Shaxda tusmada
Haddii aad si firfircoon u suuqgeynayso ganacsigaaga, waxaad u baahan tahay barnaamij adeeg macmiil oo siman oo firfircoon. Ka dib oo dhan, ma dhisi kartid ganacsigaaga la'aanteed macaamiil faraxsan.
Boogtan, waxaan ku baari doonaa sida qalabka softiweerka adeegga macaamiisha uu u caawin karo in uu otomaatig u noqdo, habeeyo, una fududeeyo dadaalka adeegga macaamiisha.
0>Haddii aad si gaar ah u rabto inaad ogaato sida loo isticmaalo kanaalada warbaahinta bulshada si aad u bixiso adeegga macaamiisha, hubi boostadayada adeegga macaamiisha bulshada. Halkan, waxaan ku eegi doonaa qalabka aad u isticmaali karto si aad u taageerto macaamiishaada labadaba online iyo offline labadaba.Bonus: Hel bilaash ah, si sahlan loo isticmaali karo Warbixinta Adeegga Macmiilka oo ku caawinaya la soco oo xisaabi dadaalkaaga adeegga macaamiisha ee billaha ah dhammaan hal meel.
> Waa maxay adeegga macaamiisha?
raadso, ama toosiso dadaalkeeda adeegga macaamiisha. Taasi waxay la macno noqon kartaa wax kasta oo laga bilaabo chatbot fudud ilaa iyo ilaa xalka maaraynta xidhiidhka macaamiisha adag ee ku xidhan iibka iyo IT.Sida cad, ganacsiga yar yar uma baahna qalab software la mid ah sida shirkad caalami ah.
Laakiin waxay leeyihiin wax ay wadaagaan. Shaqada ugu muhiimsan ee dhammaan qalabyada adeegga macaamiisha ku salaysan software waa in la wanaajiyo khibradda adeegga macaamiisha iyo wakiilada adeegga macaamiisha labadaba. (Ama milkiilaha ganacsiga yar-yar haddii aad tahay mid-(iyo baahiyaha kooxdaada) >Tani waxay aasaas u tahay doorasho kasta oo aad u samayso ganacsigaaga. Sida aan kor ku soo sheegnay, ganacsiga yar yar ma laha shuruudo la mid ah kan ganacsi weyn. Laakin ka fakar in ka badan cabbirka marka aad dooranayso software-kaaga.
Tusaale ahaan, inta badan ma ku samaysaa suuq-gaynta online? Iyadoo loo marayo warbaahinta bulshada? Mareegahaaga? Macaamiishaadu ma u badan tahay inay helaan codsiyo farsamo oo u baahan waax kale si ay uga qaybgasho? Miyaad macaamiisha kula hadashaa taleefanka, mise kaliya kanaalada dhijitaalka ah? Miyaad u badan tahay inaad hesho su'aalo isku mid ah, ama noocyo badan oo su'aalo ah? Ka dib ka fakar agab noocee ah ayaa noloshaada kuu fududayn kara.
2>2. Fahmo baahiyaha macaamiishaada >
>Ka fikir adeegga macaamiisha inay tahay kordhinta dadaalkaaga suuqgeyneed. Ka dib oo dhan, aad bay u sahlan tahay in la sii hayo oo dib loo iibiyo macmiilka jira marka loo eego in la keeno mid cusub.Marka, waxaad u baahan tahay inaad fahamto sida macaamiishaadu u rabaan inay kula hadlaan. Haddi ay rabaan inay kula sheekaystaan arimaha bulshada laakiin aad kaliya ku bixiso taageero wada sheekaysi toos ah websaydkaaga, waxa laga yaabaa inaad waydo fursadaha aad ku xalin karto arimaha marxaladaha hore
3. Ka fakar mustaqbalkaagakoritaanka
Aaladaha softiweerka adeegga macaamiisha ee aad dooratid waxay noqon doonaan saldhigga qulqulka shaqada ee shirkaddaada. Ma rabtid inaad wax walba bedesho hadhow sababtoo ah waxaad dooratay xalka adeegga macaamiisha waxaad si dhakhso ah u koraan.
