Agar siz o'z biznesingizni faol ravishda marketing bilan shug'ullanayotgan bo'lsangiz, sizga ham xuddi shunday faol mijozlarga xizmat ko'rsatish dasturi kerak bo'ladi. Axir, baxtli mijozlarsiz o‘z biznesingizni qura olmaysiz.

Ushbu postda biz mijozlarga xizmat ko‘rsatish dasturiy vositalari mijozlarga xizmat ko‘rsatish harakatlaringizni avtomatlashtirish, tartibga solish va soddalashtirishga qanday yordam berishini ko‘rib chiqamiz.

Agar siz mijozlarga xizmat ko'rsatishni taklif qilish uchun ijtimoiy media kanallaridan qanday foydalanishni bilmoqchi bo'lsangiz, ijtimoiy mijozlarga xizmat ko'rsatish haqidagi postimizni ko'rib chiqing. Bu yerda biz mijozlaringizni onlayn va oflayn rejimda qoʻllab-quvvatlash uchun foydalanishingiz mumkin boʻlgan vositalarni koʻrib chiqamiz.

Bonus: Sizga yordam beradigan bepul, ishlatish uchun qulay Mijozlarga xizmat koʻrsatish hisoboti shablonini oling. Oylik mijozlarga xizmat koʻrsatish harakatlaringizni bir joyda kuzatib boring va hisoblang.

Mijozlarga xizmat koʻrsatish dasturi nima?

Mijozlarga xizmat koʻrsatish dasturi biznesni boshqarishga yordam beradigan har qanday dasturiy vositadir. mijozlarga xizmat ko'rsatish harakatlarini kuzatib boring yoki soddalashtiring. Bu oddiy chatbotdan tortib, savdo va IT bilan integratsiyalashgan mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish bo‘yicha murakkab yechimgacha bo‘lgan hamma narsani anglatishi mumkin.

Shubhasiz, kichik biznesga transmilliy korporatsiya kabi dasturiy vositalar kerak emas.

Ammo ularning umumiy jihatlari bor. Barcha dasturiy ta'minotga asoslangan mijozlarga xizmat ko'rsatish vositalarining eng muhim vazifasi mijozlar va mijozlarga xizmat ko'rsatish agentlari uchun xizmat ko'rsatish tajribasini yaxshilashdir. (Yoki kichik biznes egasi uchun, agar siz bitta bo'lsangiz -(va jamoangizning ehtiyojlari)

Bu sizning biznesingiz uchun qilgan har qanday tanlovingiz uchun asosiy hisoblanadi. Yuqorida aytib o'tganimizdek, kichik biznes yirik korxona kabi talablarga ega emas. Lekin dasturiy ta'minotni tanlashda hajmidan ko'ra ko'proq narsani o'ylab ko'ring.

Masalan, siz marketingning aksariyat qismini Internetda qilasizmi? Ijtimoiy tarmoqlar orqalimi? Veb-saytingiz orqalimi? Sizning mijozlaringiz boshqa bo'limni jalb qilishni talab qiladigan texnik so'rovlarga ega bo'lishi mumkinmi? Siz mijozlar bilan telefon orqali gaplashasizmi yoki faqat raqamli kanallar orqalimi? Sizga bir xil savollar yoki bir xil turdagi savollar ko'p keladimi?

Hozirda qaysi mijozlarga xizmat ko'rsatish vazifalari ko'p vaqtingizni olishi yoki boshqaruvning bosh og'rig'iga sabab bo'lishi haqida o'ylab ko'ring. Keyin qanday vositalar hayotingizni osonlashtirishi haqida o'ylab ko'ring.

2. Mijozlaringizning ehtiyojlarini tushuning

Mijozlarga xizmat ko'rsatishni marketing harakatlarining kengaytmasi sifatida o'ylab ko'ring. Axir, yangi mijozni olib kelishdan ko'ra, mavjud mijozni saqlab qolish va unga qayta sotish ancha oson.

Shunday ekan, mijozlaringiz siz bilan qanday gaplashmoqchi ekanini tushunishingiz kerak. Agar ular siz bilan ijtimoiy tarmoqda suhbatlashishni istasa, lekin siz faqat veb-saytingizda jonli chat orqali yordam taklif qilsangiz, muammolarni dastlabki bosqichda hal qilish imkoniyatini qo'ldan boy berayotgan bo'lishingiz mumkin.

