανταγωνιστές σας. Με απλά λόγια, δείχνει πόσο σχετικό είναι το εμπορικό σήμα σας στον κλάδο σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο κοινωνικής παρακολούθησης όπως το SMMExpert για να μετρήσετε τις αναφορές των δικών σας και των ανταγωνιστών σας κατά τη διάρκεια ενός συγκεκριμένου χρονικού πλαισίου.

Δείτε πώς να υπολογίσετε το κοινωνικό μερίδιο φωνής:

KPIs δέσμευσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Οι KPIs για τη δέσμευση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μετρούν την ποιότητα των αλληλεπιδράσεων με τους κοινωνικούς σας οπαδούς. Σας δείχνουν αν το κοινό σας συνδέεται με αυτά που έχετε να πείτε και αν είναι πρόθυμο να αλληλεπιδράσει με την επωνυμία σας.

Μου αρέσει

Ο αριθμός των φορών που οι οπαδοί αλληλεπιδρούν με μια κοινωνική ανάρτηση κάνοντας κλικ στο Όπως σε μια συγκεκριμένη πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης.

Σχόλια

Θυμηθείτε: τα σχόλια μπορεί να έχουν θετικό ή αρνητικό πρόσημο, επομένως ένας μεγάλος αριθμός σχολίων δεν είναι πάντα καλό πράγμα!

Ποσοστό χειροκροτημάτων

Χειροκρότημα ποσοστό κομμάτια μόνο θετικές αλληλεπιδράσεις ή αλληλεπιδράσεις έγκρισης. Αυτό περιλαμβάνει τα likes, τις αποθηκεύσεις, τα retweets, την εύνοια μιας ανάρτησης κ.λπ.

Εδώ είναι ο τρόπος υπολογισμού του ποσοστού χειροκροτημάτων:

Μέσο ποσοστό εμπλοκής

Αυτή η μέτρηση διαιρεί το σύνολο της εμπλοκής που λαμβάνει μια ανάρτηση - συμπεριλαμβανομένων των συμπαθειών, των σχολίων, των αποθηκεύσεων και των αγαπημένων - με το συνολικό αριθμό των οπαδών στο κοινωνικό σας κανάλι. Δείχνει πόσο ελκυστικό ήταν, κατά μέσο όρο, το περιεχόμενό σας.

Ακολουθεί ο τρόπος υπολογισμού:

Ρυθμός ενίσχυσης

Αυτό είναι το ποσοστό των οπαδών σας που μοιράζονται το περιεχόμενό σας με τους δικούς τους οπαδούς. Αυτή η μέτρηση μπορεί να περιλαμβάνει τα πάντα, από κοινοποιήσεις και retweets μέχρι repins και regrams. Βασικά, ένα υψηλό ποσοστό ενίσχυσης δείχνει ότι οι οπαδοί σας θέλουν να συνδέονται με το εμπορικό σήμα σας.

Ακολουθεί ο τρόπος υπολογισμού:

KPIs μετατροπής

Οι δείκτες μετατροπής μετρούν πόσες κοινωνικές αλληλεπιδράσεις μετατρέπονται σε επισκέψεις στον ιστότοπο, εγγραφές στο ενημερωτικό δελτίο, αγορές ή άλλες επιθυμητές ενέργειες. Οι δείκτες μετατροπής αντικατοπτρίζουν πόσο αποτελεσματική είναι η στρατηγική σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και κατά πόσο οδηγεί σε αποτελέσματα που μπορούν να αξιοποιηθούν.

Ποσοστό μετατροπής

Πρόκειται για τον αριθμό των χρηστών που εκτελούν τις ενέργειες που περιγράφονται στο CTA των μέσων κοινωνικής δικτύωσης (επισκέπτονται τον ιστότοπο ή τη σελίδα προορισμού σας, εγγράφονται σε μια λίστα αλληλογραφίας, πραγματοποιούν μια αγορά κ.λπ.) σε σύγκριση με τον συνολικό αριθμό των κλικ στη συγκεκριμένη ανάρτηση. Ένα υψηλό ποσοστό μετατροπής δείχνει ότι η ανάρτηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης παρέδωσε κάτι πολύτιμο στο κοινό σας που το έκανε να δράσει!

Ακολουθεί ο τρόπος υπολογισμού:

Ποσοστό κλικ (CTR)

Το CTR είναι το ποσοστό των ατόμων που είδαν την ανάρτησή σας και έκαναν κλικ στο CTA (call to action) που περιείχε. Αυτό παρέχει πληροφορίες σχετικά με το αν το περιεχόμενό σας τραβάει την προσοχή του κοινού σας και το εμπνέει να δράσει.

