Αν δεν χρησιμοποιείτε ακόμη λογισμικό αυτοματοποίησης πωλήσεων, σπαταλάτε πολύτιμο χρόνο και χρήμα.

Φανταστείτε έναν ακούραστο στόλο υπαλλήλων που φροντίζουν όλες τις καθημερινές, επαναλαμβανόμενες εργασίες που κρατούν την επιχείρησή σας σε λειτουργία. Εν τω μεταξύ, τα άλλα μέλη της ομάδας σας επικεντρώνονται σε σημαντικά έργα, όπως το κλείσιμο των πωλήσεων. Δουλεύοντας μαζί, αυτές οι ομάδες διασφαλίζουν ότι οι επιχειρηματικές σας λειτουργίες είναι συντονισμένες και αποτελεσματικές.

Δεν έχετε τον προϋπολογισμό για να προσλάβετε μια ολόκληρη νέα ομάδα αφοσιωμένων βοηθών που μπορούν να εργάζονται 24 ώρες το 24ωρο; Εδώ έρχεται η αυτοματοποίηση των πωλήσεων.

Μπόνους: Μάθετε πώς να πουλάτε περισσότερα προϊόντα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με τον δωρεάν οδηγό μας Social Commerce 101 Απολαύστε τους πελάτες σας και βελτιώστε τα ποσοστά μετατροπής.

Τι είναι η αυτοματοποίηση πωλήσεων;

Η αυτοματοποίηση πωλήσεων είναι η χρήση εργαλείων αυτοματοποίησης πωλήσεων για την ολοκλήρωση χειροκίνητων εργασιών που είναι προβλέψιμες και ρουτινιάρικες.

Σκεφτείτε την αποστολή τιμολογίων και μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρακολούθησης ή την απάντηση σε ερωτήσεις πελατών. Αυτές οι διοικητικές εργασίες μπορούν να απορροφήσουν τεράστιο μέρος του πολύτιμου χρόνου των εργαζομένων. Και συχνά πρέπει να γίνονται σε μηνιαία, εβδομαδιαία ή ακόμη και καθημερινή βάση.

Η ανάθεση αυτών των εργασιών σε λογισμικό αυτοματοποίησης πωλήσεων αυξάνει την παραγωγικότητα της ομάδας σας. Και κοστίζει πολύ λιγότερο από την πρόσληψη ενός νέου βοηθού που τυχαίνει να αγαπά την επαναλαμβανόμενη εργασία. Μπορείτε να αυτοματοποιήσετε έως και το ένα τρίτο όλων των εργασιών πωλήσεων!

Ποια είναι τα οφέλη από τη χρήση λογισμικού αυτοματοποίησης πωλήσεων;

Εν ολίγοις, το λογισμικό αυτοματοποίησης πωλήσεων αυξάνει την παραγωγικότητα και τα έσοδά σας. Οι επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν την αυτοματοποίηση πωλήσεων έχουν αναφέρει αύξηση της αποδοτικότητας κατά 10 έως 15% και έως και 10% υψηλότερες πωλήσεις.

Παρά αυτά τα τεράστια οφέλη, μόνο μία στις τέσσερις εταιρείες έχει αυτοματοποιήσει τις εργασίες πωλήσεων. Αυτό σημαίνει ότι τρεις στις τέσσερις εταιρείες ξοδεύουν περισσότερο χρόνο από όσο χρειάζεται!

Αν είστε ένας από αυτούς, δείτε πώς η αυτοματοποίηση των πωλήσεων μπορεί να υποστηρίξει την επιτυχία σας.

Βελτιστοποιήστε και ενισχύστε τον αγωγό πωλήσεων

Τα εργαλεία αυτοματοποίησης μπορούν να αντιμετωπίσουν σημαντικά (αλλά χρονοβόρα) στοιχεία του αγωγού πωλήσεων. Συλλογή δεδομένων πελατών και διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου; Κανένα πρόβλημα. Αποστολή εξατομικευμένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου; Πανεύκολο.

Το λογισμικό αυτοματισμού μπορεί ακόμη και να κάνει συστάσεις προϊόντων και να καθοδηγεί τους πελάτες κατά τη διάρκεια του check-out.

