Tu li wir bûyî: patronê te dipirse ka stratejiya medyaya civakî ya karsaziyê çawa dimeşe û hûn dizanin ku rêjeyek asta bilind tenê wê qut neke. Dema ku dor tê pîvandin û îsbatkirina serkeftina medyaya civakî ya marqeya we, dane gelek tiştan dipeyivin - û li vir KPI-yên medyaya civakî tê de ne.

KPI-yên medyaya civakî metrîkên pîvandî ne ku performansa medyaya civakî nîşan didin û ROI-ya civakî ji bo karsaziyek îspat dikin. . Bi awayekî din, şopandina hejmarên taybetî dihêle ku tîmê weya civakî piştrast bike ku stratejiya wê ya civakî bi temaşevanên mebest re têkildar e û ku marqeya we digihîje armancên karsaziya xwe.

Zêdetir, şopandina KPI-yên medya civakî rê dide ku rapor ji serokê we re vegere. hêsantir — ew rêyek pêbawer e ku hûn ji çavdêrên xwe re îsbat bikin ku stratejiya weya medyaya civakî dixebite.

Xwendinê bidomînin da ku li ser cûreyên cûda yên KPI-yên medya civakî û çawaniya şopandina wan bêtir fêr bibin.

Bonus: Şablonek raporta medyaya civakî ya belaş bistînin ji bo ku bi hêsanî performansa li hember KPI-yên xwe bişopînin û bipîvin.

Medyaya civakî çi ne KPI?

KPI ji bo nîşaneyên performansê yên sereke radiweste.

Karsaz KPI-yan bikar tînin da ku performansê bi demê re destnîşan bikin, bibînin ka armanc têne bicîh kirin û analîz bikin ka gelo pêdivî bi guhertinan heye ku bê çêkirin.

KPI-yên medyaya civakî metrîkên ku têne bikar anîn ji bo destnîşankirina ka stratejiya kirrûbirra medyaya civakî ya karsaziyek bandorker e. Di bingeh de, ew daneyên ku bi pargîdaniyek ve girêdayî ne têne şopandinşansê bersivdêran heye ku bi pîvanek jimareyî an jî bi navgînên wekî bêguman , îhtimal an pir îhtimal bersiv bidin.

Bonus: Şablonek raporê ya medyaya civakî ya belaş bistînin ji bo ku bi hêsanî performansa li hember KPI-yên xwe bişopînin û bipîvin.

Meriv çawa KPI-yên medyaya civakî dişopîne

Niha ku hûn KPI-yên girîng ên medya civakî yên ku werin şopandin dizanin, çawa hûn ê çawa wan bişopînin û raporkirina serkeftinên xwe?

Çend rê hene:

Çareseriyên xwecihî

Şopandina KPI-yên medyaya civakî bi awayekî xwemalî - wate, bikaranîna analîtîkên çêkirî taybetmendiyên platformên medya civakî yên kesane - yek vebijark e. Ew belaş in, karanîna wan hêsan in û dikarin bibin vebijarkek baş ji bo rêvebirên medyaya civakî yên ku tenê ji bo yek an du hesabên civakî KPI-yê dişopînin.

Rêvebirên medyaya civakî dikarin KPI-yan bi karanîna Instagram Insights, Facebook Insights, Twitter bişopînin. Analytics, LinkedIn Analytics, YouTube Analytics, hwd. Hemî platformên medya civakî yên sereke ji bo şopandina performansa medyaya civakî çareseriyên bingehîn pêşkêş dikin.

Lêbelê, ev rêbaz ji bo tîmên ku rêvebirinê ne îdeal e. çend hesabên li seranserê torên civakî. Ew bi tenê ji ber ku şopandina metrîkên ji çavkaniyên cihêreng pêdivî bi guheztina di navbera tabloyan de heye, ku berhevkirin, danberhevkirin û analîzkirina encaman dijwartir dike.

Raporên xwerû

Xweserîrapor bi berhevkirina KPI-yên medyaya civakî di nav belgeyek yek-hêsan-hêsan de ji bo tîmê we û çavdêrên we têne berhev kirin.

Ji bo afirandina yekê, daneyên ku we li ser kanalên civakî yên cihêreng ên marqeya xwe berhev kirine bi destan têxin yek belgeyê. Wê dîtbar û jêhatî bikin. Bê guman grafîkan, nexşe û mînakan tê de bihewînin da ku nîşan bidin ka karê we çawa armancên karsaziya marqeyê pêk tîne û bandorê li ser xeta jêrîn dike.

