ਵਿਸ਼ਾ - ਸੂਚੀ
ਤੁਸੀਂ ਉੱਥੇ ਗਏ ਹੋ: ਤੁਹਾਡਾ ਬੌਸ ਪੁੱਛਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਰਣਨੀਤੀ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋ ਕਿ ਉੱਚ-ਪੱਧਰੀ ਰਨਡਾਉਨ ਇਸ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਕੱਟੇਗਾ। ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਅਤੇ ਸਾਬਤ ਕਰਨ ਦੀ ਗੱਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਡੇਟਾ ਬਹੁਤ ਮਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਬੋਲਦਾ ਹੈ — ਅਤੇ ਇਹ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ KPIs ਆਉਂਦੇ ਹਨ।
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ KPIs ਮਾਪਣਯੋਗ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਦਾ ROI ਸਾਬਤ ਕਰਦੇ ਹਨ। . ਇੱਕ ਹੋਰ ਤਰੀਕਾ ਦੱਸੋ, ਖਾਸ ਨੰਬਰਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮਾਜਿਕ ਟੀਮ ਨੂੰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਸਦੀ ਸਮਾਜਿਕ ਰਣਨੀਤੀ ਟੀਚੇ ਵਾਲੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜ ਰਹੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਬ੍ਰਾਂਡ ਆਪਣੇ ਵਪਾਰਕ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ KPIs ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ ਤੁਹਾਡੇ ਬੌਸ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਆਸਾਨ — ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰਾਂ ਨੂੰ ਸਾਬਤ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਰਣਨੀਤੀ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ।
ਵਿਭਿੰਨ ਕਿਸਮਾਂ ਦੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ KPIs ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ ਹੈ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਜਾਣਨ ਲਈ ਪੜ੍ਹਦੇ ਰਹੋ।
ਬੋਨਸ: ਆਪਣੇ KPIs ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਅਤੇ ਮਾਪਣ ਲਈ ਇੱਕ ਮੁਫਤ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਰਿਪੋਰਟ ਟੈਮਪਲੇਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ ।
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਕੀ ਹਨ KPIs?
KPI ਦਾ ਅਰਥ ਹੈ ਕੁੰਜੀ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਸੂਚਕਾਂ ।
ਕਾਰੋਬਾਰ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਲਈ KPIs ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਵੇਖੋ ਕਿ ਕੀ ਟੀਚੇ ਪੂਰੇ ਹੋ ਰਹੇ ਹਨ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰੋ ਕਿ ਕੀ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ।
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ KPIs ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤੇ ਜਾਂਦੇ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਹਨ ਕਿ ਕੀ ਕਿਸੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹੈ। ਅਸਲ ਵਿੱਚ, ਉਹ ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਦੇ ਹਨਉੱਤਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸੰਖਿਆਤਮਕ ਪੈਮਾਨੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਜਾਂ ਸੰਭਾਵਨਾ , ਸੰਭਾਵਨਾ ਜਾਂ ਬਹੁਤ ਸੰਭਾਵਨਾ ਵਰਗੇ ਵਰਣਨਕਰਤਾਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਮਿਲਦਾ ਹੈ।
ਬੋਨਸ: ਮੁਫ਼ਤ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਰਿਪੋਰਟ ਟੈਮਪਲੇਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ ਆਪਣੇ KPIs ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਨੂੰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਅਤੇ ਮਾਪਣ ਲਈ।
ਮੁਫ਼ਤ ਟੈਮਪਲੇਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ ਹੁਣ! 
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ KPIs ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰਨਾ ਹੈ
ਹੁਣ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ KPIs ਨੂੰ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰਨ ਲਈ ਜਾਣਦੇ ਹੋ, ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਟਰੈਕ ਕਰੋਗੇ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਸਫਲਤਾਵਾਂ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ?
