RFP-ovi za društvene mreže su početna mjesta za solidne strategije društvenih medija, nagrađivane kampanje i dugotrajne suradnje.

Ali iz njih dobivate ono što ste u njih uložili. Napišite pod-par zahtjev za prijedloge, a prijedlozi koje dobijete od agencija za digitalni marketing bit će toliko jaki.

Ostavite previše pitanja bez odgovora? Očekujte da ćete potrošiti vrijeme na javljanje na telefon i pisanje dugih odgovora na e-poruke zainteresiranih dobavljača.

Ne gubite svoje vrijeme niti bilo koga drugog. Saznajte koje informacije biste trebali uključiti u RFP za društvene mreže da biste privukli najbolje kompanije i prijedloge za svoje poslovanje.

Bonus: Nabavite besplatni predložak RFP-a za društvene mreže da biste kreirali vlastiti za nekoliko minuta i pronađite pravu agenciju koja će vam pomoći da postignete svoje ciljeve.

Šta je RFP na društvenim mrežama?

RFP znači “zahtjev za prijedlogom”.

RFP za društvene mreže:

• ocrtava konkretan projekat ili potrebu koju vaše preduzeće želi riješiti
• poziva agencije, platforme za upravljanje ili druge dobavljače da iznesu kreativne ideje ili rješenja.

Proces RFP-a omogućava kompaniji da provjeri ideje i dobavljače prije nego što se obaveže na značajnu suradnju ili dugoročni ugovor.

Šta je razlika između RFP, RFQ i RFI?

A zahtjev za ponudu (RFQ) fokusiran je na dobivanje procjene ponude za određene usluge.

A zahtjev za informacijama (RFI) je nešto što preduzeće može postaviti kako bi razumjelo mogućnosti ili rješenja koje različiti dobavljači mogu pružiti.

RFP bi trebao pružiti pozadinu, opisati projekat i njegove ciljeve, te precizirati zahtjeve ponuđača.

Umjetnost RFP-a za marketinške usluge na društvenim mrežama leži u pružanju potrebne količine detalja, ostavljajući prostor za kreativnost. Što je vaš RFP bolji, to će biti bolji prijedlozi dobavljača.

Šta uključiti u RFP za društvene mreže

Još uvijek niste sigurni što biste uključili u svoj RFP za društvene mreže? Svaki RFP je drugačiji, ali ovo su zajednički elementi koji čine snažne prijedloge dobavljača.

Ponuda ponuda za društvene mreže bi trebala uključivati ​​ovih 10 odjeljaka (ovim redoslijedom):

1. Uvod

2. Profil kompanije

3. Ekosistem društvenih medija

4. Svrha i opis projekta

5. Izazovi

6. Ključna pitanja

7. Kvalifikacije ponuđača

8. Smjernice za prijedloge

9. Vremenski okvir projekta

10. Evaluacija prijedloga

Razdvojili smo svaki odjeljak kako biste mogli bolje shvatiti šta bi trebao uključivati.

1. Uvod

Navedite vrhunski sažetak vašeg RFP-a na društvenim mrežama. Ovaj kratki dio bi trebao uključivati ​​ključne detalje kao što su naziv vaše kompanije, ono što tražite i rok za podnošenje.

Evo primjera:

Fake Company, Inc., globalni lider oflažne kompanije, traži lažnu kampanju podizanja svijesti o društvenim medijima. Prihvatamo prijedloge kao odgovor na ovaj lažni zahtjev za prijedlog do [datum].

2. Profil kompanije

Podijelite neke podatke o svojoj kompaniji. Pokušajte ići dalje od šablona i pružiti informacije koje mogu biti relevantne za RFP za marketinške usluge društvenih medija. Ovo može uključivati ​​vaše:

• Izjava o misiji
• Osnovne vrijednosti
• Ciljne kupce
• Ključne dionike
• Konkurentni krajolik

Ako bi uključivanje bilo čega od gore navedenog u vaš RFP zahtijevalo otkrivanje poslovne tajne, imajte na umu da su dodatne informacije dostupne na zahtjev i/ili potpis NDA.

