तुम्ही तिथे गेला आहात: तुमचा बॉस विचारतो की व्यवसायाची सोशल मीडिया रणनीती कशी चालली आहे आणि तुम्हाला माहिती आहे की उच्च-स्तरीय रनडाउनमुळे ते कमी होणार नाही. जेव्हा तुमच्या ब्रँडचे सोशल मीडिया यश मोजण्याचा आणि सिद्ध करण्याचा विचार येतो, तेव्हा डेटा मोठ्या प्रमाणात बोलतो — आणि तिथेच सोशल मीडिया KPI येतात.

सोशल मीडिया केपीआय हे मोजता येण्याजोगे मेट्रिक्स आहेत जे सोशल मीडिया कार्यप्रदर्शन प्रतिबिंबित करतात आणि व्यवसायासाठी सामाजिक ROI सिद्ध करतात. . आणखी एक मार्ग सांगा, विशिष्ट संख्यांचा मागोवा घेणे तुमच्या सामाजिक कार्यसंघाला त्याची सामाजिक धोरण लक्ष्यित प्रेक्षकांशी जोडत आहे आणि तुमचा ब्रँड त्याची व्यावसायिक उद्दिष्टे साध्य करत आहे याची खात्री करण्यास अनुमती देते.

तसेच, सोशल मीडिया KPIs चा मागोवा ठेवल्याने तुमच्या बॉसला परत अहवाल दिला जातो. सोपे — तुमची सोशल मीडिया रणनीती कार्यरत आहे हे तुमच्या पर्यवेक्षकांना सिद्ध करण्याचा हा एक विश्वासार्ह मार्ग आहे.

विविध प्रकारच्या सोशल मीडिया KPI आणि त्यांचा मागोवा कसा घ्यावा याबद्दल अधिक जाणून घेण्यासाठी वाचत रहा.

बोनस: मोफत सोशल मीडिया रिपोर्ट टेम्प्लेट मिळवा तुमच्या KPIs विरुद्ध कार्यप्रदर्शन सहजपणे ट्रॅक आणि मोजण्यासाठी.

सोशल मीडिया म्हणजे काय KPIs?

KPI म्हणजे मुख्य कार्यप्रदर्शन निर्देशक .

व्यवसाय कालांतराने कार्यप्रदर्शन निर्धारित करण्यासाठी KPIs वापरतात, ध्येये पूर्ण होत आहेत का ते पहा आणि बदलांची गरज आहे का याचे विश्लेषण करा बनवायचे आहे.

सोशल मीडिया केपीआय हे व्यवसायाचे सोशल मीडिया मार्केटिंग धोरण प्रभावी आहे की नाही हे निर्धारित करण्यासाठी वापरलेले मेट्रिक्स आहेत. मूलभूतपणे, ते कंपनीशी संबंधित डेटा ट्रॅक करतातउत्तरदात्यांना संख्यात्मक स्केल वापरून किंवा संभाव्य , संभाव्य किंवा अतिशय सारख्या वर्णनकर्त्यांद्वारे उत्तर देण्याची संधी आहे.

बोनस: मोफत सोशल मीडिया रिपोर्ट टेम्पलेट मिळवा तुमच्या KPIs विरुद्ध कार्यप्रदर्शन सहजपणे ट्रॅक आणि मोजण्यासाठी.

सोशल मीडिया केपीआयचा मागोवा कसा घ्यायचा

आता तुम्हाला ट्रॅक करण्यासाठी महत्त्वाचे सोशल मीडिया KPI माहित आहेत, तुम्ही त्यांचा कसा मागोवा घ्याल आणि तुमच्या यशाचा अहवाल देत आहात?

काही मार्ग आहेत:

नेटिव्ह सोल्यूशन्स

सोशल मीडिया KPIs मूळपणे ट्रॅक करणे — म्हणजे, अंगभूत विश्लेषणे वापरून वैयक्तिक सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्मची वैशिष्ट्ये - हा एक पर्याय आहे. ते विनामूल्य, वापरण्यास सोपे आहेत आणि सोशल मीडिया व्यवस्थापकांसाठी एक चांगला पर्याय असू शकतो जे फक्त एक किंवा दोन सामाजिक खात्यांसाठी KPIs ट्रॅक करत आहेत.

