আপনি সেখানে গেছেন: আপনার বস জিজ্ঞাসা করেছেন ব্যবসার সোশ্যাল মিডিয়া কৌশলটি কেমন চলছে এবং আপনি জানেন যে উচ্চ-স্তরের রানডাউন কেবল এটিকে কাটবে না। যখন আপনার ব্র্যান্ডের সোশ্যাল মিডিয়া সাফল্য পরিমাপ এবং প্রমাণ করার কথা আসে, তখন ডেটা ভলিউম বলে — এবং সেখানেই সোশ্যাল মিডিয়া কেপিআই আসে৷

সোশ্যাল মিডিয়া কেপিআইগুলি হল পরিমাপযোগ্য মেট্রিক যা সোশ্যাল মিডিয়ার পারফরম্যান্সকে প্রতিফলিত করে এবং একটি ব্যবসার জন্য সামাজিক ROI প্রমাণ করে৷ . অন্য উপায়ে বলুন, নির্দিষ্ট নম্বরগুলি ট্র্যাক করা আপনার সামাজিক দলকে তার সামাজিক কৌশল লক্ষ্য দর্শকদের সাথে সংযোগ স্থাপন করছে এবং আপনার ব্র্যান্ড তার ব্যবসায়িক লক্ষ্যগুলি অর্জন করছে তা নিশ্চিত করতে দেয়৷

এছাড়া, সামাজিক মিডিয়া KPI গুলি ট্র্যাক করা আপনার বসের কাছে রিপোর্টিং ফেরত দেয়৷ সহজ — এটি আপনার সুপারভাইজারদের কাছে প্রমাণ করার একটি নির্ভরযোগ্য উপায় যে আপনার সোশ্যাল মিডিয়া কৌশল কাজ করছে৷

বিভিন্ন ধরনের সোশ্যাল মিডিয়া কেপিআই এবং কীভাবে সেগুলি ট্র্যাক করা যায় সে সম্পর্কে আরও জানতে পড়তে থাকুন৷

বোনাস: একটি বিনামূল্যের সোশ্যাল মিডিয়া রিপোর্ট টেমপ্লেট পান আপনার কেপিআইগুলির বিরুদ্ধে সহজে ট্র্যাক করতে এবং পারফরম্যান্স পরিমাপ করতে৷

সোশ্যাল মিডিয়া কী কী KPIs?

KPI মানে হল কী পারফরম্যান্স ইন্ডিকেটর ।

ব্যবসায়গুলি সময়ের সাথে পারফরম্যান্স নির্ধারণ করতে KPIs ব্যবহার করে, লক্ষ্যগুলি পূরণ হচ্ছে কিনা এবং পরিবর্তনের প্রয়োজন কিনা তা বিশ্লেষণ করে তৈরি করা হবে।

সোশ্যাল মিডিয়া কেপিআই হল মেট্রিক যা একটি ব্যবসার সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং কৌশল কার্যকর কিনা তা নির্ধারণ করতে ব্যবহৃত হয়। মূলত, তারা একটি কোম্পানির সাথে সম্পর্কিত ডেটা ট্র্যাক করেউত্তরদাতারা একটি সংখ্যাসূচক স্কেল ব্যবহার করে বা অসম্ভাব্য , সম্ভাব্য বা খুব সম্ভাবনা এর মত বর্ণনাকারীর মাধ্যমে উত্তর দেওয়ার সুযোগ পান।

বোনাস: একটি বিনামূল্যের সোশ্যাল মিডিয়া রিপোর্ট টেমপ্লেট পান আপনার কেপিআইগুলির বিরুদ্ধে সহজে ট্র্যাক করতে এবং পারফরম্যান্স পরিমাপ করতে৷

কীভাবে সোশ্যাল মিডিয়া কেপিআই ট্র্যাক করবেন

এখন যেহেতু আপনি গুরুত্বপূর্ণ সোশ্যাল মিডিয়া কেপিআইগুলিকে ট্র্যাক করতে জানেন, কিভাবে আপনি সেগুলি ট্র্যাক করবেন এবং আপনার সাফল্যের রিপোর্ট করছেন?

