ئەگەر سودىڭىزنى ئاكتىپلىق بىلەن سېتىۋاتقان بولسىڭىز ، ئوخشاشلا ئاكتىپ خېرىدارلار مۇلازىمەت پروگراممىسىغا ئېھتىياجلىق بولىسىز. نېمىلا دېگەنبىلەن ، خۇشال خېرىدارلار بولمىسا سودىڭىزنى قۇرالمايسىز.

بۇ يازمىدا بىز خېرىدارلار مۇلازىمەت يۇمشاق دېتالىنىڭ خېرىدارلارنىڭ مۇلازىمەت تىرىشچانلىقىنى ئاپتوماتلاشتۇرۇش ، تەشكىللەش ۋە ئاددىيلاشتۇرۇشقا قانداق ياردەم قىلىدىغانلىقى ئۈستىدە ئىزدىنىمىز.

ئەگەر سىز ئىجتىمائىي ئالاقە قاناللىرىنى قانداق قىلىپ خېرىدارلار مۇلازىمىتى بىلەن تەمىنلەشنى بىلمەكچى بولسىڭىز ، ئىجتىمائىي خېرىدارلار مۇلازىمىتى توغرىسىدىكى يازمىمىزنى تەكشۈرۈپ بېقىڭ. بۇ يەردە ، سىز توردا ۋە تور سىرتىدا خېرىدارلىرىڭىزنى قوللاش ئۈچۈن ئىشلىتىدىغان قوراللارنى كۆرۈپ ئۆتىمىز. ئايلىق خېرىدارلار مۇلازىمەت تىرىشچانلىقىڭىزنى بىر جايدا ئىز قوغلاپ ھېسابلاڭ.

خېرىدارلار مۇلازىمەت يۇمشاق دېتالى دېگەن نېمە؟ ئىز قوغلاش ياكى خېرىدارلارنىڭ مۇلازىمەت تىرىشچانلىقىنى راۋانلاشتۇرۇش. بۇ ئاددىي پاراڭلىشىشتىن تارتىپ سېتىش ۋە IT بىلەن بىرلەشتۈرۈلگەن مۇرەككەپ خېرىدارلار مۇناسىۋىتىنى باشقۇرۇش ھەل قىلىش چارىسىگىچە بولغان ھەر قانداق نەرسىنى بىلدۈرىدۇ.

ئېنىقكى ، بىر كىچىك كارخانا دۆلەت ھالقىغان شىركەتكە ئوخشاش يۇمشاق دېتال قوراللىرىغا موھتاج ئەمەس.

ئەمما ئۇلارنىڭ ئورتاقلىقى بار. بارلىق يۇمشاق دېتالنى ئاساس قىلغان خېرىدارلار مۇلازىمەت قوراللىرىنىڭ ئەڭ مۇھىم ئىقتىدارى خېرىدارلار ۋە خېرىدارلار مۇلازىمەت ۋاكالەتچىلىرىنىڭ مۇلازىمەت تەجرىبىسىنى ياخشىلاش. (ياكى كىچىك كارخانا خوجايىنى ئۈچۈن بولسىڭىز-(ۋە گۇرۇپپىڭىزنىڭ ئېھتىياجى)

بۇ سودىڭىز ئۈچۈن تاللىغان ھەر قانداق تاللاشنىڭ ئاساسى. يۇقىرىدا دەپ ئۆتكىنىمىزدەك ، كىچىك كارخانىنىڭ چوڭ كارخانا بىلەن ئوخشاش تەلىپى يوق. ئەمما يۇمشاق دېتالىڭىزنى تاللىغاندا چوڭلۇقىدىن كۆپ ئويلاڭ.

قاراڭ: تەجرىبە: ۋاقىت يوللاش سىزنىڭ Instagram ئالاقىڭىزنى ياخشىلىيالامدۇ؟

مەسىلەن ، سىز سودىڭىزنىڭ كۆپ قىسمىنى توردا قىلامسىز؟ ئىجتىمائىي تاراتقۇ ئارقىلىق؟ تور بېتىڭىز ئارقىلىق؟ خېرىدارلىرىڭىزنىڭ باشقا تارماقلارنىڭ قاتنىشىشىنى تەلەپ قىلىدىغان تېخنىكىلىق تەلەپلىرى بارمۇ؟ سىز تېلېفوندا خېرىدارلار بىلەن پاراڭلىشامسىز ياكى پەقەت رەقەملىك يوللار ئارقىلىقمۇ؟ ئوخشاش سوئاللارغا ، ياكى ئوخشاش تۈردىكى سوئاللارغا كۆپ ئېرىشىشنى خالامسىز؟ ئاندىن قايسى خىل قوراللارنىڭ ھاياتىڭىزنى ئاسانلاشتۇرىدىغانلىقىنى ئويلاڭ.