Meraqa şablonek raporek xwerû heye? Hûn dikarin şablonê me li vir dakêşin.

Bonus: Şablonek raporta medya civakî ya belaş bistînin ji bo ku bi hêsanî performansa li hember KPI-yên xwe bişopînin û bipîvin.

SMMExpert

Heke stratejiya medyaya civakî ya marqeya we bi rêvebirina gelek hesabên li ser gelek platforman ve girêdayî ye, karanîna platformek rêveberiya medyaya civakî ji bo şopandina KPI-yên we dê karê we hêsantir bike.

Amûrên mîna SMMExpert berhevkirin, qirkirin û parvekirina daneyan hem bikêr û hem bi bandor dike. SMMExpert analîtîkên performansê ji bo hemî kanalên weyên civakî dişopîne û daneyan di raporên analîtîk ên berfireh de ji bo we organîze dike.

Çavkanî: SMMExpert

Raporên analîtîk ên SMMExpert berhevokên daneya bi tevahî xwerû ne ku daneyên ku hûn hewce ne nîşan didin. Hûn dikarin ji bo hesabên civakî yên takekesî an jî ji bo hemî platformên civakî yên ku marqeya we bikar tîne rapor biafirînin.

Navbera înteraktîf e - hewce naketêketina daneya bi destan, hûn dikarin hemî hêmanan bi tenê kaş bikin û bavêjin da ku raporek bêhempa saz bikin ku dê li gorî hewcedariyên we bixebite.

Ji bo bêtir fêrbûna karanîna raporên di SMMExpert de, vîdyoya meya YouTube-ê temaşe bikin:

SMMExpert bikar bînin da ku hûn hemî raporên medya civakî ji yek dashboardê bikin. Hilbijêrin ka çi bişopînin, dîmenên berbiçav bistînin, û bi hêsanî raporan bi beşdaran re parve bikin. Îro belaş biceribîne.

Destpêbike

Hemû analîtîkên medyaya civakî li yek cihî . SMMExpert bikar bînin da ku hûn bibînin ka çi dixebite û li ku derê performansê çêtir dike.

Têhma weya civakî armancên medyaya civakî SMART destnîşan dike. KPI-yên weya medyaya civakî jî divê SMART bin:

• Taybetî: Bi qasî ku pêkan zelal bin. Mînakî, hûn hêvî dikin ku di meha pêş de jimareya şopînerên Facebookê ya marqeyê 500 zêde bikin? Ma hûn dixwazin heya dawiya salê rêjeyên klîkên xwe %20 zêde bikin?
• Pîvan: Gelo hûn ê karibin pêşkeftina xwe bişopînin û hejmartin? Mînakî, di dema kontrolkirina mehane de, divê hûn karibin diyar bikin ka hûn çiqasî nêzî gihîştina armancê ne.
• Gehîştin: Wê rast bihêlin. KPI-yên ku di nav çarçoveyek gihîştî de ne destnîşan bikin.
• Têkildar: Piştrast bikin ku her KPI-ya medyaya civakî bi armancên mezin ên karsaziyê ve girêdayî ye.
• Wext: Ji bo bidestxistina vê armancê û destnîşankirina ka serketî pêk hatiye çi dem heye? Mehek, şeş meh, salek?

KPI-yên SMART dê ji we û tîmê we re hêsantir bike ku hûn bi armancên xwe re pabend bin û bi domdarî bi demê re li ser wan bixebitin. Zêdeyî, ew raporkirina serkeftinên ji bo serokê we hêsantir dikin. Dîtina serketî û pêşkeftinan hêsan e!

Çawa meriv KPI-yên medyaya civakî saz dike

Dema ku KPI-yên medyaya civakî destnîşan dikin, pê ewle bin ku ew armancên karsaziya karsaziya we ya sereke nîşan didin.

Lê ji bîr mekin, danîna KPI-yan ne yek-yek esenaryo, tewra gava ku ew SMART in. Bi rastî, dibe ku hûn ji bo her kampanyaya medyaya civakî û her kanalek medya civakî KPI-yên cihêreng destnîşan bikin - ev ê ji we re bibe alîkar ku hûn ji bo hemî çalakiyên medyaya civakî raporên medyaya civakî yên pir taybetî û danehev biafirînin.

