Та тэнд байсан: дарга чинь бизнесийн нийгмийн сүлжээний стратеги хэрхэн явагдаж байгааг асуухад өндөр түвшний тойм нь үүнийг бууруулахгүй гэдгийг та мэднэ. Танай брэндийн сошиал медиагийн амжилтыг хэмжих, нотлохын тулд өгөгдөл нь маш их зүйлийг хэлдэг бөгөөд үүнд сошиал медиа KPI-ууд орж ирдэг.

Сошиал медиа KPI нь сошиал медиагийн гүйцэтгэлийг тусгасан хэмжигдэхүйц хэмжигдэхүүн бөгөөд бизнесийн нийгмийн ROI-ийг нотлох боломжтой. . Өөрөөр хэлбэл, тодорхой тоонуудыг хянах нь танай нийгмийн стратеги зорилтот үзэгчидтэй холбогдож, танай брэнд бизнесийн зорилгодоо хүрч байгаа эсэхийг баталгаажуулах боломжийг олгодог.

Үүнээс гадна олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн KPI-г хянах нь даргадаа тайлагнадаг. илүү хялбар — энэ нь таны сошиал медиа стратеги ажиллаж байгааг удирдагчдаа нотлох найдвартай арга юм.

Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн KPI болон тэдгээрийг хэрхэн хянах талаар илүү ихийг мэдэхийн тулд уншаад үзээрэй.

Урамшуулал: Үнэгүй сошиал медиа тайлангийн загвар аваарай Гүйцэтгэлээ өөрийн KPI-ээр хялбархан хянах, хэмжих.

Сошиал медиа гэж юу вэ KPI?

KPI нь Гүйцэтгэлийн үндсэн үзүүлэлтүүд гэсэн үг.

Бизнесүүд цаг хугацааны гүйцэтгэлийг тодорхойлох, зорилгодоо хүрч байгаа эсэхийг шалгах, өөрчлөлт хийх шаардлагатай эсэхэд дүн шинжилгээ хийх зорилгоор KPI-г ашигладаг. хийгдэх ёстой.

Сошиал медиа KPI нь бизнесийн сошиал медиа маркетингийн стратеги үр дүнтэй эсэхийг тодорхойлоход ашигладаг хэмжүүр юм. Үндсэндээ тэд компанитай холбоотой мэдээллийг хянадагСудалгаанд оролцогчид тоон хуваарь эсвэл магадгүй , боломжтой эсвэл маш их магадлалтай гэх мэт тодорхойлогчоор хариулах боломжтой.

Урамшуулал: Үнэгүй сошиал медиа тайлангийн загвар аваарай Гүйцэтгэлээ өөрийн KPI-ээр хялбархан хянах, хэмжих.

Сошиал медиа KPI-г хэрхэн хянах вэ

Одоо та олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр хянах чухал KPI-уудыг мэдэж байгаа тул Та тэдгээрийг хэрхэн хянах вэ? амжилтаа тайлагнах уу?

Хэд хэдэн арга бий:

Үндсэн шийдэл

Сошиал медиагийн KPI-ийг эх байдлаар нь хянах нь суурилагдсан аналитикийг ашиглах гэсэн үг юм. хувь хүний ​​нийгмийн хэвлэл мэдээллийн платформуудын онцлог нь нэг сонголт юм. Эдгээр нь үнэ төлбөргүй, хэрэглэхэд хялбар бөгөөд зөвхөн нэг эсвэл хоёр нийгмийн дансны KPI-г хянадаг олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн менежерүүдэд тохиромжтой сонголт байж болно.

Сошиал медиа менежерүүд Instagram Insights, Facebook Insights, Twitter ашиглан KPI-г хянах боломжтой. Analytics, LinkedIn Analytics, YouTube Analytics гэх мэт. Бүх томоохон сошиал медиа платформууд нь олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн гүйцэтгэлийг хянах үндсэн шийдлүүдийг санал болгодог.

Гэхдээ энэ арга нь менежмент хийдэг багуудад тохиромжгүй. нийгмийн сүлжээн дэх хэд хэдэн данс. Яагаад гэвэл өөр өөр эх сурвалжаас авсан хэмжигдэхүүнийг хянах нь хяналтын самбар хооронд шилжих шаардлагатай бөгөөд энэ нь үр дүнг эмхэтгэх, харьцуулах, дүн шинжилгээ хийхэд илүү төвөгтэй болгодог.