सोशल मीडिया व्यवस्थापक Instagram इनसाइट्स, Facebook इनसाइट्स, Twitter वापरून KPIs ट्रॅक करू शकतात. Analytics, LinkedIn Analytics, YouTube Analytics, इ. सर्व प्रमुख सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्म सोशल मीडिया कामगिरीचा मागोवा घेण्यासाठी मूलभूत उपाय देतात.

तथापि, ही पद्धत व्यवस्थापित करणाऱ्या संघांसाठी आदर्श नाही सोशल नेटवर्क्सवर अनेक खाती. ते फक्त कारण भिन्न स्त्रोतांकडील मेट्रिक्सचा मागोवा घेण्यासाठी डॅशबोर्ड दरम्यान स्विच करणे आवश्यक आहे, जे परिणाम संकलित करणे, तुलना करणे आणि विश्लेषण करणे अधिक आव्हानात्मक बनवते.

सानुकूल अहवाल

सानुकूलअहवालांमध्ये तुमच्या टीम आणि तुमच्या पर्यवेक्षकांसाठी एकाच वाचण्यास-सोप्या दस्तऐवजात सोशल मीडिया KPIs संकलित करणे समाविष्ट आहे.

एक तयार करण्यासाठी, तुम्ही तुमच्या ब्रँडच्या विविध सामाजिक चॅनेलवर गोळा केलेला डेटा एका दस्तऐवजात व्यक्तिचलितपणे इनपुट करा. ते दृश्यमान आणि पचण्याजोगे बनवा. तुमचे कार्य ब्रँडची व्यावसायिक उद्दिष्टे कशी पूर्ण करत आहे आणि तळाच्या ओळीवर कसा परिणाम करत आहे हे दाखवण्यासाठी आलेख, तक्ते आणि उदाहरणे समाविष्ट करण्याचे सुनिश्चित करा.

सानुकूल अहवाल टेम्पलेटमध्ये स्वारस्य आहे? तुम्ही आमचे टेम्पलेट येथे डाउनलोड करू शकता.

बोनस: मोफत सोशल मीडिया रिपोर्ट टेम्प्लेट मिळवा तुमच्या KPIs विरुद्ध कार्यप्रदर्शन सहजपणे ट्रॅक आणि मोजण्यासाठी.

SMMExpert

तुमच्या ब्रँडच्या सोशल मीडिया धोरणामध्ये अनेक प्लॅटफॉर्मवर एकाधिक खाती व्यवस्थापित करणे समाविष्ट असल्यास, तुमच्या KPIs चा मागोवा घेण्यासाठी सोशल मीडिया व्यवस्थापन प्लॅटफॉर्म वापरणे तुमचे काम सोपे करेल.

यासारखी साधने SMMEतज्ञ डेटा गोळा करणे, क्रंच करणे आणि सामायिक करणे कार्यक्षम आणि प्रभावी बनवतात. SMMExpert तुमच्या सर्व सामाजिक चॅनेलसाठी कार्यप्रदर्शन विश्लेषणाचा मागोवा घेते आणि तुमच्यासाठी सर्वसमावेशक विश्लेषण अहवालांमध्ये डेटा व्यवस्थापित करते.

स्रोत: SMMExpert<13

SMMExpert चे विश्लेषण अहवाल हे डेटाचे पूर्णपणे सानुकूल करण्यायोग्य संग्रह आहेत जे आपल्याला आवश्यक असलेला डेटा प्रदर्शित करतात. तुम्ही वैयक्तिक सामाजिक खात्यांसाठी किंवा तुमचा ब्रँड वापरत असलेल्या सर्व सामाजिक प्लॅटफॉर्मसाठी अहवाल तयार करू शकता.

इंटरफेस परस्परसंवादी आहे — त्याला कशाचीही आवश्यकता नाहीमॅन्युअल डेटा इनपुट, तुमच्या गरजांसाठी कार्य करेल असा एक अद्वितीय अहवाल व्यवस्था करण्यासाठी तुम्ही सर्व घटक फक्त ड्रॅग आणि ड्रॉप करू शकता.

