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有一个忠实的伙伴为你效劳，这难道不是梦想吗？ 当然，是以一种完全不邪恶的方式？ 使用社交媒体自动化工具，如聊天机器人来处理你的Instagram信息，是成功处理客户服务和销售的最佳方式之一。 毕竟，即使是最铁杆的企业家和社交媒体经理也不可能24小时在线（我们也不应该这样，别忘了为你愚蠢的小心理健康而进行一次愚蠢的小散步）。
随着越来越多的对话--社会、商业和其他方面的对话--在网上进行，自动消息平台越来越受欢迎。 继续阅读，了解为您的企业使用Instagram聊天机器人的终极指南。
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什么是Instagram聊天机器人？
Instagram聊天机器人是一个使用自动回复解决人类询问的消息系统。 聊天机器人使用人工智能与人沟通。 它们是自动回复的终极系统：它们可以回答问题，提出建议，甚至在客户陷入困境时将他们介绍给真人。
Instagram聊天机器人与你所知道的、不爱的那些垃圾、巨魔般的Instagram机器人不同。 究竟有什么不同呢？
Instagram机器人 博特通常是假的，由计算机生成的账户，用于使某人看起来比他们实际拥有更多的喜欢、粉丝或评论。 他们伪装成真人，但他们并不擅长这样做。 博特通常会在评论中标记随机账户，向你发送模糊的Instagram DM，或试图骗取或诈骗你的钱。
淘宝网 聊天 机器人 聊天机器人不会假装成真实的人（毕竟诚实是最好的政策）。 它们充当品牌与消费者实时沟通的中间人。 聊天机器人被整合到品牌的实际Instagram账户中--它们不是一些有4个粉丝和0张照片的奇怪独立账户，试图让你买东西。
直截了当地说：聊天机器人是一种合法的客户服务工具，而机器人充其量是令人讨厌的（最糟糕的是完全是骗局）。
使用Instagram聊天机器人的商业利益
在我们开始讨论商业利益之前，这里有几个相关的Instagram统计数字，将为我们提供一个舞台。
- 90%的Instagram用户关注一个企业。
- 44%的人每周使用Instagram进行购物。
- 三分之二的人说，Instagram帮助他们与品牌建立联系。
- 每两个人中就有一个人使用过Instagram来发现新品牌。
- 92%的用户表示，他们在Instagram上看到产品或服务后，曾在当下采取行动。
换句话说，通过Instagram进行商务活动对任何品牌来说都是一个巨大的机会：Instagram用户超级喜欢购物。 就像Instagram Stories、帖子和广告可以在公开场合吸引潜在客户，聊天机器人可以帮助在私下将兴趣转化为销售。
以下是Instagram商业聊天机器人可以帮助你的团队的其他方式。
节省时间
对于人类来说，回复Instagram DMs需要时间。 但对于机器人来说，这是即时的。 当你使用Instagram聊天机器人时，你收到的任何直接信息都会被自动回复。 你花在阅读DMs和回复客户咨询上的所有时间可以被更好地利用：集思广益开展新的营销活动，建立财务报告，休息一下当之无愧的土豆片。
来源：Heyday 获得免费的Heyday演示
自动生成线索和销售
使用Instagram聊天机器人就像拥有一个快如闪电的月度员工（这个员工对拥有最高的销售统计数字有奇怪的竞争力，但这很酷，你不必在办公室节日聚会上和他们一起玩）。
Instagram聊天机器人可以在聊天中直接向您的客户推荐产品，从而导致更快和更简化的销售。
来源：Heyday 在使用社交媒体聊天机器人Heyday六个月后，化妆品品牌Make Up For Ever的在线销售额增加了20%，个性化产品推荐的转换率达到30%。
了解更多关于你的客户
Instagram聊天机器人会跟踪你的客户所问的各类问题，这使它们成为洞察你的消费者受众的宝贵来源。
例如，如果您发现数百人对您的退货政策有相同的具体问题，可能是时候重新审视上述政策的措辞了。 或者，如果您的聊天机器人向多个客户推荐同一产品并将对话转化为销售，可能是时候检查您的库存并确保您有足够的供应来满足需求。
来源：Heyday 当然，如果您亲自回答客户的询问，这些都是您会得到的信息，但让聊天机器人自动管理您的统计数据，可以节省宝贵的时间。
提供快速和准确的反应
我们已经说过了为企业节省时间的好处，但嘿，这不全是你的事。 聊天机器人也为你的客户节省了时间。 对机器人来说，没有朝九晚五，所以潜在的消费者可以在任何时候，无论白天还是晚上，问一个问题，它将被立即回答。
说到晚上，你是否曾经摸索着回复了一个DM，然后醒来想。 我到底在说什么 机器人还有助于防止你把Instagram信使当作个人的梦想日记。 工作保持在工作时间的范围内，你不会有任何尴尬的打字。
用多种语言回答信息
当你的企业拥有（或希望拥有！）一个多样化的消费者群体时，能够用多种语言进行沟通是不可或缺的。80%的购物者在拥有个性化的现场或电子商务零售体验时，更有可能进行购买，而这种个性化的很大一部分是与你的客户说相同的语言。
你可以通过多种方式来设置多语言聊天机器人。 如果你自己做了一个，你可以把答案翻译成多种语言。 或者（如果你不是一个全明星计算机天才和语言向导--我们中很少有人是），你可以使用系统中内置多语言聊天机器人的平台。
来源：Heyday Heyday AI的聊天机器人是自动双语的（英语和法语，因为我们的总部在加拿大，嗯），其他语言可以根据要求添加。
为你的品牌建立一个良好的声誉
在约会和商业中，没有人喜欢被抛弃。 让你的客户悬而未决对你的品牌来说是很糟糕的，而Instagram聊天机器人可以确保给你留言的人感到被照顾。 当然，广告和营销是很好的工具，但没有什么比一个值得信赖的朋友的推荐更能打动消费者的心。 使用聊天机器人的及时回应将提高你的客户对你的品牌的体验，并使他们更有可能谈论你或再次向你购买。