কিছু ​​উপায় আছে:

নেটিভ সমাধান

সোশ্যাল মিডিয়া কেপিআইগুলি নেটিভভাবে ট্র্যাক করা — মানে, বিল্ট-ইন অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করে পৃথক সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যগুলি - একটি বিকল্প। এগুলি বিনামূল্যে, ব্যবহার করা সহজ এবং সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজারদের জন্য একটি ভাল বিকল্প হতে পারে যারা শুধুমাত্র একটি বা দুটি সামাজিক অ্যাকাউন্টের জন্য কেপিআই ট্র্যাক করছেন৷

সামাজিক মিডিয়া পরিচালকরা ইনস্টাগ্রাম ইনসাইটস, ফেসবুক ইনসাইটস, টুইটার ব্যবহার করে কেপিআইগুলি ট্র্যাক করতে পারেন৷ অ্যানালিটিক্স, লিঙ্কডইন অ্যানালিটিক্স, ইউটিউব অ্যানালিটিক্স, ইত্যাদি৷ সমস্ত প্রধান সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলি সোশ্যাল মিডিয়া পারফরম্যান্স ট্র্যাক করার জন্য মৌলিক সমাধানগুলি অফার করে৷

তবে, এই পদ্ধতিটি পরিচালনাকারী দলের জন্য আদর্শ নয়। সামাজিক নেটওয়ার্ক জুড়ে বেশ কয়েকটি অ্যাকাউন্ট। এটি কেবল কারণ বিভিন্ন উত্স থেকে মেট্রিক্স ট্র্যাক করার জন্য ড্যাশবোর্ডগুলির মধ্যে স্যুইচ করা প্রয়োজন, যা ফলাফলগুলি কম্পাইল, তুলনা এবং বিশ্লেষণ করা আরও চ্যালেঞ্জিং করে তোলে৷

কাস্টম রিপোর্ট

কাস্টমপ্রতিবেদনগুলি আপনার দল এবং আপনার তত্ত্বাবধায়কদের জন্য একটি সহজ-পঠনযোগ্য নথিতে সোশ্যাল মিডিয়া কেপিআইগুলিকে কম্পাইল করা জড়িত৷

একটি তৈরি করতে, একটি নথিতে আপনার ব্র্যান্ডের বিভিন্ন সামাজিক চ্যানেল জুড়ে আপনার সংগ্রহ করা ডেটা ম্যানুয়ালি ইনপুট করুন৷ এটি দৃশ্যমান এবং হজমযোগ্য করুন। আপনার কাজ কীভাবে ব্র্যান্ডের ব্যবসায়িক লক্ষ্যগুলি পূরণ করছে এবং নীচের লাইনকে প্রভাবিত করছে তা প্রদর্শন করতে গ্রাফ, চার্ট এবং উদাহরণগুলি অন্তর্ভুক্ত করতে ভুলবেন না।

একটি কাস্টম রিপোর্ট টেমপ্লেটে আগ্রহী? আপনি এখানে আমাদের টেমপ্লেট ডাউনলোড করতে পারেন.

বোনাস: একটি বিনামূল্যের সোশ্যাল মিডিয়া রিপোর্ট টেমপ্লেট পান আপনার কেপিআইগুলির বিরুদ্ধে সহজেই ট্র্যাক করতে এবং পরিমাপ করতে৷

SMMExpert

যদি আপনার ব্র্যান্ডের সোশ্যাল মিডিয়া কৌশলের মধ্যে একাধিক প্ল্যাটফর্মে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা জড়িত থাকে, তাহলে আপনার KPIs ট্র্যাক করার জন্য একটি সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনার কাজকে আরও সহজ করে তুলবে৷

এর মতো টুল SMME এক্সপার্ট ডেটা সংগ্রহ, ক্রাঞ্চিং এবং শেয়ারিং উভয়ই দক্ষ এবং কার্যকর করে তোলে। SMMExpert আপনার সমস্ত সামাজিক চ্যানেলের কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ করে এবং আপনার জন্য ব্যাপক বিশ্লেষণ প্রতিবেদনে ডেটা সংগঠিত করে৷

