Ευαισθητοποίηση της μάρκας: Είναι μια από τις έννοιες που ξέρετε ότι πρέπει να κατανοήσετε, αλλά ίσως σας φαίνεται κάπως... δύσκολο να την προσδιορίσετε; Δεν είστε οι μόνοι.

Εκ πρώτης όψεως, είναι απλό: αναγνωρισιμότητα της μάρκας = οι άνθρωποι γνωρίζουν τη μάρκα σας. Πώς όμως το μετράτε αυτό; Και ποιος είναι ο ακριβής ορισμός της αναγνωρισιμότητας της μάρκας που έχει νόημα για την επιχείρησή σας;

Παρακάτω εξηγούμε όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για το πώς να δημιουργήσετε μια αποτελεσματική στρατηγική ευαισθητοποίησης της μάρκας.

Μπόνους: Αποκτήστε ένα δωρεάν πρότυπο στρατηγικής για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να σχεδιάσετε γρήγορα και εύκολα τη δική σας στρατηγική. Χρησιμοποιήστε το επίσης για να παρακολουθείτε τα αποτελέσματα και να παρουσιάζετε το σχέδιο στο αφεντικό σας, στους συναδέλφους σας και στους πελάτες σας.

Τι είναι η αναγνωρισιμότητα της μάρκας;

Η αναγνωρισιμότητα της μάρκας είναι ένα μέτρο του πόσο καλά οι άνθρωποι αναγνωρίζουν τη μάρκα σας, συμπεριλαμβανομένου του πόσο "γνωρίζουν" ότι υπάρχει η μάρκα σας. Αντί για μια απλή μεμονωμένη μέτρηση, η αναγνωρισιμότητα της μάρκας είναι μια έννοια που αγγίζει πολλούς διαφορετικούς KPI, από την επισκεψιμότητα έως το κοινωνικό μερίδιο φωνής.

Θα αναφερθούμε στις λεπτομέρειες του τρόπου μέτρησης της αναγνωρισιμότητας της μάρκας αργότερα σε αυτή τη δημοσίευση, αλλά προς το παρόν σκεφτείτε την ως έναν δείκτη της υγείας της μάρκας.

Γιατί έχει σημασία η αναγνωρισιμότητα της μάρκας;

Ισχυρή αναγνωρισιμότητα και αναγνωρισιμότητα της μάρκας σημαίνει ότι η μάρκα σας βρίσκεται στην κορυφή του μυαλού των ανθρώπων όταν σκέφτονται την κατηγορία προϊόντων ή υπηρεσιών που πουλάτε. Αναγνωρίζουν το λογότυπο ή το σλόγκαν σας, γεγονός που διευκολύνει την αποτελεσματική επικοινωνία μέσω κοινωνικού περιεχομένου, ιδίως σε εικόνες ή βίντεο μικρής διάρκειας.

Η αναγνωρισιμότητα του εμπορικού σήματος είναι το πρώτο βήμα που απαιτείται πριν από την οικοδόμηση της αφοσίωσης στο εμπορικό σήμα. Εξάλλου, οι πελάτες δεν μπορούν να αγαπήσουν το εμπορικό σήμα σας αν δεν το γνωρίζουν και δεν το αναγνωρίζουν.

Σκεφτείτε το σαν τη διαφορά μεταξύ της κόκα κόλα και της γενικής κόλας του καταστήματος. Κανείς δεν φοράει ένα μπλουζάκι που να δείχνει την αγάπη του για τη γενική κόλα. Σίγουρα, οι άνθρωποι την αγοράζουν - συνήθως επειδή είναι η φθηνότερη επιλογή. Αλλά κανείς δεν ευαγγελίζεται τη γενική μάρκα.

Οι πιο πολύτιμες μάρκες είναι συνήθως οι πιο αναγνωρίσιμες. Η Nike είναι η πιο πολύτιμη μάρκα ένδυσης. Η Apple κερδίζει την κατηγορία της καταναλωτικής τεχνολογίας. Και, ναι, η Coca-Cola είναι η κορυφαία στα τρόφιμα και τα ποτά.

Δεν χρειάζεται να φτάσετε στο επίπεδο αυτών των μεγαθηρίων για να επωφεληθείτε από την αναγνωρισιμότητα της μάρκας, αλλά μπορείτε να παραδειγματιστείτε από τον τρόπο με τον οποίο αυτές οι εταιρείες έχτισαν τις μάρκες τους.