ਕੁਝ ਤਰੀਕੇ ਹਨ:
ਨੇਟਿਵ ਹੱਲ
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ KPIs ਨੂੰ ਮੂਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰਨਾ — ਭਾਵ, ਬਿਲਟ-ਇਨ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ - ਇੱਕ ਵਿਕਲਪ ਹੈ। ਉਹ ਮੁਫਤ, ਵਰਤੋਂ ਵਿੱਚ ਆਸਾਨ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਚੰਗਾ ਵਿਕਲਪ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੋ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਜਾਂ ਦੋ ਸਮਾਜਿਕ ਖਾਤਿਆਂ ਲਈ KPIs ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪ੍ਰਬੰਧਕ Instagram ਇਨਸਾਈਟਸ, Facebook ਇਨਸਾਈਟਸ, ਟਵਿੱਟਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ KPIs ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ, ਲਿੰਕਡਇਨ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ, YouTube ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ, ਆਦਿ। ਸਾਰੇ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਲਈ ਬੁਨਿਆਦੀ ਹੱਲ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਹ ਵਿਧੀ ਉਹਨਾਂ ਟੀਮਾਂ ਲਈ ਆਦਰਸ਼ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜੋ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਸੋਸ਼ਲ ਨੈਟਵਰਕਸ ਵਿੱਚ ਕਈ ਖਾਤੇ। ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਇਸ ਲਈ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸਰੋਤਾਂ ਤੋਂ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਲਈ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਅਦਲਾ-ਬਦਲੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨੂੰ ਕੰਪਾਇਲ, ਤੁਲਨਾ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨਾ ਵਧੇਰੇ ਚੁਣੌਤੀਪੂਰਨ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਕਸਟਮ ਰਿਪੋਰਟਾਂ
ਕਸਟਮਰਿਪੋਰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ KPIs ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਇੱਕਲੇ ਪੜ੍ਹਨ ਵਿੱਚ ਆਸਾਨ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਵਿੱਚ ਕੰਪਾਇਲ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਇੱਕ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਆਪਣੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸਮਾਜਿਕ ਚੈਨਲਾਂ ਵਿੱਚ ਇਕੱਤਰ ਕੀਤੇ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਇੱਕ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਵਿੱਚ ਹੱਥੀਂ ਇਨਪੁਟ ਕਰੋ। ਇਸ ਨੂੰ ਵਿਜ਼ੂਅਲ ਅਤੇ ਪਚਣਯੋਗ ਬਣਾਓ। ਇਹ ਦਿਖਾਉਣ ਲਈ ਗ੍ਰਾਫ਼, ਚਾਰਟ ਅਤੇ ਉਦਾਹਰਨਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਕੰਮ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪੂਰਾ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਹੇਠਲੀ ਲਾਈਨ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਕਸਟਮ ਰਿਪੋਰਟ ਟੈਮਪਲੇਟ ਵਿੱਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਹੈ? ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਟੈਂਪਲੇਟ ਨੂੰ ਇੱਥੇ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਬੋਨਸ: ਮੁਫ਼ਤ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਰਿਪੋਰਟ ਟੈਮਪਲੇਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ ਆਪਣੇ KPIs ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਅਤੇ ਮਾਪਣ ਲਈ।
SMMExpert
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਰਣਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਕਈ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਖਾਤਿਆਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ KPIs ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਤੁਹਾਡੇ ਕੰਮ ਨੂੰ ਆਸਾਨ ਬਣਾ ਦੇਵੇਗਾ।
ਜਿਵੇਂ ਟੂਲ SMME ਮਾਹਿਰ ਡਾਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ, ਕੱਟਣ ਅਤੇ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਨੂੰ ਕੁਸ਼ਲ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ। SMMExpert ਤੁਹਾਡੇ ਸਾਰੇ ਸਮਾਜਿਕ ਚੈਨਲਾਂ ਲਈ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਵਿਆਪਕ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਵਿਵਸਥਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਸਰੋਤ: SMMExpert
