Запити на участь у конкурсах у соціальних мережах є відправною точкою для розробки надійних стратегій у соціальних мережах, проведення кампаній, відзначених нагородами, та довготривалої співпраці.

Але ви отримуєте від них те, що ви в них вкладаєте. Напишіть запит на пропозиції, і пропозиції, які ви отримаєте від агентств цифрового маркетингу, будуть тільки такими сильними.

Залишаєте занадто багато питань без відповіді? Очікуєте витратити час на відповіді на телефонні дзвінки та написання розлогих відповідей на електронні листи від зацікавлених постачальників?

Не витрачайте ні свій, ні чужий час - дізнайтеся, яку інформацію варто включити до запиту на участь у соціальних мережах, щоб залучити найкращі компанії та пропозиції для вашого бізнесу.

Бонус: Отримайте безкоштовний шаблон RFP для соціальних мереж створити власний за лічені хвилини та знайти потрібну агенцію, яка допоможе вам досягти поставлених цілей.

Що таке запит у соціальних мережах?

RFP розшифровується як "запит на пропозицію".

Запит на участь у конкурсі в соціальних мережах:

• окреслює конкретний проект або потребу, яку хоче вирішити ваш бізнес
• запрошує агенції, управлінські платформи та інших постачальників подавати креативні ідеї та рішення для пітчингу.

Процес запиту цінових пропозицій надає компанії можливість перевіряти ідеї та постачальників перед тим, як брати на себе зобов'язання щодо значної співпраці або довгострокової угоди.

У чому різниця між RFP, RFQ та RFI?

A запит цінових пропозицій (RFQ) орієнтований на отримання цінової пропозиції на конкретні послуги.

A запит на інформацію (RFI) - це те, що компанія може зробити, щоб зрозуміти можливості або рішення, які можуть надати різні постачальники.

Запит на участь у тендері має містити довідкову інформацію, опис проекту та його цілей, а також вимоги до учасників тендеру.

Мистецтво написання запиту на закупівлю послуг з маркетингу в соціальних мережах полягає в тому, щоб надати необхідну кількість деталей, залишаючи при цьому простір для творчості. Чим краще ваш запит, тим кращими будуть пропозиції від постачальників.

Що потрібно включити в запит на участь у соціальних мережах

Все ще не знаєте, що включити до вашого запиту на участь у тендері в соціальних мережах? Кожен запит на участь у тендері відрізняється від інших, але є загальні елементи, які роблять пропозиції постачальників сильними.

Запит на участь у конкурсі в соціальних мережах повинен включати ці 10 розділів (саме в такому порядку):

1. вступ

2. профіль компанії

3. екосистема соціальних медіа

4. мета та опис проекту

5. виклики

6. ключові питання

7. кваліфікація учасників торгів

8. рекомендації щодо подання заявок

9. терміни реалізації проекту

10. оцінка пропозицій

Ми розібрали кожен розділ, щоб ви могли краще зрозуміти, що він повинен містити.

1. вступ

Надайте стислий опис вашого запиту на участь у соціальних мережах. Цей короткий розділ повинен містити ключові деталі, такі як назва вашої компанії, що ви шукаєте, та кінцевий термін подання заявки.

Наведу приклад:

Fake Company, Inc., світовий лідер фейкових компаній, шукає фейкову інформаційну кампанію в соціальних мережах. Ми приймаємо пропозиції у відповідь на цей фейковий запит на пропозицію до [дата].

2. профіль компанії

Надайте інформацію про вашу компанію. Спробуйте вийти за рамки шаблону і надати інформацію, яка може мати відношення до запиту на отримання послуг з маркетингу в соціальних мережах. Це може включати і вашу компанію:

• Заява про місію
• Основні цінності
• Цільові клієнти
• Ключові зацікавлені сторони
• Конкурентне середовище

Якщо включення будь-якого з вищезазначених пунктів до Вашого запиту на участь у тендері вимагатиме розкриття комерційної таємниці, зверніть увагу, що додаткова інформація надається за запитом та/або за умови підписання NDA.

