Социальные медиа-запросы - это отправная точка для разработки надежных стратегий социальных медиа, кампаний, отмеченных наградами, и долгосрочного сотрудничества.

Но вы получаете от них то, что вкладываете в них. Напишите некачественный запрос на предложения, и предложения, которые вы получите от агентств цифрового маркетинга, будут только настолько сильными.

Оставляете слишком много вопросов без ответа? Ожидайте, что вам придется тратить время на ответы по телефону и писать пространные ответы на электронные письма заинтересованных продавцов.

Узнайте, какую информацию следует включить в RFP для социальных сетей, чтобы привлечь лучшие компании и предложения для вашего бизнеса.

Бонус: Получите бесплатный шаблон RFP для социальных сетей создать свой собственный за считанные минуты и найти подходящее агентство, которое поможет вам достичь ваших целей.

Что такое RFP в социальных сетях?

RFP означает "запрос на предложение".

RFP в социальных сетях:

• описывает конкретный проект или потребность, которую хочет решить ваш бизнес.
• приглашает агентства, платформы управления или других поставщиков представить креативные идеи или решения.

Процесс запроса предложений предоставляет компании возможность проверяйте идеи и поставщиков, прежде чем брать на себя обязательство о значительном сотрудничестве или долгосрочном соглашении.

В чем разница между RFP, RFQ и RFI?

A запрос ценового предложения (RFQ) ориентирован на получение котировочной сметы на конкретные услуги.

A запрос информации (RFI) - это то, что предприятие может разместить, чтобы понять, какие возможности или решения могут предоставить различные поставщики.

Запрос предложений должна содержать предысторию, описание проекта и его целей, а также требования к участнику торгов.

Искусство составления RFP на услуги маркетинга в социальных сетях заключается в том, чтобы предоставить необходимое количество деталей, оставив при этом место для творчества. Чем лучше ваше RFP, тем лучше будут предложения поставщиков.

Что включить в RFP для социальных сетей

Все еще не уверены, что включить в запрос предложений по социальным сетям? Каждый запрос предложений отличается от другого, но вот общие элементы, которые делают сильные предложения поставщиков.

RFP для социальных сетей должно включать эти 10 разделов (в таком порядке):

1. Введение

2. профиль компании

3. экосистема социальных сетей

4. Цель и описание проекта

5. Вызовы

6. Ключевые вопросы

7. квалификация участника торгов

8. руководство по составлению предложений

9. сроки реализации проекта

10. оценка предложений

Мы разобрали каждый раздел, чтобы вы могли лучше понять, что он должен включать.

1. Введение

Предоставьте резюме верхнего уровня вашего RFP для социальных сетей. Этот короткий раздел должен включать такие ключевые детали, как название вашей компании, что вы ищете, и срок подачи заявки.

Вот пример:

Fake Company, Inc., мировой лидер фальшивых компаний, ищет фальшивую информационную кампанию в социальных сетях. Мы принимаем предложения в ответ на этот фальшивый запрос на предложение до [дата].

2. профиль компании

Расскажите немного о своей компании. Постарайтесь выйти за рамки шаблона и предоставить информацию, которая может иметь отношение к RFP на услуги маркетинга в социальных сетях. Это может включать в себя:

• Заявление о миссии
• Основные ценности
• Целевые клиенты
• Основные заинтересованные стороны
• Конкурентный ландшафт

Если включение чего-либо из вышеперечисленного в ваш запрос предложений потребует раскрытия коммерческой тайны, укажите, что дополнительная информация предоставляется по запросу и/или подписанию NDA.