Agar auditoriyani batafsil o'rganish bu borada yordam beradi.

3. Kelajagingiz haqida o'ylango'sish

Siz tanlagan mijozlarga xizmat ko'rsatish dasturiy vositalari kompaniyangiz bo'ylab ish oqimlarining asosiga aylanadi. Siz keyinroq hammasini o‘zgartirishni xohlamaysiz, chunki siz mijozlarga xizmat ko‘rsatish yechimini tanlagan bo‘lsangiz, siz tezda o‘sib ketasiz.

(Agar siz hozirda Google docs va elektron jadvallar orqali mijozlarni qo‘llab-quvvatlash xizmatini boshqarayotgan bo‘lsangiz, bu og‘riqni his qilishingiz mumkin. .)

Asboblarni baholashda o'sish uchun joy qidiring. Jamoangiz o'sishi bilan qo'shimcha foydalanuvchilarni qo'sha olasizmi? Agar ishlar haqiqatan ham yomonlashsa, xuddi shu provayderdan yuqori darajadagi yechimga yangilashingiz mumkinmi? Mijozlarni qoʻllab-quvvatlash dasturiy taʼminoti siz qoʻshishingiz kerak boʻlgan boshqa vositalar bilan bir qatorda siz allaqachon foydalanayotgan vositalar bilan birlashadimi?

4. Hisobot berish imkoniyatlarini ko'rib chiqing

Ijtimoiy media dasturiy ta'minotining asosiy afzalliklaridan biri bu qimmatli ma'lumotlarni to'plash imkonini beradi. Siz ushbu ma'lumotlardan mijozlaringiz, jamoangiz va hatto o'zingizning mahsulot va xizmatlaringiz haqida to'liq tushuncha hosil qilish uchun foydalanishingiz mumkin.

Mijozlarga xizmat ko'rsatish dasturiy yechimlari jamoaning ishlashi haqida ma'lumot to'plash imkonini ham berishi kerak. asosiy javob vaqti va qoniqish darajasini belgilang.

Bu sizga mijozlarga xizmat ko'rsatishning super yulduzlarini aniqlash va ularning tajribasini baham ko'rish yo'llarini izlash imkonini beradi. Shuningdek, siz qo'shimcha trening yoki yordamga muhtoj bo'lgan jamoa a'zolarini ham aniqlashingiz mumkin.

Shunday qilib, faqat mijozlarga xizmat ko'rsatish dasturi sizga imkon beradigan vazifalar haqida o'ylamasdan.bajaring, u sizga ega bo'lish imkonini beradigan ma'lumotlar haqida o'ylang.

5. Bepul sinovlarni tekshiring

Mijozlarga xizmat ko'rsatishning ko'plab dasturiy vositalari cheklangan vaqt yoki cheklangan xususiyatlar to'plami bilan bepul sinovlarni taklif qiladi. Bular sizga mahsulot interfeysini ko‘rish va undan foydalanish qanchalik intuitiv ekanligini va u sizning ehtiyojlaringizga qanchalik mos kelishini tushunish imkonini beradi.

Yirik korxonalar uchun dasturiy ta’minotning savdo jamoasi bilan bog‘lanib, ular haqida gaplashing. Sizning maxsus ehtiyojlaringiz, shuning uchun ular o'z asboblari qanchalik mos kelishini tushuntirishlari mumkin.

6. Qo'llab-quvvatlash hujjatlarini ko'rib chiqing

O'zingiz ko'rib chiqayotgan yechim uchun onlayn yordam hujjatlarini ko'rib chiqing. Yordam hujjatlari puxta va tushunarlimi? U keng tarqalgan foydalanish holatlarini ko'rib chiqadi va sozlash opsiyalari bo'yicha sizga aniq yo'l ko'rsatadimi?

7. Ehtiyojlaringizni muntazam ravishda ko'rib chiqing

Mijozlarga xizmat ko'rsatish ehtiyojlari vaqt o'tishi bilan o'zgaradi. Dasturiy vositalaringiz oʻzgaruvchan talablarga javob berayotganiga ishonch hosil qilish uchun mijozlarga xizmat koʻrsatish jamoasi bilan muntazam ravishda tekshirib turing.

Mijozlar sizning asboblaringizdan mamnun ekanligiga ishonch hosil qilish uchun mijozlar qoniqishini aniqlash soʻrovlaridan foydalaning.