3. екосистема соціальних медіа

Надайте постачальникам огляд того, як ваша компанія використовує соціальні мережі. Повідомте їм, на яких соціальних каналах ви найбільш активні або яких мереж ви вирішили уникати. У цьому розділі ви можете згадати деякі інші речі, про які ви можете згадати в цьому розділі:

• Короткий огляд активних рахунків
• Важливі аспекти вашої стратегії соціального маркетингу
• Огляди або посилання на минулі або поточні кампанії
• відповідна соціальна аналітика (наприклад, демографічні показники аудиторії, залученість тощо)
• Основні моменти з ваших соціальних акаунтів (наприклад, контент, який був дійсно ефективним)

Основною причиною надання цієї інформації є уникнення повторень. Без цієї інформації ви можете отримати пропозиції щодо соціальних мереж, які занадто схожі на попередні концепції, що в кінцевому підсумку є марною тратою часу для всіх. Чим краще постачальник розуміє ваш ландшафт соціальних мереж, тим краще він зможе реалізувати успішну концепцію.

4. мета та опис проекту

Поясніть мету вашого запиту на участь у соціальних мережах. Що ви шукаєте? Яких цілей ви сподіваєтеся досягти? Будьте якомога конкретнішими.

Деякі приклади можуть включати:

• Сприяти підвищенню обізнаності про відкриття нового магазину в [місцезнаходження]
• Залучення нових підписників на нещодавно запущеному каналі в соціальних мережах
• Збільшення уваги до існуючого продукту або послуги
• Генерувати більше потенційних клієнтів через певні канали соціальних мереж
• Зарекомендуйте свою компанію як лідера думок
• Поділіться цінностями або ініціативами компанії з цільовою аудиторією
• Провести сезонну акцію або соціальний конкурс

Пам'ятайте, що кампанії в соціальних мережах можуть і повинні включати декілька цілей. Кожна мета передбачає відповідне поле для відмітки пропозиції постачальника. Розгляньте можливість використання категорій первинних та вторинних цілей, щоб було зрозуміло, що є найбільш важливим.

5. виклики

Більшість компаній добре знають про унікальні виклики, з якими вони стикаються в соціальних мережах і поза ними. Не думайте, що непосвячені треті сторони матимуть таке ж розуміння. Визначте перешкоди заздалегідь, щоб ви могли спільно працювати над їх вирішенням або обходити їх.

Виклики можуть включати в себе наступні:

• чутливість клієнтів (наприклад, все, що може допомогти постачальнику уникнути натискання на відомі больові точки)
• юридичні формулювання (наприклад, громіздкі застереження та розкриття інформації, які часто стають на заваді творчим концепціям)
• Відповідність нормативним вимогам (чи існують вікові або інші обмеження, пов'язані з маркетингом Вашого продукту?)
• Диференціація (чи важко відрізнити Ваш продукт або послугу від конкурентів?)

Ресурсні та бюджетні проблеми також можуть мати значення. Чи має ваша компанія достатню кількість персоналу для забезпечення необхідного обслуговування клієнтів та управління громадою? Будьте чесними. Найкращі пропозиції можуть запропонувати безцінні рішення.

6. ключові питання

Досить часто можна зустріти запитання в запитах на участь у конкурсі в соціальних мережах, які використовуються в маркетингових цілях. Вони часто слідують за розділом "Виклики" або включаються в нього як підрозділ. У деяких випадках вони просто запитують: "Як ваша пропозиція вирішить ці виклики?".

Включення питань - це спосіб переконатися, що пропозиції надають рішення або відповіді прямо, а не ухиляються або обходять їх стороною. Якщо ваша компанія стикається зі значними проблемами, ці відповіді полегшать оцінку отриманих вами пропозицій.

Бонус: Отримайте безкоштовний шаблон RFP для соціальних мереж створити власний за лічені хвилини та знайти потрібну агенцію, яка допоможе вам досягти поставлених цілей.

7. кваліфікація учасників торгів

Досвід, минулі проекти, розмір команди та інші фактори, які слід враховувати при оцінці постачальників, які відповідають на ваші запити в соціальних мережах, є важливими факторами. Ви надали інформацію про свою компанію. Тут учасники торгів розповідають, чому саме їхня компанія може мати унікальну кваліфікацію для реалізації вашого проекту.

Включіть кваліфікацію, яка забезпечить успіх проекту, допоможе вам оцінити пропозиції та є важливою для вашого бізнесу. Наприклад, хоча це може бути недоречним для запиту на участь у соціальних мережах, ваша компанія може віддати перевагу Корпусу В.