Εξασφαλίστε ότι δεν θα πέσουν μέσα από τις ρωγμές οι προοπτικές

Οι πρώτες εντυπώσεις μετράνε. Το να ξεχνάτε να συνεχίσετε με νέες προοπτικές μπορεί να σας κοστίσει την επιχείρησή τους. Ωστόσο, αν στέλνετε μόνοι σας όλα αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρακολούθησης, είναι βέβαιο ότι αυτό θα συμβεί.

Αύξηση της ικανοποίησης των πελατών

Η ανθρώπινη επαφή έχει σημασία για τους πελάτες σας. Ορισμένοι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων ανησυχούν ότι θα χάσουν αυτό το βασικό στοιχείο αν βασιστούν στην αυτοματοποίηση. Αλλά η σωστή στρατηγική αυτοματοποίησης μπορεί να έχει το αντίθετο αποτέλεσμα. Με περισσότερο χρόνο, η ομάδα σας μπορεί να παρέχει ταχύτερη και καλύτερη υποστήριξη στους πελάτες σας όταν αυτό μετράει.

Όλος ο οργανισμός σας έχει τα ίδια δεδομένα

Τα εργαλεία αυτοματοποίησης πωλήσεων ενσωματώνονται με το λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών σας για να διατηρείτε όλες τις σημαντικές λεπτομέρειες σε ένα μέρος. Η συγκέντρωση των δεδομένων πωλήσεων διασφαλίζει ότι τα μέλη της ομάδας σας μπορούν να εργάζονται αρμονικά. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να βασίζεστε στις προσπάθειες του ενός αντί να πατάτε ο ένας στα πόδια του άλλου.

Αξιολόγηση της απόδοσής σας

Εκτός από την εκτέλεση εργασιών, το λογισμικό αυτοματοποίησης μπορεί να υποβάλει εκθέσεις σχετικά με αυτές. Λάβετε δεδομένα σχετικά με σημαντικούς δείκτες KPI, όπως εξειδικευμένους οδηγούς ή νέους συνδρομητές, όποτε τα χρειάζεστε. Αυτά τα αναλυτικά στοιχεία μπορούν να σας βοηθήσουν να παρακολουθείτε την ανάπτυξη και να θέτετε στόχους. Το καλύτερο από όλα, δεν θα χρειαστεί να ξοδέψετε πολύτιμο χρόνο για την παραγωγή τους.

10 τρόποι χρήσης εργαλείων αυτοματοποίησης πωλήσεων

Παρακάτω παρατίθενται μερικές μόνο από τις πιο βασικές εργασίες που μπορεί να αντιμετωπίσει η αυτοματοποίηση πωλήσεων για τους αντιπροσώπους πωλήσεων. Στο τέλος αυτής της ανάρτησης, έχουμε συγκεντρώσει μια επιλογή εργαλείων που μπορούν να κάνουν όλα αυτά και πολλά άλλα.

Συλλογή δεδομένων

Η συλλογή δεδομένων είναι ζωτικής σημασίας, αλλά χρονοβόρα. Η προσθήκη νέων leads στο CRM σας με το χέρι μπορεί να σας φάει τα απογεύματα. Το λογισμικό αυτοματοποίησης πωλήσεων μπορεί να αναλάβει τη συλλογή δεδομένων και την ενημέρωση των πληροφοριών πελατών. Θα θέλετε ένα εργαλείο που ενσωματώνεται με όλες τις πηγές lead σας, για μια ενιαία βάση δεδομένων.

Ανεύρεση νέων

Μόλις δημιουργήσετε κατάλληλους πελάτες, πρέπει να τους προσεγγίσετε. Μπορεί να διστάζετε να αυτοματοποιήσετε την αναζήτηση. Εξάλλου, αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι σημαντικά. Πρέπει να είναι ζεστά και προσωπικά, όχι ρομποτικά. Πρέπει να δίνουν το σωστό τόνο και να εμπλέκουν τους υποψήφιους πελάτες σας.