2. خېرىدارلىرىڭىزنىڭ ئېھتىياجىنى چۈشىنىڭ

خېرىدارلار مۇلازىمىتىنى سېتىش تىرىشچانلىقىڭىزنىڭ كېڭىيىشى دەپ ئويلاڭ. نېمىلا دېگەنبىلەن ، ھازىرقى خېرىدارنى ساقلاپ قېلىش ۋە قايتا سېتىش يېڭى خېرىدارغا قارىغاندا كۆپ ئاسان.

شۇڭا ، خېرىدارلىرىڭىزنىڭ سىز بىلەن قانداق پاراڭلىشىشنى خالايدىغانلىقىنى چۈشىنىشىڭىز كېرەك. ئەگەر ئۇلار ئىجتىمائىي ئالاقە تورىدا سىز بىلەن پاراڭلاشماقچى بولسا ، پەقەت تور بېتىڭىزدە بىۋاسىتە پاراڭلىشىش ئارقىلىقلا ياردەم بىلەن تەمىنلىسىڭىز ، دەسلەپكى باسقۇچتىكى مەسىلىلەرنى ھەل قىلىش پۇرسىتىڭىزنى قولدىن بېرىپ قويۇشىڭىز مۇمكىن.

3. كەلگۈسىڭىزنى ئويلاڭئېشىش

سىز تاللىغان خېرىدارلار مۇلازىمەت يۇمشاق دېتالى شىركىتىڭىزدىكى خىزمەت ئېقىمىنىڭ ئاساسى بولۇپ قالىدۇ. كېيىن ھەممىنى ئۆزگەرتىشىڭىزنىڭ ھاجىتى يوق ، چۈنكى سىز خېرىدارلار مۇلازىمەت ھەل قىلىش چارىسىنى تاللىغانلىقىڭىزدىن تېزلا ئېشىپ كېتىسىز.

(ئەگەر سىز ھازىر Google ھۆججىتى ۋە ئېلېكترونلۇق جەدۋەل ئارقىلىق خېرىدارلارنىڭ قوللىشىنى باشقۇرۇۋاتقان بولسىڭىز ، بۇ ئازابنى ھېس قىلىشىڭىز مۇمكىن .)

قوراللارنى باھالىغاندا ، ئۆسۈپ يېتىلىش بوشلۇقى ئىزدەڭ. گۇرۇپپىڭىزنىڭ ئۆسۈشىگە ئەگىشىپ قوشۇمچە ئىشلەتكۈچى قوشالامسىز؟ ئەگەر ئىشلار راستىنلا قوزغالسا ، ئوخشاش تەمىنلىگۈچىدىن تېخىمۇ يۇقىرى قاتلاملىق ھەل قىلىش چارىسىگە كۆتۈرەلەمسىز؟ خېرىدارلار قوللاش يۇمشاق دېتالى كېيىن قوشۇشقا ئېھتىياجلىق بولغان باشقا قوراللار بىلەن سىز ئىشلەتكەن قوراللار بىلەن بىرلەشتۈرەمدۇ؟

4. دوكلات قىلىش ئىقتىدارىنى ئويلاڭ

ئىجتىمائىي ئالاقە يۇمشاق دېتالىنىڭ مۇھىم پايدىسى شۇكى ، ئۇ سىزنىڭ قىممەتلىك سانلىق مەلۇماتلارنى توپلىشىڭىزغا ياردەم بېرىدۇ. سىز بۇ سانلىق مەلۇماتلارنى ئىشلىتىپ خېرىدارلىرىڭىز ، گۇرۇپپىڭىز ، ھەتتا ئۆزىڭىزنىڭ مەھسۇلاتلىرى ۋە مۇلازىمىتىڭىزنى پۇختا چۈشىنىشنى تەرەققىي قىلدۇرالايسىز. ئاساسىي جاۋاب قايتۇرۇش ۋاقتى ۋە رازى بولۇش دەرىجىسىنى تۇرغۇزۇڭ. سىز يەنە قوشۇمچە مەشىق ياكى قوللاشقا ئېھتىياجلىق بولغان گۇرۇپپا ئەزالىرىنى تاپالايسىز.

