არ არის ოცნება, გყავდეს ერთგული თანაშემწე, რომელიც შეასრულებს თქვენს მოვალეობას? (რა თქმა უნდა, სრულიად არა ბოროტი გზით?) სოციალური მედიის ავტომატიზაციის ხელსაწყოების გამოყენება, როგორიცაა ჩეთბოტები, თქვენი ინსტაგრამის შეტყობინებების დასამუშავებლად, ერთ-ერთი საუკეთესო გზაა კლიენტების მომსახურებისა და გაყიდვების წარმატებით დასამუშავებლად. ბოლოს და ბოლოს, ყველაზე მძიმე მეწარმეები და სოციალური მედიის მენეჯერებიც კი ვერ იქნებიან ონლაინ 24/7 (არც ჩვენ არ უნდა დავივიწყოთ სულელური სიარული თქვენი სულელური პატარა ფსიქიკური ჯანმრთელობისთვის).

როგორც. უფრო და უფრო მეტი საუბარი - სოციალური, საქმიანი და სხვა - მიმდინარეობს ონლაინ, ავტომატური შეტყობინებების პლატფორმები სულ უფრო პოპულარული ხდება. წაიკითხეთ ინსტაგრამის ჩეთბოტების თქვენი ბიზნესისთვის გამოყენების საბოლოო სახელმძღვანელო.

ბონუსი: ისწავლეთ როგორ გაყიდოთ მეტი პროდუქტი სოციალურ მედიაში ჩვენი უფასო Social Commerce 101 სახელმძღვანელოს მეშვეობით . გაახარეთ თქვენი მომხმარებლები და გააუმჯობესეთ კონვერტაციის მაჩვენებლები.

რა არის ინსტაგრამის ჩატბოტი?

ინსტაგრამის ჩატბოტი არის შეტყობინებების სისტემა, რომელიც მიმართავს ადამიანის შეკითხვებს ავტომატური პასუხების გამოყენებით. ჩეთბოტები იყენებენ ხელოვნურ ინტელექტს ადამიანებთან კომუნიკაციისთვის. ისინი ავტომატური პასუხების საბოლოო სისტემაა: მათ შეუძლიათ უპასუხონ კითხვებს, გაუკეთონ რეკომენდაციები და მიაწოდონ კლიენტები რეალურ ადამიანთან, თუ ისინი გაჭედავდნენ.

ინსტაგრამის ჩეთბოტები განსხვავდება უსარგებლო, ტროლი ინსტაგრამის ბოტებისაგან. შენ იცი და არ გიყვარს. რა განსხვავებაა, ზუსტად?

ინსტაგრამის ბოტები ხშირად ყალბია,chatbot თქვენი შემდეგი დაქირავება. Mercy Handi-ის ხელის გამაჯანსაღებელმა გელმა 2020 წელს გაყიდვების უზარმაზარი ზრდა დაინახა (რადგან, თქვენ იცით). წარმოიდგინეთ გლობალური გაყიდვების 817%-იანი ზრდა. მათ გამოიყენეს Heyday's chatbots ხშირად დასმული კითხვების ავტომატიზაციისთვის, რათა დაეხმარათ გაუმკლავდნენ შემოდინებას ბიზნესში, რამაც დიდი ზეწოლა მოახდინა მათი მომხმარებელთა მხარდაჭერის გუნდზე.

არსებობს 20 ინტეგრაცია (და სულ უფრო მეტი).

Heyday-ს აქვს ყველა ძირითადი ინტეგრაცია, რაც აადვილებს ონლაინ ყიდვას (Shopify, Google Business Manager, Magento, Prestashop, Salesforce და სხვა). ეს ნიშნავს, რომ მომხმარებლებს შეუძლიათ დაამატოთ ნივთები თავიანთ ონლაინ კალათაში პირდაპირ ჩატის ფარგლებში. მარტივი ფული.

ჩაერთეთ მყიდველებთან Instagram-ზე და გადააქციეთ მომხმარებელთა საუბრები გაყიდვებად Heyday-ის მეშვეობით, ჩვენი გამოყოფილი სასაუბრო AI ინსტრუმენტი საცალო ვაჭრობისთვის. მიაწოდეთ 5 ვარსკვლავიანი მომხმარებლის გამოცდილება — მასშტაბით.