.)
Markaad qiimaynayso qalabka, raadi meel aad ku koraan. Ma ku dari kartaa isticmaaleyaal dheeri ah marka kooxdaadu koraan? Miyaad u cusboonaysiin kartaa xal heer sare ah oo ka imanaya isla bixiyaha haddii arrimuhu run ahaantii dhacaan? Software-ka taageerada macmiisha miyuu la mideeyaa qalabyada kale ee laga yaabo inaad u baahato inaad ku darto hadhow iyo sidoo kale kuwa aad horay u isticmaashay?
> 4. Tixgeli kartida warbixinta
Mid ka mid ah faa'iidooyinka ugu muhiimsan ee software warbaahinta bulshada ayaa ah inay kuu ogolaato inaad ururiso xog qiimo leh. Waxaad isticmaali kartaa xogtaas si aad u horumariso faham adag oo ku saabsan macaamiishaada, kooxdaada, iyo xitaa alaabtaada iyo adeegyadaaga
Xallinta softiweerka adeegga macaamiisha waa inuu sidoo kale kuu oggolaadaa inaad ururiso macluumaadka ku saabsan waxqabadka kooxda, si aad u awooddo. Samee wakhtiga jawaabta aasaasiga ah iyo heerka qanacsanaanta.
Tani waxay kuu ogolaanaysaa inaad aragto xiddigaha adeega macaamiisha oo aad raadiso siyaabo aad kula wadaagto khibradooda. Waxa kale oo aad arki kartaa xubnaha kooxda kuwaas oo u baahan kara tababar ama taageero dheeraad ah.
Marka, halkii aad ka fikiri lahayd kaliya hawlaha software adeegga macaamiisha kuu ogolaanaya inaadsamee, ka fikir xogta ay kuu ogolaanayso inaad hesho.
>>5. Hubi tijaabooyin bilaash ah
Aalado badan oo software adeegga macaamiisha ah ayaa bixiya tijaabooyin bilaash ah waqti xaddidan ama astaamo xaddidan. Kuwani waxay kuu oggolaanayaan inaad aragto interface-ka alaabta oo aad hesho dareen ah sida ay u fududahay in la isticmaalo iyo sida ugu wanaagsan ee ay ugu habboon tahay baahiyahaaga.
Meheradaha waaweyn, la xiriir kooxda iibka software-ka si aad ugala hadasho iyaga baahiyahaaga gaarka ah si ay u sharxaan sida qalabkoodu ugu habboon yahay.
> 6. Dib u eeg warqadaha taageerada>>Ka eeg dukumeentiyada caawinta ee onlaynka ah ee xalka aad ka fiirsanayso ka hor intaadan samayn. Warqada caawimada ma mid dhamaystiran oo la fahmi karo ma tahay? Miyay u muuqataa inay wax ka qabato kiisaska isticmaalka caadiga ah oo ay si cad kuugu dhex maraan xulashooyinka dejinta?
>7. U fiirso baahiyahaaga si joogto ah >
Adeegga macaamiisha waxay u baahan yihiin isbedel waqti ka dib. Si joogto ah ula xiriir kooxdaada adeegga macaamiisha si aad u hubiso in aaladaha software-kaagu ay la socdaan shuruudahooda soo koraya.
Isticmaal sahanka ku qanacsanaanta macmiilka si aad u hubiso in macaamiishu ay ku faraxsan yihiin qalabkaaga sidoo kale.
