فهرست
تاسو هلته یاست: ستاسو مالک پوښتنه کوي چې د سوداګرۍ د ټولنیزو رسنیو ستراتیژي څنګه ترسره کوي او تاسو پوهیږئ چې د لوړې کچې ډلبندۍ به دا کم نه کړي. کله چې ستاسو د برانډ د ټولنیزو رسنیو بریالیتوب اندازه کولو او ثابتولو خبره راځي، ډاټا د حجم خبرې کوي - او دا هغه ځای دی چې د ټولنیزو رسنیو KPIs راځي.
د ټولنیزو رسنیو KPIs د اندازه کولو وړ میټریکونه دي چې د ټولنیزو رسنیو فعالیت منعکس کوي او د سوداګرۍ لپاره ټولنیز ROI ثابتوي. . په بله طریقه، د ځانګړو شمیرو تعقیب کول ستاسو ټولنیز ټیم ته اجازه ورکوي چې ډاډ ترلاسه کړي چې ټولنیز ستراتیژي د هدف لیدونکو سره اړیکه لري او دا چې ستاسو برانډ خپلې سوداګریزې موخې ترلاسه کوي.
همدارنګه، د ټولنیزو رسنیو KPIs تعقیب ستاسو مالک ته راپور ورکوي. آسانه - دا ستاسو څارونکو ته د ثابتولو لپاره د باور وړ لاره ده چې ستاسو د ټولنیزو رسنیو ستراتیژي کار کوي.
لوستلو ته دوام ورکړئ ترڅو د ټولنیزو رسنیو د KPI مختلف ډولونو په اړه نور معلومات ومومئ او څنګه یې تعقیب کړئ.
بونس: د ټولنیزو رسنیو وړیا راپور ټیمپلیټ ترلاسه کړئ د خپل KPIs پروړاندې په اسانۍ سره د فعالیت تعقیب او اندازه کولو لپاره.
سوشل میډیا څه شی دي KPIs؟
KPI د د فعالیت کلیدي شاخصونو لپاره ولاړ دی.
سوداګرۍ د وخت په تیریدو سره د فعالیت معلومولو لپاره KPIs کاروي، وګورئ چې اهداف پوره کیږي او تحلیل کړي چې ایا بدلونونو ته اړتیا لري باید جوړ شي.
د ټولنیزو رسنیو KPIs هغه میټریکونه دي چې دا معلومه کړي چې ایا د سوداګرۍ د ټولنیزو رسنیو بازارموندنې ستراتیژي اغیزمنه ده. اساسا ، دوی د شرکت اړوند معلومات تعقیبويځواب ورکوونکي فرصت لري چې د عددي پیمانې په کارولو سره یا د تشریح کونکو له لارې ځواب ورکړي لکه شاید ، احتمال یا ډیر احتمال .
بونس: د ټولنیزو رسنیو وړیا راپور ټیمپلیټ ترلاسه کړئ د خپل KPIs په وړاندې په اسانۍ سره د فعالیت تعقیب او اندازه کړئ.
وړیا ټیمپلیټ ترلاسه کړئ اوس! 
د ټولنیزو رسنیو KPIs تعقیب کولو څرنګوالی
اوس چې تاسو د تعقیب لپاره مهم ټولنیز میډیا KPIs پیژنئ ، څنګه تاسو به د دوی تعقیب ته لاړشئ او ستاسو د بریاوو راپور ورکول؟
یو څو لارې شتون لري:
اصلي حلونه
د ټولنیزو رسنیو KPIs په اصلي توګه تعقیب کړئ - پدې معنی چې د جوړ شوي تحلیلونو په کارولو سره د انفرادي ټولنیزو رسنیو پلیټونو ځانګړتیاوې - یو اختیار دی. دا وړیا دي، کارول اسانه دي او د ټولنیزو رسنیو مدیرانو لپاره یو ښه انتخاب کیدی شي چې یوازې د یو یا دوه ټولنیزو حسابونو لپاره KPIs تعقیبوي.