Захиалгат тайлан

ЗахиалгатТайлангууд нь сошиал медиа KPI-г өөрийн баг болон удирдагчдад уншихад хялбар нэг баримт бичиг болгон нэгтгэх явдал юм.

Нэг баримт үүсгэхийн тулд брэндийнхээ нийгмийн өөр өөр сувгуудаар цуглуулсан мэдээллээ нэг баримт бичигт гараар оруулна. Үүнийг нүдээр харж, шингэцтэй болго. Таны ажил брэндийн бизнесийн зорилгод хэрхэн хүрч, үр дүнд нөлөөлж байгааг харуулах график, график, жишээг оруулахаа мартуузай.

Та захиалгат тайлангийн загварыг сонирхож байна уу? Та манай загварыг эндээс татаж авах боломжтой.

Урамшуулал: Үнэгүй сошиал медиа тайлангийн загварыг аваарай Гүйцэтгэлээ өөрийн KPI-ээр хялбархан хянаж, хэмжихийн тулд.

SMMexpert

Хэрэв танай брэндийн сошиал медиа стратеги нь олон платформ дээр олон акаунтыг удирдахтай холбоотой бол KPI-ээ хянахын тулд сошиал медиа удирдлагын платформ ашиглах нь таны ажлыг хөнгөвчлөх болно.

Иймэрхүү хэрэгслүүд. SMMExpert нь өгөгдөл цуглуулах, задлах, хуваалцах ажлыг үр дүнтэй, үр дүнтэй болгодог. SMMExpert нь таны нийгмийн бүх сувгийн гүйцэтгэлийн аналитикийг хянаж, өгөгдлийг танд зориулж иж бүрэн аналитик тайлан болгон зохион байгуулдаг.

Эх сурвалж: SMMExpert

SMMExpert-ийн аналитик тайлангууд нь танд хэрэгтэй өгөгдлийг харуулах бүрэн тохируулж болох мэдээллийн цуглуулга юм. Та хувь хүний ​​нийгмийн дансанд эсвэл танай брэндийн ашигладаг бүх нийгмийн платформд зориулж тайлан үүсгэх боломжтой.

Интерфейс нь интерактив бөгөөд үүнд ямар ч мэдээлэл шаардагддаггүй.Гараар өгөгдөл оруулахын тулд та өөрийн хэрэгцээнд нийцэх өвөрмөц тайланг зохион байгуулахын тулд бүх элементүүдийг зүгээр л чирж орхих боломжтой.

SMMExpert-д тайланг ашиглах талаар илүү ихийг мэдэхийг хүсвэл манай YouTube видеог үзнэ үү:

SMMExpert ашиглан олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр мэдээлэх бүх мэдээллийг нэг хяналтын самбараас хий. Юуг хянахаа сонгож, анхаарал татахуйц дүрслэл авч, тайлангаа оролцогч талуудтай хялбархан хуваалцаарай. Өнөөдөр үнэгүй туршаад үзээрэй.

Эхлэх

Таны бүх сошиал медиа аналитикийг нэг дороос . SMMExpert-ийг ашиглан юу ажиллаж, гүйцэтгэлээ сайжруулах талаар харна уу.

Танай нийгмийн баг SMART сошиал медиа зорилтуудыг тавьдаг байх магадлалтай. Таны олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн KPI нь мөн SMART байх ёстой:

• Тодорхой: Аль болох тодорхой байх. Жишээлбэл, та ирэх сард брэндийн Facebook-ийн дагагчдын тоог 500-аар нэмэгдүүлнэ гэж найдаж байна уу? Та оны эцэс гэхэд товшилтын хувь хэмжээгээ 20%-иар нэмэгдүүлэхийг хүсэж байна уу?
• Хэмжих боломжтой: Та ахиц дэвшлээ хянаж, тоон үзүүлэлтээ гаргаж чадах уу? Жишээлбэл, сар бүр бүртгүүлэхдээ та зорилгодоо хүрэхэд хэр ойрхон байгаагаа тодорхойлох боломжтой байх ёстой.
• Хүрэх боломжтой: Үүнийг бодитой байлгах. Хүрэх боломжтой хүрээнд KPI-уудыг тогтоо.
• Холбогдох: Сошиал медиа KPI бүр бизнесийн томоохон зорилтуудтай холбогдож байгаа эсэхийг шалгаарай.
• Цагдаа: Энэ зорилгодоо хүрэх, амжилтанд хүрсэн эсэхийг тодорхойлоход ямар хугацаа байна вэ? Нэг сар, зургаан сар, нэг жил үү?