Ευτυχώς, μπορείτε να αυτοματοποιήσετε ένα εξατομικευμένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για κάθε υποψήφιο με τα δεδομένα που έχετε συλλέξει. Μπορείτε επίσης να προσαρμόσετε τα εναύσματα, όπως η επικοινωνία με τους υποψήφιους που απαντούν σε μια εκδήλωση. Αυτό διασφαλίζει ότι κάθε επικοινωνία από την επωνυμία σας φτάνει ακριβώς όταν ο υποψήφιος σας ενδιαφέρεται και δεσμεύεται περισσότερο.

Lead scoring

Μόνο το 10-15% των leads σας θα μετατραπούν σε πωλήσεις. Για να μεγιστοποιήσετε την απόδοση των επενδύσεών σας, θέλετε να εστιάσετε τις προσπάθειές σας στους πιο πολύτιμους leads. Τα εργαλεία αυτοματοποίησης πωλήσεων μπορούν να σας βοηθήσουν με τη δημιουργία lead, τη βαθμολόγηση lead και να κατευθύνουν τις προσπάθειές σας εκεί που είναι πιο πιθανό να αποδώσουν στο χωνί πωλήσεων.

Προγραμματισμός

Ο προγραμματισμός μιας απλής κλήσης μπορεί συχνά να μοιάζει τόσο πολύπλοκος όσο ο προγραμματισμός της εκτόξευσης ενός πυραύλου. Πρέπει να λάβετε υπόψη σας ημερολόγια, υποχρεώσεις, ζώνες ώρας, νόμιμες αργίες, φάσεις φεγγαριού... ο κατάλογος συνεχίζεται. Η αυτοματοποίηση της διαδικασίας προγραμματισμού συναντήσεων είναι ο καλύτερος τρόπος. Μπορείτε να στείλετε στον υποψήφιο πελάτη σας έναν απλό σύνδεσμο και εκείνος να επιλέξει μια ώρα που ταιριάζει και στους δύο. Ή αφήστε τους πελάτες σας να προγραμματίσουν το δικό τους in-storeραντεβού, χρησιμοποιώντας ένα εργαλείο όπως το Heyday.

Πρότυπα email και αυτοματισμοί

Το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προσφέρει το καλύτερο "κτύπημα" για τα χρήματά σας, καθώς αποφέρει 42 δολάρια για κάθε 1 δολάριο που δαπανάται. 47% των ομάδων πωλήσεων όμως εξακολουθούν να στέλνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χειροκίνητα. Η πληκτρολόγηση κάθε μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και των στοιχείων επικοινωνίας για τον προγραμματισμό μιας κλήσης πωλήσεων είναι τεράστια σπατάλη χρόνου. Η αντιγραφή και επικόλληση είναι ταχύτερη αλλά πρόχειρη. Η καλύτερη λύση είναι ένα πρότυπο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το οποίο μπορεί να συμπληρωθεί με ατομικά στοιχεία πελατών για μια προσωπική πινελιά.

Το λογισμικό αυτοματοποίησης πωλήσεων μπορεί να δημιουργήσει και να στείλει αυτές τις καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για εσάς. Το λογισμικό μπορεί επίσης να επεκταθεί καθώς η μικρή επιχείρησή σας αναπτύσσεται. Μπορείτε να στείλετε αυτοματοποιημένα μηνύματα σε 100 ή 10.000 εξειδικευμένους πελάτες στον ίδιο χρόνο. Στη συνέχεια, όταν οι πελάτες είναι έτοιμοι να μιλήσουν με έναν άνθρωπο, μπορείτε να παρέμβετε.

Διαχείριση παραγγελιών

Εάν χρησιμοποιείτε μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου όπως το Shopify, η αυτοματοποίηση της διαχείρισης παραγγελιών είναι εύκολη. Υπάρχουν πολλές εφαρμογές διαχείρισης παραγγελιών που ενσωματώνονται απευθείας στην πλατφόρμα. Αυτές μπορούν να δημιουργήσουν τιμολόγια, πληροφορίες αποστολής και ενημερώσεις παράδοσης.

Και όταν ολοκληρωθεί η παραγγελία, μπορείτε επίσης να αυτοματοποιήσετε μια έρευνα ικανοποίησης πελατών!