د ټولنیزو رسنیو مدیران کولی شي د انسټاګرام انسایټس، فیسبوک انسایټس، ټویټر په کارولو سره KPIs تعقیب کړي Analytics، LinkedIn Analytics، YouTube Analytics، او داسې نور. ټول لوی ټولنیز میډیا پلیټ فارمونه د ټولنیزو رسنیو فعالیت تعقیب لپاره اساسي حلونه وړاندې کوي.
په هرصورت، دا طریقه د هغو ټیمونو لپاره مناسبه نه ده چې اداره کوي په ټولنیزو شبکو کې ډیری حسابونه. دا په ساده ډول د دې لپاره چې د مختلفو سرچینو څخه د میټریکونو تعقیب د ډشبورډونو ترمنځ بدلولو ته اړتیا لري، کوم چې دا د پایلو راټولولو، پرتله کولو او تحلیل کولو لپاره خورا ننګونې کوي.
ګمرک راپورونه
په راپورونو کې د ټولنیزو رسنیو KPIs ستاسو د ټیم او ستاسو څارونکو لپاره د لوستلو یو اسانه سند کې تالیف کول شامل دي.د یو جوړولو لپاره، په لاسي ډول هغه ډاټا داخل کړئ چې تاسو یې د خپل برانډ په بیلابیلو ټولنیزو چینلونو کې راټول کړي په یوه سند کې. دا بصری او د هضم وړ کړئ. ډاډ ترلاسه کړئ چې ګرافونه، چارټونه او مثالونه شامل کړئ ترڅو وښيي چې ستاسو کار څنګه د برانډ سوداګریز اهداف پوره کوي او په لاندې کرښه اغیزه کوي.
د ګمرکي راپور ټیمپلیټ سره علاقه لرئ؟ تاسو کولی شئ زموږ ټیمپلیټ دلته ډاونلوډ کړئ.
بونس: د ټولنیزو رسنیو وړیا راپور ټیمپلیټ ترلاسه کړئ د خپل KPIs پروړاندې په اسانۍ سره د فعالیت تعقیب او اندازه کولو لپاره.
SMMExpert
که ستاسو د برانډ د ټولنیزو رسنیو ستراتیژي په ډیری پلیټ فارمونو کې د ډیری حسابونو اداره کول شامل وي، نو ستاسو د KPIs تعقیبولو لپاره د ټولنیزو رسنیو مدیریت پلیټ فارم کارول به ستاسو دنده اسانه کړي.
د وسیلو په څیر د SMME متخصص د معلوماتو راټولول، کرچ کول او شریکول دواړه اغیزمن او اغیزمن کوي. SMMExpert ستاسو د ټولو ټولنیزو چینلونو لپاره د فعالیت تحلیلونه تعقیبوي او ډاټا ستاسو لپاره په هراړخیز تحلیلي راپورونو کې تنظیموي.
سرچینه: SMMExpert
د SMME Expert تحلیلي راپورونه د ډیټا په بشپړ ډول د دودیز کولو وړ راټولول دي چې هغه معلومات ښیې چې تاسو ورته اړتیا لرئ. تاسو کولی شئ د انفرادي ټولنیزو حسابونو لپاره یا د ټولو ټولنیزو پلیټ فارمونو لپاره چې ستاسو برانډ کاروي راپورونه رامینځته کولی شئ.
انټرفیس متقابل دی - دا هیڅ اړتیا نلريد لاسي معلوماتو داخلولو سره، تاسو کولی شئ ټول عناصر په ساده ډول د یو ځانګړي راپور ترتیبولو لپاره راوباسئ او پریږدئ چې ستاسو د اړتیاو لپاره به کار وکړي.
