Google je najnavštevovanejšou webovou stránkou na svete. V súčasnosti má viac ako 92 % podiel na trhu vyhľadávačov. Vytvorenie Firemný profil Google (predtým známy ako Google My Business) je dôležitým spôsobom, ako prilákať nových zákazníkov do vašej firmy prostredníctvom vyhľadávania Google a Mapy.

Bonus: Získajte bezplatnú šablónu ľahko vytvoriť podrobný profil vášho ideálneho zákazníka a/alebo cieľovej skupiny.

Čo je firemný profil Google (f.k.a. Google My Business)?

Firemný profil Google je bezplatný firemný zoznam od spoločnosti Google. Umožňuje vám poskytnúť podrobné informácie a fotografie o vašej firme vrátane vašej polohy, služieb a produktov.

Vytvorenie tohto bezplatného profilu je skvelý spôsob, ako zvýšiť svoju viditeľnosť v službách Google. Informácie z vášho firemného profilu Google sa môžu zobrazovať vo vyhľadávaní Google, Mapách Google a Nákupoch Google.

Podnikateľský profil Google je k dispozícii len pre podniky, ktoré prichádzajú do kontaktu so zákazníkmi. Patria sem podniky s fyzickou prevádzkou (napríklad reštaurácie alebo obchody) a podniky, ktoré poskytujú služby prostredníctvom stretnutí s klientmi na iných miestach (napríklad konzultanti alebo inštalatéri).

Ak podnikáte len online, budete sa musieť držať iných nástrojov Google, ako napríklad Google Ads a Google Analytics.

Prečo potrebujete konto Google Moja firma

Objavte sa v službe Google (a v Mapách Google)

Či už hľadáte pešiu alebo webovú návštevnosť, Google je hlavným odporúčateľom pri vyhľadávaní. Firemný profil Google pomáha zabezpečiť, aby ľudia našli vašu firmu, keď hľadajú produkty a služby, ako sú tie vaše, vo svojom okolí.

Váš profil v službe Moja firma v službe Google ukazuje vyhľadávačom, kde a ako môžu navštíviť vašu firmu. Firemný profil v službe Google tiež zlepšuje vašu lokálnu SEO optimalizáciu. Najmä pri vyhľadávaní blízkej firmy pomocou služby Mapy Google je pravdepodobnejšie, že sa zobrazí zoznam miestnej firmy.

Ovládajte svoje obchodné informácie online

Profil Moja firma v službe Google vám umožňuje kontrolovať a aktualizovať kontaktné informácie, pracovný čas a ďalšie dôležité údaje podľa potreby.

Môžete zverejňovať aktualizácie a zdieľať informácie o rozšírení služieb, dočasnom zatvorení alebo úplnom znovuotvorení (obzvlášť užitočná funkcia počas mimoriadnych udalostí, ako je napríklad COVID-19). Firemné profily Google majú silnú lokálnu SEO optimalizáciu, takže informácie, ktoré zdieľate, sa umiestnia vyššie ako na stránkach tretích strán, ktoré môžu mať neaktuálne údaje.

Budovanie dôvery prostredníctvom recenzií

Recenzie sú kľúčovým prvkom sociálneho dôkazu a významným spôsobom budovania dôvery a dôveryhodnosti.

Kombinované hviezdičkové hodnotenie a priestor pre podrobné recenzie v službe Google umožňuje zákazníkom zdieľať toľko alebo toľko informácií o ich skúsenostiach s vaším podnikom, koľko chcú. To všetko pomáha budúcim potenciálnym zákazníkom pri rozhodovaní, ktoré podniky navštíviť a ktoré produkty kúpiť.

Môže byť desivé myslieť na recenzie prichádzajúce na takejto verejnej platforme, najmä preto, že si nemôžete vybrať, ktoré recenzie v službe Moja firma v službe Google chcete zdieľať (hoci môžete reagovať na všetky recenzie, ako vysvetlíme neskôr.)

