Je, si ndoto ya kuwa na msaidizi mwaminifu wa kufanya kazi yako? (Kwa njia isiyo ya uovu kabisa, bila shaka?) Kutumia zana za otomatiki za mitandao ya kijamii kama vile gumzo kushughulikia ujumbe wako wa Instagram ni mojawapo ya njia bora za kushughulikia huduma kwa wateja na mauzo kwa mafanikio. Baada ya yote, hata wajasiriamali wagumu zaidi na wasimamizi wa mitandao ya kijamii hawawezi kuwa mtandaoni 24/7 (wala hatupaswi—usisahau kuchukua matembezi mafupi kwa ajili ya afya yako ya akili ndogo).

Kama mazungumzo zaidi na zaidi—kijamii, biashara na vinginevyo—yanafanyika mtandaoni, mifumo ya kiotomatiki ya kutuma ujumbe inazidi kuwa maarufu. Soma ili upate mwongozo wa mwisho wa kutumia chatbots za Instagram kwa biashara yako.

Bonasi: Pata maelezo kuhusu jinsi ya kuuza bidhaa zaidi kwenye mitandao ya kijamii kwa mwongozo wetu wa 101 wa Biashara ya Jamii bila malipo . Furahia wateja wako na uboreshe viwango vya ubadilishaji.

Gumzo la Instagram ni nini?

Chatbot ya Instagram ni mfumo wa kutuma ujumbe unaoshughulikia maswali ya binadamu kwa kutumia majibu ya kiotomatiki. Chatbots hutumia akili ya bandia kuwasiliana na watu. Ndio mfumo bora kabisa wa majibu ya kiotomatiki: wanaweza kujibu maswali, kutoa mapendekezo, na hata kuelekeza wateja kwa binadamu halisi wakikwama.

Viboti vya gumzo vya Instagram ni tofauti na roboti za Instagram zenye takataka. unajua na hupendi. Ni tofauti gani hasa?

Boti za Instagram mara nyingi ni ghushi,chatbot uajiri wako unaofuata. Geli ya kusafisha mikono ya Mercy Handi iliona ongezeko kubwa la mauzo mnamo 2020 (kwa sababu, unajua). Fikiria ukuaji wa 817% katika mauzo ya kimataifa. Walitumia chatbots za Heyday kwa uundaji otomatiki wa Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara ili kusaidia kukabiliana na ongezeko la biashara, ambalo lilichukua shinikizo kubwa kutoka kwa timu yao ya usaidizi kwa wateja.

Kuna miunganisho 20 (na kuhesabiwa).

Heyday ina miunganisho yote mikuu ambayo hurahisisha ununuzi mtandaoni (Shopify, Google Business Manager, Magento, Prestashop, Salesforce, na zaidi). Hiyo inamaanisha kuwa wateja wanaweza kuongeza bidhaa kwenye rukwama zao za mtandaoni moja kwa moja ndani ya gumzo. Pesa kwa urahisi.

Shirikiana na wanunuzi kwenye Instagram na ugeuze mazungumzo ya wateja kuwa mauzo na Heyday, zana yetu maalum ya mazungumzo ya AI kwa wauzaji reja reja. Wasilisha uzoefu wa wateja wa nyota 5 — kwa kiwango kikubwa.

Pata onyesho la Sikukuu bila malipo

Geuza mazungumzo ya huduma kwa wateja kuwa mauzo ukitumia Heyday . Boresha nyakati za majibu na uuze bidhaa zaidi. Ione ikiendelea.

Instagram chat bots usifanye hivyo. kujifanya kuwa watu halisi (uaminifu ni sera bora, baada ya yote). Wanafanya kama njia kati ya kuwasiliana kutoka kwa chapa hadi kwa watumiaji kwa wakati halisi. Chatbots zimeunganishwa kwenye akaunti halisi ya Instagram ya chapa—sio akaunti nyingine ya ajabu iliyo na wafuasi 4 na picha 0 zinazojaribu kukufanya ununue vitu.

Ili kuiweka wazi: chatbots ni zana halali ya huduma kwa wateja. , ilhali roboti zinaudhi zaidi (na ulaghai ni mbaya zaidi).

Faida za biashara za kutumia gumzo za Instagram

Kabla hatujaanza kutumia faida za biz, hizi hapa ni takwimu chache muhimu za Instagram ambazo zitatusaidia. weka hatua:

• 90% ya watumiaji wa Instagram hufuata biashara.
• 44% ya watu hutumia Instagram kufanya ununuzi kila wiki.
• 2 kati ya watu 3 wanasema hivyo. Instagram huwasaidia kuunganishwa na chapa.
• 1 kati ya watu 2 wametumia Instagram kugundua chapa mpya.
• 92% ya watumiaji wanasema kuwa wamechukua hatua mara baada ya kuona bidhaa au huduma kwenye Instagram.