Деякі речі, про які потрібно просити:

• Деталі щодо чисельності команди постачальника
• Підтвердження проходження навчання та сертифікації у сфері соціальних медіа (наприклад, програма навчання та сертифікації з соціального маркетингу SMMExpert)
• Приклади роботи з колишніми або існуючими клієнтами
• Відгуки клієнтів
• Результати попередніх кампаній
• Список співробітників та їх посади, які будуть працювати над проектом
• Підхід та стратегія управління проектами
• Ресурси, які будуть спрямовані на реалізацію проекту
• Все інше про постачальника та його роботу, що є важливим для Вас та виконання проекту

Якщо ви проігноруєте розділ "Кваліфікаційні вимоги", ви можете отримати купу заявок, в яких не буде достатньо інформації, необхідної для прийняття рішення. Тому включіть до нього все, що ви хочете побачити від потенційних постачальників.

8. рекомендації щодо подання заявок

Цей розділ повинен охоплювати основи подання пропозицій: коли, що, де і скільки. Зазначте кінцевий термін подання, формат пропозицій та рівень деталізації, який ви вимагаєте для розбивки бюджету.

Якщо у вашій компанії є настанови щодо бренду, настанови щодо соціальних мереж, посібник зі стилю соціальних мереж або будь-які інші відповідні ресурси, додайте посилання або інформацію про те, де постачальники можуть їх знайти.

Не забудьте також додати контактну особу. Наш шаблон запиту на участь у конкурсі в соціальних мережах містить контактну інформацію в заголовку. Зрештою, не має значення, чи ви ставите її першою або останньою, якщо вона доступна для агентств, які можуть направити запитання або роз'яснення.

9. терміни реалізації проекту

У кожному запиті на участь у конкурсі в соціальних мережах повинні бути вказані строки подання пропозицій та реалізації проекту. У цьому розділі надайте структурований графік подання пропозицій, якого можуть дотримуватися постачальники. Якщо ваш проект не прив'язаний до конкретної дати або події, дата реалізації проекту може залишати трохи більше місця для гнучкості.

Графік запиту на участь у конкурсі може включати в себе графік проведення конкурсу в соціальних мережах:

• Кінцевий термін подачі заявок на участь
• Період зустрічей з постачальниками для попередніх обговорень
• Кінцевий термін подання запитань відомствами
• Кінцевий термін подання пропозицій
• Відбір фіналістів
• Презентації фіналістів
• Вибір пропозиції-переможця
• Період проведення переговорів щодо укладення договору
• Коли будуть надіслані повідомлення учасникам торгів, які не пройшли відбір

Включіть жорсткий дедлайн або цільову дату проекту. Якщо ключові проміжні та кінцеві терміни вже встановлені, це також має бути зазначено тут.

10. оцінка пропозицій

Як ви, так і потенційні постачальники повинні заздалегідь знати, як будуть оцінюватися їх пропозиції. Перерахуйте критерії, за якими ви будете оцінювати, і як кожна категорія буде зважуватися або оцінюватися в балах.

Будьте максимально прозорими щодо процесу. Якщо є шаблон рубрик або картка оцінювання, включіть його сюди. Якщо оцінювачі надаватимуть коментарі, повідомте учасникам торгів, чи варто їм очікувати їх отримання.

Нарешті, вкажіть, яку роль відіграватиме заявлений бюджет у процесі прийняття рішень. Чи буде він розкритий оцінювачам після того, як вони оцінять пропозицію? Як буде визначатися співвідношення вартості та цінності?

Шаблон запиту на отримання інформації про соціальні мережі

Потрібен приклад запиту на участь у соціальних мережах? Ми підготували шаблон, який полегшить вам роботу. Використовуйте цей шаблон запиту на участь у соціальних мережах як відправну точку та адаптуйте його відповідно до ваших потреб.

Бонус: Отримайте безкоштовний шаблон RFP для соціальних мереж створити власний за лічені хвилини та знайти потрібного постачальника, який допоможе вам досягти ваших цілей.

Заощаджуйте час, керуючи своїми соціальними мережами за допомогою SMMExpert з єдиної панелі управління:

• Планувати, створювати та планувати пости в кожну мережу
• Відстежуйте релевантні ключові слова, теми та акаунти
• Залишайтеся на вершині взаємодії з універсальною поштовою скринькою
• Отримуйте зрозумілі звіти про результати діяльності та вдосконалюйте свою стратегію за потреби

Спробуйте SMMExpert безкоштовно

Робіть це краще за допомогою SMMExpert "Про те, що в Україні не існує жодного закону, який би універсальний інструмент для роботи в соціальних мережах. Залишайтеся на висоті, розвивайтеся та перемагайте конкурентів.