Nepodliehajte však panike: podľa spoločnosti Google je kombinácia pozitívnych a negatívnych recenzií dôveryhodnejšia ako stránka za stránkou plná žiarivých odporúčaní.

Ako nastaviť firemný profil Google

Krok 1: Prihláste sa do Správcu firemného profilu Google

Ak ste už prihlásení do konta Google, budete automaticky prihlásení do aplikácie Google Business Profile Manager. V opačnom prípade zadajte svoje obvyklé prihlasovacie údaje do konta Google alebo si vytvorte nové konto Google.

Krok 2: Pridajte svoju firmu

Ak sa v rozbaľovacej ponuke nezobrazí názov vašej firmy, kliknite na Pridanie vašej firmy do služby Google Potom vyberte príslušnú kategóriu pre vašu firmu a kliknite na tlačidlo Ďalšie.

Krok 3: Zadajte svoju polohu

Ak máte fyzické miesto, ktoré môžu zákazníci navštíviť, vyberte Áno . potom pridajte adresu svojho podniku. Môžete byť tiež požiadaní o umiestnenie značky miesta na mape. Ak váš podnik nemá miesto, ktoré môžu zákazníci navštíviť, ale ponúka osobné služby alebo dodávky, môžete uviesť oblasti svojich služieb. potom kliknite na tlačidlo Ďalšie .

Ak ste nezadali fyzickú adresu, spoločnosť Google vás požiada o zadanie regiónu, v ktorom sa nachádzate. Vyberte si z rozbaľovacej ponuky a kliknite na Ďalšie .

Krok 4: Vyplňte svoje kontaktné údaje

Zadajte svoje telefónne číslo a adresu webovej lokality, aby vás zákazníci mohli zastihnúť. Ak nechcete byť zastihnuteľní telefonicky, nemusíte zadávať telefónne číslo.

Keď sú vaše informácie kompletné, kliknite na Ďalšie .

Krok 5: Overenie vašej firmy

Zadajte svoju skutočnú fyzickú adresu, nie poštovú schránku. Tieto informácie sa používajú len na overenie vašej firmy a nezobrazujú sa vo vašom firemnom profile Google ani sa nezdieľajú s verejnosťou.

Zadajte svoju adresu a kliknite na tlačidlo Ďalšie . Budú vám ponúknuté príslušné možnosti overenia vášho účtu. Fyzické podniky budú musieť dostať poštou pohľadnicu na overenie svojej polohy. Podniky v oblasti služieb sa môžu overiť prostredníctvom e-mailovej adresy.

Po prijatí päťmiestneho kódu ho zadajte na ďalšej obrazovke (alebo prejdite na stránku //business.google.com/) a kliknite na tlačidlo Overiť alebo Overiť podnikanie .

Zobrazí sa obrazovka s potvrdením, že ste overení. Na tejto obrazovke kliknite na Ďalšie .

Krok 6: Prispôsobenie profilu

Zadajte svoje pracovné hodiny, preferencie zasielania správ, popis firmy a fotografie. (Podrobnosti o tom, ako optimalizovať obsah profilu, si preberieme v ďalšej časti tohto príspevku.)

Keď ste pripravení, kliknite na Pokračovať . Ocitnete sa na ovládacom paneli Správca firemného profilu.

Tu môžete spravovať svoj firemný profil, zobrazovať prehľad, spravovať recenzie a správy a vytvárať reklamy Google.

Ako optimalizovať profil Moja firma na Google

Spoločnosť Google určuje poradie v miestnom vyhľadávaní na základe troch faktorov:

• Relevantnosť : Ako dobre váš zoznam v službe Moja firma na Googli zodpovedá vyhľadávaniu
• Vzdialenosť : Ako ďaleko je vaša poloha od miesta vyhľadávania alebo vyhľadávača
• Prominentnosť : Ako je vaša firma známa (na základe faktorov, ako sú odkazy, počet recenzií, hodnotenie recenzií a SEO)

Tu je niekoľko krokov, ktoré môžete podniknúť, aby ste maximalizovali svoje skóre pre všetky tri faktory.