সূত্র: SMMExpert<13

এসএমএমই এক্সপার্টের বিশ্লেষণ প্রতিবেদনগুলি সম্পূর্ণরূপে কাস্টমাইজযোগ্য ডেটা সংগ্রহ যা আপনার প্রয়োজনীয় ডেটা প্রদর্শন করে৷ আপনি পৃথক সামাজিক অ্যাকাউন্টের জন্য বা আপনার ব্র্যান্ড ব্যবহার করে এমন সমস্ত সামাজিক প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রতিবেদন তৈরি করতে পারেন।

ইন্টারফেসটি ইন্টারেক্টিভ - এটির কোনো প্রয়োজন নেইম্যানুয়াল ডেটা ইনপুট, আপনি একটি অনন্য প্রতিবেদন সাজানোর জন্য সমস্ত উপাদানগুলিকে টেনে আনতে এবং ফেলে দিতে পারেন যা আপনার প্রয়োজনে কাজ করবে৷

SMMExpert-এ প্রতিবেদনগুলি ব্যবহার করার বিষয়ে আরও জানতে, আমাদের YouTube ভিডিও দেখুন:

একক ড্যাশবোর্ড থেকে আপনার সমস্ত সোশ্যাল মিডিয়া রিপোর্টিং করতে SMMExpert ব্যবহার করুন। কী ট্র্যাক করতে হবে তা চয়ন করুন, আকর্ষক ভিজ্যুয়াল পান এবং স্টেকহোল্ডারদের সাথে সহজেই প্রতিবেদনগুলি ভাগ করুন৷ আজই এটি বিনামূল্যে ব্যবহার করে দেখুন৷

শুরু করুন

আপনার সমস্ত সোশ্যাল মিডিয়া বিশ্লেষণ এক জায়গায় ৷ কী কাজ করছে এবং কোথায় পারফরম্যান্স উন্নত করতে হবে তা দেখতে SMMExpert ব্যবহার করুন।

সম্ভাবনা হল, আপনার সোশ্যাল টিম SMART সোশ্যাল মিডিয়া লক্ষ্য নির্ধারণ করে৷ আপনার সোশ্যাল মিডিয়া কেপিআইগুলিও স্মার্ট হতে হবে:

• নির্দিষ্ট: যতটা সম্ভব পরিষ্কার হোন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি কি আগামী মাসে ব্র্যান্ডের ফেসবুক ফলোয়ার সংখ্যা 500 বৃদ্ধি করার আশা করছেন? আপনি কি বছরের শেষ নাগাদ আপনার ক্লিক-থ্রু রেট 20% বৃদ্ধি করতে চান?
• পরিমাপযোগ্য: আপনি কি আপনার অগ্রগতি ট্র্যাক করতে এবং পরিমাপ করতে সক্ষম হবেন? উদাহরণস্বরূপ, একটি মাসিক চেক-ইন করার সময়, আপনি লক্ষ্য পূরণের কতটা কাছাকাছি তা নির্ধারণ করতে সক্ষম হবেন৷
• প্রাপ্য: এটি বাস্তব রাখুন৷ একটি অর্জনযোগ্য সুযোগের মধ্যে KPI সেট করুন।
• প্রাসঙ্গিক: নিশ্চিত করুন প্রতিটি সামাজিক মিডিয়া KPI ব্যবসার বৃহত্তর লক্ষ্যগুলির সাথে সংযোগ করে।
• সময়মত: এই লক্ষ্য অর্জন এবং সাফল্য পূরণ হয়েছে কিনা তা নির্ধারণের জন্য সময়সীমা কি? এক মাস, ছয় মাস, এক বছর?

স্মার্ট কেপিআইগুলি আপনাকে এবং আপনার টিমের জন্য আপনার লক্ষ্যে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ করা এবং সময়ের সাথে সাথে ধারাবাহিকভাবে কাজ করা সহজ করে তুলবে। এছাড়াও, তারা আপনার বসের কাছে সাফল্যের প্রতিবেদন করা সহজ করে তোলে। জয় এবং অগ্রগতি দেখা সহজ!

