Vedúce reklamy na Facebooku môžu dosiahnuť rôzne marketingové ciele, ale najlepšie pomáhajú pri plnení jedného zo zlatých marketingových pravidiel: Poznaj svoje publikum.

Mnohí obchodníci si myslia, že poznajú svoje publikum, ale často si mýlia údaje o zákazníkoch s analýzou zákazníkov. V prevažne online ekosystéme je ľahké zabudnúť, že niekedy je najlepším spôsobom, ako sa dozvedieť o zákazníkoch, jednoducho klásť otázky. Presne to robia reklamy na Facebooku (niekedy nazývané Facebook lead forms).

Ak medzi vaše ciele patrí prieskum trhu, spätná väzba od zákazníkov alebo dokonca zvýšenie konverzií, môžu byť reklamy na Facebooku pre vedúcich používateľov tým správnym riešením. Táto príručka vám odpovie na všetky otázky týkajúce sa tohto reklamného formátu vrátane toho, ako vytvoriť kampaň a ako ju optimalizovať, aby bola úspešná.

Bonus: Stiahnite si bezplatnú príručku, ktorá vás naučí, ako v štyroch jednoduchých krokoch premeniť návštevnosť Facebooku na predaj pomocou aplikácie SMMExpert.

Čo sú vedúce reklamy na Facebooku?

Reklamy na Facebooku sú v podstate propagované formuláre. Tieto formuláre umožňujú marketérom zachytiť údaje od zákazníkov a zároveň ponúkajú príležitosti na nadviazanie kontaktu, ako napríklad prihlásenie na odber noviniek, žiadosti o demo alebo registráciu do súťaže.

Keď niekto klikne na reklamu na potenciálnych zákazníkov, zobrazí sa mu formulár, ktorý je predvyplnený informáciami z jeho profilu na Facebooku. Zvyšok sa dá vyplniť niekoľkými jednoduchými ťuknutiami.

Hlavným atribútom vedúcich reklám je, že sú optimalizované pre mobilné zariadenia. To je kľúčové pre 88-percentný podiel mobilných používateľov Facebooku - najmä preto, že vyplnenie formulárov na počítačoch zvyčajne trvá o 40 % dlhšie.

Ďalšou výhodou reklám na generovanie potenciálnych zákazníkov na Facebooku je, že vygenerované potenciálne zákazníkov možno synchronizovať priamo so systémom riadenia vzťahov so zákazníkmi vašej spoločnosti alebo stiahnuť ako súbor CSV. To umožňuje marketérom efektívnejšie nadväzovať ďalšie kroky, čo je dôležité pre uzavretie obchodu.

Ako vytvoriť hlavnú reklamu na Facebooku v 10 krokoch

Tu nájdete postup, ako krok za krokom nastaviť reklamy na Facebooku na generovanie potenciálnych zákazníkov.

1. Prejdite do Správcu reklám.

2. V aplikácii Správca reklám kliknite na Vytvoriť stránku v ľavom hornom rohu.

3. Vyberte si Generovanie potenciálnych zákazníkov ako svoj cieľ a pomenujte svoju kampaň.

4. Vyberte stránku, ktorú plánujete použiť pre hlavnú reklamu. Zobraziť podmienky a po ich prečítaní vyjadrite súhlas s podmienkami služby Facebook Lead Ads.

5. Zvoľte si cieľovú skupinu, umiestnenie, rozpočet a plán. Poznámka: Hlavné reklamy nemožno cieliť na osoby mladšie ako 18 rokov.

6. Vyberte si formáty hlavných reklám. Môžete si vybrať kolotoč, jeden obrázok, video alebo prezentáciu.

7. Pridajte nadpis, text inzerátu a výzvu na akciu. Okno vpravo ponúka náhľad inzerátu v priebehu jeho vytvárania.

8. Prejdite nadol a kliknite na Kontaktný formulár Tu môžete pridať názov formulára, pridať úvod, otázky, zásady ochrany osobných údajov vašej spoločnosti a poďakovanie.

