Nabídky na sociální média jsou výchozím bodem pro solidní strategie sociálních médií, oceňované kampaně a dlouhodobou spolupráci.

Ale dostanete z nich to, co do nich vložíte. Napište nekvalitní žádost o návrh a návrhy, které obdržíte od digitálních marketingových agentur, budou jen tak tak silné.

Necháváte příliš mnoho otázek bez odpovědi? Počítejte s tím, že budete trávit čas vyřizováním telefonátů a psaním dlouhých odpovědí na e-maily od zainteresovaných prodejců.

Neplýtvejte časem svým ani nikoho jiného. Přečtěte si, jaké informace byste měli uvést v nabídce RFP pro sociální média, abyste získali ty nejlepší společnosti a nabídky pro vaši firmu.

Bonus: Získejte bezplatnou šablonu RFP pro sociální média vytvořit si vlastní během několika minut a najít tu správnou agenturu, která vám pomůže dosáhnout vašich cílů.

Co je to RFP pro sociální média?

RFP je zkratka pro "žádost o návrh".

Nabídka sociálních médií RFP:

• nastiňuje konkrétní projekt nebo potřebu, kterou chce vaše firma řešit.
• vyzve agentury, platformy pro správu nebo jiné dodavatele, aby předložili kreativní nápady nebo řešení.

Proces RFP poskytuje společnosti způsob, jak prověřit nápady a poskytovatele předtím, než se zavážete k významné spolupráci nebo dlouhodobé dohodě.

Jaký je rozdíl mezi RFP, RFQ a RFI?

A žádost o cenovou nabídku (RFQ) je zaměřen na získání odhadu cenové nabídky na konkrétní služby.

A žádost o informace (RFI) je něco, co může podnik vypsat, aby zjistil, jaké možnosti nebo řešení mohou různí dodavatelé poskytnout.

Nabídka RFP by měla poskytnout základní informace, popsat projekt a jeho cíle a upřesnit požadavky na uchazeče.

Umění RFP pro marketingové služby sociálních médií spočívá v tom, že obsahuje potřebné množství podrobností a zároveň ponechává prostor pro kreativitu. Čím lepší bude vaše RFP, tím lepší budou nabídky dodavatelů.

Co je třeba zahrnout do RFP pro sociální média

Stále si nejste jisti, co zahrnout do své RFP pro sociální média? Každá RFP se liší, ale toto jsou společné prvky, které vytvářejí silné nabídky dodavatelů.

RFP pro sociální média by měl obsahovat těchto 10 částí (v tomto pořadí):

1. Úvod

2. Profil společnosti

3. Ekosystém sociálních médií

4. Účel a popis projektu

5. Výzvy

6. Klíčové otázky

7. Kvalifikace uchazeče

8. Pokyny k návrhu

9. Časový harmonogram projektu

10. Hodnocení návrhů

Každou část jsme rozebrali, abyste měli lepší představu o tom, co by měla obsahovat.

1. Úvod

Uveďte shrnutí vaší nabídky na sociální média na nejvyšší úrovni. Tato krátká část by měla obsahovat klíčové údaje, jako je název vaší společnosti, co hledáte a termín podání.

Zde je příklad:

Společnost Fake Company, Inc., celosvětový lídr v oblasti falešných společností, hledá falešnou kampaň pro zvýšení povědomí o sociálních médiích. Návrhy na tuto falešnou žádost o předložení návrhu přijímáme do [datum].

2. Profil společnosti

Podělte se o základní informace o vaší společnosti. Pokuste se jít nad rámec šablony a uveďte informace, které mohou být relevantní pro RFP na marketingové služby sociálních médií. Může to zahrnovat vaše:

• Prohlášení o poslání
• Základní hodnoty
• Cíloví zákazníci
• Klíčové zúčastněné strany
• Konkurenční prostředí

Pokud by zahrnutí některého z výše uvedených údajů do vaší RFP vyžadovalo prozrazení obchodního tajemství, upozorněte, že další informace jsou k dispozici na vyžádání a/nebo po podpisu NDA.

3. Ekosystém sociálních médií

Poskytněte prodejcům přehled o tom, jak vaše společnost využívá sociální média. Informujte je o tom, na kterých sociálních kanálech jste nejaktivnější nebo kterým sítím jste se rozhodli vyhnout. V této části můžete zmínit i další věci:

• Přehled aktivních účtů
• Důležité aspekty vaší marketingové strategie na sociálních sítích
• Přehledy nebo odkazy na minulé nebo probíhající kampaně.
• relevantní sociální analýzy (např. demografické údaje o publiku, zapojení atd.)
• Nejdůležitější informace z vašich účtů na sociálních sítích (např. obsah, který se opravdu povedl).