SMMExpert tomonidan Sparkcentral bilan samarali mijozlarni qo'llab-quvvatlash tizimini yaratish vaqtini tejang. Bitta boshqaruv panelidan turli kanallardagi savollar va shikoyatlarga tezda javob bering, chiptalar yarating va chatbotlar bilan ishlang. Bugun bepul sinab ko'ring.

Demo so'rash

Har birini boshqarishSparkcentral bilan yagona platformada mijozlar so'rovi. Hech qachon xabarni o'tkazib yubormang, mijozlar qoniqishini oshiring va vaqtni tejang. Uni amalda koʻring.

Nima uchun mijozlarga xizmat koʻrsatish dasturidan foydalanish kerak?

Mijozlarga xizmat koʻrsatish koʻrsatkichlari haqidagi postimizda tushuntirganimizdek, har qanday mijozni kuzatish uchun juda koʻp muhim maʼlumotlar mavjud. xizmat ko'rsatish dasturi. Biznesingiz o'sib ulg'aygan sari, dasturiy ta'minotsiz xizmat ko'rsatish harakatlaringizni boshqarish va kuzatish imkonsiz bo'lib qoladi.

Dasturiy ta'minotsiz mijozlar so'rovlarini o'tkazib yuborishingiz yoki javob berish uchun juda ko'p vaqt ketishi mumkin. Va sizning javob vaqtlaringizni yoki mijozlar fikr-mulohazalaringizni kuzatib borish va ishingizni yaxshilash yo‘llarini izlash uchun hech qanday imkoniyatingiz yo‘q.

Biznesingiz o‘sib borishi bilan mijozlarga xizmat ko‘rsatish yanada murakkablashadi. Masalan, bir nechta agent va boʻlimlar uchun qoʻllab-quvvatlash soʻrovlarini boshqarish uchun chipta tizimi kerak boʻlishi mumkin.

Ammo siz kichik boʻlsangiz ham, mijozlarga xizmat koʻrsatish vositalaridan foydalanishingiz mumkin. Ular ishni osonlashtiradi, oddiy va takrorlanuvchi vazifalarni avtomatlashtirishga imkon beradi va vaqtingizni murakkabroq holatlarga yoki biznesingizning boshqa sohalarida ishlashga bo'shatadi.

Oddiy qilib aytganda, siz mijozlarga xizmat ko'rsatish dasturidan foydalanishingiz kerak, chunki u mijozlarga yaxshiroq xizmat ko'rsatishga yordam beradi. Mijozlarga xizmat ko'rsatish esa, ayniqsa, onlayn xaridlarni amalga oshirishda iste'molchilar uchun haqiqiy tashvishdir. Internet foydalanuvchilarining 60% mijozlarga onlayn xizmat ko‘rsatishning yomonligidan xavotirda ekanliklarini aytishdi.

Manba: eMarketer

Yana tomondan, 18 va undan katta yoshdagi amerikalik iste'molchilarning 94 foizi ko'proq xarid qilish ehtimoli borligini aytdi.mijozlarga juda yaxshi xizmat ko'rsatadigan kompaniya. “Yaxshi” mijozlarga xizmat ko‘rsatadigan kompaniya uchun 72% va mijozlarga juda yomon xizmat ko‘rsatadigan kompaniya uchun atigi 20% bilan solishtiring.

Mijozlarga xizmat ko‘rsatish dasturlari turlari

Endi nima uchun biznesingizda mijozlarga xizmat ko‘rsatish vositalaridan foydalanishni xohlashingiz mumkinligini tushunganingizdan so‘ng, keling, mijozlarga xizmat ko‘rsatish dasturiy ta’minotining turli xil turlarini ko‘rib chiqaylik.

Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish (CRM) dasturi

Mijozlarga xizmat ko'rsatish - bu munosabatlar haqida. Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish (CRM) vositasi kompaniyangizning mijoz bilan boʻlgan barcha oʻzaro munosabatlarini kuzatish imkonini beradi, shuning uchun munosabatlaringiz oʻsib borishi bilan ular haqida bilib olishingiz mumkin.

Asosiy aloqa maʼlumotlariga qoʻshimcha ravishda, CRM vositasi xaridlar tarixi, mahsulot afzalliklari va mijozning jamoangiz aʼzolari bilan boʻlgan barcha aloqalarini istalgan boʻlimda kuzatib boring.

