Ijtimoiy media ROI (investitsiya daromadi)ni o'lchash har qanday ijtimoiy media menejeri ishining muhim qismidir. Bu sizga ishingiz samaradorligini yaxshiroq tushunishga, tashkilot uchun qadr-qimmatini ko'rsatishga va o'rganganingiz sari daromadni yaxshilash uchun strategiyangizni vaqt o'tishi bilan takomillashtirishga imkon beradi.

Ushbu postda biz sizga maslahatlar va vositalarni beramiz. (jumladan, bepul ROI kalkulyatori) ijtimoiy ROIni isbotlash va yaxshilash kerak.

Bepul yuklab olinadigan qoʻllanma : Ijtimoiy tarmoqdagi reklama kampaniyangizni hisoblash boʻyicha 6 ta oddiy qadamni oʻrganing. ROI.

Ijtimoiy media ROI nima (va bu nima uchun muhim)?

ROI investitsiya daromadi degan ma'noni anglatadi. Buni ijtimoiy media ROI ta'rifiga kengaytiring va siz ijtimoiy media faoliyati va xarajatlaringizdan investitsiya daromadini olasiz .

Umuman olganda, ijtimoiy media ROI barcha ijtimoiy media harakatlarining o'lchovidir. qiymat yaratadigan, ushbu harakatlarga erishish uchun qilgan sarmoyangizga bo'lingan. Har doim sarflangan vaqt, pul va resurslardan keyin — biznesingiz uchun sezilarli daromad nima?

Ijtimoiy tarmoqlar uchun ROIni qanday hisoblashning oddiy formulasi:

(Qiymat erishildi – amalga oshirilgan investitsiyalar) / qilingan investitsiyalar X 100 = ijtimoiy media ROI

Sizning ROI 0 dan ortiq boʻlsa, investitsiyalaringiz biznesingizga daromad keltiradi. Salbiy ROI sizning investitsiyangiz u yaratgan qiymatdan kattaroq bo'lganligini anglatadi (ya'ni, siz yo'qotgansizToʻgʻridan-toʻgʻri serverlaringizdan maʼlumotlarni toʻplaydigan Conversions API.

Facebook pikseli va Conversions API haqida batafsil qoʻllanmalarimizdan bilib oling.

6. SMMExpert Impact

SMMExpert Impact pullik, egalik qilingan va ishlab topilgan ijtimoiy kanallar boʻylab ijtimoiy media marketingining ROI oʻlchovini taʼminlaydi.

Impact mavjud tahliliy tizimlaringizga ulanadi, shuning uchun siz ijtimoiy maʼlumotlarni qolganlari bilan birlashtirishingiz mumkin. biznes ko'rsatkichlari. Bu hisobotlarni tayyorlashni osonlashtiradi va ijtimoiy strategiyangizni optimallashtirish (va shu orqali ijtimoiy ROIni yaxshilash) uchun oddiy tilda tavsiyalar beradi.

SMMExpert Impact-dan foydalaning va ijtimoiy ma'lumotlaringizning aniq tildagi hisobotlarini oling. biznesingiz uchun natijalarga nima olib keladi — va qayerda ijtimoiy tarmoqlardagi ROIni oshirishingiz mumkin.

Demo soʻrov qiling

SMExpert Impact yordamida ijtimoiy ROIni isbotlang va yaxshilang. Barcha kanallar boʻylab konversiyalarni, suhbatlarni va unumdorlikni kuzatib boring.

Ijtimoiy media ROIni o'lchash muhim, chunki bu sizning ijtimoiy marketing strategiyangizni yaratish va takomillashtirish uchun juda muhimdir. Bu sizga nima ishlayotganini va nima ishlamayotganini ko'rsatadi - bu sizga samaraliroq bo'lishi uchun resurslar va taktikalarni o'zgartirishga imkon beradi.

O'tmishda ijtimoiy media ROI biroz tushunib bo'lmaydigan tushuncha edi, ammo bu tez o'zgarmoqda. SMExpert 2022 Ijtimoiy tendentsiyalar so‘rovi ishtirokchilarining 80 foizdan ortig‘i ijtimoiy ROI miqdorini aniqlashga ishonchi komil ekanligini aytdi. Bu o‘tgan yilgi 68% dan katta sakrashdir.

