ສາລະບານ
ທ່ານເຄີຍຢູ່ທີ່ນັ້ນ: ນາຍຈ້າງຂອງເຈົ້າຖາມວ່າຍຸດທະສາດສື່ມວນຊົນສັງຄົມຂອງທຸລະກິດເຮັດແນວໃດ ແລະເຈົ້າຮູ້ວ່າການລົງທືນໃນລະດັບສູງຈະບໍ່ຕັດມັນອອກ. ໃນເວລາທີ່ມັນມາກັບການວັດແທກແລະພິສູດຄວາມສໍາເລັດຂອງສື່ມວນຊົນສັງຄົມຂອງຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ, ຂໍ້ມູນເວົ້າປະລິມານ - ແລະນັ້ນແມ່ນບ່ອນທີ່ KPIs ສື່ມວນຊົນສັງຄົມເຂົ້າມາ.
KPIs ສື່ສັງຄົມແມ່ນຕົວຊີ້ວັດທີ່ສາມາດວັດແທກໄດ້ທີ່ສະທ້ອນເຖິງການປະຕິບັດສື່ມວນຊົນສັງຄົມແລະພິສູດ ROI ຂອງສັງຄົມສໍາລັບທຸລະກິດ. . ອີກວິທີຫນຶ່ງ, ການຕິດຕາມຕົວເລກສະເພາະເຮັດໃຫ້ທີມງານສັງຄົມຂອງທ່ານຮັບປະກັນວ່າຍຸດທະສາດສັງຄົມຂອງມັນເຊື່ອມຕໍ່ກັບຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍແລະຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານບັນລຸເປົ້າຫມາຍທຸລະກິດຂອງມັນ.
ນອກຈາກນັ້ນ, ການຕິດຕາມ KPIs ສື່ມວນຊົນສັງຄົມເຮັດໃຫ້ການລາຍງານກັບນາຍຈ້າງຂອງທ່ານ. ງ່າຍຂຶ້ນ — ມັນເປັນວິທີທີ່ໜ້າເຊື່ອຖືໃນການພິສູດໃຫ້ຜູ້ຄຸມງານຂອງທ່ານຮູ້ວ່າຍຸດທະສາດສື່ສັງຄົມຂອງທ່ານເຮັດວຽກໄດ້.
ສືບຕໍ່ອ່ານເພື່ອຊອກຫາເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບປະເພດຕ່າງໆຂອງ KPIs ສື່ສັງຄົມ ແລະວິທີການຕິດຕາມພວກມັນ.
ໂບນັດ: ຮັບແມ່ແບບລາຍງານສື່ສັງຄົມຟຣີ ເພື່ອຕິດຕາມ ແລະວັດແທກປະສິດທິພາບຕໍ່ກັບ KPIs ຂອງທ່ານໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍ.
ສື່ສັງຄົມແມ່ນຫຍັງ KPIs?
KPI ຫຍໍ້ມາຈາກ ຕົວຊີ້ບອກປະສິດທິພາບຫຼັກ .
ທຸລະກິດໃຊ້ KPIs ເພື່ອກໍານົດປະສິດທິພາບໃນໄລຍະເວລາ, ເບິ່ງວ່າຖືກບັນລຸເປົ້າໝາຍ ແລະວິເຄາະວ່າຕ້ອງການການປ່ຽນແປງຫຼືບໍ່. ທີ່ຈະເຮັດ.
KPIs ສື່ສັງຄົມແມ່ນຕົວຊີ້ວັດທີ່ໃຊ້ເພື່ອກໍານົດວ່າຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດສື່ສັງຄົມຂອງທຸລະກິດມີປະສິດທິພາບຫຼືບໍ່. ໂດຍພື້ນຖານແລ້ວ, ພວກເຂົາຖືກຕິດຕາມຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບບໍລິສັດຜູ້ຕອບມີໂອກາດທີ່ຈະຕອບໂດຍໃຊ້ຂະຫນາດຕົວເລກຫຼືຜ່ານຕົວອະທິບາຍເຊັ່ນ ບໍ່ເປັນໄປໄດ້ , ເປັນໄປໄດ້ ຫຼື ເປັນໄປໄດ້ຫຼາຍ .
ໂບນັດ: ຮັບແມ່ແບບລາຍງານສື່ສັງຄົມຟຣີ ເພື່ອຕິດຕາມ ແລະວັດແທກປະສິດທິພາບທຽບກັບ KPIs ຂອງທ່ານໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍ.
ເອົາແມ່ແບບຟຣີ ດຽວນີ້! 
ວິທີຕິດຕາມ KPIs ສື່ສັງຄົມ
ຕອນນີ້ເຈົ້າຮູ້ KPIs ສື່ສັງຄົມທີ່ສໍາຄັນເພື່ອຕິດຕາມ, ວິທີ ທ່ານຈະໄປຕິດຕາມພວກມັນແນວໃດ ແລະ ລາຍງານຄວາມສຳເລັດຂອງເຈົ້າບໍ?