მიიღეთ უფასო Heyday-ის დემო ვერსია

აქციეთ მომხმარებელთა მომსახურების საუბრები გაყიდვებად Heyday-ით . გააუმჯობესეთ რეაგირების დრო და გაყიდეთ მეტი პროდუქტი. იხილეთ მოქმედებაში.

Instagram chat bots არ ვითომ ნამდვილ ადამიანებად (ყველაფერში პატიოსნება საუკეთესო პოლიტიკაა). ისინი მოქმედებენ როგორც შუამავალი ბრენდიდან მომხმარებელთან რეალურ დროში კომუნიკაციისთვის. ჩეთბოტები ინტეგრირებულია ბრენდის ინსტაგრამის რეალურ ანგარიშში — ისინი არ არის რაღაც უცნაური ცალკე ანგარიში 4 მიმდევრებით და 0 ფოტოთი, რომლებიც ცდილობენ მოგიყვანონ ნივთების ყიდვა.

უბრალოდ რომ ვთქვათ: ჩეთბოტები არის მომხმარებელთა მომსახურების კანონიერი ინსტრუმენტი. , მაშინ როცა ბოტები საუკეთესო შემთხვევაში შემაწუხებელია (და უარეს შემთხვევაში სრული თაღლითები).

ინსტაგრამის ჩეთბოტების გამოყენების ბიზნეს სარგებელი

სანამ ბიზნესის უპირატესობებს დავიწყებთ, აქ არის რამდენიმე შესაბამისი Instagram სტატისტიკა, რომელიც დააყენეთ ეტაპი:

• ინსტაგრამის მომხმარებელთა 90% მიყვება ბიზნესს.
• ადამიანების 44% იყენებს Instagram-ს ყოველკვირეულად საყიდლებზე.
• 3 ადამიანიდან 2 ამბობს, რომ ინსტაგრამი ეხმარება მათ ბრენდებთან დაკავშირებაში.
• 2-დან 1-მა ადამიანმა გამოიყენა Instagram ახალი ბრენდების აღმოსაჩენად.
• მომხმარებელთა 92% ამბობს, რომ ისინი მოქმედებდნენ პროდუქტის ნახვის შემდეგ ან იმ მომენტში. სერვისი Instagram-ზე.

სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ინსტაგრამის მეშვეობით კომერცია უზარმაზარი შესაძლებლობაანებისმიერი ბრენდისთვის: Instagram-ის მომხმარებლები ძალიან მზად არიან საყიდლებზე. ისევე, როგორც Instagram Stories-ს, პოსტებსა და რეკლამებს შეუძლიათ პოტენციური მომხმარებლების საჯაროდ ჩართვა, ჩეთბოტებსაც შეუძლიათ ინტერესის კონვერტირება გაყიდვებად პირადში.

აქ არის სხვა გზები, როგორებიც ინსტაგრამის ჩეთბოტები ბიზნესისთვის დაეხმარება თქვენს გუნდს.

დაზოგე დრო

ადამიანებისთვის ინსტაგრამის DM-ებზე რეაგირებას დრო სჭირდება. მაგრამ რობოტებისთვის ეს მყისიერია. როდესაც იყენებთ ინსტაგრამის ჩატბოტს, თქვენს მიერ მიღებულ ნებისმიერ პირდაპირ შეტყობინებას ავტომატურად გაეცემა პასუხი. მთელი დრო, რომელსაც ატარებთ DM-ების კითხვასა და მომხმარებელთა შეკითხვებზე პასუხის გასაცემად, შეიძლება უკეთ გამოიყენოთ: ახალი მარკეტინგული კამპანიების შემუშავება, ფინანსური ანგარიშების შექმნა, დამსახურებული კარტოფილის ჩიპების შესვენება.

მიიღეთ Heyday-ის უფასო დემო ვერსია

ტყვიების გენერირებისა და გაყიდვების ავტომატიზაცია

ინსტაგრამის ჩეთბოტის გამოყენება ჰგავს თვის ელვისებური თანამშრომლის ყოლას (ის, რომელიც უცნაურად კონკურენტუნარიანია. გაყიდვების ყველაზე მაღალი სტატისტიკა, მაგრამ ეს მაგარია, თქვენ არ გჭირდებათ მათთან ერთად ყოფნისას საოფისე დღესასწაულის წვეულებაზე).

