An mìos mu dheireadh, roinn sinn an Aithisg Cruth-atharrachadh Sòisealta a rinn mion-sgrùdadh air toraidhean an sgrùdaidh againn air 2,162 luchd-margaidh a chaidh a dhèanamh le Altimeter Group. Tha an aithisg a’ lìbhrigeadh lèirsinn mu na fìor luach a tha buidhnean a’ faighinn bho na h-oidhirpean meadhanan sòisealta aca. Ann am buidhnean an latha an-diugh, thug sinn fa-near trì prìomh ghluasadan:

• Bidh na meadhanan sòisealta a’ doimhneachadh dhàimhean
• Tha na meadhanan sòisealta a’ meudachadh èifeachdas gnìomhachd gnìomhachais eile
• Tha na meadhanan sòisealta a’ brosnachadh atharrachadh eagrachaidh nas fharsainge

Tha sin uile math, tha thu ag ràdh, ach cò ris a tha na gluasadan sin coltach ann am fìor bheatha? Anns a’ phost bhlog seo, bidh sinn a’ sgrùdadh mar a bhios grunn luchd-ceannach SMMExpert a’ glacadh barrachd luach bho na meadhanan sòisealta anns gach aon de na trì raointean sin.

Luchdaich sìos an Aithisg Cruth-atharrachadh Sòisealta slàn gus faighinn a-mach mar a tha 2,162 de luchd-margaidh a’ cleachdadh nam meadhanan sòisealta anns na buidhnean aca mar thoradh air COVID-19.

1. Mar a dhoimhneachadh dàimhean le èisteachd sòisealta agus tagradh luchd-obrach

Fhuair an sgrùdadh againn gu bheil prìomh àite aig sòisealta ann a bhith a’ leasachadh agus a’ doimhneachadh dhàimhean. Ach, ged a tha 75% de na buidhnean a chaidh an sgrùdadh ag amas air ceangal a dhèanamh ri luchd-ceannach, tha buidhnean aibidh faisg air a dhà uimhir nas dualtaiche ceangal a dhèanamh le coimhearsnachdan, luchd-obrach agus com-pàirtichean air na meadhanan sòisealta. Ciamar a tha iad a' dèanamh seo? Tro èisteachd sòisealta SMMExpert, conaltradh sòisealta, anailisean sòisealta, agus innealan tagraidh luchd-obrach.

AigAvidia Bank, banca coimhearsnachd dha chèile le prìomh oifisean ann an Hudson, Massachusetts, tha sgioba nam meadhanan sòisealta a’ faicinn sòisealta mar chothrom gus luchd-ceannach a thuigsinn nas fheàrr.

“Tha Social a’ fosgladh an t-sianail conaltraidh sin agus bidh e na chòmhradh,” mhìnich Janel Maysonet , CMO aig Banca Avidia. “Tha e mu dheidhinn a bhith eòlach air an neach-ceannach.”

Bidh sgioba nam meadhanan sòisealta aig Avidia a’ cumail sùil air seanalan sòisealta airson iomraidhean no lèirmheasan agus a’ freagairt taobh a-staigh aon latha gnìomhachais. Bidh e cuideachd a’ dèiligeadh ri gluasadan no cùisean sam bith a tha air an comharrachadh leis an sgioba seirbheis teachdaiche aige. Mar eisimpleir, ma tha gearanan sam bith ann mu dheidhinn foill no ionnsaighean fiasgaich air luchd-ceannach Avidia, bidh an sgioba sòisealta a’ conaltradh gu sgiobalta.

Tha a bhith ag èisteachd gu gnìomhach ri còmhraidhean agus faireachdainn airson gach neach-ùidh (luchd-ceannach, luchd-obrach, com-pàirtichean, luchd-tasgaidh agus a’ choimhearsnachd) na eileamaid riatanach de ro-innleachd mheadhanan sòisealta èifeachdach sam bith. Cuidichidh innealan èisteachd sòisealta buidhnean gus làn dhealbh fhaighinn air faireachdainn luchd-èisteachd, faighinn a-mach cò mu dheidhinn a tha iad a’ lorg no a’ leughadh, agus tuigse fhaighinn air mar a tha iad a’ faireachdainn mun bhrand no na farpaisich agad.