شۇڭا ، خېرىدارلار مۇلازىمەت يۇمشاق دېتالى سىزگە يول قويغان ۋەزىپىلەرنىلا ئويلاشتىن كۆرە.ئىجرا قىلىڭ ، ئۇ سىزگە ئېرىشەلەيدىغان سانلىق مەلۇماتلارنى ئويلاڭ.

5. ھەقسىز سىناقلارنى تەكشۈرۈڭ

نۇرغۇن خېرىدارلار مۇلازىمەت يۇمشاق دېتالى چەكلىك ۋاقىت ياكى بىر يۈرۈش ئىقتىدارلىرى بىلەن ھەقسىز سىناق تەمىنلەيدۇ. بۇلار مەھسۇلات كۆرۈنمە يۈزىنى كۆرەلەيسىز ۋە ئىشلىتىشنىڭ قانچىلىك بىۋاسىتە ۋە قانچىلىك ئېھتىياجىڭىزغا ماس كېلىدىغانلىقىنى ھېس قىلالايسىز.

چوڭراق كارخانىلارغا نىسبەتەن ، يۇمشاق دېتال سېتىش ئەترىتى بىلەن ئالاقىلىشىپ ، ئۇلار بىلەن پاراڭلىشىڭ. سىزنىڭ ئالاھىدە ئېھتىياجىڭىز ، شۇڭا ئۇلار قوراللىرىنىڭ قانداق ماس كېلىدىغانلىقىنى چۈشەندۈرۈپ بېرەلەيدۇ.

6. قوللاش ھۆججىتىنى

قايتا قاراپ چىقىشتىن بۇرۇن ئويلاشقان ھەل قىلىش چارىسىنى توردىكى ياردەم ھۆججىتىنى تەكشۈرۈپ بېقىڭ. ياردەم ھۆججىتى ئەتراپلىق ۋە چۈشىنىشكە ئاسانمۇ؟ ئۇ دائىم ئىشلىتىلىدىغان ئەھۋاللارنى بىر تەرەپ قىلىپ ، سىزنى تەڭشەش تاللانمىلىرى ئارقىلىق ئېنىق ماڭامدۇ؟

7. ئېھتىياجىڭىزنى قەرەللىك تەكشۈرۈپ تۇرۇڭ

خېرىدارلار مۇلازىمىتى ۋاقىتنىڭ ئۆتۈشىگە ئەگىشىپ ئۆزگىرىشى كېرەك. يۇمشاق دېتال قوراللىرىڭىزنىڭ تەدرىجىي تەرەققىي قىلىۋاتقان تەلەپلىرىگە ماس كېلىدىغان-كەلمەيدىغانلىقىنى خېرىدارلار مۇلازىمەت ئەترىتى بىلەن قەرەللىك تەكشۈرۈپ تۇرۇڭ.

خېرىدارلارنىڭ رازىمەنلىكىنى تەكشۈرۈش ئارقىلىق خېرىدارلارنىڭ قوراللىرىڭىزدىن رازى بولۇشىغا كاپالەتلىك قىلىڭ. 2> SMMExpert نىڭ Sparkcentral ئارقىلىق ئۈنۈملۈك خېرىدارلارنى قوللاش سىستېمىسى بەرپا قىلىش ئۈچۈن ۋاقىت تېجەڭ. ھەر خىل قاناللاردىكى سوئال ۋە شىكايەتلەرگە تېز جاۋاب قايتۇرۇڭ ، بېلەت قۇرالايسىز ۋە پاراڭلىشىش تاختىسى بىلەن ھەممىسى بىر باشقۇرۇش تاختىسىدىن ئىشلەڭ. بۈگۈن ھەقسىز سىناپ بېقىڭ.

ئۈلگە كۆرسىتىشنى تەلەپ قىلىڭ

ھەر بىرىنى باشقۇرۇشSparkcentral بىلەن بىر سۇپىدا خېرىدارلارنىڭ سۈرۈشتۈرۈشى. ئۇچۇرنى ھەرگىز قولدىن بېرىپ قويماڭ ، خېرىدارلارنىڭ رازىمەنلىكىنى ئۆستۈرۈڭ ۋە ۋاقىت تېجەڭ. ئۇنى ھەرىكەتتە كۆرۈڭ.