Ijtimoiy ROIni tushunish va samarali muloqot qilish ham ijtimoiy byudjetingizni oshirish va strategiyangizni kengaytirishga yordam beradi. Axir, pul sarflagandan ko'ra qimmatroq bo'lgan strategiyalarga pul sarflashni oqlash osonroq.

Biznes uchun ijtimoiy tarmoqlardagi ROIni qanday o'lchash mumkin

To'g'ri ROIni qanday hisoblashingiz tashkilotingiz maqsadlariga bog'liq ( brend xabardorligi, daromad, mijozlar ehtiyojini qondirish va h.k.).

Shuning uchun yuqoridagi formulada boshlang'ich nuqta sifatida daromad yoki foydadan ko'ra qiymatdan foydalaniladi.

Masalan, jalb qilish eng ko'p. umumiy metrik (36%) kontent rahbarlari kontent samaradorligini o'lchash uchun foydalanadilar. Konversiyalar, 17%, to'rtinchi eng keng tarqalgan ko'rsatkichdir.

Konversiyalardan farqli o'laroq, jalb qilinganlik aniq dollar qiymatiga ega emas. Biroq, ishtirok etish juda muhim, chunki brend xabardorligi asosiy maqsaddir (35%). Qiymatsavdo yoki daromaddan ko'ra erishilgan brend xabardorligida. G‘oya shundan iboratki, brend haqida xabardor bo‘lish yo‘lda haqiqiy dollar va sentlarga olib keladi.

Ijtimoiy tarmoqlar yordamida ROIni qanday o‘lchash mumkin.

1-qadam: Ijtimoiy tarmoqqa qancha pul sarflayotganingizni hisoblang

Ijtimoiy media xarajatlaringiz quyidagilarni o'z ichiga olishi mumkin:

• Ijtimoiy boshqaruv uchun vositalar va platformalar narxi
• Ijtimoiy reklama xarajatlariga ajratilgan byudjet
• Kontent yaratish: Ichki va tashqi kontent yaratish xarajatlari, jumladan ijodkorlar va/yoki frilanserlar bilan ishlash
• Ijtimoiy media jamoangiz uchun doimiy xarajatlar (ish haqi, treninglar va h.k.)
• Agentliklar va maslahatchilar , agar siz ulardan foydalansangiz

2-qadam: Umumiy biznes maqsadlari bilan bogʻlangan aniq ijtimoiy maqsadlarni belgilang

Ijtimoiy tarmoqlarning aniq maqsadlari ijtimoiy harakatlar biznes va idoraviy maqsadlarga qanday mos kelishini aniqlashga yordam beradi.

Ijtimoiy media marketingingizning ROIni ushbu maqsadlarsiz o'lchay olasizmi?

Nazariy jihatdan mumkin, lekin haqiqiy ijtimoiy ROI ma'nosiga faqat ijtimoiy daromadlar bilan qanday bog'lanishini ko'rsatganingizda erishiladi. kattaroq rasm.

Ijtimoiy tarmoqqa investitsiyangiz qiymat yaratishi mumkin bo'lgan turli usullar haqida o'ylab ko'ring, masalan:

• Biznes konversiyalari (masalan, yetakchi ishlab chiqarish, axborot byulletenlarini ro'yxatdan o'tkazish yoki sotish)
• Brend xabardorligi yoki hissiyotlari
• Mijoz tajribasi va sodiqligi
• Xodimlarning ishonchi va ishdan qoniqishi
• Hamkor va yetkazib beruvchiishonch
• Xavfsizlik va xavf-xatarni kamaytirish

SMExpert 2022 Ijtimoiy tendentsiyalar so'rovida qatnashgan respondentlarning yarmidan ko'pi (55%) ularning ijtimoiy reklamalari boshqa marketing faoliyati bilan to'liq integratsiyalashganini aytdi. Ijtimoiy ROIni oʻlchashda eng ishonchli brendlar uchun asosiy maqsad ijtimoiy tarmoqning boshqa boʻlimlarga taʼsirini kengaytirishdir.