সোশ্যাল মিডিয়া কেপিআই কীভাবে সেট করবেন

সোশ্যাল মিডিয়া কেপিআই সেট করার সময়, নিশ্চিত করুন যে তারা আপনার কোম্পানির ব্যাপক ব্যবসায়িক লক্ষ্যগুলি প্রতিফলিত করে৷

কিন্তু মনে রাখবেন, কেপিআই সেট করা কোনো কাজ নয়দৃশ্যকল্প, এমনকি যখন তারা স্মার্ট হয়। আসলে, আপনি প্রতিটি সোশ্যাল মিডিয়া ক্যাম্পেইন এবং প্রতিটি সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলের জন্য আলাদা আলাদা কেপিআই সেট করতে পারেন — এটি আপনাকে আপনার সমস্ত সোশ্যাল মিডিয়া কার্যকলাপের জন্য খুব নির্দিষ্ট এবং ডেটা-চালিত সোশ্যাল মিডিয়া রিপোর্ট তৈরি করতে সাহায্য করবে৷

আপনি হতে পারেন এছাড়াও SMART ER ভাবতে চাই। অর্থাৎ, নিশ্চিত হোন যে কেপিআইগুলিও মূল্যায়ন এবং পুনঃমূল্যায়নের জন্য জায়গা ছেড়ে দেয়৷ কোনও কোম্পানির ব্যবসায়িক লক্ষ্যগুলি পাথরে সেট করা হয় না — এর মানে আপনার সেট করা সোশ্যাল মিডিয়া কেপিআইগুলিও পরিবর্তন করতে সক্ষম হওয়া উচিত সময়ের সাথে সাথে সামগ্রিক ব্যবসায়িক লক্ষ্য পরিবর্তিত হয়।

কার্যকর সোশ্যাল মিডিয়া কেপিআই সেট এবং নিরীক্ষণ করতে:

1। KPI-এর উদ্দেশ্য বর্ণনা করুন

কেপিআই ট্র্যাক করা কীভাবে কোম্পানিকে একটি নির্দিষ্ট ব্যবসায়িক লক্ষ্যে পৌঁছাতে সাহায্য করবে তা স্পষ্ট করে দিন। সংখ্যা এবং ডেটার বাইরে চিন্তা করুন। আপনি যে মেট্রিকগুলি ট্র্যাক করছেন তা কীভাবে ব্যবসাকে সমর্থন করে এবং বৃহত্তর, সাবধানে ডিজাইন করা কৌশলে খেলতে পারে?

2. আপনার KPI এর নাম দিন

এখন যেহেতু আপনি জানেন যে কীভাবে আপনার KPI আপনার ব্যবসার লক্ষ্যগুলিকে সমর্থন করবে, এমন একটি মেট্রিকের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নিন যা আপনাকে ট্র্যাকে আছে কিনা তা পরিমাপ করতে সাহায্য করবে। সুতরাং, উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার ব্যবসা বৃদ্ধির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে এবং আপনি সোশ্যাল মিডিয়াতে ব্র্যান্ড সচেতনতা তৈরি করতে চান, তাহলে আপনি Facebook ইম্প্রেশনগুলিকে আপনার KPIগুলির মধ্যে একটি করতে চাইতে পারেন৷

যখন আপনি একটি মেট্রিকে স্থায়ী হন, তখন আপনার তৈরি করুন KPI নির্দিষ্ট (বা SMART) এর সাথে একটি মান এবং একটি টাইমলাইন যোগ করে।

3. KPI শেয়ার করুন

এখনআপনি একটি গুরুত্বপূর্ণ কেপিআই নিয়ে সিদ্ধান্ত নিয়েছেন, এটি নিজের কাছে রাখবেন না। আপনার দল, আপনার বস এবং অন্যান্য স্টেকহোল্ডারদের সাথে এই KPIs যোগাযোগ করুন যাদের আপনার কৌশল সম্পর্কে আপ টু ডেট থাকতে হবে। এটি আপনাকে প্রত্যাশা সেট করতে সাহায্য করবে এবং আপনি যা পরিমাপ করছেন এবং কেন ।