Tha sgioba Avidia cuideachd a’ cur air bhog fear ùr siostam riaghlaidh dàimh teachdaiche (CRM) a leigeas leotha fios a chuir gu luchd-ceannach gu sgiobalta aguslean air adhart nuair a chì iad lèirmheas àicheil no post èiginneach air na meadhanan sòisealta.

Bidh SODEXO a’ ceangal ris a’ choimhearsnachd agus luchd-obrach le SMMExpert Amplify

SODEXO, companaidh riaghlaidh seirbheisean bìdh is ghoireasan cruinneil, a’ bruidhinn ri grunn luchd-ùidh le aon ro-innleachd mheadhanan sòisealta.

“Tha sinn a’ cleachdadh dòigh-obrach 360-ceum a thaobh ar conaltradh,” mhìnich Kim Beddard-Fontaine, SVP de chonaltradh didseatach agus luchd-obrach aig SODEXO. “Chan eil balla eadar an taobh a-staigh agus an taobh a-muigh.”

Gus seo a dhèanamh, tha sgioba conaltraidh SODEXO a’ cleachdadh measgachadh foirfe de shusbaint, tagradh luchd-obrach, agus ro-innleachdan sanasachd sòisealta.

A’ chompanaidh o chionn ghoirid ruith iomairt shòisealta làn-chuimsichte gus oifigearan ìre C a ruighinn aig aon bhuidheann le dreuchdan sòisealta mu ghealladh uallach sòisealta corporra SODEXO. Gus ruigsinneachd na h-iomairt a leudachadh, bhrosnaich an sgioba e le dreuchdan sòisealta pàighte. Aig an aon àm, bidh luchd-obrach le ceanglaichean ri luchd-gnìomh aig an ro-shealladh susbaint iomairt co-roinnte tro SMMExpert Amplify gu na lìonraidhean meadhanan sòisealta pearsanta aca. Dhaingnich SODEXO gun do leugh grunn de ghnìomhaichean an t-seallaidh agus gun do ghabh iad pàirt san dreuchd, aig an robh pàirt cudromach aig a’ cheann thall ann a bhith a’ buannachadh a’ chùmhnant. a phrògram tagraidh agus cuideachd le bhith a’ roinn susbaint mun deidhinn gu tric. Bidh e a’ faighinn duais mòrancom-pàirteachadh agus barrachd ruigsinneachd is trafaic chun làrach-lìn aca air ais.

2. Mar a stiùireas sinn èifeachdas obrachaidh le sòisealta

Fhuair an rannsachadh againn gun urrainn dha na meadhanan sòisealta èifeachdas obrachaidh a stiùireadh agus cur ri prìomh thoraidhean gnìomhachais ann an raointean leithid conaltradh luchd-obrach, sàsachadh teachdaiche, agus slàinte branda.

An rannsachadh againn lorg gu bheil luchd-obrach a bhios a’ coimhead air dreuchdan mu an co-obraichean agus a’ chompanaidh aca a’ faireachdainn gu bheil ceangal nas làidire aca ris a’ bhuidheann aca, le 28% ag aithris gu bheil barrachd com-pàirt luchd-obrach aca.

Tha 300 tosgairean branda agus 40% aig a’ phrògram tagraidh luchd-obrach aig Ochsner Health System. ìre uchd-mhacachd.

Bidh a’ bhuidheann a’ cruthachadh susbaint tarraingeach a tha a’ soilleireachadh obair sgoinneil a luchd-obrach agus a com-pàirtichean. O chionn ghoirid, chruthaich Ochsner sreath “Covid Hero Diaries” gus an luchd-obrach gaisgeil air an loidhne aghaidh a ghairm.

“Is e seo sgeulachdan air a bheil iad moiteil,” mhìnich Alexandra Gaudin, àrd eòlaiche susbaint didseatach aig Ochsner Health. “Tha na sgeulachdan a’ freagairt air na tosgairean branda againn, a tha moiteil a bhith ag obair do chompanaidh a tha a’ dèanamh na h-iomairt sin.”