ინსტაგრამის ჩეთბოტებს შეუძლიათ პროდუქტების რეკომენდაცია პირდაპირ თქვენს კლიენტებს ჩატის ფარგლებში, რაც გამოიწვევს უფრო სწრაფ და გამარტივებას გაყიდვები.

სოციალური მედიის ჩეთბოტის Heyday-ის ექვსი თვის განმავლობაში გამოყენების შემდეგ, კოსმეტიკის ბრენდმა Make Up For Ever-მა დაინახა ონლაინ გაყიდვების 20%-იანი ზრდა და კონვერტაციის 30%-იანი მაჩვენებელი. პროდუქტის პერსონალიზებულ რეკომენდაციებზე.

შეიტყვეთ მეტითქვენი კლიენტების შესახებ

ინსტაგრამის ჩეთბოტები თვალყურს ადევნებენ იმ კითხვებს, რომლებსაც თქვენი მომხმარებლები სვამენ, რაც მათ ღირებულ წყაროდ აქცევს თქვენი მომხმარებლის აუდიტორიის შესახებ ინფორმაციის მისაღებად.

მაგალითად, თუ იპოვით ასობით ადამიანებს აქვთ იგივე კონკრეტული შეკითხვა თქვენი დაბრუნების პოლიტიკის შესახებ, შესაძლოა დროა გადახედოთ აღნიშნული პოლიტიკის ფორმულირებას. ან, თუ თქვენი ჩეთბოტი რეკომენდაციას უწევს ერთსა და იმავე პროდუქტს რამდენიმე მომხმარებელს და აქცევს საუბარს გაყიდვად, შესაძლოა დროა შეამოწმოთ თქვენი ინვენტარი და დარწმუნდეთ, რომ საკმარისი მიწოდება გაქვთ მოთხოვნის დასაკმაყოფილებლად.

რა თქმა უნდა, ეს არის მთელი ინფორმაცია, რომელსაც მიიღებდით, თუ თავად უპასუხებდით მომხმარებელთა შეკითხვებს, მაგრამ ჩეთბოტის ავტომატურად მართვა თქვენს სტატისტიკას დაზოგავს ძვირფას დროს.

სწრაფი და ზუსტი პასუხების მიწოდება

ჩვენ გამოვიარეთ ბიზნესისთვის დროის დაზოგვის უპირატესობა, მაგრამ ჰეი, ეს ყველაფერი თქვენზე არ არის დამოკიდებული. Chatbots ასევე დაზოგავს დროს თქვენი მომხმარებლებისთვის. არ არსებობს 9-დან 5-მდე ბოტებისთვის, ასე რომ პოტენციურ მომხმარებლებს შეუძლიათ დაუსვან შეკითხვა ნებისმიერ დროს, დღისა თუ ღამით, და მას დაუყოვნებლივ გაეცემა პასუხი.

ღამეზე საუბრისას, თქვენ ოდესმე უპასუხეთ DM-ს და გაიღვიძე ფიქრით, რა ჯანდაბას ვამბობდი ? ბოტები ასევე დაგეხმარებათ თავიდან აიცილოთ თქვენი Instagram მესენჯერის, როგორც პირადი ოცნების ჟურნალის გამოყენება. სამუშაო რჩება სამუშაო საათების საზღვრებში და არ გექნებათ უხერხული ბეჭდვითი შეცდომები.

უპასუხეთ შეტყობინებებს აქმრავალ ენაზე

ბევრ ენაზე კომუნიკაციის შესაძლებლობა განუყოფელია, როდესაც თქვენს ბიზნესს აქვს (ან სურს!) მრავალფეროვანი სამომხმარებლო ბაზა. მყიდველების 80% უფრო სავარაუდოა, რომ განახორციელოს შესყიდვა, როდესაც მათ აქვთ პირადი ან ელექტრონული კომერციის საცალო გამოცდილება, და ამ პერსონალიზაციის დიდი ნაწილი არის იმავე ენაზე საუბარი, როგორც თქვენი კლიენტები.

