Ponuky na sociálne médiá sú východiskom pre spoľahlivé stratégie sociálnych médií, oceňované kampane a dlhodobú spoluprácu.

Ale dostanete z nich to, čo do nich vložíte. Napíšte nekvalitnú žiadosť o predloženie ponuky a ponuky, ktoré dostanete od digitálnych marketingových agentúr, budú len také silné.

Nechávate príliš veľa otázok bez odpovede? Očakávajte, že strávite čas odpovedaním na telefonáty a písaním dlhých odpovedí na e-maily od zainteresovaných predajcov.

Nestrácajte čas svoj ani nikoho iného. Prečítajte si, aké informácie by ste mali zahrnúť do ponuky RFP pre sociálne médiá, aby ste získali tie najlepšie spoločnosti a ponuky pre vašu firmu.

Bonus: Získajte bezplatnú šablónu RFP pre sociálne médiá vytvoriť si vlastnú v priebehu niekoľkých minút a nájsť tú správnu agentúru, ktorá vám pomôže dosiahnuť vaše ciele.

Čo je RFP pre sociálne médiá?

RFP je skratka pre "žiadosť o návrh".

Ponuka sociálnych médií RFP:

• načrtáva konkrétny projekt alebo potrebu, ktorú chce vaša firma riešiť.
• vyzýva agentúry, platformy na správu alebo iných dodávateľov, aby predložili kreatívne nápady alebo riešenia.

Proces RFP poskytuje spoločnosti možnosť preveriť nápady a poskytovateľov pred tým, ako sa zaviažete k významnej spolupráci alebo dlhodobej dohode.

Aký je rozdiel medzi RFP, RFQ a RFI?

A žiadosť o cenovú ponuku (RFQ) sa zameriava na získanie odhadu cenovej ponuky na konkrétne služby.

A žiadosť o informácie (RFI) je niečo, čo môže podnik zverejniť, aby pochopil možnosti alebo riešenia, ktoré môžu poskytnúť rôzni dodávatelia.

RFP by mal poskytnúť základné informácie, opísať projekt a jeho ciele a spresniť požiadavky na uchádzača.

Umenie RFP pre marketingové služby sociálnych médií spočíva v tom, že poskytuje potrebné množstvo podrobností a zároveň ponecháva priestor pre kreativitu. Čím lepšie bude vaše RFP, tým lepšie budú ponuky dodávateľov.

Čo treba zahrnúť do RFP pre sociálne médiá

Stále si nie ste istí, čo máte zahrnúť do svojej RFP na sociálne médiá? Každá RFP je iná, ale toto sú spoločné prvky, ktoré vytvárajú silné ponuky dodávateľov.

RFP pre sociálne médiá by malo obsahovať týchto 10 častí (v tomto poradí):

1. Úvod

2. Profil spoločnosti

3. Ekosystém sociálnych médií

4. Účel a opis projektu

5. Výzvy

6. Kľúčové otázky

7. Kvalifikácia uchádzača

8. Usmernenia k návrhom

9. Časový harmonogram projektu

10. Hodnotenie návrhov

Rozobrali sme jednotlivé časti, aby ste mali lepšiu predstavu o tom, čo by mali obsahovať.

1. Úvod

Uveďte zhrnutie na najvyššej úrovni vašej ponuky na sociálne médiá RFP. Táto krátka časť by mala obsahovať kľúčové údaje, ako je názov vašej spoločnosti, čo hľadáte a termín predloženia.

Tu je príklad:

Falošná spoločnosť, Inc, celosvetový líder v oblasti falošných spoločností, hľadá falošnú kampaň na zvýšenie povedomia v sociálnych médiách. Prijímame návrhy v reakcii na túto falošnú žiadosť o predloženie návrhu do [dátum].

2. Profil spoločnosti

Podeľte sa o základné informácie o vašej spoločnosti. Pokúste sa ísť nad rámec šablóny a uveďte informácie, ktoré môžu byť relevantné pre RFP na marketingové služby sociálnych médií. Môže to zahŕňať vaše:

• Poslanie
• Základné hodnoty
• Cieľoví zákazníci
• Kľúčové zainteresované strany
• Konkurenčné prostredie

Ak by si zahrnutie niektorého z vyššie uvedených údajov do vašej RFP vyžadovalo zverejnenie obchodného tajomstva, upozornite, že ďalšie informácie sú k dispozícii na požiadanie a/alebo po podpise NDA.