په SMMExpert کې د راپورونو کارولو په اړه د نورو معلوماتو لپاره، زموږ د یوټیوب ویډیو وګورئ:
د یو واحد ډشبورډ څخه ستاسو د ټولو ټولنیزو رسنیو راپور ورکولو لپاره SMMExpert وکاروئ. غوره کړئ چې څه تعقیب کړئ، زړه راښکونکي لیدونه ترلاسه کړئ، او په اسانۍ سره د شریکانو سره راپورونه شریک کړئ. همدا نن وړیا هڅه وکړئ.
پیل کړئ
ستاسو ټول د ټولنیزو رسنیو تحلیلونه په یو ځای کې . د SMMExpert وکاروئ ترڅو وګورئ چې څه کار کوي او چیرې د فعالیت ښه کولو لپاره.
وړیا 30-ورځ آزموینهپه انفرادي پلیټ فارمونو لکه فیسبوک، ټویټر یا انسټاګرام کې شتون، یا په ټولیز ډول په ټولو ټولنیزو پلیټ فارمونو کې شتون لري.چانسونه دي، ستاسو ټولنیز ټیم د SMART ټولنیزو رسنیو اهداف ټاکي. ستاسو د ټولنیزو رسنیو KPIs هم باید SMART وي:
- ځانګړي: د امکان تر حده روښانه اوسئ. د مثال په توګه، ایا تاسو تمه لرئ چې په راتلونکې میاشت کې د برانډ د فیسبوک پیروانو شمیر 500 ته لوړ کړئ؟ ایا تاسو غواړئ د کال په پای کې د خپل کلیک کولو نرخونه 20٪ ته لوړ کړئ؟
- د اندازه کولو وړ: ایا تاسو کولی شئ خپل پرمختګ تعقیب او اندازه کړئ؟ د مثال په توګه، د میاشتني چیک ان په جریان کې، تاسو باید دا معلومه کړئ چې تاسو هدف ته د رسیدو لپاره څومره نږدې یاست.
- د لاسته راوړلو وړ: دا ریښتیني وساتئ. KPIs ترتیب کړئ چې د لاسته راوړلو وړ دائره کې وي.
- اړونده: ډاډ ترلاسه کړئ چې هر ټولنیز رسنۍ KPI د سوداګرۍ لوی اهدافو سره نښلوي.
- په وخت سره: دې هدف ته د رسیدو او دا معلومولو لپاره چې بریالیتوب ترلاسه شوی دی د وخت چوکاټ څه دی؟ یوه میاشت، شپږ میاشتې، یو کال؟
سمارټ KPIs به ستاسو او ستاسو ټیم لپاره ستاسو اهدافو ته ژمنتیا اسانه کړي او د وخت په تیریدو سره په دوامداره توګه کار وکړي. برسیره پردې، دوی ستاسو مالک ته د راپور ورکولو بریالیتوبونه اسانه کوي. د بریا او پرمختګ لیدل اسانه دي!
د ټولنیزو رسنیو KPIs څنګه تنظیم کړئ
کله چې د ټولنیزو رسنیو KPIs تنظیم کړئ، ډاډ ترلاسه کړئ چې دوی ستاسو د شرکت لوی سوداګریز اهداف منعکس کوي.
مګر په یاد ولرئ، د KPIs ترتیب کول یو کار نه دیسناریو، حتی کله چې دوی سمارټ وي. په حقیقت کې، تاسو ممکن حتی د هر ټولنیزو رسنیو کمپاین او د هر ټولنیزو رسنیو چینل لپاره مختلف KPIs ترتیب کړئ - دا به تاسو سره ستاسو د ټولو ټولنیزو رسنیو فعالیتونو لپاره خورا ځانګړي او ډیټا پرمخ وړونکي ټولنیز میډیا راپورونه رامینځته کولو کې مرسته وکړي.
تاسو ممکن وي. همدارنګه غواړي چې SMART ER فکر وکړي. دا دی، ډاډ ترلاسه کړئ چې KPIs هم د ارزونې او بیا ارزونې لپاره ځای پریږدي. د هیڅ شرکت سوداګرۍ اهداف په ډبره کې ندي ټاکل شوي - پدې معنی چې د ټولنیزو رسنیو KPIs چې تاسو یې ټاکلي باید د بدلون وړ وي. د وخت په تیریدو سره لکه څنګه چې د سوداګرۍ لوی اهداف بدلیږي.
