Is it net de dream om in trouwe sidekick te hawwen om jo biedingen te dwaan? (Op in folslein net kweade manier, fansels?) It brûken fan sosjale media automatisearring ark lykas chatbots om jo Instagram-berjochten te behanneljen is ien fan 'e bêste manieren om klanttsjinst en ferkeap mei súkses te behanneljen. Ommers, sels de meast hardcore ûndernimmers en sosjale media managers kinne net wêze online 24/7 (wy moatte ek net - ferjit net oer it nimmen fan in domme lytse kuier foar jo domme lytse mentale sûnens).

As mear en mear petearen-sosjale, saaklike en oars-fine plak online, automatisearre messaging platfoarms groeie yn populariteit. Lês fierder foar de ultime hantlieding foar it brûken fan Instagram chatbots foar jo bedriuw.

Bonus: Learje hoe't jo mear produkten kinne ferkeapje op sosjale media mei ús fergese Social Commerce 101-gids . Bliuw jo klanten bliid en ferbetterje konverzjesifers.

Wat is in Instagram chatbot?

In Instagram chatbot is in berjochtensysteem dat minsklike fragen oanpakt mei automatyske antwurden. Chatbots brûke keunstmjittige yntelliginsje om te kommunisearjen mei minsken. Se binne it ultime systeem foar automatyske antwurden: se kinne fragen beantwurdzje, oanbefellings meitsje en sels klanten ferwize nei in echte minske as se fêst sitte.

Instagram-chatbots binne oars as de trashy, troll-y Instagram-bots do witst en hâldst net. Wat is it ferskil, krekt?

Instagram-bots binne faak nep,chatbot dyn folgjende hire. Mercy Handi's gel foar desinfektearjende hân seach in enoarme ferheging fan ferkeap yn 2020 (omdat, goed, jo witte). Tink oan in groei fan 817% yn wrâldwide ferkeap. Se brûkten Heyday's chatbots foar FAQ-automatisearring om te helpen om te gean mei de ynstream yn bedriuw, wat in protte druk fan har klantstipeteam naam.

Der binne 20 yntegraasjes (en telle).

Heyday hat alle wichtige yntegraasjes dy't online keapjen maklik meitsje (Shopify, Google Business Manager, Magento, Prestashop, Salesforce, en mear). Dat betsjut dat klanten direkt binnen it petear items kinne tafoegje oan har online karre. Maklik jild.

Meitsje mei shoppers op Instagram en meitsje klantpetearen om yn ferkeap mei Heyday, ús tawijde konversaasje-AI-ark foar retailers. Leverje 5-stjerren klantûnderfiningen - op skaal.

Krij in fergese Heyday-demo

Fersette petearen oer klanttsjinst yn ferkeap mei Heyday . Ferbetterje reaksjetiden en ferkeapje mear produkten. Sjoch it yn aksje.

Instagram chat bots net pretendearje as echte minsken (earlikens is ommers it bêste belied). Se fungearje as in go-tusken kommunikaasje fan in merk nei in konsumint yn realtime. Chatbots binne yntegreare yn it eigentlike Instagram-akkount fan in merk - se binne gjin nuver apart akkount mei 4 folgers en 0 foto's dy't besykje jo dingen te keapjen.

Om it bot te sizzen: chatbots binne in legit ark foar klanttsjinst , wylst bots op syn bêst ferfelend binne (en totale oplichting op it slimste).

De saaklike foardielen fan it brûken fan Instagram chatbots

Foardat wy begjinne mei biz-foardielen, hjir binne in pear relevante Instagram-statistiken dy't sille set it poadium:

• 90% fan Instagram-brûkers folget in bedriuw.
• 44% fan minsken brûkt Instagram om wykliks te winkeljen.
• 2 op de 3 minsken sizze dat Instagram helpt har om te ferbinen mei merken.
• 1 op de 2 minsken hat Instagram brûkt om nije merken te ûntdekken.
• 92% fan brûkers seit dat se dien hawwe op it momint nei it sjen fan in produkt of tsjinst op Instagram.