Πώς να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα της μάρκας: 9 τακτικές

1. Δημιουργήστε ένα αναγνωρίσιμο εμπορικό σήμα

Η οικοδόμηση της μάρκας είναι ένα σημαντικό πρώτο βήμα για την αναγνωρισιμότητα της μάρκας. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να έχετε μια σαφή ιδέα για το τι είναι η μάρκα σας και τι αντιπροσωπεύει. Με τι μοιάζει η μάρκα σας; Πώς ακούγεται; Τι αντιπροσωπεύει;

Ορισμένα βασικά συστατικά ενός αναγνωρίσιμου εμπορικού σήματος περιλαμβάνουν:

Φωνή μάρκας

Τι είδους τόνο χρησιμοποιείτε; Είστε επίσημος ή καθημερινός; Θρασύς ή σοβαρός; Παιχνιδιάρης ή επαγγελματίας;

Δεν χρειάζεται να χρησιμοποιείτε ακριβώς τον ίδιο τόνο σε κάθε μορφή. Η φωνή της μάρκας σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να είναι πιο ανάλαφρη και διασκεδαστική από τη φωνή που χρησιμοποιείτε, ας πούμε, στις έντυπες διαφημίσεις. Η φωνή σας μπορεί ακόμη και να αλλάξει λίγο από το Facebook στο TikTok.

Αλλά ο τρόπος που μιλάτε στους πελάτες και για το προϊόν σας θα πρέπει τελικά να είναι αναγνωρίσιμος σε όλα τα κανάλια. Επιλέξτε μερικές συνεπείς λέξεις-κλειδιά και φράσεις και ακολουθήστε τον οδηγό στυλ σας.

Αισθητική μάρκα

Η συνέπεια είναι το κλειδί για την οικοδόμηση και την αναγνωρισιμότητα της μάρκας. Αυτό ισχύει τόσο για την εμφάνισή σας όσο και για τα λόγια σας.

Ποια είναι τα χρώματα της μάρκας σας; Οι γραμματοσειρές; Ποια είναι η συνολική σας εμφάνιση σε οπτικές πλατφόρμες όπως το Instagram και το TikTok;

Για παράδειγμα, κοιτάξτε αυτές τις αναρτήσεις στο Instagram από τις εταιρείες Old Navy, Banana Republic και The Gap. Και τα τρία εμπορικά σήματα ανήκουν στην ίδια εταιρεία, αλλά το καθένα απευθύνεται σε διαφορετική δημογραφική ομάδα, με την ανάλογη κοινωνική αισθητική.

Αξίες της μάρκας

Έχουμε μιλήσει για τον καθορισμό του πώς φαίνεστε και ακούγεστε. Αλλά οι αξίες της μάρκας καθορίζουν ποιος είστε είναι Η ύπαρξη ενός σαφούς συνόλου αξιών της μάρκας είναι το πιο σημαντικό στοιχείο για την οικοδόμηση μιας αναγνωρίσιμης μάρκας.

Μην κολλάτε στις ιδέες σας για το ποιες πρέπει να είναι οι αξίες. Δεν πρόκειται για φιλανθρωπικό έργο ή εταιρικές δωρεές (αν και αυτά μπορούν σίγουρα να αποτελέσουν πτυχές του τρόπου με τον οποίο ζείτε τις αξίες της μάρκας σας). Πρόκειται περισσότερο για τον καθορισμό του τι αντιπροσωπεύετε ως μάρκα και πώς το ενσαρκώνετε αυτό στις αλληλεπιδράσεις σας με όλους, από τους πελάτες έως τους υπαλλήλους.

Βεβαιωθείτε ότι οι αξίες της μάρκας σας ευθυγραμμίζονται με αυτές του κοινού-στόχου σας. Σύμφωνα με το Βαρόμετρο Εμπιστοσύνης της Edelman, το 58% των καταναλωτών αγοράζουν ή υποστηρίζουν μάρκες με βάση τα πιστεύω και τις αξίες τους, ενώ το 60% των εργαζομένων χρησιμοποιούν τα πιστεύω και τις αξίες για να επιλέξουν τον εργοδότη τους.

Αυτό που κάνετε είναι τουλάχιστον εξίσου σημαντικό με αυτά που λέτε.

