Brendlar uchun 14 ta muhim ijtimoiy media odob-axloq qoidalari

  • Buni Baham Ko'Ring
Kimberly Parker

Simfoniyada video yozib olish uchun oʻrningizdan sakrab chiqing.

Ish muzlatgichidan birovning ovqatini olib yeying. Maqsadga ko'ra.

Avtobus, poezd yoki samolyotda gaplashayotganda dinamik telefondan foydalaning.

Tadbir uchun javob bering, keyin ko'rsatmang.

U erda Deyarli hamma narsada o'zini tutish (va qilmaslik) usuli.

Ijtimoiy tarmoq protokoli uchun ham xuddi shunday.

Yomon harakat qilish, yomon ko'rinish, yomon ishlash. Birgina kichik ijtimoiy slip sizning brendingiz uchun ko'plab katta hitlarga olib kelishi mumkin.

Haqiqiy hayotda siz qandaydir g'alati odammisiz? U erda sizga yordam bera olmaydi. Lekin men ushbu 14 ta ijtimoiy media etiketiga oid maslahatlar bilan yordam bera olaman. Shunday qilib, siz ijtimoiy tarmoqlardagi akkauntlaringizda qadrli, hurmatli va mamnuniyat bilan qabul qilinasiz.

Tayyor bo'ling, sozlang, o'zingizni tuting.

Bonus: Ijtimoiy tarmoqlardagi ishtirokingizni qanday oshirish bo'yicha professional maslahatlar bilan bosqichma-bosqich ijtimoiy media strategiyasi qo'llanmasini o'qing.

1. Xonani o'qing

To'g'ri narsalarni to'g'ri vaqtda aytish o'zgarishlar qiladi.

Birinchi kuni yangi xo'jayiningiz bilan immigratsiya haqida (kuchli) fikringizni bildirish yaxshi harakat emas.

Ijtimoiy tarmoqlardagi odob-axloq qoidalariga e'tiborli bo'ling.

Ehtiyotkorlik, notiqlik va yaxshi suhbat - bu siz xohlagan narsadir. Sizning brendingiz yaxshi suhbatdosh bo'lishi kerak. Albatta — hazil, zukkolik va shaxsiyatni ham qoʻllang (oʻylab).

Ijtimoiy muhitda boʻlish, muloqot qilish va ijtimoiy tarmoqda qolish boʻyicha bir nechta maslahatlar:

  • Tomoshabinlaringizni oʻrganing
  • E'lon qilish uchun eng yaxshi vaqtni aniqlang
  • To'g'ri rasmdan foydalaningo'lchamlar
  • To'g'ri so'z va iboralardan ham foydalaning

Boshqacha qilib aytganda, gapirishdan oldin tinglang. Shunday qilib, siz sayqallangan professional kabi ko'rinasiz. Tomoshabinlaringiz haqida koʻproq maʼlumot olish uchun.

Aks holda, “yuzni saqlash” rejimiga oʻtishingiz kerak boʻladi. Lekin qila olmaysiz — juda kech.

2. Botdan voz keching

To'liq emas. Lekin hech bo'lmaganda auditoriyangiz bilan bevosita muloqot qilganda.

Ijtimoiy tarmoqlarni avtomatlashtirish yaxshi. Lekin keling, haqiqiy odamlar bilan gaplashganda emas.

Faqat. Demoq. "Yo'q".

Avtomatlashtirilgan Twitter DM'lari, shaxsiy Facebook xabarlari va Instagram sharhlariga "Yo'q".

Odamlar sizni hidlaydi. Ular endi sizning brendingizga aloqador bo'lmaydi. Va, ehtimol, "kuzatib bormang" tugmasini bosing. Yoki bundan ham yomoni, brendingizni spam deb xabar qiling.

Yodingizda bo'lsin, sifat emas. Robot emas, inson bo'ling. Ijtimoiy tarmoqlarda xabarlarni ommaviy rejalashtirishda ham.

3. Odamlarga tez javob bering

Tvitterda kompaniyaga savol berayotganlarning 53 foizi bir soat ichida javob kutadi. shikoyat uchun bu raqam 72 foizga oshadi.

Shunday qilib, odamlarga javob bering. Tezda.

Juda band, deysizmi? Delegat, deyman.

Siz jamoa aʼzolariga xabarlar tayinlashingiz mumkin. Shunday qilib, siz hozir, sezgir va inson sifatida ko'rinasiz.

Oxirgi marta qachon xabar qoldirganingizni o'ylab ko'ring. Keyin... kriketlar. Sizning xabaringiz eshitilmadi, o'qilmagan, e'tibordan chetda qoldi.

