Zahtjevi za ponudu društvenih medija početna su mjesta za čvrste strategije društvenih medija, nagrađivane kampanje i dugotrajne suradnje.

Ali iz njih dobivate ono što u njih ulažete. Napišite nedovoljan zahtjev za ponude i prijedlozi koje dobijete od agencija za digitalni marketing bit će samo toliko jaki.

Ostavite previše pitanja bez odgovora? Očekujte da ćete trošiti vrijeme na javljanje na telefon i pisanje dugačkih odgovora na e-poštu zainteresiranih dobavljača.

Nemojte gubiti svoje vrijeme niti tuđe. Saznajte koje informacije biste trebali uključiti u RFP za društvene mreže kako biste privukli najbolje tvrtke i prijedloge za svoje poslovanje.

Bonus: preuzmite besplatni predložak za RFP za društvene mreže kako biste izradili vlastiti za nekoliko minuta i pronađite pravu agenciju koja će vam pomoći da postignete svoje ciljeve.

Što je RFP za društvene medije?

RFP je kratica za "zahtjev za ponudu".

Zahtjev za ponudu društvenih medija:

• ocrtava određeni projekt ili potrebu koju vaša tvrtka želi riješiti
• poziva agencije, upravljačke platforme ili druge dobavljače da iznesu kreativne ideje ili rješenja.

Proces RFP-a daje tvrtki način da provjeri ideje i pružatelje usluga prije nego što se obveže na značajnu suradnju ili dugoročni ugovor.

Što je razlika između RFP, RFQ i RFI?

Zahtjev za ponudu (RFQ) usmjeren je na dobivanje procjene ponude za određene usluge.

A Zahtjev za informacijama (RFI) nešto je što tvrtka može postaviti kako bi razumjela mogućnosti ili rješenja koje različiti dobavljači mogu pružiti.

Zahtjev za ponudu trebao bi pružiti pozadinu, opisati projekt i njegove ciljeve te navesti zahtjeve ponuditelja.

Umjetnost RFP-a za usluge marketinga na društvenim mrežama leži u pružanju potrebne količine detalja, ostavljajući prostor za kreativnost. Što je vaš RFP bolji, to će prijedlozi dobavljača biti bolji.

Što uključiti u RFP za društvene medije

Još uvijek niste sigurni što uključiti u RFP za društvene medije? Svaki RFP je drugačiji, ali ovo su zajednički elementi koji čine jake ponude dobavljača.

RFP za društvene mreže trebao bi uključivati ​​ovih 10 odjeljaka (ovim redoslijedom):

1. Uvod

2. Profil tvrtke

3. Ekosustav društvenih medija

4. Svrha i opis projekta

5. Izazovi

6. Ključna pitanja

7. Kvalifikacije ponuditelja

8. Smjernice za prijedloge

9. Vremenski raspored projekta

10. Procjena prijedloga

Razdvojili smo svaki odjeljak kako biste mogli bolje shvatiti što bi trebao uključivati.

1. Uvod

Pružite sažetak najviše razine vašeg RFP-a za društvene medije. Ovaj kratki odjeljak trebao bi sadržavati ključne pojedinosti kao što su naziv vaše tvrtke, ono što tražite i rok za podnošenje.

Evo primjera:

Fake Company, Inc., globalni lider odlažne tvrtke, traži kampanju za podizanje svijesti o lažnim društvenim medijima. Primamo prijedloge kao odgovor na ovaj lažni zahtjev za prijedlog do [datum].

2. Profil tvrtke

Podijelite pozadinu svoje tvrtke. Pokušajte ići dalje od okvira i pružiti informacije koje bi mogle biti relevantne za RFP za marketinške usluge društvenih medija. To može uključivati ​​vašu:

• Izjavu o misiji
• Osnovne vrijednosti
• Ciljne kupce
• Ključne dionike
• Konkurentno okruženje

Ako bi uključivanje bilo čega od navedenog u vaš RFP zahtijevalo otkrivanje poslovnih tajni, imajte na umu da su dodatne informacije dostupne na zahtjev i/ili potpis NDA.

