តារាងមាតិកា
អ្នកធ្លាប់នៅទីនោះ៖ ចៅហ្វាយរបស់អ្នកសួរពីរបៀបដែលយុទ្ធសាស្រ្តប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អាជីវកម្មកំពុងធ្វើ ហើយអ្នកដឹងថាការចុះក្រោមកម្រិតខ្ពស់គ្រាន់តែនឹងមិនកាត់បន្ថយវាទេ។ នៅពេលនិយាយអំពីការវាស់ស្ទង់ និងបង្ហាញពីភាពជោគជ័យនៃប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់ម៉ាករបស់អ្នក ទិន្នន័យនិយាយអំពីបរិមាណ ហើយនោះជាកន្លែងដែល KPIs ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមចូលមក។
KPIs ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមគឺជារង្វាស់ដែលអាចវាស់វែងបានដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីការអនុវត្តប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម និងបញ្ជាក់ពី ROI របស់សង្គមសម្រាប់អាជីវកម្ម។ . ដាក់វិធីមួយផ្សេងទៀត ការតាមដានលេខជាក់លាក់អនុញ្ញាតឱ្យក្រុមសង្គមរបស់អ្នកធានាថាយុទ្ធសាស្រ្តសង្គមរបស់ខ្លួនកំពុងភ្ជាប់ជាមួយទស្សនិកជនគោលដៅ ហើយម៉ាករបស់អ្នកកំពុងសម្រេចបាននូវគោលដៅអាជីវកម្មរបស់ខ្លួន។
លើសពីនេះទៀត ការតាមដាន KPIs ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមធ្វើឱ្យការរាយការណ៍ត្រឡប់ទៅចៅហ្វាយរបស់អ្នកវិញ។ កាន់តែងាយស្រួល — វាជាវិធីដែលអាចទុកចិត្តបានក្នុងការបង្ហាញដល់អ្នកគ្រប់គ្រងរបស់អ្នកថាយុទ្ធសាស្ត្រប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នកកំពុងដំណើរការ។
បន្តអានដើម្បីស្វែងយល់បន្ថែមអំពីប្រភេទផ្សេងៗនៃ KPI ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម និងរបៀបតាមដានពួកគេ។
ប្រាក់រង្វាន់៖ ទទួលបានគំរូរបាយការណ៍ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដោយឥតគិតថ្លៃ ដើម្បីងាយស្រួលតាមដាន និងវាស់វែងការអនុវត្តធៀបនឹង KPIs របស់អ្នក។
អ្វីទៅជាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម KPIs?
KPI តំណាងឱ្យ សូចនាករការអនុវត្តសំខាន់ៗ ។
អាជីវកម្មប្រើប្រាស់ KPIs ដើម្បីកំណត់ការអនុវត្តតាមពេលវេលា មើលថាតើគោលដៅត្រូវបានបំពេញ និងវិភាគថាតើការផ្លាស់ប្តូរត្រូវការឬអត់ ដែលត្រូវបង្កើត។
KPIs ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម គឺជារង្វាស់ដែលប្រើដើម្បីកំណត់ថាតើយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អាជីវកម្មមានប្រសិទ្ធភាពឬអត់។ ជាទូទៅ ពួកគេត្រូវបានតាមដានទិន្នន័យទាក់ទងនឹងក្រុមហ៊ុនមួយ។អ្នកឆ្លើយតបមានឱកាសឆ្លើយដោយប្រើមាត្រដ្ឋានលេខ ឬតាមរយៈអ្នកពណ៌នាដូចជា មិនទំនង , ទំនង ឬ ទំនងណាស់ ។
ប្រាក់រង្វាន់៖ ទទួលបានគំរូរបាយការណ៍ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដោយឥតគិតថ្លៃ ដើម្បីងាយស្រួលតាមដាន និងវាស់វែងការអនុវត្តធៀបនឹង KPIs របស់អ្នក។
ទទួលបានគំរូឥតគិតថ្លៃ ឥឡូវនេះ!
របៀបតាមដាន KPIs ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម
ឥឡូវនេះអ្នកដឹងពី KPI ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមសំខាន់ៗដែលត្រូវតាមដាន របៀប តើអ្នកនឹងធ្វើយ៉ាងណាដើម្បីតាមដានពួកវា និង រាយការណ៍ពីភាពជោគជ័យរបស់អ្នក?