4. আপনার বর্তমান পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করুন

সামাজিক মিডিয়া KPIs পরিমাপ করা আপনার টিমের জন্য নতুন হলে, নিশ্চিত করুন যে আপনি বেঞ্চমার্ক ডেটা সংগ্রহ করেছেন। এইভাবে, আপনি সময়ের সাথে পরিবর্তনগুলি তুলনা করতে পারেন এবং যখন আপনি এটি দেখতে পান তখন বৃদ্ধি জানতে পারেন — এবং আপনার বসকে প্রমাণ করতে পারেন যে আপনার কৌশল কাজ করছে!

5. আপনার ক্যাডেন্স সংজ্ঞায়িত করুন

আপনি কি আপনার কেপিআইগুলি সাপ্তাহিক ট্র্যাক করছেন? মাসিক? দ্বিমাসিক? এমন একটি প্যাটার্নের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নিন যা আপনাকে স্পষ্টভাবে বৃদ্ধির ধরণ এবং বিকাশ দেখতে সাহায্য করবে এবং যখন জিনিসগুলি ভালভাবে কাজ করছে না তখন দ্রুত প্রতিক্রিয়া দেখাবে।

6. KPI পর্যালোচনা করুন

সময় নির্ধারণ করুন — সম্ভবত বছরে একবার বা দুবার — আপনার কেপিআইগুলির একটি বড় পর্যালোচনার জন্য৷ তারা কি এখনও প্রাসঙ্গিক? তারা কি এখনও আপনাকে কোম্পানির লক্ষ্য পূরণ করতে সাহায্য করছে? পরিবর্তন করা উচিত?

মনে রাখবেন: কেন এবং কীভাবে আপনি সোশ্যাল মিডিয়া কেপিআই সেট করেন ব্যবসায় পরিবর্তনের সাথে সাথে পরিবর্তন হতে পারে।

এক জায়গায় পোস্টের সময়সূচী করুন, গ্রাহকদের সাথে কথা বলুন এবং আপনার কর্মক্ষমতা ট্র্যাক করুন । SMMExpert-এর সাথে আপনার ব্যবসা আরও দ্রুত বৃদ্ধি করুন।

গুরুত্বপূর্ণ সোশ্যাল মিডিয়া কেপিআইগুলি আপনার ট্র্যাক করা উচিত

অনেকগুলি সোশ্যাল মিডিয়া মেট্রিক্স রয়েছে এবং সমস্তআপনার ব্যবসার সাথে বিভিন্ন উপায়ে প্রাসঙ্গিক হতে পারে। আপনার ব্র্যান্ডের সোশ্যাল মিডিয়া কৌশল কীভাবে কোম্পানির লক্ষ্য পূরণ করছে তা কার্যকরভাবে ট্র্যাক করতে, নিম্নলিখিত প্রতিটি বিভাগে KPIs সেট করার চেষ্টা করুন।

KPI-তে পৌঁছান

KPI-গুলিতে কতগুলি পৌঁছান তা পরিমাপ করুন ব্যবহারকারীরা আপনার সামাজিক চ্যানেল জুড়ে আসে। এই ব্যবহারকারীরা শুধুমাত্র প্যাসিভভাবে চ্যানেলের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে পারে — পৌঁছানো এবং ব্যস্ততা দুটি ভিন্ন জিনিস। একটি পরিমাণ পরিমাপ হিসাবে পৌঁছানোর কথা ভাবুন — পৌঁছানোর ডেটা আপনার বিদ্যমান এবং সম্ভাব্য দর্শক, সময়ের সাথে বৃদ্ধি এবং ব্র্যান্ড সচেতনতা প্রদর্শন করে।