ມີບາງວິທີ:
ວິທີແກ້ໄຂແບບເດີມ
ຕິດຕາມ KPIs ສື່ສັງຄົມພື້ນເມືອງ — ໝາຍຄວາມວ່າ, ໃຊ້ການວິເຄາະໃນຕົວ. ຄຸນນະສົມບັດຂອງແຕ່ລະເວທີສື່ມວນຊົນສັງຄົມ - ເປັນທາງເລືອກຫນຶ່ງ. ພວກມັນບໍ່ເສຍຄ່າ, ໃຊ້ງ່າຍ ແລະສາມາດເປັນທາງເລືອກທີ່ດີສໍາລັບຜູ້ຈັດການສື່ສັງຄົມທີ່ຕິດຕາມ KPIs ສໍາລັບຫນຶ່ງຫຼືສອງບັນຊີສັງຄົມ.
ຜູ້ຈັດການສື່ສັງຄົມສາມາດຕິດຕາມ KPIs ໂດຍໃຊ້ Instagram Insights, Facebook Insights, Twitter Analytics, LinkedIn Analytics, YouTube Analytics, ແລະອື່ນໆ. ທຸກແພລະຕະຟອມສື່ສັງຄົມທີ່ສໍາຄັນສະເຫນີວິທີແກ້ໄຂພື້ນຖານສໍາລັບການຕິດຕາມການປະຕິບັດສື່ມວນຊົນສັງຄົມ.
ແນວໃດກໍ່ຕາມ, ວິທີນີ້ບໍ່ເຫມາະສົມສໍາລັບທີມງານທີ່ຄຸ້ມຄອງ. ຫຼາຍບັນຊີໃນທົ່ວເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ. ນັ້ນແມ່ນຍ້ອນວ່າການຕິດຕາມ metrics ຈາກແຫຼ່ງທີ່ແຕກຕ່າງກັນຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການສະຫຼັບລະຫວ່າງ dashboards, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ມັນທ້າທາຍຫຼາຍທີ່ຈະລວບລວມ, ປຽບທຽບແລະວິເຄາະຜົນໄດ້ຮັບ.
ບົດລາຍງານທີ່ກໍາຫນົດເອງ
Customບົດລາຍງານກ່ຽວຂ້ອງກັບການລວບລວມ KPIs ສື່ມວນຊົນສັງຄົມເຂົ້າໄປໃນເອກະສານດຽວທີ່ງ່າຍຕໍ່ການອ່ານສໍາລັບທີມງານຂອງທ່ານແລະຜູ້ເບິ່ງແຍງຂອງທ່ານ.
ເພື່ອສ້າງອັນຫນຶ່ງ, ໃຫ້ເອົາຂໍ້ມູນທີ່ທ່ານເກັບກໍາຜ່ານຊ່ອງທາງສັງຄົມທີ່ແຕກຕ່າງກັນຂອງຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານເຂົ້າໄປໃນເອກະສານດຽວ. ເຮັດໃຫ້ມັນເບິ່ງເຫັນແລະຍ່ອຍອາຫານ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຈະລວມເອົາກາຟ, ຕາຕະລາງແລະຕົວຢ່າງເພື່ອສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າວຽກງານຂອງທ່ານບັນລຸເປົ້າຫມາຍທຸລະກິດຂອງແບແລະຜົນກະທົບຕໍ່ເສັ້ນທາງລຸ່ມແນວໃດ.
ສົນໃຈແມ່ແບບບົດລາຍງານແບບກໍານົດເອງບໍ? ທ່ານສາມາດດາວໂຫລດແມ່ແບບຂອງພວກເຮົາໄດ້ທີ່ນີ້.
ໂບນັດ: ຮັບແມ່ແບບລາຍງານສື່ສັງຄົມຟຣີ ເພື່ອຕິດຕາມ ແລະວັດແທກປະສິດທິພາບທຽບກັບ KPIs ຂອງທ່ານໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍ.
SMMExpert
ຖ້າຍຸດທະສາດສື່ມວນຊົນສັງຄົມຂອງຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານກ່ຽວຂ້ອງກັບການຄຸ້ມຄອງບັນຊີຫຼາຍບັນຊີໃນຫຼາຍແພລະຕະຟອມ, ການໃຊ້ແພລະຕະຟອມການຄຸ້ມຄອງສື່ສັງຄົມເພື່ອຕິດຕາມ KPIs ຈະເຮັດໃຫ້ວຽກຂອງທ່ານງ່າຍຂຶ້ນ.
ເຄື່ອງມືເຊັ່ນ: SMMExpert ເຮັດໃຫ້ການເກັບກໍາ, crunching ແລະແບ່ງປັນຂໍ້ມູນທັງປະສິດທິພາບແລະປະສິດທິພາບ. SMMExpert ຕິດຕາມການວິເຄາະປະສິດທິພາບສໍາລັບທຸກຊ່ອງທາງສັງຄົມຂອງທ່ານແລະຈັດລະບຽບຂໍ້ມູນເຂົ້າໄປໃນບົດລາຍງານການວິເຄາະທີ່ສົມບູນແບບສໍາລັບທ່ານ.
ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: SMMExpert
ບົດລາຍງານການວິເຄາະຂອງ SMEExpert ແມ່ນການເກັບກໍາຂໍ້ມູນທີ່ສາມາດປັບແຕ່ງໄດ້ຢ່າງສົມບູນແບບທີ່ສະແດງຂໍ້ມູນທີ່ທ່ານຕ້ອງການ. ທ່ານສາມາດສ້າງບົດລາຍງານສໍາລັບບັນຊີສັງຄົມຂອງບຸກຄົນຫຼືສໍາລັບທຸກເວທີການສັງຄົມທີ່ຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານນໍາໃຊ້.
