Sizning topshiriqlaringizni bajaradigan sodiq yordamchiga ega bo'lish orzusi emasmi? (Mutlaqo yomon yo'l bilan, albatta?) Instagram xabarlaringizni boshqarish uchun chatbotlar kabi ijtimoiy tarmoqlarni avtomatlashtirish vositalaridan foydalanish mijozlarga xizmat ko'rsatish va sotishni muvaffaqiyatli boshqarishning eng yaxshi usullaridan biridir. Axir, hatto eng qattiqqo'l tadbirkorlar va ijtimoiy media menejerlari ham 24/7 onlayn bo'la olmaydilar (biz ham shunday bo'lmasligi kerak - sizning ahmoqona ruhiy sog'ligingiz uchun ahmoqona yurishni unutmang).

tobora ko'proq suhbatlar - ijtimoiy, biznes va boshqa - onlayn bo'lib o'tmoqda, avtomatlashtirilgan xabar almashish platformalari mashhurlik kasb etmoqda. Biznesingiz uchun Instagram chatbotlaridan foydalanish boʻyicha yakuniy qoʻllanmani oʻqing.

Bonus: Bepul Social Commerce 101 qoʻllanmamiz yordamida ijtimoiy tarmoqlarda koʻproq mahsulotlarni sotishni oʻrganing . Mijozlaringizni xursand qiling va konversiya stavkalarini yaxshilang.

Instagram chatboti nima?

Instagram chatboti - bu avtomatik javoblar yordamida odamlarning so'rovlariga murojaat qiluvchi xabar almashish tizimi. Chatbotlar odamlar bilan muloqot qilish uchun sun'iy intellektdan foydalanadilar. Ular avtomatik javob berishning eng zo‘r tizimidir: ular savollarga javob berishlari, tavsiyalar berishlari va hatto tiqilib qolsalar, mijozlarni haqiqiy insonga havola qilishlari mumkin.

Instagram chatbotlari nopok, troll-y Instagram botlaridan farq qiladi. bilasiz va sevmaysiz. Aynan nima farqi bor?

Instagram botlari ko'pincha soxta,chatbot sizning keyingi yollash. Mercy Handining qo'llarni tozalash uchun geli 2020 yilda sotuvlar sezilarli darajada o'sdi (chunki, yaxshi bilasiz). Global savdoning 817% o'sishini o'ylab ko'ring. Ular Heyday's chatbotlaridan tez-tez so'raladigan savollarni avtomatlashtirish uchun biznesdagi oqim bilan kurashishda foydalanishdi, bu esa ularning mijozlarni qo'llab-quvvatlash jamoasiga katta bosim olib keldi.

20 ta integratsiya (va sanash) mavjud.

Heyday onlayn xaridlarni osonlashtiradigan barcha asosiy integratsiyalarga ega (Shopify, Google Business Manager, Magento, Prestashop, Salesforce va boshqalar). Bu shuni anglatadiki, mijozlar to'g'ridan-to'g'ri chat orqali onlayn savatga narsalarni qo'shishlari mumkin. Oson pul.

Instagramda xaridorlar bilan muloqot qiling va chakana sotuvchilar uchun maxsus suhbatdosh AI vositamiz Heyday yordamida mijozlar suhbatlarini sotuvga aylantiring. Mijozlarning 5 yulduzli tajribasini keng miqyosda taqdim eting.

Bepul Heyday demosiga ega bo'ling

Heyday bilan mijozlarga xizmat ko'rsatish suhbatlarini savdoga aylantiring . Javob berish vaqtini yaxshilang va ko'proq mahsulot soting. Uni amalda koʻring.

Instagram chat botlar bunday qilmaydi. O'zini haqiqiy odamlardek ko'rsatish (halollik eng yaxshi siyosat, axir). Ular real vaqt rejimida brenddan iste'molchiga o'zaro bog'lanish vazifasini bajaradi. Chatbotlar brendning haqiqiy Instagram akkauntiga birlashtirilgan — ular 4 ta obunachi va 0 ta fotosuratga ega alohida hisob emas, balki sizni biror narsa sotib olishga undaydi.

Ochig'ini aytganda: chatbotlar mijozlarga xizmat ko'rsatishning qonuniy vositasidir. , botlar eng yaxshi holatda zerikarli bo'lsa-da (va eng yomoni, umumiy firibgarlik).

