Kumaha Nganggo Instagram Chatbots pikeun Layanan Pelanggan sareng Penjualan

  • Bagikeun Ieu
Kimberly Parker

Sanes impian gaduh sidekick satia pikeun ngalakukeun panawaran anjeun? (Ku cara anu henteu jahat, tangtosna?) Ngagunakeun alat otomatisasi média sosial sapertos chatbots pikeun nanganan pesen Instagram anjeun mangrupikeun salah sahiji cara anu pangsaéna pikeun suksés nanganan layanan palanggan sareng penjualan. Barina ogé, sanajan pangusaha anu paling hardcore sareng manajer média sosial henteu tiasa online 24/7 (sareng kedah urang-ulah hilap jalan-jalan anu konyol pikeun kaséhatan méntal anjeun anu konyol).

Salaku beuki loba paguneman-sosial, bisnis jeung sejenna-kajadian online, platform olahtalatah otomatis anu tumuwuh dina popularitas. Baca terus pikeun pituduh pamungkas pikeun ngagunakeun chatbots Instagram pikeun bisnis anjeun.

Bonus: Diajar kumaha ngajual langkung seueur produk dina média sosial nganggo pituduh Social Commerce 101 gratis kami . Gembirakeun palanggan anjeun sareng ningkatkeun tingkat konvérsi.

Naon ari chatbot Instagram?

Chatbot Instagram mangrupikeun sistem olahtalatah anu ngémutan patarosan manusa nganggo réspon otomatis. Chatbots ngagunakeun kecerdasan jieunan pikeun komunikasi sareng jalma. Éta mangrupikeun sistem pamungkas pikeun balesan otomatis: aranjeunna tiasa ngajawab patarosan, ngadamel saran, sareng bahkan ngarujuk para nasabah ka manusa nyata upami aranjeunna macét.

Chatbots Instagram béda sareng bot Instagram anu sampah, troll-y. anjeun terang sareng henteu bogoh. Naon bédana, persis?

Bot Instagram sering palsu,chatbot nyewa Anjeun salajengna. Gel sanitasi tangan Mercy Handi ningali paningkatan penjualan anu ageung dina taun 2020 (sabab, anjeun terang). Pikir pertumbuhan 817% dina penjualan global. Aranjeunna nganggo chatbots Heyday pikeun otomatisasi FAQ pikeun ngabantosan panyaluran bisnis, anu nyandak seueur tekanan ti tim dukungan palangganna.

Aya 20 integrasi (jeung cacah).

Heyday ngagaduhan sadaya integrasi utama anu ngagampangkeun mésér online (Shopify, Manajer Usaha Google, Magento, Prestashop, Salesforce, sareng seueur deui). Éta hartosna para nasabah tiasa nambihan barang kana karanjang onlinena langsung dina obrolan. Duit gampang.

Ilubiung jeung pembeli dina Instagram jeung ngarobah paguneman konsumén jadi jualan jeung Heyday, alat AI conversational dedicated kami pikeun retailers. Nepikeun pangalaman palanggan 5-bintang — dina skala.

Kéngingkeun demo Heyday gratis

Ngarobih paguneman layanan palanggan janten penjualan sareng Heyday . Ningkatkeun waktos réspon sareng ngajual langkung seueur produk. Tingali dina aksi.

Demo GratisAkun-akun anu didamel ku komputer anu biasa ngajantenkeun sigana yén aya anu langkung resep, pengikut atanapi koméntar tibatan anu saleresna. Aranjeunna masquerade salaku jalma nyata, tapi maranéhna teu utamana alus dina eta. Bot bakal sering méré tag akun acak dina koméntar, ngirimkeun DM Instagram anu samar, atanapi nyobian scam atanapi phish artos anjeun.

Instagram ngobrol bot ulah pura-pura janten jalma nyata (kajujuran mangrupikeun kabijakan anu pangsaéna). Aranjeunna meta salaku go-antara komunikasi ti brand ka konsumen sacara real waktos. Chatbots diintegrasikeun kana akun Instagram sabenerna hiji merk-éta lain sababaraha akun misah aneh jeung 4 pengikut jeung 0 poto nyoba meunang anjeun meuli barang.

Sacara terang-terangan: chatbots mangrupakeun alat layanan palanggan sah. , Samentara bot paling ngaganggu (sareng total panipuan anu paling parah).