ການໂຕ້ຕອບຂອງການໂຕ້ຕອບ — ມັນບໍ່ຕ້ອງການໃດໆການປ້ອນຂໍ້ມູນດ້ວຍມື, ທ່ານພຽງແຕ່ສາມາດລາກແລະວາງອົງປະກອບທັງໝົດເພື່ອຈັດລາຍງານທີ່ເປັນເອກະລັກທີ່ຈະໃຊ້ໄດ້ກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງເຈົ້າ.
ເພື່ອສຶກສາເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບການໃຊ້ລາຍງານໃນ SMMExpert, ເບິ່ງວິດີໂອ YouTube ຂອງພວກເຮົາ:
ໃຊ້ SMMExpert ເພື່ອເຮັດການລາຍງານສື່ສັງຄົມທັງຫມົດຂອງທ່ານຈາກ dashboard ດຽວ. ເລືອກສິ່ງທີ່ຕ້ອງຕິດຕາມ, ໄດ້ຮັບພາບທີ່ໜ້າຈັບໃຈ, ແລະ ແບ່ງປັນບົດລາຍງານກັບພາກສ່ວນກ່ຽວຂ້ອງໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍ. ລອງໃຊ້ມັນຟຣີມື້ນີ້.
ເລີ່ມຕົ້ນ
ການວິເຄາະສື່ສັງຄົມທັງໝົດຂອງເຈົ້າຢູ່ບ່ອນດຽວ . ໃຊ້ SMMExpert ເພື່ອເບິ່ງສິ່ງທີ່ເຮັດວຽກ ແລະບ່ອນໃດເພື່ອປັບປຸງປະສິດທິພາບ.
ການທົດລອງໃຊ້ຟຣີ 30 ມື້.ມີຢູ່ໃນເວທີສ່ວນບຸກຄົນເຊັ່ນ Facebook, Twitter ຫຼື Instagram, ຫຼືໃນທົ່ວທຸກແພລະຕະຟອມສັງຄົມລວມ.ໂອກາດ, ທີມງານສັງຄົມຂອງທ່ານກໍານົດເປົ້າຫມາຍສື່ມວນຊົນສັງຄົມ SMART. KPIs ສື່ສັງຄົມຂອງທ່ານຄວນຈະເປັນ SMART:
- ສະເພາະ: ຈະແຈ້ງທີ່ສຸດເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້. ຕົວຢ່າງ, ເຈົ້າຫວັງວ່າຈະເພີ່ມຈໍານວນຜູ້ຕິດຕາມເຟສບຸກຂອງຍີ່ຫໍ້ 500 ໃນເດືອນຕໍ່ໄປບໍ? ທ່ານຕ້ອງການເພີ່ມອັດຕາການຄລິກຜ່ານ 20% ພາຍໃນທ້າຍປີບໍ? ຕົວຢ່າງ, ໃນລະຫວ່າງການເຊັກອິນປະຈໍາເດືອນ, ທ່ານຄວນຈະສາມາດກໍານົດວ່າເຈົ້າໃກ້ຈະບັນລຸເປົ້າໝາຍໄດ້ຫຼາຍປານໃດ.
- ບັນລຸໄດ້: ຮັກສາມັນໄວ້. ກໍານົດ KPI ທີ່ຢູ່ໃນຂອບເຂດທີ່ສາມາດບັນລຸໄດ້.
- ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ: ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າແຕ່ລະ KPI ສື່ມວນຊົນສັງຄົມເຊື່ອມຕໍ່ກັບເປົ້າຫມາຍທີ່ໃຫຍ່ກວ່າຂອງທຸລະກິດ.
- ທັນເວລາ: ໄລຍະເວລາຂອງການບັນລຸເປົ້າຫມາຍນີ້ແມ່ນຫຍັງແລະກໍານົດວ່າຜົນສໍາເລັດໄດ້ບັນລຸໄດ້ບໍ? ຫນຶ່ງເດືອນ, ຫົກເດືອນ, ຫນຶ່ງປີບໍ?
Smart KPIs ຈະເຮັດໃຫ້ເຈົ້າ ແລະທີມງານຂອງທ່ານມຸ່ງໝັ້ນໄປສູ່ເປົ້າໝາຍຂອງເຈົ້າໄດ້ງ່າຍຂຶ້ນ ແລະເຮັດວຽກຢ່າງສະໝໍ່າສະເໝີໃນແຕ່ລະໄລຍະ. ນອກຈາກນັ້ນ, ພວກເຂົາເຈົ້າເຮັດໃຫ້ການລາຍງານຜົນສໍາເລັດກັບຄືນໄປບ່ອນນາຍຈ້າງຂອງທ່ານງ່າຍຂຶ້ນ. ມັນງ່າຍທີ່ຈະເຫັນການຊະນະແລະຄວາມຄືບຫນ້າ!