> 2>Dhici waqtiga dhismaha nidaam taageero macaamiisha hufan leh Sparkcentral by SMMMExpert. Si degdeg ah uga jawaab su'aalaha iyo cabashooyinka dhammaan kanaalada kala duwan, samee tigidhada, oo la shaqee chatbots dhammaan hal dashboard. Isku day bilaash maanta.>Codso bandhig
> Maamul kastaweydiinta macaamiisha ee hal madal oo leh Sparkcentral. Weligaa ha seegin fariinta, hagaaji qanacsanaanta macmiilka, oo wakhti badbaadi. U arag ficil ahaan.Demo bilaash ahqof tusi barnaamijka adeegga. Marka uu ganacsigaagu korayo, waxa ay si fudud u noqonaysaa mid aan macquul ahayn in la maareeyo lana raad raaco dadaalkaaga adeega software la'aanteedLa'aanteed software, codsiyada macaamiisha waa la waayi karaa, ama waxa laga yaabaa in aad waqti dheer qaadato in aad ka jawaabto. Oo ma haysatid waddo aad kula socon karto wakhtiyada jawaabtaada ama jawaab celinta macmiilka si aad u aragto sida aad samaynayso oo aad u raadiso habab aad ku horumariso.
Marka ganacsigaagu sii kordho, adeegga macaamiishu wuxuu noqonayaa mid sii adag. Tusaale ahaan, waxaa laga yaabaa inaad u baahato nidaamka tigidhada si aad u maamusho codsiyada taageerada ee wakiilo iyo waaxyo badan.
Laakin xitaa marka aad yar tahay, waxaad isticmaali kartaa caawinta agabka adeegga macaamiisha. Waxay fududeeyaan shaqada, waxay kuu oggolaanayaan inaad otomaatig u sameysid hawlaha fudud ee soo noqnoqda, waxayna u fasaxayaan wakhtigaaga kiisas aad u adag ama ka shaqaynta qaybaha kale ee ganacsigaaga.
Si fudud, waa inaad isticmaashaa adeegga macaamiisha sababtoo ah waxay kaa caawinaysaa inaad bixiso adeeg macaamiil oo wanaagsan. Adeegga macaamiishuna waa walaac dhab ah macaamiisha, gaar ahaan marka wax laga iibsanayo onlayn. 60% dadka isticmaala Internetka ayaa sheegay in ay ka walaacsan yihiin adeegga macaamiisha ee xun ee khadka tooska ah> Dhanka kale, 94% macaamiisha Maraykanka ee da'doodu tahay 18 iyo wixii ka weyn ayaa sheegay inay aad ugu dhowdahay inay wax badan ka iibsadaanshirkad leh adeeg macaamiil aad u wanaagsan. Bar bar dhig 72% shirkadda leh adeegga macaamiisha "okay" iyo 20% kaliya ee shirkadda adeegga macaamiisha aad u liidata.
Noocyada adeegga macaamiisha
Hadda oo aad fahamtay sababta aad u rabto inaad u isticmaasho qalabka adeegga macaamiisha ee ganacsigaaga, aynu eegno noocyada kala duwan ee noocyada kala duwan ee software-ka adeegga macaamiisha>>Barnaamijka maaraynta xidhiidhka macaamiisha (CRM)
Adeegyada macaamiishu waxay ku saabsan yihiin cilaaqaadka. Qalabka maaraynta xidhiidhka macaamiisha (CRM) wuxuu kuu ogolaanayaa inaad la socoto dhammaan isdhexgalka shirkaddaadu la leedahay macaamilka, si aad wax uga barato iyaga marka uu sii kordho xiriirkaaga.
Marka lagu daro faahfaahinta xiriirka aasaasiga ah, qalabka CRM ayaa sameyn doona lasoco taariikhda iibka, dookhyada alaabta, iyo dhamaan xidhiidhada macmiilku la leeyahay xubnaha kooxdaada, waax kasta.
Qalabka CRM ee wax ku oolka ahi waxa uu wanaajiyaa adeega macaamiisha isagoo siinaya wakiilada taageerada dhammaan macluumaadka ay u baahan yihiin si ay ugu adeegaan macmiilka sida ugu hufan uguna waxtarka badan.