Vyplňte všetky prvky svojho profilu

Zákazníci 2,7-krát častejšie považujú vašu firmu za dôveryhodnú, ak máte kompletný firemný profil Google. Je tiež o 70 % pravdepodobnejšie, že vašu prevádzku skutočne navštívia.

Google výslovne uvádza, že "podniky s úplnými a presnými informáciami sa ľahšie priraďujú k správnym vyhľadávaniam." To zlepšuje vaše skóre relevantnosti. Kľúčom k úspechu je povedať návštevníkom Google, "čo robíte, kde ste a kedy vás môžu navštíviť".

Bonus: Získajte bezplatnú šablónu ľahko vytvoriť podrobný profil vášho ideálneho zákazníka a/alebo cieľovej skupiny.

Ak sa vaše pracovné hodiny menia počas sviatkov alebo ročných období, nezabudnite ich aktualizovať.

Overenie vašej polohy

Overené miesta podnikov sa "s väčšou pravdepodobnosťou zobrazia vo výsledkoch miestneho vyhľadávania v produktoch Google, ako sú Mapy a Vyhľadávanie." Zahrnutie overeného miesta tiež pomáha zlepšiť vaše skóre pre faktor hodnotenia vzdialenosti.

Ak ste vo vyššie uvedených krokoch vytvorenia konta preskočili overenie svojej polohy, požiadajte o overovaciu pohľadnicu teraz na adrese //business.google.com/.

Pridajte skutočné obrázky a videá svojej firmy

Váš firemný profil v službe Google obsahuje logo a titulnú fotografiu. Používajte obrázky v súlade s obrázkami na svojich profiloch v sociálnych sieťach, aby ľudia ľahšie rozpoznali vašu značku.

Nezastavujte sa však pri tom. Pridajte obrázky a videá, ktoré predstavia vašu lokalitu, pracovné prostredie a tím.

Ak prevádzkujete reštauráciu, zverejnite fotografie jedál, jedálnych lístkov a jedálne. Uistite sa, že vyzerajú lákavo, profesionálne a nemajú nízke rozlíšenie. Podľa spoločnosti Google dostávajú podniky s fotografiami viac žiadostí o pokyny a viac kliknutí na svoje webové stránky.

Ako pridať alebo upraviť fotografie do svojho profilu v službe Google:

1. Na prístrojovej doske kliknite na Fotografie v ľavom menu.
2. Začnite pridaním svojho loga a titulnej fotografie. Môžete nahrať obrázok, vybrať si jeden z albumov svojho obchodného profilu alebo vybrať fotografiu, na ktorej je vaša firma označená.
3. Ak chcete pridať ďalšie fotografie, kliknite na V práci alebo Tím v hornom menu stránky s fotografiami.
4. Ak chcete pridať videá, kliknite na Video na karte v hornej časti stránky s fotografiami.

Zahrňte do svojho profilu kľúčové slová

Používanie správnych kľúčových slov zlepší relevantnosť. Neviete, kde začať? Skúste Google Trends alebo Plánovač kľúčových slov.

Nástroje Google Analytics, SMMExpert Insights a nástroje na monitorovanie sociálnych sietí vám tiež pomôžu odhaliť výrazy, ktoré ľudia používajú pri vyhľadávaní vašej firmy. Zakomponujte ich prirodzeným spôsobom do opisu vašej firmy. Nevypĺňajte kľúčové slová alebo nepoužívajte nerelevantné slová - to môže v skutočnosti poškodiť vaše umiestnenie vo vyhľadávaní.

Podporovať a odpovedať na recenzie a otázky

Ľudia dôverujú iným ľuďom viac ako podnikom. Dobrá recenzia môže byť rozhodujúcim faktorom, ktorý potenciálnych zákazníkov prikloní na vašu stranu. Recenzie tiež zlepšujú vaše umiestnenie v Google.

