Povedzme, že ste práve spustili reklamnú kampaň alebo ste uverejnili nejaký obsah a chcete zistiť, ako sa vám darí. Otvoríte si analytický panel a vidíte dve slová, ktoré sa stále opakujú: "impresie" a "dosah". Ste si istí, že ide o dve odlišné veci, ale nikdy ste úplne nepochopili rozdiel.

Aký je presne rozdiel medzi "dosahom" a "zobrazením"? Ktorému z nich by ste mali venovať pozornosť? A čo tieto pojmy znamenajú pre vaše marketingové operácie?

Bonus: Prečítajte si sprievodcu stratégiou sociálnych médií krok za krokom s profesionálnymi tipmi, ako zvýšiť svoju prítomnosť v sociálnych médiách.

Rozdiel medzi dosahom a impresiami

To, čo Facebook nazýva "impresiami", Twitter napríklad označuje ako "dosah". Vo všeobecnosti však ide o dva pojmy:

Dosiahnuť sa vzťahuje na celkový počet ľudí, ktorí videli vašu reklamu alebo obsah. Ak vašu reklamu videlo celkovo 100 ľudí, znamená to, že dosah vašej reklamy je 100.

Dojmy sa vzťahuje na počet zobrazení vašej reklamy alebo obsahu na obrazovke. Povedzme, že vaša reklama z predchádzajúceho príkladu sa na obrazovkách týchto ľudí objavila celkovo 300-krát. To znamená, že počet zobrazení tejto reklamy je 300.

Aby ste pochopili, ako jednotlivé metriky fungujú, pozrime sa na to, ako jednotlivé hlavné platformy definujú tieto dva pojmy.

Dosah vs. zobrazenia na Facebooku

Facebook oficiálne definuje "dosah" ako: "počet ľudí, ktorí videli vašu reklamu aspoň raz." Dosah rozdeľuje do troch kategórií: organický, platený a virálny.

Organický dosah sa vzťahuje na počet jedinečných ľudí, ktorí videli váš obsah organicky (zadarmo) v kanáli správ na Facebooku.

Platený dosah je počet ľudí na Facebooku, ktorí videli časť obsahu, za ktorú sa zaplatilo, ako napríklad za reklamu. Často je priamo ovplyvnený faktormi, ako sú ponuky na reklamu, rozpočty a cielenie na publikum.

Virálny dosah je počet ľudí, ktorí videli váš obsah, pretože s ním interagoval jeden z ich priateľov.

Dosah na Facebooku sa líši od zobrazenia, ktoré Facebook definuje ako: "počet zobrazení vašej reklamy na obrazovke." Jedinečný používateľ môže počas trvania kampane vidieť príspevok vo svojom kanáli trikrát. To sa bude počítať ako tri zobrazenia.

Ani "dosah", ani "zobrazenia" neznamenajú, že niekto skutočne klikol na vašu reklamu alebo ju dokonca videl.

Facebook tiež hovorí, že video "sa nemusí začať prehrávať, aby sa započítala impresia." Lepšie by bolo povedať, že impresie merajú počet zobrazení vášho obsahu.

Ako teda vieme, či je "dosah" alebo "zobrazenie", ktoré získavame, skutočne skutočné? Aby sme na túto otázku odpovedali, Facebook rozdeľuje zobrazenia do dvoch kategórií: "doručené" a "zobrazené".

Ak je reklama " slúžil ," čo jednoducho znamená, že za reklamu bolo zaplatené a že systém sa rozhodol reklamu niekam umiestniť (na začiatok dobre viditeľného informačného kanála, do reklamného poľa v bočnom paneli atď.).

"Servírované" reklamy sa nemusia zobraziť na obrazovke (môžu zostať "pod záhybom", ako hovorí Facebook) alebo dokonca dokončiť vykresľovanie, aby sa považovali za "servírované" zobrazenie.

"Zobrazené" dojmy na druhej strane sa nezapočítavajú, pokiaľ používateľ neuvidí reklamu na svojej obrazovke. Ak používateľ neposúva, aby videl reklamu, alebo odíde zo stránky skôr, ako sa načíta, potom sa reklama nepočíta ako "zobrazená".