Mangpaat bisnis ngagunakeun Instagram chatbots

Sateuacan urang ngamimitian dina kauntungan biz, ieu sababaraha statistik Instagram anu relevan anu bakal Nyetél panggung:

  • 90% pamaké Instagram nuturkeun hiji bisnis.
  • 44% jalma ngagunakeun Instagram pikeun balanja mingguan.
  • 2 ti 3 jalma nyebutkeun yén Instagram mantuan aranjeunna pikeun ngahubung sareng merek.
  • 1 ti 2 jalma geus ngagunakeun Instagram pikeun manggihan merek anyar.
  • 92% pamaké nyebutkeun yén maranéhna geus meta dina momen sanggeus ningali produk atawa service on Instagram.

Dina basa sejen, dagang ngaliwatan Instagram mangrupakeun kasempetan badagpikeun merek naon: pamaké Instagram super handap pikeun balanja. Sareng sapertos Instagram Stories, postingan sareng iklan tiasa ngalibetkeun konsumén poténsial di masarakat, chatbots tiasa ngabantosan ngarobih minat kana penjualan sacara pribadi.

Ieu cara sanés chatbots Instagram pikeun bisnis tiasa ngabantosan tim anjeun.

Ngahémat waktos

Pikeun manusa, ngaréspon kana DM Instagram butuh waktos. Tapi pikeun robot, éta instan. Nalika anjeun nganggo chatbot Instagram, pesen langsung anu anjeun tampa bakal dibales sacara otomatis. Sadaya waktos anjeun nyéépkeun maca DM sareng ngawalon patarosan palanggan tiasa dianggo langkung saé: brainstorming kampanye pamasaran énggal, ngawangun laporan kauangan, nyandak istirahat anu pantes pikeun chip kentang.

Sumber: Heyday

Kéngingkeun demo Heyday gratis

Otomatiskeun ngahasilkeun sareng penjualan timah

Nganggo chatbot Instagram sapertos gaduh karyawan anu gancang-gancang dina sasih (hiji anu anéh bersaing ngeunaan gaduh statistik penjualan pangluhurna, tapi éta keren, anjeun teu kudu nongkrong jeung aranjeunna dina pésta libur kantor).

Instagram chatbots bisa nyarankeun produk langsung ka konsumén anjeun dina obrolan, ngarah kana gancang tur leuwih streamlined. Penjualan.

Sumber: Heyday

Sanggeus ngagunakeun média sosial chatbot Heyday salila genep bulan, kosmétik merek Make Up For Ever nempo kanaékan 20% dina jualan online jeung laju konversi 30%. dina rekomendasi produk anu dipersonalisasi.

Pinajar langkung seueurngeunaan palanggan anjeun

Instagram chatbots ngalacak jinis patarosan anu ditaroskeun ka konsumén anjeun, anu ngajantenkeun aranjeunna sumber anu berharga pikeun wawasan ngeunaan pamiarsa konsumen anjeun.

Contona, upami anjeun mendakan ratusan jalma-jalma gaduh patarosan khusus anu sami ngeunaan kawijakan uih deui anjeun, panginten waktosna pikeun ningali deui kecap-kecap tina kawijakan éta. Atanapi, upami chatbot anjeun nyarankeun produk anu sami ka sababaraha palanggan sareng ngarobih paguneman janten penjualan, panginten waktosna pikeun pariksa inventaris anjeun sareng pastikeun anjeun gaduh pasokan anu cekap pikeun nyumponan paménta.

Sumber : Heyday

Tangtosna, ieu sadayana inpormasi anu anjeun pikahoyong upami anjeun ngajawab patarosan palanggan nyalira-tapi gaduh chatbot otomatis ngatur statistik anjeun ngahémat waktos anu berharga.

Nyadiakeun réspon anu gancang sareng akurat

Kami parantos ngalangkungan kauntungan anu ngahémat waktos pikeun usaha, tapi hey, éta sanés ngeunaan anjeun. Chatbots ogé ngahemat waktos pikeun konsumén Anjeun. Henteu aya 9-to-5 pikeun bot, janten calon konsumen tiasa naroskeun patarosan iraha waé, siang atanapi wengi, sareng éta bakal langsung dijawab.

Ngomongkeun wengi-anjeun kantos ngabales DM sareng hudang mikir, Naon anu kuring nyarios ? Bot ogé ngabantosan nyegah anjeun nganggo utusan Instagram anjeun salaku jurnal impian pribadi. Gawé tetep dina wates jam gawé, sarta anjeun moal boga typo ngerakeun.

Jawab pesen dinasababaraha basa

Bisa komunikasi dina sababaraha basa téh integral lamun bisnis anjeun boga (atawa hayang!) Basis konsumen rupa-rupa. 80% pembeli langkung dipikaresep mésér nalika aranjeunna gaduh pangalaman ritel pribadi atanapi eCommerce, sareng sabagian ageung tina personalisasi éta nyarios basa anu sami sareng konsumén anjeun.