3-qadam: Maqsadlaringizga mos keladigan koʻrsatkichlarni kuzatish

Barcha ijtimoiy media koʻrsatkichlari sizga aytib berishi mumkin. maqsadlarga erishyapsizmi va maqsadlaringizga erishyapsizmi, degan narsa. Ammo to'g'ri ko'rsatkichlarini kuzatish ijtimoiy daromadli daromadingizni to'liq tushunish uchun muhimdir.

ROIni isbotlash uchun kuzatishingiz mumkin bo'lgan ko'rsatkichlarga quyidagilar kiradi:

• Erish
• Auditoriyani jalb qilish
• Sayt trafigini
• Yaratilgan potentsiallar
• Roʻyxatdan oʻtish va konversiyalar
• Olingan daromad

Nima haqida qaror qabul qilishda foydalanish uchun o'lchovlar, o'zingizdan ma'lumotdan qanday foydalanishingizni so'rang. O'ylab ko'ring:

1. Maqsadli auditoriya kampaniyaga ta'sir qilgandan keyin qanday ishlar bilan shug'ullanadi?
2. Ushbu ko'rsatkich mening kattaroq biznes maqsadlarimga mos keladimi?
3. U qaror qabul qilishimga yordam bering (nimani ko'proq qilish kerak, nimani kamroq qilish kerak va hokazo)?
4. Uni samarali o'lchash imkoniyatim bormi?

Ko'rsatkichlaringizni muntazam tekshirib turing . Ideal holda, avtomatik hisobotlarni pochta qutingizga yuborishingiz kerak, shuning uchun ularni o'zingiz olishni eslab qolishingiz shart emas.

Maslahat: Daromadlaringizni bir necha kun ichida o'lchang.savdo tsiklingiz asosida tegishli davr. LinkedIn tadqiqoti shuni ko'rsatdiki, sotuvchilarning 77 foizi kampaniyaning birinchi oyida natijalarni o'lchagan, hatto ular o'zlarining savdo aylanmalari uch oy yoki undan ko'proq ekanligini bilganlarida ham. Va atigi 4% ROIni olti oydan ko'proq vaqt davomida o'lchagan.

Bepul yuklab olinadigan qoʻllanma : Ijtimoiy tarmoqdagi reklama kampaniyangizning ROIni hisoblash boʻyicha 6 oddiy qadamni oʻrganing.

LinkedIn pandemiya davrida B2B savdo davrlari ham uzayganini aniqladi. Natijalar haqida hisobot berish uchun tegishli vaqt oraligʻini tushunganingizga ishonch hosil qilish uchun savdo boʻlimi bilan muvofiqlashtiring.

4-qadam: Ijtimoiy taʼsirni koʻrsatadigan ROI hisobotini yarating

Maʼlumotlaringizni olganingizdan soʻng, ijtimoiy media marketingi tashkilotingizning daromadiga qanday ta'sir qilishini ko'rsatish uchun natijalarni to'g'ri manfaatdor tomonlar bilan baham ko'ring. Hisobotingizni diqqatga sazovor qilishning ba'zi usullari:

• Shablondan foydalaning.
• Oddiy tildan foydalaning (jargon va ichki qisqartmalardan saqlaning).
• Natijalarni bog'lang. tegishli biznes maqsadlariga.
• Qisqa muddatli taraqqiyotni kuzatish uchun KPI dan foydalaning.
• Cheklovlarni aniq belgilang va nimani oʻlchashingiz mumkin (va qila olmasligingiz) haqida aniq gapiring.

Yozuvlarni rejalashtirish, mijozlar bilan gaplashish va ish faoliyatini kuzatish bir joyda. SMExpert bilan biznesingizni tezroq rivojlantiring.

Ijtimoiy tarmoqlardagi ROIni oshirishning 3 usuli

1. Sinov va optimallashtirish

Sizmisizijtimoiy reklamalarni ishga tushirasizmi? Turli auditoriya segmentlari va reklama formatlari bilan tajriba o'tkazing.

