سوشل میڈیا KPIs قابل پیمائش میٹرکس ہیں جو سوشل میڈیا کی کارکردگی کی عکاسی کرتے ہیں اور کاروبار کے لیے سوشل کی ROI ثابت کرتے ہیں۔ . دوسرے طریقے سے دیکھیں، مخصوص نمبروں کا سراغ لگانا آپ کی سماجی ٹیم کو یہ یقینی بناتا ہے کہ اس کی سماجی حکمت عملی ہدف والے سامعین کے ساتھ جڑ رہی ہے اور آپ کا برانڈ اپنے کاروباری اہداف حاصل کر رہا ہے۔

اس کے علاوہ، سوشل میڈیا KPIs کو ٹریک کرنے سے آپ کے باس کو رپورٹنگ واپس آتی ہے۔ آسان — یہ آپ کے سپروائزرز کو ثابت کرنے کا ایک قابل اعتماد طریقہ ہے کہ آپ کی سوشل میڈیا حکمت عملی کام کر رہی ہے۔

سوشل میڈیا کے پی آئی کی مختلف اقسام اور انہیں ٹریک کرنے کے طریقے کے بارے میں مزید جاننے کے لیے پڑھتے رہیں۔

2 KPIs؟

KPI کا مطلب ہے اہم کارکردگی کے اشارے ۔

کاروبار وقت کے ساتھ کارکردگی کا تعین کرنے کے لیے KPIs کا استعمال کرتے ہیں، دیکھیں کہ آیا اہداف پورے ہو رہے ہیں اور تجزیہ کریں کہ آیا تبدیلیوں کی ضرورت ہے بنایا جائے گا۔

سوشل میڈیا کے پی آئی وہ میٹرکس ہیں جو اس بات کا تعین کرنے کے لیے استعمال ہوتے ہیں کہ آیا کسی کاروبار کی سوشل میڈیا مارکیٹنگ کی حکمت عملی موثر ہے۔ بنیادی طور پر، وہ کسی کمپنی سے متعلق ڈیٹا کو ٹریک کرتے ہیں۔جواب دہندگان کو عددی پیمانے کا استعمال کرتے ہوئے یا غیر امکان ، امکان یا بہت امکان جیسے وضاحت کنندگان کے ذریعے جواب دینے کا موقع۔

بونس: ایک مفت سوشل میڈیا رپورٹ ٹیمپلیٹ حاصل کریں اپنے KPIs کے خلاف کارکردگی کو آسانی سے ٹریک کرنے اور اس کی پیمائش کرنے کے لیے۔

سوشل میڈیا KPIs کو کیسے ٹریک کریں

اب جب کہ آپ کو معلوم ہے کہ اہم سوشل میڈیا KPIs کو ٹریک کرنا ہے، آپ ان کو کیسے ٹریک کریں گے اور اپنی کامیابیوں کی اطلاع دے رہے ہیں؟

چند طریقے ہیں:

مقامی حل

سوشل میڈیا کے پی آئی کو مقامی طور پر ٹریک کرنا — یعنی بلٹ ان اینالیٹکس کا استعمال کرتے ہوئے انفرادی سوشل میڈیا پلیٹ فارمز کی خصوصیات - ایک آپشن ہے۔ وہ مفت، استعمال میں آسان ہیں اور سوشل میڈیا مینیجرز کے لیے ایک اچھا آپشن ہو سکتا ہے جو صرف ایک یا دو سوشل اکاؤنٹس کے لیے KPIs کو ٹریک کر رہے ہیں۔

سوشل میڈیا مینیجر انسٹاگرام انسائٹس، فیس بک انسائٹس، ٹویٹر کا استعمال کر کے KPIs کو ٹریک کر سکتے ہیں۔ تجزیات، LinkedIn Analytics، YouTube Analytics، وغیرہ۔ تمام بڑے سوشل میڈیا پلیٹ فارمز سوشل میڈیا کی کارکردگی کو ٹریک کرنے کے لیے بنیادی حل پیش کرتے ہیں۔