УХААЛАГ KPI нь таныг болон танай хамт олон зорилгодоо тууштай хандаж, тодорхой хугацааны дараа түүндээ тууштай ажиллахад хялбар болгоно. Нэмж дурдахад тэд амжилтаа даргадаа тайлагнах нь илүү хялбар болгодог. Ялалт, ахиц дэвшлийг харахад хялбар!

Сошиал медиа KPI-г хэрхэн тогтоох вэ

Сошиал медиа KPI-ийг тогтоохдоо тэдгээр нь танай компанийн бизнесийн үндсэн зорилгыг тусгасан эсэхийг шалгаарай.

Гэхдээ KPI-ийг тохируулах нь нэг удаагийн үйлдэл биш гэдгийг санаарайТэд УХААЛАГ байсан ч гэсэн. Үнэн хэрэгтээ та сошиал медиа кампанит ажил, олон нийтийн мэдээллийн суваг тус бүрдээ өөр өөр KPI-уудыг тохируулж болно — энэ нь танд олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр явуулж буй бүх үйл ажиллагаандаа маш тодорхой, өгөгдөлд тулгуурласан сошиал медиа тайланг гаргахад тусална.

Та магадгүй. бас SMART ER гэж бодмоор байна. Өөрөөр хэлбэл, KPI-ууд үнэлгээ болон дахин үнэлгээ хийх орон зайг үлдээж байгаарай. Ямар ч компанийн бизнесийн зорилгыг хатуу тогтоодоггүй - энэ нь таны тогтоосон олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн KPI-ийг өөрчлөх боломжтой гэсэн үг юм. цаг хугацааны явцад бизнесийн ерөнхий зорилго өөрчлөгдөхийн хэрээр.

Сошиал медиагийн үр дүнтэй KPI-г тогтоох, хянах:

1. KPI-ийн зорилгыг хэл

KPI-г хянах нь компани бизнесийн тодорхой зорилгод хүрэхэд хэрхэн туслахыг тодорхой болго. Тоо, тоо баримтаас илүүг бод. Таны хянаж буй хэмжүүрүүд бизнесийг хэрхэн дэмжиж, илүү том, нарийн боловсруулсан стратегид нөлөөлж байна вэ?

2. KPI-ээ нэрлэ

Одоо та өөрийн KPI таны бизнесийн зорилгыг хэрхэн дэмжих ёстойг мэдэж байгаа тул таныг замдаа байгаа эсэхээ хэмжихэд туслах хэмжигдэхүүнийг сонгоорой. Жишээлбэл, хэрэв таны бизнес өсөлтөд төвлөрсөн бол та сошиал медиа дээр брэндийн мэдлэгийг бий болгохыг хүсч байвал Facebook-ийн сэтгэгдлийг өөрийн KPI-ийн нэг болгохыг хүсэж болох юм.

Та нэг хэмжигдэхүүн дээр тогтсон үедээ өөрийн үнэлгээг тодорхой болго. Түүнд утга болон цагийн хуваарийг нэмснээр тодорхой KPI (эсвэл SMART).

3. KPI-г хуваалцаарай

Одоо тэрТа чухал KPI-ээ шийдсэн тул үүнийг өөртөө бүү хадгал. Эдгээр KPI-ийн талаар өөрийн баг, дарга болон стратегиасаа байнга мэдээлэл авах шаардлагатай бусад оролцогч талуудтай холбоо бариарай. Энэ нь танд хүлээлт тогтооход тусалж, хүн бүр таны хэмжиж буй зүйл болон яагаад -д нийцэж байгаа эсэхийг шалгах болно.

4. Өөрийн одоогийн гүйцэтгэлд дүн шинжилгээ хийх

Хэрэв олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн KPI-ийг хэмжих нь танай багийн хувьд шинэ зүйл бол жишиг үзүүлэлтийг цуглуулж байгаа эсэхээ шалгаарай. Ингэснээр та цаг хугацааны өөрчлөлтийг харьцуулж, өсөлтийг харах үедээ мэдэж, стратеги тань ажиллаж байгааг даргадаа нотлох боломжтой!