ວິທີກໍານົດ KPIs ສື່ມວນຊົນສັງຄົມ
ເມື່ອກໍານົດ KPIs ສື່ມວນຊົນສັງຄົມ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າພວກເຂົາສະທ້ອນເຖິງເປົ້າຫມາຍທຸລະກິດທົ່ວໄປຂອງບໍລິສັດຂອງທ່ານ.
ແຕ່ຈື່ໄວ້ວ່າ, ການຕັ້ງຄ່າ KPIs ບໍ່ແມ່ນການເຮັດອັນດຽວສະຖານະການ, ເຖິງແມ່ນວ່າໃນເວລາທີ່ພວກເຂົາ SMART. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ທ່ານອາດຈະກໍານົດ KPIs ທີ່ແຕກຕ່າງກັນສໍາລັບແຕ່ລະແຄມເປນສື່ມວນຊົນສັງຄົມແລະແຕ່ລະຊ່ອງທາງສື່ສັງຄົມ - ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສ້າງບົດລາຍງານສື່ສັງຄົມທີ່ສະເພາະແລະຂໍ້ມູນສໍາລັບກິດຈະກໍາສື່ສັງຄົມທັງຫມົດຂອງທ່ານ.
ທ່ານອາດຈະ ຍັງຕ້ອງການຄິດ SMART ER . ນັ້ນແມ່ນ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າ KPIs ຍັງອອກຈາກຫ້ອງສໍາລັບ ການປະເມີນຜົນ ແລະ ການປະເມີນຄືນໃຫມ່. ບໍ່ມີເປົ້າຫມາຍທຸລະກິດຂອງບໍລິສັດ - ນັ້ນຫມາຍຄວາມວ່າ KPIs ສື່ມວນຊົນສັງຄົມທີ່ທ່ານຕັ້ງຄວນຈະສາມາດປ່ຽນແປງໄດ້. ເມື່ອເວລາຜ່ານໄປເມື່ອເປົ້າໝາຍທຸລະກິດທີ່ຄອບຄຸມຈະປ່ຽນແປງ.
ເພື່ອກຳນົດ ແລະຕິດຕາມ KPIs ສື່ສັງຄົມທີ່ມີປະສິດທິພາບ:
1. ບອກຈຸດປະສົງຂອງ KPI
ເຮັດໃຫ້ມັນຊັດເຈນວ່າການຕິດຕາມ KPI ຈະຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິສັດບັນລຸເປົ້າຫມາຍທຸລະກິດສະເພາະແນວໃດ. ຄິດເກີນຕົວເລກ ແລະຂໍ້ມູນ. ຕົວຊີ້ວັດທີ່ທ່ານກຳລັງຕິດຕາມຢູ່ນັ້ນສະໜັບສະໜູນທຸລະກິດແນວໃດ ແລະເຂົ້າສູ່ຍຸດທະສາດທີ່ໃຫຍ່ກວ່າ, ອອກແບບຢ່າງລະມັດລະວັງ?
2. ຕັ້ງຊື່ KPI ຂອງເຈົ້າ
ຕອນນີ້ເຈົ້າຮູ້ວ່າ KPI ຂອງເຈົ້າຄວນຮອງຮັບເປົ້າໝາຍທຸລະກິດຂອງທ່ານແນວໃດ, ຕັດສິນໃຈກ່ຽວກັບຕົວວັດແທກທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານວັດແທກໄດ້ຫາກເຈົ້າຢູ່ໃນເສັ້ນທາງ. ດັ່ງນັ້ນ, ສໍາລັບການຍົກຕົວຢ່າງ, ຖ້າທຸລະກິດຂອງທ່ານແມ່ນສຸມໃສ່ການຂະຫຍາຍຕົວແລະທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະສ້າງການຮັບຮູ້ຂອງຍີ່ຫໍ້ໃນສື່ມວນຊົນສັງຄົມ, ທ່ານອາດຈະຕ້ອງການທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ Facebook ປະທັບໃຈເປັນຫນຶ່ງໃນ KPIs ຂອງທ່ານ.
ໃນເວລາທີ່ທ່ານຕົກລົງກັບ metric, ເຮັດໃຫ້ຂອງທ່ານ. KPI ສະເພາະ (ຫຼື SMART) ໂດຍການເພີ່ມຄ່າ ແລະໄລຍະເວລາໃສ່ມັນ.
3. ແບ່ງປັນ KPI
ດຽວນີ້ທ່ານໄດ້ຕັດສິນໃຈກ່ຽວກັບ KPI ທີ່ສໍາຄັນ, ຢ່າຮັກສາມັນໄວ້ກັບຕົວທ່ານເອງ. ສື່ສານ KPIs ເຫຼົ່ານີ້ກັບທີມງານຂອງທ່ານ, ນາຍຈ້າງຂອງທ່ານແລະຜູ້ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງອື່ນໆທີ່ຄວນຈະຢູ່ກັບຍຸດທະສາດຂອງທ່ານ. ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຕັ້ງຄວາມຄາດຫວັງ ແລະໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທຸກຄົນສອດຄ່ອງກັບສິ່ງທີ່ທ່ານກໍາລັງວັດແທກ ແລະ ເປັນຫຍັງ .