د اغیزمنو ټولنیزو رسنیو KPIs ترتیب او څارلو لپاره:
1. د KPI هدف بیان کړئ
دا روښانه کړئ چې څنګه د KPI تعقیب به شرکت سره مرسته وکړي چې یو ځانګړي سوداګریز هدف ته ورسیږي. د شمیرو او معلوماتو هاخوا فکر وکړئ. هغه میټریکونه چې تاسو یې تعقیب کوئ څنګه د سوداګرۍ ملاتړ کوي او په لوی، احتیاط سره ډیزاین شوې ستراتیژۍ کې لوبې کوي؟
2. خپل KPI نوم کړئ
اوس چې تاسو پوهیږئ چې ستاسو KPI څنګه ستاسو د سوداګرۍ اهدافو ملاتړ کوي، د میټریک په اړه پریکړه وکړئ چې تاسو سره به مرسته وکړي اندازه کړي که تاسو په لاره کې یاست. نو، د مثال په توګه، که ستاسو سوداګرۍ په وده تمرکز کوي او تاسو غواړئ په ټولنیزو رسنیو کې د برانډ پوهاوی رامینځته کړئ، تاسو ممکن غواړئ د فیسبوک تاثیرات ستاسو د KPIs څخه یو جوړ کړئ.
کله چې تاسو په میټریک کې اوسئ، خپل جوړ کړئ د KPI مشخص (یا SMART) د ارزښت او مهال ویش په اضافه کولو سره.
3. KPI شریک کړئ
اوس چېتاسو د یو مهم KPI په اړه پریکړه کړې، دا ځان ته مه ساتئ. دا KPIs د خپل ټیم ، خپل مالک او نورو شریکانو سره اړیکه ونیسئ څوک چې باید ستاسو د ستراتیژۍ سره تازه پاتې شي. دا به تاسو سره د تمې په ټاکلو کې مرسته وکړي او ډاډ ترلاسه کړي چې هرڅوک د هغه څه سره سمون لري چې تاسو یې اندازه کوئ او ولې .
4. خپل اوسنی فعالیت تحلیل کړئ
که چیرې د ټولنیزو رسنیو KPIs اندازه کول ستاسو ټیم ته نوي وي، ډاډ ترلاسه کړئ چې تاسو د بنچمارک ډیټا راټولوئ. په دې توګه، تاسو کولی شئ د وخت په تیریدو سره بدلونونه پرتله کړئ او وده ومومئ کله چې تاسو یې وګورئ - او خپل مالک ته ثابت کړئ چې ستاسو ستراتیژي کار کوي!
5. خپل کیډنس تعریف کړئ
ایا تاسو په اونۍ کې خپل KPIs تعقیب کوئ؟ میاشتنی؟ دوه میاشتنی؟ د یوې نمونې په اړه پریکړه وکړئ چې تاسو سره به د ودې نمونې او پرمختګونو په روښانه توګه لیدلو کې مرسته وکړي، او په چټکۍ سره غبرګون وښيي کله چې شیان ښه کار نه کوي.
6. د KPI
مهال ویش بیاکتنه وکړئ - شاید په کال کې یو یا دوه ځله - ستاسو د KPIs لوی بیاکتنې لپاره. ایا دوی لاهم اړونده دي؟ ایا دوی لاهم تاسو سره د شرکت اهدافو پوره کولو کې مرسته کوي؟ ایا بدلونونه باید رامنځته شي؟
په یاد ولرئ: ولې او څنګه تاسو ټولنیز رسنۍ KPIs تنظیم کړئ د سوداګرۍ بدلونونو سره بدلون ومومي.