SMMExpert मध्ये अहवाल वापरण्याबद्दल अधिक जाणून घेण्यासाठी, आमचा YouTube व्हिडिओ पहा:

तुमचे सर्व सोशल मीडिया रिपोर्टिंग एकाच डॅशबोर्डवरून करण्यासाठी SMMExpert वापरा. काय ट्रॅक करायचे ते निवडा, आकर्षक व्हिज्युअल मिळवा आणि भागधारकांसह अहवाल सहजपणे शेअर करा. आजच ते विनामूल्य वापरून पहा.

प्रारंभ करा

तुमची सर्व सोशल मीडिया विश्लेषणे एकाच ठिकाणी . काय काम करत आहे आणि कुठे कार्यप्रदर्शन सुधारायचे हे पाहण्यासाठी SMMExpert वापरा.

शक्यता आहे, तुमची सोशल टीम SMART सोशल मीडिया उद्दिष्टे सेट करेल. तुमचे सोशल मीडिया KPI देखील स्मार्ट असावेत:

• विशिष्ट: शक्य तितके स्पष्ट व्हा. उदाहरणार्थ, पुढील महिन्यात ब्रँडच्या फेसबुक फॉलोअर्सची संख्या 500 ने वाढवण्याची तुम्हाला आशा आहे का? तुम्हाला वर्षाच्या अखेरीस तुमचे क्लिक-थ्रू दर 20% ने वाढवायचे आहेत का?
• मापन करण्यायोग्य: तुम्ही तुमच्या प्रगतीचा मागोवा घेण्यास आणि त्याचे प्रमाण ठरवू शकाल का? उदाहरणार्थ, मासिक चेक-इन दरम्यान, आपण ध्येय गाठण्याच्या किती जवळ आहात हे निर्धारित करण्यात सक्षम असावे.
• प्राप्य: ते वास्तविक ठेवा. साध्य करण्यायोग्य कार्यक्षेत्रात असलेले KPI सेट करा.
• संबंधित: प्रत्येक सोशल मीडिया KPI व्यवसायाच्या मोठ्या उद्दिष्टांशी जोडत असल्याची खात्री करा.
• वेळेवर: हे उद्दिष्ट साध्य करण्यासाठी आणि यश प्राप्त झाले आहे की नाही हे निर्धारित करण्यासाठी काय कालावधी आहे? एक महिना, सहा महिने, एक वर्ष?

SMART KPIs तुम्हाला आणि तुमच्या टीमसाठी तुमच्या ध्येयांसाठी वचनबद्ध राहणे आणि कालांतराने त्यांच्या दिशेने सातत्याने काम करणे सोपे करेल. शिवाय, ते तुमच्या बॉसला यशाचा अहवाल देणे सोपे करतात. विजय आणि प्रगती पाहणे सोपे आहे!

सोशल मीडिया केपीआय कसे सेट करावे

सोशल मीडिया केपीआय सेट करताना, ते तुमच्या कंपनीची व्यापक व्यावसायिक उद्दिष्टे प्रतिबिंबित करतात याची खात्री करा.

परंतु लक्षात ठेवा, KPI सेट करणे हे एकच काम नाहीपरिस्थिती, ते स्मार्ट असतानाही. खरं तर, तुम्ही प्रत्येक सोशल मीडिया मोहिमेसाठी आणि प्रत्येक सोशल मीडिया चॅनेलसाठी वेगवेगळे KPI सेट देखील करू शकता — हे तुम्हाला तुमच्या सर्व सोशल मीडिया क्रियाकलापांसाठी अतिशय विशिष्ट आणि डेटा-चालित सोशल मीडिया अहवाल तयार करण्यात मदत करेल.

तुम्ही कदाचित SMART ER विचार करू इच्छितो. म्हणजेच, KPIs देखील मूल्यांकन आणि पुनर्मूल्यांकनासाठी जागा सोडतात याची खात्री करा. कोणत्याही कंपनीची व्यावसायिक उद्दिष्टे दगडावर सेट केलेली नाहीत — याचा अर्थ तुम्ही सेट केलेले सोशल मीडिया KPI देखील बदलण्यास सक्षम असावेत. कालांतराने व्यापक व्यावसायिक उद्दिष्टे बदलतात.