Aya sababaraha cara pikeun anjeun bisa balik ngeunaan nyetel chatbot multibasa. Upami anjeun parantos ngadamel nyalira, anjeun tiasa narjamahkeun jawaban kana sababaraha basa. Atanapi (upami anjeun sanés ahli komputer jenius sareng wizard basa-saeutik urang) anjeun tiasa nganggo platform anu gaduh chatbot multibasa anu dipasang dina sistemna.

Sumber: Heyday

Chatbot Heyday AI sacara otomatis bilingual (dina basa Inggris jeung Perancis, sabab urang dumasar di Kanada, eh) jeung basa sejenna bisa ditambahkeun kana pamundut.

Bangun reputasi alus keur anjeun brand

Dina bobogohan jeung dina bisnis, taya nu resep jadi hantu. Ninggalkeun palanggan anjeun nongkrong mangrupikeun tampilan anu goréng pikeun merek anjeun, sareng chatbots Instagram ngabantosan pikeun mastikeun yén jalma-jalma anu pesen anjeun ngarasa diurus. Pariwara sareng pamasaran mangrupikeun alat anu saé, tangtosna, tapi teu aya anu ngaraosan haté konsumen sapertos rekomendasi ti réréncangan anu dipercaya. Nganggo réspon gancang chatbot bakal ningkatkeun pangalaman para palanggan anjeun sareng merek anjeun, sareng ngajantenkeun aranjeunna langkung dipikaresep ngobrolkeun anjeun atanapimésér ti anjeun deui.

Laku sareng teu kedah nganggo chatbots Instagram

Ulah ngantepkeun agén manusa ngadamel patarosan anu rumit

Sapertos unggal pilem fiksi ilmiah anu diajarkeun ka urang, robot henteu sampurna. Sanaos chatbots Instagram mangpaat pikeun patarosan pelanggan umum, aranjeunna sanés jawaban otomatis anu dijamin pikeun sadayana.

Program chatbot kualitas luhur bakal salawasna gaduh pilihan pikeun ngirimkeun patarosan ka manusa upami pamundutna teuing. kompléks pikeun bot pikeun nanganan. Janten pastikeun anjeun tetep ngawaskeun béwara éta—sakali-kali, robot BFF anjeun bakal peryogi dukungan.

Sumber: Heyday

DON 'T spam

Nganggo chatbot Instagram, anjeun tiasa ngirim nawaran produk anu dipersonalisasi atanapi tawaran khusus ka konsumén anjeun-anu saé, saderhana. Upami anjeun ngageser kana DMs teuing, atanapi ngawalon patarosan palanggan kalayan pesen anu sigana teu manusiawi sareng penjualan-y, anjeun kamungkinan bakal diblokir. Kami parantos ngalaksanakeun percobaan pikeun ngagaleuh pengikut Instagram palsu (spoiler: henteu patut) kalayan moral carita dasarna nyaéta yén 'gram henteu resep bot anu kalakuan sapertos bot.

Bonus: Diajar kumaha ngajual langkung seueur produk dina média sosial nganggo pituduh Dagang Sosial 101 gratis kami . Gembirakeun palanggan anjeun sareng ningkatkeun tingkat konvérsi.

Kéngingkeun pituduh ayeuna!

Seueur aturan anu sami berlaku di dieu: manusa ogé henteu resep éta, janten ulah spamming anjeun.pengikut sareng seueur teuing seratan.

Lakukeun panalungtikan platform sateuacan ngagaleuh

Google "Instagram chatbot" sareng anjeun bakal nampi langkung ti 28 juta hasil. Salaku kabutuhan sistem utusan otomatis tumuwuh, kitu ogé suplai, tapi teu kabeh chatbots dijieun sarua.

Nalika anjeun nalungtik parabot pikeun mantuan Anjeun manajemén média sosial, néangan studi kasus, ulasan customer, sareng bukti sanésna yén platformna kualitas luhur. Upami platform éta masihan conto perusahaan anu ngagunakeun jasana, cobian olahtalatah perusahaan éta nyalira pikeun ningali kumaha saé chatbot éta.

Kusabab pesen langsung mangrupikeun alat anu saé pikeun layanan palanggan, anjeun hoyong mastikeun yén anjeun nyerahkeun reins ka platform anu anjeun percanten. Hal anu terakhir anu anjeun pikahoyong nyaéta chatbot sketchy anu ngirim pesen anu anéh ka konsumén poténsial anjeun-saurna, bot atanapi henteu bot, anjeun tetep tanggung jawab kana tindakan merek anjeun.

