ソーシャルメディアRFPは、堅実なソーシャルメディア戦略、受賞歴のあるキャンペーン、長期的なコラボレーションの出発点です。

しかし、デジタル・マーケティング・エージェンシーから受け取る提案書も、そのようなものでしかないでしょう。

電話応対に時間を取られ、興味を持った業者からのメールに長文の返事を書くことになる。

ソーシャルメディアRFPにどのような情報を盛り込めば、最適な企業や提案を集められるか、その方法を学びましょう。

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ソーシャルメディアRFPとは？

RFPとは、"request for proposal"（提案依頼）の略です。

ソーシャルメディアのRFP。

• 具体的なプロジェクトやニーズに対応するため、その概要を説明します。
• は、代理店、経営プラットフォーム、その他のベンダーに、クリエイティブなアイデアやソリューションを提案するよう求めています。

RFPプロセスは、企業が以下のことを行うための手段です。 重要なコラボレーションや長期契約を結ぶ前に、アイデアやプロバイダを吟味する。

RFP、RFQ、RFIはどう違うのですか？

A 見積もり依頼 (RFQ)は、特定のサービスに関する見積もり概算を得ることに重点を置いています。

A じょうほうようきゅう (RFI）とは、企業がさまざまなベンダーが提供できる能力やソリューションを理解するために出すものです。

RFP は、背景を説明し、プロジェクトとその目的を説明し、入札者の要件を明記する必要があります。

ソーシャルメディアマーケティングサービスのRFPは、創造性の余地を残しつつ、必要な量の詳細を提供することにあります。 RFPが優れていればいるほど、ベンダーの提案もより良いものになります。

ソーシャルメディアRFPに盛り込むべき内容

ソーシャルメディアRFPに何を記載すべきか、まだよく分かっていません。 すべてのRFPは異なりますが、これらは強力なベンダーの提案になる共通要素です。

ソーシャルメディアRFPは、以下の10項目（この順番で）を含む必要があります。

1.はじめに

2.会社概要

3.ソーシャル・メディア・エコシステム

4.プロジェクトの目的および説明

5.課題

6.主な質問

7.入札者の資格

8.提案のガイドライン

9.プロジェクトのタイムライン

10.企画書評価

各セクションを解析し、どのような内容が含まれているのかを把握することができます。

1.はじめに

ソーシャルメディアRFPのトップレベルの要約を記載します。 この短いセクションには、会社名、求めているもの、提出期限などの主要な詳細を記載します。

以下はその一例です。

フェイクカンパニーのグローバルリーダーである株式会社フェイクカンパニーは、フェイクソーシャルメディアの啓発キャンペーンを募集しています。 このフェイクの提案依頼に対して、【日付】まで提案を受け付けています。

2.会社概要

御社の背景を紹介し、定型文にとどまらず、ソーシャルメディアマーケティングサービスのRFPに関連しそうな情報を提供するようにしましょう。 これには御社が含まれるかもしれません。

• ミッションステートメント
• コア・バリュー
• 対象顧客
• 主なステークホルダー
• 競合の状況

上記のいずれかをRFPに含めることで企業秘密の開示が必要となる場合、要求に応じて追加情報を入手できること、および/またはNDAの署名を行うことを記載してください。

3.ソーシャル・メディア・エコシステム

あなたの会社がどのようにソーシャルメディアを利用しているか概要を説明し、どのソーシャル・チャンネルで最も活発に活動しているか、またはどのネットワークを避けることにしたかを伝えます。 このセクションでは、他に以下のようなことを説明することができます。

• 有効なアカウントの概要
• ソーシャル・マーケティング戦略における重要なポイント
• 過去または進行中のキャンペーンの概要またはリンク
• 関連するソーシャル分析（オーディエンスの人口統計、エンゲージメントなど）
• ソーシャルアカウントからのハイライト（例：非常に優れたパフォーマンスを示したコンテンツなど）

このような情報を提供する主な理由は、繰り返しを避けるためです。 この情報がないと、過去のコンセプトとあまりにも似ているソーシャルメディア提案をすることになり、結局は全員の時間の無駄になります。 ベンダーは、あなたのソーシャルメディアの状況を理解できれば、より良いコンセプトを提供することができるようになります。

4.プロジェクトの目的および説明

ソーシャルメディアRFPの目的を説明する。 何を求めているのか、どのような目標を達成したいのか、できるだけ具体的に説明する。

例えば、以下のようなものが考えられます。

• 場所]にオープンする新店舗の認知度向上を図る
• 最近開設したソーシャルメディアチャンネルで新しいフォロワーを獲得する。
• 既存製品・サービスの検討率向上
• 特定のソーシャルメディアチャネルでより多くのリードを創出する
• オピニオンリーダーとしての地位を確立する
• 企業の価値観や取り組みをターゲット層と共有する
• 季節ごとのプロモーションやソーシャルコンテストの実施