មានវិធីមួយចំនួន៖
ដំណោះស្រាយដើម
តាមដាន KPI ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដើម — មានន័យថា ដោយប្រើការវិភាគដែលភ្ជាប់មកជាមួយ លក្ខណៈពិសេសនៃវេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមបុគ្គល - គឺជាជម្រើសមួយ។ ពួកវាឥតគិតថ្លៃ ងាយស្រួលប្រើ និងអាចជាជម្រើសដ៏ល្អសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ដែលគ្រាន់តែតាមដាន KPI សម្រាប់គណនីសង្គមមួយ ឬពីរ។
អ្នកគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមអាចតាមដាន KPIs ដោយប្រើ Instagram Insights, Facebook Insights, Twitter Analytics, LinkedIn Analytics, YouTube Analytics ជាដើម។ វេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមធំៗទាំងអស់ផ្តល់នូវដំណោះស្រាយជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ការតាមដានដំណើរការប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វិធីសាស្ត្រនេះមិនសាកសមសម្រាប់ក្រុមដែលគ្រប់គ្រងនោះទេ។ គណនីជាច្រើននៅលើបណ្តាញសង្គម។ នោះគ្រាន់តែដោយសារតែការតាមដានម៉ែត្រពីប្រភពផ្សេងៗគ្នាតម្រូវឱ្យប្តូររវាងផ្ទាំងគ្រប់គ្រង ដែលធ្វើឱ្យវាកាន់តែពិបាកក្នុងការចងក្រង ប្រៀបធៀប និងវិភាគលទ្ធផល។
របាយការណ៍ផ្ទាល់ខ្លួន
ផ្ទាល់ខ្លួនរបាយការណ៍ពាក់ព័ន្ធនឹងការចងក្រង KPI ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមទៅក្នុងឯកសារងាយស្រួលអានតែមួយសម្រាប់ក្រុមរបស់អ្នក និងអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់អ្នក។
ដើម្បីបង្កើតមួយ សូមបញ្ចូលទិន្នន័យដែលអ្នកបានប្រមូលដោយដៃនៅលើបណ្តាញសង្គមផ្សេងៗគ្នានៃម៉ាករបស់អ្នកទៅក្នុងឯកសារមួយ។ ធ្វើឱ្យវាមើលឃើញនិងរំលាយអាហារ។ ត្រូវប្រាកដថារួមបញ្ចូលក្រាហ្វ គំនូសតាង និងឧទាហរណ៍ ដើម្បីបង្ហាញពីរបៀបដែលការងាររបស់អ្នកបំពេញតាមគោលដៅអាជីវកម្មរបស់ម៉ាក និងប៉ះពាល់ដល់បន្ទាត់ខាងក្រោម។
ចាប់អារម្មណ៍លើគំរូរបាយការណ៍ផ្ទាល់ខ្លួនទេ? អ្នកអាចទាញយកគំរូរបស់យើងនៅទីនេះ។
ប្រាក់រង្វាន់៖ ទទួលបានគំរូរបាយការណ៍ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដោយឥតគិតថ្លៃ ដើម្បីងាយស្រួលតាមដាន និងវាស់វែងការអនុវត្តធៀបនឹង KPIs របស់អ្នក។
SMMExpert
ប្រសិនបើយុទ្ធសាស្រ្តប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់ម៉ាករបស់អ្នកពាក់ព័ន្ធនឹងការគ្រប់គ្រងគណនីច្រើននៅលើវេទិកាជាច្រើន ការប្រើវេទិកាគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដើម្បីតាមដាន KPI របស់អ្នកនឹងធ្វើឱ្យការងាររបស់អ្នកកាន់តែងាយស្រួល។
ឧបករណ៍ដូចជា SMMExpert ធ្វើឱ្យការប្រមូល បំបែក និងចែករំលែកទិន្នន័យប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងប្រសិទ្ធភាព។ SMMExpert តាមដានការវិភាគដំណើរការសម្រាប់បណ្តាញសង្គមរបស់អ្នកទាំងអស់ ហើយរៀបចំទិន្នន័យទៅជារបាយការណ៍វិភាគដ៏ទូលំទូលាយសម្រាប់អ្នក។