تاہم، یہ طریقہ ان ٹیموں کے لیے مثالی نہیں ہے جو انتظام کرتی ہیں۔ سوشل نیٹ ورکس پر متعدد اکاؤنٹس۔ یہ صرف اس لیے ہے کہ مختلف ذرائع سے میٹرکس کو ٹریک کرنے کے لیے ڈیش بورڈز کے درمیان سوئچ کرنے کی ضرورت ہوتی ہے، جس سے نتائج مرتب کرنا، موازنہ کرنا اور تجزیہ کرنا زیادہ مشکل ہوتا ہے۔

اپنی مرضی کی رپورٹیں

اپنی مرضی کے مطابقرپورٹس میں سوشل میڈیا KPIs کو آپ کی ٹیم اور آپ کے سپروائزرز کے لیے پڑھنے میں آسان ایک دستاویز میں مرتب کرنا شامل ہے۔

ایک بنانے کے لیے، اپنے برانڈ کے مختلف سوشل چینلز سے جمع کردہ ڈیٹا کو دستی طور پر ایک دستاویز میں داخل کریں۔ اسے بصری اور ہضم بنائیں۔ یہ ظاہر کرنے کے لیے گراف، چارٹ اور مثالیں ضرور شامل کریں کہ آپ کا کام کس طرح برانڈ کے کاروباری اہداف کو پورا کر رہا ہے اور نیچے کی لکیر کو متاثر کر رہا ہے۔

ایک حسب ضرورت رپورٹ ٹیمپلیٹ میں دلچسپی ہے؟ آپ ہمارے ٹیمپلیٹ کو یہاں سے ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں۔

بونس: ایک مفت سوشل میڈیا رپورٹ ٹیمپلیٹ حاصل کریں اپنے KPIs کے خلاف کارکردگی کو آسانی سے ٹریک کرنے اور اس کی پیمائش کرنے کے لیے۔

SMMExpert

اگر آپ کے برانڈ کی سوشل میڈیا حکمت عملی میں متعدد پلیٹ فارمز پر متعدد اکاؤنٹس کا نظم و نسق شامل ہے، تو آپ کے KPIs کو ٹریک کرنے کے لیے سوشل میڈیا مینجمنٹ پلیٹ فارم کا استعمال آپ کے کام کو آسان بنا دے گا۔

ٹولز جیسے ایس ایم ایم ای ایکسپرٹ ڈیٹا اکٹھا کرنے، کرنچنگ اور شیئرنگ کو موثر اور موثر بناتا ہے۔ SMMExpert آپ کے تمام سوشل چینلز کے لیے کارکردگی کے تجزیات کو ٹریک کرتا ہے اور ڈیٹا کو آپ کے لیے جامع تجزیاتی رپورٹس میں ترتیب دیتا ہے۔

ماخذ: SMMExpert<13

SMMExpert کی تجزیاتی رپورٹیں ڈیٹا کے مکمل طور پر حسب ضرورت مجموعے ہیں جو آپ کے مطلوبہ ڈیٹا کو ظاہر کرتی ہیں۔ آپ انفرادی سماجی اکاؤنٹس کے لیے یا ان تمام سماجی پلیٹ فارمز کے لیے رپورٹس بنا سکتے ہیں جو آپ کا برانڈ استعمال کرتا ہے۔

انٹرفیس انٹرایکٹو ہے — اسے کسی کی ضرورت نہیں ہے۔دستی ڈیٹا ان پٹ، آپ ایک منفرد رپورٹ ترتیب دینے کے لیے تمام عناصر کو آسانی سے گھسیٹ کر چھوڑ سکتے ہیں جو آپ کی ضروریات کے لیے کام کرے گی۔

SMMExpert میں رپورٹس کے استعمال کے بارے میں مزید جاننے کے لیے، ہماری YouTube ویڈیو دیکھیں:

ایک ہی ڈیش بورڈ سے اپنی تمام سوشل میڈیا رپورٹنگ کرنے کے لیے SMMExpert کا استعمال کریں۔ منتخب کریں کہ کیا ٹریک کرنا ہے، زبردست بصری حاصل کرنا ہے، اور اسٹیک ہولڈرز کے ساتھ آسانی سے رپورٹس کا اشتراک کرنا ہے۔ اسے آج ہی مفت آزمائیں۔