प्रभावी सोशल मीडिया KPIs सेट आणि मॉनिटर करण्यासाठी:

1. KPI चे उद्दिष्ट सांगा

केपीआयचा मागोवा घेणे कंपनीला विशिष्ट व्यावसायिक ध्येय गाठण्यात कशी मदत करेल हे स्पष्ट करा. संख्या आणि डेटाच्या पलीकडे विचार करा. तुम्ही ट्रॅक करत असलेले मेट्रिक्स व्यवसायाला कसे समर्थन देतात आणि मोठ्या, काळजीपूर्वक डिझाइन केलेल्या धोरणात कसे खेळतात?

2. तुमच्‍या KPI ला नाव द्या

आता तुम्‍हाला तुमच्‍या केपीआयने तुमच्‍या व्‍यवसाय उद्दिष्‍यांचे समर्थन कसे करण्‍याची अपेक्षा आहे हे तुम्‍हाला माहीत असल्‍याने, तुम्‍ही ट्रॅकवर असल्‍याचे मोजण्‍यात मदत करेल असे मेट्रिक ठरवा. म्हणून, उदाहरणार्थ, जर तुमचा व्यवसाय वाढीवर केंद्रित असेल आणि तुम्हाला सोशल मीडियावर ब्रँड जागरूकता निर्माण करायची असेल, तर तुम्हाला कदाचित तुमच्या KPI पैकी एक Facebook इंप्रेशन बनवायचे असेल.

जेव्हा तुम्ही मेट्रिकवर स्थिरावता, तेव्हा तुमचा त्यात मूल्य आणि टाइमलाइन जोडून KPI विशिष्ट (किंवा SMART).

3. KPI शेअर करा

आता तेतुम्ही महत्त्वाच्या KPI वर निर्णय घेतला आहे, तो स्वतःकडे ठेवू नका. या KPIs तुमच्या टीमशी, तुमचा बॉस आणि इतर कोणत्याही भागधारकांशी संवाद साधा ज्यांनी तुमची रणनीती अद्ययावत ठेवली पाहिजे. हे तुम्हाला अपेक्षा सेट करण्यात मदत करेल आणि तुम्ही काय मोजत आहात आणि का यावर प्रत्येकजण संरेखित आहे याची खात्री करेल.

4. तुमच्या सध्याच्या कामगिरीचे विश्लेषण करा

सोशल मीडिया KPIs मोजणे तुमच्या टीमसाठी नवीन असल्यास, तुम्ही बेंचमार्क डेटा गोळा करत असल्याची खात्री करा. अशाप्रकारे, तुम्ही कालांतराने बदलांची तुलना करू शकता आणि तुम्ही ते पाहता तेव्हा वाढ जाणून घेऊ शकता — आणि तुमच्या बॉसला सिद्ध करू शकता की तुमची रणनीती काम करत आहे!

5. तुमचा कॅडेन्स परिभाषित करा

तुम्ही तुमच्या KPIs चा साप्ताहिक मागोवा घेत आहात? मासिक? द्विमासिक? अशा पॅटर्नवर निर्णय घ्या जो तुम्हाला वाढीचे नमुने आणि घडामोडी स्पष्टपणे पाहण्यास मदत करेल आणि जेव्हा गोष्टी चांगले काम करत नाहीत तेव्हा त्वरीत प्रतिक्रिया द्या.

6. KPI चे पुनरावलोकन करा

वेळ शेड्युल करा — कदाचित वर्षातून एकदा किंवा दोनदा — तुमच्या KPI च्या मोठ्या पुनरावलोकनासाठी. ते अजूनही संबंधित आहेत? ते अजूनही तुम्हाला कंपनीची उद्दिष्टे पूर्ण करण्यात मदत करत आहेत का? बदल केले पाहिजेत का?

लक्षात ठेवा: तुम्ही सोशल मीडिया KPIs का आणि कसे सेट करता ते व्यवसाय बदलत असताना बदलू शकतात.

पोस्ट शेड्युल करा, ग्राहकांशी बोला आणि तुमच्या कामगिरीचा मागोवा घ्या . SMMExpert सह तुमचा व्यवसाय जलद गतीने वाढवा.