Mei oare wurden, hannel fia Instagram is in grutte kânsfoar elk merk: Instagram-brûkers binne super del om te winkelen. En krekt lykas Instagram-ferhalen, berjochten en advertinsjes kinne potinsjele klanten yn it iepenbier belûke, kinne chatbots helpe om ynteresse yn privee ferkeap te konvertearjen.

Hjir binne oare manieren wêrop Instagram-chatbots foar bedriuw jo team kinne helpe.

Tiid besparje

Foar minsken nimt it reagearjen op Instagram DM's tiid. Mar foar robots is it direkt. As jo ​​​​in Instagram-chatbot brûke, sil elk direkte berjocht dat jo ûntfange automatysk wurde beäntwurde. Alle tiid dy't jo besteegje oan it lêzen fan DM's en it beantwurdzjen fan fragen fan klanten kin better brûkt wurde: harsenstoarmjen fan nije marketingkampanjes, it bouwen fan finansjele rapporten, it nimmen fan in wolfertsjinne ierdappelchippauze.

Krij in fergese Heyday-demo

Automatisearje leadgeneraasje en ferkeap

It brûken fan in Instagram-chatbot is as in bliksemsnelle meiwurker fan 'e moanne hawwe (ien dy't raar konkurrearjend is oer it hawwen fan de heechste ferkeapstatistiken, mar dat is cool, jo hoege net mei har te hingjen op it kantoarfakânsjefeest).

Instagram-chatbots kinne produkten direkt oan jo klanten oanbefelje binnen it petear, wat liedt ta flugger en streamlineder ferkeap.

Nei it brûken fan sosjale media chatbot Heyday foar seis moanne, seach kosmetikamerk Make Up For Ever in 20% tanimming yn online ferkeap en in 30% konverzje rate op personaliseare produktoanbefellings.

Mear ynformaasjeoer jo klanten

Instagram-chatbots hâlde de soarten fragen by dy't jo klanten stelle, wat har in weardefolle boarne makket foar ynsjoch yn jo konsumintepublyk.

As jo ​​bygelyks hûnderten fine minsken hawwe deselde spesifike fraach oer jo werombelied, it kin tiid wêze om de formulearring fan neamd belied opnij te besjen. Of, as jo chatbot itselde produkt oan meardere klanten oanbefellet en it petear omsette yn ferkeap, kin it tiid wêze om jo ynventaris te kontrolearjen en te soargjen dat jo genôch oanbod hawwe om oan 'e fraach te foldwaan.

Fansels is dit alle ynformaasje dy't jo krije soene as jo sels fragen fan klanten beantwurde - mar it hawwen fan in chatbot dy't jo statistiken automatysk beheart, besparret kostbere tiid.

Fersoargje rappe en krekte antwurden

Wy hawwe west oer it tiidbesparjende foardiel foar bedriuwen, mar hey, it is net alles oer jo. Chatbots besparje ek tiid foar jo klanten. D'r is gjin 9-tot-5 foar bots, dus potinsjele konsuminten kinne op elk momint, dei as nacht in fraach stelle, en it sil fuortendaliks beäntwurde wurde. wekker wurde mei it tinken, Wat hie ik te sizzen ? Bots helpe ek om te foarkommen dat jo jo Instagram-messenger brûke as in persoanlik dreamjoernaal. Wurk bliuwt binnen de grinzen fan wurktiden, en jo sille gjin beskamsume typflaters hawwe.

Berjochten beantwurdzje ynmeardere talen

It yn steat wêze om te kommunisearjen yn meardere talen is yntegraal as jo bedriuw in ferskaat konsumintebasis hat (of wol!). 80% fan 'e keapers hawwe mear kâns om in oankeap te meitsjen as se in persoanlike persoanlike of eCommerce-retailûnderfining hawwe, en in grut diel fan dy personalisaasje sprekt deselde taal as jo klanten.