TONG hilap ngawas anjeun kagiatan bot

Ieu sigana écés, tapi kami pikir éta tetep kedah disebatkeun-tujuan chatbot Instagram nyaéta pikeun ngagampangkeun DM anjeun pikeun ngatur sareng ngahémat waktos anjeun, sanés mupus kabutuhan anjeun pikeun pariksa. DM anjeun sadayana babarengan. Inget pikeun pariksa dina bot anjeun sarta pastikeun éta fungsi cara nu peryogi.

Oge, sakumaha disebutkeun saméméhna, chatbots kualitas alus bisa nawiskeun wawasan berharga kana brand anjeun sarta customer.hubungan-paké éta wawasan sapertos anjeun bakal nganggo wawasan Instagram pikeun ningkatkeun strategi pamasaran anjeun.

Dina kecap sanésna: ulah malire bot anjeun! Kawas rice cooker atawa ucing outdoor, aranjeunna cukup swasembada, tapi anjeun moal bisa poho ngeunaan eta sakabehna.

Hoyong diajar ngeunaan prakték pangalusna pikeun AI conversational? Kami ngagaduhan anjeun.

Conto chatbot Instagram

Ieu sababaraha conto paguneman chatbot ti Heyday, platform AI paguneman anu nambihan integrasi Instagram dina taun 2021. Conto ieu ti Facebook Messenger, tapi Heyday jalan. sami kanggo halaman Instagram sareng halaman Facebook.

Conto 1: Ngarekomendasikeun produk

Sumber: Heyday

Dina paguneman ieu, chatbot ngajawab patarosan palanggan khusus sareng numbu langsung ka produk anu disarankeun. Merek baju Dynamite ningali paningkatan 29% dina obrolan saatos ngalebetkeun bot kana strategi layanan palangganna.

Conto 2: Ngawalon FAQ

Sumber: Heyday

Chatbot ieu ngagaduhan sadaya patarosan anu sering ditaroskeun ku Kusmi Tea diprogram, janten nalika calon palanggan naroskeun ngeunaan pengiriman, bot gaduh jawaban anu siap angkat. Nganggo sistem ieu, chatbot perusahaan ngamimitian langkung ti 8.500 paguneman sareng para nasabah (sareng gaduh tingkat otomatisasi 94%) dina tilu bulan, sareng ngirangan waktos réspon sadayana tina 10 jam ka rata-rata 3,5 jam.

Conto 3 :Orientasi konsumén anyar

Sumber: Heyday

Chatbot Popeye's Supplements boga pilihan pikeun jalma anu mimiti diajar ngeunaan merek, sareng promosi buletin perusahaan dina obrolan.

Chatbot Instagram pikeun pangecér

Anjeun meureun geus perhatikeun dina pos ieu yén urang rada gélo ngeunaan Heyday–platform AI conversational anu ngagabung jeung tim SMMExpert dina bulan Agustus 2021. Heyday urang salah sahiji pangalusna alat kaluar aya pikeun dagang sosial pinter, sarta platform nu boga sagalana nu peryogi pikeun ngarobah konsumén dina skala. Ieu sababaraha sorotan:

Sadaya paguneman anjeun aya dina tempat anu sami.

Naha éta AI-generate atanapi diketik manusa, Heyday nyegerkeun sadaya pesen anjeun kana hiji inbox. (Janten teu aya deui ngagali kanggo Insta DM éta—atanapi éta pesen Facebook, atanapi email…)

Chatbot ngadamel saran produk anu dipersonalisasi.

Teknologi pinter tiasa ngumpulkeun kecap konci tina patarosan sareng dianggo pikeun nyarankeun produk anu sampurna pikeun palanggan anjeun.

Palanggan online tiasa dihubungkeun sareng staf penjualan pribadi.

Pendekatan hibrid Heyday sanés ngan ukur ngeunaan bot-éta jalma-jalma anu damel sareng téknologi. Chatbot tiasa nyambungkeun palanggan online sareng manajer ritel pribadi tina jarak jauh ngalangkungan obrolan langsung sareng telepon pidéo.

Lonjakan ageung dina bisnis tiasa diurus kalayan gampang.

Mun brand anjeun niupan up, mertimbangkeun nyieun a

Kimberly Parker mangrupakeun profésional pamasaran digital seasoned kalawan leuwih 10 taun pangalaman dina industri. Salaku pangadeg agénsi pamasaran média sosial dirina sorangan, anjeunna parantos ngabantosan seueur usaha dina sagala rupa industri ngadegkeun sareng ngembangkeun ayana online ngalangkungan strategi média sosial anu efektif. Kimberly oge panulis prolific, geus nyumbang artikel dina média sosial jeung pamasaran digital ka sababaraha publikasi reputable. Dina waktu luang nya, manéhna mikanyaah ékspérimén jeung resep anyar di dapur jeung indit dina walks lila jeung anjing nya.