Axir, a?

Muxlislaringiz va obunachilaringizga bunday qilmang.salbiy sharhga e'tibor bermang, yoki (Bilaman, xo'jayin, shunday emasmi?) .

Bu yomon PRga olib kelishi mumkin. Raqamli qovog'ini teskari o'girishning eng yaxshi yo'li - darhol "ushlash". Nima bo'ladi, nima bo'ladi. Endi siz va brendingiz aslida nimadan iboratligini ko'rsatish sizning zimmangizda.

Bu haqiqatan ham yomon xabarmi? Ehtimol, ular ijtimoiy tarmoqdagi troldir. Mayli, bu yerda ularni qanday qilib aniqlash va ularni boshqarish mumkin.

4. Nima bo'lishidan qat'iy nazar, tengdoshlaringizga yaxshi munosabatda bo'ling

Ijtimoiy tarmoqlarda raqobatdosh brendlar bilan munozara qilish qiziqarli va foydali bo'lishi mumkin. Tomosha qilayotgan odamlar undan zavq olishlari mumkin. Va o'z sohangizda boshqalar bilan qanday harakat qilayotganingizni ko'ring.

Ammo xunuk bo'lib qolsa, unday emas.

Qimmatli vaqtni behuda sarflaysiz. Sizning ishingizda yetarlicha narsa bor. Sizning brendingiz uchun e-plastinka yaratish haqida xabardorlik (va yoqtirish).

Siz yoqimsiz ko'rinasiz. Siz odamlarni ketishga, balki sotib olishga undayapsiz.

Endi...

Agar kimdir sizni ijtimoiy tarmoqda qo'ng'iroq qilsa nima bo'ladi?

Keyin yuqoridagi hamma narsani unuting va butun raqamli kuchingiz bilan ularni yirtib tashlang. Urush bilan bo'kiring.

Albatta, yo'q.

Harakat qiling, xushmuomala bo'ling va qorong'i tushmang. Hurmat bilan javob bering, katta yo'lni bosib o'ting, shunda hamma o'zingizni qanchalik yaxshi tutganingizni ko'radi. Bundan tashqari, tinglovchilaringiz (va ularning ham) butun voqeani eshitishga loyiqdir.

Professional, hurmatli va xushmuomala bo'ling. Har doim. Bu sizga koʻproq muxlislar, koʻproq yoqtirishlar va koʻproq biznes orttirish imkonini beradi.

5. Oson bo'linghashtaglar

Hashtaglar ajoyib. Ular odamlarga sizni va brendingizni qidirish va topishga yordam beradi.

#shuningdek #long #youdont #goverboard

Ular shunchaki shovqin va chalg'ituvchi bo'lib, sizni #umidsiz ko'rinishga olib keladi.

Xeshteglardan tejamkor va oqilona foydalaning, shunda ular ko'proq ma'noga ega bo'ladi.

Bir oz ilhom (va maslahatlar) istaysizmi? Bu biznes qanday qilib millionlab odamlarni jalb qilish uchun hashtagdan foydalanganini bilib oling.

6. Biznes va zavqni aralashtirmang

Chunki bu odatda muammolarni keltirib chiqaradi.

Siz ijtimoiy tarmoqlarda brendingizni yaratish uchun vaqt, pul va kuch sarflayapsiz, ehtimol yillar davomida.

Siz erishgan vizual tendentsiya haqida o'ylab ko'ring — vaqt o'tishi bilan egri chiziq biroz yuqoriga buriladi.

Endi tasavvur qiling-a, bu egri chiziq bir zumda pastga siljiydi. Bu shaxsiy yoki g'ayritabiiy narsalarni baham ko'rganingizdan keyin sodir bo'lishi mumkin.

Uzoq masofada qurgan narsangiz bir zumda parchalanib ketishi mumkin. Buni ataylab qildingizmi yoki tasodifan.

Bonus: Ijtimoiy tarmoqlardagi ishtirokingizni qanday oshirish bo'yicha professional maslahatlar bilan bosqichma-bosqich ijtimoiy media strategiyasi qo'llanmasini o'qing.

Bepul yo'riqnomani hoziroq oling!