ប្រភព៖ SMMExpert
របាយការណ៍វិភាគរបស់ SMEExpert គឺជាការប្រមូលទិន្នន័យដែលអាចប្ដូរតាមបំណងបានពេញលេញ ដែលបង្ហាញពីទិន្នន័យដែលអ្នកត្រូវការ។ អ្នកអាចបង្កើតរបាយការណ៍សម្រាប់គណនីសង្គមនីមួយៗ ឬសម្រាប់វេទិកាសង្គមទាំងអស់ដែលម៉ាករបស់អ្នកប្រើ។
ចំណុចប្រទាក់គឺអន្តរកម្ម — វាមិនតម្រូវឱ្យមានអ្វីទាំងអស់ការបញ្ចូលទិន្នន័យដោយដៃ អ្នកអាចអូស និងទម្លាក់ធាតុទាំងអស់ដើម្បីរៀបចំរបាយការណ៍តែមួយគត់ដែលនឹងដំណើរការសម្រាប់តម្រូវការរបស់អ្នក។
ដើម្បីស្វែងយល់បន្ថែមអំពីការប្រើប្រាស់របាយការណ៍នៅក្នុង SMMExpert សូមទស្សនាវីដេអូ YouTube របស់យើង៖
ប្រើ SMMExpert ដើម្បីធ្វើរបាយការណ៍ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នកទាំងអស់ពីផ្ទាំងគ្រប់គ្រងតែមួយ។ ជ្រើសរើសអ្វីដែលត្រូវតាមដាន ទទួលបានរូបភាពគួរឱ្យទាក់ទាញអារម្មណ៍ និងងាយស្រួលចែករំលែករបាយការណ៍ជាមួយអ្នកពាក់ព័ន្ធ។ សាកល្បងវាដោយឥតគិតថ្លៃនៅថ្ងៃនេះ។
ចាប់ផ្តើម
ការវិភាគប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នកទាំងអស់នៅកន្លែងតែមួយ ។ ប្រើ SMMExpert ដើម្បីមើលអ្វីដែលកំពុងដំណើរការ និងកន្លែងដែលត្រូវកែលម្អការអនុវត្ត។
ការសាកល្បងឥតគិតថ្លៃរយៈពេល 30 ថ្ងៃវត្តមាននៅលើវេទិកាបុគ្គលដូចជា Facebook, Twitter ឬ Instagram ឬនៅលើវេទិកាសង្គមទាំងអស់រួមគ្នា។ឱកាសគឺ ក្រុមសង្គមរបស់អ្នកកំណត់គោលដៅប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមឆ្លាតវៃ។ KPI ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នកក៏គួរតែឆ្លាតដែរ៖
- ជាក់លាក់៖ ត្រូវច្បាស់លាស់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ឧទាហរណ៍ តើអ្នកសង្ឃឹមថានឹងបង្កើនចំនួនអ្នកតាម Facebook របស់ម៉ាកយីហោចំនួន 500 ក្នុងខែក្រោយដែរឬទេ? តើអ្នកចង់បង្កើនអត្រាចុចតាមរយៈរបស់អ្នក 20% នៅចុងឆ្នាំដែរឬទេ? ជាឧទាហរណ៍ ក្នុងអំឡុងពេលពិនិត្យចូលប្រចាំខែ អ្នកគួរតែអាចកំណត់ថាតើអ្នកជិតដល់កម្រិតណាក្នុងការសម្រេចគោលដៅ។
- អាចសម្រេចបាន៖ រក្សាវាឱ្យពិតប្រាកដ។ កំណត់ KPIs ដែលស្ថិតក្នុងវិសាលភាពដែលអាចសម្រេចបាន។
- ពាក់ព័ន្ធ៖ ត្រូវប្រាកដថា KPI ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមនីមួយៗភ្ជាប់ទៅគោលដៅធំជាងរបស់អាជីវកម្ម។
- ទាន់ពេលវេលា៖ តើមានរយៈពេលប៉ុន្មានដើម្បីសម្រេចគោលដៅនេះ ហើយកំណត់ថាតើជោគជ័យត្រូវបានសម្រេចឬអត់? មួយខែ ប្រាំមួយខែ មួយឆ្នាំ?
Smart KPIs នឹងធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់អ្នក និងក្រុមរបស់អ្នកក្នុងការប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះគោលដៅរបស់អ្នក និងធ្វើការយ៉ាងខ្ជាប់ខ្ជួនឆ្ពោះទៅរកពួកគេតាមពេលវេលា។ លើសពីនេះ ពួកគេធ្វើឱ្យការរាយការណ៍ពីភាពជោគជ័យត្រឡប់ទៅចៅហ្វាយរបស់អ្នកកាន់តែងាយស្រួល។ វាងាយស្រួលក្នុងការមើលឃើញការឈ្នះ និងវឌ្ឍនភាព!