نېمىشقا خېرىدارلار مۇلازىمەت يۇمشاق دېتالىنى ئىشلىتىمىز؟ مۇلازىمەت پروگراممىسى. سودىڭىزنىڭ تەرەققىي قىلىشىغا ئەگىشىپ ، يۇمشاق دېتالسىز مۇلازىمەت تىرىشچانلىقىڭىزنى باشقۇرۇش ۋە ئىز قوغلاش مۇمكىن ئەمەس.

يۇمشاق دېتال بولمىسا ، خېرىدارلارنىڭ تەلىپىنى قولدىن بېرىپ قويسىڭىز بولىدۇ ، ياكى جاۋاب قايتۇرۇشقا بەك ئۇزۇن ۋاقىت كېتىشىڭىز مۇمكىن. ھەمدە سىزنىڭ ئىنكاس قايتۇرۇش ۋاقتىڭىزنى ياكى خېرىدارلارنىڭ ئىنكاسىنى ئىز قوغلاپ ، قانداق قىلىۋاتقانلىقىڭىزنى كۆرۈش ۋە ياخشىلاشنىڭ يوللىرىنى ئىزدەش يولىڭىز يوق.

سودىڭىزنىڭ تەرەققىي قىلىشىغا ئەگىشىپ ، خېرىدارلار مۇلازىمىتى كۈنسېرى مۇرەككەپلىشىدۇ. مەسىلەن ، سىز نۇرغۇن ۋاكالەتچى ۋە تارماقلارنىڭ قوللاش تەلىپىنى باشقۇرۇش ئۈچۈن بېلەت سىستېمىسىغا ئېھتىياجلىق بولۇشىڭىز مۇمكىن.

ئەمما كىچىك ۋاقتىڭىزدىمۇ خېرىدارلار مۇلازىمەت قوراللىرىنىڭ ياردىمىنى ئىشلىتەلەيسىز. ئۇلار خىزمەتنى ئاسانلاشتۇرىدۇ ، ئاددىي ۋە تەكرارلانغان ۋەزىپىلەرنى ئاپتوماتلاشتۇرالايسىز ۋە تېخىمۇ مۇرەككەپ دېلولار ياكى سودىڭىزنىڭ باشقا ساھەلىرىدە ئىشلەيدىغان ۋاقتىڭىزنى بىكار قىلالايسىز.

ئاددىي قىلىپ ئېيتقاندا ، سىز خېرىدارلار مۇلازىمەت يۇمشاق دېتالىنى ئىشلىتىشىڭىز كېرەك ، چۈنكى ئۇ تېخىمۇ ياخشى خېرىدارلار مۇلازىمىتى بىلەن تەمىنلىشىڭىزگە ياردەم بېرىدۇ. ئۇنىڭ ئۈستىگە خېرىدارلار مۇلازىمىتى ئىستېمالچىلارغا ھەقىقىي كۆڭۈل بۆلىدىغان مەسىلە ، بولۇپمۇ توردا مال سېتىۋالغاندا. % 60 تور ئابونتلىرى توردا ناچار خېرىدارلار مۇلازىمىتىگە كۆڭۈل بۆلىدىغانلىقىنى ئېيتتى.

مەنبە: eMarketer

مۇھىم نۇقتىدىن ئېيتقاندا ، 18 ياشتىن يۇقىرى ئامېرىكىلىق ئىستېمالچىلارنىڭ% 94 ى a دىن تېخىمۇ كۆپ سېتىۋېلىش ئېھتىماللىقى بارلىقىنى ئېيتتىناھايىتى ياخشى خېرىدارلار مۇلازىمىتى بىلەن تەمىنلەيدىغان شىركەت. بۇنى «ماقۇل» خېرىدارلار مۇلازىمىتى بار شىركەت ئۈچۈن% 72 ، خېرىدارلار مۇلازىمىتى ئىنتايىن ناچار شىركەت ئۈچۈن پەقەت% 20 بىلەن سېلىشتۇرۇڭ.

خېرىدارلار مۇلازىمەت يۇمشاق دېتالىنىڭ تۈرلىرى

نېمە ئۈچۈن سودىڭىزدا خېرىدارلار مۇلازىمەت قوراللىرىنى ئىشلىتىشنى خالايدىغانلىقىڭىزنى چۈشەنگەنلىكىڭىز ئۈچۈن ، بىز ئوخشىمىغان تىپتىكى خېرىدارلار مۇلازىمەت يۇمشاق دېتال تاللانمىلىرىنى كۆرۈپ باقايلى.