5. Өөрийн хэмнэлийг тодорхойл

Та долоо хоног бүр KPI-ээ хянаж байна уу? Сар бүр? Хоёр сар тутам уу? Өсөлтийн хэв маяг, хөгжлийг тодорхой харж, бүтэлгүйтсэн үед хурдан хариу үйлдэл үзүүлэхэд тань туслах загварыг сонго.

6. KPI

Хуваарийн хуваарь - жилд нэг юм уу хоёр удаа - өөрийн KPI-ээ илүү томоор шалгаж үзээрэй. Тэд хамааралтай хэвээр байна уу? Тэд таныг компанийн зорилгод хүрэхэд тусалсан хэвээр байна уу? Өөрчлөлт хийх ёстой юу?

Санамж: яагаад, яаж сошиал медиа KPI-ууд бизнес өөрчлөгдөхөд өөрчлөгдөж болно.

Нийтлэлээ төлөвлөх, үйлчлүүлэгчидтэйгээ ярилцах, гүйцэтгэлээ хянах нэг дороос. SMMExpert-ээр бизнесээ илүү хурдан хөгжүүлээрэй.

Таны дагаж мөрдөх ёстой олон нийтийн мэдээллийн чухал KPI-ууд

Сошиал медиагийн олон хэмжүүр байдаг бөгөөд бүгдЭнэ нь таны бизнест янз бүрийн байдлаар хамааралтай байж болно. Танай брэндийн сошиал медиа стратеги нь компанийн зорилгод хэрхэн хүрч байгааг үр дүнтэй хянахын тулд дараах ангилал тус бүрээр KPI-ийг тогтоохыг хичээгээрэй.

Хүрэлтийн KPI

Хүрэлтийн KPI нь хэр их байгааг хэмждэг. хэрэглэгчид таны нийгмийн сувгуудтай тааралддаг. Эдгээр хэрэглэгчид зөвхөн сувагтай идэвхгүй харилцаж болно - хүртээмж, оролцоо хоёр өөр зүйл юм. Хүртээмжийг тоо хэмжээний хэмжүүр гэж төсөөлөөд үз дээ — хүртээмжийн өгөгдөл нь таны одоо байгаа болон боломжит үзэгчид, цаг хугацааны өсөлт, брэндийн талаарх мэдлэгийг харуулдаг.

Сэтгэгдэл

Энэ нь таны хэдэн удаа олдсоныг харуулдаг. нийтлэл хэн нэгний хангамж эсвэл он цагийн хэлхээс дээр харагдсан. Энэ нь тухайн нийтлэлийг үзсэн хүн үүнийг анзаарсан эсвэл уншсан гэсэн үг биш юм.

Дагагчдын тоо

Таны нийгмийн сувагт тогтоосон хугацаанд дагагчдын тоо .

Үзэгчдийн өсөлтийн хурд

Та дагагчдаа алдах биш харин тэднийг олж авч байгаа эсэхийг шалгахыг хүсч байна. Үзэгчдийн өсөлтийн хурд нь дагагчдын тоо цаг хугацааны явцад хэрхэн өөрчлөгдөж байгааг харуулдаг.

Үүнийг хянах энгийн томъёо энд байна:

Хүрэлт

Шууд цацагдсанаас хойш ийм олон хүн бичлэг үзсэн байна. Үзэгчид хэзээ онлайн байх, таны контент хэр сайн байгаагаас хамаарч хүртээмж өөрчлөгддөг. Энэ нь таны үзэгчдэд үнэ цэнэтэй, сонирхолтой зүйл гэж юу болохыг олж мэдэх боломжийг танд олгоно.

Үүнийг хэрхэн тооцоолохыг эндээс үзнэ үү:

Боломжийн хамрах хүрээ

ЭнэТайлангийн хугацаанд нийтлэлийг харж чадах хүмүүсийн тоог хэмждэг. Өөрөөр хэлбэл, хэрэв таны дагагч нарын нэг нь таны нийтлэлийг сүлжээндээ хуваалцсан бол тэдний дагагчдын 2-5% нь нийтлэлийн боломжит хүртээмжийг тооцох болно.