ইমপ্রেশন

এটি আপনার সংখ্যা পোস্টটি কারও ফিড বা টাইমলাইনে দৃশ্যমান ছিল। এর মানে এই নয় যে যিনি পোস্টটি দেখেছেন তিনি এটি লক্ষ্য করেছেন বা পড়েছেন৷

অনুসারীর সংখ্যা

একটি নির্দিষ্ট সময়ে আপনার সামাজিক চ্যানেলের অনুসরণকারীর সংখ্যা | শ্রোতা বৃদ্ধির হার দেখায় কিভাবে অনুসরণকারীর সংখ্যা সময়ের সাথে পরিবর্তিত হচ্ছে।

এটি ট্র্যাক করার জন্য এখানে একটি সহজ সূত্র রয়েছে:

পৌছান

এটি লাইভ হওয়ার পর থেকে এইভাবে অনেক লোক একটি পোস্ট দেখেছে৷ আপনার শ্রোতা কখন অনলাইনে থাকে এবং আপনার সামগ্রী কতটা ভালো তার উপর নির্ভর করে পরিবর্তনগুলি পৌঁছান৷ এটি আপনাকে আপনার শ্রোতাদের মূল্যবান এবং আকর্ষণীয় কী মনে করে তার একটি ধারণা দেয়৷

এটি কীভাবে গণনা করতে হয় তা এখানে দেওয়া হল:

সম্ভাব্য পৌঁছান

এইরিপোর্টিং সময়কালে এমন লোকের সংখ্যা পরিমাপ করে যারা একটি পোস্ট দেখতে পারে । অন্য উপায়ে বলুন, যদি আপনার একজন ফলোয়ার তাদের নেটওয়ার্কের সাথে আপনার পোস্ট শেয়ার করে থাকে, তাহলে তাদের ফলোয়ারদের মধ্যে 2% থেকে 5% পোস্টের সম্ভাব্য নাগালের উপর নির্ভর করবে।

সম্ভাব্য নাগালের হিসাব করার উপায় এখানে:

ভয়েসের সামাজিক শেয়ার

এই মেট্রিক ট্র্যাক করে কতজন লোক আপনার ব্র্যান্ড উল্লেখ করেছে, আপনার প্রতিযোগীদের উল্লেখ করা লোকের সংখ্যার তুলনায়। সহজভাবে, এটি দেখায় যে আপনার ব্র্যান্ডটি আপনার শিল্পের মধ্যে কতটা প্রাসঙ্গিক। আপনি একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে আপনার নিজের এবং আপনার প্রতিযোগীদের উল্লেখ পরিমাপ করতে SMMExpert-এর মতো একটি সামাজিক শোনার সরঞ্জাম ব্যবহার করতে পারেন৷

ভয়েসের সামাজিক ভাগ কীভাবে গণনা করতে হয় তা এখানে:

সোশ্যাল মিডিয়া এনগেজমেন্ট KPIs

সোশ্যাল মিডিয়া এনগেজমেন্টের জন্য KPIs আপনার সোশ্যাল ফলোয়ারদের সাথে ইন্টারঅ্যাকশনের মান পরিমাপ করে। তারা আপনাকে দেখায় যে আপনার শ্রোতারা আপনি যা বলতে চান তার সাথে সংযোগ স্থাপন করছেন এবং আপনার ব্র্যান্ডের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে ইচ্ছুক কিনা।

লাইক

অনুসারীরা সামাজিক যোগাযোগের সাথে কতবার যোগাযোগ করে একটি প্রদত্ত সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের মধ্যে লাইক বোতামে ক্লিক করে পোস্ট করুন৷

মন্তব্য

সংখ্যা বার বার আপনার অনুগামীরা আপনার পোস্টে মন্তব্য করে। মনে রাখবেন: মন্তব্যের ইতিবাচক বা নেতিবাচক অনুভূতি থাকতে পারে, তাই বেশি সংখ্যক মন্তব্য সবসময়ই ভালো হয় না!