3. Ekosystém sociálnych médií

Poskytnite predajcom prehľad o tom, ako vaša spoločnosť využíva sociálne médiá. Dajte im vedieť, na ktorých sociálnych kanáloch ste najaktívnejší alebo ktorým sieťam ste sa rozhodli vyhnúť. V tejto časti môžete spomenúť aj niektoré ďalšie veci:

• Prehľad aktívnych účtov
• Dôležité aspekty vašej marketingovej stratégie na sociálnych sieťach
• Prehľady alebo odkazy na minulé alebo prebiehajúce kampane
• relevantné sociálne analýzy (napr. demografické údaje o publiku, zapojenie atď.)
• Najdôležitejšie informácie z vašich sociálnych účtov (napr. obsah, ktorý sa naozaj dobre osvedčil)

Kľúčovým dôvodom poskytnutia týchto informácií je zabrániť opakovaniu. Bez týchto informácií sa môže stať, že dostanete návrhy sociálnych médií, ktoré sa budú príliš podobať na predchádzajúce koncepty, čo je v konečnom dôsledku strata času všetkých. Čím lepšie dodávateľ pochopí vaše prostredie sociálnych médií, tým lepšie bude schopný poskytnúť úspešný koncept.

4. Účel a opis projektu

Vysvetlite účel vášho RFP pre sociálne médiá. Čo hľadáte? Aké ciele chcete dosiahnuť? Buďte čo najkonkrétnejší.

Niektoré príklady môžu zahŕňať:

• Podpora informovanosti o otvorení nového obchodu v [lokalita]
• Získanie nových sledovateľov na nedávno spustenom kanáli sociálnych médií
• Zvýšenie záujmu o existujúci produkt alebo službu
• Získajte viac potenciálnych zákazníkov prostredníctvom konkrétnych kanálov sociálnych médií
• Upevnite svoju spoločnosť ako lídra v oblasti myslenia
• Zdieľanie hodnôt spoločnosti alebo iniciatív s cieľovou skupinou
• Uskutočnite sezónnu propagačnú akciu alebo sociálnu súťaž

Pamätajte, že kampane v sociálnych médiách môžu a mali by obsahovať viacero cieľov. Každý cieľ poskytuje políčko, ktoré môže dodávateľ v návrhu zaškrtnúť. Zvážte použitie primárnych a sekundárnych kategórií cieľov, aby bolo jasné, čo je najdôležitejšie.

5. Výzvy

Väčšina spoločností si je dobre vedomá jedinečných výziev, ktorým čelia na sociálnych sieťach aj mimo nich. Nepredpokladajte, že nezasvätené tretie strany budú mať rovnaké pochopenie. Identifikujte prekážky vopred, aby ste ich mohli spoločne vyriešiť alebo obísť.

Výzvy môžu zahŕňať:

• citlivé otázky zákazníkov (napr. všetko, čo by predajcovi pomohlo vyhnúť sa tlačeniu na známe bolestivé body)
• právnické formulácie (napr. ťažkopádne vyhlásenia o odmietnutí zodpovednosti a zverejnenia, ktoré často bránia tvorivým koncepciám)
• Súlad s právnymi predpismi (existujú vekové alebo iné obmedzenia spojené s predajom vášho produktu?)
• Diferenciácia (je ťažké odlíšiť váš produkt alebo službu od konkurencie?)

Aj tu môžu byť relevantné problémy so zdrojmi a rozpočtom. Má vaša spoločnosť dostatok zamestnancov na podporu potrebných služieb zákazníkom a riadenia komunity? Buďte úprimní. Najlepšie návrhy by mohli predstavovať neoceniteľné riešenia.

6. Kľúčové otázky

Je pomerne bežné nájsť otázky v ponukách RFP pre sociálne médiá, ktoré sa používajú na marketingové účely. Často nasledujú za výzvami alebo sú zahrnuté ako pododdiel vo výzvach. V niektorých prípadoch sa jednoducho pýtajú: Ako bude váš návrh riešiť tieto výzvy?

Zahrnutie otázok je spôsob, ako sa uistiť, že návrhy poskytujú riešenia alebo odpovede priamo, a nie vyhýbajú sa im alebo ich obchádzajú. Ak vaša spoločnosť čelí významným výzvam, tieto odpovede vám uľahčia hodnotenie prijatých návrhov.

Bonus: Získajte bezplatnú šablónu RFP pre sociálne médiá vytvoriť si vlastnú v priebehu niekoľkých minút a nájsť tú správnu agentúru, ktorá vám pomôže dosiahnuť vaše ciele.

7. Kvalifikácia uchádzača

Skúsenosti, predchádzajúce projekty, veľkosť tímu a ďalšie referencie sú dôležitými faktormi, ktoré treba zvážiť pri hodnotení dodávateľov, ktorí odpovedajú na vaše ponuky v oblasti sociálnych médií. Poskytli ste základné informácie o vašej spoločnosti. V tejto časti sa uchádzači podelia o to, prečo môže byť ich spoločnosť jedinečne kvalifikovaná na to, aby sa ujala vášho projektu.

Uveďte kvalifikácie, ktoré prispejú k úspešnému projektu, pomôžu vám pri hodnotení návrhov a sú dôležité pre vašu firmu. Napríklad, aj keď to nemusí byť relevantné pre RFP v oblasti sociálnych médií, vaša spoločnosť môže uprednostniť B Corps.