Instagram chatbotlaridan foydalanishning biznes afzalliklari

Biznesning afzalliklari haqida boshlashdan oldin, bu erda bir nechta tegishli Instagram statistikasi keltirilgan. sahnani belgilang:

• Instagram foydalanuvchilarining 90% biznesni kuzatib boradi.
• 44% odamlar Instagramdan haftalik xarid qilish uchun foydalanadilar.
• 3 kishidan 2 tasi shunday deydi Instagram ularga brendlar bilan bog‘lanishda yordam beradi.
• 2 kishidan 1 nafari Instagram’dan yangi brendlarni kashf qilish uchun foydalangan.
• Foydalanuvchilarning 92% mahsulot yoki mahsulotni ko‘rgandan so‘ng darhol harakat qilganini aytishadi. Instagramda xizmat ko'rsatish.

Boshqacha qilib aytganda, Instagram orqali savdo qilish - bu juda katta imkoniyathar qanday brend uchun: Instagram foydalanuvchilari xarid qilishga tayyor. Instagram hikoyalari, postlari va reklamalari potentsial mijozlarni omma oldida jalb qilishi kabi, chatbotlar ham qiziqishni shaxsiy savdoga aylantirishga yordam beradi.

Bu yerda Instagram biznes uchun chatbotlari jamoangizga yordam berishi mumkin bo‘lgan boshqa usullar mavjud.

Vaqtni tejang

Odamlar uchun Instagram DM xabarlariga javob berish vaqt talab etadi. Ammo robotlar uchun bu bir zumda. Instagram chatbotidan foydalanganingizda, siz olgan har qanday to'g'ridan-to'g'ri xabarga avtomatik ravishda javob beriladi. DM orqali o'qish va mijozlar so'rovlariga javob berishga sarflagan vaqtingizdan yaxshiroq foydalanish mumkin: yangi marketing kampaniyalarini o'tkazish, moliyaviy hisobotlarni tuzish, munosib kartoshka chiptasini olish.

Bepul Heyday demosiga ega bo'ling

Qo'rg'oshin ishlab chiqarish va sotishni avtomatlashtirish

Instagram chatbotidan foydalanish oyning yashin tezligida ishlaydigan xodimiga ega bo'lishga o'xshaydi (bu juda g'alati raqobatbardosh. eng yuqori savdo statistikasi, lekin bu ajoyib, siz ular bilan ofis bayramida ziyofat qilishning hojati yo'q).

Instagram chatbotlari chatda mijozlaringizga mahsulotlarni to'g'ridan-to'g'ri tavsiya qilishi mumkin, bu esa tezroq va soddalashtirilgan bo'lishiga olib keladi. sotuvlar.

Heyday ijtimoiy media chatbotidan olti oy davomida foydalangandan so'ng, kosmetika brendi Make Up For Ever onlayn sotuvlari 20% ga oshgan va konvertatsiya darajasi 30% ga etgan. moslashtirilgan mahsulot tavsiyalari haqida.

Batafsilmijozlaringiz haqida

Instagram chatbotlari mijozlaringiz berayotgan savollar turlarini kuzatib boradi, bu esa ularni iste'molchi auditoriyangiz haqidagi tushunchalar uchun qimmatli manbaga aylantiradi.

Masalan, agar siz yuzlab foydalanuvchilarni topsangiz. Odamlar sizning qaytarish siyosatingiz haqida bir xil savolga ega bo'lsa, ushbu siyosatning matnini qayta ko'rib chiqish vaqti kelgan bo'lishi mumkin. Yoki, agar chatbotingiz bir xil mahsulotni bir nechta mijozlarga tavsiya etsa va suhbatni sotuvga aylantirsa, inventaringizni tekshirish va talabni qondirish uchun yetarli ta’minot mavjudligiga ishonch hosil qilish vaqti keldi.

Albatta, agar siz mijozlar soʻrovlariga oʻzingiz javob bergan boʻlsangiz, bularning barchasi siz oladigan maʼlumotlardir—lekin chatbotga ega boʻlish statistik maʼlumotlarni avtomatik ravishda boshqarayotgani qimmatli vaqtni tejaydi.

Tez va aniq javoblarni taqdim eting

Biz biznes uchun vaqtni tejaydigan imtiyozlardan ko‘proq foydalandik, lekin bu hammasi sizga tegishli emas. Chatbotlar mijozlaringiz uchun ham vaqtni tejaydi. Botlar uchun 9 dan 5 gacha raqam mavjud emas, shuning uchun potentsial iste'molchilar istalgan vaqtda, kunduzi ham, kechasi ham savol berishlari mumkin va u darhol javob beradi.