महत्त्वाचे सोशल मीडिया KPIs ज्यांचा तुम्ही मागोवा घ्यावा

अनेक सोशल मीडिया मेट्रिक्स आहेत आणि सर्वतुमच्या व्यवसायाशी वेगवेगळ्या प्रकारे संबंधित असू शकते. तुमच्या ब्रँडची सोशल मीडिया रणनीती कंपनीची उद्दिष्टे कशी पूर्ण करत आहे याचा प्रभावीपणे मागोवा घेण्यासाठी, खालीलपैकी प्रत्येक श्रेणीमध्ये KPI सेट करण्याचा प्रयत्न करा.

KPIs पर्यंत पोहोचा

KPIs पर्यंत पोहोचा किती ते मोजा. वापरकर्ते तुमच्या सोशल चॅनेलवर येतात. हे वापरकर्ते चॅनेलशी केवळ निष्क्रीयपणे संवाद साधू शकतात — पोहोचणे आणि प्रतिबद्धता या दोन भिन्न गोष्टी आहेत. परिमाण मोजमाप म्हणून पोहोचाचा विचार करा — पोहोच डेटा तुमचे विद्यमान आणि संभाव्य प्रेक्षक, कालांतराने वाढ आणि ब्रँड जागरूकता दर्शवितो.

इंप्रेशन

ही तुमची संख्या आहे पोस्ट एखाद्याच्या फीड किंवा टाइमलाइनमध्ये दृश्यमान होती. याचा अर्थ असा नाही की ज्या व्यक्तीने पोस्ट पाहिली असेल किंवा ती वाचली असेल.

फॉलोअर्सची संख्या

तुमच्या सोशल चॅनेलच्या फॉलोअर्सची संख्या एका निर्धारित वेळी आहे. .

प्रेक्षक वाढीचा दर

तुम्हाला हे सुनिश्चित करायचे आहे की तुम्ही फॉलोअर मिळवत आहात, त्यांना गमावत नाही. प्रेक्षक वाढीचा दर वेळोवेळी फॉलोअर्सची संख्या कशी बदलत आहे हे दाखवतो.

त्याचा मागोवा घेण्यासाठी हे एक साधे सूत्र आहे:

पोहोचणे

एखादी पोस्ट लाइव्ह झाल्यापासून किती लोकांनी पाहिली आहे. तुमचे प्रेक्षक कधी ऑनलाइन असतात आणि तुमची सामग्री किती चांगली आहे यावर अवलंबून बदलांपर्यंत पोहोचा. हे तुम्हाला तुमच्या प्रेक्षकांना काय मौल्यवान आणि मनोरंजक वाटते याची कल्पना देते.

ते कसे मोजायचे ते येथे आहे:

संभाव्य पोहोच

हेअहवाल कालावधी दरम्यान पोस्ट पाहू शकले लोकांची संख्या मोजते. दुसरा मार्ग सांगा, जर तुमच्या फॉलोअर्सपैकी एकाने तुमची पोस्ट त्यांच्या नेटवर्कवर शेअर केली असेल, तर त्यांचे 2% आणि 5% फॉलोअर्स पोस्टच्या संभाव्य पोहोचामध्ये घटक करतील.

संभाव्य पोहोचाची गणना कशी करायची ते येथे आहे:

आवाजाचा सामाजिक वाटा

हे मेट्रिक तुमच्या स्पर्धकांचा उल्लेख करणाऱ्या लोकांच्या संख्येच्या तुलनेत तुमच्या ब्रँडचा किती लोकांनी उल्लेख केला याचा मागोवा घेते. फक्त, हे दर्शवते की तुमचा ब्रँड तुमच्या उद्योगात किती संबंधित आहे. विशिष्ट कालमर्यादेत तुमचे स्वतःचे आणि तुमच्या प्रतिस्पर्ध्यांचे उल्लेख मोजण्यासाठी तुम्ही SMMExpert सारखे सामाजिक ऐकण्याचे साधन वापरू शकता.