თქვენი მრავალი გზა არსებობს. შეუძლია მრავალენოვანი ჩატბოტის დაყენება. თუ თქვენ თვითონ გააკეთეთ ერთი, შეგიძლიათ თარგმნოთ პასუხები მრავალ ენაზე. ან (თუ არ ხართ ყველა ვარსკვლავის კომპიუტერის გენიოსი და ასევე ენის ოსტატი - რამდენიმე ჩვენგანი არის) შეგიძლიათ გამოიყენოთ პლატფორმები, რომლებსაც აქვთ მრავალენოვანი ჩატბოტი ჩაშენებული მათ სისტემაში.

Heyday AI-ს ჩეთბოტი ავტომატურად ორენოვანია (ინგლისურ და ფრანგულ ენებზე, რადგან ჩვენ კანადაში ვართ დაფუძნებული) და სხვა ენების დამატება შესაძლებელია მოთხოვნის შემთხვევაში.

შექმენით თქვენი კარგი რეპუტაცია ბრენდი

გაცნობასა და ბიზნესში არავის უყვარს მოჩვენება. კლიენტების დაკიდება ცუდი სახეა თქვენი ბრენდისთვის და ინსტაგრამის ჩეთბოტები გვეხმარება დარწმუნდეთ, რომ ადამიანები, რომლებიც მესიჯებს თქვენზე ზრუნავენ. რეკლამა და მარკეტინგი, რა თქმა უნდა, შესანიშნავი ინსტრუმენტებია, მაგრამ მომხმარებლის გულს არაფერი ურტყამს ისე, როგორც სანდო მეგობრის რეკომენდაცია. ჩეთბოტის სწრაფი პასუხების გამოყენება გააუმჯობესებს თქვენი კლიენტების გამოცდილებას თქვენს ბრენდთან მიმართებაში და გაზრდის მათ დალაპარაკებას ანიყიდეთ ისევ თქვენგან.

ინსტაგრამის ჩეთბოტების გამოყენების სასიკეთო და არასასურველია

ადამიანის აგენტებს მიეცით საშუალება, გაუმკლავდნენ რთულ კითხვებს

როგორც ყველა სამეცნიერო ფანტასტიკურმა ფილმმა გვასწავლა, რობოტები არ არიან სრულყოფილი. მიუხედავად იმისა, რომ ინსტაგრამის ჩეთბოტები სასარგებლოა მომხმარებლის საერთო კითხვებისთვის, ისინი არ არიან გარანტირებული ავტომატური პასუხი ყველაფერზე.

მაღალი ხარისხის ჩეთბოტების პროგრამებს ყოველთვის ექნებათ შესაძლებლობა, გადასცენ შეკითხვა ადამიანს, თუ მოთხოვნა ასევე არის. კომპლექსი ბოტისთვის. ასე რომ, დარწმუნდით, რომ კვლავ ადევნებთ თვალს ამ შეტყობინებებს - დროდადრო, თქვენს რობოტს BFF-ს გარკვეული მხარდაჭერა დასჭირდება.

DON 'T spam

Instagram-ის ჩატბოტის გამოყენებით, შეგიძლიათ გაუგზავნოთ პერსონალიზებული პროდუქტის შეთავაზებები ან სპეციალური შეთავაზებები თქვენს მომხმარებლებს — რაც შესანიშნავია, ზომიერად. თუ ზედმეტად სრიალებთ DM-ებში, ან უპასუხებთ მომხმარებელთა შეკითხვებს შეტყობინებებით, რომლებიც, როგორც ჩანს, არაადამიანური და გაყიდვადია, სავარაუდოდ, დაბლოკავთ თავს. ჩვენ ჩავატარეთ ექსპერიმენტები ინსტაგრამის ყალბი მიმდევრების შესაძენად (სპოილერი: არ ღირს) სიუჟეტის მორალი ძირითადად არის ის, რომ „გრამს არ მოსწონს ბოტები, რომლებიც ბოტებივით იქცევიან“.