4. ວິເຄາະປະສິດທິພາບປັດຈຸບັນຂອງທ່ານ
ຖ້າການວັດແທກ KPIs ສື່ມວນຊົນສັງຄົມແມ່ນໃຫມ່ສໍາລັບທີມງານຂອງທ່ານ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານເກັບກໍາຂໍ້ມູນ benchmark. ດ້ວຍວິທີນັ້ນ, ທ່ານສາມາດປຽບທຽບການປ່ຽນແປງຕາມເວລາ ແລະຮູ້ການຂະຫຍາຍຕົວເມື່ອທ່ານເຫັນມັນ — ແລະພິສູດໃຫ້ເຈົ້ານາຍຂອງເຈົ້າຮູ້ວ່າຍຸດທະສາດຂອງເຈົ້າເຮັດວຽກໄດ້ແລ້ວ!
5. ກໍານົດ cadence ຂອງທ່ານ
ທ່ານຕິດຕາມ KPIs ປະຈໍາອາທິດບໍ? ປະຈໍາເດືອນ? ສອງເດືອນ? ຕັດສິນໃຈກ່ຽວກັບຮູບແບບທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຫັນໄດ້ຢ່າງຈະແຈ້ງຮູບແບບການຂະຫຍາຍຕົວແລະການພັດທະນາ, ແລະໂຕ້ຕອບຢ່າງວ່ອງໄວໃນເວລາທີ່ບໍ່ໄດ້ເຮັດວຽກທີ່ດີ.
6. ກວດເບິ່ງ KPI
ເວລາກຳນົດເວລາ — ບາງທີໜຶ່ງ ຫຼື ສອງຄັ້ງຕໍ່ປີ — ສໍາລັບການທົບທວນຄືນທີ່ໃຫຍ່ກວ່າຂອງ KPIs ຂອງທ່ານ. ພວກເຂົາເຈົ້າຍັງມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງບໍ? ພວກເຂົາເຈົ້າຍັງຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານບັນລຸເປົ້າຫມາຍຂອງບໍລິສັດບໍ? ຄວນມີການປ່ຽນແປງບໍ?
ຈື່: ເປັນຫຍັງ ແລະວິທີທີ່ທ່ານຕັ້ງ KPIs ສື່ສັງຄົມສາມາດປ່ຽນແປງໄດ້ເມື່ອທຸລະກິດປ່ຽນແປງ.
ການຂະຫຍາຍຕົວ = ຖືກແຮັກ.ກຳນົດເວລາໂພສ, ລົມກັບລູກຄ້າ ແລະຕິດຕາມປະສິດທິພາບຂອງເຈົ້າ ຢູ່ບ່ອນດຽວ. ຂະຫຍາຍທຸລະກິດຂອງທ່ານໄວຂຶ້ນດ້ວຍ SMMExpert.
ເລີ່ມທົດລອງໃຊ້ຟຣີ 30 ມື້KPIs ສື່ສັງຄົມທີ່ສໍາຄັນທີ່ທ່ານຄວນຕິດຕາມ
ມີຫຼາຍຕົວວັດແທກສື່ສັງຄົມ, ແລະທັງໝົດ.ອາດຈະກ່ຽວຂ້ອງກັບທຸລະກິດຂອງທ່ານໃນທາງທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ເພື່ອຕິດຕາມຢ່າງມີປະສິດທິພາບວ່າຍຸດທະສາດສື່ສັງຄົມຂອງຍີ່ຫໍ້ເຈົ້າບັນລຸເປົ້າໝາຍຂອງບໍລິສັດແນວໃດ, ໃຫ້ພະຍາຍາມຕັ້ງ KPIs ໃນແຕ່ລະປະເພດຕໍ່ໄປນີ້.
ບັນລຸ KPIs
Reach KPIs ວັດແທກຈໍານວນເທົ່າໃດ ຜູ້ໃຊ້ເຂົ້າມາໃນຊ່ອງທາງສັງຄົມຂອງທ່ານ. ຜູ້ໃຊ້ເຫຼົ່ານີ້ພຽງແຕ່ມີການໂຕ້ຕອບກັບຊ່ອງທາງຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງ — ການເຂົ້າເຖິງແລະການມີສ່ວນພົວພັນແມ່ນສອງສິ່ງທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ຄິດວ່າການເຂົ້າເຖິງເປັນການວັດແທກປະລິມານ — ຂໍ້ມູນການເຂົ້າເຖິງສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຜູ້ຊົມທີ່ມີຢູ່ ແລະທ່າແຮງຂອງທ່ານ, ການຂະຫຍາຍຕົວຕາມເວລາ ແລະການຮັບຮູ້ແບຣນ. ໂພສແມ່ນເຫັນໄດ້ໃນຟີດ ຫຼືທາມລາຍຂອງໃຜຜູ້ໜຶ່ງ. ອັນນີ້ບໍ່ໄດ້ໝາຍຄວາມວ່າຜູ້ທີ່ເບິ່ງໂພສນັ້ນສັງເກດເຫັນມັນ ຫຼືອ່ານມັນ. .
ອັດຕາການຂະຫຍາຍຕົວຂອງຜູ້ຊົມ
ທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານກໍາລັງເພີ່ມຜູ້ຕິດຕາມ, ບໍ່ສູນເສຍພວກເຂົາ. ອັດຕາການເຕີບໂຕຂອງຜູ້ຊົມສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຈໍານວນຜູ້ຕິດຕາມມີການປ່ຽນແປງແນວໃດໃນໄລຍະເວລາ.