របៀបកំណត់ KPIs ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម
នៅពេលកំណត់ KPIs ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ត្រូវប្រាកដថាពួកវាឆ្លុះបញ្ចាំងពីគោលដៅអាជីវកម្មដ៏ធំរបស់ក្រុមហ៊ុនអ្នក។
ប៉ុន្តែសូមចាំថា ការកំណត់ KPIs មិនមែនជាការធ្វើតែមួយនិងរួចរាល់នោះទេ។សេណារីយ៉ូ សូម្បីតែនៅពេលដែលពួកគេ SMART ។ ជាការពិត អ្នកថែមទាំងអាចកំណត់ KPIs ផ្សេងគ្នាសម្រាប់យុទ្ធនាការប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមនីមួយៗ និងបណ្តាញប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមនីមួយៗ — វានឹងជួយអ្នកបង្កើតរបាយការណ៍ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដែលផ្អែកលើទិន្នន័យជាក់លាក់ និងជាក់លាក់សម្រាប់សកម្មភាពប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នកទាំងអស់។
អ្នកអាច ក៏ចង់គិត SMART ER ។ នោះគឺត្រូវប្រាកដថា KPIs ក៏ទុកកន្លែងសម្រាប់ ការវាយតម្លៃ និង ការវាយតម្លៃឡើងវិញ។ គ្មានគោលដៅអាជីវកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុនត្រូវបានកំណត់ជាដុំកំភួនទេ នោះមានន័យថា KPI ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដែលអ្នកកំណត់ក៏គួរតែអាចផ្លាស់ប្តូរផងដែរ។ យូរៗទៅ ពេលដែលគោលដៅអាជីវកម្មដែលគ្រប់គ្រងលើសត្រូវផ្លាស់ប្តូរ។
ដើម្បីកំណត់ និងតាមដាន KPI ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដែលមានប្រសិទ្ធភាព៖
1. បញ្ជាក់គោលបំណងរបស់ KPI
ធ្វើឱ្យវាច្បាស់ពីរបៀបដែលការតាមដាន KPI នឹងជួយក្រុមហ៊ុនឈានដល់គោលដៅអាជីវកម្មជាក់លាក់មួយ។ គិតលើសពីតួលេខ និងទិន្នន័យ។ តើម៉ែត្រដែលអ្នកកំពុងតាមដានជួយដល់អាជីវកម្មនិងចូលទៅក្នុងយុទ្ធសាស្ត្រដែលបានរចនាយ៉ាងយកចិត្តទុកដាក់ធំជាងដោយរបៀបណា?
2. ដាក់ឈ្មោះ KPI របស់អ្នក
ឥឡូវនេះអ្នកដឹងពីរបៀបដែល KPI របស់អ្នកត្រូវបានគេសន្មត់ថាគាំទ្រដល់គោលដៅអាជីវកម្មរបស់អ្នក សូមសម្រេចចិត្តលើម៉ែត្រដែលនឹងជួយអ្នកក្នុងការវាស់វែង ប្រសិនបើអ្នកកំពុងស្ថិតនៅលើផ្លូវ។ ដូច្នេះ ជាឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអាជីវកម្មរបស់អ្នកផ្តោតលើការរីកលូតលាស់ ហើយអ្នកចង់បង្កើតការយល់ដឹងអំពីម៉ាកនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម អ្នកប្រហែលជាចង់ធ្វើឱ្យ Facebook ចាប់អារម្មណ៍មួយក្នុងចំណោម KPI របស់អ្នក។
នៅពេលអ្នកដោះស្រាយលើរង្វាស់ ធ្វើឱ្យអ្នកចាប់អារម្មណ៍ KPI ជាក់លាក់ (ឬ SMART) ដោយបន្ថែមតម្លៃ និងបន្ទាត់ពេលវេលាទៅវា។
3. ចែករំលែក KPI
ឥឡូវនេះអ្នកបានសម្រេចចិត្តលើ KPI ដ៏សំខាន់មួយ កុំទុកវាឱ្យខ្លួនឯង។ ប្រាស្រ័យទាក់ទង KPIs ទាំងនេះជាមួយក្រុមរបស់អ្នក ចៅហ្វាយរបស់អ្នក និងអ្នកពាក់ព័ន្ធផ្សេងទៀតដែលគួរបន្តធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពជាមួយយុទ្ធសាស្រ្តរបស់អ្នក។ វានឹងជួយអ្នកកំណត់ការរំពឹងទុក និងធ្វើឱ្យប្រាកដថាអ្នកគ្រប់គ្នាត្រូវគ្នាទៅនឹងអ្វីដែលអ្នកកំពុងវាស់ និង ហេតុអ្វី ។
4. វិភាគការអនុវត្តបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នក
ប្រសិនបើការវាស់វែង KPI ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមគឺថ្មីសម្រាប់ក្រុមរបស់អ្នក ត្រូវប្រាកដថាអ្នកប្រមូលទិន្នន័យគោល។ វិធីនោះ អ្នកអាចប្រៀបធៀបការផ្លាស់ប្តូរតាមពេលវេលា និងដឹងពីការរីកចម្រើននៅពេលអ្នកឃើញវា ហើយបញ្ជាក់ប្រាប់ចៅហ្វាយរបស់អ្នកថាយុទ្ធសាស្ត្ររបស់អ្នកកំពុងដំណើរការ!