Samarali CRM vositasi qoʻllab-quvvatlash agentlariga mijozga xizmat koʻrsatish uchun zarur boʻlgan barcha maʼlumotlarni berib, mijozlarga xizmat koʻrsatishni yaxshilaydi. eng samarali va samarali.

Masalan, ular:

• mijoz qaysi mahsulot va versiyalarga ega ekanligini
• qanchalik tez-tez sotib olishi yoki yangilashini koʻrishi mumkin.
• Ular boshqa agentlar yoki savdo jamoasi a'zolari bilan ilgari o'zaro aloqada bo'lganmi yoki yo'qmi

Mijozning muammosi yoki savoli haqida bilish uchun noldan boshlash o'rniga, agent to'g'ridan-to'g'ri sakrashi mumkinmuammoni hal qilish yoki batafsil va moslashtirilgan javob berish. Agentning ishi osonlashadi va mijoz mamnun bo'lib ketadi.

Xabar almashish va jonli chat dasturi

Inson agenti bilan real vaqtda suhbatlashish imkoniyati mavjud. iste'molchilar uchun eng qimmatli mijozlarga xizmat ko'rsatish takliflari. Aslida, bu Insider Intelligence Canada Mobile Banking Emerging Features Benchmark hisobotidagi mijozlarga xizmat ko'rsatishning eng yuqori qiymati edi.

Manba: Insider Intelligence

Kichik va oʻrta biznes vakillarining yarmi 2020-yilda mijozlar bilan munosabatlarni oʻrnatish uchun onlayn xabar almashish platformalaridan foydalanish koʻpaygani haqida xabar berishdi. Aksariyat kompaniyalar bu mijozlarning afzal koʻrgan aloqa kanali ekanligini aytishdi.

Jonli chat va xabar almashish mavjud ijtimoiy media platformalaringiz orqali amalga oshirilishi mumkin. Yoki oʻz veb-saytingiz yoki ilovangizda jonli suhbatni yoqish uchun dasturiy vositalardan foydalanishingiz mumkin.

Ijtimoiy tarmoqlarning kirish qutisi dasturiy taʼminoti

Ijtimoiy media kirish qutisi mijozlar bilan oʻzaro aloqalarni koʻrish imkonini beradi. turli ijtimoiy platformalarda bir joyda. Kimdir ommaviy savol berishi va shaxsiy xabarni kuzatishi mumkin. Ijtimoiy pochta qutisi ularni birlashtiradi, shunda siz toʻliq suhbatni koʻrishingiz mumkin.

Va agar biror kishi sizga bir nechta platformada xabar yuborsa, siz ikkala xabarni ham koʻrishingiz mumkin, shunda siz izchil javob olishingiz mumkin boʻladi.

Ijtimoiy media kirish qutisi ham ruxsat beradiish yukini tarqatish uchun kattaroq jamoalar. Siz kompaniya bo'ylab muayyan jamoa a'zolariga xabarlarni belgilashingiz mumkin. Bundan ham yaxshisi, u umumiy savollarga saqlangan javoblar bazasini yaratish imkonini beradi. Bu javob vaqtini oshirishi yoki moslashtirilgan javob uchun asos bo‘lishi mumkin.

Mijozlarga xizmat ko‘rsatish chiptalarini sotish dasturi

Mijozlarga xizmat ko‘rsatish chiptalarini sotish dasturi sizga noyob holat yoki chipta yaratish imkonini beradi. — har bir mijozni qo‘llab-quvvatlash so‘rovi uchun. Bu mijozga o'z ishining borishini kuzatish imkonini beradi. Shuningdek, u to'g'ri odamlarning muammoni hal qilishini ta'minlaydi.

Mijozlarni qo'llab-quvvatlash menejerlari chiptaning borishini kuzatishi mumkin. Muammo hal qilinganda jamoalar chiptani yopishlari mumkin. Shunday qilib, jamoa har doim qancha qo'llab-quvvatlash so'rovlarini hal qilish kerakligini biladi. Keyin ular mijozlarga hal qilish uchun taxminiy vaqtni taqdim etishlari mumkin.

Ijtimoiy tarmoqlarning kirish qutisi kabi, mijozlarga xizmat ko‘rsatish markazi dasturi barcha aloqalarni bir joyda to‘playdi. Har bir chipta mijozning so'rovini tez va samarali hal qilish uchun kontekstni ko'rsatadi.