आवाजाचा सामाजिक वाटा कसा मोजायचा ते येथे आहे:

सोशल मीडिया प्रतिबद्धता KPIs

सोशल मीडिया प्रतिबद्धतेसाठी KPIs तुमच्या सामाजिक अनुयायांसह परस्परसंवादाची गुणवत्ता मोजतात. तुमचे प्रेक्षक तुम्हाला काय म्हणायचे आहे आणि तुमच्या ब्रँडशी संवाद साधण्यास इच्छुक आहेत किंवा नाही हे ते तुम्हाला दाखवतात.

लाइक्स

अनुयायी किती वेळा सोशल मीडियाशी संवाद साधतात. दिलेल्या सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्ममधील लाइक बटणावर क्लिक करून पोस्ट करा.

टिप्पण्या

ची संख्या तुमचे अनुयायी तुमच्या पोस्टवर अनेक वेळा टिप्पणी करतात. लक्षात ठेवा: टिप्पण्यांमध्ये सकारात्मक किंवा नकारात्मक भावना असू शकतात, त्यामुळे टिप्पण्यांची संख्या जास्त असणे नेहमीच चांगली गोष्ट नसते!

टाळ्यारेट

टाळ्यांचा दर ट्रॅक केवळ सकारात्मक संवाद किंवा मंजूरी परस्परसंवाद. यामध्ये लाईक्स, सेव्ह, रीट्विट्स, पोस्ट आवडणे इत्यादींचा समावेश आहे.

टाळ्यांचा दर कसा मोजायचा ते येथे आहे:

सरासरी प्रतिबद्धता दर<3

हे मेट्रिक पोस्ट प्राप्त केलेल्या सर्व प्रतिबद्धता - लाईक्स, टिप्पण्या, सेव्ह आणि आवडीसह - तुमच्या सोशल चॅनेलवरील एकूण फॉलोअर्सच्या संख्येने विभाजित करते. तुमची सामग्री सरासरी किती आकर्षक होती हे ते दाखवते.

ते कसे मोजायचे ते येथे आहे:

प्रवर्धन दर

हा तुमच्या फॉलोअर्सचा दर आहे जे तुमची सामग्री त्यांच्या स्वतःच्या फॉलोअर्ससोबत शेअर करत आहेत. या मेट्रिकमध्ये शेअर्स आणि रीट्विट्स, रिपिन आणि रीग्रामपर्यंत सर्व काही समाविष्ट असू शकते. मूलभूतपणे, उच्च प्रवर्धन दर दर्शविते की तुमचे अनुयायी तुमच्या ब्रँडशी संबद्ध होऊ इच्छितात.

ते कसे मोजायचे ते येथे आहे:

रूपांतरण KPI

रूपांतरण KPIs हे मोजतात की किती सामाजिक संवाद वेबसाइट भेटी, वृत्तपत्र साइन अप, खरेदी किंवा इतर इच्छित क्रियांमध्ये बदलतात. तुमची सोशल मीडिया रणनीती किती प्रभावी आहे आणि ती कृती करण्यायोग्य परिणामांकडे नेणारी आहे की नाही हे रूपांतरण मेट्रिक्स प्रतिबिंबित करतात.

रूपांतरण दर

ही वापरकर्त्यांची संख्या आहे जी मध्ये वर्णन केलेल्या क्रिया करतात. एकूण तुलनेत तुमचा सोशल मीडिया CTA (तुमच्या वेबसाइट किंवा लँडिंग पेजला भेट द्या, मेलिंग सूचीची सदस्यता घ्या, खरेदी करा इ.)दिलेल्या पोस्टवर क्लिकची संख्या. उच्च रूपांतरण दर दर्शविते की आपल्या सोशल मीडिया पोस्टने आपल्या प्रेक्षकांना काहीतरी मौल्यवान वितरीत केले ज्यामुळे ते कार्य करतात!

ते कसे मोजायचे ते येथे आहे:

क्लिक-थ्रू रेट (CTR)

CTR ही तुमची पोस्ट पाहणाऱ्या आणि त्यात समाविष्ट असलेल्या CTA (कॉल टू अॅक्शन) वर क्लिक करणाऱ्या लोकांची टक्केवारी आहे. तुमचा आशय तुमच्या प्रेक्षकांचे लक्ष वेधून घेतो आणि त्यांना कृती करण्यास प्रेरित करतो की नाही याची माहिती देते.