Tun haqida gapiradigan bo'lsak, siz har doim DM ga xijolat bilan javob berasiz va uyg'onib, Men nima demoqchi edim ? Botlar, shuningdek, Instagram messenjeringizdan shaxsiy orzular jurnali sifatida foydalanishni oldini olishga yordam beradi. Ish ish soatlari doirasida qoladi va sizda hech qanday noqulay matn terish xatosi bo'lmaydi.

Xabarlarga javob bering.bir nechta tillar

Ko'p tillarda muloqot qilish imkoniyati sizning biznesingiz turli xil iste'molchi bazasiga ega bo'lsa (yoki xohlasa!) ajralmas hisoblanadi. Xaridorlarning 80% shaxsiy shaxsiy yoki elektron tijorat chakana savdo tajribasiga ega bo'lsa, xarid qilish ehtimoli ko'proq va bu shaxsiylashtirishning katta qismi mijozlaringiz bilan bir xil tilda gaplashadi.

Sizning ko'p usullaringiz mavjud. ko'p tilli chatbotni o'rnatish haqida borish mumkin. Agar siz o'zingiz javob bergan bo'lsangiz, javoblarni bir nechta tillarga tarjima qilishingiz mumkin. Yoki (agar siz kompyuter dahosi bo‘lmasangiz va til ustasi bo‘lmasangiz - bizda kam odam) ularning tizimiga o‘rnatilgan ko‘p tilli chatbot o‘rnatilgan platformalardan foydalanishingiz mumkin.

Heyday AI chatboti avtomatik ravishda ikki tilda ishlaydi (ingliz va frantsuz tillarida, chunki biz Kanadada joylashganmiz, ha) va boshqa tillarni soʻrov boʻyicha qoʻshish mumkin.

Oʻz obroʻingizni yaxshilang. brend

Tanishuv va biznesda hech kim arvoh bo'lishni yoqtirmaydi. Mijozlaringizni osib qo'yish sizning brendingiz uchun yomon ko'rinishdir va Instagram chatbotlari sizga xabar yuborgan odamlarga g'amxo'rlik qilishlariga ishonch hosil qilishga yordam beradi. Reklama va marketing, albatta, ajoyib vositadir, ammo ishonchli do'stning tavsiyasi kabi hech narsa iste'molchining qalbiga ta'sir qilmaydi. Chatbotning tezkor javoblaridan foydalanish mijozlaringizning brendingiz bilan bog‘liq tajribasini yaxshilaydi va ular siz bilan gaplashish yoki suhbatlashish ehtimolini oshiradi.yana sizdan xarid qiling.

Instagram chatbotlaridan foydalanishning mumkin bo'lgan va bajarilmaydigan holatlari

Inson agentlariga murakkab so'rovlar bilan shug'ullanishiga ruxsat bering

Har bir ilmiy-fantastik film bizga o'rgatganidek, robotlar mukammal emas. Instagram chatbotlari mijozlarning umumiy savollari uchun foydali boʻlsa-da, ular hamma narsaga kafolatlangan avtomatik javob emas.

Yuqori sifatli chatbot dasturlari har doim soʻrovni odamga yuborish imkoniyatiga ega boʻladi. bot uchun murakkab. Shunday ekan, hali ham o‘sha bildirishnomalarni kuzatib turganingizga ishonch hosil qiling — vaqti-vaqti bilan robot BFF qo‘llab-quvvatlashga muhtoj bo‘ladi.

DON 'T spam

Instagram chatbotidan foydalanib, siz mijozlaringizga moslashtirilgan mahsulot takliflari yoki maxsus takliflarni yuborishingiz mumkin — bu juda yaxshi, moderatsiyada. Agar siz DM larga haddan tashqari kirsangiz yoki mijozlar so'rovlariga g'ayriinsoniy va savdo-sotiq kabi ko'rinadigan xabarlar bilan javob bersangiz, o'zingizni blokirovka qilishingiz mumkin. Biz Instagram-ning soxta izdoshlarini sotib olish bo'yicha tajribalar o'tkazdik (spoiler: bunga loyiq emas) hikoyaning axloqiy mohiyati shundaki, "gramm bot kabi harakat qiladigan botlarni yoqtirmaydi".

Bonus: Bepul Social Commerce 101 qoʻllanmamiz yordamida ijtimoiy tarmoqlarda koʻproq mahsulotlarni qanday sotishni bilib oling . Mijozlaringizni xursand qiling va konversiya stavkalarini yaxshilang.