Συχνές ερωτήσεις εξυπηρέτησης πελατών

Η αυτοματοποίηση των απαντήσεων σε συχνές ερωτήσεις είναι μια τεράστια εξοικονόμηση χρόνου. Ωφελεί επίσης τους πελάτες σας! Μπορούν να λαμβάνουν υποστήριξη 24/7 και να λαμβάνουν απαντήσεις ταχύτερα. Μια εταιρεία κατάφερε να αυτοματοποιήσει το 88% όλων των ερωτήσεων πελατών χρησιμοποιώντας το chatbot της Heyday! Αυτό σήμαινε επίσης ταχύτερη υποστήριξη για το 12% των πελατών που χρειάζονταν έναν άνθρωπο να αναλάβει.

Αποκτήστε ένα δωρεάν demo του Heyday

Προγραμματισμός των μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Περισσότεροι από τους μισούς χρήστες του Instagram συνδέονται καθημερινά. Το ίδιο και το 70% των χρηστών του Facebook και σχεδόν οι μισοί χρήστες του Twitter. Η μάρκα σας πρέπει να παραμείνει ενεργή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να συμβαδίζει. Ευτυχώς, δεν χρειάζεται να συνδέεστε καθημερινά σε κάθε πλατφόρμα για να δημοσιεύετε τις ενημερώσεις σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο διαχείρισης κοινωνικών μέσων όπως το SMMExpert.

Με το SMMExpert, μπορείτε να προγραμματίσετε αναρτήσεις την καλύτερη στιγμή για κάθε πλατφόρμα, χωρίς να περνάτε όλη την ημέρα στο TikTok για δουλειά (αντίθετα, μπορείτε να περνάτε όλη την ημέρα στο TikTok για διασκέδαση).

Αυτή είναι μια καλή στιγμή για να σας υπενθυμίσω ότι κάθε αυτοματοποίηση απαιτεί ανθρώπινη επίβλεψη. Αυτό είναι ένα μάθημα που πήρε το Drag Race μετά τον θάνατο της βασίλισσας Ελισάβετ Β' λίγο πριν σταλεί αυτό το tweet:

ΕΛΕΓΞΤΕ ΤΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΕΝΑ TWEETS ΣΑΣ!!!!! pic.twitter.com/Hz92RFFPih

- an ancient man (@goulcher) September 8, 2022

Όπως πάντα, η αυτοματοποίηση λειτουργεί σε αρμονία με την ομάδα σας. Θέλετε να παρακολουθείτε τα κανάλια σας και να αλληλεπιδράτε με το κοινό σας. Και θυμηθείτε να διαγράφετε τυχόν άβολες προ-προγραμματισμένες αναρτήσεις.

Προτάσεις και συμβάσεις

Αντί να πληκτρολογείτε κάθε πρόταση, το λογισμικό αυτοματισμού μπορεί να αντλεί βασικές λεπτομέρειες από το CRM σας και να τις χρησιμοποιεί για να συμπληρώσει ένα πρότυπο. Ελαχιστοποιεί επίσης τον κίνδυνο ανθρώπινου λάθους.

Αυτά τα εργαλεία μπορούν επίσης να παρακολουθούν τα έγγραφα. Θα λαμβάνετε ειδοποίηση όταν ο πελάτης σας τα έχει δει και υπογράψει. Εξοικονομήστε ακόμη περισσότερο χρόνο με την αυτοματοποίηση των υπενθυμίσεων.

Αναφορές

Οι τακτικές αναφορές είναι σημαντικές για την παρακολούθηση της απόδοσής σας, αλλά η παραγωγή τους μπορεί να είναι χρονοβόρα. Αντ' αυτού, χρησιμοποιήστε εργαλεία λογισμικού με ενσωματωμένα αναλυτικά στοιχεία για τη μέτρηση των επιχειρηματικών σας δραστηριοτήτων. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν τις αναφορές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τα αναλυτικά στοιχεία του chatbot ή τα δεδομένα πωλήσεων.

Μπόνους: Μάθετε πώς να πουλάτε περισσότερα προϊόντα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με τον δωρεάν οδηγό μας Social Commerce 101 Απολαύστε τους πελάτες σας και βελτιώστε τα ποσοστά μετατροπής.

Τα 12 καλύτερα λογισμικά αυτοματοποίησης πωλήσεων για το 2022

Υπάρχουν πάρα πολλά εργαλεία που υπόσχονται να μεταμορφώσουν την επιχείρησή σας. Εδώ είναι οι επιλογές μας για τις πιο απαραίτητες επιλογές.