ນີ້ແມ່ນສູດງ່າຍໆສໍາລັບການຕິດຕາມມັນ:
ເຂົ້າເຖິງ
ນີ້ແມ່ນຈຳນວນຄົນທີ່ເຫັນໂພສຕັ້ງແຕ່ມັນຖ່າຍທອດສົດ. ບັນລຸການປ່ຽນແປງຂຶ້ນຢູ່ກັບເວລາທີ່ຜູ້ຊົມຂອງທ່ານອອນໄລນ໌ແລະເນື້ອຫາຂອງທ່ານດີເທົ່າໃດ. ມັນໃຫ້ຄວາມຄິດແກ່ທ່ານກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ຜູ້ຊົມຂອງທ່ານເຫັນວ່າມີຄ່າ ແລະ ໜ້າສົນໃຈ.
ນີ້ແມ່ນວິທີການຄຳນວນມັນ:
ການເຂົ້າຫາທ່າແຮງ
ນີ້ວັດແທກຈຳນວນຄົນທີ່ ສາມາດ ເຫັນໂພສໃນລະຫວ່າງໄລຍະເວລາການລາຍງານ. ອີກວິທີໜຶ່ງ, ຖ້າຜູ້ຕິດຕາມເຈົ້າຄົນໜຶ່ງແບ່ງປັນໂພສຂອງເຈົ້າກັບເຄືອຂ່າຍຂອງເຂົາເຈົ້າ, ລະຫວ່າງ 2% ຫາ 5% ຂອງຜູ້ຕິດຕາມຂອງເຂົາເຈົ້າຈະນຳໄປສູ່ຄວາມອາດສາມາດຂອງໂພສໄດ້.
ນີ້ແມ່ນວິທີຄຳນວນຄວາມເປັນໄປໄດ້:
ສ່ວນແບ່ງທາງສັງຄົມຂອງສຽງ
ການວັດແທກນີ້ຕິດຕາມຈໍານວນຄົນທີ່ກ່າວເຖິງແບຂອງທ່ານ, ເມື່ອທຽບກັບຈໍານວນຄົນທີ່ກ່າວເຖິງຄູ່ແຂ່ງຂອງທ່ານ. ເວົ້າງ່າຍໆ, ມັນສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງແນວໃດພາຍໃນອຸດສາຫະກໍາຂອງທ່ານ. ທ່ານສາມາດນໍາໃຊ້ເຄື່ອງມືການຟັງທາງສັງຄົມເຊັ່ນ SMMExpert ເພື່ອວັດແທກການກ່າວເຖິງຂອງທ່ານເອງແລະຄູ່ແຂ່ງຂອງທ່ານໃນລະຫວ່າງໄລຍະເວລາສະເພາະໃດຫນຶ່ງ.
ນີ້ແມ່ນວິທີການຄິດໄລ່ສ່ວນແບ່ງສັງຄົມຂອງສຽງ:
KPIs ການມີສ່ວນຮ່ວມໃນສື່ສັງຄົມ
KPIs ສຳລັບການມີສ່ວນຮ່ວມໃນສື່ສັງຄົມ ວັດແທກຄຸນນະພາບຂອງການໂຕ້ຕອບກັບຜູ້ຕິດຕາມສັງຄົມຂອງທ່ານ. ພວກເຂົາສະແດງໃຫ້ທ່ານຮູ້ວ່າຜູ້ຊົມຂອງທ່ານເຊື່ອມຕໍ່ກັບສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງເວົ້າແລະເຕັມໃຈທີ່ຈະພົວພັນກັບແບຂອງທ່ານຫຼືບໍ່.
ຖືກໃຈ
ຈໍານວນເວລາທີ່ຜູ້ຕິດຕາມພົວພັນກັບສັງຄົມ. ໂພສໂດຍການຄລິກປຸ່ມ Like ພາຍໃນເວທີສື່ສັງຄົມທີ່ໃຫ້ໄວ້.
ຄຳເຫັນ
ຈຳນວນຂອງ ເວລາຜູ້ຕິດຕາມຂອງທ່ານສະແດງຄວາມຄິດເຫັນກ່ຽວກັບຂໍ້ຄວາມຂອງທ່ານ. ຈື່ໄວ້ວ່າ: ຄຳເຫັນສາມາດມີອາລົມທາງບວກ ຫຼື ລົບໄດ້, ສະນັ້ນ ຄຳເຫັນຈຳນວນຫຼາຍບໍ່ແມ່ນເລື່ອງທີ່ດີສະເໝີໄປ!
ຕົບມືໃຫ້.ອັດຕາ
ອັດຕາການຕົບມືຕິດຕາມ ພຽງແຕ່ ການໂຕ້ຕອບທາງບວກ ຫຼືການໂຕ້ຕອບການອະນຸມັດ. ນີ້ຮວມເຖິງການຖືກໃຈ, ບັນທຶກ, retweets, ນິຍົມໂພສ ແລະ ອື່ນໆ.