شروع کریں

آپ کے تمام سوشل میڈیا تجزیات ایک جگہ ۔ یہ دیکھنے کے لیے کہ کیا کام کر رہا ہے اور کہاں کارکردگی کو بہتر بنانا ہے SMMExpert کا استعمال کریں۔

امکانات ہیں، آپ کی سوشل ٹیم SMART سوشل میڈیا کے اہداف طے کرتی ہے۔ آپ کے سوشل میڈیا KPIs کو بھی SMART ہونا چاہیے:

• مخصوص: ہر ممکن حد تک واضح رہیں۔ مثال کے طور پر، کیا آپ اگلے مہینے میں برانڈ کے فیس بک پیروکاروں کی تعداد 500 تک بڑھانے کی امید کرتے ہیں؟ کیا آپ سال کے آخر تک اپنی کلک کے ذریعے کی شرح کو 20% تک بڑھانا چاہتے ہیں؟
• قابل پیمائش: کیا آپ اپنی پیشرفت کو ٹریک کرنے اور اس کی مقدار بتانے کے قابل ہو جائیں گے؟ مثال کے طور پر، ماہانہ چیک ان کے دوران، آپ کو اس بات کا تعین کرنے کے قابل ہونا چاہیے کہ آپ ہدف کو پورا کرنے کے کتنے قریب ہیں۔
• قابل حصول: اسے حقیقی رکھیں۔ KPIs سیٹ کریں جو قابل حصول دائرہ کار میں ہوں۔
• متعلقہ: یقینی بنائیں کہ ہر سوشل میڈیا KPI کاروبار کے بڑے اہداف سے جڑتا ہے۔
• بروقت: اس مقصد کو حاصل کرنے اور اس بات کا تعین کرنے کا وقت کیا ہے کہ آیا کامیابی ملی ہے؟ ایک مہینہ، چھ ماہ، ایک سال؟

اسمارٹ کے پی آئیز آپ اور آپ کی ٹیم کے لیے آپ کے اہداف کے لیے عزم کرنا اور وقت کے ساتھ ساتھ ان کے لیے مسلسل کام کرنا آسان بنائیں گے۔ اس کے علاوہ، وہ آپ کے باس کو کامیابیوں کی اطلاع دینا آسان بناتے ہیں۔ جیت اور پیشرفت دیکھنا آسان ہے!

سوشل میڈیا KPIs کیسے سیٹ کریں

سوشل میڈیا KPIs سیٹ کرتے وقت، یقینی بنائیں کہ وہ آپ کی کمپنی کے بڑے کاروباری اہداف کی عکاسی کرتے ہیں۔

لیکن یاد رکھیں، KPIs ترتیب دینا ایک کام نہیں ہے۔منظر نامہ، یہاں تک کہ جب وہ اسمارٹ ہوں۔ درحقیقت، آپ ہر سوشل میڈیا مہم اور ہر سوشل میڈیا چینل کے لیے مختلف KPIs بھی سیٹ کر سکتے ہیں — اس سے آپ کو اپنی تمام سوشل میڈیا سرگرمیوں کے لیے انتہائی مخصوص اور ڈیٹا پر مبنی سوشل میڈیا رپورٹس بنانے میں مدد ملے گی۔

آپ SMART ER بھی سوچنا چاہتے ہیں۔ یعنی، اس بات کو یقینی بنائیں کہ KPIs تشخیص اور دوبارہ تشخیص کے لیے بھی جگہ چھوڑ دیتے ہیں۔ کسی بھی کمپنی کے کاروباری اہداف پتھر پر نہیں ہیں — اس کا مطلب ہے کہ آپ کے سیٹ کردہ سوشل میڈیا KPIs کو بھی تبدیل کرنے کے قابل ہونا چاہیے۔ وقت کے ساتھ ساتھ بڑے کاروباری اہداف تبدیل ہوتے رہتے ہیں۔

موثر سوشل میڈیا KPIs ترتیب دینے اور ان کی نگرانی کے لیے:

1۔ KPI کا مقصد بیان کریں

یہ واضح کریں کہ KPI کو ٹریک کرنے سے کمپنی کو ایک مخصوص کاروباری ہدف تک پہنچنے میں کس طرح مدد ملے گی۔ اعداد اور اعداد و شمار سے آگے سوچیں۔ آپ جن میٹرکس کو ٹریک کر رہے ہیں وہ کاروبار کو کس طرح سپورٹ کرتے ہیں اور بڑی، احتیاط سے ڈیزائن کی گئی حکمت عملی میں کیسے کام کرتے ہیں؟