وده = هیک شوی.پوسټونه مهالویش کړئ، د پیرودونکو سره خبرې وکړئ، او خپل فعالیت تعقیب کړئ په یو ځای کې. خپل کاروبار د SMMExpert سره ګړندۍ کړئ.
د 30 ورځو وړیا آزموینې پیل کړئمهم ټولنیز میډیا KPIs چې تاسو یې باید تعقیب کړئ
د ټولنیزو رسنیو ډیری معیارونه شتون لري، او ټولستاسو د سوداګرۍ سره په مختلفو لارو اړونده کیدی شي. د دې لپاره چې ستاسو د برانډ د ټولنیزو رسنیو ستراتیژي په مؤثره توګه تعقیب کړئ چې څنګه د شرکت اهدافو سره مخ کیږي، هڅه وکړئ چې په لاندې کټګوریو کې KPIs تنظیم کړئ.
KPIs ته رسیدو
د KPIs ته د رسیدو اندازه اندازه کړئ څومره کاروونکي ستاسو په ټولنیزو چینلونو کې راځي. دا کاروونکي ممکن یوازې د چینل سره په غیر فعال ډول اړیکه ونیسي - لاسرسی او ښکیلتیا دوه مختلف شیان دي. د کمیت اندازه کولو په توګه د لاسرسي په اړه فکر وکړئ - د لاسرسي ډاټا ستاسو موجوده او احتمالي لیدونکي ښیې، د وخت په تیریدو سره وده او د برانډ پوهاوی.
تاثیرونه
دا ستاسو د وختونو شمیر دی پوسټ د یو چا په فیډ یا مهال ویش کې لیدل کیده. دا اړینه نده چې هغه څوک چې پوسټ یې لیدلی وي یا یې لوستلی وي.
د پیروانو شمیر
ستاسو ټولنیز چینل په ټاکل شوي وخت کې د پیروانو شمیر .
د اوریدونکو د ودې کچه
تاسو غواړئ ډاډ ترلاسه کړئ چې تاسو پیروان ترلاسه کوئ، نه یې له لاسه ورکوئ. د اوریدونکو د ودې کچه ښیي چې د وخت په تیریدو سره د پیروانو شمیر څنګه بدلیږي.
دلته د دې د تعقیب لپاره یو ساده فورمول دی:
رسی 16>
دا دا ده چې څومره خلکو یو پوسټ لیدلی دی کله چې دا ژوندی شو. بدلونونو ته ورسیږئ پدې پورې اړه لري کله چې ستاسو لیدونکي آنلاین وي او ستاسو مینځپانګه څومره ښه ده. دا تاسو ته یو نظر درکوي چې ستاسو لیدونکي څه ارزښتناک او په زړه پوري ګوري.
دلته د دې محاسبه کولو څرنګوالی دی:
احتمالي رسیدو
داد هغو خلکو شمیر اندازه کوي چې کولی شي د راپور ورکولو دوره کې پوسټ وګوري. په بله طریقه، که ستاسو پیروانو څخه یو ستاسو پوسټ د دوی شبکې سره شریک کړي، د 2٪ څخه تر 5٪ پورې د دوی پیروان به د پوسټ احتمالي لاسرسي کې فکتور وکړي.
دلته د احتمالي لاسرسي محاسبه کولو څرنګوالی دی:
د غږ ټولنیزه برخه 16>
دا میټریک تعقیبوي چې څومره خلکو ستاسو برانډ ذکر کړی، د هغو خلکو شمیر په پرتله چې ستاسو سیالي کوي. په ساده ډول، دا ښیې چې ستاسو برانډ ستاسو په صنعت کې څومره اړین دی. تاسو کولی شئ د ټولنیز اوریدلو وسیله وکاروئ لکه د SMMExpert په ځانګړي وخت کې د خپل ځان او ستاسو د سیالانو یادونه اندازه کولو لپاره.