1. Heyday

Το Heyday είναι ένας διαλογικός βοηθός τεχνητής νοημοσύνης, σχεδιασμένος για να υποστηρίζει τους πελάτες σας σε κάθε στάδιο του αγοραστικού τους ταξιδιού. Το Heyday βοηθά τους πελάτες να βρουν τα προϊόντα που θέλουν, απαντά σε συχνές ερωτήσεις και παρέχει ενημερώσεις για τις παραγγελίες τους. Μπορεί επίσης να υποστηρίξει την ομάδα πωλήσεών σας, συλλαμβάνοντας leads και συλλέγοντας δεδομένα. Ενσωματώνεται με όλα τα κανάλια μηνυμάτων σας για να υποστηρίζει τους πελάτες σας παντού.

Το Heyday παρέχει επίσης ισχυρές ενσωματωμένες αναλύσεις για να οξύνετε την επιχειρηματική σας στρατηγική. Μάθετε περισσότερα για τους πελάτες σας με κάθε αλληλεπίδραση και κατευθύνετε τις προσπάθειές σας για τον μεγαλύτερο αντίκτυπο.

Αποκτήστε ένα δωρεάν demo του Heyday

2. SMMExpert

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν ήταν ποτέ πιο σημαντικά- ή πιο χρονοβόρα αν κάνετε αναρτήσεις με το χέρι. Το SMMExpert μπορεί να κάνει τη βαριά δουλειά του προγραμματισμού και της ανάρτησης σε κάθε πλατφόρμα. Επιπλέον, σας παρέχει τις πιο σημαντικές αναλύσεις για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Επίσης, συγκεντρώνει όλα τα προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σε ένα ξεκάθαρο, οργανωμένο ταμπλό.

Πέρα από την ανάρτηση, το SMMExpert σας επιτρέπει επίσης να παρακολουθείτε τη δέσμευση του κοινού. Μπορείτε να συντονιστείτε σε σημαντικές συζητήσεις πελατών και να συντονίσετε τις απαντήσεις της ομάδας σας. Επιπλέον, η ομάδα πωλήσεών σας μπορεί να χρησιμοποιήσει το SMMExpert για να βρει και να συνδεθεί με νέους πελάτες.

Και καθώς το κοινωνικό εμπόριο γίνεται ακόμα πιο σημαντικό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το SMMExpert για να πουλήσετε προϊόντα απευθείας στο Instagram!

Δοκιμάστε το SMMExpert δωρεάν για 30 ημέρες!

3. LeadGenius

Το LeadGenius βοηθά τις ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ να συνδεθούν με πολύτιμες προοπτικές. Με το LeadGenius, μπορείτε να αυτοματοποιήσετε τις εργασίες απόκτησης δεδομένων χρησιμοποιώντας την επέκταση του προγράμματος περιήγησης Flow. Αυτό σας επιτρέπει να βρίσκετε γρήγορα νέους δυνητικούς πελάτες και να ενημερώνετε τις υπάρχουσες επαφές σας.

Και με το DataGenius, μπορείτε να αναζητήσετε στο διαδίκτυο λογαριασμούς και επαφές που ταιριάζουν με το κοινό-στόχο σας. Αυτό σημαίνει λιγότερο χρόνο για την αναζήτηση νέων πελατών και περισσότερες προοπτικές υψηλής ποιότητας. Γνωρίζετε τη φράση "δουλέψτε πιο έξυπνα, όχι πιο σκληρά;" Αυτό ακριβώς σημαίνει.

4. Υπέρβαση

Το Overloop (πρώην Prospect.io) είναι ένα εργαλείο αυτοματοποίησης πωλήσεων για εξερχόμενες καμπάνιες. Επιτρέπει στην ομάδα πωλήσεών σας να κλιμακώσει τις προσπάθειες αναζήτησης νέων πελατών σε πολλαπλά κανάλια και να αναλύσει τα αποτελέσματά τους. Από εκεί και πέρα, μπορείτε να δημιουργήσετε προσαρμοσμένες ροές για να μεγιστοποιήσετε τα αποτελέσματά σας.