Bir nechta maslahatlar:

  • Hisoblaringizni bir joyda boshqarish uchun asbobdan foydalaning. Bu hamma narsani xavfsiz va alohida saqlaydi. Men har bir ijtimoiy media hisobi uchun yorliqlar yaratish uchun SMExpert-dan foydalanaman. Bundan ham xavfsizroq, ikkita SMMExpert hisobini yarating — biri biznes uchun, ikkinchisi shaxsiy.
  • Hisoblarni “xavfsiz” deb belgilang. Buni SMExpert bilan qilishingiz mumkin.Korxona. Bu tasodifiy e'lon qilishning oldini oladi. Hoostuite siz yuborgan yoki rejalashtirgan har qanday yangi postni tasdiqlashingizni so‘raydi va sizga “bu haqda o‘ylab ko‘ring”.
  • Post yozishdan oldin o‘ylab ko‘ring. bandsiz, tushundim. . Ammo ishonch hosil qilish uchun qo'shimcha nafas oling. Bu tinglovchilaringizdan va xo'jayindan kechirim so'rashdan ko'ra ancha oson.

7. Maqsad bilan ergashing

Hamma va har kimga ergashish sizning brendingizni susaytiradi. Va tasmalaringizni ahamiyatsiz postlar bilan to'ldiring. Bu sizning brend obro'siga putur etkazadi. Shunga qaramay, vaqt o'tishi bilan erishish uchun juda ko'p harakat qilayotganingiz.

Muhimi obunachilar soni emas. Odamlar sizning brendingizdan qanchalik xabardor ekanligi haqida biror narsa aytishi mumkin. Lekin kontekst muhimroqdir.

“Kuzatuv” tugmasini bosishdan oldin buni ko‘rib chiqing:

  • Ular ko‘rsatishi, aytishi va baham ko‘rishi kerak bo‘lgan ko‘p narsalarni qayta joylashtirasizmi?
  • Ular sizning postlaringiz va ulushlaringiz uchun ham xuddi shunday qilishlari mumkinmi?
  • Ular sizning sohangizda yaxshi elchi, professional va ta'sirchanmi?
  • Va faol, harakatsiz emasmi?

Boshqacha qilib aytganda, ular sizga va siz ularga yordam bera oladimi? Ha? Shundan so'ng, "kuzatish" tugmasini bosing.

8. E'tirof eting

Ijtimoiy tarmoqlar - bu kontentni qayta ishlash qutisi.

Ya'ni, ko'plab ko'z qorachig'lari sizning narsalaringizni shoshqaloqlik bilan ko'rishi mumkin, chunki u raqamli yong'in kabi tarqaladi.

Plagiat ham (yoki boshqa kredit yo'qligi) ham mumkin.

Ajoyib kontentning doimiy oqimini ko'rsating va baham ko'ring, yo'q.muammo. Agar siz buning uchun bersangiz, olmaysizmi, maqtashingiz kerak.

  • Postda ijodkorning dastagini eslatib o'ting
  • Ulardan baham ko'rish (va muloyim ball to'plash) uchun ruxsat so'rang
  • Yoki baham ko'ring va bu sizniki emasligini ko'rsating

Agar bo'lmasa, siz ochko'z va hurmatsiz ko'rinasiz.

9. Ortiqcha baham ko'rmang

Siz yoki sizning brendingiz kuniga bir marta, er-xotin, balki bir necha marta postlar joylashtirasizmi?

Aqlli ko'rinadi.

Aqlli bo'lmagan narsa bu to'satdan. bu raqamni uch yoki to'rt barobar oshiring.

Odamlar. Oling. Jahldor.

Va sizni kuzatishni bekor qilish ehtimoli ko'proq bo'ladi. Va nima uchun emas? To'satdan postidemiya nima bo'ldi?

Agar biron sababga ko'ra post ritmini o'zgartirmoqchi bo'lsangiz, odamlarga xabar bering. “Boshqa harakat qiling. Biz bu hafta Comic Conda oʻrganganlarimizni baham koʻrish uchun odatdagidan koʻproq joylashtiramiz.”

Bu yaxshi boʻldi. Sizning kuzatuvchilaringiz ham xuddi shunday fikrda bo'lishadi.

Aytgancha, kuniga qancha tvit yozish, pin qilish va baham ko'rish kerak? Ushbu qismga ko'ra…

  • Facebook: Kuniga 1 ta post
  • Twitter: Kuniga 15 ta tvit
  • Pinterest: Kuniga 11 ta pin
  • LinkedIn: Kuniga 1 ta post (oh, men ikki marta qilaman)
  • Instagram: Kuniga 1-2 post

10. Oson bo'ling

Maqtanish, shikoyat qilish, javob qaytarish yoki yuqori dozalarda havoni chiqarish o'quvchilarni o'chiradi. Yaxshi sabab bilan.

Agar buni ko'proq qilishni istasangiz, buni ijtimoiy tarmoqlardan ko'ra boshqa joyda qilganingiz ma'qul.