Dibe ku hûn biafirînin. jî dixwazin SMART ER bifikirin. Ango, pê ewle bin ku KPI jî cîhê ji bo nirxandin û ji nû ve nirxandinê dihêlin. Armancên karsaziya pargîdanî bi keviran nayê destnîşan kirin - ev tê vê wateyê ku KPI-yên medya civakî yên ku hûn destnîşan dikin jî divê karibin biguhezînin. bi demê re ji ber ku armancên karsaziyê yên sereke têne guhertin.

Ji bo danîn û şopandina KPI-yên medya civakî yên bi bandor:

1. Armanca KPI-ê diyar bikin

Eşkere bikin ka şopandina KPI-ê dê çawa bibe alîkar ku pargîdanî bigihîje armancek karsaziyek taybetî. Ji hejmar û daneyan wêdetir bifikirin. Metrîkên ku hûn dişopînin çawa piştgirî didin karsaziyê û di stratejiya mezintir û bi baldarî hatî sêwirandin de dileyizin?

2. Navê KPI-ya xwe bidin

Naha ku hûn dizanin ku KPI-ya we çawa tê xwestin ku piştgiriyê bide armancên karsaziya we, biryar bidin ku metrîkek ku dê ji we re bibe alîkar ku hûn di rê de ne bipîvin. Ji ber vê yekê, wek nimûne, heke karsaziya we li ser mezinbûnê ye û hûn dixwazin hişmendiya marqeyê li ser medyaya civakî ava bikin, dibe ku hûn bixwazin ku bandorên Facebook-ê bikin yek ji KPI-yên xwe.

Dema ku hûn li ser metrikek bisekinin, xwe bikin KPI-ya taybetî (an jî SMART) bi lê zêdekirina nirxek û rêzek demkî jê re.

3. KPI-ê parve bikin

Niha ewwe li ser KPI-ya girîng biryar da, wê ji xwe re nehêlin. Van KPI-yê bi tîmê xwe, serokê xwe û her beşdarên din ên ku divê bi stratejiya we re rojane bimînin re ragihînin. Ev ê ji we re bibe alîkar ku hûn hêviyên xwe bicîh bikin û piştrast bikin ku her kes li ser tiştê ku hûn dipîvin û çima li hev dikin.

4. Performansa xweya heyî analîz bikin

Heke pîvandina KPI-yên medya civakî ji tîmê we re nû ye, pê ewle bin ku hûn daneyên pîvanê berhev dikin. Bi vî rengî, hûn dikarin guhertinên bi demê re bidin ber hev û gava ku hûn wê dibînin mezinbûnê zanibin - û ji serokê xwe re îsbat bikin ku stratejiya we dixebite!

5. Hêza xwe diyar bikin

Hûn heftane KPI-yên xwe dişopînin? Mehane? Dumehî? Li ser nimûneyek biryar bidin ku dê ji we re bibe alîkar ku hûn bi zelalî şêwazên mezinbûnê û pêşkeftinan bibînin, û gava ku tişt baş nexebitin zû bertek nîşan bidin.

6. KPI-ê binirxînin

Dema plansaz bikin - dibe ku salê carekê an du caran - ji bo vekolînek mezin a KPI-yên xwe. Ma ew hîn jî têkildar in? Ma ew hîn jî ji we re dibin alîkar ku hûn armancên pargîdaniyê bicîh bînin? Ma divê guhertin bên kirin?

Bînin bîra xwe: çima û çawa hûn KPI-yên medya civakî destnîşan dikin dema ku karsazî diguhere dikare biguhezîne.

Mesajan plansaz bikin, bi xerîdaran re bipeyivin û performansa xwe bişopînin li yek cihî. Bi SMMExpert re karsaziya xwe zûtir mezin bikin.

KPI-yên girîng ên medya civakî ku divê hûn bişopînin

Gelek pîvanên medyaya civakî hene, û hemîdikare bi awayên cûda bi karsaziya we re têkildar be. Ji bo ku bi bandor bişopînin ka stratejiya medyaya civakî ya marqeya we çawa armancên pargîdaniyê pêk tîne, hewl bidin ku KPI-yan di her yek ji kategoriyên jêrîn de bicîh bikin.