Dosah vs. zobrazenia na Twitteri

Twitter nesleduje "dosah", takže otázka dosahu vs. impresií je trochu jednoduchšia. Twitter definuje "impresiu" ako akýkoľvek čas, keď používateľ Twitteru uvidí jeden z vašich tweetov - buď vo svojom kanáli, vo výsledkoch vyhľadávania alebo ako súčasť konverzácie.

Povedzme, že máte 1 000 sledovateľov a každý z nich vidí váš najnovší tweet (alebo reklamu). To znamená, že tento tweet získal 1 000 zobrazení. Teraz povedzme, že na tento tweet odpoviete ďalším tweetom. Vaši sledovatelia opäť uvidia pôvodný tweet spolu s vašou odpoveďou. To bude mať za následok ďalších 2 000 zobrazení, celkovo teda 3 000 zobrazení.

Je dôležité mať na pamäti, že spôsob, akým platformu používate, bude mať zásadný vplyv na priemerný počet zobrazení na jeden tweet.

Odpovede na tweety iných ľudí majú často oveľa menej zobrazení ako tweety, ktoré uverejníte v informačných kanáloch svojich sledovateľov. Ak teda trávite veľa času odpovedaním ľuďom na Twitteri, počet zobrazení na jeden tweet uvedený v analytike môže byť skreslený smerom nadol.

Dosah vs. zobrazenia v iných sieťach

Instagram S "dosahom" a "zobrazením" zaobchádza takmer rovnako ako Facebook. Dosah sa vzťahuje na celkový počet jedinečných účtov, ktoré videli váš príspevok alebo príbeh. Zobrazenie meria celkový počet zobrazení vášho príspevku alebo príbehu používateľmi.

Snapchat s "dosahom" a "zobrazeniami" zaobchádza trochu inak - nazýva ich "dosah" a "zobrazenia príbehu".

Google AdWords vypočíta dva rôzne druhy dosahu: " dosah na základe súborov cookie " a " jedinečný dosah ." Prvý meria jedinečných používateľov tradičným spôsobom, pomocou súborov cookie. Jedinečný dosah ide o krok ďalej tým, že odhaduje a vynecháva duplicitné zobrazenia od toho istého používateľa.

Na stránke Služba Google Analytics , relevantné metriky sú " používatelia " a " zobrazenia stránok ." "Používatelia" meria počet ľudí, ktorí navštívili vašu stránku aspoň raz v príslušnom časovom rozmedzí. "Zobrazenia stránok" je celkový počet stránok, ktoré si prezreli všetci vaši používatelia.

Bonus: Prečítajte si sprievodcu stratégiou sociálnych médií krok za krokom s profesionálnymi tipmi, ako zvýšiť svoju prítomnosť v sociálnych médiách.

Čo je najlepšie sledovať?

Dosah a impresie sa vzťahujú na dve odlišné činnosti, takže to, ktorej metrike budete venovať väčšiu pozornosť, závisí od vašich cieľov. Začnime tým, prečo by ste sa mali zamerať na impresie.

Prečo sa zamerať na dojmy?

Ak sa obávate, že používateľov zahltíte príliš veľkým množstvom reklám, môžete sledovať zobrazenia. Ak sa tomu chcete vyhnúť, možno sa budete chcieť zamerať skôr na zvýšenie dosahu ako na zobrazenia.

Zobrazenia sa hodia aj vtedy, keď chcete sledovať svoje reklamy v jednotlivých okamihoch. Ak nasadíte reklamu a hneď sa zobrazí len málo zobrazení alebo žiadne, môže to byť skoré znamenie, že s jej rámovaním alebo obsahom nie je niečo v poriadku.

Prečo sa zamerať na dosah?

Dosah vám tiež pomôže zistiť, či je s vašimi reklamami niečo v neporiadku. Ak vaše reklamy oslovili veľa ľudí, ale nedošlo ani k jednej konverzii, môže to znamenať, že musíte zmeniť rámcovanie alebo obsah reklamy.

Na druhej strane, ak má váš obsah široký dosah, znamená to, že sa úspešne dostáva k mnohým novým používateľom, čo znamená, že je väčšia pravdepodobnosť, že bude zdieľaný a zapojený.

Prečo sledovať zobrazenia aj dosah?

Impresie a dosah vypovedajú o výkonnosti vašich reklám a obsahu veľmi odlišne. Na zistenie účinnosti kampane alebo reklamy budete musieť najčastejšie použiť obe metriky spoločne.