Najlepší čas na požiadanie o hodnotenie je po poskytnutí skvelých skúseností. Aby to bolo jednoduchšie, Google poskytuje priame prepojenie, pomocou ktorého môžete požiadať zákazníkov o hodnotenie vašej firmy.

Zdieľanie prepojenia na žiadosť o recenziu:

1. Na prístrojovej doske prejdite nadol na tlačidlo s nápisom Zdieľajte formulár na hodnotenie.

2. Skopírujte a vložte odkaz do správy pre zákazníkov alebo do automatického odpovedníka a online potvrdení.

Recenzie na stránke Moja firma v službe Google nemôžete vypnúť. A ani by to nebolo vo vašom záujme, pretože recenzie ukazujú zákazníkom, že vaša firma je legitímna.

Nevhodné recenzie však môžete označiť a nahlásiť.

Okrem toho môžete (a mali by ste!) reagovať na recenzie, a to tak pozitívne, ako aj negatívne. Podľa prieskumu spoločností Google a Ipsos Connect sú podniky, ktoré reagujú na recenzie, považované za 1,7-krát dôveryhodnejšie ako tie, ktoré na ne nereagujú.

Reagujte profesionálne hlasom svojej značky. Ak reagujete na negatívnu recenziu, buďte úprimní a ponúknite ospravedlnenie, ak je to opodstatnené.

Ak chcete zobraziť recenzie a reagovať na ne, kliknite na Recenzie v ľavej ponuke Správcu firemného profilu.

Udržujte svoje obchodné informácie aktuálne

Ak zmeníte prevádzkové hodiny, kontaktné informácie atď., nezabudnite upraviť svoj firemný profil. Nič nenahnevá zákazníkov viac, ako keď prídu v rámci prevádzkových hodín a zistia, že máte zatvorené. Ak máte špeciálne hodiny na sviatky alebo dokonca jednorazovo, uistite sa, že sú zohľadnené vo vašom firemnom profile Google.

Môžete tiež vytvárať príspevky v službe Moja firma v službe Google a zdieľať aktualizácie, novinky o produktoch, ponuky a udalosti.

Ak chcete upraviť svoje obchodné informácie:

Na panel úprav sa môžete kedykoľvek vrátiť na adrese business.google.com. Informácie o svojej firme môžete upravovať aj priamo z vyhľadávača Google alebo Mapy. Stačí vyhľadať názov svojej firmy v jednom z týchto nástrojov a otvoriť panel úprav.

Vytváranie a zdieľanie príspevkov v službe Moja firma v službe Google:

1. Na prístrojovej doske kliknite na položku Príspevky v ľavom menu.
2. Kliknite na . Vytvoriť príspevok.
3. Vyberte si, ktorý typ príspevku chcete vytvoriť: aktualizáciu COVID-19, ponuku, informácie o novinkách, udalosti alebo produkte. Pri každom type príspevku je potrebné vyplniť iné informácie.

Pridanie špeciálnych funkcií a atribútov

Pre firemné účty Google sú k dispozícii špeciálne funkcie v závislosti od kategórie, ktorú ste si vybrali.

Tu je prehľad dostupných funkcií pre jednotlivé kategórie:

• Hotely môžu zobraziť hodnotenia tried, postupy udržateľnosti, zaujímavosti, časy prihlásenia a odchodu a vybavenie.
• Reštaurácie a bary môžu nahrávať jedálne lístky, fotografie jedál a obľúbené pokrmy.
• Podniky orientované na služby môžu zobraziť zoznam služieb.
• Poskytovatelia zdravotnej starostlivosti v USA môžu pridať informácie o zdravotnom poistení.
• Podniky majú tiež prístup k rôznym typom tlačidiel na základe ich kategórie, ako sú rezervácie termínov, rezervácie a objednávky.

Ak si myslíte, že vaša firma má nárok na niektorú z týchto funkcií, ale nevidíte ich, možno ste si vybrali nesprávnu kategóriu. Pre svoju firmu si môžete vybrať až 10 kategórií.