2۔ اپنے KPI کو نام دیں

اب جب کہ آپ جانتے ہیں کہ آپ کے KPI کو آپ کے کاروباری اہداف میں کس طرح تعاون کرنا ہے، ایک میٹرک کا فیصلہ کریں جو آپ کو پیمائش کرنے میں مدد کرے گا کہ آیا آپ ٹریک پر ہیں۔ لہذا، مثال کے طور پر، اگر آپ کا کاروبار ترقی پر مرکوز ہے اور آپ سوشل میڈیا پر برانڈ کے بارے میں آگاہی پیدا کرنا چاہتے ہیں، تو ہو سکتا ہے کہ آپ Facebook کے نقوش کو اپنے KPIs میں سے ایک بنانا چاہیں۔

جب آپ میٹرک پر سیٹل ہو جائیں، تو اپنا بنائیں KPI مخصوص (یا SMART) اس میں ایک قدر اور ٹائم لائن شامل کر کے۔

3۔ KPI کا اشتراک کریں

اب یہآپ نے ایک اہم KPI کا فیصلہ کیا ہے، اسے اپنے پاس نہ رکھیں۔ ان KPIs کو اپنی ٹیم، اپنے باس اور کسی دوسرے اسٹیک ہولڈرز کے ساتھ بات چیت کریں جنہیں آپ کی حکمت عملی کے ساتھ اپ ٹو ڈیٹ رہنا چاہیے۔ اس سے آپ کو توقعات سیٹ کرنے میں مدد ملے گی اور یہ یقینی بنانے میں مدد ملے گی کہ آپ جس چیز کی پیمائش کر رہے ہیں اور کیوں ۔

4۔ اپنی موجودہ کارکردگی کا تجزیہ کریں

اگر سوشل میڈیا KPIs کی پیمائش کرنا آپ کی ٹیم کے لیے نیا ہے، تو یقینی بنائیں کہ آپ بینچ مارک ڈیٹا اکٹھا کرتے ہیں۔ اس طرح، آپ وقت کے ساتھ تبدیلیوں کا موازنہ کر سکتے ہیں اور جب آپ اسے دیکھتے ہیں تو ترقی جان سکتے ہیں — اور اپنے باس کو ثابت کر سکتے ہیں کہ آپ کی حکمت عملی کام کر رہی ہے!

5۔ اپنے کیڈنس کی وضاحت کریں

کیا آپ اپنے KPIs کو ہفتہ وار ٹریک کر رہے ہیں؟ ماہانہ؟ دو ماہانہ؟ ایک ایسا نمونہ طے کریں جس سے آپ کو ترقی کے نمونوں اور پیشرفت کو واضح طور پر دیکھنے میں مدد ملے، اور جب چیزیں اچھی طرح سے کام نہیں کر رہی ہوں تو فوری رد عمل ظاہر کریں۔

6۔ اپنے KPIs کے بڑے جائزے کے لیے KPI

شیڈیول ٹائم کا جائزہ لیں — شاید سال میں ایک یا دو بار۔ کیا وہ اب بھی متعلقہ ہیں؟ کیا وہ اب بھی کمپنی کے اہداف کو پورا کرنے میں آپ کی مدد کر رہے ہیں؟ کیا تبدیلیاں کی جانی چاہئیں؟

یاد رکھیں: آپ سوشل میڈیا کیوں اور کیسے سیٹ کرتے ہیں کے پی آئی کاروبار میں تبدیلی کے ساتھ تبدیل ہو سکتے ہیں۔

ایک جگہ پر پوسٹس کا شیڈول بنائیں، کسٹمرز سے بات کریں، اور اپنی کارکردگی کو ٹریک کریں ۔ SMMExpert کے ساتھ اپنے کاروبار میں تیزی سے اضافہ کریں۔