Yozing.joylashtirish, video yaratish, nutq so'zlash. Qisqartirishni ko'ring. Prezidentlikka da'vogarlik qiling.

Ammo buni o'zingizning mehribon, ijtimoiy auditoriyangizga olib qo'ymang. Siz o'z brendingizni salbiy bilan bog'laysiz.

Hammasi. Bu borada boshqa hech narsa aytishim shart emas. Siz tushunasiz.

11. Oltin qoidani qo'llang

Boshqalar qanday harakat qilishini xohlasangiz, shunday harakat qiling.

  • E'tirofga sazovor bo'lishni xohlaysizmi? Boshqalarga kredit bering.
  • Odam bilan muomala qilishni xohlaysizmi? Xushmuomalalik bilan javob bering.
  • Odamlar reklamani emas, balki tushunchalarini baham ko'rishlarini xohlaysizmi? Aktsiyalarni emas, balki tushunchalarni baham ko'ring.

Siz fikrni tushundingiz. Boshqalar bo'lishini xohlagan odam (va brend) bo'ling. Oddiy, a? Shu qadar oddiyki, biz buni juda tez-tez unutamiz.

12. Muloqot qiling, sotmang

Hech qachon kimgadir ergashing... Siz sotuvchi va odamga o'xshash javob olasizmi?

Kutib turing, men sotuvchilar odam emas, demayapman. Yo'q, yo'q, umuman emas. Men buni nazarda tutmagandim.

Nima demoqchiman...

To'g'ri sababga ko'ra kimnidir kuzatib borganingizda, keyin o'zingizni uning savdo yo'liga tushib qolganingizda qanday his qildingiz?

Yaxshi emas, to'g'rimi? Aldandingizmi?

Mana, kimdir yuqoridagi oltin qoidani unutgan. O'sha odam bo'lmang.

13. O'zingiz xohlaganingiz uchun kuzatib boring

O'zingiz xohlaganingiz uchun emas.

Birovga ergashmang, chunki u sizni orqaga qaytarishini xohlaysiz.

Men aybdorman.

Ulardan ham so'rash vasvasasidan qoching.

  • Siz umidsiz ko'rinasiz
  • Siz boshqalarni nazorat qila olmaysiz
  • Bu haqiqiy emas

Kuzatilish,do'stim, yoqadi yoki pin qiling, chunki ular aytgan, ko'rsatgan yoki baham ko'rgan narsalarni qazasiz. Buning evaziga hech narsa kutmasdan.

14. Qiziqarli bo'l, qiziq emas

Qiziqarli bo'lishga harakat qilsangiz, o'zingiz haqingizda fikr bildirasiz.

Qiziqish bildirsangiz, ular haqida gapirasiz.

Barchamizda bor. gapirish yoki tinglashda ustunlik. Bu biz qanday bog'langanimiz. Va, ko'pchilik odamlar gapiradi.

Men ham, shu jumladan.

Ammo, men ma'lumotni qabul qilishdan ko'ra, ma'lumot uzatishga e'tibor qaratganda kam narsa o'rganishini ancha oldin bildim.

Va...

Bu (albatta) boshqalar bilan bog‘lanishning eng yaxshi yo‘li.

Biz insonmiz, biz ongli fikrni qo‘llashimiz va yaxshiroq bo‘lishimiz mumkin. Xuddi shu narsa ijtimoiy sohaga ham tegishli. Odamlar sizni ko'proq yoqtirishadi. Siz boshqalarga ko'proq yoqasiz. Kafolatlangan.

SMMExpert yordamida ushbu ijtimoiy media odob-axloq qoidalariga rioya qilish oson. Bitta boshqaruv panelidan siz postlarni rejalashtirishingiz va nashr qilishingiz, izdoshlaringizni jalb qilishingiz va harakatlaringiz muvaffaqiyatini kuzatishingiz mumkin. Uni bepul sinab ko'ring.

Ishni boshlash

Kimberli Parker - bu sohada 10 yildan ortiq tajribaga ega bo'lgan tajribali raqamli marketing mutaxassisi. O'zining ijtimoiy media marketing agentligining asoschisi sifatida u turli sohalardagi ko'plab korxonalarga samarali ijtimoiy media strategiyalari orqali onlayn mavjudligini yo'lga qo'yish va rivojlantirishga yordam berdi. Kimberli shuningdek, bir nechta nufuzli nashrlarga ijtimoiy media va raqamli marketing bo'yicha maqolalar qo'shgan sermahsul yozuvchidir. Bo'sh vaqtida u oshxonada yangi retseptlar bilan tajriba o'tkazishni va iti bilan uzoq yurishni yaxshi ko'radi.