SMME ਐਕਸਪਰਟ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਡੇਟਾ ਦੇ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਸੰਗ੍ਰਹਿ ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੋੜੀਂਦੇ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਮਾਜਿਕ ਖਾਤਿਆਂ ਲਈ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੁਆਰਾ ਵਰਤੇ ਜਾਂਦੇ ਸਾਰੇ ਸਮਾਜਿਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਲਈ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਇੰਟਰਫੇਸ ਪਰਸਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਹੈ - ਇਸਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈਮੈਨੁਅਲ ਡੇਟਾ ਇਨਪੁੱਟ, ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਵਿਲੱਖਣ ਰਿਪੋਰਟ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਰੇ ਤੱਤਾਂ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਖਿੱਚ ਅਤੇ ਛੱਡ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰੇਗੀ।
SMMExpert ਵਿੱਚ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਜਾਣਨ ਲਈ, ਸਾਡਾ YouTube ਵੀਡੀਓ ਦੇਖੋ:
ਇੱਕ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਤੋਂ ਆਪਣੀ ਸਾਰੀ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਕਰਨ ਲਈ SMMExpert ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ। ਚੁਣੋ ਕਿ ਕੀ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਆਕਰਸ਼ਕ ਵਿਜ਼ੁਅਲਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਸਟੇਕਹੋਲਡਰਾਂ ਨਾਲ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਸਾਂਝੀਆਂ ਕਰੋ। ਇਸਨੂੰ ਅੱਜ ਹੀ ਮੁਫ਼ਤ ਵਿੱਚ ਅਜ਼ਮਾਓ।
ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰੋ
ਤੁਹਾਡੇ ਸਾਰੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਇੱਕ ਥਾਂ । ਇਹ ਦੇਖਣ ਲਈ ਕਿ ਕੀ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਿੱਥੇ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨਾ ਹੈ, SMMExpert ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।
30-ਦਿਨ ਦੀ ਮੁਫ਼ਤ ਪਰਖFacebook, Twitter ਜਾਂ Instagram ਵਰਗੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਮੌਜੂਦਗੀ, ਜਾਂ ਸਮੂਹਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਾਰੇ ਸਮਾਜਿਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਮੌਜੂਦਗੀ।ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਹਨ, ਤੁਹਾਡੀ ਸੋਸ਼ਲ ਟੀਮ SMART ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਟੀਚੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਕੇਪੀਆਈ ਵੀ ਸਮਾਰਟ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ:
- ਖਾਸ: ਜਿੰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕੇ ਸਪਸ਼ਟ ਰਹੋ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਅਗਲੇ ਮਹੀਨੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਫੇਸਬੁੱਕ ਫਾਲੋਅਰਜ਼ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਨੂੰ 500 ਤੱਕ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹੋ? ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਸਾਲ ਦੇ ਅੰਤ ਤੱਕ ਆਪਣੀਆਂ ਕਲਿਕ-ਥਰੂ ਦਰਾਂ ਨੂੰ 20% ਵਧਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ?
- ਮਾਪਣਯੋਗ: ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਪ੍ਰਗਤੀ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਅਤੇ ਮਾਪਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਵੋਗੇ? ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਮਾਸਿਕ ਚੈਕ-ਇਨ ਦੇ ਦੌਰਾਨ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਟੀਚੇ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦੇ ਕਿੰਨੇ ਨੇੜੇ ਹੋ।
- ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਯੋਗ: ਇਸਨੂੰ ਅਸਲੀ ਰੱਖੋ। KPIs ਸੈੱਟ ਕਰੋ ਜੋ ਇੱਕ ਪ੍ਰਾਪਤੀਯੋਗ ਦਾਇਰੇ ਵਿੱਚ ਹਨ।
- ਪ੍ਰਸੰਗਿਕ: ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਹਰੇਕ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ KPI ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਵੱਡੇ ਟੀਚਿਆਂ ਨਾਲ ਜੁੜਦਾ ਹੈ।
- ਸਮੇਂ ਸਿਰ: ਇਸ ਟੀਚੇ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕੀ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾ ਹੈ ਕਿ ਸਫਲਤਾ ਮਿਲੀ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ? ਇੱਕ ਮਹੀਨਾ, ਛੇ ਮਹੀਨੇ, ਇੱਕ ਸਾਲ?
SMART KPIs ਤੁਹਾਡੇ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਟੀਚਿਆਂ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹੋਣਾ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਉਹਨਾਂ ਵੱਲ ਲਗਾਤਾਰ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾ ਦੇਣਗੇ। ਨਾਲ ਹੀ, ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਬੌਸ ਨੂੰ ਸਫਲਤਾਵਾਂ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਨੂੰ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ. ਜਿੱਤਾਂ ਅਤੇ ਤਰੱਕੀ ਨੂੰ ਦੇਖਣਾ ਆਸਾਨ ਹੈ!