3. Ekosustav društvenih medija

Dajte dobavljačima pregled načina na koji vaša tvrtka koristi društvene medije. Obavijestite ih na kojim ste društvenim kanalima najaktivniji ili koje ste mreže odlučili izbjegavati. Neke druge stvari koje biste mogli spomenuti u ovom odjeljku mogu uključivati:

• Sažetak aktivnih računa
• Važne aspekte vaše strategije društvenog marketinga
• Preglede ili veze do prošlih ili kampanje u tijeku
• Relevantna društvena analitika (npr. demografija publike, angažman itd.)
• Istaknute stavke s vaših računa na društvenim mrežama (npr. sadržaj koji je imao jako dobre rezultate)

Ključni razlog za pružanje ovih podataka je izbjegavanje ponavljanja. Bez ovih informacija, mogli biste završiti s prijedlozima na društvenim mrežamaslično prošlim konceptima, što je u konačnici gubitak svačijeg vremena. Što bolje dobavljač može razumjeti vaše okruženje društvenih medija, to će bolje moći isporučiti uspješan koncept.

4. Svrha i opis projekta

Objasnite svrhu vašeg RFP-a za društvene medije. Što tražiš? Koje ciljeve se nadate postići? Budite što precizniji.

Neki primjeri mogu uključivati:

• Promovirajte svijest o otvaranju nove trgovine na [lokaciji]
• Steknite nove sljedbenike na nedavno pokrenutom kanal društvenih medija
• Povećajte razmatranje za postojeći proizvod ili uslugu
• Generirajte više potencijalnih klijenata putem određenih kanala društvenih medija
• Postavite svoju tvrtku kao vodeću misao
• Podijelite vrijednosti ili inicijative tvrtke s ciljnom publikom
• Provedite sezonsku promociju ili društveno natjecanje

Zapamtite, kampanje na društvenim mrežama mogu i trebaju uključivati ​​više ciljeva. Svaki cilj nudi okvir za označavanje ponude dobavljača. Razmislite o korištenju primarnih i sekundarnih kategorija ciljeva kako bi bilo jasno što je najvažnije.

5. Izazovi

Većina tvrtki itekako je svjesna jedinstvenih izazova s ​​kojima se suočavaju na društvenim mrežama i izvan njih. Nemojte pretpostavljati da će neupućene treće strane imati isto razumijevanje. Unaprijed identificirajte prepreke kako biste mogli zajedno raditi na njihovom rješavanju ili zaobilaženju.

Izazovi moguuključuju:

• Osjetljivost kupaca (npr. sve što bi dobavljaču pomoglo da izbjegne pritiskanje poznatih bolnih točaka)
• Zakon (npr. glomazna odricanja od odgovornosti i otkrivanja koja često smetaju kreativnim konceptima)
• Usklađenost s propisima (postoje li dobna ili druga ograničenja povezana s marketingom vašeg proizvoda?)
• Razlikovanje (je li teško razlikovati vaš proizvod ili uslugu od konkurencije?)

Izazovi resursa i proračuna također mogu biti relevantni ovdje. Ima li vaša tvrtka dovoljno osoblja za podršku potrebnim korisničkim uslugama i upravljanju zajednicom? Budi iskren. Najbolji prijedlozi mogu predstavljati neprocjenjiva rješenja.

6. Ključna pitanja

Uobičajeno je pronaći pitanja u RFP-ovima društvenih medija koji se koriste u marketinške svrhe. Često slijede ili su uključeni kao pododjeljak u Izazove. U nekim slučajevima jednostavno pitaju: Kako će vaš prijedlog odgovoriti na te izazove?

Uključivanje pitanja način je da osigurate da prijedlozi direktno pružaju rješenja ili odgovore, umjesto da ih izbjegavate ili zaobilazite. Ako se vaša tvrtka suoči sa značajnim izazovima, ovi će vam odgovori olakšati procjenu prijedloga koje dobijete.

Bonus: Nabavite besplatni predložak RFP za društvene medije da biste izradili vlastiti u nekoliko minuta i pronašli pravu agenciju koja će vam pomoći da postignete svoje ciljeve.

7. Kvalifikacije ponuditelja

Iskustvo, prošli projekti, veličina tima i druge vjerodajnice važni su čimbenici koje treba uzeti u obzir pri ocjenjivanju dobavljača koji odgovaraju na vaše RFP-ove na društvenim mrežama. Naveli ste pozadinu svoje tvrtke. Ovo je mjesto gdje ponuditelji dijele zašto njihova tvrtka može biti jedinstveno kvalificirana za preuzimanje vašeg projekta.

Uključite kvalifikacije koje će omogućiti uspješan projekt, pomoći vam u procjeni prijedloga i koje su važne za vaše poslovanje. Na primjer, iako to možda nije relevantno za RFP za društvene mreže, vaša tvrtka može dati prednost B korpusu.