3. Ekosistem društvenih medija

Dajte dobavljačima pregled načina na koji vaša kompanija koristi društvene medije. Recite im na kojim ste društvenim kanalima najaktivniji ili koje ste mreže odlučili izbjegavati. Neke druge stvari koje biste mogli spomenuti u ovom odjeljku mogu uključivati:

• Sažetak aktivnih računa
• Važni aspekti vaše strategije društvenog marketinga
• Pregledi ili veze do prošlosti ili tekuće kampanje
• Relevantna društvena analitika (npr. demografija publike, angažman, itd.)
• Istaknuti detalji s vaših društvenih računa (npr. sadržaj koji je bio jako dobar)

Ključni razlog za pružanje ovih informacija je izbjegavanje ponavljanja. Bez ovih informacija, možda ćete završiti s prijedlozima društvenih medija koji su takođerslično prošlim konceptima, što je na kraju svačije gubljenje vremena. Što bolje dobavljač može razumjeti vaš krajolik društvenih medija, to će bolje moći isporučiti uspješan koncept.

4. Svrha i opis projekta

Objasnite svrhu vašeg RFP-a na društvenim mrežama. Šta tražiš? Koje ciljeve se nadate postići? Budite što je moguće konkretniji.

Neki primjeri mogu uključivati:

• Promovirajte svijest o otvaranju nove trgovine na [lokaciji]
• Steknite nove sljedbenike na nedavno pokrenutom kanal društvenih medija
• Povećajte razmatranje postojećeg proizvoda ili usluge
• Generirajte više potencijalnih klijenata putem određenih kanala društvenih medija
• Postavite svoju kompaniju kao lidera misli
• Podijelite vrijednosti ili inicijative kompanije s ciljnom publikom
• Pokrenite sezonsku promociju ili društveno takmičenje

Zapamtite, kampanje na društvenim mrežama mogu i trebaju uključivati ​​više ciljeva. Svaki cilj pruža okvir za ponudu dobavljača koju treba označiti. Razmislite o korištenju primarnih i sekundarnih kategorija ciljeva kako bi vam bilo jasno šta je najvažnije.

5. Izazovi

Većina kompanija je svjesna jedinstvenih izazova s ​​kojima se suočavaju na društvenim medijima i van njih. Nemojte pretpostavljati da će neupućene treće strane imati isto razumijevanje. Unaprijed identificirajte prepreke kako biste zajedno mogli raditi na njihovom rješavanju ili zaobići.

Izazovi moguuključuju:

• Osjećajnost kupaca (npr. sve što bi pomoglo dobavljaču da izbjegne pritiskanje poznatih bolnih tačaka)
• Legalski (npr. glomazna odricanja odgovornosti i otkrivanja koja često smetaju kreativnim konceptima)
• Usklađenost sa propisima (postoje li dobna ili druga ograničenja povezana s oglašavanjem vašeg proizvoda?)
• Diferencijacija (je li teško razlikovati vaš proizvod ili uslugu od konkurencije?)

Izazovi resursa i budžeta mogu biti relevantni i ovdje. Da li vaša kompanija ima dovoljno osoblja da podrži neophodnu korisničku podršku i upravljanje zajednicom? Budi iskren. Najbolji prijedlozi mogu predstavljati neprocjenjiva rješenja.

6. Ključna pitanja

Donekle je uobičajeno pronaći pitanja u RFP-ovima društvenih medija koji se koriste u marketinške svrhe. Oni često prate ili su uključeni kao pododjeljak u Izazovi. U nekim slučajevima, oni jednostavno pitaju: Kako će vaš prijedlog riješiti ove izazove?

Uključivanje pitanja je način da se uvjerite da prijedlozi pružaju rješenja ili odgovore direktno, umjesto da ih izbjegavate ili zaobilazite. Ako se vaša kompanija suočava sa značajnim izazovima, ovi odgovori će vam olakšati procjenu prijedloga koje dobijete.

Bonus: Nabavite besplatni predložak RFP-a za društvene mreže da kreirate vlastiti za nekoliko minuta i pronađite pravu agenciju koja će vam pomoći da postignete svoje ciljeve.

7. Kvalifikacije ponuđača

Iskustvo, prošli projekti, veličina tima i drugi akreditivi važni su faktori koje treba uzeti u obzir prilikom procjene dobavljača koji odgovaraju na vaše RFP-ove na društvenim mrežama. Naveli ste pozadinu o svojoj kompaniji. Ovo je mjesto gdje ponuđači dijele zašto njihova kompanija može biti jedinstveno kvalifikovana da preuzme vaš projekat.

Uključite kvalifikacije koje će doprinijeti uspješnom projektu, pomoći vam da ocijenite prijedloge i koje su važne za vaše poslovanje. Na primjer, iako to možda nije relevantno za RFP na društvenim mrežama, vaša kompanija može dati prednost B Corps-u.