Πηγή: 2022 Ειδική έκθεση για το Βαρόμετρο Εμπιστοσύνης της Edelman: η νέα κλιμάκωση της επιρροής

Λογότυπο και σλόγκαν

Θα μπορούσατε να ισχυριστείτε ότι αυτά αποτελούν μέρος της φωνής και της αισθητικής της μάρκας σας, αλλά είναι αρκετά σημαντικά ώστε να αξίζουν να αναφερθούν μόνα τους. Αυτά είναι τα άμεσα αναγνωρίσιμα στοιχεία της μάρκας σας.

Αν διαβάσετε το "Just Do It" ή δείτε το εμβληματικό swoosh, δεν χρειάζεστε κανέναν να σας πει ότι βλέπετε ένα προϊόν ή μια διαφήμιση της Nike. Η Red Bull τι σας δίνει; (Πείτε το μαζί μου τώρα: Φτερά .) Σκεφτείτε αυτές τις πτυχές της επωνυμίας σας, καθώς θα αποτελέσουν το νόμισμα της επωνυμίας σας.

Πηγή: Η Nike στο Facebook

2. Πείτε μια ιστορία της μάρκας

Αυτό συσχετίζεται με ορισμένα από τα στοιχεία για τα οποία έχουμε ήδη μιλήσει, αλλά πηγαίνει λίγο παραπέρα από τις αξίες και τη φωνή της μάρκας σας. Η ιστορία της μάρκας σας είναι η αφήγηση της μάρκας σας και το πώς έγινε έτσι.

Για έναν επιχειρηματία, η ιστορία του εμπορικού σήματος μπορεί να είναι ότι εντόπισε ένα πρόβλημα στην καθημερινή του εργασία και επινόησε μια λύση για να διορθώσει το πρόβλημα.

Για μια μεγαλύτερη επιχείρηση, η ιστορία της επωνυμίας σας μπορεί να είναι ένα συνονθύλευμα της δήλωσης αποστολής σας και της ιστορίας σας.

Κάθε μάρκα έχει μια ιστορία. Αλλά το κρίσιμο στοιχείο για την αναγνωρισιμότητα της μάρκας είναι να πείτε στο Χρησιμοποιήστε την αφήγηση για να παρουσιάσετε την ιστορία της μάρκας σας, για παράδειγμα, μέσα από τις εμπειρίες των πελατών σας ή επισημαίνοντας βασικά ορόσημα στην ανάπτυξή σας.

Για παράδειγμα, η Harley-Davidson εκδίδει το περιοδικό The Enthusiast, το οποίο παρουσιάζει ιστορίες αναβατών, καθώς και συμβουλές οδήγησης και πληροφορίες για νέα μοντέλα και εξοπλισμό. Οι ιστορίες αναβατών παρουσιάζονται επίσης στα κοινωνικά κανάλια της:

3. Δημιουργήστε αξία πέρα από το προϊόν σας

Ένας βασικός τρόπος για να οικοδομήσετε μακροπρόθεσμη αναγνωρισιμότητα της μάρκας είναι να δημιουργήσετε αξία πέρα από το προϊόν σας. Σκεφτείτε τρόπους με τους οποίους μπορείτε να ενημερώσετε, να εκπαιδεύσετε ή να διασκεδάσετε.

Έχετε εσείς ή η ομάδα σας εξειδικευμένη τεχνογνωσία; Μην την κρατάτε για τον εαυτό σας! Μοιραστείτε τις γνώσεις σας μέσω ενός ιστολογίου, ενός podcast, ενός καναλιού στο YouTube ή ενός ενημερωτικού δελτίου.

Αυτό δεν θα πρέπει να έχει να κάνει με την άμεση πραγματοποίηση πωλήσεων. Αντίθετα, πρόκειται για μια πρακτική οικοδόμησης σχέσεων και ευαισθητοποίησης της μάρκας που δημιουργεί περισσότερες ευκαιρίες για το κοινό να γνωρίσει την μάρκα σας.

Για παράδειγμα, η Patagonia δημιουργεί ταινίες που ευθυγραμμίζονται με τις αξίες και την ιστορία της μάρκας της. Τα προϊόντα της εμφανίζονται στις ταινίες, αλλά δεν υπάρχει σκληρή πώληση. Η αξία βρίσκεται στις ίδιες τις ταινίες. Η ιστοσελίδα στην οποία βρίσκονται οι ταινίες λέει: "Είμαστε μια συλλογικότητα παραμυθάδων που γυρίζουν ταινίες για λογαριασμό του πλανήτη μας".