হাততালিরেট

করতালির হার ট্র্যাক শুধুমাত্র ইতিবাচক মিথস্ক্রিয়া বা অনুমোদন ইন্টারঅ্যাকশন। এতে লাইক, সেভ করা, রিটুইট করা, পোস্ট পছন্দ করা ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

এখানে কীভাবে করতালির হার গণনা করা যায়:

গড় ব্যস্ততার হার<3

এই মেট্রিকটি একটি পোস্টে প্রাপ্ত সমস্ত ব্যস্ততাকে ভাগ করে — পছন্দ, মন্তব্য, সংরক্ষণ এবং পছন্দগুলি সহ — আপনার সামাজিক চ্যানেলের মোট অনুসরণকারীদের সংখ্যা দ্বারা। এটি দেখায় যে আপনার সামগ্রীর অংশটি গড়ে কতটা আকর্ষক ছিল৷

এটি কীভাবে গণনা করা যায় তা এখানে দেওয়া হল:

বিবর্ধন হার

এটি আপনার ফলোয়ারদের হার যারা তাদের নিজস্ব ফলোয়ারদের সাথে আপনার কন্টেন্ট শেয়ার করছে। এই মেট্রিকে শেয়ার এবং রিটুইট থেকে শুরু করে রিপিন এবং রেগ্রাম সব কিছু অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। মূলত, একটি উচ্চ পরিবর্ধন হার দেখায় যে আপনার অনুসরণকারীরা আপনার ব্র্যান্ডের সাথে যুক্ত হতে চান।

এটি কীভাবে গণনা করবেন তা এখানে দেওয়া হল:

রূপান্তর KPI

রূপান্তর KPIs পরিমাপ করে কতগুলি সামাজিক মিথস্ক্রিয়া ওয়েবসাইট ভিজিট, নিউজলেটার সাইন আপ, কেনাকাটা বা অন্যান্য কাঙ্খিত ক্রিয়ায় পরিণত হয়। রূপান্তর মেট্রিক্স আপনার সামাজিক মিডিয়া কৌশল কতটা কার্যকর এবং এটি কার্যকরী ফলাফলের দিকে নিয়ে যাচ্ছে কিনা তা প্রতিফলিত করে।

রূপান্তর হার

এটি ব্যবহারকারীর সংখ্যা যারা উল্লেখিত ক্রিয়াগুলি সম্পাদন করে মোটের তুলনায় আপনার সোশ্যাল মিডিয়া CTA (আপনার ওয়েবসাইট বা ল্যান্ডিং পৃষ্ঠা দেখুন, একটি মেইলিং তালিকায় সদস্যতা নিন, একটি কেনাকাটা করুন ইত্যাদি)প্রদত্ত পোস্টে ক্লিকের সংখ্যা। একটি উচ্চ রূপান্তর হার দেখায় যে আপনার সোশ্যাল মিডিয়া পোস্ট আপনার দর্শকদের কাছে মূল্যবান কিছু সরবরাহ করেছে যা তাদের অভিনয় করতে বাধ্য করেছে!

এটি কীভাবে গণনা করা যায় তা এখানে:

ক্লিক-থ্রু রেট (CTR)

CTR হল শতকরা শতাংশ যারা আপনার পোস্ট দেখেছেন এবং CTA (কল টু অ্যাকশন) এতে ক্লিক করেছেন। এটি আপনার কন্টেন্ট আপনার দর্শকদের মনোযোগ আকর্ষণ করে এবং তাদের কাজ করতে অনুপ্রাণিত করে কিনা তা অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে।

এটি কীভাবে গণনা করা যায় তা এখানে রয়েছে:

বাউন্স রেট

আপনার সোশ্যাল মিডিয়া লিঙ্কগুলিতে ক্লিক করা প্রত্যেকেই আপনার শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিবন্ধ পড়া বা একটি কেনাকাটা সম্পূর্ণ করে অনুসরণ করবে না। বাউন্স রেট হল দর্শকদের শতকরা শতাংশ যারা আপনার সামাজিক পোস্টে একটি লিঙ্কে ক্লিক করেছে, কিন্তু তারপর দ্রুত কোনো পদক্ষেপ না নিয়ে সেই পৃষ্ঠাটি ছেড়ে চলে গেছে। আপনি চান যে এটি কম হোক — এটি ইঙ্গিত দেয় যে আপনার বিষয়বস্তু ততটা আকর্ষক নয়, অথবা আপনার দেওয়া ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা নিখুঁত ছিল না।