Qaysi eng yaxshi natijalarni berishini ko'rish uchun son-sanoqsiz narsalarni sozlashingiz mumkin. Ijtimoiy media marketingining ROI haqida xabar berayotganda, nimani o'rganayotganingizni va bu darslar qanday qimmatga tushishini aniq ko'rsating.

Masalan, Monster Energy kompaniyasining Facebook reklamalariga standart yondashuvi yetib borish yoki video tomosha qilish atrofida kampaniyani loyihalash edi. . Monster Ultra mahsulotining ikkita yangi ta'mini chiqarish uchun ular bitta kampaniyada kirish va video ko'rish maqsadlarini birlashtirib sinovdan o'tkazdilar. Ular savdoning 9,2% ga oshganini ko'rdilar. Bu yaxshilangan ROI asosida ular ushbu reklama strategiyasini Monster portfelidagi barcha brendlarga qo‘llashga qaror qilishdi.

Organik tarkibingizni ham sinab ko‘ring. Masalan, SMMExpert Instagram sarlavhasida “Bio-dagi havola” dan foydalanish ishtirok etish va kirishni kamaytirganligini aniqlash uchun test o‘tkazdi. Hukm? Yo‘q: havolani bio-da saqlash juda yaxshi bo‘ldi.

Biroq, SMMExpert havolalar Twitter’dagi ishtirokga qanday ta’sir qilishini sinab ko‘rganida, ular havolalari bo‘lmagan postlar eng yaxshi bajarilganligini aniqladilar.

Qaysi strategiyalarni tushunish. har bir ijtimoiy auditoriya uchun foydalanish ROIni oshirishning ishonchli usuli hisoblanadi. Va bu kontentni o'zaro joylashtirmaslikning yana bir sababi (uni har bir ijtimoiy tarmoqning talablari va xususiyatlariga moslashtirmasdan).

2. Aql-idrok to'plang va takrorlang

Ijtimoiy tarmoqlar doimo o'zgarib turadi. Thebugun auditoriyangiz bilan bog'laydigan kontent, strategiyalar va kanallar ertaga samarali bo'lmasligi mumkin. Vaqt o'tishi bilan strategiyangizni yangilashingiz va moslashingiz kerak.

Mijozlarning ehtiyojlari va og'riqli nuqtalar o'zgarib bormoqdami? Sizning biznesingiz ustuvorliklar yoki resurslarni o'zgartirdimi? Qaysi yangi platformalar va texnologiyalar auditoriyangizning ijtimoiy mediadan foydalanish uslubini o‘zgartirmoqda?

Ijtimoiy tinglash bozorda nimalar bo‘layotganini tushunishning muhim usuli hisoblanadi.

Masalan, idrok etilgan o‘zgarishlarga qarang. o'tgan yil davomida turli platformalarning qiymati. Facebook va Instagram biznes maqsadlariga erishish samaradorligi pasayib ketdi, TikTok, Snapchat va Pinterest esa ta'sirchan yutuqlarga erishdi.

Shuni yodda tuting. bu ma'lumotni to'plashning o'zi tashkilotingiz uchun qiymat keltiradi. Ijtimoiy strategiyangizning yangi takrorlanishi haqida ma'lumot berish uchun ma'lumotlardan foydalanish vaqt o'tishi bilan ROIni oshirishning eng yaxshi usuli hisoblanadi.

3. Katta rasmni eslab qoling

Qisqa muddatli ROIni shunchalik quvib o'tirmangki, brendingizni qimmatli va noyob qiladigan narsaga e'tibor bermang.

Faqat yoqtirish va sharhlar olish uchun trendga o'tish. Agar u auditoriyangizni bezovta qilsa yoki brend ovozingizni buzsa, qiymat bermaydi. Bu hatto uzoq muddatda brendingizga zarar etkazishi mumkin.

Ijtimoiy media ROIning katta rasmi marketing bo'limidan tashqari daromadlarni o'z ichiga olishini unutmang. Ijtimoiyommaviy axborot vositalari mijozlarga xizmat ko'rsatishni yaxshilash va xodimlar bilan munosabatlarni mustahkamlash uchun ishlatilishi mumkin — ROIni hisobga olishda qo'shilishi kerak bo'lgan foydali va qimmatli yutuqlar.