ბონუსი: ისწავლეთ მეტი პროდუქტის გაყიდვა სოციალურ მედიაში ჩვენი უფასო Social Commerce 101 სახელმძღვანელოს მეშვეობით . გაახარეთ თქვენი მომხმარებლები და გააუმჯობესეთ კონვერტაციის მაჩვენებლები.

ბევრი ერთი და იგივე წესი მოქმედებს აქ: ადამიანებსაც არ მოსწონთ ეს, ამიტომ თავი შეიკავეთ თქვენი სპამისგანმიმდევრები ძალიან ბევრი შეტყობინებებით.

გამოიკვლიეთ პლატფორმები, სანამ იყიდით

Google „Instagram chatbot“ და თქვენ მიიღებთ 28 მილიონზე მეტ შედეგს. როგორც იზრდება ავტომატური მესინჯერის სისტემების საჭიროება, ასევე იზრდება მიწოდება, მაგრამ ყველა ჩეთბოტი არ იქმნება თანაბარი.

როდესაც თქვენ იკვლევთ ინსტრუმენტებს, რომლებიც დაგეხმარებათ სოციალური მედიის მართვაში, მოძებნეთ შემთხვევის შესწავლა, მომხმარებელთა მიმოხილვები, და სხვა მტკიცებულება იმისა, რომ პლატფორმა მაღალი ხარისხისაა. თუ პლატფორმა მოჰყავს კომპანიების მაგალითებს, რომლებიც იყენებენ მის სერვისებს, სცადეთ თავად გაუგზავნოთ შეტყობინებები ამ კომპანიებს, რომ ნახოთ რამდენად კარგია ჩატბოტი.

რადგან პირდაპირი შეტყობინებები ძალიან კარგი ინსტრუმენტია მომხმარებელთა მომსახურებისთვის, გსურთ დარწმუნდეთ, რომ თქვენ სადავეებს გადასცემთ პლატფორმას, რომელსაც ენდობით. ბოლო, რაც თქვენ გინდათ არის ესკიზური ჩეთბოტი, რომელიც უგზავნის უცნაურ შეტყობინებებს თქვენს პოტენციურ კლიენტებს - ბოლოს და ბოლოს, ბოტი თუ არა ბოტი, თქვენ მაინც ხართ პასუხისმგებელი თქვენი ბრენდის ქმედებებზე.

არ დაგავიწყდეთ თქვენი თვალყურის დევნება. ბოტის აქტივობა

ეს შეიძლება აშკარა იყოს, მაგრამ ჩვენ ვფიქრობთ, რომ მაინც ღირს აღნიშვნა - Instagram-ის ჩეთბოტის მიზანია თქვენი DM-ების მართვა გაუადვილოს და დაზოგოს თქვენი დრო და არ წაშალოს თქვენი შემოწმების საჭიროება თქვენი DM სულ ერთად. გახსოვდეთ, რომ შეამოწმოთ თქვენი ბოტი და დარწმუნდეთ, რომ ის მუშაობს ისე, როგორც თქვენ გჭირდებათ.

ასევე, როგორც უკვე აღვნიშნეთ, კარგი ხარისხის ჩეთბოტებს შეუძლიათ შესთავაზონ ღირებული ინფორმაცია თქვენი ბრენდისა და მომხმარებლის შესახებ.ურთიერთობები — გამოიყენეთ ეს შეხედულებები ისევე, როგორც იყენებდით Instagram-ის ინსაითებს თქვენი მარკეტინგული სტრატეგიის გასაუმჯობესებლად.

სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ: ნუ უგულებელყოფთ თქვენს ბოტს! ბრინჯის გაზქურის ან გარე კატის მსგავსად, ისინი საკმაოდ თვითკმარია, მაგრამ მათ საერთოდ ვერ დაივიწყებთ.

გსურთ გაიგოთ მეტი სასაუბრო ხელოვნური ინტელექტის საუკეთესო პრაქტიკის შესახებ? ჩვენ მივიღეთ თქვენ.

Instagram-ის ჩეთბოტის მაგალითები

აქ არის ჩეთბოტის საუბრების რამდენიმე მაგალითი Heyday-დან, სასაუბრო AI პლატფორმიდან, რომელმაც დაამატა Instagram-ის ინტეგრაცია 2021 წელს. ეს მაგალითები არის Facebook Messenger-იდან, მაგრამ Heyday მუშაობს. იგივეა ინსტაგრამის გვერდებისა და ფეისბუქის გვერდებისთვის.