4. Δημιουργία περιεχομένου που μπορεί να μοιραστεί

Αυτό επικαλύπτεται λίγο με τα δύο τελευταία σημεία, αλλά εδώ επικεντρωνόμαστε ειδικά στη δημιουργία περιεχομένου που είναι εύκολο να μοιραστεί. Αν και δεν είναι πάντα δυνατό να προβλέψουμε τι θα γίνει viral, μπορείτε σίγουρα να λάβετε μέτρα για να κάνετε το περιεχόμενό σας πιο ευανάγνωστο και μοιραζόμενο.

Πρώτον, θα πρέπει να ακολουθείτε τις βέλτιστες πρακτικές βελτιστοποίησης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, όπως η συνεπής και έγκαιρη ανάρτηση.

Αλλά δημιουργήστε επίσης περιεχόμενο που οι οπαδοί σας θα θέλουν να μοιραστούν. Αυτό ευθυγραμμίζεται με την ιδέα να παρέχετε αξία στο περιεχόμενό σας και όχι να προσπαθείτε πάντα να κάνετε μια πώληση. Δοκιμάστε να προσθέσετε μια πρόσκληση για δράση που προτείνει να μοιραστείτε τους πόρους σας ή να κάνετε tagging σε έναν φίλο.

Επίσης, κάντε το περιεχόμενό σας εύκολο να μοιραστείτε με κουμπιά κοινωνικής κοινοποίησης στον ιστότοπο και το ιστολόγιό σας, τα οποία μπορούν να βοηθήσουν στην παροχή κοινωνικής απόδειξης.

5. Συμβάλλετε στην κοινότητά σας

Μπορείτε να δημιουργήσετε αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας συμβάλλοντας στην κοινότητά σας με συγκεκριμένους τρόπους, όπως η χορηγία εκδηλώσεων, η προσφορά εταιρικών δωρεών ή η διευκόλυνση της συμμετοχής των εργαζομένων σε φιλανθρωπικό έργο.

Αυτό μπορεί να είναι τόσο μεγάλο όσο η χορηγία μιας μεγάλης εκδήλωσης, όπως ο ετήσιος διαγωνισμός πυροτεχνημάτων του Βανκούβερ, γνωστός ως Honda Celebration of Light.

Ή θα μπορούσε να είναι τόσο απλό όσο η συνεισφορά ενός αντικειμένου σε μια σιωπηλή δημοπρασία για έναν τοπικό έρανο.

6. Προσφέρετε ένα δωρεάν δώρο

Σε όλους αρέσουν τα δωρεάν δώρα. Το να προσφέρετε κάτι δωρεάν είναι ένας καλός τρόπος για να πείσετε τους δύσπιστους πιθανούς πελάτες να δοκιμάσουν το προϊόν σας. Μπορεί επίσης να δημιουργήσει αίσθηση για την επωνυμία σας στο διαδίκτυο.

Είτε πρόκειται για ένα δωρεάν δείγμα, μια δωρεάν δοκιμή ή ένα επιχειρηματικό μοντέλο "freemium", μια δωρεάν δοκιμή αυτού που προσφέρετε βοηθάει τους ανθρώπους να μπουν στην πόρτα και να διαδώσουν την αναγνωρισιμότητα της μάρκας σας.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ της δωρεάν δοκιμής και του freemium;

Σε μια δωρεάν δοκιμή, προσφέρετε το σύνολο ή μια έκδοση του κανονικού προϊόντος ή της υπηρεσίας σας δωρεάν για περιορισμένο χρονικό διάστημα - συνήθως 7, 14 ή 30 ημέρες.

Με ένα επιχειρηματικό μοντέλο freemium, προσφέρετε μια βασική έκδοση του προϊόντος σας δωρεάν επ' αόριστον με τη δυνατότητα αναβάθμισης σε ένα επί πληρωμή πακέτο για πιο προηγμένα χαρακτηριστικά.

Για παράδειγμα, η SMMExpert προσφέρει ένα περιορισμένο δωρεάν πρόγραμμα και μια δωρεάν δοκιμή 30 ημερών για το επαγγελματικό πρόγραμμα.