D'r binne meardere manieren wêrop jo kinne kin gean oer it opsetten fan in meartalige chatbot. As jo ​​sels ien makke hawwe, kinne jo antwurden oersette yn meardere talen. Of (as jo gjin all-star komputer sjeny binne en ek taalwizard - in pear fan ús binne) jo kinne platfoarms brûke dy't in meartalige chatbot yn har systeem hawwe ynboud.

De chatbot fan Heyday AI is automatysk twatalich (yn it Ingelsk en Frânsk, om't wy yn Kanada binne basearre, eh) en oare talen kinne op oanfraach tafoege wurde.

Bou in goede reputaasje foar jo merk

By dating en yn it bedriuwslibben, gjinien graach wurde ghosted. Jo klanten hingje litte is in minne útstrieling foar jo merk, en Instagram-chatbots helpe derfan te soargjen dat minsken dy't berjochten jo fiele fersoarge wurde. Reklame en marketing binne fansels bjusterbaarlike ark, mar neat treft it hert fan in konsumint krekt as in oanbefelling fan in fertroude freon. It brûken fan de prompt antwurden fan in chatbot sil de ûnderfining fan jo klanten mei jo merk ferbetterje, en meitsje se mear kâns om jo te praten askeapje wer fan jo.

De do's en net dwaan fan it brûken fan Instagram chatbots

Lit minsklike aginten yngewikkelde fragen behannelje

As elke sci-fi-film ús hat leard, robots binne net perfekt. Hoewol Instagram chatbots nuttich binne foar gewoane fragen fan klanten, binne se net in garandearre automatysk antwurd op alles.

Chatbotprogramma's fan hege kwaliteit sille altyd in opsje hawwe om in fraach troch te jaan oan in minske as it fersyk te is kompleks foar de bot om te behanneljen. Soargje derfoar dat jo dizze notifikaasjes noch yn 'e gaten hâlde - elke kear yn' e tiid sil jo robot BFF wat stipe nedich hawwe.

DON 'T spam

Mei in Instagram-chatbot kinne jo personaliseare produktoanbiedingen of spesjale oanbiedingen nei jo klanten stjoere - wat geweldich is, yn moderaasje. As jo ​​​​te folle yn DM's glide, of antwurdzje op fragen fan klanten mei berjochten dy't ûnminsklik en ferkeap-y lykje, sille jo jo wierskynlik blokkearje. Wy hawwe eksperiminten dien oer it keapjen fan falske Instagram-folgers (spoiler: net wurdich) mei de moraal fan it ferhaal yn prinsipe dat de 'gram net fan bots hâldt dy't as bots dogge.

Bonus: Learje hoe't jo mear produkten kinne ferkeapje op sosjale media mei ús fergese Social Commerce 101-gids . Bliuw jo klanten bliid en ferbetterje konverzjesifers.

In protte fan deselde regels jilde hjir: minsken hâlde dat ek net, dus net spam jofolgers mei tefolle berjochten.

DO ûndersyk platfoarms foardat keapjen

Google "Instagram chatbot" en jo sille lân op mear as 28 miljoen resultaten. As de needsaak foar automatisearre messenger-systemen groeit, groeit it oanbod ek, mar net alle chatbots binne gelyk oanmakke.

As jo ​​ûndersykje nei ark om te helpen mei jo sosjale mediabehear, sykje dan nei case studies, klantbeoardielingen, en oare bewiis dat it platfoarm fan hege kwaliteit is. As it platfoarm foarbylden jout fan bedriuwen dy't har tsjinsten brûke, besykje dy bedriuwen sels te berjochten om te sjen hoe goed de chatbot echt is.

Om't direkte berjochten sa'n goed ark binne foar klanttsjinst, wolle jo derfoar soargje dat jo jouwe de teugels oer oan in platfoarm dat jo fertrouwe. It lêste wat jo wolle is in sketchy chatbot dy't rare berjochten ferstjoert nei jo potinsjele klanten - ommers, bot of gjin bot, jo binne noch altyd ferantwurdlik foar de aksjes fan jo merk.