Ακολουθεί ο τρόπος υπολογισμού:

Ποσοστό αναπήδησης

Δεν θα ακολουθήσουν όλοι όσοι κάνουν κλικ στους συνδέσμους σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, διαβάζοντας ολόκληρο το άρθρο που μοιραστήκατε ή ολοκληρώνοντας μια αγορά. Το ποσοστό αναπήδησης είναι το ποσοστό των επισκεπτών που έκαναν κλικ σε έναν σύνδεσμο στην κοινωνική σας ανάρτηση, αλλά στη συνέχεια εγκατέλειψαν γρήγορα τη σελίδα χωρίς να προβούν σε καμία ενέργεια.από το τέλειο.

Κόστος ανά κλικ (CPC)

Το CPC είναι το ποσό που πληρώνετε στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Facebook, το Twitter ή το Instagram, ανά μεμονωμένο κλικ στη χορηγούμενη ανάρτησή σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Παρακολουθήστε το για να δείτε αν το ποσό που ξοδεύετε είναι μια επένδυση που αξίζει τον κόπο.

Ακολουθεί ο τρόπος υπολογισμού:

Κόστος ανά χίλιες εμφανίσεις (CPM)

Αυτό είναι το ποσό που πληρώνετε κάθε φορά που 1.000 άτομα περνούν από τη χορηγούμενη ανάρτησή σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Ακολουθεί ο τρόπος υπολογισμού:

KPIs ικανοποίησης πελατών

Οι δείκτες ικανοποίησης πελατών παρακολουθούνται για να διαπιστωθεί πώς σκέφτονται και αισθάνονται οι χρήστες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για την επωνυμία σας. Το συναίσθημα των αλληλεπιδράσεών τους με την επωνυμία σας στο διαδίκτυο αποτελεί άμεση ανατροφοδότηση για την επιχείρησή σας.

Μαρτυρίες πελατών

Οι κριτικές που γράφονται από τους πελάτες σας και δημοσιεύονται σε κοινωνικά κανάλια όπως το Google My Business ή οι κριτικές στο Facebook καταδεικνύουν σαφώς πώς αισθάνονται οι πελάτες για μια εμπειρία ή ένα προϊόν. Η βαθμολογία των αστέρων παρέχει επίσης ένα καλό στιγμιότυπο του πώς αισθάνονται οι πελάτες για την επιχείρησή σας.

Βαθμολογία ικανοποίησης πελατών (CSat)

Αυτή η μέτρηση δείχνει πόσο ευχαριστημένοι είναι οι οπαδοί σας με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της μάρκας σας.

Θα μπορούσατε να συλλέξετε αυτά τα δεδομένα μέσω μιας δημοσκόπησης στο Twitter ή μιας έρευνας στο Facebook, για παράδειγμα, θέτοντας μια απλή ερώτηση: Πώς θα περιγράφατε τη συνολική ικανοποίησή σας από αυτό το προϊόν; Ανάλογα με τον τρόπο που θα ρυθμίσετε τη δημοσκόπησή σας, οι ερωτηθέντες θα βαθμολογούσαν την ικανοποίησή τους είτε αριθμητικά (π.χ. σε μια κλίμακα από το 1 έως το 10) είτε μέσω περιγραφών όπως φτωχό , μέσος όρος ή εξαιρετικό .

Καθαρή βαθμολογία προαγωγών (NPS)

Χρησιμοποιώντας μια δημοσκόπηση ή έρευνα στα κοινωνικά κανάλια της μάρκας σας, κάντε μια ερώτηση: Πόσο πιθανό είναι να συστήσετε αυτό το προϊόν σε έναν φίλο; Δώστε στους ερωτηθέντες την ευκαιρία να απαντήσουν χρησιμοποιώντας μια αριθμητική κλίμακα ή μέσω περιγραφών όπως απίθανο , πιθανότατα ή πολύ πιθανό .

Μπόνους: Αποκτήστε ένα δωρεάν πρότυπο έκθεσης κοινωνικών μέσων για να παρακολουθείτε και να μετράτε εύκολα τις επιδόσεις σε σχέση με τους KPIs σας.

Πώς να παρακολουθείτε τους KPIs των μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Τώρα που γνωρίζετε τους σημαντικούς δείκτες KPIs των μέσων κοινωνικής δικτύωσης που πρέπει να παρακολουθείτε, πώς θα τις παρακολουθείτε και θα αναφέρετε τις επιτυχίες σας;

Υπάρχουν μερικοί τρόποι:

Εγχώριες λύσεις

Η παρακολούθηση των KPIs των μέσων κοινωνικής δικτύωσης εγγενώς - δηλαδή, χρησιμοποιώντας τις ενσωματωμένες λειτουργίες ανάλυσης των επιμέρους πλατφορμών μέσων κοινωνικής δικτύωσης - είναι μια επιλογή. Είναι δωρεάν, εύκολες στη χρήση και μπορούν να αποτελέσουν μια καλή επιλογή για τους διαχειριστές μέσων κοινωνικής δικτύωσης που παρακολουθούν KPIs μόνο για έναν ή δύο κοινωνικούς λογαριασμούς.