Tusaale ahaan, waxay awoodi doonaan inay arkaan:
>- >
- Waa kuwee badeecadaha iyo noocyada uu macmiilku haysto > inta jeer ee ay iibsadaan ama cusboonaysiiyaan
- haddii ay hore ula yeesheen wakiilada kale ama xubnaha kooxda iibka >
Farriinta iyo software-ka wada sheekaysiga tooska ah > 10>
Inaad awood u yeelatid inaad la sheekaysato wakiilka bini'aadamka wakhtiga dhabta ah waa mid ka mid ah bixinta adeegga macaamiisha ugu qiimaha badan ee macaamiisha. Dhab ahaantii, waxay ahayd qaabka adeegga macaamiisha ugu qiimaha sarreeya ee Insider Intelligence Canada Warbixin ku saabsan Tilmaamaha Bangiyada Moobilka ee Soo baxaya Sirdoonka
Labadhka ganacsiyada yaryar iyo kuwa dhexdhexaadka ah ayaa sheegay in ay kordheen isticmaalka fariimaha khadka tooska ah ee internetka si loo dhiso xidhiidhada macaamiisha sanadka 2020. Inta badan meheradahaasi waxa ay sheegeen in uu yahay kanaalka isgaadhsiinta ee ay door bidaan macaamiishu.
Wada sheekaysiga tooska ah iyo fariimaha ayaa ka dhici kara goobahaaga warbaahinta bulshada ee jira. Ama waxaad isticmaali kartaa aaladaha softiweerka si aad awood ugu yeelatid wada sheekeysiga tooska ah gudaha degelkaaga ama app-kaaga.
Social media inbox software > guud ahaan madal bulsho oo kala duwan oo hal meel ah. Qof ayaa laga yaabaa inuu weydiiyo su'aal dadweyne oo uu la socdo farriin gaar ah. Inbox-ka bulshada ayaa isku xidhi doona si aad u aragto wada sheekeysiga oo dhamaystiran.
Oo haddii qof kuu soo diro wax ka badan hal madal, waxaad awoodi doontaa inaad aragto labada farimood si aad u hubiso jawaab celin joogto ah.
Sanduuqa baraha bulshada ayaa sidoo kale ogolaanayakooxo waaweyn si ay u faafiyaan culayska shaqada. Waxaad farriimaha u diri kartaa xubnaha kooxda gaarka ah ee shirkadda oo dhan. Xitaa si ka sii wanaagsan, waxay kuu oggolaaneysaa inaad abuurto xog-ururin jawaabaha la badbaadiyay ee su'aalaha caadiga ah. Tani waxay kordhin kartaa wakhtiga jawaabta ama waxay bixin kartaa aasaaska jawaabta caadada ah.
Software tigidhada adeega macaamiisha
Softiweerka tigidhada adeega macaamiisha ayaa kuu ogolaanaya inaad abuurto kiis gaar ah - ama tigidh - codsi kasta oo taageero macaamiisha ah. Tani waxay u oggolaanaysaa macaamilka inuu la socdo horumarka kiiskiisa. Waxa kale oo ay hubisaa in dadka saxda ah ay wax ka qaban karaan arrinta gacanta ku haysa.
Maareeyayaasha taageerada macaamiisha waxay la socon karaan horumarka tigidhka. Kooxuhu waxay xidhi karaan tigidh marka arrinta la xalliyo. Sidan kooxdu waxay had iyo jeer garanaysaa inta codsi taageero ee ay tahay inay wax ka qabtaan. Waxay markaa siin karaan macaamiisha waqti lagu qiyaaso xallinta.
Sida sanduuqa warbaahinta bulshada, barnaamijka xarunta adeegga macaamiisha wuxuu ururiyaa dhammaan isgaarsiinta hal meel. Tigidh kastaa wuxuu tusayaa macnaha guud si codsiga macmiilka loo xaliyo si dhakhso ah oo waxtar leh
>Software adeegga macaamiisha ee ganacsiyada yaryar > 10> samee, kaliya heer hoos loo dhigay. Inta badan qalabka software ee adeegga macaamiisha ugu fiican waxay bixiyaan qorshooyin aan qaali ahayn ganacsiyada yaryar. Qaarkood xitaa waxay bixiyaan hawlaha aasaasiga ah ee bilaashka ah.