Πηγή: SMMExpert Professional

7. Εκτελέστε διαγωνισμούς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Το παραπάνω σημείο αφορά τη δημιουργία αναγνωρισιμότητας της μάρκας, διευκολύνοντας τους ανθρώπους να δοκιμάσουν το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Αυτό το σημείο περιλαμβάνει επίσης δωρεάν πράγματα, αλλά εδώ πρόκειται για τη χρήση ενός δώρου για να τραβήξετε την προσοχή στην μάρκα σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Το μοντέλο συμμετοχής "tag-a-friend" των κοινωνικών διαγωνισμών είναι ένας ιδιαίτερα καλός τρόπος για να προσελκύσετε νέα μάτια στους κοινωνικούς σας λογαριασμούς και να αυξήσετε με τη σειρά σας την αναγνωρισιμότητα της μάρκας σας. Αν συνεργαστείτε με άλλη μάρκα ή δημιουργό περιεχομένου, θα αυξήσετε ακόμη περισσότερο το δυνητικό μέγεθος του νέου σας κοινού.

8. Εργαστείτε με τους κοινωνικούς αλγόριθμους

Μπορεί το Instagram να έχει αποσύρει προς το παρόν τις αλλαγές στον αλγόριθμο συνιστώμενου περιεχομένου, αλλά παρ' όλα αυτά φαίνεται ότι το συνιστώμενο περιεχόμενο ήρθε για να μείνει στις πλατφόρμες Meta. Ο Mark Zuckerberg το τόνισε αυτό στην τελευταία κλήση για τα κέρδη:

"Αυτή τη στιγμή, περίπου το 15% του περιεχομένου στην τροφοδοσία ενός ατόμου στο Facebook και λίγο περισσότερο από αυτό στην τροφοδοσία του στο Instagram συνιστάται από την τεχνητή νοημοσύνη μας από άτομα, ομάδες ή λογαριασμούς που δεν ακολουθείτε. Αναμένουμε ότι αυτοί οι αριθμοί θα υπερδιπλασιαστούν μέχρι το τέλος του επόμενου έτους".

Και, φυσικά, το συνιστώμενο περιεχόμενο στο FYP είναι η κινητήρια δύναμη του TikTok.

Το συνιστώμενο περιεχόμενο αυξάνει τις ευκαιρίες για ανακάλυψη στις κοινωνικές πλατφόρμες, καθώς το περιεχόμενό σας βλέπουν χρήστες που δεν σας ακολουθούν ακόμη. Αυτή η επιπλέον έκθεση είναι ένας καλός τρόπος για να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα της μάρκας.

Μπόνους: Αποκτήστε ένα δωρεάν πρότυπο στρατηγικής για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να σχεδιάσετε γρήγορα και εύκολα τη δική σας στρατηγική. Χρησιμοποιήστε το επίσης για να παρακολουθείτε τα αποτελέσματα και να παρουσιάζετε το σχέδιο στο αφεντικό σας, στους συναδέλφους σας και στους πελάτες σας.

Αλλά όπως έμαθε το Instagram όταν έσκυψε πολύ στο συνιστώμενο περιεχόμενο, στους ανθρώπους αρέσει μόνο αυτό που τους αρέσει. Βασικά, το να εμφανίζεται το περιεχόμενό σας στις ροές των χρηστών είναι μόνο ένα μέρος της εξίσωσης. Για να δημιουργήσετε πραγματική αναγνωρισιμότητα της μάρκας, πρέπει να δημιουργήσετε περιεχόμενο που πραγματικά θέλουν να δουν.

Αν θέλετε να ασχοληθείτε με αυτή τη στρατηγική μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων, έχουμε πλήρη άρθρα στο ιστολόγιό μας για το πώς να συνεργαστείτε με τους αλγόριθμους κάθε κοινωνικής πλατφόρμας:

• Αλγόριθμος Instagram (TL;DR: Καρούλια. Καρούλια. Και άλλα καρούλια.)
• Αλγόριθμος του Facebook
• Αλγόριθμος Tiktok
• Αλγόριθμος του Twitter

Για να βεβαιωθείτε ότι το περιεχόμενο που δημιουργείτε είναι πραγματικά πολύτιμο για το δυνητικό σας κοινό, πρέπει επίσης να καταλάβετε ποιο είναι αυτό το κοινό. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην ανάρτησή μας σχετικά με το πώς να βρείτε την αγορά-στόχο σας.