اہم سوشل میڈیا KPIs جن کا آپ کو ٹریک کرنا چاہیے

سوشل میڈیا کے بہت سے میٹرکس ہیں، اور سبھیآپ کے کاروبار سے مختلف طریقوں سے متعلقہ ہو سکتا ہے۔ مؤثر طریقے سے ٹریک کرنے کے لیے کہ آپ کے برانڈ کی سوشل میڈیا حکمت عملی کمپنی کے اہداف کو کیسے پورا کر رہی ہے، درج ذیل زمروں میں سے ہر ایک میں KPIs سیٹ کرنے کی کوشش کریں۔

KPIs تک پہنچیں

KPIs تک پہنچیں پیمائش کریں کہ کتنے ہیں صارفین آپ کے سوشل چینلز پر آتے ہیں۔ یہ صارفین صرف چینل کے ساتھ غیر فعال طور پر تعامل کر سکتے ہیں — رسائی اور مشغولیت دو مختلف چیزیں ہیں۔ پہنچ کو مقدار کی پیمائش کے طور پر سمجھیں — رسائی کا ڈیٹا آپ کے موجودہ اور ممکنہ سامعین، وقت کے ساتھ ساتھ ترقی اور برانڈ بیداری کو ظاہر کرتا ہے۔

نقوش

یہ آپ کے پوسٹ کسی کی فیڈ یا ٹائم لائن میں دکھائی دے رہی تھی۔ لازمی طور پر اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ جس شخص نے پوسٹ دیکھی ہے یا اسے پڑھا ہے۔

فالورز کی تعداد

ایک مقررہ وقت پر آپ کے سوشل چینل کے پیروکاروں کی تعداد .

سامعین کی شرح نمو

آپ اس بات کو یقینی بنانا چاہتے ہیں کہ آپ پیروکار حاصل کر رہے ہیں، انہیں کھونے کی بجائے۔ سامعین کی ترقی کی شرح یہ ظاہر کرتی ہے کہ پیروکاروں کی تعداد وقت کے ساتھ کس طرح بدل رہی ہے۔

اسے ٹریک کرنے کا ایک آسان فارمولا یہ ہے:

پہنچیں

اس کے لائیو ہونے کے بعد سے کتنے لوگوں نے پوسٹ دیکھی ہے۔ آپ کے سامعین کب آن لائن ہیں اور آپ کا مواد کتنا اچھا ہے اس پر منحصر تبدیلیوں تک پہنچیں۔ اس سے آپ کو اندازہ ہوتا ہے کہ آپ کے سامعین کو کیا قیمتی اور دلچسپ لگتا ہے۔

اس کا حساب لگانے کا طریقہ یہاں ہے:

ممکنہ رسائی

یہان لوگوں کی تعداد کی پیمائش کرتا ہے جو رپورٹنگ کی مدت کے دوران پوسٹ کو دیکھ سکتے ہیں۔ دوسرے طریقے سے دیکھیں، اگر آپ کے پیروکاروں میں سے کسی نے آپ کی پوسٹ کو اپنے نیٹ ورک کے ساتھ شیئر کیا ہے، تو ان کے پیروکاروں میں سے 2% اور 5% کے درمیان پوسٹ کی ممکنہ رسائی میں اضافہ ہوگا۔

ممکنہ رسائی کا حساب لگانے کا طریقہ یہاں ہے:

آواز کا سماجی حصہ

یہ میٹرک ٹریک کرتا ہے کہ کتنے لوگوں نے آپ کے برانڈ کا ذکر کیا، ان لوگوں کی تعداد کے مقابلے جو آپ کے حریف کا ذکر کرتے ہیں۔ بس، یہ ظاہر کرتا ہے کہ آپ کا برانڈ آپ کی صنعت میں کتنا متعلقہ ہے۔ آپ ایک مخصوص ٹائم فریم کے دوران اپنے اور اپنے حریفوں کے تذکروں کی پیمائش کرنے کے لیے SMMExpert جیسے سوشل سننے والے ٹول کا استعمال کر سکتے ہیں۔

آواز کے سماجی اشتراک کا حساب لگانے کا طریقہ یہاں ہے:

سوشل میڈیا مصروفیت KPIs

سوشل میڈیا مصروفیت کے لیے KPIs آپ کے سماجی پیروکاروں کے ساتھ تعامل کے معیار کی پیمائش کرتے ہیں۔ وہ آپ کو دکھاتے ہیں کہ آیا آپ کے سامعین آپ کے کہنے کے ساتھ جڑ رہے ہیں اور آپ کے برانڈ کے ساتھ تعامل کرنے کے خواہاں ہیں۔