მაგალითი 1: პროდუქტების რეკომენდაცია

ამ საუბარში, ჩეთბოტი პასუხობს მომხმარებლის კონკრეტულ შეკითხვას ბმულები პირდაპირ შემოთავაზებულ პროდუქტებზე. ტანსაცმლის ბრენდმა Dynamite-მა დაინახა მომხმარებელთა 29%-იანი ზრდა ჩეთზე, მას შემდეგ, რაც ბოტი ჩართო მომხმარებელთა მომსახურების სტრატეგიაში.

მაგალითი 2: ხშირად დასმულ კითხვებზე პასუხის გაცემა

ამ ჩატბოტში დაპროგრამებულია Kusmi Tea-ს ყველა ხშირად დასმული შეკითხვა, ასე რომ, როდესაც პოტენციური მომხმარებელი იკითხავს ტრანსპორტირების შესახებ, ბოტს აქვს პასუხები. ამ სისტემის გამოყენებით, კომპანიის ჩატბოტმა დაიწყო 8500-ზე მეტი საუბარი მომხმარებლებთან (და ჰქონდა 94% ავტომატიზაციის მაჩვენებელი) სამ თვეში და შეამცირა მათი პასუხის საერთო დრო 10 საათიდან საშუალოდ 3.5 საათამდე.

მაგალითი 3. :ახალი მომხმარებლების ორიენტირება

Popeye's Supplements' chatbot-ს აქვს შესაძლებლობა, რომ პირველებმა გაიგონ მეტი ბრენდის შესახებ და ავრცელებს კომპანიის საინფორმაციო ბიულეტენს ჩატის ფარგლებში.

ინსტაგრამის ჩატბოტი საცალო ვაჭრობისთვის

ამ პოსტში ალბათ შენიშნეთ, რომ ჩვენ ცოტათი ვგიჟდებით Heyday-ზე – სასაუბრო ხელოვნური ინტელექტის პლატფორმაზე, რომელიც შეუერთდა SMMExpert-ის გუნდს 2021 წლის აგვისტოში. Heyday's ერთ-ერთი საუკეთესოა. არსებობს ინსტრუმენტები ჭკვიანი სოციალური კომერციისთვის და პლატფორმას აქვს ყველაფერი, რაც გჭირდებათ მომხმარებლების მასშტაბური კონვერტაციისთვის. აქ მოცემულია რამდენიმე მნიშვნელოვანი პუნქტი:

თქვენი ყველა მიმოწერა ერთსა და იმავე ადგილასაა.

იქნება ეს ხელოვნური ინტელექტის გენერირებული თუ ადამიანის მიერ აკრეფილი, Heyday აუმჯობესებს თქვენს ყველა შეტყობინებას ერთი შემომავალი. (ასე რომ, აღარ ეძებთ იმ ერთ Insta DM-ს — ან იყო ეს Facebook-ის შეტყობინება, ან ელფოსტა...)

ჩეთბოტი იძლევა პერსონალიზებულ პროდუქტს რეკომენდაციებს.

ჭკვიანი ტექნოლოგია შეუძლია შეაგროვოს საკვანძო სიტყვები შეკითხვებიდან და გამოიყენოს ისინი თქვენი მომხმარებლებისთვის სრულყოფილი პროდუქტის რეკომენდაციისთვის.

ონლაინ კლიენტები შეიძლება დაუკავშირდნენ გაყიდვების პერსონალს.

Heyday-ის ჰიბრიდული მიდგომა ეს არ ეხება მხოლოდ ბოტებს - ეს არის ადამიანები, რომლებიც მუშაობენ ტექნოლოგიებთან. ჩეთბოტს შეუძლია ონლაინ მომხმარებელს დაუკავშიროს საცალო ვაჭრობის მენეჯერი დისტანციურად პირდაპირი ჩეთისა და ვიდეო ზარების საშუალებით.

ბიზნესის უზარმაზარი ზრდა მარტივად შეიძლება.

თუ თქვენი ბრენდი აფეთქებს, განიხილეთ ა