Ferjit net om jo te kontrolearjen aktiviteit fan bot

Dit kin fanselssprekkend wêze, mar wy tinke dat it noch altyd it neamen wurdich is - it doel fan in Instagram chatbot is om jo DM's makliker te behearjen en jo tiid te besparjen, net om de needsaak foar jo te kontrolearjen te wiskjen jo DM's allegear tegearre. Unthâld om jo bot te kontrolearjen en te soargjen dat it wurket sa't jo it nedich hawwe.

Ek, lykas earder neamd, kinne chatbots fan goede kwaliteit weardefolle ynsjoch biede yn jo merk en klantrelaasjes - brûk dy ynsjoch krekt sa't jo Instagram-ynsichten brûke om jo marketingstrategy te ferbetterjen.

Mei oare wurden: negearje jo bot net! Lykas in ryskoker of in bûtenkat binne se aardich selsfoarsjennend, mar jo kinne har net hielendal ferjitte.

Wolle mear leare oer de bêste praktiken foar konversaasje AI? We got you.

Instagram chatbot-foarbylden

Hjir binne in pear foarbylden fan chatbot-petearen fan Heyday, in konversaasje-AI-platfoarm dat Instagram-yntegraasje tafoege yn 2021. Dizze foarbylden binne fan Facebook Messenger, mar Heyday wurket itselde foar Instagram-siden en Facebook-siden.

Foarbyld 1: Oanbefellende produkten

Yn dit petear beantwurdet de chatbot in spesifike klantfraach mei keppelings direkt nei foarstelde produkten. Kleanmerk Dynamite seach in 29% tanimming fan klanten op petear nei it opnimmen fan in bot yn har klanteservicestrategy.

Foarbyld 2: FAQs beantwurdzje

Dizze chatbot hat alle faak stelde fragen fan Kusmi Tea yn programmearre, dus as in potinsjele klant freget oer ferstjoering, hat de bot de antwurden klear om te gean. Mei it brûken fan dit systeem begon it bedriuw chatbot oer 8.500 petearen mei klanten (en hie in 94% automatisearringsnivo) yn trije moannen, en snijde har totale antwurdtiid fan 10 oeren nei in gemiddelde fan 3,5 oeren.

Foarbyld 3 :Nije klanten oriïntearje

De chatbot fan Popeye's Supplements hat in opsje foar earste-timers om mear te learen oer it merk, en befoarderet de nijsbrief fan it bedriuw binnen it petear.

Instagram chatbot foar retailers

Jo hawwe wierskynlik yn dizze post opfallen dat wy in bytsje gek binne oer Heyday - it konversaasje-AI-platfoarm dat yn augustus 2021 by it SMMExpert-team kaam. Heyday is ien fan 'e bêste ark foar tûke sosjale kommersje, en it platfoarm hat alles wat jo nedich binne foar it konvertearjen fan klanten op skaal. Hjir binne in pear hichtepunten:

Al jo konversaasjes binne op itselde plak.

Of it no AI-generearre of troch minsklike typ is, Heyday streamlines al jo berjochten yn ien ynbox. (Dus net mear graven foar dy iene Insta DM - of wie it in Facebook-berjocht, of e-post ...)

De chatbot makket personaliseare produktoanbefellings.

De tûke technology kinne trefwurden sammelje fan fragen en se brûke om it perfekte produkt foar jo klanten oan te rieden.

Online klanten kinne ferbûn wurde mei persoanlike ferkeappersoniel.

Heyday's hybride oanpak giet net allinich oer bots - it binne minsklike minsken dy't wurkje mei tech. De chatbot kin in online klant mei in persoanlike retailmanager op ôfstân ferbine fia live chat en fideoproppen.

Enorme surges yn bedriuw kinne maklik wurde beheard.

As jo ​​merk opblaast, beskôgje in meitsje in