9. Εκτελέστε διαφημίσεις ευαισθητοποίησης

Όλα τα κοινωνικά δίκτυα γνωρίζουν ότι η αναγνωρισιμότητα της μάρκας αποτελεί βασικό επιχειρηματικό στόχο για πολλές μάρκες που χρησιμοποιούν τα εργαλεία τους, γι' αυτό και προσφέρουν διαφημίσεις που εστιάζουν ειδικά στην αναγνωρισιμότητα.

Ποια επιλογή στόχευσης είναι η καλύτερη για την επίτευξη αναγνωρισιμότητας της μάρκας; Η συγκεκριμένη ετικέτα μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την πλατφόρμα, αλλά πάντα θα ονομάζεται κάτι όπως Awareness, Brand Awareness ή Reach.

Πηγή: Διαχειριστής διαφημίσεων Meta Ads

Να πώς περιγράφει η Meta τον στόχο αναγνωρισιμότητας της μάρκας για τις διαφημίσεις στις πλατφόρμες της:

"Ο στόχος της αναγνωρισιμότητας της μάρκας απευθύνεται στους διαφημιστές που θέλουν να προβάλλουν διαφημίσεις σε άτομα που είναι πιο πιθανό να τις ανακαλέσουν.

Ο στόχος αναγνωρισιμότητας της μάρκας σας δίνει την εκτιμώμενη μέτρηση της ανάκλησης της διαφήμισης (άτομα), η οποία δείχνει πόσοι άνθρωποι εκτιμούμε ότι θα θυμόντουσαν τη διαφήμισή σας αν τους ρωτούσαμε μέσα σε δύο ημέρες".

Το LinkedIn το θέτει λίγο πιο απλά: "Ενημερώστε περισσότερους ανθρώπους για τα προϊόντα, τις υπηρεσίες ή τον οργανισμό σας επιλέγοντας τον στόχο Brand Awareness για τις διαφημιστικές σας καμπάνιες".

Εν τω μεταξύ, η TikTok αποκαλεί τη μορφή διαφήμισης με επώνυμα hashtag challenge ως τον "δάσκαλο της μαζικής ευαισθητοποίησης" και μία από τις "μεγαλύτερες και καλύτερες μορφές διαφήμισης για ευρεία και απαραβίαστη ευαισθητοποίηση".

Εν ολίγοις, οι διαφημίσεις αναγνωρισιμότητας της μάρκας είναι ένας απλός τρόπος για να διασφαλίσετε ότι ο προϋπολογισμός σας για κοινωνική διαφήμιση πηγαίνει προς την ανάπτυξη αναγνωρισιμότητας της μάρκας σας.

Προγραμματίστε αναρτήσεις, μιλήστε με πελάτες και παρακολουθήστε την απόδοσή σας Αναπτύξτε την επιχείρησή σας ταχύτερα με την SMMExpert.

Πώς να μετρήσετε την αναγνωρισιμότητα της μάρκας

Όπως είπαμε στην αρχή, η αναγνωρισιμότητα της μάρκας δεν είναι μια ενιαία μέτρηση. Υπάρχουν όμως ορισμένα στατιστικά στοιχεία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για τη μέτρησή της. Ακολουθούν μερικές από τις πιο σημαντικές μετρήσεις αναγνωρισιμότητας της μάρκας και πώς να τις παρακολουθείτε.

Σημειώστε ότι, ενώ κάθε μία από τις κοινωνικές πλατφόρμες προσφέρει τα δικά της εργαλεία ανάλυσης, αυτά σας δίνουν μια απομονωμένη εικόνα των αποτελεσμάτων σας για έναν λογαριασμό κάθε φορά. Για μια συνολική εικόνα της επιτυχίας της αναγνωρισιμότητας της μάρκας σας, είναι σημαντικό να εξετάζετε όλες τις πλατφόρμες μαζί.

Ένα ταμπλό ανάλυσης όπως το SMMExpert Analytics καθιστά τη μέτρηση των μετρήσεων αναγνωρισιμότητας της μάρκας πολύ πιο εύκολη, καθώς παρακολουθεί τα δεδομένα από όλους τους κοινωνικούς λογαριασμούς σας σε ένα μέρος με τη δυνατότητα δημιουργίας προσαρμοσμένων γραφικών αναφορών που σας βοηθούν να δείτε τις αλλαγές στην αναγνωρισιμότητα της μάρκας με την πάροδο του χρόνου.