使用Instagram聊天机器人的注意事项
一定要让人工代理处理复杂的查询
正如每部科幻电影都告诉我们的那样，机器人并不完美。 虽然Instagram聊天机器人对常见的客户问题很有用，但它们并不能保证自动回答所有问题。
高质量的聊天机器人程序总是有一个选项，如果请求过于复杂，机器人无法处理，就会将询问转给人类。 因此，请确保你仍然关注这些通知--每过一段时间，你的机器人好友就会需要一些支持。
来源：Heyday 不要发送垃圾邮件
使用Instagram聊天机器人，你可以向你的客户发送个性化的产品优惠或特别优惠--这很好，适可而止。 如果你过多地进入DMs，或者用看起来没有人性和销售的信息来回复客户的询问，你很可能会让自己被封杀。 我们已经做过关于购买假Instagram粉丝的实验（剧透：不值得），故事的寓意是基本上是，"格子 "不喜欢像机器人一样的机器人。
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现在就获取该指南!许多相同的规则在此适用：人类也不喜欢这样，所以不要向你的追随者发送太多的信息。
购买前一定要研究平台
在谷歌上搜索 "Instagram聊天机器人"，你会看到超过2800万个结果。 随着对自动化信使系统的需求增长，供应也在增长，但并非所有的聊天机器人都是平等的。
当你在研究帮助你进行社交媒体管理的工具时，要寻找案例研究、客户评论和其他证明该平台是高质量的证据。 如果该平台提供了使用其服务的公司的例子，试着自己给这些公司发信息，看看聊天机器人到底有多好。
因为直接信息是一个很好的客户服务工具，你要确保你把缰绳交给一个你信任的平台。 你最不想看到的是一个粗略的聊天机器人向你的潜在客户发送奇怪的信息--毕竟，不管有没有机器人，你仍然要对你的品牌行为负责。
不要忘记监控你的机器人的活动
这可能是显而易见的，但我们认为它仍然值得一提--Instagram聊天机器人的目的是使你的DMs更容易管理，并节省你的时间，而不是消除你检查你的DMs的需要。 记得检查你的机器人，并确保它按照你需要的方式运作。
另外，如前所述，优质的聊天机器人可以为您的品牌和客户关系提供有价值的见解--就像您使用Instagram的见解来改善您的营销策略一样，使用这些见解。
换句话说：不要忽视你的机器人！就像一个电饭煲或一只户外猫，它们是相当自给自足的，但你不能完全忘记它们。
想了解更多关于对话式人工智能的最佳实践吗？ 我们帮你。
Instagram聊天机器人的例子
这里有几个来自Heyday的聊天机器人对话的例子，这是一个对话式人工智能平台，在2021年增加了Instagram的整合。这些例子来自Facebook Messenger，但Heyday对Instagram页面和Facebook页面的工作是一样的。
例子1：推荐产品
来源：Heyday 在这个对话中，聊天机器人回答了客户的具体询问，并直接链接到建议的产品。 服装品牌Dynamite在将机器人纳入其客户服务战略后，聊天中的客户增加了29%。
例2：回答常见问题
来源：Heyday 这个聊天机器人将Kusmi Tea的所有常见问题都编入了程序，所以当潜在客户询问运输问题时，机器人已经准备好了答案。 利用这个系统，该公司的聊天机器人在三个月内开始与客户进行了8500多次对话（自动化率达到94%），并将他们的整体响应时间从10小时缩短到平均3.5小时。
例子3：为新客户介绍情况
来源：Heyday Popeye's Supplements的聊天机器人有一个选项，让第一次来的人了解更多关于该品牌的信息，并在聊天中推广该公司的通讯。
面向零售商的Instagram聊天机器人
你可能已经注意到，在这篇文章中，我们对Heyday--2021年8月加入SMMExpert团队的对话式人工智能平台有点疯狂。 Heyday是目前最好的智能社交商务工具之一，该平台拥有你所需要的一切，可以大规模地转换客户。 以下是几个亮点。
你所有的对话都在同一个地方。
无论是人工智能生成的还是人工输入的，Heyday都能将你的所有信息精简到一个收件箱中（所以不用再去挖那个Insta DM--或者是Facebook信息，还是电子邮件......）。
聊天机器人会进行个性化的产品推荐。
智能技术可以从查询中收集关键词，并利用它们为你的客户推荐完美的产品。
网上的客户可以与当面的销售人员联系。
Heyday的混合方法不仅仅是机器人--它是人类与技术的合作。 聊天机器人可以通过实时聊天和视频通话，将在线客户与亲临现场的零售经理进行远程连接。
业务的巨大激增可以轻松管理。
如果你的品牌正在爆炸性增长，考虑让聊天机器人成为你的下一个雇员。 Mercy Handi的手部消毒凝胶在2020年出现了巨大的销售增长（因为，你知道的）。 想想看，全球销售增长了817%。 他们使用Heyday的聊天机器人进行常见问题自动化处理，帮助处理大量的业务，这给他们的客户支持团队带来了很大压力。
有20个集成项目（还在不断增加）。
Heyday拥有所有主要的集成，使在线购买变得简单（Shopify、Google Business Manager、Magento、Prestashop、Salesforce等）。 这意味着客户可以在聊天中直接将物品添加到他们的在线购物车。 轻松赚钱。
与Instagram上的购物者互动，并通过我们专门为零售商提供的对话式人工智能工具Heyday将客户对话转化为销售。 提供五星级的客户体验--大规模的。
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