خېرىدارلار مۇناسىۋىتىنى باشقۇرۇش (CRM) يۇمشاق دېتالى

خېرىدارلار مۇلازىمىتى مۇناسىۋەتكە مۇناسىۋەتلىك. خېرىدارلار مۇناسىۋىتىنى باشقۇرۇش (CRM) قورالى شىركىتىڭىزنىڭ خېرىدار بىلەن بولغان بارلىق ئالاقىسىنى ئىز قوغلىيالايدۇ ، شۇڭا مۇناسىۋىتىڭىزنىڭ ئۆسۈشىگە ئەگىشىپ ئۇلار ھەققىدە ئۆگەنسىڭىز بولىدۇ.

ئاساسىي ئالاقىلىشىش تەپسىلاتلىرىدىن باشقا ، CRM قورالى بولىدۇ. سېتىۋېلىش تارىخى ، مەھسۇلات مايىللىقى ۋە خېرىدارلارنىڭ گۇرۇپپىڭىزدىكى ئەزالار بىلەن بولغان بارلىق ئالاقىدە ئىز قوغلاڭ.

ئۈنۈملۈك CRM قورالى ياردەمچى ۋاكالەتچىلەرگە خېرىدارغا مۇلازىمەت قىلىشقا ئېھتىياجلىق بولغان بارلىق ئۇچۇرلارنى بېرىش ئارقىلىق خېرىدارلار مۇلازىمىتىنى ياخشىلايدۇ. ئەڭ ئۈنۈملۈك ۋە ئۈنۈملۈك.

ئۇلارنىڭ باشقا ۋاكالەتچىلەر ياكى سېتىش گۇرۇپپىسىنىڭ ئەزالىرى بىلەن ئىلگىرىكى ئالاقىسى بار-يوقلۇقى

خېرىدارلارنىڭ خىرىسى ياكى سوئالىنى بىلىش ئۈچۈن باشتىن-ئاخىر باشلىماي ، ۋاكالەتچى بىۋاسىتە سەكرەلەيدۇمەسىلىنى ھەل قىلىش ياكى تەپسىلىي ۋە خاسلاشتۇرۇلغان جاۋاب بىلەن تەمىنلەش. ۋاكالەتچىنىڭ خىزمىتى ئاسان ، خېرىدار رازىمەنلىك بىلەن يىراقلاپ كېتىدۇ. ئىستېمالچىلار ئۈچۈن ئەڭ قىممەتلىك خېرىدارلار مۇلازىمىتى. ئەمەلىيەتتە ، ئۇ ئىچكى قىسىمدىكى ئەقىللىق كانادا كۆچمە بانكىسىنىڭ يېڭىدىن گۈللەنگەن ئىقتىدار كۆرسەتكۈچ دوكلاتىدىكى ئەڭ يۇقىرى قىممەتتىكى خېرىدارلار مۇلازىمەت ئىقتىدارى ئىدى.

مەنبە: ئىچكى قىسىم ئاخبارات

يېرىم ۋە ئوتتۇرا تىپتىكى كارخانىلارنىڭ يېرىمى 2020-يىلى خېرىدارلار بىلەن ئالاقە ئورنىتىش ئۈچۈن تور ئۇچۇر سۇپىسىنىڭ ئىشلىتىلىش نىسبىتىنىڭ ئاشقانلىقىنى دوكلات قىلدى. بۇ كارخانىلارنىڭ كۆپىنچىسى بۇنى خېرىدارلارنىڭ ئەڭ ياقتۇرىدىغان ئالاقە يولى دېيىشتى.

نەق مەيدان پاراڭلىشىش ۋە ئۇچۇرلىشىش ھازىرقى ئىجتىمائىي ئالاقە سۇپىلىرىڭىز ئارقىلىق ئېلىپ بېرىلسا بولىدۇ. ياكى يۇمشاق دېتال قوراللىرىنى ئىشلىتىپ ئۆزىڭىزنىڭ تور بېتى ياكى ئەپىڭىزدە بىۋاسىتە پاراڭلىشالايسىز. ئوخشاش بولمىغان ئىجتىمائىي سۇپىلاردا. بەزىلەر ئاممىۋى سوئال سوراپ ، شەخسىي ئۇچۇر بىلەن ئەگىشىشى مۇمكىن. بىر ئىجتىمائىي خەت ساندۇقى ئۇلارنى بىر-بىرىگە باغلايدۇ ، شۇنداق بولغاندا سىز تولۇق سۆھبەتنى كۆرەلەيسىز.