Η ομάδα σας μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει το Overloop για την αυτοματοποίηση των δραστηριοτήτων πρόσληψης και επιχειρηματικής ανάπτυξης. Επιπλέον, ενσωματώνεται με άλλα εργαλεία αυτοματοποίησης για μια ενοποιημένη ροή εργασιών.

5. LinkedIn Sales Navigator

Πού μπορείτε να βρείτε νέες προοπτικές; Λοιπόν, το μεγαλύτερο επαγγελματικό δίκτυο στον κόσμο είναι μια αρχή.

Με περισσότερα από 830 εκατομμύρια μέλη, οι άνθρωποι που αναζητάτε βρίσκονται ήδη στο LinkedIn. Και με το Sales Navigator, μπορείτε να βρείτε υποψήφιους πελάτες χρησιμοποιώντας προσαρμοσμένα, στοχευμένα εργαλεία αναζήτησης. Διαχειριστείτε τους leads στην πλατφόρμα ή ενσωματώστε τους με το CRM σας.

6. Gong

Γιατί ορισμένες αλληλεπιδράσεις οδηγούν σε συμφωνία και άλλες σε αδιέξοδο; Με το Gong, μπορείτε να σταματήσετε να αναρωτιέστε. Καταγράφει και αναλύει τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες σας, αποδίδοντας δεδομένα σχετικά με τις πιο αποτελεσματικές τακτικές και στρατηγικές. Εν ολίγοις, μετατρέπει την τέχνη της δέσμευσης πελατών σε επιστήμη.

Η Gong μπορεί να βοηθήσει κάθε μέλος της ομάδας πωλήσεών σας να γίνει ένας αστέρας της απόδοσης, δημιουργώντας ροές εργασίας με βάση τα δεδομένα που πρέπει να ακολουθήσετε. Εντοπίστε τις αδυναμίες στον αγωγό πωλήσεων και αντιμετωπίστε τις με σαφή, εφαρμόσιμα βήματα.

7. Calendly

Με το Calendly, οι υποψήφιοι και οι πελάτες σας μπορούν να κλείνουν συναντήσεις με ένα μόνο κλικ. Δεν θα χρειαστεί ποτέ να στείλετε άλλο email λέγοντας: "Είστε ελεύθεροι τη Δευτέρα το απόγευμα για μια κλήση;" Πόσο μάλλον την αναπόφευκτη συνέχεια: "Εντάξει, τι θα λέγατε για την Τρίτη;".

Το Calendly ιδρύθηκε το 2013 και γνώρισε έκρηξη κατά τη διάρκεια της πανδημίας. (Η ξαφνική εξάπλωση των εικονικών συναντήσεων μπορεί να έχει κάποια σχέση με αυτό.) Μόνο το 2020, η βάση χρηστών αυξήθηκε κατά απίστευτο 1.180%!

Ενσωματώνεται απευθείας με το ημερολόγιό σας, ώστε να μπορείτε να προσδιορίζετε τα παράθυρα διαθεσιμότητάς σας. Μπορείτε επίσης να συλλέγετε δεδομένα επαφών και να στέλνετε αυτόματα μηνύματα παρακολούθησης.

8. Salesforce

Το 84% των πελατών εκτιμούν την εμπειρία όσο και την ποιότητα του προϊόντος. Για να παραμείνετε ανταγωνιστικοί, πρέπει να παρέχετε κορυφαία εμπειρία στον πελάτη. Γι' αυτό χρειάζεστε ένα CRM.

Ένα CRM βοηθά όλα τα τμήματά σας να συνεργάζονται, συγκεντρώνοντας τα δεδομένα των πελατών. Αυτό σημαίνει ότι όλοι έχουν τις ίδιες πληροφορίες και μπορούν να δουν ποιες ενέργειες έχουν γίνει. Από την πλευρά του πελάτη, πρόκειται για ομαλότερη, πιο συντονισμένη υποστήριξη σε κάθε βήμα.

Και το Salesforce είναι ένα κορυφαίο CRM για καλό λόγο. Είναι ατελείωτα παραμετροποιήσιμο για τις ανάγκες της επιχείρησής σας και ενσωματώνεται με όλα τα άλλα εργαλεία στα οποία βασίζεστε. Επιπλέον, μπορείτε να αυτοματοποιήσετε επαναλαμβανόμενες διαδικασίες όπως τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τις εγκρίσεις και την εισαγωγή δεδομένων.