5. កំណត់ចង្វាក់របស់អ្នក
តើអ្នកកំពុងតាមដាន KPI របស់អ្នកប្រចាំសប្តាហ៍មែនទេ? ប្រចាំខែ? រៀងរាល់ពីរខែ? សម្រេចចិត្តលើគំរូដែលនឹងជួយអ្នកឱ្យមើលឃើញយ៉ាងច្បាស់នូវគំរូនៃការលូតលាស់ និងការវិវឌ្ឍន៍ ហើយប្រតិកម្មយ៉ាងឆាប់រហ័សនៅពេលដែលអ្វីៗមិនដំណើរការល្អ។
6. ពិនិត្យមើល KPI
កាលវិភាគ — ប្រហែលម្តង ឬពីរដងក្នុងមួយឆ្នាំ — សម្រាប់ការពិនិត្យឡើងវិញកាន់តែធំនៃ KPI របស់អ្នក។ តើពួកគេនៅតែពាក់ព័ន្ធទេ? តើពួកគេនៅតែជួយអ្នកឱ្យសម្រេចបានគោលដៅក្រុមហ៊ុនឬ? តើគួរមានការផ្លាស់ប្តូរដែរឬទេ?
សូមចងចាំ៖ ហេតុអ្វី និងរបៀបដែលអ្នកកំណត់ KPI ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមអាចផ្លាស់ប្តូរនៅពេលដែលអាជីវកម្មផ្លាស់ប្តូរ។
![](/wp-content/uploads/strategy/2/ilw36mi1lj-4.png)
កំណត់ពេលប្រកាស ពិភាក្សាជាមួយអតិថិជន និងតាមដានដំណើរការរបស់អ្នក នៅកន្លែងតែមួយ។ ពង្រីកអាជីវកម្មរបស់អ្នកឱ្យកាន់តែលឿនជាមួយ SMMExpert។
ចាប់ផ្តើមការសាកល្បងឥតគិតថ្លៃរយៈពេល 30 ថ្ងៃKPI ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមសំខាន់ៗដែលអ្នកគួរតាមដាន
មានប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមជាច្រើន និងទាំងអស់អាចពាក់ព័ន្ធនឹងអាជីវកម្មរបស់អ្នកតាមរបៀបផ្សេងៗ។ ដើម្បីតាមដានយ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាពពីរបៀបដែលយុទ្ធសាស្រ្តប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់ម៉ាករបស់អ្នកបំពេញតាមគោលដៅរបស់ក្រុមហ៊ុន សូមព្យាយាមកំណត់ KPIs ក្នុងប្រភេទនីមួយៗខាងក្រោម។
ឈានដល់ KPIs
ឈានដល់ KPIs វាស់ចំនួនប៉ុន្មាន អ្នកប្រើប្រាស់មកតាមបណ្តាញសង្គមរបស់អ្នក។ អ្នកប្រើទាំងនេះអាចធ្វើអន្តរកម្មជាមួយឆានែលដោយអកម្មប៉ុណ្ណោះ — ការឈានដល់និងការចូលរួមគឺជារឿងពីរផ្សេងគ្នា។ គិតថាការឈានដល់ជាការវាស់វែងបរិមាណ — ទិន្នន័យឈានដល់បង្ហាញពីទស្សនិកជនដែលមានស្រាប់ និងសក្តានុពលរបស់អ្នក កំណើនតាមពេលវេលា និងការយល់ដឹងអំពីម៉ាកយីហោ។
ការចាប់អារម្មណ៍
នេះគឺជាចំនួនដងរបស់អ្នក។ ការបង្ហោះអាចមើលឃើញនៅក្នុងមតិព័ត៌មាន ឬបន្ទាត់ពេលវេលារបស់នរណាម្នាក់។ នេះមិនមានន័យថាអ្នកដែលបានមើលការបង្ហោះបានកត់សម្គាល់វា ឬអានវានោះទេ។
ចំនួនអ្នកតាមដាន
ចំនួនអ្នកតាមដានប៉ុស្តិ៍សង្គមរបស់អ្នកមាននៅពេលកំណត់ .