Tha cuid de shianalan luchd-obrach a-mhàin aig a’ chompanaidh cuideachd, a’ toirt a-steach a’ chunntas Instagram seo a tha coisrigte ri bhith a’ roinneadh feadhainn ùrapostachd obrach, molaidhean agallaimh, agus ùrachaidhean mu àrdachaidhean, msaa.

Luchdaich sìos an Aithisg Cruth-atharrachadh Sòisealta slàn gus faighinn a-mach mar a tha 2,162 luchd-margaidh a’ cleachdadh meadhanan sòisealta anns na buidhnean aca ri linn COVID- 19.

A bharrachd air a bhith ag àrdachadh com-pàirteachadh luchd-obrach agus sàsachadh, bidh na meadhanan sòisealta a’ cur ri èifeachd iomairtean margaidheachd eile le bhith ag àrdachadh buaidh shianalan didseatach leithid làraich-lìn agus margaidheachd post-d. Faodaidh e cuideachd cuideachadh le cosgaisean togail luchd-ceannach a lughdachadh.

Dh’aontaich 72% den luchd-fhreagairt gu bheil na meadhanan sòisealta gan cuideachadh gus èifeachdas mheadhanan eile a leasachadh.

Dh’aontaich 78% gun tug na meadhanan sòisealta cumhachd dhaibh luchd-ceannach san amharc a ruighinn nas èifeachdaiche na meadhanan eile

Stòr: SMMExpert and Altimeter Group, An Aithisg Cruth-atharrachadh Sòisealta

Anailis shòisealta airson cuimseachadh agus pearsanachadh nas fheàrr

Tha luchd-èisteachd mòr nam meadhanan sòisealta, comasan targaid adhartach, agus cosg-èifeachdas a’ tighinn còmhla gus a dhèanamh na sheanail air leth èifeachdach airson luchd-ceannach ùr agus gnàthaichte a ruighinn.

Mapfre , companaidh àrachais cruinne, a’ faighinn buannachd bho bhuannachdan anailis sòisealta gus tuigse fhaighinn air na tha daoine a’ smaoineachadh. Bidh seo, an uair sin, gan cuideachadh gus na h-iomairtean margaidheachd aca a chuimseachadh agus a phearsanachadh nas fheàrr. Gu dearbh, ann an cuid de dhùthchannan, is e na meadhanan sòisealta an aon mheadhan Mapfrea’ ceannach leis gu bheil e cho saor agus cho èifeachdach ann a bhith ag amas air an luchd-èisteachd cheart.

3. Mar as urrainn do shòisealta cruth-atharrachadh cultarach a stiùireadh

Fad bhliadhnaichean, tha rannsachadh Altimeter air mothachadh gu bheil pròiseactan cruth-atharrachaidh didseatach a’ fàiligeadh leis gu bheil cus cuideam air teicneòlas agus nach eil taic gu leòr ann airson cruth-atharrachadh cultarach a dh’fheumas tachairt taobh a-staigh na buidhne.<1

Leis gur e teicneòlas a tha cho eòlach air a’ mhòr-chuid de dhaoine a th’ anns na meadhanan sòisealta, faodaidh e a bhith nan inneal cumhachdach airson cruth-atharrachadh didseatach nas motha ann am buidheann. Bidh e a’ cuideachadh le bhith a’ stiùireadh an atharrachaidh chultarail a tha a dhìth gus gabhail ri teicneòlas soirbheachail. Gu dearbh, dh’ aontaich 66% den luchd-fhreagairt san t-suirbhidh againn gu bheil na prògraman meadhanan sòisealta aca air cuideachadh le bhith ag ullachadh a’ bhuidheann aca airson cruth-atharrachadh didseatach nas fharsainge.

Tha cumhachd cruth-atharrachail nam meadhanan sòisealta a’ tòiseachadh le gabhail ris fad is farsaing air feadh na buidhne. Fhad ‘s a thòisicheas e mar as trice ann an roinnean margaidheachd no conaltraidh, tha mòran de luchd-dreuchd inbheach air roinnean eile fhaicinn a’ cleachdadh nam meadhanan sòisealta.