ئىجتىمائىي ئالاقە خەت ساندۇقىمۇ رۇخسەت قىلىدۇچوڭ گۇرۇپپىلار خىزمەت يۈكىنى تارقىتىدۇ. سىز شىركەتتىكى مەلۇم گۇرۇپپا ئەزالىرىغا ئۇچۇر تەقسىملىيەلەيسىز. تېخىمۇ ياخشى يېرى ، ئۇ ئادەتتىكى سوئاللارغا ساقلانغان جاۋابلارنىڭ ساندان قۇرالايسىز. بۇ ئىنكاس ۋاقتىنى ئۇزارتالايدۇ ياكى ئىختىيارى جاۋاب قايتۇرۇشنىڭ ئاساسى بىلەن تەمىنلەيدۇ. - ھەر بىر خېرىدارنى قوللاش تەلىپى ئۈچۈن. بۇ خېرىدارنىڭ دېلونىڭ ئىلگىرىلەش ئەھۋالىنى ئىز قوغلىيالايدۇ. ئۇ يەنە مۇۋاپىق كىشىلەرنىڭ قولىدىكى مەسىلىنى ھەل قىلىشىغا كاپالەتلىك قىلىدۇ.

خېرىدارلارنى قوللاش دېرىكتورلىرى بېلەتنىڭ ئىلگىرىلەش ئەھۋالىنى ئىز قوغلىيالايدۇ. مەسىلە ھەل بولغاندا كوماندىلار بېلەتنى تاقىسا بولىدۇ. بۇنداق بولغاندا گۇرۇپپا ئۇلارنىڭ قانچىلىك قوللاش تەلىپىنى ھەل قىلىدىغانلىقىنى بىلىدۇ. ئاندىن ئۇلار خېرىدارلارنى مۆلچەردىكى ئېنىقلىق بىلەن تەمىنلەيدۇ.

ئىجتىمائىي ئالاقە خەت ساندۇقىغا ئوخشاش ، خېرىدارلار مۇلازىمەت مەركىزى يۇمشاق دېتالى بارلىق ئالاقىنى بىر يەرگە يىغىدۇ. ھەر بىر بېلەت خېرىدارلارنىڭ تەلىپىنى تېز ۋە ئۈنۈملۈك ھەل قىلىش ئۈچۈن مەزمۇننى كۆرسىتىپ بېرىدۇ. قىل ، پەقەت كىچىكلىتىلگەن سەۋىيىدە. ئەڭ ياخشى خېرىدارلار مۇلازىمەت يۇمشاق دېتالىنىڭ كۆپىنچىسى كىچىك كارخانىلارغا ئەرزان پىلان بىلەن تەمىنلەيدۇ. بەزىلىرى ھەتتا ئاساسىي ئىقتىدارلارنى ھەقسىز تەمىنلەيدۇ.

مۇكاپات: ھەقسىز ، ئىشلىتىشكە قۇلايلىق بولغان خېرىدارلار مۇلازىمەت دوكلاتىغا ئېرىشىڭقېلىپ سىزنىڭ ئايلىق خېرىدارلار مۇلازىمەت تىرىشچانلىقىڭىزنى بىر جايدا ئىز قوغلاپ ھېسابلىشىڭىزغا ياردەم بېرىدۇ.

قېلىپنى ھازىر ئېلىڭ!

كىچىك سودىڭىز ئۈچۈن خېرىدارلار مۇلازىمەت يۇمشاق دېتال قوراللىرىنى باھالىغاندا ، «كەسپىي» دەپ يېزىلغان پىلانلارنى ئىزدەڭ («كارخانا» غا ئوخشىمايدۇ). بۇلارنىڭ كۆپىيىۋاتقان كىچىك سودىغا يېتەرلىك ئىقتىدارلىرى بار. 2> ئۇچقۇن مەركىزى