Neke stvari koje treba tražiti:

• Detalji o veličini tim dobavljača
• Dokaz o obuci i certificiranju društvenih medija (SMMExpert-ova edukacija o socijalnom marketingu i program certifikata, na primjer)
• Primjeri rada s prošlim ili postojećim klijentima
• Iskaze klijenata
• Rezultati prethodnih kampanja
• Lista zaposlenika—i njihova zvanja—koji će raditi na projektu
• Pristup i strategija upravljanja projektom
• Resursi koji će biti posvećen projektu
• Sve ostalo o dobavljaču i njihovom radu što je važno za vas i izvođenje projekta

Ako zanemarite odjeljak o kvalifikacijama ponuđača, možete završiti s gomilom aplikacija kojima nedostaju informacije relevantne za donošenje odluke. Zato uključite sve i sve što želite da vidite iz perspektivedobavljači.

8. Smjernice za prijedloge

Ovaj odjeljak bi trebao pokrivati ​​osnove podnošenja prijedloga: kada, šta, gdje i koliko. Navedite rok za podnošenje, kako bi prijedlozi trebali biti formatirani i nivo detalja koji vam je potreban za analizu budžeta.

Ako vaša kompanija ima smjernice za brend, smjernice za društvene mreže, vodič za stil društvenih medija ili bilo koje druge relevantne resurse, uključite veze ili informacije o tome gdje ih prodavači mogu pronaći.

Obavezno dodajte i točku kontakta. Naš predložak RFP za društvene mreže stavlja kontakt informacije u zaglavlje. Na kraju krajeva, nije važno hoćete li to staviti na prvo ili posljednje mjesto, sve dok je na raspolaganju agencijama za upućivanje pitanja ili pojašnjenja.

9. Vremenski okvir projekta

Svaki RFP na društvenim mrežama treba da sadrži prijedlog i rokove projekta. U ovom odjeljku navedite strukturirani raspored prijedloga koji dobavljači mogu pratiti. Osim ako vaš projekat nije vezan za određeni datum ili događaj, datum vašeg projekta može ostaviti malo više prostora za fleksibilnost.

Vremenski okvir RFP-a na društvenim mrežama može uključivati:

• Rok za odgovor učešće
• Period sastanka sa dobavljačima za preliminarne razgovore
• Rok za dostavljanje pitanja agencija
• Rok za podnošenje prijedloga
• Odabir finalista
• Finalista prezentacije
• Odabir pobjedničkog prijedloga
• Period pregovaranja o ugovoru
• Kada su obavještenjaće biti poslat ponuđačima koji nisu odabrani

Uključi čvrsti rok ili ciljni datum projekta. Ako su ključna prekretnica i rokovi za isporuku već na snazi, to bi također trebalo biti naznačeno ovdje.

10. Procjena prijedloga

I vi i potencijalni dobavljači trebali biste unaprijed znati kako će se njihovi prijedlozi ocijeniti. Navedite kriterije koje ćete mjeriti i kako će svaka kategorija biti ponderisana ili bodovana.

Budite što je moguće transparentniji u pogledu procesa. Ako je dostupan predložak rubrike ili kartica rezultata, uključite ga ovdje. Ako će evaluatori dati komentare, obavijestite ponuđače da li bi trebali ili ne bi trebali očekivati ​​da ih dobiju.

Na kraju, naznačite ulogu koju će navedeni budžet igrati u vašem procesu donošenja odluka. Hoće li biti otkriveno ocjenjivačima nakon što ocijene prijedlog? Kako će se odrediti cijena u odnosu na vrijednost?

Predložak RFP-a za društvene mreže

Trebate primjer RFP-a za društvene mreže? Pripremili smo šablon da vam olakšamo stvari. Koristite ovaj predložak RFP-a za društvene mreže kao početnu tačku i prilagodite ga svojim potrebama.

Bonus: Nabavite besplatni RFP za društvene mreže šablon da kreirate svoj vlastiti za nekoliko minuta i pronađete pravog dobavljača koji će vam pomoći da postignete svoje ciljeve.

Uštedite vrijeme na upravljanju svojim društvenim medijima uz SMMExpert. Sa jedne kontrolne table možete jednostavno:

• Planirati, kreirati i zakazati objave zasvaka mreža
• Pratite relevantne ključne riječi, teme i račune
• Ostanite u toku sa angažmanom uz univerzalnu pristiglu poštu
• Dobijte lako razumljive izvještaje o performansama i poboljšajte svoju strategiju po potrebi

Isprobajte SMMExpert besplatno

Učinite to bolje sa SMMExpert , sve u jednom alatu za društvene mreže. Ostanite u toku sa stvarima, razvijajte se i pobijedite konkurenciju.