• Úvod: V tejto časti jasne vysvetlite, prečo by ľudia mali vyplniť váš formulár.
• Vlastné otázky: Môžete si vybrať dva typy otázok: Štandardné otázky (t. j. pohlavie, pracovná pozícia) a vlastné otázky. Položte vlastné otázky, ktoré sa týkajú vášho podnikania, napríklad: "Kedy si chcete kúpiť nové auto?" Môžete zahrnúť až 15 otázok. Niektoré vlády zakazujú inzerentom požadovať určité informácie,
• Typ formulára: V časti Typ formulára môžete vybrať: Viac objemu alebo Vyšší zámer. Vyberte viac objemu, ak je cieľom vašej kampane, aby formulár vyplnilo čo najviac ľudí. Výberom vyššieho zámeru pridáte do formulára krok, ktorý umožní ľuďom skontrolovať a potvrdiť svoje informácie pred stlačením tlačidla Odoslať. Táto možnosť je vhodná, ak je vaším cieľom uzavrieť dohodu.
• Zásady ochrany osobných údajov: Hlavné reklamy na Facebooku vyžadujú odkaz na zásady ochrany osobných údajov vašej spoločnosti. Uistite sa, že máte stránku na svojej webovej lokalite.
• Ďakujem vám za obrazovku: Táto obrazovka sa zobrazí po odoslaní formulára. Môžete tu tiež uviesť výzvu na akciu alebo odkaz na stiahnutie.

9. Kliknite na . Nastavenia pod názvom vášho formulára a zaškrtnite, že chcete zbierať organické potenciálne zákazníkov. Tento pokročilý krok je nepovinný, ale odporúča sa. Tu môžete tiež zmeniť jazyk vášho formulára.

10. Kliknite na . Dokončenie v pravom hornom rohu. Prezrite si svoju reklamu v aplikácii Správca reklám a keď ste pripravení na publikovanie, kliknite na Potvrďte .

Po vytvorení reklamy môžete získať prístup k potenciálnym zákazníkom prostredníctvom integrácie zákazníckeho systému, implementácie rozhrania Facebook Marketing API alebo manuálnym stiahnutím.

Facebook tiež umožňuje inzerentom zbierať potenciálnych zákazníkov pomocou formulárov Facebook Instant Experience.

Tipy na vytváranie reklám na Facebooku, ktoré vedú ku konverzii

Ponúknite stimul

Ľudia sú ochotnejší zdieľať s vami svoje osobné údaje, ak im za to niečo ponúknete. Či už je to propagačný kód alebo bezplatné stiahnutie, dobrý stimul ukáže zákazníkom, že si ich informácií vážite.

Medzi obľúbené motivačné príklady patria:

• Získajte ponuky a ponuky
• Zapojte sa do lotérií a súťaží
• Prijímanie vzoriek produktov
• Zúčastnite sa podujatia
• Predobjednávka produktov
• Stiahnite si štúdie a biele knihy

Jasne vyjadrite svoju ponuku

Zdieľajte svoju ponuku hodnoty vopred, aby ľudia pochopili, na čo sa prihlasujú. Hoci to nie je povinné, Facebook odporúča, aby ste tieto informácie zahrnuli do propagačného textu a do úvodu na začiatku formulára. Tiež pridajte značku počas celého procesu, aby nevznikli žiadne nejasnosti, pokiaľ ide o to, s kým ľudia zdieľajú svoje informácie.

Dôležité je tiež vybrať obrázky, ktoré podporujú vaše posolstvo. Napríklad spoločnosť Revel Systems, ktorá poskytuje systémy na predajných miestach, testovala rôzne kreatívy pre svoju reklamnú kampaň a zistila, že obrázky s produktom ako ústredným bodom sú oveľa účinnejšie.

Používajte presvedčivý obsah a formáty

Tak ako každá iná reklama na Facebooku, aj vedúce reklamy najlepšie poslúžia, keď médium zodpovedá posolstvu. Ak napríklad chcete prezentovať viacero produktov alebo funkcií, možno je najlepšou voľbou formát karuselu. Na druhej strane, krátke video je dobrým formátom na rozprávanie príbehov a zvyšovanie povedomia o značke.

Nepredpokladajte, že na tom, že ponúkate motivačnú kreatívu, nezáleží. Pre dosiahnutie najlepších výsledkov zahrňte vysokokvalitné obrázky a videá, ostrú kópiu a tlačidlo CTA. Špecifikácie dizajnu vedúcej reklamy nájdete tu.

Udržujte svoj formulár jednoduchý

Je to jednoduché: čím jednoduchšie je vyplniť váš formulár, tým vyššia bude miera dokončenia. Podľa spoločnosti Facebook sa s každou pridanou otázkou zvyšuje pravdepodobnosť, že niekto formulár opustí.