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ KPIs ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੈੱਟ ਕਰਨਾ ਹੈ
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ KPIs ਨੂੰ ਸੈੱਟ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਉਹ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਵੱਡੇ ਵਪਾਰਕ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਪਰ ਯਾਦ ਰੱਖੋ, KPIs ਨੂੰ ਸੈੱਟ ਕਰਨਾ ਇਕੱਲੇ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਹੈਦ੍ਰਿਸ਼, ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਸਮਾਰਟ ਹੋਣ। ਵਾਸਤਵ ਵਿੱਚ, ਤੁਸੀਂ ਹਰੇਕ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਮੁਹਿੰਮ ਅਤੇ ਹਰੇਕ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਚੈਨਲ ਲਈ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕੇਪੀਆਈ ਵੀ ਸੈਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ — ਇਹ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਲਈ ਬਹੁਤ ਖਾਸ ਅਤੇ ਡਾਟਾ-ਸੰਚਾਲਿਤ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ।
ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਾਇਦ SMART ER ਵੀ ਸੋਚਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ। ਭਾਵ, ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ KPIs ਮੁਲਾਂਕਣ ਅਤੇ ਮੁਲਾਂਕਣ ਲਈ ਵੀ ਥਾਂ ਛੱਡਦੇ ਹਨ। ਕਿਸੇ ਵੀ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਵਪਾਰਕ ਟੀਚੇ ਪੱਥਰ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹਨ — ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਸੈੱਟ ਕੀਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ KPIs ਨੂੰ ਵੀ ਬਦਲਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਵਪਾਰਕ ਟੀਚੇ ਬਦਲਦੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ।
ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ KPIs ਸੈੱਟ ਅਤੇ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਲਈ:
1. KPI ਦੇ ਉਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਬਿਆਨ ਕਰੋ
ਇਹ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰੋ ਕਿ KPI ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਨਾਲ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਵਪਾਰਕ ਟੀਚੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਮਦਦ ਮਿਲੇਗੀ। ਸੰਖਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਤੋਂ ਪਰੇ ਸੋਚੋ। ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਟਰੈਕ ਕੀਤੇ ਜਾ ਰਹੇ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਿਵੇਂ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਵੱਡੀ, ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਰਣਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਖੇਡਦੇ ਹਨ?
2. ਆਪਣੇ KPI ਨੂੰ ਨਾਮ ਦਿਓ
ਹੁਣ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ KPI ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਟੀਚਿਆਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਿਵੇਂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਮੈਟ੍ਰਿਕ 'ਤੇ ਫੈਸਲਾ ਕਰੋ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਮਾਪਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ ਕਿ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਟਰੈਕ 'ਤੇ ਹੋ। ਇਸ ਲਈ, ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿਕਾਸ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਪੈਦਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ Facebook ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਆਪਣੇ KPIs ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੋ।
ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਮੈਟ੍ਰਿਕ 'ਤੇ ਸੈਟਲ ਹੋ, ਤਾਂ ਆਪਣਾ ਬਣਾਓ। KPI ਖਾਸ (ਜਾਂ SMART) ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮੁੱਲ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਮਾਂਰੇਖਾ ਜੋੜ ਕੇ।
3. KPI ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰੋ
ਹੁਣਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ KPI ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਇਸਨੂੰ ਆਪਣੇ ਕੋਲ ਨਾ ਰੱਖੋ। ਇਹਨਾਂ KPIs ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਟੀਮ, ਆਪਣੇ ਬੌਸ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਹੋਰ ਹਿੱਸੇਦਾਰ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰੋ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਰਣਨੀਤੀ ਨਾਲ ਅੱਪ ਟੂ ਡੇਟ ਰਹਿਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਮੀਦਾਂ ਸੈੱਟ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ ਕਿ ਹਰ ਕੋਈ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਇਕਸਾਰ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਮਾਪ ਰਹੇ ਹੋ ਅਤੇ ਕਿਉਂ ।
4. ਆਪਣੇ ਮੌਜੂਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰੋ
ਜੇਕਰ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ KPIs ਨੂੰ ਮਾਪਣਾ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਲਈ ਨਵਾਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਬੈਂਚਮਾਰਕ ਡੇਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਤੁਸੀਂ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਦੇਖਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਵਿਕਾਸ ਨੂੰ ਜਾਣ ਸਕਦੇ ਹੋ — ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਬੌਸ ਨੂੰ ਸਾਬਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਰਣਨੀਤੀ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ!
5. ਆਪਣੇ ਕੈਡੈਂਸ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰੋ
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ KPIs ਨੂੰ ਹਫਤਾਵਾਰੀ ਟਰੈਕ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ? ਮਹੀਨਾਵਾਰ? ਦੋ-ਮਾਸਿਕ? ਇੱਕ ਪੈਟਰਨ 'ਤੇ ਫੈਸਲਾ ਕਰੋ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਿਕਾਸ ਦੇ ਪੈਟਰਨ ਅਤੇ ਵਿਕਾਸ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਦੇਖਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ, ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ ਤਾਂ ਤੁਰੰਤ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਕਰੋ।
6. KPI ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ
ਸਮੇਂ ਦਾ ਸਮਾਂ — ਸ਼ਾਇਦ ਸਾਲ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਜਾਂ ਦੋ ਵਾਰ — ਤੁਹਾਡੇ KPIs ਦੀ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਸਮੀਖਿਆ ਲਈ। ਕੀ ਉਹ ਅਜੇ ਵੀ ਢੁਕਵੇਂ ਹਨ? ਕੀ ਉਹ ਅਜੇ ਵੀ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ? ਕੀ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ?