Kichik biznes uchun mijozlarga xizmat ko'rsatish dasturi

Kichik biznes yirik korxonalar kabi vositalarga muhtoj. faqat kichraytirilgan darajada bajaring. Mijozlarga xizmat ko'rsatishning eng yaxshi dasturiy vositalarining aksariyati kichik korxonalar uchun arzon rejalarni taklif qiladi. Ba'zilar hatto asosiy funktsiyalarni bepul taklif qilishadi.

Bonus: Bepul, ishlatish uchun qulay mijozlarga xizmat koʻrsatish hisobotini olingShablon , bu sizning oylik mijozlarga xizmat koʻrsatish harakatlaringizni bir joyda kuzatish va hisoblashingizga yordam beradi.

Kichik biznesingiz uchun mijozlarga xizmat ko'rsatish dasturiy vositalariga narxlarni belgilashda, "professional" ("korxona"dan farqli o'laroq) yorliqli rejalarni qidiring. Ular odatda oʻsib borayotgan kichik biznes uchun yetarli funksiyalarga ega.

Mijozlarga xizmat koʻrsatishning eng yaxshi 8 ta vositasi

Mana, mijozlarga xizmat koʻrsatish dasturlari.

Sparkcentral

Manba: Sparkcentral

Sparkcentral raqamli mijozlarga xizmat koʻrsatish vositasidir. barcha mijozlarga xizmat ko'rsatish kanallarini bitta platformadan boshqarish imkonini beradi. Siz SMS, ijtimoiy media, WhatsApp, jonli chat va ilovalardagi aloqalarga kirish imkoniga ega boʻlasiz, barchasi bitta pochta qutisida.

U mijozlarga eng tezkor xabarlarni taqdim etish uchun virtual agent funksiyasini, yaʼni sunʼiy intellekt yordamida ishlaydigan chatbotlarni oʻz ichiga oladi. javob. Ushbu chatbotlar jonli agentlar bilan hamkorlik qilish uchun yaratilgan. Mijozlar har doim kerakli tafsilotlar va moslashtirilgan yordamga ega bo'lishadi.

Sparkcentral chatbotlar, mavjud CRM va jonli agentlar ma'lumotlariga bir joyda kirish uchun asboblar panelini taqdim etadi. Muvaffaqiyatli hisobot berish va so'rovnoma imkoniyatlari mijozlarga xizmat ko'rsatish sa'y-harakatlaringiz mijozlar ehtiyojlariga qanchalik mos kelishini tushunishga yordam beradi. Bu siz doimiy ravishda mijozlar ehtiyojini qondirish uchun ishlashingiz mumkinligini anglatadi.

SMMexpert

SMMExpert samaralimijozlarga xizmat ko'rsatish monitoringi dasturiy platformasi. U ijtimoiy media kirish qutisining afzalliklarini ijtimoiy media rejalashtiruvchisi, kontent kutubxonasi va batafsil tahlillar bilan birlashtiradi.

Kiruvchi xabarlar qutisida muayyan jamoa aʼzolariga yordam soʻrovlarini belgilashingiz va ularning taraqqiyotini kuzatishingiz mumkin. SMExpert Analytics javob vaqtlari va boshqa muhim jamoa ko'rsatkichlari haqida batafsil hisobot beradi. Siz nima ishlayotganini ko'rishingiz va nima ishlamayotganini yaxshilashingiz mumkin.

SMExpert platalari va oqimlaridan foydalanib, ijtimoiy tinglash dasturini ham o'rnatishingiz mumkin. Bu sizga teglanmagan bo'lsangiz ham, mijozlarga xizmat ko'rsatish javobini talab qiladigan ommaviy ijtimoiy postlarni topishingiz mumkin degan ma'noni anglatadi.

Heyday

Heyday chakana sotuvchilar uchun AI chatbotidir. Bu biznesga mijozlarga xizmat ko‘rsatish bo‘yicha suhbatlarni sotuvga aylantirishga yordam beradi va shu bilan birga mijozlarning eng yaxshi tajribasini yaratadi.

Heyday oddiy so‘rovlar (yuk tashish, bizniki, buyurtma yangilanishlari va h.k.) bo‘yicha xabar almashishning 80% ni avtomatlashtiradi. Sizning jamoangizga yanada murakkab chiptalarga munosib e'tibor berish uchun ko'proq vaqt ajrating.