Δοκιμάστε το SMMExpert δωρεάν. Ακυρώστε ανά πάσα στιγμή.

Reach

Η εμβέλεια υποδηλώνει τον αριθμό των ανθρώπων που βλέπουν το κοινωνικό σας περιεχόμενο. Όταν περισσότεροι άνθρωποι βλέπουν το περιεχόμενό σας, περισσότεροι άνθρωποι είναι πιθανό να αρχίσουν να αναγνωρίζουν τι σας διαφοροποιεί ως μάρκα. (Γι' αυτό είναι τόσο σημαντικό να έχετε μια συνεπή φωνή και αισθητική μάρκας.

Όταν παρακολουθείτε την εμβέλειά σας ως μέτρο της αναγνωρισιμότητας της μάρκας, δώστε ιδιαίτερη προσοχή στον αριθμό των οπαδών και των μη οπαδών.

Οι μη ακόλουθοι που βλέπουν το περιεχόμενό σας ενδεχομένως να εκτίθενται για πρώτη φορά στην επωνυμία σας, δημιουργώντας νέα αναγνωρισιμότητα.Βλέπουν το περιεχόμενό σας επειδή τους το συνέστησε κάποιος από τις κοινωνικές τους επαφές ή ένας κοινωνικός αλγόριθμος.

Εντυπώσεις

Όπως προαναφέρθηκε, η εμβέλεια μετρά τον αριθμό των ατόμων που είδαν το περιεχόμενό σας (ή, πιο συγκεκριμένα, τον αριθμό των λογαριασμών που είδαν το περιεχόμενό σας). Αντίθετα, οι εμφανίσεις μετρά τον αριθμό των φορές οι άνθρωποι είδαν το περιεχόμενό σας.

Εάν ο αριθμός των εμφανίσεων είναι σημαντικά υψηλότερος από την εμβέλειά σας, οι άνθρωποι βλέπουν το περιεχόμενό σας πολλές φορές. Αυτό μπορεί να είναι ένα εξαιρετικό σημάδι της αναγνωρισιμότητας της μάρκας. Εξάλλου, όσο περισσότερες φορές κάποιος βλέπει ένα ενιαίο κομμάτι περιεχομένου, τόσο πιο πιθανό είναι να θυμάται τη μάρκα πίσω από αυτό.

Ρυθμός αύξησης του κοινού

Ο ρυθμός αύξησης του κοινού μετράει πόσο γρήγορα αυξάνεται το κοινό σας. Αυτό παρέχει σπουδαία σημάδια για την αναγνωρισιμότητα της μάρκας, καθώς οι οπαδοί είναι σίγουρα πιο πιθανό να γνωρίζουν και να αναγνωρίζουν τη μάρκα σας από ό,τι τα άτομα που δεν σας ακολουθούν ακόμη.

Για να υπολογίσετε το ποσοστό αύξησης του κοινού, πάρτε τον αριθμό των νέων οπαδών σας κατά τη διάρκεια μιας συγκεκριμένης περιόδου και διαιρέστε τον με το σύνολο των υφιστάμενων οπαδών σας. Στη συνέχεια, πολλαπλασιάστε τον επί 100 για να λάβετε το ποσοστό αύξησης του κοινού σας ως ποσοστό.

Κοινωνικό μερίδιο φωνής

Το κοινωνικό μερίδιο φωνής είναι ένας καλός τρόπος για να μετρήσετε την αναγνωρισιμότητα της μάρκας σας σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές σας. Δείχνει πόσο μεγάλο μέρος της κοινωνικής συζήτησης στον κλάδο σας είναι αφιερωμένο στη μάρκα σας.

Για τον υπολογισμό του κοινωνικού μεριδίου φωνής:

1. Καταμετρήστε όλες τις αναφορές της μάρκας σας σε όλα τα κοινωνικά δίκτυα - τόσο με όσο και χωρίς ετικέτες (ένα εργαλείο κοινωνικής παρακολούθησης όπως το SMMExpert είναι εξαιρετικά χρήσιμο εδώ).
2. Κάντε το ίδιο για τους βασικούς ανταγωνιστές σας.
3. Προσθέστε και τα δύο σύνολα αναφορών για να λάβετε το συνολικό αριθμό αναφορών για τον κλάδο σας.
4. Διαιρέστε τις αναφορές σας με το σύνολο.
5. Πολλαπλασιάστε επί 100 για να λάβετε ένα ποσοστό.