Bonus: Hel Warbixin Adeeg Macmiil oo bilaash ah oo si fudud loo isticmaali karoTemplate kaas oo kaa caawinaya inaad la socoto oo xisaabiso dadaalkaaga adeega macmiilka bilaha ah oo dhan hal meel.
Hel template hadda!Markaad qiimayso qalabka softiweerka adeegga macaamiisha ee ganacsigaaga yar, raadi qorshooyin ku calaamadsan "xirfadle" (oo lid ku ah "ganacsiga"). Kuwani guud ahaan waxay leeyihiin sifooyin ku filan ganacsiga yar yar ee koraya.
8 aaladaha ugu wanaagsan ee adeegga macaamiisha
2>Sparkcentral 10>>
> > Isha: >Sparkcentral >Sparkcentral 1>
Sparkcentral waa aalad adeegga macaamiisha dhijitaalka ah Waxay kuu ogolaanaysaa inaad ka maamusho dhammaan kanaalada daryeelka macaamiishaada hal madal. Waxaad marin u heli doontaa isgaadhsiinta SMS, warbaahinta bulshada, WhatsApp, wada sheekaysiga tooska ah iyo apps-ka, dhammaan hal sanduuq.
Waxa ku jira shaqaynta wakiilka farsamada - aka, chatbots ay ku shaqeeyaan sirdoon macmal ah - si macaamiisha loo siiyo sida ugu dhakhsaha badan jawaab. Sheekooyinkaan waxa loo qorsheeyay in ay la shaqeeyaan wakiilada nool. Macaamiishu waxay had iyo jeer helaan heerka tafaasiisha iyo taageerada shakhsi ahaaneed ee ay u baahan yihiin.
Sparkcentral waxay bixisaa dashboard si ay u galaan xogta chatbots, CRM-kaaga jira, iyo wakiilada noolaha oo dhan hal meel. Ka warbixinta adag iyo awoodaha sahanka waxay kaa caawinayaan inaad fahanto sida wanaagsan ee dadaalka adeegga macmiilku uu wax uga qabto baahiyaha macaamiisha. Tani waxay la macno tahay in aad si joogto ah uga shaqayn karto hagaajinta qanacsanaanta macmiilka.
SMMEExpert
SMMExpert waa mid waxtar leh.madal software la socodka adeegga macaamiisha. Waxay isku daraysaa faa'iidooyinka sanduuqa warbaahinta bulshada iyo jadwalka warbaahinta bulshada, maktabadda nuxurka iyo falanqaynta faahfaahsan.
Gudaha sanduuqa, waxaad ku meelayn kartaa codsiyada taageerada xubnaha kooxeed gaar ah oo lasocdo horumarkooda. Falanqaynta SMMExpert waxay bixisaa warbixin faahfaahsan oo ku saabsan wakhtiyada jawaabta iyo cabbirada kale ee muhiimka ah ee kooxda. Waxaad arki kartaa waxa shaqaynaya oo aad hagaajiso waxa aan ahayn.
Adeegsiga looxyada SMMMExpert iyo durdurrada, waxa kale oo aad samayn kartaa barnaamij dhegaysi bulsho. Tani waxay ka dhigan tahay in aad heli karto qoraalada bulshada ee u baahan jawaabta adeegga macaamiisha, xitaa haddii aan lagu calaamadin.
Heyday
Heyday waa AI chatbot tafaariiqda. Waxay ka caawisaa ganacsiyada inay u beddelaan wada sheekaysiga adeegga macaamiisha iibka iyagoo abuuraya khibradda macmiilka ugu fiican ee suurtogalka ah.