Pýtajte sa len na najdôležitejšie informácie. Ak váš formulár obsahuje otázky s viacerými možnosťami, obmedzte počet možností na tri až štyri.

Klásť správne otázky

Ak otázky poskytované spoločnosťou Facebook nevyhovujú vašim potrebám, môžete si pre svoj formulár vytvoriť vlastné otázky. Môžete si vybrať medzi otázkami s krátkou odpoveďou, otázkami s viacerými možnosťami a podmienenými otázkami, ktoré sa menia na základe toho, ako bola zodpovedaná predchádzajúca otázka.

Váš formulár môže obsahovať aj polia Vyhľadávanie predajní a Plánovanie stretnutí, ktoré ľuďom umožňujú vyhľadať blízke miesto alebo naplánovať návštevu.

Potrebujete pomôcť s hľadaním odpovedí? Rubrika obchodných cieľov a príkladov spoločnosti Facebook je dobrým začiatkom.

Zamerajte sa na správne publikum

Vaše cieľové publikum by malo byť v súlade s cieľmi vašej hlavnej reklamy. Existujú tri základné typy publika, z ktorých si môžete vybrať:

• Podobné publikum : Ak je vaším cieľom rozšíriť základňu zákazníkov, vytvorte si podobné publikum podľa vzoru vašich najcennejších zákazníkov, aby ste našli podobných používateľov. Prečítajte si viac o tom, ako používať podobné publiká.
• Ľudia vo vašom okolí : Ak máte jednu alebo viac prevádzok a vaše konto spravuje zástupca spoločnosti Facebook, môžete použiť funkciu lokalizácie podniku a cieliť reklamy na ľudí v dosahu vašich predajní. Tento segment publika je ideálny, ak je vaším cieľom naplánovať stretnutia, predvádzacie akcie alebo jednoducho povzbudiť zákazníkov k návšteve.
• Vlastné publikum : Príkladom vlastného publika môžu byť ľudia, ktorí sú prihlásení na odber noviniek, nedávni návštevníci webu a aplikácie alebo ľudia v systéme CRM.

Plán následných opatrení

Rýchla následná kontrola môže výrazne zvýšiť šance na konverziu. Čím rýchlejšie to urobíte, tým lepšie. Harvard Business Review zistil, že podniky, ktoré nadviažu kontakt so zákazníkmi do jednej hodiny, majú sedemkrát vyššiu pravdepodobnosť, že získajú kvalifikované potenciálne zákazníkov.

Nezabúdajte, že aplikácie na zasielanie správ sú v súčasnosti spotrebiteľmi preferovaným spôsobom komunikácie so značkami. Dve tretiny zákazníkov zaraďujú zasielanie správ pred telefón, živý chat a osobnú komunikáciu. Možno je čas, aby vaša firma naskočila do služby Facebook Messenger. A samozrejme, ak chcete vedieť, aký čas a spôsob komunikácie vaši zákazníci preferujú, nezabudnite sa ich opýtať.

Testovanie a optimalizácia

Najlepšie reklamy sú často výsledkom A/B testovania a dolaďovania. Zvážte spustenie dvoch reklám s rôznymi obrázkami alebo kópiami. Alebo skúste spustiť reklamy s rôznymi dĺžkami formulárov a zmerať mieru dokončenia.

6 úspešných príkladov vedúcich reklám na Facebooku od značiek

Tu je niekoľko príkladov vedúcich reklám na Facebooku, ktoré môžu inšpirovať vašu ďalšiu kampaň.

Autosalón v Los Angeles: predaj vstupeniek

Spoločnosť LA Auto Show spustila viacero reklamných kampaní na Facebooku na propagáciu svojho významného podujatia, ale rozhodujúce pre oživenie záujmu boli hlavné reklamy. Aby spoločnosť LA Auto Show našla automobilových nadšencov a zvýšila predaj vstupeniek, vytvorila hlavnú reklamnú kampaň zameranú na podobné publikum, ktoré sa podobalo tým, ktorí si už zakúpili vstupenky online.

Hlavné reklamy ponúkali zľavu na vstupenku pre tých, ktorí odoslali formulár. A čo je veľmi dôležité, zástupcovia LA Auto Show sledovali dokončenie predaja, čo prispelo k 37-percentnému nárastu online predaja vstupeniek v porovnaní s predchádzajúcim rokom.