9. Πωλήσεις Hubspot

Άλλη μια υπερδύναμη επιλογή CRM, ιδανική για ομάδες όλων των μεγεθών. Το Hubspot Sales Hub συντονίζει κάθε στάδιο του αγωγού πωλήσεων, επιτρέποντάς σας να παρακολουθείτε και να μετράτε τις δραστηριότητες της ομάδας σας.

Μπορείτε να φροντίζετε πελάτες και υποψήφιους πελάτες αυτόματα, χρησιμοποιώντας προσαρμοσμένες ροές εργασίας. Ξοδέψτε λιγότερο χρόνο για την εγγραφή υποψήφιων πελατών και την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ταυτόχρονα αυξήστε τα έσοδά σας και τα ποσοστά ανταπόκρισης.

Για τις μικρότερες επιχειρήσεις, το Sales Hub διαθέτει δωρεάν και οικονομικά προσιτά μηνιαία πακέτα. Μπορείτε να επεκταθείτε καθώς αναπτύσσεστε και να ξοδεύετε τους περιορισμένους πόρους σας με σύνεση.

10. ClientPoint

Το ClientPoint σας επιτρέπει να βελτιώσετε τη διαδικασία δημιουργίας και κοινής χρήσης εγγράφων, όπως συμβάσεις, προτάσεις και πακέτα πληροφοριών.

Με το ClientPoint, μπορείτε επίσης να λαμβάνετε αναλύσεις για κάθε έγγραφο και να ρυθμίζετε αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις και υπενθυμίσεις για να κλείσετε τη συμφωνία.

11. Yesware

Οι πιθανότητες είναι ότι η ομάδα πωλήσεών σας κάνει πολλές επαφές μέσω email. Το Yesware σας βοηθά να εξορθολογήσετε και να εστιάσετε τις προσπάθειές σας, παρακολουθώντας τα αποτελέσματα των επικοινωνιών σας. Ενσωματώνεται απευθείας με τον πελάτη email σας, ώστε να μην αισθάνεστε σαν ένα επιπλέον βήμα στη διαδικασία σας. Στην πραγματικότητα, δεν χρειάζεται να αλλάξετε τίποτα απολύτως: το Yesware συλλέγει πληροφορίες για εσάς, και στη συνέχεια διευκολύνει την ανταλλαγή πληροφοριών με την ομάδα σας.

Το Yesware σας επιτρέπει επίσης να αποθηκεύετε τα καλύτερα email σας ως πρότυπα, ώστε να μπορείτε να επαναλάβετε την επιτυχία σας. Περιλαμβάνει επίσης λειτουργίες όπως ο προγραμματισμός και η αποστολή email.

12. Zapier

Το Zapier είναι μια εφαρμογή για εφαρμογές. Σας επιτρέπει να συνδέσετε μια εφαρμογή με μια άλλη, δημιουργώντας μια συνεχή αυτοματοποιημένη ροή εργασιών. Για παράδειγμα, μπορείτε να αυτοματοποιήσετε εξατομικευμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε νέους πελάτες δημιουργώντας ένα "Zap" μεταξύ Shopify και Gmail. Ή να στέλνετε εβδομαδιαίες αναφορές για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στην ομάδα σας χρησιμοποιώντας το Zapier για να συνδέσετε το SMMExpert και το Slack. Με πάνω από 5.000 εφαρμογές, οι δυνατότητες είναι σχεδόν ατελείωτες.

Έτοιμοι να προσθέσετε αυτοματοποίηση πωλήσεων στις δραστηριότητές σας; Ξεκινήστε με ένα demo της Heyday για να μάθετε πώς η διαλογική τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να αυξήσει τις πωλήσεις και την ικανοποίηση των πελατών σας!

Αποκτήστε ένα δωρεάν demo Heyday

Μετατρέψτε τις συζητήσεις εξυπηρέτησης πελατών σε πωλήσεις με το Heyday Βελτιώστε τους χρόνους απόκρισης και πουλήστε περισσότερα προϊόντα.