Ako zistiť svoju "efektívnu frekvenciu

Porovnávanie zobrazení s dosahom je zložité, pretože zobrazenia budú (podľa definície) vždy rovnaké alebo vyššie ako dosah. Každý používateľ zahrnutý do počtu zobrazení uvidí váš obsah aspoň raz a väčšina z nich ho pravdepodobne videla viackrát. Koľkokrát?

Aby sme to zistili, vydelíme celkový počet zobrazení celkovým dosahom a získame priemerný počet zobrazení na používateľa (Ľudia tomu hovoria "frekvencia reklám", "frekvencia" alebo "priemerný počet zobrazení na používateľa".)

Koľko priemerných zobrazení na používateľa je teda dobré?

Väčšina výskumov týkajúcich sa povedomia o značke naznačuje, že používatelia musia vidieť reklamu aspoň niekoľkokrát, kým si začnú značku uvedomovať. Inzerenti to označujú ako "efektívnu frekvenciu" - počet videní reklamy, kým na ňu zareagujú.

Herbert E. Krugman zo spoločnosti General Electric navrhol, že tri vystavenia stačia na to, aby sa niekto dozvedel o vašej značke. V roku 1885 londýnsky obchodník Thomas Smith navrhol, že je potrebné dvadsať .

S najväčšou pravdepodobnosťou bude efektívna frekvencia pre vašu firmu veľmi špecifická pre vaše odvetvie a produkt. Ak chcete získať predstavu o tom, aký je primeraný počet zobrazení na používateľa, skúste získať prehľad o tom, na čo sa zameriavajú konkurenti vo vašej oblasti.

Predchádzanie "únave z reklamy

Zistenie "efektívnej frekvencie" je dôležité aj preto, že vám povie, koľkokrát môžu používatelia vidieť vašu reklamu, než ich začne otravovať.

To, koľko zobrazení na používateľa je príliš veľa, závisí výlučne od vašich cieľov v sociálnych médiách. Ak chcete pomaly budovať povedomie o značke v malej medzere, kampaň s veľkým počtom zobrazení na používateľa pravdepodobne nie je tou správnou cestou.

Ak však máte časovo citlivú propagáciu a chcete ju vystaviť čo najväčšiemu počtu ľudí, vysoký počet zobrazení na používateľa by mohol byť dobrým cieľom.

Čo sledovať okrem dosahu a zobrazení

Zobrazenia a dosah vám môžu veľa povedať o tom, ako sa váš obsah v danom momente správa. Je však dôležité si uvedomiť, že vám nič nepovedia o tom, či niekto skutočne klikol alebo sa zapojil do vášho obsahu.

Ak chcete merať návratnosť investícií do sociálnych médií a zameriavate sa na krátkodobú a strednodobú návratnosť, je stále kľúčové zamerať sa na obchodné konverzie. V konečnom dôsledku sú oveľa konkrétnejšími ukazovateľmi úspešnosti kampane návštevnosť stránok, vygenerované potenciálne zákazníkov, registrácie, konverzie a príjmy.

Ak chcete určiť priamu súvislosť medzi výdavkami na reklamu a návratnosťou investícií, spájajte metriky dosahu a impresií s údajmi o konverziách a príjmoch. Nezabudnite prepojiť dosah s konkrétnejšími ukazovateľmi, ako sú registrácie a príjmy.

Jedným zo spôsobov, ako to urobiť, je vydeliť príjmy celkovým počtom dosiahnutých používateľov a získať "priemerné príjmy na dosiahnutého používateľa".

To vám pomôže pochopiť, ako výdavky na reklamu a vaše úsilie o zvýšenie dosahu prinášajú konkrétne výsledky.

Ďalšie metriky - a dôvody, prečo sa ich oplatí sledovať - nájdete v našom úplnom sprievodcovi analýzou sociálnych médií.

Získajte viac zo sociálnych médií za kratší čas s aplikáciou SMMExpert. Z jediného ovládacieho panela môžete publikovať a plánovať príspevky na všetkých sociálnych sieťach, zapojiť publikum, nájsť relevantné konverzácie, merať výkon a mnoho ďalšieho. Vyskúšajte ju zadarmo ešte dnes!

Začnite