دلته د غږ ټولنیز شریک محاسبه کولو څرنګوالی دی:
د ټولنیزو رسنیو ښکیلتیا KPIs
KPIs د ټولنیزو رسنیو ښکیلتیا لپاره ستاسو د ټولنیزو پیروانو سره د تعامل کیفیت اندازه کوي. دوی تاسو ته ښیې چې آیا ستاسو لیدونکي د هغه څه سره اړیکه لري چې تاسو یې ویل غواړئ او ستاسو د برانډ سره متقابل عمل کولو ته لیواله دي.
خوښونه
د پیروانو شمیر څو ځله د ټولنیز سره اړیکه ونیسئ د ورکړل شوي ټولنیزو رسنیو پلیټ فارم کې د خوښولو تڼۍ کلیک کولو سره پوسټ کړئ. څو ځله ستاسو پیروان ستاسو په پوسټونو تبصره کوي. په یاد ولرئ: تبصرې کولی شي مثبت یا منفي احساسات ولري، نو د تبصرو ډیری شمیر تل ښه شی نه دی!
تالینرخ
د ستاینې کچه تعقیبوي یوازې مثبت تعاملات یا د تصویب تعامل. پدې کې خوښول، خوندي کول، ریټویټ کول، د پوسټ خوښول، او داسې نور شامل دي.
دلته د ستاینې کچه محاسبه کولو څرنګوالی دی:
د مصروفیت اوسط نرخ<3
دا میټریک ټول هغه مصروفیتونه تقسیموي چې یو پوسټ ترلاسه کوي - پشمول د خوښیو ، نظرونو ، خوندي کولو او خوښې - ستاسو په ټولنیز چینل کې د پیروانو ټول شمیر لخوا. دا ښیې چې په اوسط ډول ستاسو د مینځپانګې برخه څومره ښکیل وه.
دلته د دې محاسبه کولو څرنګوالی دی:
24>
15> د پراخیدو کچه 16>دا ستاسو د پیروانو نرخ دی څوک چې ستاسو مینځپانګه له خپلو پیروانو سره شریکوي. پدې میټریک کې د ونډو او ریټویټونو څخه هر څه شامل کیدی شي ، ریپینز او ریګرامونو پورې. اساسا، د لوړ لوړولو کچه ښیي چې ستاسو پیروان غواړي ستاسو د برانډ سره تړاو ولري.
دلته د دې حساب کولو څرنګوالی دی:
25>
د KPIs تبادله
تبادله KPIs اندازه کوي چې څومره ټولنیز تعاملات د ویب پاڼې لیدنو، د خبر لیک لاسلیک کولو، پیرودلو یا نورو مطلوبو کړنو بدلوي. د تبادلې میټریکونه منعکس کوي چې ستاسو د ټولنیزو رسنیو ستراتیژي څومره اغیزمنه ده او ایا دا د عمل وړ پایلو لامل کیږي.
د تبادلې کچه
دا د هغو کاروونکو شمیر دی چې په کې ذکر شوي عملونه ترسره کوي ستاسو ټولنیز میډیا CTA (ستاسو ویب پا orې یا د لینډینګ پا pageې څخه لیدنه وکړئ ، د بریښنالیک لیست کې ګډون وکړئ ، پیرود وکړئ او داسې نور) د مجموعي په پرتلهپه دې ورکړل شوي پوسټ کې د کلیکونو شمیر. د تبادلې لوړه کچه ښیې چې ستاسو د ټولنیزو رسنیو پوسټ ستاسو لیدونکو ته ارزښتناکه څه وړاندې کړي چې دوی یې عمل کوي!
دلته د دې محاسبه کولو څرنګوالی دی:
26>
15> د کلیک کولو شرح (CTR)CTR د هغو خلکو فیصدي ده چې ستاسو پوسټ یې لیدلی او په CTA (کال ته عمل) کې یې کلیک کړی دی. دا بصیرت وړاندې کوي چې ایا ستاسو مینځپانګه ستاسو د لیدونکو پام ځانته رااړوي او عمل کولو ته یې هڅوي.