ນີ້ແມ່ນວິທີຄິດໄລ່ອັດຕາການຕົບມື:
ອັດຕາການມີສ່ວນພົວພັນສະເລ່ຍ
ຕົວຊີ້ວັດນີ້ແບ່ງການມີສ່ວນຮ່ວມທັງໝົດທີ່ໂພສໄດ້ຮັບ — ລວມທັງການມັກ, ຄຳເຫັນ, ການບັນທຶກ ແລະລາຍການທີ່ມັກ — ໂດຍຈຳນວນຜູ້ຕິດຕາມທັງໝົດໃນຊ່ອງສັງຄົມຂອງທ່ານ. ໂດຍສະເລ່ຍແລ້ວ, ມັນສະແດງໃຫ້ເຫັນການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງເນື້ອຫາຂອງທ່ານ.
ນີ້ແມ່ນວິທີຄິດໄລ່ມັນ:
ອັດຕາການຂະຫຍາຍ
ນີ້ແມ່ນອັດຕາຂອງຜູ້ຕິດຕາມຂອງທ່ານທີ່ກໍາລັງແບ່ງປັນເນື້ອຫາຂອງທ່ານກັບຜູ້ຕິດຕາມຂອງເຂົາເຈົ້າເອງ. ຕົວຊີ້ວັດນີ້ສາມາດລວມເອົາທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງຈາກຮຸ້ນແລະ retweets, ໄປຫາ repin ແລະ regrams. ໂດຍພື້ນຖານແລ້ວ, ອັດຕາການຂະຫຍາຍສູງສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຜູ້ຕິດຕາມຂອງທ່ານຕ້ອງການເຊື່ອມໂຍງກັບແບຂອງທ່ານ.
ນີ້ແມ່ນວິທີການຄິດໄລ່ມັນ:
Conversion KPIs
KPIs ການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສວັດແທກຈໍານວນການໂຕ້ຕອບທາງສັງຄົມທີ່ປ່ຽນເປັນການເຂົ້າຊົມເວັບໄຊທ໌, ການລົງທະບຽນຈົດຫມາຍຂ່າວ, ການຊື້ຫຼືການກະທໍາທີ່ຕ້ອງການອື່ນໆ. ຕົວວັດແທກການແປງສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນເຖິງປະສິດທິພາບຂອງຍຸດທະສາດສື່ສັງຄົມຂອງທ່ານ ແລະມັນນໍາໄປສູ່ຜົນທີ່ສາມາດເຮັດໄດ້ຫຼືບໍ່.
ອັດຕາການປ່ຽນແປງ
ນີ້ແມ່ນຈໍານວນຜູ້ໃຊ້ທີ່ເຮັດການກະທຳທີ່ລະບຸໄວ້ໃນ ສື່ສັງຄົມ CTA ຂອງເຈົ້າ (ໄປຢ້ຽມຢາມເວັບໄຊທ໌ຂອງເຈົ້າຫຼືຫນ້າທີ່ດິນ, ຈອງບັນຊີລາຍຊື່ທາງໄປສະນີ, ຊື້ສິນຄ້າ, ແລະອື່ນໆ) ເມື່ອທຽບກັບຈໍານວນທັງຫມົດ.ຈໍານວນການຄລິກໃສ່ການຕອບທີ່ໃຫ້ນັ້ນ. ອັດຕາການປ່ຽນແປງທີ່ສູງສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າການໂພດສື່ມວນຊົນສັງຄົມຂອງທ່ານສົ່ງບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ມີຄຸນຄ່າແກ່ຜູ້ຊົມຂອງທ່ານທີ່ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາປະຕິບັດ!
ນີ້ແມ່ນວິທີການຄິດໄລ່ມັນ:
ອັດຕາການຄລິກຜ່ານ (CTR)
CTR ແມ່ນອັດຕາສ່ວນຂອງຄົນທີ່ເບິ່ງໂພສຂອງເຈົ້າ ແລະຄລິກໃສ່ CTA (ໂທຫາເພື່ອດຳເນີນການ) ທີ່ມັນຮວມຢູ່ນຳ. ອັນນີ້ໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບວ່າເນື້ອຫາຂອງທ່ານດຶງດູດຄວາມສົນໃຈຂອງຜູ້ຊົມຂອງທ່ານຫຼືບໍ່ ແລະເປັນແຮງບັນດານໃຈໃຫ້ເຂົາເຈົ້າເຮັດ.
ນີ້ແມ່ນວິທີການຄິດໄລ່ມັນ:
ອັດຕາຕີດ
ບໍ່ແມ່ນທຸກຄົນທີ່ຄລິກໃສ່ລິ້ງສື່ສັງຄົມອອນລາຍຂອງເຈົ້າຈະຕິດຕາມ, ອ່ານບົດຄວາມເຕັມທີ່ເຈົ້າແບ່ງປັນ ຫຼືເຮັດສໍາເລັດການຊື້. ອັດຕາ bounce ແມ່ນອັດຕາສ່ວນຂອງຜູ້ມາຢ້ຽມຢາມທີ່ຄລິກໃສ່ການເຊື່ອມຕໍ່ໃນຂໍ້ຄວາມສັງຄົມຂອງທ່ານ, ແຕ່ຫຼັງຈາກນັ້ນອອກຈາກຫນ້ານັ້ນຢ່າງໄວວາໂດຍບໍ່ມີການດໍາເນີນການໃດໆ. ທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ມັນຕໍ່າ — ມັນສັນຍານວ່າເນື້ອຫາຂອງທ່ານບໍ່ເປັນທີ່ໜ້າສົນໃຈ, ຫຼືປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ທີ່ທ່ານສະໜອງໃຫ້ແມ່ນໜ້ອຍກວ່າທີ່ສົມບູນ.