អត្រាកំណើនអ្នកទស្សនា
អ្នកចង់ធ្វើឱ្យប្រាកដថាអ្នកកំពុងទទួលបានអ្នកតាម ដោយមិនបាត់បង់ពួកគេ។ អត្រាកំណើនទស្សនិកជនបង្ហាញពីរបៀបដែលចំនួនអ្នកតាមដានកំពុងផ្លាស់ប្តូរតាមពេលវេលា។
នេះគឺជារូបមន្តសាមញ្ញសម្រាប់តាមដានវា៖
ឈានដល់
នេះជាចំនួនមនុស្សដែលបានឃើញការបង្ហោះចាប់តាំងពីវាបានផ្សាយបន្តផ្ទាល់។ ទទួលបានការផ្លាស់ប្តូរអាស្រ័យលើពេលដែលទស្សនិកជនរបស់អ្នកនៅលើអ៊ីនធឺណិត និងថាតើមាតិការបស់អ្នកល្អប៉ុណ្ណា។ វាផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវគំនិតនៃអ្វីដែលទស្សនិកជនរបស់អ្នកយល់ថាមានតម្លៃ និងគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍។
នេះជារបៀបគណនាវា៖
លទ្ធភាពទទួលបាន
នេះ។វាស់ចំនួនមនុស្សដែល អាច ឃើញការបង្ហោះក្នុងអំឡុងពេលរាយការណ៍។ ដាក់វិធីមួយទៀត ប្រសិនបើអ្នកតាមដានរបស់អ្នកម្នាក់បានចែករំលែកការបង្ហោះរបស់អ្នកជាមួយបណ្តាញរបស់ពួកគេ រវាង 2% ទៅ 5% នៃអ្នកតាមដានរបស់ពួកគេនឹងនាំទៅរកការឈានដល់សក្តានុពលនៃការបង្ហោះ។
នេះជាវិធីគណនាលទ្ធភាពទទួលបានសក្តានុពល៖
ចំណែកសង្គមនៃសំឡេង
ការវាស់វែងនេះតាមដានចំនួនមនុស្សដែលបានលើកឡើងពីម៉ាករបស់អ្នក បើប្រៀបធៀបទៅនឹងចំនួនមនុស្សដែលនិយាយអំពីដៃគូប្រកួតប្រជែងរបស់អ្នក។ និយាយឱ្យចំទៅ វាបង្ហាញពីភាពពាក់ព័ន្ធនៃម៉ាកយីហោរបស់អ្នកនៅក្នុងឧស្សាហកម្មរបស់អ្នក។ អ្នកអាចប្រើឧបករណ៍ស្តាប់សង្គមដូចជា SMMExpert ដើម្បីវាស់ស្ទង់ការលើកឡើងរបស់អ្នកផ្ទាល់ និងដៃគូប្រកួតប្រជែងរបស់អ្នកក្នុងអំឡុងពេលជាក់លាក់ណាមួយ។
នេះជារបៀបគណនាចំណែកសង្គមនៃសំឡេង៖
KPIs ការចូលរួមប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម
KPIs សម្រាប់ការចូលរួមប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមវាស់ស្ទង់គុណភាពនៃអន្តរកម្មជាមួយអ្នកតាមដានសង្គមរបស់អ្នក។ ពួកគេបង្ហាញអ្នកថាតើទស្សនិកជនរបស់អ្នកកំពុងភ្ជាប់ជាមួយនឹងអ្វីដែលអ្នកត្រូវនិយាយ និងមានឆន្ទៈក្នុងការធ្វើអន្តរកម្មជាមួយម៉ាករបស់អ្នក។
ចូលចិត្ត
ចំនួនដងដែលអ្នកតាមដានធ្វើអន្តរកម្មជាមួយសង្គម ប្រកាសដោយចុចប៊ូតុង ចូលចិត្ត នៅក្នុងវេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដែលបានផ្តល់ឱ្យ។
មតិ
ចំនួននៃ ដងអ្នកតាមដានរបស់អ្នកបញ្ចេញមតិលើការបង្ហោះរបស់អ្នក។ ចងចាំ៖ មតិយោបល់អាចមានមនោសញ្ចេតនាវិជ្ជមាន ឬអវិជ្ជមាន ដូច្នេះចំនួនមតិយោបល់ច្រើនមិនមែនតែងតែជារឿងល្អនោះទេ!