Mar as urrainn do ghnìomhaichean cruth-atharrachadh cultarach a stiùireadh

Airson bliadhnaichean , chuir mòran de ghnìomhaichean às do shòisealta mar inneal gnìomhachais. Lorg an rannsachadh as ùire againn gu bheil luach nam meadhanan sòisealta ann a bhith a’ stiùireadh fìor amasan gnìomhachais ga thoirt fa-near aig an sgioba-gnìomhaìre.

Faodaidh inneal tagraidh luchd-obrach SMExpert, SMMExpert Amplify, pàirt chudromach a ghabhail ann a bhith a’ cuideachadh luchd-gnìomh luach nam meadhanan sòisealta a thuigsinn agus taic a thoirt dhaibh fhad ‘s a thòisicheas iad a’ gabhail pàirt anns na meadhanan sòisealta iad fhèin.

An lìonra sòisealta chruthaich sgioba aig Oilthigh Stàite Georgia prògram airson a’ cheann-suidhe agus na deadhan air SMMExpert Amplify. A’ faicinn an ceangal le an co-aoisean, bha barrachd sealbh aig an sgioba stiùiridh agus com-pàirt sa phròiseas. A dh’ aithghearr, bha iad a’ toirt an sgioba sòisealta gu barrachd choinneamhan airson co-chomhairlean mu chleachdadh ro-innleachdail nam meadhanan sòisealta.

Chuimhnich Terry Coniglio, stiùiriche ro-innleachd susbaint aig Oilthigh Stàite Georgia, “An rud do-bheantainn nach urrainn dhut Is e tomhas an earbsa a chaidh a thogail leis an roinn againn.”

Le bhith a’ sgèileadh cruth-atharrachadh didseatach feumar gabhail gu farsaing ri cleachdaidhean didseatach gus an urrainn do luchd-obrach na fèithean didseatach a tha a dhìth a thogail. gu soirbheachadh. Le bhith a’ dèanamh na meadhanan sòisealta ruigsinneach don h-uile duine, bho luchd-reic gu luchd-gnìomh, àrdaichidh sin an com-pàirt mar shaoranaich dhidseatach agus cuidichidh e le bhith a’ cruthachadh gluasad cultar didseatach. Sgèile cruth-atharrachaidh? Dèan ar Deuchainn Inbheachd Sòisealta gus faighinn a-mach .

Cruth-atharrachadh Sòisealta le SMMExpert

Ar lorg rannsachadh gu bheil àrdachadh inbheachd sòisealta na buidhne agad a’ leantainn gubuaidhean gnìomhachais nas fharsainge bho shòisealta. Tha Banca Avidia, SODEXO, Mapfre, Ochsner Health System, agus Oilthigh Stàite Georgia dìreach am measg cuid de na buidhnean a tha a’ faighinn buannachdan. feartan agus innealan, cleachdadh luath agus ùine airson luach, agus, gu dearbh, ar cliù gnìomhachais cliùiteach. Tha sinn moiteil a bhith chan e a-mhàin mar phrìomh àrd-ùrlar meadhanan sòisealta ach mar chom-pàirtiche ann an cruth-atharrachadh sòisealta is didseatach ar teachdaichean.

“Tha SMMExpert air a bhith na chom-pàirtiche a-riamh,” thuirt Terry Coniglio, stiùiriche ro-innleachd susbaint aig Georgia State Oilthigh. “Nuair a bhios duilgheadas agam, tha fios agam gun urrainn dhomh am fòn a thogail. Tha mi a’ faireachdainn gu robh sgioba agam a-riamh a thuigeas ar suidheachadh, ar n-amasan, agus na tha sinn a’ feuchainn ri dhèanamh.”

Leugh an Aithisg Cruth-atharrachadh Sòisealta slàn gus ionnsachadh mar as urrainn do SMMExpert a bhith nad chom-pàirtiche earbsach ann an cruth-atharrachadh didseatach.