گذريل مهيني، اسان سوشل ٽرانسفارميشن رپورٽ شيئر ڪئي جنهن ۾ Altimeter Group سان ڪيل 2,162 مارڪيٽن جي اسان جي سروي جي نتيجن جو تجزيو ڪيو. رپورٽ انهن جي سماجي ميڊيا جي ڪوششن مان حقيقي قدر تنظيمن جي باري ۾ بصيرت فراهم ڪري ٿي. جديد تنظيمن ۾، اسان ٽن اهم رجحانن کي نوٽ ڪيو:

• سوشل ميڊيا لاڳاپا مضبوط ڪري ٿو
• سوشل ميڊيا ٻين ڪاروباري سرگرمين جي ڪارڪردگي کي وڌائي ٿو
• سوشل ميڊيا وسيع تنظيمي تبديلي جي حوصلا افزائي ڪري ٿو

اهو سڀ ڪجهه سٺو لڳندو آهي، توهان چئو ٿا، پر اهي رجحان اصل ۾ حقيقي زندگي ۾ ڇا ٿا نظر اچن؟ هن بلاگ پوسٽ ۾، اسان جانچ ڪريون ٿا ته ڪيترا SMME ماهر گراهڪ انهن ٽنهي علائقن مان هر هڪ ۾ سوشل ميڊيا کان وڌيڪ قدر حاصل ڪن ٿا.

سماجي تبديليءَ جي مڪمل رپورٽ ڊائون لوڊ ڪريو ڏسڻ لاءِ ته ڪيئن 2,162 مارڪيٽر COVID-19 جي نتيجي ۾ پنهنجي تنظيمن ۾ سوشل ميڊيا استعمال ڪري رهيا آهن.

1. سماجي ٻڌڻ ۽ ملازمن جي وکالت سان لاڳاپن کي ڪيئن مضبوط ڪجي

اسان جي مطالعي مان معلوم ٿئي ٿو ته سماجي رشتن کي ترقي ۽ مضبوط ڪرڻ ۾ اهم ڪردار ادا ڪري ٿو. جڏهن ته، جڏهن ته 75 سيڪڙو تنظيمن جو سروي ڪيو ويو آهي گراهڪن سان ڳنڍڻ تي ڌيان ڏيڻ، بالغ تنظيمون تقريبا ٻه ڀيرا آهن جيڪي پڻ سوشل ميڊيا تي ڪميونٽي، ملازمن ۽ ڀائيوارن سان ڳنڍڻ جو امڪان آهن. اهي ڪيئن ڪري رهيا آهن؟ SMMExpert جي سماجي ٻڌڻ، سماجي مصروفيت، سماجي تجزياتي، ۽ ملازمن جي وکالت جا اوزار ذريعي.

AtAvidia Bank، هڪ گڏيل ڪميونٽي بئنڪ جو هيڊڪوارٽر هڊسن، ميساچوسٽس ۾ آهي، سوشل ميڊيا ٽيم سوشل کي هڪ موقعي جي طور تي ڏسي ٿي گراهڪن کي بهتر سمجهڻ لاءِ.

“سوشل ان ڪميونيڪيشن چينل کي کولي ٿو ۽ اها ڳالهه ٻولهه بڻجي وڃي ٿي،“ جينيل ميسونيٽ وضاحت ڪئي. ، Avidia Bank تي CMO. "اهو سڀ ڪجهه گراهڪ کي ڄاڻڻ جي باري ۾ آهي."

Avidia تي سوشل ميڊيا ٽيم سوشل چينلز جي نگراني ڪري ٿي ذڪر يا نظرثاني لاءِ ۽ جواب ڏئي ٿي هڪ ڪاروباري ڏينهن اندر. اهو پڻ پتو پوي ٿو ڪنهن به رجحان يا مسئلا جيڪي پرچم ڪيا ويا آهن پنهنجي ڪسٽمر سروس ٽيم پاران. مثال طور، جيڪڏهن Avidia گراهڪن تي فراڊ يا فشنگ حملن بابت ڪا به شڪايت آهي، سماجي ٽيم فوري طور تي رابطو ڪري ٿي.

هر هڪ اسٽيڪ هولڊر (گراهڪ، ملازمن، ڀائيوارن، سيڙپڪارن، ۽ ڪميونٽي) لاءِ گفتگو ۽ جذبات کي فعال طور تي ٻڌڻ ڪنهن به مؤثر سوشل ميڊيا حڪمت عملي جو هڪ لازمي عنصر آهي. سماجي ٻڌڻ جا اوزار تنظيمن کي سامعين جي جذبي جي مڪمل تصوير حاصل ڪرڻ ۾ مدد ڪري سگھن ٿا، دريافت ڪري سگھن ٿا ته اھي ڇا ڳولي رھيا آھن يا پڙھي رھيا آھن، ۽ سمجھن ٿا ته اھي توھان جي برانڊن يا مقابلن بابت ڪيئن محسوس ڪندا آھن.