Οι διαχειριστές των μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να παρακολουθούν τους δείκτες KPI χρησιμοποιώντας τα Instagram Insights, Facebook Insights, Twitter Analytics, LinkedIn Analytics, YouTube Analytics κ.ά. Όλες οι μεγάλες πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης προσφέρουν βασικές λύσεις για την παρακολούθηση της απόδοσης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Ωστόσο, αυτή η μέθοδος δεν είναι ιδανική για ομάδες που διαχειρίζονται πολλούς λογαριασμούς σε διάφορα κοινωνικά δίκτυα. Αυτό συμβαίνει πολύ απλά επειδή η παρακολούθηση μετρήσεων από διαφορετικές πηγές απαιτεί εναλλαγή μεταξύ των ταμπλό, γεγονός που καθιστά πιο δύσκολη τη συγκέντρωση, τη σύγκριση και την ανάλυση των αποτελεσμάτων.

Προσαρμοσμένες αναφορές

Οι προσαρμοσμένες αναφορές περιλαμβάνουν τη συγκέντρωση των KPIs των μέσων κοινωνικής δικτύωσης σε ένα ενιαίο, εύχρηστο έγγραφο για την ομάδα σας και τους προϊσταμένους σας.

Για να δημιουργήσετε ένα τέτοιο έγγραφο, εισαγάγετε χειροκίνητα τα δεδομένα που συλλέξατε στα διάφορα κοινωνικά κανάλια της μάρκας σας σε ένα έγγραφο. Κάντε το οπτικό και εύπεπτο. Φροντίστε να συμπεριλάβετε γραφήματα, διαγράμματα και παραδείγματα για να καταδείξετε πώς η εργασία σας ανταποκρίνεται στους επιχειρηματικούς στόχους της μάρκας και επηρεάζει την τελική γραμμή.

Ενδιαφέρεστε για ένα προσαρμοσμένο πρότυπο έκθεσης; Μπορείτε να κατεβάσετε το πρότυπό μας εδώ.

Μπόνους: Αποκτήστε ένα δωρεάν πρότυπο έκθεσης κοινωνικών μέσων για να παρακολουθείτε και να μετράτε εύκολα τις επιδόσεις σε σχέση με τους KPIs σας.

SMMExpert

Εάν η στρατηγική κοινωνικής δικτύωσης της μάρκας σας περιλαμβάνει τη διαχείριση πολλαπλών λογαριασμών σε πολλές πλατφόρμες, η χρήση μιας πλατφόρμας διαχείρισης κοινωνικών μέσων για την παρακολούθηση των KPIs σας θα διευκολύνει τη δουλειά σας.

Εργαλεία όπως το SMMExpert καθιστούν τη συλλογή, την επεξεργασία και την ανταλλαγή δεδομένων τόσο αποδοτική όσο και αποτελεσματική. Το SMMExpert παρακολουθεί τις αναλυτικές επιδόσεις για όλα τα κοινωνικά σας κανάλια και οργανώνει τα δεδομένα σε ολοκληρωμένες αναλυτικές αναφορές για εσάς.

Πηγή: SMMExpert

Οι αναλυτικές αναφορές της SMMExpert είναι πλήρως προσαρμόσιμες συλλογές δεδομένων που προβάλλουν τα δεδομένα που χρειάζεστε. Μπορείτε να δημιουργήσετε αναφορές για μεμονωμένους λογαριασμούς κοινωνικής δικτύωσης ή για όλες τις κοινωνικές πλατφόρμες που χρησιμοποιεί η μάρκα σας.

Η διεπαφή είναι διαδραστική - δεν απαιτεί χειροκίνητη εισαγωγή δεδομένων, μπορείτε απλώς να σύρετε και να αποθέσετε όλα τα στοιχεία για να δημιουργήσετε μια μοναδική έκθεση που θα εξυπηρετεί τις ανάγκες σας.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη χρήση των αναφορών στο SMMExpert, παρακολουθήστε το βίντεό μας στο YouTube:

Χρησιμοποιήστε το SMMExpert για να κάνετε όλες τις αναφορές σας για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης από έναν ενιαίο πίνακα ελέγχου. Επιλέξτε τι θα παρακολουθείτε, λάβετε συναρπαστικά οπτικά στοιχεία και μοιραστείτε εύκολα τις αναφορές με τους ενδιαφερόμενους. Δοκιμάστε το δωρεάν σήμερα.

Ξεκινήστε

Όλες οι αναλύσεις των κοινωνικών μέσων σας σε ένα μέρος Χρησιμοποιήστε το SMMExpert για να δείτε τι λειτουργεί και πού πρέπει να βελτιώσετε την απόδοση.