សូមអបអរសាទរអត្រា
អត្រាការទះដៃតាមដាន តែ អន្តរកម្មវិជ្ជមាន ឬអន្តរកម្មការយល់ព្រម។ នេះរួមបញ្ចូលទាំងការចូលចិត្ត ការរក្សាទុក ការផ្សាយឡើងវិញ ការចូលចិត្តការបង្ហោះជាដើម។
នេះជារបៀបគណនាអត្រាការអបអរសាទរ៖
អត្រាការចូលរួមជាមធ្យម
ការវាស់វែងនេះបែងចែកការចូលរួមទាំងអស់ដែលសារបង្ហោះទទួលបាន — រួមទាំងការចូលចិត្ត មតិយោបល់ ការរក្សាទុក និងចំណូលចិត្ត — ដោយចំនួនអ្នកតាមដានសរុបនៅលើប៉ុស្តិ៍សង្គមរបស់អ្នក។ វាបង្ហាញពីភាពទាក់ទាញ ជាមធ្យមបំណែកនៃមាតិការបស់អ្នក។
នេះជារបៀបគណនាវា៖
អត្រាពង្រីក
នេះគឺជាអត្រានៃអ្នកតាមដានរបស់អ្នកដែលកំពុងចែករំលែកមាតិការបស់អ្នកជាមួយអ្នកតាមដានរបស់ពួកគេ។ មាត្រដ្ឋាននេះអាចរួមបញ្ចូលអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងពីការចែករំលែក និងការផ្សាយឡើងវិញ រហូតដល់ការផ្សាយឡើងវិញ និងសារឡើងវិញ។ ជាទូទៅ អត្រាពង្រីកខ្ពស់បង្ហាញថាអ្នកដើរតាមរបស់អ្នកចង់ភ្ជាប់ជាមួយម៉ាករបស់អ្នក។
នេះជារបៀបគណនាវា៖
ការបំប្លែង KPIs
KPIs បំប្លែងវាស់ពីចំនួនអន្តរកម្មសង្គមទៅជាការចូលមើលគេហទំព័រ ការចុះឈ្មោះព្រឹត្តិបត្រព័ត៌មាន ការទិញ ឬសកម្មភាពដែលចង់បានផ្សេងទៀត។ រង្វាស់ការបំប្លែងឆ្លុះបញ្ចាំងពីប្រសិទ្ធភាពនៃយុទ្ធសាស្ត្រប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នក និងថាតើវានាំទៅរកលទ្ធផលដែលអាចធ្វើសកម្មភាពបាន។
អត្រាការបំប្លែង
នេះគឺជាចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់ដែលអនុវត្តសកម្មភាពដែលបានរៀបរាប់នៅក្នុង ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម CTA របស់អ្នក (ចូលមើលគេហទំព័រ ឬទំព័រចុះចតរបស់អ្នក ជាវបញ្ជីសំបុត្ររួម ធ្វើការទិញ។ល។) បើប្រៀបធៀបទៅនឹងចំនួនសរុបចំនួននៃការចុចនៅលើប្រកាសដែលបានផ្តល់ឱ្យនោះ។ អត្រាបំប្លែងខ្ពស់បង្ហាញថាការបង្ហោះប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នកបានផ្តល់អ្វីមួយដែលមានតម្លៃដល់ទស្សនិកជនរបស់អ្នក ដែលធ្វើឲ្យពួកគេធ្វើសកម្មភាព!