প্রতি ক্লিকে খরচ (CPC)

সিপিসি হল আপনার স্পনসর করা সোশ্যাল মিডিয়া পোস্টে প্রতি ব্যক্তিগত ক্লিকে ফেসবুক, টুইটার বা ইনস্টাগ্রামের মতো সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের অর্থ প্রদান করা পরিমাণ। আপনি যে পরিমাণ অর্থ ব্যয় করছেন তা একটি উপযুক্ত বিনিয়োগ কিনা তা দেখতে এটি ট্র্যাক করুন৷

এটি কীভাবে গণনা করবেন তা এখানে রয়েছে:

প্রতি হাজার ইম্প্রেশনে খরচ (CPM)

প্রতিবার আপনার স্পনসর করা সোশ্যাল মিডিয়ার পাশ দিয়ে 1,000 লোক স্ক্রোল করার সময় আপনি এই পরিমাণ অর্থ প্রদান করেনপোস্ট।

এটি কীভাবে গণনা করতে হয় তা এখানে রয়েছে:

গ্রাহকের সন্তুষ্টি KPIs

গ্রাহকের সন্তুষ্টি KPIগুলি ট্র্যাক করা হয় সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহারকারীরা আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে কীভাবে চিন্তা করেন এবং অনুভব করেন তা দেখুন। আপনার ব্র্যান্ডের সাথে অনলাইনে তাদের ইন্টারঅ্যাকশনের অনুভূতি হল আপনার ব্যবসার জন্য সরাসরি প্রতিক্রিয়া।

গ্রাহকের প্রশংসাপত্র

আপনার গ্রাহকদের দ্বারা টাইপ করা পর্যালোচনা এবং Google আমার মত সামাজিক চ্যানেলে পোস্ট করা ব্যবসা বা Facebook পর্যালোচনাগুলি স্পষ্টভাবে প্রদর্শন করে যে গ্রাহকরা একটি অভিজ্ঞতা বা পণ্য সম্পর্কে কেমন অনুভব করেন। স্টার রেটিং গ্রাহকরা আপনার ব্যবসা সম্পর্কে কেমন অনুভব করেন তার একটি ভাল স্ন্যাপশটও প্রদান করে।

গ্রাহকের সন্তুষ্টি স্কোর (CSat)

এই মেট্রিক আপনার ফলোয়াররা আপনার ব্র্যান্ডের পণ্য বা পরিষেবা নিয়ে কতটা খুশি তা দেখায়৷

আপনি একটি টুইটার পোল বা Facebook সমীক্ষার মাধ্যমে এই ডেটা সংগ্রহ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ, একটি সহজ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন: আপনি কীভাবে এই পণ্যটির সাথে আপনার সামগ্রিক সন্তুষ্টি বর্ণনা করবেন ? আপনি কীভাবে আপনার পোল সেট আপ করেন তার উপর নির্ভর করে, উত্তরদাতারা তাদের সন্তুষ্টিকে সংখ্যাগতভাবে (যেমন 1 থেকে 10 পর্যন্ত স্কেলে) অথবা দরিদ্র , গড় বা চমৎকারের মত বর্ণনাকারীর মাধ্যমে মূল্যায়ন করবে। ।

নেট প্রমোটার স্কোর (NPS)

এই মেট্রিকটি আপনার অনুসরণকারীদের ব্র্যান্ডের আনুগত্য পরিমাপ করে। আপনার ব্র্যান্ডের সামাজিক চ্যানেলগুলিতে একটি পোল বা সমীক্ষা ব্যবহার করে, একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন: আপনি এই পণ্যটি একজন বন্ধুর কাছে সুপারিশ করার কতটা সম্ভাবনা করবেন? দেন