Heyday elektron tijorat, yuk tashish va marketing vositalari bilan integratsiyalashgan, jumladan:

• Shopify
• Magento
• PrestaShop
• Panier Bleu
• SAP
• Lightspeed
• 780+ yuk tashish provayderlari

Heyday bilan , siz suhbatdosh AIni mijozingizning barcha sevimli aloqalari bilan ulashingiz mumkinkanallar:

• Messenger
• Instagram
• WhatsApp
• Google Business Messages
• Veb va mobil chatlar
• E-pochta

… va bu oʻzaro taʼsirlarning barchasini bitta platformadan boshqaring.

Ijtimoiy tijorat uchun maxsus moʻljallangan vosita sifatida Heyday mijozlarga xizmat koʻrsatish yechimidan koʻproq narsadir — bu yordam berishi mumkin siz ham savdoni oshirasiz. Heyday yordamida siz mahsulotlarni topishni avtomatlashtirishingiz, ma'lum bir mahsulot toifasiga qiziqqan mijozlar bilan maxsus tavsiyalarni baham ko'rishingiz yoki stokda tugashi mumkin.

Zendesk

Zendesk - bu onlayn yordam stoli platformasi, mijozlarga xizmat ko'rsatish chiptalarini sotish dasturi va CRM. U mijozlarga xizmat ko'rsatish agentlariga bir nechta kanallardan kelgan mijozlar so'rovlariga javob berish uchun zarur bo'lgan barcha vositalarni taqdim etadi.

Shuningdek, Zendesk sizning jamoangizga doimiy ravishda o'sib borayotgan bilim bazasiga hissa qo'shish imkonini beradi. Bu mijozlarga oʻz-oʻziga xizmat koʻrsatishni taʼminlaydi va mijozlarga 24/7 kun davomida oʻz yechimlarini topish imkonini beradi.

Manba: Zendesk

Clickdesk

Clickdesk - bu mijozlarga xizmat ko'rsatish jamoasiga matn, ovoz va video orqali yordam taklif qilish imkonini beruvchi jonli chat ilovasi. Agentlar mijoz nima yozayotganini jo‘natish tugmasini bosishdan oldin ko‘ra oladi, bu javob vaqtini yaxshilaydi.

Ko‘p tillarda moslashtirilgan qalqib chiquvchi oynalar mijozlarni bog‘lanishga undaydi. Shu bilan birga, o'rnatilgan yordam stoli hamma narsani saqlashga yordam beraditashkil etilgan.

Manba: Clickdesk

Freshdesk

Freshdesk – bu mijozlarga xizmat ko‘rsatishni boshqarish dasturi bo‘lib, jamoangizga bir nechta ijtimoiy kanallar va telefon orqali xizmat ko‘rsatish va qo‘llab-quvvatlashni taklif qilish imkonini beradi.

Shuningdek, oddiy uchrashuvlarni rejalashtirish va real vaqtda yangilanishlar bilan shaxsan xizmat qo‘ng‘iroqlarini muvofiqlashtirishingiz mumkin.

Manba: Freshdesk

Hubspot

Hubspot o'rnatilgan chiptalar tizimi va jonli suhbat xususiyatlariga ega CRM platformasi. U javob vaqti va chiptalar hajmi kabi koʻrsatkichlarni kuzatish va hisobot berishni oʻz ichiga oladi.

Avtomatik chipta marshruti har bir mijozga xizmat koʻrsatish soʻroviga toʻgʻri odam tayinlanishini taʼminlashga yordam beradi. Chatbotlar eng keng tarqalgan savollarga javob beradi.

Manba: Hubspot

Salesforce

Salesforce - bu mijozlarga eng yaxshi xizmat ko'rsatish uchun kompaniyalar ichidagi jamoalar o'rtasida ishlashga imkon berish uchun maxsus ishlab chiqilgan CRM.

Bu IT, savdo, marketing, qo'llab-quvvatlash va boshqa tegishli jamoa a'zolarini anglatadi. bo'lim bir xil mijozlar ma'lumotlariga kirish huquqiga ega va mijozlaringizga kerakli yordamni olishga yordam beradi.

Manba: Salesforce

Mijozlarga xizmat ko'rsatish dasturini tanlash va sozlash bo'yicha eng yaxshi amaliyotlar

Endi variantlarni tushunganingizdan so'ng, biznesingiz uchun to'g'ri mijozlarga xizmat ko'rsatish dasturini qanday tanlaysiz?

1. Ehtiyojlaringizni tushuning