Avidia ٽيم پڻ ھڪ نئون لانچ ڪري رھي آھي ڪسٽمر رشتي مينيجمينٽ (CRM) سسٽم جيڪو انهن کي جلدي گراهڪن سان رابطو ڪرڻ جي قابل ڪندو ۽فالو اپ ڪريو جڏھن اھي سوشل ميڊيا تي ناڪاري جائزو يا نازڪ پوسٽ ڏسن.

SODEXO SMMExpert Amplify سان ڪميونٽي ۽ ملازمن سان ڳنڍيندو آھي هڪ واحد سوشل ميڊيا حڪمت عملي سان.

“اسان پنهنجي ڪميونيڪيشن لاءِ 360 ڊگري اپروچ وٺون ٿا،“ Kim Beddard-Fontaine، SODEXO تي ڊجيٽل ۽ ملازم ڪميونيڪيشن جي SVP وضاحت ڪئي. ”اندروني ۽ بيروني وچ ۾ ڪا ديوار نه آهي.“

انهي کي ڪرڻ لاءِ، SODEXO جي ڪميونيڪيشن ٽيم مواد، ملازمن جي وکالت، ۽ سماجي اشتهارن جي حڪمت عملين جو ڀرپور ميلاپ استعمال ڪري ٿي.

ڪمپني تازو SODEXO جي ڪارپوريٽ سماجي ذميواري جي وابستگي بابت سماجي پوسٽن سان گڏ هڪ واحد تنظيم ۾ C-سطح جي عملدارن تائين پهچڻ لاءِ هڪ انتهائي ٽارگيٽ ڪيل سماجي مهم هلائي. مهم جي پهچ کي وڌائڻ لاء، ٽيم ان کي ادا ڪيل سماجي پوسٽن سان وڌايو. ساڳي ئي وقت ۾، ملازمن سان رابطي جي عملدارن سان امڪاني طور تي شيئر ڪيل مهم جو مواد SMMExpert Amplify ذريعي انهن جي ذاتي سوشل ميڊيا نيٽ ورڪن ڏانهن. SODEXO تصديق ڪئي ته ڪيترن ئي امڪانن جا عملدار پوسٽ کي پڙهي ۽ ان سان مشغول ٿيا، جن آخرڪار معاهدو کٽڻ ۾ اهم ڪردار ادا ڪيو.

15>

SODEXO ذريعي ملازمن سان لاڳاپا مضبوط ڪري ٿو. ان جي وڪيل پروگرام ۽ پڻ انهن جي باري ۾ مواد اڪثر حصيداري ڪندي. اهو تمام گهڻو ثواب حاصل ڪري ٿومصروفيت ۽ موٽ ۾ انهن جي ويب سائيٽ تائين پهچ ۽ ٽرئفڪ کي وڌايو.

SODEXO جا ملازم فعال طور تي مشغول ۽ مواد کي سوشل ميڊيا تي حصيداري ڪريو.

2. سوشل ميڊيا سان آپريشنل ڪارڪردگيءَ کي ڪيئن وڌايو وڃي

اسان جي تحقيق مان معلوم ٿئي ٿو ته سوشل ميڊيا آپريشنل ڪارڪردگيءَ کي وڌائي سگھي ٿو ۽ اهم ڪاروباري نتيجن ۾ حصو وٺي سگھي ٿو جهڙوڪ ملازمن جي مصروفيت، گراهڪ جي اطمينان، ۽ برانڊ صحت.

اسان جي تحقيق ڏٺائين ته ملازم جيڪي پنهنجن ساٿين ۽ انهن جي ڪمپني بابت پوسٽون ڏسندا آهن انهن جي تنظيم سان هڪ مضبوط تعلق محسوس ڪيو، 28٪ رپورٽنگ ملازمن جي مصروفيت ۾ اضافو ٿيو.

Ochsner Health System تي ملازمن جي وڪيل پروگرام ۾ 300 برانڊ سفير ۽ 40٪ آهن اپنائڻ جي شرح.

تنظيم مشغول مواد ٺاهي ٿي جيڪا ان جي ملازمن ۽ ڀائيوارن جي عظيم ڪم کي نمايان ڪري ٿي. تازو، Ochsner هڪ “COVID Hero Diaries” سيريز ٺاهي آهي بهادر ڪارڪنن کي فرنٽ لائن تي سڏڻ لاءِ.