Άμεση κυκλοφορία

Η άμεση επισκεψιμότητα είναι μια ένδειξη του πόσοι άνθρωποι φτάνουν στον ιστότοπό σας πληκτρολογώντας απευθείας τη διεύθυνση του ιστότοπού σας (σε αντίθεση με το να σας βρουν μέσω μιας μηχανής αναζήτησης, ενός κοινωνικού καναλιού κ.λπ.).

Αν κάποιος γνωρίζει τη διεύθυνση URL σας, γνωρίζει σαφώς το εμπορικό σήμα σας.

Χρησιμοποιώντας ένα εργαλείο ανάλυσης ιστού, όπως το Google Analytics, μπορείτε να δείτε πώς οι άνθρωποι βρίσκουν τον ιστότοπό σας στο διαδίκτυο. Αναζητήστε τις πληροφορίες άμεσης επισκεψιμότητας για να δείτε πόσοι άνθρωποι πληκτρολογούν τη διεύθυνση URL σας απευθείας στα προγράμματα περιήγησης.

3 παραδείγματα εκστρατειών ευαισθητοποίησης της μάρκας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

1. The Balvenie

Η καμπάνια ευαισθητοποίησης της μάρκας Balvenie Whisky περιελάμβανε μια διαδικτυακή σειρά στο YouTube σε συνεργασία με τον Questlove. Η σειρά περιελάμβανε ουσιαστικές συνεντεύξεις με διάσημους δημιουργούς και στοχαστές, ενώ παράλληλα αύξησε την ευαισθητοποίηση για τη μάρκα.

Quest for Craft: Σεζόν 1

Η εκστρατεία μάρκετινγκ έφερε 5,1 χιλιάδες νέους συνδρομητές στο YouTube και αύξησε τα βασικά χαρακτηριστικά αναγνωρισιμότητας της μάρκας πάνω από τα σχετικά σημεία αναφοράς.

2. Γυμνός χυμός

Η Naked Juice χρησιμοποίησε στο Facebook και στο Instagram διαφημίσεις με μορφή βίντεο και συλλογής φωτογραφιών με στόχο την επίτευξη της εμβέλειας για την εκστρατεία ευαισθητοποίησης της μάρκας της. Οι διαφημίσεις, οι οποίες εμφανίστηκαν τόσο στο feed όσο και στα Stories, χρησιμοποίησαν ισχυρές εικόνες και μεγάλη επικάλυψη κειμένου για να αυξήσουν την ευαισθητοποίηση της μάρκας με ή χωρίς ήχο.

Πηγή: Facebook

Η εκστρατεία αύξησε την αναγνωρισιμότητα της μάρκας κατά 3,7 μονάδες.

3. Savage X Fenty

Η Savage X Fenty χρησιμοποίησε στόχους διαφημίσεων ευαισθητοποίησης της μάρκας για να προσεγγίσει νέα κοινά στο Facebook και το Instagram. Οι διαφημίσεις ευαισθητοποίησης επικεντρώθηκαν ειδικά στη δημιουργία μιας ισχυρής αίσθησης της μάρκας, με πωλήσεις ή προσφορές ως δευτερεύουσα εστίαση.

Απευθυνόμενοι σε όλες τις γυναίκες στη Γαλλία, η Savage X Fenty δημιούργησε τις μισές διαφημίσεις μόνη της και συνεργάστηκε με μια ομάδα επιρροών του Instagram για να δημιουργήσει τις υπόλοιπες.

Πηγή: Instagram

Αυτές οι διαφημίσεις ευαισθητοποίησης της μάρκας οδήγησαν σε αύξηση της ανάκλησης της διαφήμισης κατά 6,9 μονάδες.

Μετρήστε την αναγνωρισιμότητα της μάρκας και προσεγγίστε το κοινό-στόχο σας με το SMMExpert. Δημοσιεύστε τις αναρτήσεις σας και αναλύστε τα αποτελέσματα στον ίδιο, εύχρηστο πίνακα ελέγχου. Δοκιμάστε το δωρεάν σήμερα

Ξεκινήστε

Όλες οι αναλύσεις των κοινωνικών μέσων σας σε ένα μέρος Χρησιμοποιήστε το SMMExpert για να δείτε τι λειτουργεί και πού πρέπει να βελτιώσετε την απόδοση.