KPI-yên gihîştinê

KPI-yên gihîştinê çendan dipîvin. bikarhêner bi kanalên we yên civakî re têne. Dibe ku van bikarhêneran tenê bi pasîf bi kanalê re têkilî daynin - gihîştin û tevlêbûn du tiştên cûda ne. Gihîştinê wekî pîvandina mîqdarê bifikire - Daneyên gihîştinê temaşevanên we yên heyî û potansiyel, mezinbûna bi demê re û hişmendiya marqeyê nîşan dide.

Impressions

Ev çend caran e post di feed an wextê kesek de xuya bû. Ev nayê wê wateyê ku kesê ku postê temaşe kiriye ew ferq kiriye an xwendiye.

Hejmara şopîneran

Hejmara şopînerên kanala weya civakî di demek diyarkirî de .

Rêjeya mezinbûna temaşevanan

Hûn dixwazin piştrast bikin ku hûn şopînerên xwe bi dest dixin, ne ku wan winda bikin. Rêjeya mezinbûna temaşevanan destnîşan dike ka hejmara şopîneran bi demê re çawa diguhere.

Ji bo şopandina wê formulek hêsan heye:

Gihîştin

Ji dema ku weşanek zindî derketiye ev çend kes dîtine. Gihîştin li gorî kengê temaşevanên we serhêl in û naveroka we çiqasî baş e, diguhere. Ew ramanek dide we ku temaşevanên we çi bi nirx û balkêş dibînin.

Li vir çawa tê hesibandin:

Gihîştina potansiyel

Evhejmara kesên ku dikaribûn di serdemeke raporê de postekê bibînin dipîve. Bi awayekî din, heke yek ji şopînerên we posta we bi tora xwe re parve kir, di navbera% 2 û 5% ji şopînerên wan dê bigihîje potansiyela postê.

Li vir çawa tê hesibandin gihîştina potansiyel:

0>

Para civakî ya dengê

Ev metrîk dişopîne ka çend kesan marqeya we behs kiriye, li gorî hejmara kesên ku behsa hevrikên we dikin. Bi tenê, ew nîşan dide ku marqeya we di hundurê pîşesaziya we de çiqas têkildar e. Hûn dikarin amûrek guhdarîkirina civakî ya mîna SMMExpert bikar bînin da ku behsên xwe û hevrikên xwe di heyamek taybetî de bipîvin.

Li vir meriv çawa parvekirina dengê civakî tê hesibandin:

KPI-yên tevlêbûna medyaya civakî

KPI-yên ji bo tevlêbûna medyaya civakî qalîteya danûstendinên bi şopînerên we yên civakî re dipîvin. Ew nîşanî we didin ka temaşevanên we bi tiştên ku hûn dibêjin ve girêdayî ye û amade ye ku bi marqeya we re têkilî daynin.

Ecibandin

Hejmara carên ku şopîneran bi civakek civakî re têkilî didin. bi tikandina bişkoka Like di nav platformeke medyaya civakî ya diyarkirî de bişînin.

Şîrove

Hejmara caran şagirtên we li ser postên we şîrove dikin. Bînin bîra xwe: şîrove dikarin hestek erênî an neyînî hebin, ji ber vê yekê hejmareke zêde ya şîroveyan her gav ne tiştek baş e!

Çişandinrêjeya

Rêjeya çepikan dişopîne tenê danûstandinên erênî an jî pejirandî. Ev tê de ecibandin, tomarkirin, retweetkirin, bijarekirina postekê, hwd.

Li vir çawa rêjeya çepikan tê hesibandin:

Rêjeya tevlêbûna navîn

Ev metrîk hemî tevlêbûna ku postek distîne - di nav de ecibandin, şîrove, hilanîn û bijare jî - li gorî hejmara tevaya şopînerên kanala weya civakî dabeş dike. Ew nîşan dide ku, bi navînî, naveroka we çiqas balkêş bû.

Li vir çawa tê hesibandin:

Rêjeya zêdekirinê

Ev rêjeya şagirtên we ye ku naveroka we bi şagirtên xwe re parve dikin. Ev metric dikare her tiştî ji parvekirin û retweetan bigire heya repin û regraman bigire. Di bingeh de, rêjeyek zêdebûnê ya bilind destnîşan dike ku şagirtên we dixwazin bi marqeya we re têkildar bin.