Kontakty Hubble: Jasný prehľad o trhu

Na posúdenie záujmu trhu o cenovo dostupné jednorazové kontaktné šošovky využila spoločnosť Hubble Contacts vedúce reklamy na vytvorenie jednoduchého registračného formulára. Spoločnosť žiadala len to, aby ľudia v prípade záujmu o ďalšie informácie odoslali svoju predvyplnenú e-mailovú adresu.

Bonus: Stiahnite si bezplatnú príručku, ktorá vás naučí, ako v štyroch jednoduchých krokoch premeniť návštevnosť Facebooku na predaj pomocou aplikácie SMMExpert.

Hoci spoločnosť ešte nezačala svoju činnosť, tieto poznatky zohrali rozhodujúcu úlohu pri získavaní finančných prostriedkov. "Údaje z tejto kampane boli kľúčom k získaniu počiatočného mostíka vo výške 3,7 milióna USD pred spustením, čo nám poskytlo kapitál, aby sme sa mohli od prvého dňa výrazne zamerať na marketing," uviedol spoluvýkonný riaditeľ Jesse Horowitz.

Keď spoločnosť Hubble spustila službu, mohla využiť svoj e-mailový zoznam na vytvorenie reklám optimalizovaných pre konverzie.

Revel Systems: Optimalizácia sa oplatí

S cieľom získať viac potenciálnych zákazníkov pre svoj systém predajných miest spoločnosť Revel Systems testovala reklamy s odkazmi v porovnaní s reklamami, ktoré presmerovali ľudí na cieľovú stránku kampane.

Prvé výsledky ukázali, že formát reklamy v aplikácii viedol k 619-krát väčšiemu počtu potenciálnych zákazníkov a k 74 % nižším nákladom na jedného zákazníka. Spoločnosť tiež testovala rôzne obrázky a zistila, že obrázky zamerané na produkt dosahovali lepšie výsledky.

Generali Thajsko: Zabezpečenie lepších reakcií

S cieľom zlepšiť čas reakcie na nové otázky zákazníkov spustila poisťovňa Generali Thailand reklamnú kampaň, ktorá integrovala potenciálnych zákazníkov so svojím systémom riadenia CRM.

Predvyplnené formuláre a automatizovaný zber informácií o zákazníkoch pomohli odbremeniť agentov obchodného tímu a pomohli im rýchlejšie identifikovať nové otázky a reagovať na ne. Vďaka tomu, že spoločnosť Generali Thajsko reagovala na potenciálnych zákazníkov Facebooku do 24 hodín, zaznamenala 2,5-násobný nárast predajných konverzií.

Myra: Zníženie nákladov na odber vzoriek

Značka Myra spoločnosti UL Skin Sciences je na Filipínach veľkým bradlom a dokázala rozšíriť svoju národnú zákaznícku základňu prostredníctvom ponuky vzoriek offline. Aby mohla rozvíjať svoje podnikanie online a znížiť náklady, obrátila sa Myra na vedúce reklamy na Facebooku.

Pomocou podobného a vlastného publika sa kozmetická značka zamerala na existujúcu zákaznícku základňu a nový kvalifikovaný segment zákazníkov. Kampaň dokázala zabezpečiť 110 000 registrácií pri 71 % nižšej miere nákladov na registráciu.

Real Madrid: získavanie náskokov na nových trhoch

Futbalový tím Ligy majstrov Real Madrid má vernú fanúšikovskú základňu na Facebooku a ešte silnejšiu mimo neho. S cieľom preklenúť túto priepasť a zväčšiť svoju základňu v krajinách s nízkou angažovanosťou spustil klub sériu hlavných reklám.

Veľkú úlohu v trojmesačnej kampani zohrala optimalizácia prostredníctvom série A/B testov, ktoré porovnávali publikum, kreatívu a formáty. Na konci stanoveného obdobia klub vygeneroval neuveriteľných 2,4 milióna potenciálnych zákazníkov a podarilo sa mu dosiahnuť 70-percentné zníženie nákladov na jedného potenciálneho zákazníka.

Spravujte svoju prítomnosť na Facebooku spolu s ostatnými kanálmi sociálnych médií pomocou nástroja SMMExpert. Z jediného ovládacieho panela môžete plánovať príspevky, zdieľať videá, zapájať svoje publikum a merať vplyv svojho úsilia. Vyskúšajte to zadarmo ešte dnes.

Začnite