ਯਾਦ ਰੱਖੋ: ਤੁਸੀਂ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ KPIs ਨੂੰ ਕਿਉਂ ਅਤੇ ਕਿਵੇਂ ਸੈੱਟ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਨਾਲ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਵਾਧਾ = ਹੈਕ ਕੀਤਾ ਗਿਆ। ਇੱਕ ਥਾਂ 'ਤੇਪੋਸਟਾਂ ਨੂੰ ਤਹਿ ਕਰੋ, ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰੋ । SMMExpert ਦੇ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧਾਓ।
30-ਦਿਨ ਦੀ ਮੁਫ਼ਤ ਅਜ਼ਮਾਇਸ਼ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਕੇਪੀਆਈ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ
ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਹਨ, ਅਤੇ ਸਾਰੇਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਢੁਕਵਾਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਰਣਨੀਤੀ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪੂਰਾ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ, ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਹਰੇਕ ਵਿੱਚ KPIs ਸੈੱਟ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ।
KPIs ਤੱਕ ਪਹੁੰਚੋ
KPIs ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਮਾਪੋ ਕਿ ਕਿੰਨੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਤੁਹਾਡੇ ਸੋਸ਼ਲ ਚੈਨਲਾਂ 'ਤੇ ਆਉਂਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਸਿਰਫ਼ ਚੈਨਲ ਨਾਲ ਅਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲਤਾ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ — ਪਹੁੰਚ ਅਤੇ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਦੋ ਵੱਖਰੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਹਨ। ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਮਾਤਰਾ ਦੇ ਮਾਪ ਵਜੋਂ ਸੋਚੋ — ਪਹੁੰਚ ਡੇਟਾ ਤੁਹਾਡੇ ਮੌਜੂਦਾ ਅਤੇ ਸੰਭਾਵੀ ਦਰਸ਼ਕਾਂ, ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਵਾਧੇ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਇਮਪ੍ਰੈਸ਼ਨ
ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਗਿਣਤੀ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਹੈ ਪੋਸਟ ਕਿਸੇ ਦੀ ਫੀਡ ਜਾਂ ਟਾਈਮਲਾਈਨ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਈ ਦੇ ਰਹੀ ਸੀ। ਜ਼ਰੂਰੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਜਿਸ ਵਿਅਕਤੀ ਨੇ ਪੋਸਟ ਨੂੰ ਦੇਖਿਆ ਜਾਂ ਪੜ੍ਹਿਆ ਹੈ।
ਫਾਲੋਅਰਜ਼ ਦੀ ਗਿਣਤੀ
ਤੁਹਾਡੇ ਸੋਸ਼ਲ ਚੈਨਲ ਦੇ ਇੱਕ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਫਾਲੋਅਰਜ਼ ਦੀ ਗਿਣਤੀ | ਦਰਸ਼ਕ ਵਿਕਾਸ ਦਰ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਅਨੁਯਾਈਆਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਕਿਵੇਂ ਬਦਲ ਰਹੀ ਹੈ।
ਇਸ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਥੇ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਫਾਰਮੂਲਾ ਹੈ:
ਪਹੁੰਚ ਕਰੋ
ਇਸ ਦੇ ਲਾਈਵ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਿੰਨੇ ਲੋਕਾਂ ਨੇ ਪੋਸਟ ਦੇਖੀ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੇ ਦਰਸ਼ਕ ਕਦੋਂ ਔਨਲਾਈਨ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮੱਗਰੀ ਕਿੰਨੀ ਚੰਗੀ ਹੈ ਇਸ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਿਆਂ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚੋ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਗੱਲ ਦਾ ਇੱਕ ਵਿਚਾਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਕੀਮਤੀ ਅਤੇ ਦਿਲਚਸਪ ਲੱਗਦਾ ਹੈ।
ਇਸਦੀ ਗਣਨਾ ਕਰਨ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਇਹ ਹੈ:
ਸੰਭਾਵੀ ਪਹੁੰਚ
ਇਹਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਸੰਖਿਆ ਨੂੰ ਮਾਪਦਾ ਹੈ ਜੋ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਮਿਆਦ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਇੱਕ ਪੋਸਟ ਨੂੰ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਹੋਰ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕਹੋ, ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਅਨੁਯਾਈਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਨੇ ਤੁਹਾਡੀ ਪੋਸਟ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਨਾਲ ਸਾਂਝਾ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਦੇ 2% ਅਤੇ 5% ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਪੈਰੋਕਾਰ ਪੋਸਟ ਦੀ ਸੰਭਾਵੀ ਪਹੁੰਚ ਵਿੱਚ ਕਾਰਕ ਕਰਨਗੇ।