6 foydali ijtimoiy media ROI vositalari

Endi siz nazariyani bilasiz. Ijtimoiy ROIni o'lchash ortida jarayonni osonlashtiradigan ba'zi vositalar mavjud.

1. Ijtimoiy ROI kalkulyatori

Biz ushbu bepul vositani muayyan pullik yoki organik kampaniya uchun ijtimoiy media investitsiyalaringiz daromadini hisoblashingizga yordam berish uchun yaratdik. Raqamlaringizni ulang, tugmani bosing va siz mijozlarning umr bo‘yi qiymatiga asoslangan oddiy, baham ko‘rish mumkin bo‘lgan ROI hisobiga ega bo‘lasiz.

2. SMMExpert Social Advertising

SMMExpert Social Advertising - bu pullik va organik ijtimoiy kampaniyalarni birgalikda boshqarish uchun platformalararo boshqaruv paneli, shuning uchun siz bir joyda reklama va organik kontentning ROI haqida tahlil qilishingiz va hisobot berishingiz mumkin.

Organik va pullik kontentning samaradorligini birgalikda koʻrish sizga ijtimoiy ROIni tez yaxshilash uchun reklama xarajatlarini va ichki resurslaringizni maksimal darajada oshiradigan yagona ijtimoiy strategiyani yaratish imkonini beradi.

3. Google Analytics

Google tomonidan taqdim etilgan ushbu bepul tahlil vositasi veb-saytlar trafigini, konversiyalarni va ijtimoiy media kampaniyalarida roʻyxatdan oʻtishlarni kuzatish uchun zarurdir.

U sizga bir martalik harakatlardan tashqariga chiqish va konvertatsiya yaratish va kuzatish orqali vaqt o'tishi bilan ijtimoiy kampaniyalaringiz qiymatini kuzatib boringhuni.

Google Analytics raqamli marketologlarga birinchi yoki uchinchi tomon cookie-fayllaridan foydalanmasdan kampaniya ma'lumotlariga kirishga yordam berish uchun o'zining kuzatuv tizimlariga ham o'zgartirishlar kiritdi.

4. UTM parametrlari

Veb-saytga tashrif buyuruvchilar va trafik manbalari haqidagi muhim ma'lumotlarni kuzatish uchun ijtimoiy tarmoqlarda baham ko'rgan URL manzillariga ushbu qisqa matn kodlarini qo'shing.

Tahlil dasturlari bilan birgalikda UTM parametrlari sizga batafsil tasvirni beradi. Sizning ijtimoiy media muvaffaqiyatingiz, yuqori darajadan (qaysi tarmoqlar eng yaxshi ishlashi) batafsil tafsilotlargacha (qaysi post ma'lum bir sahifaga eng ko'p trafikni olib kelgan).

Siz UTM parametrlarini havolalaringizga qo'lda qo'shishingiz mumkin. yoki SMExpert-dagi havola sozlamalaridan foydalanish.

5. Facebook Pixel va Conversions API

Facebook Pixel veb-saytingiz uchun Facebook reklamalaridagi konversiyalarni – yetakchilardan sotuvlargacha kuzatish imkonini beruvchi kod qismidir. Shunday qilib, siz shunchaki bosish yoki darhol sotuvdan ko'ra har bir Facebook reklamasi yaratgan to'liq qiymatni ko'rishingiz mumkin.

Shuningdek, Facebook va Instagram reklamalaringizni javob berish ehtimoli yuqori bo'lgan auditoriyaga ko'rsatish orqali ijtimoiy ROIni yaxshilashga yordam beradi. kontentingizga, shu jumladan remarketing orqali.

Facebook Pixel samaradorligi iOS14.5 joriy etilishi va birinchi va uchinchi tomon cookie-fayllaridan foydalanishda davom etayotgan o‘zgarishlar tufayli kamaydi. Ushbu o'zgarishlarni yumshatish uchun qo'shing