Klíčovým důvodem, proč tyto informace poskytnout, je zabránit opakování. Bez těchto informací se vám může stát, že návrhy sociálních médií budou příliš podobné minulým konceptům, což je v konečném důsledku ztráta času všech. Čím lépe dodavatel porozumí vašemu prostředí sociálních médií, tím lépe bude schopen předložit úspěšný koncept.

4. Účel a popis projektu

Vysvětlete účel vašeho RFP pro sociální média. Co hledáte? Jakých cílů chcete dosáhnout? Buďte co nejkonkrétnější.

Některé příklady mohou zahrnovat:

• Podpora informovanosti o otevření nové prodejny v [lokalita]
• Získání nových příznivců na nedávno spuštěném kanálu sociálních médií
• Zvýšení zájmu o stávající produkt nebo službu
• Generování více potenciálních zákazníků prostřednictvím konkrétních kanálů sociálních médií
• Upevněte svou společnost jako vůdčí myšlenku
• Sdílet firemní hodnoty nebo iniciativy s cílovou skupinou
• Spusťte sezónní propagační akci nebo sociální soutěž

Nezapomeňte, že kampaně v sociálních médiích mohou a měly by obsahovat více cílů. Každý cíl představuje políčko, které může dodavatel v návrhu zaškrtnout. Zvažte použití kategorií primárních a sekundárních cílů, aby bylo jasné, co je nejdůležitější.

5. Výzvy

Většina společností si je dobře vědoma jedinečných problémů, kterým čelí na sociálních sítích i mimo ně. Nepředpokládejte, že nezasvěcené třetí strany budou mít stejné znalosti. Identifikujte překážky předem, abyste je mohli společně vyřešit nebo obejít.

Výzvy mohou zahrnovat:

• citlivé otázky zákazníků (např. cokoli, co by prodejci pomohlo vyhnout se známým bolestivým místům).
• právní jazyk (např. těžkopádná prohlášení o vyloučení odpovědnosti a zveřejnění, která často brání kreativním konceptům).
• Soulad s právními předpisy (existují věková nebo jiná omezení spojená s uvedením vašeho produktu na trh?)
• Diferenciace (je obtížné odlišit váš produkt nebo službu od konkurence?)

I zde mohou být relevantní problémy se zdroji a rozpočtem. Má vaše společnost dostatek zaměstnanců na podporu nezbytných služeb zákazníkům a správy komunit? Buďte upřímní. Nejlepší návrhy mohou představit neocenitelná řešení.

6. Klíčové otázky

V nabídkách na sociální média používaných pro marketingové účely se poněkud běžně objevují otázky. Často následují za výzvami nebo jsou zahrnuty jako jejich pododdíl. V některých případech se jednoduše ptají: Jak bude váš návrh řešit tyto výzvy?

Zahrnutí otázek je způsob, jak se ujistit, že návrhy poskytují řešení nebo odpovědi přímo, a ne že se jim vyhýbají nebo je obcházejí. Pokud vaše společnost čelí významným výzvám, tyto odpovědi vám usnadní hodnocení obdržených návrhů.

Bonus: Získejte bezplatnou šablonu RFP pro sociální média vytvořit si vlastní během několika minut a najít tu správnou agenturu, která vám pomůže dosáhnout vašich cílů.

7. Kvalifikace uchazeče

Zkušenosti, minulé projekty, velikost týmu a další reference jsou důležitými faktory, které je třeba zvážit při hodnocení dodavatelů, kteří odpovídají na vaše nabídky v oblasti sociálních médií. Poskytli jste základní informace o vaší společnosti. Zde se uchazeči podělí o důvody, proč by jejich společnost mohla být jedinečně kvalifikovaná k tomu, aby se vašeho projektu ujala.

Uveďte kvalifikace, které přispějí k úspěšnému projektu, pomohou vám vyhodnotit nabídky a jsou důležité pro vaši firmu. Například, i když to nemusí být relevantní pro RFP týkající se sociálních médií, vaše společnost může upřednostňovat sbory B.