دلته د دې محاسبه کولو څرنګوالی دی:
27>
د بانس نرخ
هرڅوک چې ستاسو د ټولنیزو رسنیو لینکونو باندې کلیک کوي تعقیب نشي، د هغه بشپړ مضمون لوستل چې تاسو شریک کړي یا پیرود بشپړ کړي. د باؤنس کچه د هغو لیدونکو فیصدي ده چې ستاسو په ټولنیز پوسټ کې یې په لینک باندې کلیک کړی، مګر بیا یې په چټکۍ سره هغه پاڼه پریښوده پرته له کوم اقدام څخه. تاسو غواړئ چې دا ټیټ وي - دا د دې نښه کوي چې ستاسو محتويات دومره ښکیل نه دي، یا د کاروونکي تجربه چې تاسو چمتو کړې د بشپړ څخه کمه وه.
د هر کلیک لګښت (CPC)
CPC هغه مقدار دی چې تاسو د ټولنیزو رسنیو پلیټ فارمونه لکه فیسبوک، ټویټر یا انسټاګرام په هر انفرادي کلیک ستاسو سپانسر شوي ټولنیز میډیا پوسټ باندې تادیه کوئ. دا تعقیب کړئ ترڅو وګورئ چې هغه مقدار چې تاسو یې مصرف کوئ د ارزښت وړ پانګه اچونه ده.
دلته د دې محاسبه کولو څرنګوالی دی:
28>
د هر زرو تاثیراتو لګښت (CPM)
دا هغه مقدار دی چې تاسو یې تادیه کوئ هرکله چې 1,000 خلک ستاسو سپانسر شوي ټولنیزو رسنیو څخه تیریږيپوسټ.
دلته د دې حساب کولو څرنګوالی دی:
د پیرودونکي رضایت KPIs
د پیرودونکي رضایت KPIs تعقیب شوي وګورئ چې د ټولنیزو رسنیو کاروونکي ستاسو د برانډ په اړه څنګه فکر کوي او احساس کوي. ستاسو د برانډ آنلاین سره د دوی د متقابل عمل احساس ستاسو د سوداګرۍ لپاره مستقیم فیډبیک دی.
د پیرودونکو تعریفونه
بیاکتنې ستاسو د پیرودونکو لخوا ټایپ شوي او د ګوګل زما په څیر ټولنیزو چینلونو ته لیږل شوي د سوداګرۍ یا فیسبوک بیاکتنې په روښانه توګه ښیي چې پیرودونکي د تجربې یا محصول په اړه څنګه احساس کوي. د ستوري درجه بندي هم یو ښه انځور وړاندې کوي چې پیرودونکي ستاسو د سوداګرۍ په اړه څنګه احساس کوي.
د پیرودونکو د رضایت سکور (CSat)
دا میټریک دا ښیې چې ستاسو پیروان ستاسو د برانډ محصولاتو یا خدماتو څخه څومره خوښ دي.
تاسو کولی شئ دا معلومات د ټویټر نظرپوښتنې یا فیسبوک سروې له لارې راټول کړئ، د بیلګې په توګه، د یوې ساده پوښتنې څخه پوښتنه وکړئ: تاسو به څنګه د دې محصول څخه خپل ټول رضایت بیان کړئ ؟ د دې پورې اړه لري چې تاسو څنګه خپله رایه جوړه کړه، ځواب ورکوونکي به د دوی رضایت په عددي توګه (د مثال په توګه له 1 څخه تر 10 پورې) یا د تشریح کونکو له لارې لکه بیوزله ، مناسب یا غوره وي. .
نیټ پروموټر سکور (NPS)
دا میټریک ستاسو د پیروانو د برانډ وفادارۍ اندازه کوي. ستاسو د برانډ په ټولنیزو چینلونو کې د نظر پوښتنې یا سروې په کارولو سره، یوه پوښتنه وپوښتئ: تاسو به څومره احتمال لرئ چې دا محصول یو ملګري ته وړاندیز کړئ؟ ورکړي