Kwa maneno mengine, biashara kupitia Instagram ni fursa kubwakwa chapa yoyote: Watumiaji wa Instagram wako chini sana kununua. Na kama vile Hadithi za Instagram, machapisho na matangazo yanaweza kushirikisha wateja watarajiwa hadharani, chatbots zinaweza kusaidia kubadilisha maslahi kuwa mauzo kwa faragha.

Hizi hapa ni njia nyingine za chatbots za biashara za Instagram zinaweza kusaidia timu yako.

Okoa muda

Kwa wanadamu, kujibu SMS za Instagram huchukua muda. Lakini kwa roboti, ni papo hapo. Unapotumia chatbot ya Instagram, ujumbe wowote wa moja kwa moja utakaopokea utajibiwa kiotomatiki. Muda wote unaotumia kusoma kupitia DM na kujibu maswali ya wateja unaweza kutumika vyema zaidi: kujadili kampeni mpya za uuzaji, kuunda ripoti za kifedha, kuchukua mapumziko yanayostahili ya chipsi za viazi.

Pata onyesho la Heyday bila malipo

Uzalishaji na mauzo kiotomatiki

Kutumia chatbot ya Instagram ni kama kuwa na mfanyakazi bora wa mwezi (mtu ambaye ana ushindani wa ajabu kuwa na takwimu za juu zaidi za mauzo, lakini hiyo ni nzuri, sio lazima kujumuika nazo kwenye sherehe ya likizo ya ofisi).

Wapiga gumzo wa Instagram wanaweza kupendekeza bidhaa moja kwa moja kwa wateja wako ndani ya gumzo, na hivyo kupelekea kurahisishwa kwa haraka na zaidi. mauzo.

Baada ya kutumia chatbot ya mitandao ya kijamii Heyday kwa miezi sita, chapa ya vipodozi Make Up For Ever iliongezeka kwa 20% katika mauzo ya mtandaoni na asilimia 30 ya walioshawishika kwenye mapendekezo ya bidhaa zilizobinafsishwa.

Pata maelezo zaidikuhusu wateja wako

Wapiga gumzo wa Instagram hufuatilia aina ya maswali ambayo wateja wako wanauliza, jambo ambalo huwafanya kuwa chanzo muhimu cha maarifa kwa hadhira yako ya watumiaji.

Kwa mfano, ukipata mamia ya watu wana swali mahususi sawa kuhusu sera yako ya kurejesha, inaweza kuwa wakati wa kurejea maneno ya sera hiyo. Au, ikiwa chatbot yako inapendekeza bidhaa sawa kwa wateja wengi na kubadilisha mazungumzo kuwa mauzo, inaweza kuwa wakati wa kuangalia orodha yako na kuhakikisha kuwa una usambazaji wa kutosha kukidhi mahitaji.

Bila shaka, haya yote ni maelezo unayoweza kupata ikiwa ungejibu maswali ya mteja mwenyewe—lakini kuwa na chatbot kudhibiti kiotomatiki takwimu zako kunaokoa muda wa thamani.

Toa majibu ya haraka na sahihi

Tumepitia manufaa ya kuokoa muda kwa biashara, lakini jamani, haikuhusu wewe tu. Chatbots pia huokoa wakati kwa wateja wako. Hakuna 9-to-5 kwa roboti, kwa hivyo watumiaji watarajiwa wanaweza kuuliza swali wakati wowote, mchana au usiku, na litajibiwa mara moja.

Tukizungumza usiku—unawahi kujibu DM kwa huzuni na amka ukiwaza, Nilikuwa nasema nini ? Boti pia husaidia kukuzuia kutumia messenger yako ya Instagram kama jarida la ndoto za kibinafsi. Kazi husalia ndani ya mipaka ya saa za kazi, na hutakuwa na makosa yoyote ya kuchapa aibu.

Jibu jumbe ndanilugha nyingi

Kuweza kuwasiliana katika lugha nyingi ni muhimu wakati biashara yako ina (au inataka!) msingi wa watumiaji mbalimbali. 80% ya wanunuzi wana uwezekano mkubwa wa kufanya ununuzi wakiwa na matumizi ya kibinafsi ya kibinafsi au ya Biashara ya rejareja, na sehemu kubwa ya ubinafsishaji huo ni kuzungumza lugha sawa na wateja wako.