“اهي ڪهاڻيون آهن جن تي کين فخر آهي،“ وضاحت ڪئي اليگزينڊررا گادين، سينيئر ڊجيٽل مواد جي ماهر Ochsner Health ۾. ”ڪهاڻيون اسان جي برانڊ سفيرن سان گونجنديون آهن، جن کي هڪ ڪمپني لاءِ ڪم ڪرڻ تي فخر آهي جيڪا اها شروعات ڪري رهي آهي.

ڪمپني وٽ ڪجھ ملازم صرف چينل آھن، بشمول ھي Instagram اڪائونٽ نئين شيئر ڪرڻ لاءِ وقف ٿيل آھينوڪري جون پوسٽون، انٽرويو جون صلاحون، ۽ پروموشنز بابت تازه ڪاريون وغيره.

سماجي تبديليءَ جي مڪمل رپورٽ ڊائون لوڊ ڪريو اهو معلوم ڪرڻ لاءِ ته ڪيئن 2,162 مارڪيٽرز پنهنجي تنظيمن ۾ سوشل ميڊيا استعمال ڪري رهيا آهن COVID- 19.

ملازمت جي مصروفيت ۽ اطمينان کي وڌائڻ کان علاوه، سوشل ميڊيا ڊجيٽل چينلز جهڙوڪ ويب سائيٽس ۽ اي ميل مارڪيٽنگ جي اثر کي وڌائڻ سان ٻين مارڪيٽنگ مهمن جي افاديت کي وڌائي ٿو. اهو گراهڪ جي حاصلات جي قيمتن کي گهٽائڻ ۾ پڻ مدد ڪري سگهي ٿو.

72٪ جواب ڏيڻ وارن ان ڳالهه تي اتفاق ڪيو ته سوشل ميڊيا انهن کي ٻين ميڊيا جي ڪارڪردگي بهتر ڪرڻ ۾ مدد ڪري ٿي.

78٪ ان ڳالهه تي اتفاق ڪيو ته سوشل ميڊيا انهن کي بااختيار بڻايو ته هو ايندڙ گراهڪن تائين ٻين ميڊيا جي ڀيٽ ۾ وڌيڪ موثر انداز ۾ پهچي سگهن

ذريعو: SMMExpert ۽ Altimeter Group، The Social Transformation Report

بهتر ھدف بڻائڻ ۽ ذاتي ڪرڻ لاءِ سماجي تجزيا

سوشل ميڊيا جا وسيع سامعين، ترقي يافته ھدف سازي جون صلاحيتون، ۽ قيمت-اثريت ان کي نئين ۽ موجوده گراهڪن تائين پھچڻ لاءِ ھڪ تمام مؤثر چينل بڻائڻ لاءِ.

Mapfre ، هڪ عالمي انشورنس ڪمپني، سماجي تجزيي جي فائدن کي سمجهي ٿي ته ماڻهو ڇا سوچي رهيا آهن. اهو، موڙ ۾، انهن کي بهتر ٽارگيٽ ڪرڻ ۽ انهن جي مارڪيٽنگ مهم کي ذاتي ڪرڻ ۾ مدد ڪري ٿو. حقيقت ۾، ڪجهه ملڪن ۾، سوشل ميڊيا صرف ميڊيا Mapfre آهيخريد ڪري ٿو ڇاڪاڻ ته اهو صحيح سامعين کي نشانو بڻائڻ ۾ تمام سستو ۽ اثرائتو آهي.

3. ڪيئن سماجي ثقافتي تبديليءَ کي هلائي سگھي ٿو

سالن تائين، Altimeter جي تحقيق نوٽ ڪيو آهي ته ڊجيٽل ٽرانسفارميشن پروجيڪٽ ناڪام ٿي ويا آهن ڇاڪاڻ ته ٽيڪنالاجي تي تمام گهڻو زور آهي ۽ ثقافتي تبديليءَ لاءِ ڪافي مدد نه آهي جيڪا تنظيم جي اندر ٿيڻ گهرجي.

ڇاڪاڻ ته سوشل ميڊيا هڪ ٽيڪنالاجي آهي جيڪا تمام گهڻن ماڻهن کان واقف آهي، اهو هڪ تنظيم ۾ وڏي ڊجيٽل تبديليءَ لاءِ هڪ طاقتور ڪيٽيليسٽ طور ڪم ڪري سگهي ٿو. اهو ٽيڪنالاجي اپنائڻ کي ڪامياب بڻائڻ لاءِ گهربل ثقافتي تبديلي کي هلائڻ ۾ مدد ڪري ٿو. حقيقت ۾، اسان جي سروي ۾ 66٪ جواب ڏيڻ وارن ان ڳالهه تي اتفاق ڪيو ته انهن جي سوشل ميڊيا پروگرامن انهن جي تنظيم کي وسيع ڊجيٽل تبديليءَ لاءِ تيار ڪرڻ ۾ مدد ڪئي آهي.