ソーシャルメディアキャンペーンは、複数の目標を含むことができ、またそうする必要があります。 それぞれの目標は、ベンダーの提案にチェックボックスを提供します。 何が最も重要かを明確にするために、第一目標と第二目標のカテゴリを使用することを検討してください。

5.課題

多くの企業は、ソーシャルメディア上およびソーシャルメディア以外の場で直面する独自の課題について十分に理解していますが、経験の浅い第三者が同じように理解しているとは考えないでください。 障害を事前に特定し、その解決や回避に協力できるようにしましょう。

課題としては、以下のようなものが考えられます。

• 顧客のセンシティビティ（例：ベンダーが既知のペインポイントを押さえないようにするためのあらゆるもの）
• 法律用語（例：クリエイティブなコンセプトの邪魔になりがちな面倒な免責事項やディスクロージャーなど）
• 法規制の遵守（製品の販売に関連する年齢やその他の制限事項があるか？）
• 差別化（製品やサービスを競合他社と差別化することは難しいか？）

また、カスタマーサービスやコミュニティ運営に必要な人員が確保できているかなど、リソースや予算面での課題もあります。 正直に話すことで、最適な提案が得られるかもしれません。

6.主な質問

マーケティング目的で使用されるソーシャルメディアのRFPで質問を見つけるのは、ある程度一般的です。 それらは、しばしば「課題」に続くか、「課題」のサブセクションとして含まれます。 場合によっては、単に「あなたの提案は、これらの課題にどのように対処しますか」と尋ねられます。

もし、あなたの会社が大きな課題を抱えているのであれば、このような質問によって、提案の評価を容易にすることができます。

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7.入札者の資格

経験、過去のプロジェクト、チームの規模、その他の資格は、ソーシャルメディアのRFPに回答するベンダーを評価する際に考慮すべき重要な要素です。 御社の背景を説明しました。 ここでは、入札者が御社のプロジェクトを引き受けるのに自社がユニークな資格を有する理由を説明します。

プロジェクトを成功させ、提案を評価するのに役立つ資格や、ビジネスにとって重要な資格を含める。 例えば、ソーシャルメディアのRFPには関係ないかもしれないが、あなたの会社はBコープを優先的に採用するかもしれない。

お願いしたいこともあります。

• ベンダーのチーム規模の詳細
• ソーシャルメディアに関するトレーニングや資格の証明（SMMExpertのソーシャルマーケティング教育・資格プログラムなど）
• 過去または既存のクライアントとの仕事例
• お客様の声
• 過去のキャンペーン結果
• プロジェクトに従事する従業員のリストとその肩書き
• プロジェクトマネジメントのアプローチと戦略
• プロジェクトに投入されるリソース
• その他、ベンダーやその仕事について、あなたやプロジェクトの実行にとって重要なことがあれば、何でも結構です。

入札資格の項目を無視すると、判断材料に乏しい申請書が大量に送られてくることになりかねません。

8.提案のガイドライン

このセクションでは、いつ、何を、どこで、いくらで、という提案書提出の基本を説明し、提出期限、提案書の書式、予算内訳の詳細度などを明記します。

貴社にブランドガイドライン、ソーシャルメディアガイドライン、ソーシャルメディアスタイルガイド、その他の関連リソースがある場合は、ベンダーがそれらを見つけることができるリンクや情報を含めてください。

当社のソーシャルメディアRFPテンプレートでは、連絡先をヘッダーに記載しています。 最終的には、代理店が質問や説明を行えるようにするためであれば、最初でも最後でもかまいません。

9.プロジェクトのタイムライン

すべてのソーシャルメディアRFPは、提案とプロジェクトの期限を示すべきです。 このセクションでは、ベンダーが従うことができる体系的な提案スケジュールを提供します。 プロジェクトが特定の日付またはイベントに関連していない限り、プロジェクトの日付はもう少し柔軟性のある余地を残しておくことができます。

ソーシャルメディアRFPのタイムラインは、以下を含むことができる。

• 参加表明の締切日
• ベンダーとの事前打ち合わせ期間
• 代理店からの質問受付締切日
• 提案書提出期限
• ファイナリスト選出
• ファイナリストのプレゼンテーション
• 受賞提案の選定
• 契約交渉期間
• 落札されなかった入札者への通知時期

また、マイルストーンや成果物の納期が既に決まっている場合は、その旨も明記する。

10.企画書評価

提案書の評価方法については、貴社と候補者の双方が事前に把握しておく必要があります。 測定基準と、各カテゴリーの重み付けや採点方法をリストアップしてください。

評価プロセスについてできるだけ透明性を高める。 評価基準テンプレートやスコアカードがある場合は、ここに含める。 評価者がコメントを提供する場合は、入札者がコメントを受け取ることを期待すべきかどうか知らせる。

最後に、提示された予算が意思決定プロセスで果たす役割を示してください。 提案の採点後に評価者に公開されるのか？ コストと価値の比較はどのように判断されるのか？

ソーシャルメディアRFPテンプレート

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