Эндээс боломжит хүртээмжийг тооцоолох арга байна:

Нийгмийн дуу хоолойны эзлэх хувь

Энэ үзүүлэлт нь таны өрсөлдөгчийн талаар дурьдсан хүмүүсийн тоотой харьцуулахад танай брэндийг хэдэн хүн дурдсаныг харуулдаг. Энгийнээр хэлэхэд энэ нь танай брэнд танай салбарт хэр хамааралтай болохыг харуулдаг. Та SMMExpert гэх мэт нийгмийн сонсох хэрэгслийг ашиглан тодорхой хугацаанд өөрийн болон өрсөлдөгчдийнхөө дурдлагыг хэмжих боломжтой.

Доорх нь дуу хоолойны нийгмийн эзлэх хувийг хэрхэн тооцох вэ:

Сошиал медиагийн оролцооны KPI

Сошиал медиагийн оролцооны KPI нь таны нийгмийн дагагчидтай харилцах харилцааны чанарыг хэмждэг. Тэд таны үзэгчид таны хэлэх зүйлтэй холбогдож, танай брэндтэй харилцах хүсэлтэй байгаа эсэхийг харуулдаг.

Таалагдсан

Дагагчид олон нийтийн сүлжээтэй харьцах тоо. тухайн сошиал медиа платформ доторх Таалагдсан товчийг дарж нийтлээрэй.

Сэтгэгдэл

Таны дагалдагчид таны нийтлэлд сэтгэгдэл бичих удаа. Санаж байна уу: Сэтгэгдэл нь эерэг эсвэл сөрөг сэтгэгдэлтэй байж болно, тиймээс олон тооны сэтгэгдэл нь үргэлж сайн зүйл биш юм!

Алга ташилтrate

Алга ташилтын түвшин нь зөвхөн эерэг харилцан үйлчлэл эсвэл зөвшөөрлийн харилцан үйлчлэлийг хянадаг. Үүнд лайк дарах, хадгалах, дахин жиргэх, нийтлэлд дуртай болгох гэх мэт зүйлс орно.

Алга ташилтыг хэрхэн тооцоолохыг эндээс үзнэ үү:

Холбооны дундаж хувь

Энэ хэмжигдэхүүн нь дуртай, сэтгэгдэл, хадгалсан болон дуртай зүйлс зэрэг нийтлэлийн хүлээн авсан оролцоог таны нийгмийн суваг дээрх нийт дагагчдын тоонд хуваадаг. Энэ нь таны контент дунджаар хэр сонирхолтой байсныг харуулдаг.

Үүнийг хэрхэн тооцоолохыг эндээс үзнэ үү:

Өсгөх хурд

Энэ бол таны контентыг өөрийн дагалдагч нартайгаа хуваалцаж буй таны дагагч нарын хувь хэмжээ юм. Энэ хэмжигдэхүүнд шэйр, retweet, репин, реграм зэрэг бүх зүйлийг багтааж болно. Үндсэндээ олшруулалтын өндөр түвшин нь таны дагалдагчид танай брэндтэй холбогдохыг хүсч байгааг харуулж байна.

Үүнийг хэрхэн тооцоолохыг эндээс үзнэ үү:

Хөрвүүлэх KPI

Хөрвүүлэлтийн KPI нь хичнээн олон нийтийн харилцан үйлчлэл нь вэб сайтад зочлох, мэдээллийн товхимолд бүртгүүлэх, худалдан авалт эсвэл бусад хүссэн үйлдэл болж хувирахыг хэмждэг. Хөрвүүлэлтийн хэмжүүрүүд нь таны сошиал медиа стратеги хэр үр дүнтэй болохыг, энэ нь хэрэгжих боломжтой үр дүнд хүргэж байгаа эсэхийг харуулдаг.

Хөрвөлтийн хувь хэмжээ

Энэ нь доор дурдсан үйлдлүүдийг гүйцэтгэдэг хэрэглэгчдийн тоо юм. таны сошиал медиа CTA (өөрийн вэбсайт эсвэл буух хуудсанд зочлох, захидлын жагсаалтад бүртгүүлэх, худалдан авалт хийх гэх мэт) нийттэй харьцуулсантухайн нийтлэл дээрх товшилтын тоо. Хөрвүүлэлтийн өндөр хувь нь таны сошиал медиа нийтлэл нь үзэгчдэд үнэ цэнэтэй зүйлийг хүргэж, тэднийг үйлдэл хийхэд хүргэсэн болохыг харуулж байна!