Li vir çawa tê hesibandin:

KPI-yên Veguhertinê

KPI-yên Veguheztinê dipîvin ka çend danûstendinên civakî vediguhere serdanên malperê, qeydkirina nûçenameyê, kirîn an kiryarên din ên xwestî. Metrîka veguhertinê nîşan dide ku stratejiya weya medyaya civakî çiqasî bibandor e û gelo ew berbi encamên kiryar ve dibe yan na.

Rêjeya veguherandinê

Ev hejmara bikarhênerên ku kiryarên ku di nav de hatine destnîşan kirin pêk tînin. CTA-ya medyaya civakî ya we (serdana malpera xwe an rûpela danûstendinê bikin, beşdarî navnîşek posteyê bibin, kirînek bikin, hwd.) li gorî tevahîhejmara klîk li ser wê postê dayîn. Rêjeya veguheztinê ya bilind nîşan dide ku posta weya medyaya civakî tiştek bi qîmet pêşkêşî temaşevanên we kir ku ew kir ku tevbigerin!

Li vir çawa tê hesibandin:

Rêjeya klîk (CTR)

CTR rêjeya kesên ku posta we dîtine û li ser CTA (banga çalakiyê) ya ku tê de klîk kirine. Ev têgihiştinê dide ka naveroka we bala temaşevanên we dikişîne û wan teşwîq dike ku tevbigerin.

Li vir çawa tê hesibandin:

Rêjeya vegerê

Ne her kesê ku li ser girêdanên weya medyaya civakî bikirtîne dê bişopîne, gotara tevahî ya ku we parve kiriye bixwîne an kirînek temam bike. Rêjeya bounce rêjeya mêhvanên ku di posta weya civakî de li ser zencîreyekê klîk kirine, lê dûv re zû ji wê rûpelê derketin bêyî ku tu çalakiyê bikin. Hûn dixwazin ku ev kêm be - ev nîşan dide ku naveroka we ne ew qas balkêş e, an jî ezmûna bikarhêner a ku we pêşkêşî ji bêkêmasî kêmtir bû.

Lêçûna her klîk (CPC)

CPC mîqdara ku hûn didin platformên medyaya civakî yên mîna Facebook, Twitter an Instagram ji bo her klîkek kesek li ser posta xweya medyaya civakî ya sponsorkirî didin. Vê bişopînin da ku bibînin ka ew mîqdara ku hûn xerc dikin veberhênanek hêja ye.

Li vir çawa tê hesibandin:

Lêçûn ji bo her hezar impressions (CPM)

Ev mîqdara ku hûn didin her car e ku 1000 kes di medyaya civakî ya sponsorgerî ya we re derbas dibinpost.

Li vir e ku meriv wê çawa hesab bike:

KPI-yên razîbûna xerîdar

KPI-yên razîbûna xerîdar li ser têne şopandin bibînin ka bikarhênerên medyaya civakî li ser marqeya we çawa difikirin û hîs dikin. Hestiya danûstendinên wan ên bi marqeya we ya serhêl re ji bo karsaziya we bertek rasterast e.

Bêgumanên xerîdar

Nirxên ku ji hêla xerîdarên we ve hatine nivîsandin û li kanalên civakî yên mîna Google My têne şandin. Nirxên karsaziyê an Facebook-ê bi zelalî destnîşan dikin ka xerîdar li ser ezmûnek an hilberek çawa hîs dikin. Rêjeya stêrk jî dîmenek baş peyda dike ku xerîdar li ser karsaziya we çawa hîs dikin.

Pêvajoya razîbûna xerîdar (CSat)

Ev metrik nîşan dide ku şagirtên we çiqasî ji hilber an karûbarên marqeya we kêfxweş in.

Hûn dikarin van daneyan bi riya anketek Twitter an anketek Facebookê berhev bikin, wek nimûne, pirsek hêsan bipirsin: Hûn ê razîbûna xwe ya giştî ji vê hilberê re çawa diyar bikin ? Li gorî ku hûn anketa xwe çawa saz dikin, bersivdar dê razîbûna xwe bi hejmarî (mînak li ser pîvanek ji 1 heta 10) an jî bi navgînên wekî xizan , navîn an baş binirxînin. .

Pûana net a promotor (NPS)

Ev metrik dilsoziya marqeya şagirtên we dipîve. Bi karanîna anketek an anketek li ser kanalên civakî yên marqeya xwe, pirsek bipirsin: Ma hûn ê çiqasî vê hilberê ji hevalek xwe re pêşniyar bikin? Dayin