ते कसे मोजायचे ते येथे आहे:

बाउंस रेट

तुमच्या सोशल मीडिया लिंक्सवर क्लिक करणारे प्रत्येकजण तुम्ही शेअर केलेला पूर्ण लेख वाचून किंवा खरेदी पूर्ण करणार नाही. बाउंस रेट ही अभ्यागतांची टक्केवारी आहे ज्यांनी आपल्या सामाजिक पोस्टमधील लिंकवर क्लिक केले, परंतु नंतर कोणतीही कारवाई न करता ते पृष्ठ त्वरित सोडले. तुम्हाला हे कमी हवे आहे — हे सूचित करते की तुमची सामग्री इतकी आकर्षक नाही किंवा तुम्ही दिलेला वापरकर्ता अनुभव परिपूर्ण नाही.

प्रति क्लिकची किंमत (CPC)

सीपीसी म्हणजे तुम्ही फेसबुक, ट्विटर किंवा इंस्टाग्राम सारख्या सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्मवर तुमच्या प्रायोजित सोशल मीडिया पोस्टवर प्रत्येक वैयक्तिक क्लिकसाठी दिलेली रक्कम. तुम्ही खर्च करत असलेली रक्कम ही योग्य गुंतवणूक आहे का हे पाहण्यासाठी याचा मागोवा घ्या.

ते कसे मोजायचे ते येथे आहे:

प्रति हजार इंप्रेशनची किंमत (CPM)

तुमच्या प्रायोजित सोशल मीडियावरून 1,000 लोक स्क्रोल करताना तुम्ही प्रत्येक वेळी भरलेली ही रक्कम आहेपोस्ट.

ते कसे मोजायचे ते येथे आहे:

ग्राहक समाधान KPIs

ग्राहक समाधान KPIs ट्रॅक केले जातात सोशल मीडिया वापरकर्ते तुमच्या ब्रँडबद्दल कसे विचार करतात आणि कसे वाटतात ते पहा. तुमच्‍या ब्रँडशी ऑनलाइन संवाद साधण्‍याची भावना ही तुमच्‍या व्‍यवसायासाठी थेट फीडबॅक आहे.

ग्राहक प्रशंसापत्रे

तुमच्‍या ग्राहकांनी टाइप केलेली पुनरावलोकने आणि Google My सारख्या सामाजिक चॅनेलवर पोस्‍ट केलेली व्यवसाय किंवा Facebook पुनरावलोकने ग्राहकांना अनुभव किंवा उत्पादनाबद्दल कसे वाटते हे स्पष्टपणे प्रदर्शित करतात. स्टार रेटिंग ग्राहकांना तुमच्या व्यवसायाबद्दल कसे वाटते याचा एक चांगला स्नॅपशॉट देखील प्रदान करते.

ग्राहक समाधान स्कोअर (CSat)

हे मेट्रिक तुमचे अनुयायी तुमच्या ब्रँडच्या उत्पादनांबद्दल किंवा सेवांबद्दल किती आनंदी आहेत हे दर्शविते.

तुम्ही हा डेटा Twitter पोल किंवा Facebook सर्वेक्षणाद्वारे संकलित करू शकता, उदाहरणार्थ, एक साधा प्रश्न विचारून: तुम्ही या उत्पादनाबद्दलच्या तुमच्या एकूण समाधानाचे वर्णन कसे कराल ? तुम्ही तुमचे मतदान कसे सेट केले यावर अवलंबून, प्रतिसादकर्ते त्यांचे समाधान एकतर संख्यात्मकरीत्या (उदा. 1 ते 10 च्या प्रमाणात) किंवा खराब , सरासरी किंवा उत्कृष्ट सारख्या वर्णनकर्त्यांद्वारे रेट करतील. .

नेट प्रमोटर स्कोअर (NPS)

हे मेट्रिक तुमच्या फॉलोअर्सची ब्रँड लॉयल्टी मोजते. तुमच्या ब्रँडच्या सोशल चॅनेलवर मतदान किंवा सर्वेक्षण वापरून, एक प्रश्न विचारा: तुम्ही या उत्पादनाची एखाद्या मित्राला शिफारस करण्याची किती शक्यता आहे? द्या