នេះជារបៀបគណនាវា៖
អត្រាចុចតាមរយៈ (CTR)
CTR គឺជាភាគរយនៃមនុស្សដែលបានមើលការបង្ហោះរបស់អ្នក ហើយចុចលើ CTA (ហៅទៅសកម្មភាព) ដែលវារួមបញ្ចូល។ នេះផ្តល់នូវការយល់ដឹងថាតើខ្លឹមសាររបស់អ្នកទាក់ទាញចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកទស្សនា និងជំរុញពួកគេឱ្យធ្វើសកម្មភាពឬអត់។
នេះជារបៀបគណនាវា៖
អត្រាលោត
មិនមែនគ្រប់គ្នាដែលចុចលើតំណភ្ជាប់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នកនឹងតាមដានដោយអានអត្ថបទពេញលេញដែលអ្នកបានចែករំលែក ឬបញ្ចប់ការទិញនោះទេ។ អត្រាលោតគឺជាភាគរយនៃអ្នកទស្សនាដែលបានចុចលើតំណភ្ជាប់ក្នុងសារបង្ហោះសង្គមរបស់អ្នក ប៉ុន្តែបន្ទាប់មកបានចាកចេញពីទំព័រនោះយ៉ាងលឿនដោយមិនចាត់វិធានការណាមួយឡើយ។ អ្នកចង់ឱ្យវាមានកម្រិតទាប — វាបង្ហាញថាមាតិការបស់អ្នកមិនសូវមានការទាក់ទាញនោះទេ ឬបទពិសោធន៍អ្នកប្រើដែលអ្នកបានផ្ដល់គឺតិចជាងល្អឥតខ្ចោះ។
តម្លៃក្នុងមួយចុច (CPC)
CPC គឺជាចំនួនទឹកប្រាក់ដែលអ្នកចំណាយលើវេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដូចជា Facebook, Twitter ឬ Instagram ក្នុងម្នាក់ៗចុចលើការបង្ហោះប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដែលអ្នកឧបត្ថម្ភ។ តាមដាននេះដើម្បីមើលថាតើចំនួនទឹកប្រាក់ដែលអ្នកកំពុងចំណាយគឺជាការវិនិយោគដ៏មានតម្លៃ។
នេះជារបៀបគណនាវា៖
តម្លៃក្នុងមួយពាន់ចំណាប់អារម្មណ៍ (CPM)
នេះគឺជាចំនួនទឹកប្រាក់ដែលអ្នកបង់រាល់ពេលដែលមនុស្ស 1,000 នាក់ដើរកាត់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដែលអ្នកឧបត្ថម្ភប្រកាស។
នេះជារបៀបគណនាវា៖
KPIs ការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន
KPIs ការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនត្រូវបានតាមដាន មើលពីរបៀបដែលអ្នកប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមគិត និងមានអារម្មណ៍ចំពោះម៉ាករបស់អ្នក។ អារម្មណ៍នៃអន្តរកម្មរបស់ពួកគេជាមួយម៉ាករបស់អ្នកនៅលើអ៊ីនធឺណិតគឺជាមតិកែលម្អផ្ទាល់សម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក។
សក្ខីកម្មរបស់អតិថិជន
ការវាយតម្លៃដែលបានវាយបញ្ចូលដោយអតិថិជនរបស់អ្នក ហើយបង្ហោះទៅក្នុងបណ្តាញសង្គមដូចជា Google My ការពិនិត្យអាជីវកម្ម ឬ Facebook បង្ហាញយ៉ាងច្បាស់ពីរបៀបដែលអតិថិជនមានអារម្មណ៍ចំពោះបទពិសោធន៍ ឬផលិតផល។ ការវាយតម្លៃជាផ្កាយក៏ផ្តល់នូវរូបភាពដ៏ល្អនៃអារម្មណ៍របស់អតិថិជនចំពោះអាជីវកម្មរបស់អ្នកផងដែរ។
ពិន្ទុការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន (CSat)
សូចនាករនេះ បង្ហាញថាតើអ្នកតាមដានរបស់អ្នកសប្បាយចិត្តប៉ុណ្ណាជាមួយនឹងផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់ម៉ាករបស់អ្នក។
អ្នកអាចប្រមូលទិន្នន័យនេះតាមរយៈការស្ទង់មតិតាម Twitter ឬការស្ទង់មតិរបស់ Facebook ជាឧទាហរណ៍ ដោយសួរសំណួរសាមញ្ញមួយ៖ តើអ្នកពណ៌នាការពេញចិត្តជារួមរបស់អ្នកចំពោះផលិតផលនេះយ៉ាងដូចម្តេច? ? អាស្រ័យលើរបៀបដែលអ្នករៀបចំការស្ទង់មតិរបស់អ្នក អ្នកឆ្លើយតបនឹងវាយតម្លៃការពេញចិត្តរបស់ពួកគេជាលេខ (ឧ. នៅលើមាត្រដ្ឋានពី 1 ដល់ 10) ឬតាមរយៈអ្នកពណ៌នាដូចជា ក្រីក្រ , មធ្យម ឬ ល្អឥតខ្ចោះ .
ពិន្ទុអ្នកផ្សព្វផ្សាយសុទ្ធ (NPS)
រង្វាស់នេះវាស់ភាពស្មោះត្រង់ម៉ាកយីហោរបស់អ្នកដើរតាមរបស់អ្នក។ ដោយប្រើការស្ទង់មតិ ឬការស្ទង់មតិនៅលើបណ្តាញសង្គមរបស់ម៉ាករបស់អ្នក សូមសួរសំណួរមួយ៖ តើអ្នកទំនងជានឹងណែនាំផលិតផលនេះដល់មិត្តភ័ក្តិយ៉ាងណាដែរ? ផ្តល់ឱ្យ