Niektoré veci, o ktoré sa môžete opýtať:

• Podrobnosti o veľkosti tímu predajcu
• Doklad o školení a certifikácii v oblasti sociálnych médií (napríklad vzdelávací a certifikačný program SMMExpert v oblasti sociálneho marketingu).
• Príklady práce s minulými alebo existujúcimi klientmi
• Referencie klientov
• Výsledky predchádzajúcich kampaní
• Zoznam zamestnancov - a ich tituly - ktorí budú pracovať na projekte
• Prístup a stratégia riadenia projektu
• Zdroje, ktoré budú vyčlenené na projekt
• Všetko ostatné o dodávateľovi a jeho práci, čo je pre vás a realizáciu projektu dôležité

Ak nebudete brať do úvahy časť o kvalifikácii uchádzačov, môže sa stať, že sa vám do súťaže dostane niekoľko žiadostí, v ktorých chýbajú informácie dôležité na to, aby ste sa mohli rozhodnúť. Uveďte teda všetko, čo chcete od potenciálnych dodávateľov vidieť.

8. Usmernenia k návrhom

Táto časť by mala obsahovať základné informácie o predkladaní návrhov: kedy, čo, kde a koľko. Uveďte termín na predloženie, ako by mali byť návrhy formátované a úroveň podrobnosti, ktorú požadujete pre rozpis rozpočtu.

Ak má vaša spoločnosť usmernenia pre značku, usmernenia pre sociálne médiá, príručku štýlu sociálnych médií alebo iné relevantné zdroje, uveďte odkazy alebo informácie o tom, kde ich predajcovia môžu nájsť.

Nezabudnite pridať aj kontaktné miesto. Naša šablóna RFP pre sociálne médiá uvádza kontaktné informácie v záhlaví. V konečnom dôsledku nezáleží na tom, či ich uvediete na prvom alebo poslednom mieste, pokiaľ budú k dispozícii agentúram, aby mohli smerovať otázky alebo vysvetlenia.

9. Časový harmonogram projektu

V každom RFP pre sociálne médiá by mali byť uvedené termíny na predloženie návrhov a projektov. V tejto časti uveďte štruktúrovaný harmonogram návrhov, ktorý môžu dodávatelia dodržiavať. Ak nie je projekt viazaný na konkrétny dátum alebo udalosť, dátum projektu môže ponechať trochu viac priestoru na flexibilitu.

Časová os RFP v sociálnych médiách môže zahŕňať:

• Termín na prihlásenie účasti
• Obdobie stretnutí s dodávateľmi na predbežné diskusie
• Termín na predloženie otázok pre agentúry
• Lehota na predkladanie návrhov
• Výber finalistov
• Prezentácie finalistov
• Výber víťazného návrhu
• Obdobie rokovaní o zmluve
• Kedy sa zašlú oznámenia uchádzačom, ktorí neboli vybraní

Uveďte pevný konečný termín alebo cieľový dátum projektu. Ak sú už stanovené kľúčové míľniky a termíny realizácie, mali by sa tu uviesť aj tieto údaje.

10. Hodnotenie návrhov

Vy aj potenciálni dodávatelia by ste mali vopred vedieť, ako sa budú ich návrhy hodnotiť. Uveďte kritériá, ktoré budete merať, a spôsob, akým sa budú jednotlivé kategórie hodnotiť alebo bodovať.

Buďte čo najtransparentnejší, pokiaľ ide o proces. Ak je k dispozícii vzor rubriky alebo hodnotiaca tabuľka, uveďte ju sem. Ak budú hodnotitelia poskytovať pripomienky, informujte uchádzačov, či majú alebo nemajú očakávať, že ich dostanú.

Nakoniec uveďte, akú úlohu bude uvedený rozpočet zohrávať vo vašom rozhodovacom procese. Bude odhalený hodnotiteľom po tom, ako návrh ohodnotia? Ako sa bude určovať pomer nákladov a hodnoty?

Šablóna RFP pre sociálne médiá

Potrebujete príklad RFP pre sociálne médiá? Pripravili sme pre vás šablónu, ktorá vám uľahčí prácu. Použite túto šablónu RFP pre sociálne médiá ako východiskový bod a prispôsobte ju svojim potrebám.

Bonus: Získajte bezplatná šablóna RFP pre sociálne médiá vytvoriť si vlastný v priebehu niekoľkých minút a nájsť správneho dodávateľa, ktorý vám pomôže dosiahnuť vaše ciele.

Ušetrite čas pri správe svojich sociálnych médií pomocou nástroja SMMExpert. Z jedného ovládacieho panela môžete jednoducho:

• Plánovanie, vytváranie a plánovanie príspevkov do každej siete
• Sledovanie relevantných kľúčových slov, tém a účtov
• Zostaňte na vrchole angažovanosti s univerzálnou schránkou
• Získajte prehľadné správy o výkonnosti a podľa potreby zlepšujte svoju stratégiu

Vyskúšajte SMMExpert zadarmo

Urobte to lepšie s SMMExpert ,. univerzálny nástroj sociálnych médií. Zostaňte na vrchole, rozvíjajte sa a porazte konkurenciu.