Některé věci, o které je třeba požádat:

• Podrobnosti o velikosti týmu prodejce
• Doklad o školení a certifikaci v oblasti sociálních médií (například vzdělávací a certifikační program SMMExpert v oblasti sociálního marketingu).
• Příklady práce s minulými nebo stávajícími klienty
• Reference klientů
• Výsledky předchozích kampaní
• Seznam zaměstnanců, kteří budou na projektu pracovat, a jejich tituly.
• Přístup a strategie řízení projektů
• Zdroje, které budou projektu věnovány
• Další informace o dodavateli a jeho práci, které jsou pro vás a realizaci projektu důležité.

Pokud nebudete brát ohled na oddíl s kvalifikací uchazeče, může se stát, že se vám sejde několik žádostí, které neobsahují informace důležité pro vaše rozhodnutí. Uveďte tedy vše, co chcete od potenciálních dodavatelů vidět.

8. Pokyny k návrhu

Tento oddíl by měl obsahovat základní informace o předkládání návrhů: kdy, co, kde a za kolik. Uveďte lhůtu pro předložení, způsob formátování návrhů a úroveň podrobnosti, kterou požadujete pro rozpis rozpočtu.

Pokud má vaše společnost směrnice pro značku, směrnice pro sociální média, průvodce stylem sociálních médií nebo jiné relevantní zdroje, uveďte odkazy nebo informace o tom, kde je prodejci mohou najít.

Nezapomeňte přidat také kontaktní místo. Naše šablona RFP pro sociální média uvádí kontaktní údaje v záhlaví. V konečném důsledku nezáleží na tom, zda je uvedete jako první nebo poslední, pokud budou k dispozici agenturám, které na ně mohou směřovat dotazy nebo vysvětlení.

9. Časový harmonogram projektu

V každé nabídce RFP pro sociální média by měly být uvedeny termíny návrhů a projektů. V této části uveďte strukturovaný harmonogram návrhů, který mohou dodavatelé dodržovat. Pokud není projekt vázán na konkrétní datum nebo událost, může datum projektu ponechat trochu více prostoru pro flexibilitu.

Časová osa RFP pro sociální média může zahrnovat:

• Uzávěrka pro RSVP účast
• Období schůzek s dodavateli pro předběžná jednání
• Lhůta pro předložení otázek agenturám
• Lhůta pro podání návrhu
• Výběr finalistů
• Prezentace finalistů
• Výběr vítězného návrhu
• Doba vyjednávání o smlouvě
• Kdy budou zaslána oznámení uchazečům, kteří nebyli vybráni

Uveďte pevný termín nebo cílové datum projektu. Pokud jsou již stanoveny termíny klíčových milníků a výstupů, měly by zde být uvedeny také.

10. Hodnocení návrhů

Vy i potenciální dodavatelé byste měli předem vědět, jak budou jejich návrhy hodnoceny. Uveďte kritéria, která budete měřit, a způsob, jakým budou jednotlivé kategorie váženy nebo bodově hodnoceny.

Buďte co nejtransparentnější ohledně procesu. Pokud je k dispozici šablona rubrik nebo bodovací karta, uveďte ji zde. Pokud budou hodnotitelé poskytovat připomínky, informujte uchazeče, zda je mají či nemají očekávat.

Nakonec uveďte, jakou roli bude uvedený rozpočet hrát ve vašem rozhodovacím procesu. Bude odhalen hodnotitelům poté, co návrh obodují? Jak se bude určovat poměr nákladů a hodnoty?

Šablona RFP pro sociální média

Potřebujete příklad RFP pro sociální média? Připravili jsme pro vás šablonu, která vám usnadní práci. Použijte tuto šablonu RFP pro sociální média jako výchozí bod a přizpůsobte ji svým potřebám.

Bonus: Získejte bezplatná šablona RFP pro sociální média vytvořit si vlastní během několika minut a najít správného dodavatele, který vám pomůže dosáhnout vašich cílů.

Ušetřete čas při správě svých sociálních médií s nástrojem SMMExpert. Z jediného ovládacího panelu můžete snadno:

• Plánování, vytváření a plánování příspěvků na všech sítích
• Sledování relevantních klíčových slov, témat a účtů
• Udržujte si přehled o zapojení pomocí univerzální schránky doručené pošty
• Získejte přehledné zprávy o výkonnosti a podle potřeby vylepšete svou strategii.

Vyzkoušejte SMMExpert zdarma

Udělejte to lépe s SMMExpert ... univerzální nástroj pro sociální média. Držte se na špici, rozvíjejte se a překonávejte konkurenci.