ਸੰਭਾਵੀ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਗਣਨਾ ਕਰਨ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਇੱਥੇ ਹੈ:
ਅਵਾਜ਼ ਦਾ ਸਮਾਜਿਕ ਸ਼ੇਅਰ
ਇਹ ਮੈਟ੍ਰਿਕ ਤੁਹਾਡੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ, ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਬਸ, ਇਹ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਬ੍ਰਾਂਡ ਤੁਹਾਡੇ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕਿੰਨਾ ਢੁਕਵਾਂ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਖਾਸ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਆਪਣੇ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀਆਂ ਦੇ ਜ਼ਿਕਰ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਲਈ SMMExpert ਵਰਗੇ ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਣਨ ਵਾਲੇ ਸਾਧਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਅਵਾਜ਼ ਦੇ ਸਮਾਜਿਕ ਹਿੱਸੇ ਦੀ ਗਣਨਾ ਕਰਨ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਇੱਥੇ ਹੈ:
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ KPIs
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਲਈ KPIs ਤੁਹਾਡੇ ਸੋਸ਼ਲ ਫਾਲੋਅਰਜ਼ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨੂੰ ਮਾਪਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕੀ ਤੁਹਾਡੇ ਦਰਸ਼ਕ ਤੁਹਾਡੇ ਕਹਿਣ ਨਾਲ ਜੁੜ ਰਹੇ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਾਲ ਇੰਟਰੈਕਟ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹਨ।
ਪਸੰਦ
ਕਈ ਵਾਰ ਅਨੁਯਾਾਇਯੋਂ ਕਿਸੇ ਸੋਸ਼ਲ ਨਾਲ ਇੰਟਰੈਕਟ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੇ ਅੰਦਰ ਪਸੰਦ ਬਟਨ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਕੇ ਪੋਸਟ ਕਰੋ।
ਟਿੱਪਣੀਆਂ
ਦੀ ਸੰਖਿਆ ਕਈ ਵਾਰ ਤੁਹਾਡੇ ਪੈਰੋਕਾਰ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਪੋਸਟਾਂ 'ਤੇ ਟਿੱਪਣੀ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਯਾਦ ਰੱਖੋ: ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਵਿੱਚ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਜਾਂ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਭਾਵਨਾ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਇਸਲਈ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਚੰਗੀ ਗੱਲ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀਆਂ!
ਤਾੜੀਆਂਦਰ
ਤਾਲੀ ਦੀ ਦਰ ਟਰੈਕ ਸਿਰਫ਼ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਪਰਸਪਰ ਕ੍ਰਿਆਵਾਂ ਜਾਂ ਪ੍ਰਵਾਨਗੀ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਪਸੰਦ ਕਰਨਾ, ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰਨਾ, ਰੀਟਵੀਟ ਕਰਨਾ, ਕਿਸੇ ਪੋਸਟ ਨੂੰ ਪਸੰਦ ਕਰਨਾ ਆਦਿ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।
ਇੱਥੇ ਤਾੜੀਆਂ ਦੀ ਦਰ ਦੀ ਗਣਨਾ ਕਰਨ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਹੈ:
ਔਸਤ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਦਰ
ਇਹ ਮੀਟ੍ਰਿਕ ਤੁਹਾਡੇ ਸੋਸ਼ਲ ਚੈਨਲ 'ਤੇ ਅਨੁਯਾਈਆਂ ਦੀ ਕੁੱਲ ਸੰਖਿਆ ਦੁਆਰਾ - ਪਸੰਦ, ਟਿੱਪਣੀਆਂ, ਸੇਵ ਅਤੇ ਮਨਪਸੰਦ ਸਮੇਤ - ਪੋਸਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਸਾਰੇ ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਨੂੰ ਵੰਡਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਔਸਤਨ, ਤੁਹਾਡੀ ਸਮੱਗਰੀ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਕਿੰਨਾ ਆਕਰਸ਼ਕ ਸੀ।
ਇਸਦੀ ਗਣਨਾ ਕਰਨ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਇਹ ਹੈ:
ਐਂਪਲੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਰੇਟ
ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਪੈਰੋਕਾਰਾਂ ਦੀ ਦਰ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਪੈਰੋਕਾਰਾਂ ਨਾਲ ਸਾਂਝਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਇਸ ਮੈਟ੍ਰਿਕ ਵਿੱਚ ਸ਼ੇਅਰਾਂ ਅਤੇ ਰੀਟਵੀਟਸ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਰੀਪਿਨ ਅਤੇ ਰੀਗ੍ਰਾਮ ਤੱਕ ਸਭ ਕੁਝ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਅਸਲ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਉੱਚ ਵਾਧਾ ਦਰ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਅਨੁਯਾਈ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਰਹਿਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਇਸਦੀ ਗਣਨਾ ਕਰਨ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਇੱਥੇ ਹੈ:
ਪਰਿਵਰਤਨ KPIs
ਪਰਿਵਰਤਨ KPI ਮਾਪਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕਿੰਨੀਆਂ ਸਮਾਜਿਕ ਪਰਸਪਰ ਕ੍ਰਿਆਵਾਂ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਵਿਜ਼ਿਟਾਂ, ਨਿਊਜ਼ਲੈਟਰ ਸਾਈਨ-ਅੱਪ, ਖਰੀਦਾਂ ਜਾਂ ਹੋਰ ਲੋੜੀਂਦੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਦੀਆਂ ਹਨ। ਪਰਿਵਰਤਨ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਰਣਨੀਤੀ ਕਿੰਨੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹੈ ਅਤੇ ਕੀ ਇਹ ਕਾਰਵਾਈਯੋਗ ਨਤੀਜਿਆਂ ਵੱਲ ਲੈ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ।
ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰ
ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀ ਸੰਖਿਆ ਹੈ ਜੋ ਇਸ ਵਿੱਚ ਦੱਸੇ ਗਏ ਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਕੁੱਲ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਤੁਹਾਡਾ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ CTA (ਆਪਣੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਜਾਂ ਲੈਂਡਿੰਗ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਜਾਉ, ਮੇਲਿੰਗ ਲਿਸਟ ਦੀ ਗਾਹਕੀ ਲਓ, ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰੋ, ਆਦਿ)ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਪੋਸਟ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ। ਇੱਕ ਉੱਚ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪੋਸਟ ਨੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਕੋਈ ਕੀਮਤੀ ਚੀਜ਼ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਹ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ!
ਇਸਦੀ ਗਣਨਾ ਕਰਨ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਇੱਥੇ ਹੈ:
ਕਲਿੱਕ-ਥਰੂ ਦਰ (CTR)
CTR ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤਤਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਤੁਹਾਡੀ ਪੋਸਟ ਨੂੰ ਦੇਖਿਆ ਅਤੇ ਇਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ CTA (ਕਾਲ ਟੂ ਐਕਸ਼ਨ) 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕੀਤਾ। ਇਹ ਇਸ ਗੱਲ ਦੀ ਸਮਝ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮੱਗਰੀ ਤੁਹਾਡੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਦਾ ਧਿਆਨ ਖਿੱਚਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਇਸਦੀ ਗਣਨਾ ਕਰਨ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਇੱਥੇ ਹੈ:
ਬਾਊਂਸ ਰੇਟ
ਤੁਹਾਡੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਲਿੰਕਾਂ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਹਰ ਕੋਈ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਸਾਂਝਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਪੂਰਾ ਲੇਖ ਪੜ੍ਹ ਕੇ ਜਾਂ ਖਰੀਦ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਨਹੀਂ ਕਰੇਗਾ। ਬਾਊਂਸ ਰੇਟ ਉਹਨਾਂ ਵਿਜ਼ਿਟਰਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤਤਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਸੋਸ਼ਲ ਪੋਸਟ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਲਿੰਕ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਫਿਰ ਬਿਨਾਂ ਕੋਈ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੇ ਉਸ ਪੰਨੇ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਛੱਡ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਇਹ ਘੱਟ ਹੋਵੇ — ਇਹ ਸੰਕੇਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮਗਰੀ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦਿਲਚਸਪ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਨੁਭਵ ਸੰਪੂਰਣ ਤੋਂ ਘੱਟ ਸੀ।
ਪ੍ਰਤੀ ਕਲਿੱਕ ਦੀ ਲਾਗਤ (CPC)