Do svojho profilu môžete pridať aj faktické atribúty, aby ste sa podelili o ďalšie informácie, ktoré môžu vašich zákazníkov zaujímať. Ak prevádzkujete obchod alebo reštauráciu, môžete sa podeliť o to, že je bezbariérová alebo ponúka bezplatné Wi-Fi či vonkajšie sedenie. Môžete dokonca zdieľať informácie o tom, že vaša spoločnosť je vlastnená ženami a je priateľská k LGBTQ+.

Ako pridať alebo upraviť atribúty:

1. Na prístrojovej doske kliknite na položku Informácie .
2. Pod Z podnikania , kliknite na tlačidlo Pridanie atribútov Ak ste už pridali atribúty a chcete pridať ďalšie, kliknite na tlačidlo ceruzka vedľa Z obchodu.
3. Prejdite všetky dostupné možnosti pre vašu firmu, začiarknite príslušné atribúty a kliknite na tlačidlo Aplikovať .

Pridajte svoje produkty

Ak predávate produkty, nezabudnite do svojho obchodného profilu pridať aktuálny zoznam. Okrem toho, že sa vaše produkty zobrazia v samotnom profile, môžu sa zobraziť aj v službe Nákupy Google.

Manuálne pridanie produktov do vášho obchodného profilu:

• Na prístrojovej doske kliknite na položku Produkty v ľavom menu, potom kliknite na Začnite pridať svoj prvý produkt.

Ak máte maloobchodnú prevádzku v USA, Kanade, Spojenom kráľovstve, Írsku alebo Austrálii a používate snímač čiarových kódov na predaj výrobkov s čiarovými kódmi výrobcu, môžete používať Pointy na automatické nahrávanie výrobkov do svojho obchodného profilu.

Využite bezplatné marketingové nástroje spoločnosti Google

Spoločnosť Google ponúka podnikom prístup k bezplatnej marketingovej súprave s nálepkami, príspevkami na sociálnych sieťach a plagátmi na vytlačenie. Môžete si dokonca vytvoriť vlastné video. (Odkaz bude fungovať až po nastavení firemného profilu.)

Ako spravovať profil Moja firma na Google pomocou SMMExpert

Po vytvorení a overení svojho firemného profilu Google môžete integrovať svoj účet Google My Business do služby SMMExpert.

Namiesto samostatnej správy firemného profilu na Google vám to umožní spravovať stránku Moja firma na Google, vytvárať príspevky a odpovedať na recenzie a otázky v rámci ovládacieho panela SMMExpert.

Táto integrácia vám umožní spravovať Google ako sociálnu platformu v rámci vášho sociálneho tímu, takže vaše správy budú vždy konzistentné, jednotné a aktuálne.

Tu sa dozviete, ako spravovať svoj firemný profil Google pomocou SMMExpert.

1. Nainštalujte si aplikáciu Moja firma Google.
2. Vyberte, či chcete pridať svoje toky z firemného profilu Google na existujúcu kartu, alebo vytvoriť novú kartu, a potom kliknite na tlačidlo Dokončenie .

3. Na paneli SMMExpert kliknite na príslušný Rada v časti Moje prúdy a kliknite na Prihlásenie do služby Google My Business pre každý prúd.

Po prihlásení môžete vytvárať príspevky a odpovedať na recenzie a otázky v službe Moja firma na Googli priamo zo svojich tokov SMMExpert.

Pomocou nástroja SMMExpert môžete komunikovať so zákazníkmi prostredníctvom firemného profilu Google a všetkých ostatných sociálnych kanálov. Vytvárajte, plánujte a publikujte príspevky v každej sieti, získavajte demografické údaje, prehľady o výkonnosti a ďalšie informácie. Vyskúšajte ho zadarmo ešte dnes.

Začnite

Urobte to lepšie s SMMExpert ,. univerzálny nástroj sociálnych médií. Zostaňte na vrchole, rozvíjajte sa a porazte konkurenciu.