ລາຄາຕໍ່ຄລິກ (CPC)
CPC ແມ່ນຈຳນວນເງິນທີ່ທ່ານຈ່າຍໃຫ້ກັບເວທີສື່ສັງຄົມຕ່າງໆເຊັ່ນ Facebook, Twitter ຫຼື Instagram ຕໍ່ການຄລິກແຕ່ລະອັນທີ່ຜູ້ສະໜັບສະໜູນຂອງທ່ານ. ຕິດຕາມອັນນີ້ເພື່ອເບິ່ງວ່າຈຳນວນເງິນທີ່ເຈົ້າໃຊ້ນັ້ນເປັນການລົງທຶນທີ່ຄຸ້ມຄ່າຫຼືບໍ່.
ນີ້ແມ່ນວິທີຄຳນວນມັນ:
ລາຄາຕໍ່ພັນການປະທັບໃຈ. (CPM)
ນີ້ແມ່ນຈຳນວນເງິນທີ່ທ່ານຈ່າຍທຸກໆຄັ້ງທີ່ 1,000 ຄົນເລື່ອນຜ່ານສື່ສັງຄົມທີ່ສະໜັບສະໜຸນຂອງເຈົ້າໂພສ.
ນີ້ແມ່ນວິທີຄິດໄລ່ມັນ:
KPIs ຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ
KPIs ຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າຖືກຕິດຕາມໄປ. ເບິ່ງວ່າຜູ້ໃຊ້ສື່ມວນຊົນສັງຄົມຄິດແລະມີຄວາມຮູ້ສຶກແນວໃດກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ. ຄວາມຮູ້ສຶກຂອງປະຕິສໍາພັນຂອງພວກເຂົາກັບແບຂອງທ່ານອອນໄລນ໌ແມ່ນຄໍາຄິດເຫັນໂດຍກົງສໍາລັບທຸລະກິດຂອງທ່ານ.
ຄໍາຊົມເຊີຍຂອງລູກຄ້າ
ຄໍາຕິຊົມທີ່ພິມໂດຍລູກຄ້າຂອງທ່ານແລະປະກາດໃນຊ່ອງທາງສັງຄົມເຊັ່ນ Google My ການທົບທວນຄືນທຸລະກິດຫຼືເຟສບຸກສະແດງໃຫ້ເຫັນຢ່າງຊັດເຈນວ່າລູກຄ້າມີຄວາມຮູ້ສຶກແນວໃດກ່ຽວກັບປະສົບການຫຼືຜະລິດຕະພັນ. ການໃຫ້ຄະແນນເປັນດາວຍັງໃຫ້ພາບລວມທີ່ດີຂອງຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ລູກຄ້າມີຕໍ່ທຸລະກິດຂອງທ່ານ.
ຄະແນນຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ (CSat)
ການວັດແທກນີ້ ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຜູ້ຕິດຕາມຂອງທ່ານມີຄວາມສຸກສໍ່າໃດກັບຜະລິດຕະພັນ ຫຼືບໍລິການຂອງແບຣນຂອງທ່ານ.
ທ່ານສາມາດເກັບກຳຂໍ້ມູນນີ້ຜ່ານແບບສຳຫຼວດ Twitter ຫຼື Facebook, ຕົວຢ່າງ, ຖາມຄຳຖາມງ່າຍໆພຽງຢ່າງດຽວ: ເຈົ້າຈະອະທິບາຍຄວາມພໍໃຈໂດຍລວມຂອງເຈົ້າຕໍ່ຜະລິດຕະພັນນີ້ແນວໃດ? ? ຂຶ້ນກັບວິທີທີ່ທ່ານຕັ້ງແບບສຳຫຼວດຂອງທ່ານ, ຜູ້ຕອບຈະໃຫ້ຄະແນນຄວາມພໍໃຈຂອງເຂົາເຈົ້າເປັນຕົວເລກ (ເຊັ່ນ: ໃນລະດັບ 1 ຫາ 10) ຫຼືຜ່ານຕົວອະທິບາຍເຊັ່ນ ທຸກຍາກ , ສະເລ່ຍ ຫຼື ດີເລີດ. .
ຄະແນນໂປຣໂມຊັນສຸດທິ (NPS)
ຕົວຊີ້ວັດນີ້ວັດແທກຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ຍີ່ຫໍ້ຂອງຜູ້ຕິດຕາມຂອງທ່ານ. ການນໍາໃຊ້ແບບສໍາຫຼວດຫຼືແບບສໍາຫຼວດໃນຊ່ອງທາງສັງຄົມຂອງຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ, ຖາມຄໍາຖາມຫນຶ່ງ: ເຈົ້າຈະແນະນໍາຜະລິດຕະພັນນີ້ໃຫ້ຫມູ່ເພື່ອນໄດ້ແນວໃດ? ໃຫ້