سوشل ميڊيا جي تبديليءَ واري طاقت سڄي تنظيم ۾ ان جي وسيع اپنائڻ سان شروع ٿئي ٿي. جڏهن ته اهو عام طور تي مارڪيٽنگ يا ڪميونيڪيشن ڊپارٽمينٽ ۾ شروع ٿئي ٿو، ڪيترن ئي بالغ عملين کي ڏٺو آهي ته ٻيا شعبا سوشل ميڊيا استعمال ڪندا آهن.

24>

سالن تائين ، ڪيترن ئي عملدارن کي برطرف ڪري ڇڏيو سماجي طور هڪ ڪاروباري اوزار. اسان جي تازي تحقيق مان معلوم ٿئي ٿو ته حقيقي ڪاروباري مقصدن کي هلائڻ ۾ سوشل ميڊيا جو قدر ايگزيڪيوٽو ۾ محسوس ڪيو پيو وڃيليول.

SMMExpert جي ملازمن جي وکالت جو اوزار، SMMExpert Amplify، ايگزيڪيوٽوز کي سوشل ميڊيا جي اهميت کي سمجهڻ ۽ انهن جي مدد ڪرڻ ۾ اهم ڪردار ادا ڪري سگهي ٿو جيئن اهي پاڻ سوشل ميڊيا ۾ حصو وٺڻ شروع ڪن.

سماجي جارجيا اسٽيٽ يونيورسٽي ۾ ٽيم SMMExpert Amplify تي صدر ۽ ڊين لاءِ هڪ پروگرام ٺاهيو. پنهنجن ساٿين سان مصروفيت کي ڏسي، قيادت ٽيم کي وڌيڪ ملڪيت ۽ عمل ۾ شموليت جو تجربو ٿيو. جلد ئي، اهي سوشل ميڊيا جي اسٽريٽجڪ استعمال بابت صلاح مشوري لاءِ سماجي ٽيم کي وڌيڪ گڏجاڻين ۾ آڻي رهيا هئا.

Terry Coniglio، جارجيا اسٽيٽ يونيورسٽي ۾ مواد جي حڪمت عملي جي ڊائريڪٽر، ياد ڪيو، "اها غير معمولي شيء جيڪا توهان نٿا ڪري سگهو. ماپ اهو اعتماد آهي جيڪو اسان جي ڊپارٽمينٽ سان ٺاهيو ويو آهي.”

اسڪيلنگ ڊجيٽل ٽرانسفارميشن کي ڊجيٽل طريقن جي وسيع اپنائڻ جي ضرورت آهي ته جيئن ملازم گهربل ڊجيٽل عضلات ٺاهي سگهن. ڪامياب ٿيڻ. سوشل ميڊيا کي وڪرو ڪندڙ ماڻهن کان وٺي عملدارن تائين هر ڪنهن لاءِ رسائي لائق بڻائڻ ڊجيٽل شهرين جي حيثيت ۾ سندن شموليت کي وڌائيندو ۽ هڪ ڊجيٽل ڪلچر شفٽ ٺاهڻ ۾ مدد ڪندو.

Social Transformation with SMME Expert

اسان جو تحقيق مان معلوم ٿئي ٿو ته توهان جي تنظيم جي سماجي پختگي کي وڌائي ٿيسماجيات کان وسيع ڪاروباري اثرات. Avidia Bank, SODEXO, Mapfre, Ochsner Health System, and Georgia State University صرف ڪجھ تنظيمون آھن جيڪي فائدا حاصل ڪري رھيا آھن.

مٿين پنجن سببن جھڙي تنظيمون SMMExpert سان گڏ ڪم ڪن ٿيون استعمال ۾ آساني، ڀروسو، وسعت. خاصيتون ۽ اوزار، تيز مقرري ۽ وقت جو قدر، ۽، يقينا، اسان جي شاندار صنعت جي شهرت. اسان پاڻ کي فخر ڪريون ٿا ته نه صرف هڪ معروف سوشل ميڊيا پليٽ فارم پر اسان جي گراهڪن جي سماجي ۽ ڊجيٽل تبديليءَ ۾ هڪ پارٽنر.

“SMMExpert هميشه هڪ ساٿي رهيو آهي،“ Terry Coniglio چيو، جارجيا اسٽيٽ ۾ مواد جي حڪمت عملي جي ڊائريڪٽر. يونيورسٽي. ”جڏهن به مون کي ڪو مسئلو آهي، مون کي خبر آهي ته مان فون کڻي سگهان ٿو. مان محسوس ڪريان ٿو ته مون وٽ هميشه هڪ ٽيم آهي جيڪا سمجهي ٿي اسان جي صورتحال، اسان جا مقصد، ۽ اسان ڇا ڪرڻ جي ڪوشش ڪري رهيا آهيون. ڊجيٽل تبديلي.