3. экосистема социальных сетей

Дайте продавцам общее представление о том, как ваша компания использует социальные сети. Сообщите им, на каких социальных каналах вы наиболее активны, а какие сети вы предпочитаете избегать. В этом разделе вы можете упомянуть и другие моменты:

• Сводка активных счетов
• Важные аспекты вашей стратегии социального маркетинга
• Обзоры или ссылки на прошлые или текущие кампании
• Релевантная социальная аналитика (например, демографические данные аудитории, вовлеченность и т.д.)
• Основные моменты из ваших социальных аккаунтов (например, контент, который показал хорошие результаты)

Без этой информации вы можете получить предложения по социальным сетям, которые будут слишком похожи на предыдущие концепции, что в конечном итоге приведет к пустой трате времени. Чем лучше поставщик сможет понять ваш ландшафт социальных сетей, тем лучше он сможет предоставить успешную концепцию.

4. Цель и описание проекта

Объясните цель вашего RFP в социальных сетях. Что вам нужно? Каких целей вы надеетесь достичь? Будьте максимально конкретны.

Некоторые примеры могут включать:

• Содействие повышению осведомленности об открытии нового магазина в [местоположение]
• Получение новых подписчиков на недавно запущенном канале социальных сетей
• Повышение интереса к существующему продукту или услуге
• Генерируйте больше потенциальных клиентов через определенные каналы социальных сетей
• Утвердите свою компанию в качестве идейного лидера
• делиться ценностями или инициативами компании с целевой аудиторией
• Проведите сезонную акцию или социальный конкурс

Помните, что кампании в социальных сетях могут и должны включать в себя несколько целей. Каждая цель - это поле для галочки в предложении поставщика. Рассмотрите возможность использования категорий первичных и вторичных целей, чтобы было понятно, что важнее всего.

5. Вызовы

Большинство компаний хорошо знают, с какими уникальными проблемами они сталкиваются в социальных сетях и за их пределами. Не думайте, что непосвященные третьи стороны будут понимать то же самое. Выявляйте препятствия заранее, чтобы вы могли вместе решить их или обойти.

Задачи могут включать:

• Чувствительность клиента (например, все, что поможет поставщику избежать нажатия на известные болевые точки)
• Юридическая лексика (например, громоздкие отказы от ответственности и раскрытие информации, которые часто мешают реализации творческих концепций)
• Соответствие нормативным требованиям (существуют ли возрастные или другие ограничения, связанные с маркетингом вашего продукта?)
• Дифференциация (трудно ли отличить ваш продукт или услугу от конкурентов?)

Проблемы с ресурсами и бюджетом могут быть актуальны и здесь. Достаточно ли у вашей компании персонала для обеспечения необходимого обслуживания клиентов и управления сообществом? Будьте честны. Лучшие предложения могут представить бесценные решения.

6. Ключевые вопросы

Часто в запросах предложений по социальным медиа, используемых в маркетинговых целях, можно встретить вопросы. Они часто следуют за вопросами или включены в качестве подраздела в раздел "Задачи". В некоторых случаях они просто спрашивают: "Как ваше предложение будет решать эти задачи?

Включение вопросов - это способ убедиться в том, что предложения предоставляют решения или ответы прямо в лоб, а не уклоняются или обходят их. Если ваша компания сталкивается с серьезными проблемами, эти ответы облегчат оценку полученных предложений.

Бонус: Получите бесплатный шаблон RFP для социальных сетей создать свой собственный за считанные минуты и найти подходящее агентство, которое поможет вам достичь ваших целей.

7. квалификация участника торгов

Опыт, прошлые проекты, размер команды и другие характеристики являются важными факторами, которые необходимо учитывать при оценке поставщиков, отвечающих на ваши запросы предложений по социальным сетям. Вы предоставили информацию о своей компании. Здесь участники торгов рассказывают, почему их компания может обладать уникальной квалификацией для участия в вашем проекте.

Включите квалификацию, которая обеспечит успех проекта, поможет вам оценить предложения и важна для вашего бизнеса. Например, хотя это может не иметь отношения к RFP по социальным сетям, ваша компания может отдать предпочтение B Corps.