CPC ਉਹ ਰਕਮ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਫੇਸਬੁੱਕ, ਟਵਿੱਟਰ ਜਾਂ ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਸਪਾਂਸਰ ਕੀਤੀ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪੋਸਟ 'ਤੇ ਪ੍ਰਤੀ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਕਲਿਕ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਦੇਖਣ ਲਈ ਇਸਨੂੰ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਖਰਚ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਰਕਮ ਇੱਕ ਯੋਗ ਨਿਵੇਸ਼ ਹੈ।
ਇਸਦੀ ਗਣਨਾ ਕਰਨ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਇੱਥੇ ਹੈ:
ਪ੍ਰਤੀ ਹਜਾਰ ਛਾਪਿਆਂ ਦੀ ਲਾਗਤ (CPM)
ਇਹ ਉਹ ਰਕਮ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਹਰ ਵਾਰ ਅਦਾ ਕਰਦੇ ਹੋ ਜਦੋਂ 1,000 ਲੋਕ ਤੁਹਾਡੇ ਸਪਾਂਸਰ ਕੀਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਸਕ੍ਰੋਲ ਕਰਦੇ ਹਨਪੋਸਟ।
ਇਸਦੀ ਗਣਨਾ ਕਰਨ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਇਹ ਹੈ:
ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ KPIs
ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ KPIs ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਦੇਖੋ ਕਿ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਉਪਭੋਗਤਾ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਬਾਰੇ ਕਿਵੇਂ ਸੋਚਦੇ ਅਤੇ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਨਾਲ ਔਨਲਾਈਨ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਪਰਸਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਸਿੱਧਾ ਫੀਡਬੈਕ ਹੈ।
ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਸੰਸਾ
ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਟਾਈਪ ਕੀਤੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਅਤੇ Google My ਵਰਗੇ ਸੋਸ਼ਲ ਚੈਨਲਾਂ 'ਤੇ ਪੋਸਟ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਕਾਰੋਬਾਰ ਜਾਂ Facebook ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦਰਸਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਗਾਹਕ ਕਿਸੇ ਅਨੁਭਵ ਜਾਂ ਉਤਪਾਦ ਬਾਰੇ ਕਿਵੇਂ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਸਟਾਰ ਰੇਟਿੰਗ ਇਸ ਗੱਲ ਦਾ ਵੀ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਸਨੈਪਸ਼ਾਟ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਬਾਰੇ ਕਿਵੇਂ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਸਕੋਰ (CSat)
ਇਹ ਮੈਟ੍ਰਿਕ ਇਹ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਫਾਲੋਅਰਜ਼ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੋਂ ਕਿੰਨੇ ਖੁਸ਼ ਹਨ।
ਤੁਸੀਂ ਟਵਿੱਟਰ ਪੋਲ ਜਾਂ ਫੇਸਬੁੱਕ ਸਰਵੇਖਣ ਰਾਹੀਂ ਇਸ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਣਾ: ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਉਤਪਾਦ ਨਾਲ ਆਪਣੀ ਸਮੁੱਚੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦਾ ਵਰਣਨ ਕਿਵੇਂ ਕਰੋਗੇ ? ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਪੋਲ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੈੱਟਅੱਪ ਕਰਦੇ ਹੋ ਇਸ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਉੱਤਰਦਾਤਾ ਜਾਂ ਤਾਂ ਸੰਖਿਆਤਮਕ ਤੌਰ 'ਤੇ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ 1 ਤੋਂ 10 ਤੱਕ ਦੇ ਪੈਮਾਨੇ 'ਤੇ) ਜਾਂ ਮਾੜੀ , ਔਸਤ ਜਾਂ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਵਰਗੇ ਵਰਣਨਕਰਤਾਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਆਪਣੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਰੇਟ ਕਰਨਗੇ। ।
ਨੈੱਟ ਪ੍ਰਮੋਟਰ ਸਕੋਰ (NPS)
ਇਹ ਮੈਟ੍ਰਿਕ ਤੁਹਾਡੇ ਪੈਰੋਕਾਰਾਂ ਦੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨੂੰ ਮਾਪਦਾ ਹੈ। ਆਪਣੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਸੋਸ਼ਲ ਚੈਨਲਾਂ 'ਤੇ ਪੋਲ ਜਾਂ ਸਰਵੇਖਣ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਇੱਕ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛੋ: ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਦੋਸਤ ਨੂੰ ਇਸ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਰਨ ਦੀ ਕਿੰਨੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਰੱਖਦੇ ਹੋ? ਦਿਓ