مەنبە: ئۇچقۇن مەركىزى

ئۇچقۇن مەركىزى رەقەملىك خېرىدارلار مۇلازىمەت قورالى. سىزنىڭ بارلىق خېرىدارلار مۇلازىمەت قاناللىرىڭىزنى بىر سۇپىدىن باشقۇرالايسىز. سىز قىسقا ئۇچۇر ، ئىجتىمائىي ئالاقە تورى ، WhatsApp ، نەق مەيدان پاراڭ ۋە ئەپلەرنىڭ ئالاقىسىنى زىيارەت قىلالايسىز ، ھەممىسى بىر خەت ساندۇقىدا. جاۋاب. بۇ پاراڭلار نەق مەيدان ۋاكالەتچىلىرى بىلەن ھەمكارلىشىش ئۈچۈن لايىھەلەنگەن. خېرىدارلار ھەمىشە ئۆزى ئېھتىياجلىق بولغان ئىنچىكە ھالقىلار ۋە خاسلاشتۇرۇلغان قوللاشقا ئېرىشىدۇ. پۇختا دوكلات قىلىش ۋە تەكشۈرۈش ئىقتىدارى سىزنىڭ خېرىدارلار مۇلازىمەت تىرىشچانلىقىڭىزنىڭ خېرىدارلارنىڭ ئېھتىياجىنى قانچىلىك ياخشى ھەل قىلىدىغانلىقىنى چۈشىنىشىڭىزگە ياردەم بېرىدۇ. بۇ سىزنىڭ خېرىدارلارنىڭ رازىمەنلىكىنى ئاشۇرۇش ئۈچۈن توختىماي ئىشلىيەلەيدىغانلىقىڭىزنى بىلدۈرىدۇ.

SMMExpert

SMMExpert ئۈنۈملۈكخېرىدارلار مۇلازىمىتىنى نازارەت قىلىش يۇمشاق دېتالى. ئۇ ئىجتىمائىي تاراتقۇ خەت ساندۇقىنىڭ پايدىسىنى ئىجتىمائىي تاراتقۇ ئورۇنلاشتۇرغۇچى ، مەزمۇن كۈتۈپخانىسى ۋە تەپسىلىي ئانالىز بىلەن بىرلەشتۈرگەن. SMMExpert Analytics ئىنكاس قايتۇرۇش ۋاقتى ۋە باشقا مۇھىم گۇرۇپپا كۆرسەتكۈچلىرى ھەققىدە تەپسىلىي دوكلات بېرىدۇ. نېمە ئىش قىلىۋاتقانلىقىنى كۆرەلەيسىز ۋە قىلالمىغاننى ياخشىلىيالايسىز.

SMMExpert تاختىلىرى ۋە ئېقىنلىرىنى ئىشلىتىپ ، ئىجتىمائىي ئاڭلاش پروگراممىسى قۇرالايسىز. بۇ دېگەنلىك ، گەرچە سىز خەتكۈچلەنمىسىڭىزمۇ ، خېرىدارلار مۇلازىمىتىگە جاۋاب قايتۇرۇشنى تەلەپ قىلىدىغان ئاممىۋى ئىجتىمائىي يازمىلارنى تاپالايسىز. ئۇ خېرىدارلارنىڭ ئەڭ ياخشى خېرىدار تەجرىبىسىنى يارىتىش بىلەن بىر ۋاقىتتا ، خېرىدارلارنىڭ مۇلازىمەت پاراڭلىرىنى سېتىشقا ئايلاندۇرۇشىغا ياردەم بېرىدۇ. گۇرۇپپىڭىز تېخىمۇ كۆپ مۇرەككەپ بېلەتلەرنى ئۆزىگە لايىق كۆڭۈل بۆلۈشكە تېخىمۇ كۆپ ۋاقىت بىلەن تەمىنلەيدۇ.

، پاراڭلىشىش سۈنئىي ئەقىلنى خېرىدارلىرىڭىز ياقتۇرىدىغان بارلىق ئالاقە بىلەن ئۇلىيالايسىزقاناللار:

• ئەلچى
• Instagram
• WhatsApp
• گۇگۇل سودا ئۇچۇرلىرى
> ئېلېكترونلۇق خەت

… ۋە بۇ ئۆز-ئارا تەسىرلەرنىڭ ھەممىسىنى بىر سۇپىدىن بىر تەرەپ قىلىڭ. سىزمۇ سېتىشنى ئىلگىرى سۈرىسىز. ھەيداي ئارقىلىق مەھسۇلات بايقاشنى ئاپتوماتىك قىلالايسىز ، مەلۇم مەھسۇلات تۈرىگە قىزىقىدىغان خېرىدارلار ياكى پاي چېكى يوق مەھسۇلاتلار بىلەن ئىختىيارى تەۋسىيەلەرنى ئورتاقلىشالايسىز.