Heyday waxay otomaatig u tahay ilaa 80% fariimaha ku wareegsan weydiimaha fudud (ku saabsan dhoofinta, ganacsigayaga, dalbashada cusbooneysiinta, iwm.), Kooxdaada oo leh wakhti dheeri ah si ay u siiyaan tigidhada kakan dareenka ay u qalmaan.
Heyday waxay ku biirtaa ecommerce, rarida iyo agabka suuqgeynta, oo ay ku jiraan:
>- >Shopify >Magento
- PrestaShop >
- Panier Bleu >SAP >SAP >Lightspeed >780+ bixiyeyaasha dhoofinta > 14>
- Rasuul >Instagram >WhatsApp >Farriimaha Ganacsiga Google
- Shabakadda iyo moobilka
Iyadoo Heyday , waxaad ku xidhi kartaa wada sheekaysiga AI dhammaan isgaadhsiinta aad jeceshahayKanaalka:
- >
waxaad kor u qaadaysaa iibka, sidoo kale. Heyday, waxaad si otomaatig ah u samayn kartaa helitaanka alaabta, la wadaaga talooyinka gaarka ah macaamiisha xiisaynaysa qayb badeecadeed gaar ah, ama badeecad aan kaydka lahayn.
Heyday Zendesk
Zendesk waa goob miiska caawimada khadka ah, software tigidhada adeega macaamiisha, iyo CRM. Waxay siisaa wakiilada adeegga macaamiisha dhammaan agabka ay u baahan yihiin si ay uga jawaabaan codsiyada macaamiisha ee kanaalo badan.
Zendesk sidoo kale waxay u ogolaataa kooxdaada inay gacan ka geysato saldhig aqooneed oo sii kordhaya. Tani waxay bixisaa adeegga macaamiisha ee iskood u adeega, awood u siinaya macaamiisha inay helaan xalal iyaga u gaar ah 24/7.
Clickdesk
Clickkdesk waa abka wada sheekaysiga tooska ah kaas oo u oggolaanaya kooxdaada adeegga macaamiisha inay ku bixiyaan taageero qoraal, cod, iyo muuqaal. Wakiiladu waxay arki karaan waxa macmiilku qorayo ka hor intaysan garaacin diritaanka, hagaajinta wakhtiga jawaabta Dhanka kale, miiska caawinta ee isku dhafan ayaa caawiya wax walbahabeysan Freshdesk waa software maaraynta adeegga macaamiisha kaas oo u ogolaanaya kooxdaada inay ku bixiyaan adeeg iyo taageero iyada oo loo marayo kanaalo badan oo bulsheed iyo telefoon.
Waxa kale oo aad isku dubaridi kartaa wicitaanada adeegga shakhsi ahaaneed oo leh jadwal fudud oo ballan ah iyo cusbooneysiin waqti-dhabta ah.20>1> waa madal CRM ah oo leh nidaam tigidh ku dhisan iyo astaamo wada sheekaysi toos ah. Waxaa ka mid ah daba-galka iyo ka warbixinta cabbirrada sida waqtiga jawaabta iyo mugga tigidhada
Tigidhada tooska ah waxay caawisaa hubinta in qofka saxda ah loo qoondeeyay codsi kasta oo adeegga macaamiisha ah. Chatbots waxay ka jawaabaan su'aalaha ugu caansan.
Salesforce waa CRM si gaar ah loogu talagalay in lagu sahlo shaqada kooxaha ka dhex jira shirkadaha si ay ugu adeegaan macaamiisha.
waaxdu waxay heli karaan isla macluumaadka macmiilka waxayna kaa caawin karaan inay helaan macaamiishaada taageerada ay u baahan yihiin. >
>
Dhaqanka ugu wanaagsan ee doorashada iyo dejinta software-ka adeegga macaamiisha >
Hadda oo aad fahantay xulashooyinka, sidee u doorataa barnaamijka adeegga macaamiisha saxda ah ee ganacsigaaga?<1>1. Faham baahidaada