Neke stvari koje trebate tražiti:

• Pojedinosti o veličini tim dobavljača
• Dokaz o obuci za društvene medije i certifikaciju (SMMExpertov obrazovni program za društveni marketing i certifikat, na primjer)
• Primjeri rada s prošlim ili postojećim klijentima
• Svjedočanstva klijenata
• Rezultati prethodnih kampanja
• Popis zaposlenika—i njihova zvanja—koji će raditi na projektu
• Pristup i strategija upravljanja projektom
• Resursi koji bit će posvećeno projektu
• Sve drugo o dobavljaču i njegovom radu što je važno za vas i izvođenje projekta

Ako zanemarite odjeljak o kvalifikacijama ponuditelja, mogli biste završiti s hrpom aplikacija kojima nedostaju informacije relevantne za donošenje odluke. Stoga uključite sve što želite vidjeti iz perspektivedobavljači.

8. Smjernice za prijedloge

Ovaj bi odjeljak trebao pokrivati ​​osnove podnošenja prijedloga: kada, što, gdje i koliko. Navedite rok za podnošenje, kako bi prijedlozi trebali biti oblikovani i razinu detalja koja vam je potrebna za raščlambu proračuna.

Ako vaša tvrtka ima smjernice za robnu marku, smjernice za društvene medije, stilski vodič za društvene medije ili bilo koje druge relevantne resurse, uključite veze ili informacije o tome gdje ih dobavljači mogu pronaći.

Obavezno dodajte i točku kontakta. Naš RFP predložak za društvene mreže stavlja podatke za kontakt u zaglavlje. U konačnici nije važno jeste li ga stavili na prvo ili zadnje, sve dok je dostupno agencijama za usmjeravanje pitanja ili pojašnjenja.

9. Vremenski rokovi projekta

Svaki RFP na društvenim mrežama trebao bi navesti rokove prijedloga i projekta. U ovom odjeljku navedite strukturirani raspored prijedloga koji dobavljači mogu slijediti. Osim ako vaš projekt nije vezan uz određeni datum ili događaj, datum vašeg projekta može ostaviti malo više prostora za fleksibilnost.

Vremenska traka RFP-a za društvene mreže može uključivati:

• Rok za odgovor sudjelovanje
• Razdoblje sastanka s dobavljačima za preliminarne razgovore
• Rok za agencije za podnošenje pitanja
• Rok za podnošenje prijedloga
• Odabir finalista
• Finalist prezentacije
• Odabir pobjedničke ponude
• Razdoblje pregovora o ugovoru
• Kada obavijestiposlat će se ponuditeljima koji nisu odabrani

Uključite čvrsti rok ili ciljani datum projekta. Ako su ključne prekretnice i rokovi isporuke već postavljeni, to također treba biti naznačeno ovdje.

10. Procjena prijedloga

I vi i potencijalni dobavljači trebali biste unaprijed znati kako će se njihovi prijedlozi ocjenjivati. Navedite kriterije koje ćete mjeriti i kako će se svaka kategorija ponderirati ili bodovati.

Budite što transparentniji u vezi s procesom. Ako je dostupan predložak rubrike ili tablica rezultata, uključite ga ovdje. Ako će procjenitelji dati komentare, obavijestite ponuditelje trebaju li ili ne trebaju očekivati ​​da će ih primiti.

Na kraju, navedite ulogu koju će navedeni proračun imati u vašem procesu donošenja odluka. Hoće li to biti otkriveno evaluatorima nakon što ocijene prijedlog? Kako će se odrediti trošak u odnosu na vrijednost?

Predložak RFP-a za društvene mreže

Trebate li primjer RFP-a za društvene medije? Pripremili smo predložak kako bismo vam olakšali stvari. Upotrijebite ovaj predložak RFP-a za društvene medije kao početnu točku i prilagodite ga svojim potrebama.

Bonus: Nabavite besplatni RFP za društvene mreže predložak za izradu vlastitog u nekoliko minuta i pronalazak pravog dobavljača koji će vam pomoći u postizanju vaših ciljeva.

Uštedite vrijeme upravljajući svojim društvenim medijima uz SMMExpert. S jedne nadzorne ploče možete jednostavno:

• planirati, stvarati i zakazivati ​​objave zasvakoj mreži
• Pratite relevantne ključne riječi, teme i račune
• Ostanite u tijeku s angažmanom uz univerzalnu pristiglu poštu
• Dobijte lako razumljiva izvješća o izvedbi i po potrebi poboljšajte svoju strategiju

Isprobajte SMMExpert besplatno

Učinite to bolje uz SMMExpert , sve-u-jednom alat za društvene mreže. Budite u toku, razvijajte se i pobjeđujte konkurenciju.