Үүнийг хэрхэн тооцоолохыг эндээс үзнэ үү:

Click-through rate (CTR)

CTR гэдэг нь таны нийтлэлийг үзэж, түүнд багтсан CTA (үйл ажиллагааны дуудлага) дээр дарсан хүмүүсийн хувь юм. Энэ нь таны контент таны үзэгчдийн анхаарлыг татаж, тэднийг үйлдэл хийхэд нь урамшуулж байгаа эсэхийг ойлгох боломжийг олгоно.

Үүнийг хэрхэн тооцоолохыг эндээс үзнэ үү:

Үсрэх хурд

Таны олон нийтийн сүлжээний холбоос дээр дарсан хүн бүр таны хуваалцсан нийтлэлийг бүрэн эхээр нь уншиж, худалдан авалт хийж дуусгадаггүй. Bounce rate гэдэг нь таны сошиал нийтлэл дэх холбоос дээр дарсан боловч ямар ч арга хэмжээ авалгүйгээр тэр хуудсыг хурдан орхисон зочдын хувь юм. Та үүнийг бага байлгахыг хүсэж байна — энэ нь таны контент тийм ч сонирхол татахуйц биш, эсвэл таны өгсөн хэрэглэгчийн туршлага төгс биш байсан гэсэн дохио юм.

Товшилтын зардал (CPC)

CPC гэдэг нь таны ивээн тэтгэсэн олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр нэг товшилтоор Facebook, Twitter, Instagram зэрэг олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэлд төлдөг дүн юм. Таны зарцуулж буй мөнгө үр дүнтэй хөрөнгө оруулалт мөн эсэхийг мэдэхийн тулд үүнийг ажиглаарай.

Үүнийг хэрхэн тооцоолохыг эндээс үзнэ үү:

Мянган сэтгэгдэлд ногдох зардал (CPM)

Энэ нь 1000 хүн таны ивээн тэтгэсэн сошиал медиаг гүйлгэх бүрт таны төлдөг мөнгө юм.нийтлээрэй.

Үүнийг хэрхэн тооцоолохыг эндээс үзнэ үү:

Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн KPI

Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн KPI-ийг дараах байдлаар хянадаг. Нийгмийн сүлжээний хэрэглэгчид танай брэндийн талаар хэрхэн бодож, сэтгэж байгааг хараарай. Тэдний танай брэндтэй онлайнаар харилцаж байгаа мэдрэмж нь таны бизнесийн шууд санал хүсэлт юм.

Хэрэглэгчийн мэдүүлэг

Таны үйлчлүүлэгчдийн бичсэн шүүмж, Google My зэрэг нийгмийн сувгууд дээр нийтлэгдсэн. Бизнес эсвэл Facebook-ийн тойм нь үйлчлүүлэгчид ямар нэгэн туршлага эсвэл бүтээгдэхүүний талаар ямар сэтгэгдэлтэй байгааг тодорхой харуулдаг. Оддын үнэлгээ нь үйлчлүүлэгчид танай бизнесийн талаар ямар сэтгэгдэлтэй байгааг харуулж байна.

Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн оноо (CSat)

Энэ үзүүлэлт Таны дагагчид танай брэндийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд хэр их баяртай байгааг харуулдаг.

Та энэ мэдээллийг Twitter санал асуулга эсвэл Facebook-ийн санал асуулгаар цуглуулж болно, жишээ нь: Та энэ бүтээгдэхүүнд сэтгэл хангалуун байгаагаа хэрхэн тодорхойлох вэ? ? Таны санал асуулгыг хэрхэн тохируулснаас шалтгаалж, санал асуулгад оролцогчид сэтгэл ханамжаа тоон үзүүлэлтээр (жишээ нь 1-ээс 10 хүртэлх масштабаар) эсвэл муу , дундаж эсвэл маш сайн гэсэн тодорхойлолтоор үнэлдэг. .

Цэвэр сурталчлагчийн оноо (NPS)

Энэ хэмжигдэхүүн нь таны дагагчдын брэндийн үнэнч байдлыг хэмждэг. Брэндийнхээ нийгмийн сувгууд дээр санал асуулга эсвэл судалгааг ашиглан нэг асуулт асуугаарай: Та энэ бүтээгдэхүүнийг найздаа санал болгох магадлал хэр байна вэ? Өгөх