پسند

پیروکاروں کی کسی سماجی کے ساتھ تعامل کی تعداد دیئے گئے سوشل میڈیا پلیٹ فارم کے اندر لائک بٹن پر کلک کرکے پوسٹ کریں۔

21>

تبصرے

کی تعداد کئی بار آپ کے پیروکار آپ کی پوسٹس پر تبصرہ کرتے ہیں۔ یاد رکھیں: تبصروں میں مثبت یا منفی جذبات ہو سکتے ہیں، اس لیے تبصروں کی ایک بڑی تعداد ہمیشہ اچھی چیز نہیں ہوتی!

تالیاںشرح

تالیوں کی شرح ٹریکس صرف مثبت تعاملات یا منظوری کے تعاملات۔ اس میں پسند کرنا، محفوظ کرنا، ریٹویٹ کرنا، کسی پوسٹ کو پسند کرنا وغیرہ شامل ہیں۔

تالیوں کی شرح کا حساب کرنے کا طریقہ یہاں ہے:

اوسط مشغولیت کی شرح<3

یہ میٹرک پوسٹ کو موصول ہونے والی تمام مصروفیات کو تقسیم کرتا ہے — بشمول لائکس، تبصرے، محفوظ اور پسندیدہ — آپ کے سوشل چینل پر پیروکاروں کی کل تعداد سے۔ یہ ظاہر کرتا ہے کہ اوسطاً آپ کا مواد کتنا پرکشش تھا۔

اس کا حساب لگانے کا طریقہ یہ ہے:

پروردن کی شرح

یہ آپ کے پیروکاروں کی شرح ہے جو آپ کے مواد کو اپنے پیروکاروں کے ساتھ شیئر کر رہے ہیں۔ اس میٹرک میں شیئرز اور ریٹویٹ سے لے کر ریپن اور ریگرامس تک سب کچھ شامل ہو سکتا ہے۔ بنیادی طور پر، ایک اعلی ایمپلیفیکیشن کی شرح سے پتہ چلتا ہے کہ آپ کے پیروکار آپ کے برانڈ سے وابستہ ہونا چاہتے ہیں۔

اس کا حساب لگانے کا طریقہ یہاں ہے:

کنورژن KPIs

تبادلوں کے پی آئی اس پیمائش کرتے ہیں کہ کتنے سماجی تعاملات ویب سائٹ کے وزٹ، نیوز لیٹر سائن اپ، خریداریوں یا دیگر مطلوبہ اعمال میں بدل جاتے ہیں۔ تبادلوں کے میٹرکس اس بات کی عکاسی کرتے ہیں کہ آپ کی سوشل میڈیا حکمت عملی کتنی موثر ہے اور کیا یہ قابل عمل نتائج کی طرف لے جا رہی ہے۔

تبادلوں کی شرح

یہ ان صارفین کی تعداد ہے جو اس میں بیان کردہ اعمال انجام دیتے ہیں۔ کل کے مقابلے میں آپ کا سوشل میڈیا CTA (اپنی ویب سائٹ یا لینڈنگ پیج پر جائیں، میلنگ لسٹ کو سبسکرائب کریں، خریداری کریں وغیرہ)دی گئی پوسٹ پر کلکس کی تعداد۔ ایک اعلی تبادلوں کی شرح سے پتہ چلتا ہے کہ آپ کی سوشل میڈیا پوسٹ نے آپ کے سامعین کو کوئی قیمتی چیز فراہم کی جس نے انہیں عمل کرنے پر مجبور کیا!