Некоторые вещи, о которых следует попросить:

• Подробная информация о численности команды продавца
• Подтверждение обучения и сертификации в области социальных медиа (например, образовательная и сертификационная программа SMMExpert по социальному маркетингу)
• Примеры работы с прошлыми или существующими клиентами
• Отзывы клиентов
• Результаты предыдущих кампаний
• Список сотрудников и их должности, которые будут работать над проектом
• Подход и стратегия управления проектами
• Ресурсы, которые будут выделены на реализацию проекта
• Все остальное о поставщике и его работе, что важно для вас и выполнения проекта

Если вы проигнорируете раздел о квалификации участника торгов, вы можете получить кучу заявок, в которых отсутствует информация, необходимая для принятия решения. Поэтому включите в них все, что вы хотите увидеть от потенциальных поставщиков.

8. руководство по составлению предложений

В этом разделе должны быть освещены основы подачи предложений: когда, что, где и сколько. Укажите крайний срок подачи, как должны быть оформлены предложения и какой уровень детализации бюджета вы требуете.

Если у вашей компании есть руководство по бренду, руководство по социальным сетям, руководство по стилю социальных сетей или любые другие соответствующие ресурсы, включите ссылки или информацию о том, где продавцы могут их найти.

Обязательно укажите контактную информацию. В нашем шаблоне RFP для социальных сетей контактная информация вынесена в заголовок. В конечном итоге не имеет значения, на каком месте вы ее разместите - первом или последнем, главное, чтобы она была доступна агентствам для вопросов или уточнений.

9. сроки реализации проекта

В каждом RFP для социальных сетей должны быть указаны сроки подачи предложений и проектов. В этом разделе приведите структурированный график подачи предложений, которому могут следовать поставщики. Если ваш проект не привязан к конкретной дате или событию, дата проекта может оставлять немного больше пространства для гибкости.

Хронология RFP в социальных сетях может включать:

• Крайний срок для участия в RSVP
• Период встреч с поставщиками для предварительных обсуждений
• Крайний срок подачи вопросов для агентств
• Крайний срок подачи предложений
• Отбор финалистов
• Презентации финалистов
• Выбор победившего предложения
• Период переговоров по контракту
• Когда будут отправлены уведомления участникам торгов, которые не прошли отбор

Включите жесткий срок или целевую дату проекта. Если основные этапы и сроки сдачи уже определены, это также следует указать здесь.

10. оценка предложений

И вы, и потенциальные поставщики должны заранее знать, как будут оцениваться их предложения. Перечислите критерии, которые вы будете измерять, и как каждая категория будет взвешиваться или оцениваться.

Будьте максимально прозрачны в отношении процесса. Если имеется шаблон рубрикатора или оценочная карта, включите их сюда. Если оценщики будут давать комментарии, сообщите участникам конкурса, стоит ли им ожидать их получения или нет.

Наконец, укажите, какую роль заявленный бюджет будет играть в процессе принятия решений. Будет ли он раскрыт оценщикам после того, как они оценят предложение? Как будет определяться соотношение стоимости и ценности?

Шаблон RFP для социальных сетей

Нужен пример RFP для социальных сетей? Мы подготовили шаблон, чтобы облегчить вам работу. Используйте этот шаблон RFP для социальных сетей в качестве отправной точки и адаптируйте его под свои нужды.

Бонус: Получите бесплатный шаблон RFP для социальных сетей создать свой собственный за считанные минуты и найти подходящего поставщика, который поможет вам достичь ваших целей.

Сэкономить время на управлении социальными сетями с помощью SMMExpert. С единой приборной панели вы можете легко:

• Планируйте, создавайте и планируйте посты в каждой сети
• Отслеживайте релевантные ключевые слова, темы и учетные записи
• Оставайтесь на вершине вовлеченности с помощью универсального почтового ящика
• Получайте понятные отчеты о результатах работы и улучшайте свою стратегию по мере необходимости

Попробуйте SMMExpert бесплатно

Делайте это лучше с SMMExpert , the универсальный инструмент социальных сетей. Будьте на высоте, развивайтесь и побеждайте конкурентов.