Zendesk بولسا توردا ياردەم ئۈستىلى سۇپىسى ، خېرىدارلار مۇلازىمەت بېلىتى يۇمشاق دېتالى ۋە CRM. ئۇ خېرىدارلار مۇلازىمەت ۋاكالەتچىلىرىگە نۇرغۇن قاناللارنىڭ خېرىدارلارنىڭ تەلىپىگە جاۋاب قايتۇرۇش ئۈچۈن كېرەكلىك بارلىق قوراللارنى بېرىدۇ.

Zendesk يەنە گۇرۇپپىڭىزنىڭ كۈنسېرى كۈچىيىۋاتقان بىلىم ئاساسى ئۈچۈن تۆھپە قوشىدۇ. بۇ ئۆزلۈكىدىن مۇلازىمەت قىلىدىغان خېرىدارلار مۇلازىمىتى بىلەن تەمىنلەيدۇ ، خېرىدارلارنىڭ 24/7 ھەل قىلىش چارىسىنى تېپىشىغا ھوقۇق بېرىدۇ.

مەنبە: 1>

Clickdesk

Clickdesk نەق مەيدان پاراڭلىشىش دېتالى بولۇپ ، خېرىدارلار مۇلازىمەت گۇرۇپپىسىنىڭ تېكىست ، ئاۋاز ۋە سىن ئارقىلىق ياردەم بىلەن تەمىنلەيدۇ. ۋاكالەتچىلەر خېرىدارلارنىڭ ئەۋەتىشنى ئۇرۇشتىن بۇرۇن نېمىلەرنى يازغانلىقىنى كۆرەلەيدۇ ، ئىنكاس ۋاقتىنى ياخشىلايدۇ. شۇنىڭ بىلەن بىللە ، توپلاشتۇرۇلغان ياردەم ئۈستىلى ھەممە نەرسىنى ساقلاشقا ياردەم بېرىدۇتەشكىللەنگەن.

مەنبە: Clickdesk

> Freshdesk خېرىدارلار مۇلازىمىتى باشقۇرۇش يۇمشاق دېتالى بولۇپ ، گۇرۇپپىڭىزنى كۆپ خىل ئىجتىمائىي يول ۋە تېلېفون ئارقىلىق مۇلازىمەت ۋە ياردەم بىلەن تەمىنلەيدۇ.

مەنبە: Freshdesk

Hubspot

ئاپتوماتىك بېلەت لىنىيىسى ھەر بىر خېرىدار مۇلازىمەت تەلىپىگە مۇۋاپىق ئادەمنىڭ تەقسىملىنىشىگە ياردەم بېرىدۇ. پاراڭلىشىش ئەڭ كۆپ ئۇچرايدىغان سوئاللارغا جاۋاب بېرىدۇ.

مەنبە: Hubspot

سېتىش خادىملىرى

Salesforce بولسا CRM بولۇپ ، مەخسۇس شىركەت ئىچىدىكى گۇرۇپپىلار ئارا خىزمەت قىلىپ ، خېرىدارلارغا ئەڭ ياخشى مۇلازىمەت قىلالايدۇ.

بۇ IT ، سېتىش ، سېتىش ، قوللاش ۋە باشقا مۇناسىۋەتلىك گۇرۇپپىلارنىڭ ئەزالىرىنى كۆرسىتىدۇ. تارماقلارنىڭ ھەممىسى ئوخشاش بىر خېرىدار ئۇچۇرىغا ئېرىشەلەيدۇ ھەمدە خېرىدارلىرىڭىزنىڭ ئېھتىياجلىق قوللىشىغا ئېرىشەلەيدۇ.

مەنبە: Salesforce

خېرىدارلار مۇلازىمەت يۇمشاق دېتالىنى تاللاش ۋە تەڭشەشنىڭ ئەڭ ياخشى ئۇسۇللىرى

ھازىر تاللاشلارنى چۈشەنگەندىن كېيىن ، سودىڭىزغا ماس كېلىدىغان خېرىدارلار مۇلازىمەت يۇمشاق دېتالىنى قانداق تاللايسىز؟>

1. ئېھتىياجىڭىزنى چۈشىنىڭ