اس کا حساب لگانے کا طریقہ یہاں ہے:

کلک تھرو ریٹ (CTR)

CTR ان لوگوں کا فیصد ہے جنہوں نے آپ کی پوسٹ کو دیکھا اور اس میں شامل CTA (کال ٹو ایکشن) پر کلک کیا۔ یہ اس بات کی بصیرت فراہم کرتا ہے کہ آیا آپ کا مواد آپ کے سامعین کی توجہ حاصل کرتا ہے اور انہیں عمل کرنے کی ترغیب دیتا ہے۔

اس کا حساب لگانے کا طریقہ یہاں ہے:

باؤنس ریٹ

ہر کوئی جو آپ کے سوشل میڈیا لنکس پر کلک کرتا ہے اس کی پیروی نہیں کرے گا، آپ کے اشتراک کردہ مکمل مضمون کو پڑھ کر یا خریداری مکمل کریں۔ باؤنس ریٹ ان زائرین کا فیصد ہے جنہوں نے آپ کی سوشل پوسٹ میں کسی لنک پر کلک کیا، لیکن پھر کوئی کارروائی کیے بغیر اس صفحہ کو تیزی سے چھوڑ دیا۔ آپ چاہتے ہیں کہ یہ کم ہو — یہ اس بات کی نشاندہی کرتا ہے کہ آپ کا مواد اتنا دلفریب نہیں ہے، یا آپ کا فراہم کردہ صارف کا تجربہ کامل سے کم تھا۔

فی کلک کی قیمت (CPC)

سی پی سی وہ رقم ہے جو آپ سوشل میڈیا پلیٹ فارمز جیسے فیس بک، ٹویٹر یا انسٹاگرام کو اپنی اسپانسر شدہ سوشل میڈیا پوسٹ پر فی انفرادی کلک ادا کرتے ہیں۔ اس کا پتہ لگائیں کہ آیا آپ جو رقم خرچ کر رہے ہیں وہ قابل قدر سرمایہ کاری ہے۔

اس کا حساب لگانے کا طریقہ یہاں ہے:

فی ہزار نقوش کی لاگت CPMپوسٹ۔

اس کا حساب لگانے کا طریقہ یہاں ہے:

صارفین کی اطمینان KPIs

صارفین کی اطمینان KPIs کو ٹریک کیا جاتا ہے دیکھیں کہ سوشل میڈیا صارفین آپ کے برانڈ کے بارے میں کیسا سوچتے اور محسوس کرتے ہیں۔ آپ کے برانڈ کے ساتھ آن لائن ان کے تعامل کا جذبہ آپ کے کاروبار کے لیے براہ راست تاثرات ہے۔

صارفین کی تعریفیں

جائزے جو آپ کے صارفین کے ذریعہ ٹائپ کیے گئے ہیں اور گوگل مائی جیسے سوشل چینلز پر پوسٹ کیے گئے ہیں۔ کاروبار یا Facebook کے جائزے واضح طور پر ظاہر کرتے ہیں کہ گاہک کسی تجربے یا پروڈکٹ کے بارے میں کیسا محسوس کرتے ہیں۔ اسٹار کی درجہ بندی اس بات کا بھی ایک اچھا اسنیپ شاٹ فراہم کرتی ہے کہ کسٹمرز آپ کے کاروبار کے بارے میں کیسا محسوس کرتے ہیں۔

صارفین کا اطمینان اسکور (CSat)

یہ میٹرک یہ ظاہر کرتا ہے کہ آپ کے پیروکار آپ کے برانڈ کی مصنوعات یا خدمات سے کتنے خوش ہیں۔

آپ ٹویٹر پول یا فیس بک سروے کے ذریعے یہ ڈیٹا اکٹھا کر سکتے ہیں، مثال کے طور پر، ایک آسان سوال پوچھنا: آپ اس پروڈکٹ کے ساتھ اپنے مجموعی اطمینان کو کیسے بیان کریں گے؟ ? اس بات پر منحصر ہے کہ آپ اپنا پول کیسے ترتیب دیتے ہیں، جواب دہندگان اپنے اطمینان کی درجہ بندی عددی طور پر کریں گے (مثلاً 1 سے 10 کے پیمانے پر) یا وضاحت کنندگان جیسے غریب ، اوسط یا بہترین ۔

نیٹ پروموٹر سکور (NPS)

یہ میٹرک آپ کے پیروکاروں کی برانڈ کی وفاداری کی پیمائش کرتا ہے۔ اپنے برانڈ کے سوشل چینلز پر پول یا سروے کا استعمال کرتے ہوئے، ایک سوال پوچھیں: آپ اپنے دوست کو اس پروڈکٹ کی سفارش کرنے کا کتنا امکان رکھتے ہیں؟ دینا