Kuna njia nyingi ambazo unaweza kutumia. inaweza kwenda kusanidi chatbot ya lugha nyingi. Ikiwa umejitengenezea mwenyewe, unaweza kutafsiri majibu katika lugha nyingi. Au (kama wewe si gwiji wa kompyuta na pia mchawi wa lugha—wachache wetu ni) unaweza kutumia majukwaa ambayo yana chatbot ya lugha nyingi iliyojengewa ndani kwenye mfumo wao.

Chatbot ya Heyday AI ni lugha mbili kiotomatiki (kwa Kiingereza na Kifaransa, kwa sababu tunaishi Kanada, eh) na lugha nyinginezo zinaweza kuongezwa unapoomba.

Jenga sifa nzuri kwa ajili yako. brand

Katika uchumba na katika biashara, hakuna mtu anayependa kuwa na mzimu. Kuwaacha wateja wako wakining'inia ni sura mbaya kwa chapa yako, na chatbots za Instagram husaidia kuhakikisha kuwa watu wanaokutumia ujumbe wanahisi wamejaliwa. Utangazaji na uuzaji ni zana nzuri, bila shaka, lakini hakuna kitu kinachogusa moyo wa mtumiaji kama pendekezo kutoka kwa rafiki anayeaminika. Kutumia majibu ya haraka ya chatbot kutaboresha matumizi ya wateja wako na chapa yako, na kuwafanya wawe na uwezekano mkubwa wa kukuzungumza au kukueleza.nunua kutoka kwako tena.

Mambo ya kufanya na usifanye ya kutumia chatbots za Instagram

WAruhusu mawakala wa kibinadamu kushughulikia maswali magumu

Kama ambavyo kila filamu ya sci-fi imetufundisha, roboti si kamilifu. Ingawa gumzo za Instagram ni muhimu kwa maswali ya kawaida ya wateja, si jibu la kiotomatiki la uhakika kwa kila kitu.

Programu za chatbot za ubora wa juu zitakuwa na chaguo kila wakati kuwasilisha swali kwa binadamu ikiwa ombi pia ni. tata kwa bot kushughulikia. Kwa hivyo hakikisha bado unaendelea kufuatilia arifa hizo—kila baada ya muda fulani, roboti yako ya BFF itahitaji usaidizi fulani.

DON 'T spam

Kwa kutumia chatbot ya Instagram, unaweza kutuma ofa za bidhaa zilizobinafsishwa au ofa maalum kwa wateja wako—jambo ambalo ni nzuri, kwa kiasi. Ikiwa unateleza kwenye DMs kupita kiasi, au kujibu maswali ya wateja kwa ujumbe unaoonekana kuwa wa kinyama na wa mauzo, unaweza kujizuia. Tumefanya majaribio ya kununua wafuasi bandia wa Instagram (spoiler: not worth it) na maadili ya hadithi kimsingi kuwa kwamba 'gram haipendi roboti zinazofanya kama roboti.

Bonasi: Jifunze jinsi ya kuuza bidhaa zaidi kwenye mitandao ya kijamii ukitumia mwongozo wetu wa 101 wa Biashara ya Jamii bila malipo . Furahia wateja wako na uboreshe viwango vya ubadilishaji.

Sheria nyingi zinazofanana zinatumika hapa: wanadamu pia hawapendi hivyo, kwa hivyo jiepushe na kutuma barua taka zako.wafuasi walio na ujumbe mwingi.

FANYA utafiti wa mifumo kabla ya kununua

Google "Instagram chatbot" na utapata zaidi ya matokeo milioni 28. Kadiri hitaji la mifumo ya kiotomatiki ya messenger inavyoongezeka, ndivyo usambazaji unavyoongezeka, lakini si chatbots zote huundwa sawa.

Unapotafiti zana za kukusaidia na usimamizi wako wa mitandao ya kijamii, tafuta mifano, maoni ya wateja, na ushahidi mwingine kwamba jukwaa ni la ubora wa juu. Ikiwa jukwaa litatoa mifano ya kampuni zinazotumia huduma zake, jaribu kutuma ujumbe kwa kampuni hizo mwenyewe ili kuona jinsi chatbot ilivyo nzuri.

Kwa sababu ujumbe wa moja kwa moja ni zana nzuri ya huduma kwa wateja, ungependa kuhakikisha kuwa unakabidhi usukani kwa jukwaa unaloliamini. Kitu cha mwisho unachotaka ni chatbot yenye michoro inayotuma ujumbe wa ajabu kwa wateja wako watarajiwa—baada ya yote, bot au hakuna roboti, bado unawajibika kwa matendo ya chapa yako.

USISAHAU kufuatilia yako shughuli ya bot

Hii inaweza kuwa dhahiri, lakini tunafikiri bado inafaa kutajwa—lengo la chatbot ya Instagram ni kurahisisha usimamizi wa DMS zako na kukuokoa wakati, si kufuta hitaji la wewe kuangalia. DM zako zote pamoja. Kumbuka kuingia kwenye roboti yako na uhakikishe kuwa inafanya kazi jinsi unavyoihitaji.

Pia, kama ilivyotajwa awali, chatbots za ubora mzuri zinaweza kukupa maarifa muhimu kuhusu chapa yako na mteja.mahusiano—tumia maarifa hayo kama vile ungetumia maarifa ya Instagram kuboresha mkakati wako wa uuzaji.

Kwa maneno mengine: usipuuze mfumo wako wa roboti! Kama jiko la wali au paka wa nje, wanajitosheleza sana, lakini huwezi kusahau kuwahusu kabisa.

Je, ungependa kujifunza zaidi kuhusu mbinu bora za mazungumzo ya AI? Tumekuelewa.

Mifano ya chatbot ya Instagram

Hii hapa ni mifano michache ya mazungumzo ya chatbot kutoka Heyday, jukwaa la mazungumzo la AI ambalo liliongeza muunganisho wa Instagram mnamo 2021.Mifano hii ni kutoka kwa Facebook Messenger, lakini Heyday works vivyo hivyo kwa kurasa za Instagram na kurasa za Facebook.

Mfano 1: Bidhaa zinazopendekezwa

Katika mazungumzo haya, chatbot hujibu swali mahususi la mteja na viungo moja kwa moja kwa bidhaa zilizopendekezwa. Chapa ya mavazi ya Dynamite iliona ongezeko la 29% la wateja kwenye gumzo baada ya kujumuisha roboti katika mkakati wao wa huduma kwa wateja.

Mfano wa 2: Kujibu Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara

Chatbot hii ina maswali yote yanayoulizwa mara kwa mara ya Kusmi Tea, kwa hivyo mteja anayetarajiwa anapouliza kuhusu usafirishaji, mfumo wa roboti utapata majibu tayari. Kwa kutumia mfumo huu, chatbot ya kampuni ilianza mazungumzo zaidi ya 8,500 na wateja (na ilikuwa na kiwango cha otomatiki cha 94%) katika muda wa miezi mitatu, na kupunguza muda wao wa jumla wa kujibu kutoka saa 10 hadi wastani wa saa 3.5.

Mfano 3 :Kuelekeza wateja wapya

Chatbot ya Popeye's Supplements ina chaguo kwa wanaotumia mara ya kwanza kujifunza zaidi kuhusu chapa, na kukuza jarida la kampuni ndani ya gumzo.

Gumzo la Instagram kwa wauzaji reja reja

Pengine umegundua katika chapisho hili kwamba tunashangaa kidogo kuhusu Heyday– jukwaa la mazungumzo la AI lililojiunga na timu ya SMExpert mnamo Agosti 2021. Heyday ni mojawapo ya bora zaidi. zana huko nje kwa biashara mahiri ya kijamii, na jukwaa lina kila kitu unachohitaji ili kubadilisha wateja kwa kiwango kikubwa. Hapa kuna vivutio vichache:

Mazungumzo yako yote yako mahali pamoja.

iwe yametolewa na AI au yamechapwa na binadamu, Heyday hurahisisha ujumbe wako wote kuwa inbox moja. (Ili usichambue tena DM hiyo moja ya Insta—au ilikuwa ujumbe wa Facebook, au barua pepe…)

Chatbot hutoa mapendekezo ya bidhaa mahususi.

Teknolojia mahiri. inaweza kukusanya maneno muhimu kutoka kwa maswali na kuyatumia kupendekeza bidhaa bora kwa wateja wako.

Wateja wa mtandaoni wanaweza kuunganishwa na wafanyakazi wa mauzo ya ana kwa ana.

Mbinu mseto wa Heyday sio tu kuhusu roboti-ni watu wanaofanya kazi na teknolojia. Chatbot inaweza kumuunganisha mteja wa mtandaoni na meneja wa reja reja wa ndani kwa mbali kupitia gumzo la moja kwa moja na simu za video.

Kuongezeka kwa kasi kwa biashara kunaweza kudhibitiwa kwa urahisi.

Ikiwa chapa yako inavuma, fikiria kutengeneza a