Bu erda bir xil qoidalarning ko'pchiligi qo'llaniladi: odamlarga ham bu yoqmaydi, shuning uchun spam yuborishdan saqlaning.juda ko'p xabarlarga ega bo'lgan izdoshlar.

Xarid qilishdan oldin platformalarni o'rganing

Google "Instagram chatbot" va siz 28 milliondan ortiq natijalarga erishasiz. Avtomatlashtirilgan messenjer tizimlariga ehtiyoj oshgani sayin ta'minot ham oshib bormoqda, lekin hamma chatbotlar bir xil tarzda yaratilmaydi.

Ijtimoiy tarmoqlarni boshqarishda yordam beradigan vositalarni o'rganayotganingizda, amaliy tadqiqotlar, mijozlar sharhlari, va platforma yuqori sifatli ekanligining boshqa dalillari. Agar platforma oʻz xizmatlaridan foydalanadigan kompaniyalarga misollar keltirsa, chatbot qanchalik yaxshi ekanligini koʻrish uchun oʻsha kompaniyalarga oʻzingiz xabar yuborib koʻring.

Chunki toʻgʻridan-toʻgʻri xabarlar mijozlarga xizmat koʻrsatish uchun juda yaxshi vosita boʻlgani uchun siz jilovni o'zingiz ishonadigan platformaga topshirasiz. Sizga kerak bo'lgan oxirgi narsa - bu potentsial mijozlaringizga g'alati xabarlar yuboradigan eskiz chatbot - bot yoki bot bo'lmasa ham, siz o'z brendingiz harakatlari uchun javobgarsiz.

O'z biznesingizni kuzatib borishni unutmang. bot faoliyati

Bu ochiq-oydin boʻlishi mumkin, lekin biz buni hali ham aytib oʻtish joiz, deb oʻylaymiz — Instagram chatbotining maqsadi sizning shaxsiy xabarlaringizni boshqarishni osonlashtirish va vaqtingizni tejash, tekshirish zaruratini oʻchirish emas. Sizning DMlaringiz birgalikda. Botingizni tekshirishni unutmang va u sizga kerak bo'lgan tarzda ishlayotganiga ishonch hosil qiling.

Bundan tashqari, yuqorida aytib o'tilganidek, sifatli chatbotlar brendingiz va mijozingiz haqida qimmatli tushunchalarni taqdim etishi mumkin.munosabatlar – marketing strategiyangizni yaxshilash uchun Instagram insightlaridan foydalanganingizdek, ushbu tushunchalardan foydalaning.

Boshqacha qilib aytganda: botingizni e'tiborsiz qoldirmang! Guruch pishirgich yoki ochiq mushuk kabi, ular juda o'zini-o'zi etarli, lekin ular haqida umuman unutib bo'lmaydi.

Suhbatdosh AI uchun eng yaxshi amaliyotlar haqida ko'proq bilmoqchimisiz? Biz sizni tushundik.

Instagram chatbotiga misollar

Mana, 2021-yilda Instagram integratsiyasini qoʻshgan suhbatli sunʻiy intellekt platformasi boʻlgan Heyday chatbotlaridan bir nechta misollar. Bu misollar Facebook Messenger’dan olingan, ammo Heyday ishlaydi. Instagram sahifalari va Facebook sahifalari uchun ham xuddi shunday.

1-misol: Tavsiya etilgan mahsulotlar

Ushbu suhbatda chatbot mijozning muayyan soʻroviga javob beradi. to'g'ridan-to'g'ri tavsiya etilgan mahsulotlarga havolalar. Kiyim-kechak brendi Dynamite mijozlarga xizmat ko'rsatish strategiyasiga botni kiritganidan so'ng chatdagi mijozlar soni 29% ga oshgan.

2-misol: Tez-tez so'raladigan savollarga javob berish

Ushbu chatbotda Kusmi Tea-ning barcha tez-tez beriladigan savollari dasturlashtirilgan, shuning uchun potentsial mijoz yuk tashish haqida so'rasa, bot javob berishga tayyor bo'ladi. Ushbu tizim yordamida kompaniya chatboti uch oy ichida mijozlar bilan 8500 dan ortiq suhbatni boshladi (va 94% avtomatlashtirish darajasiga ega edi) va ularning umumiy javob vaqtini 10 soatdan oʻrtacha 3,5 soatgacha qisqartirdi.

3-misol. :Yangi mijozlarga yo'naltirish

Popeye's Supplements' chatbotida birinchi marta ishlayotganlar uchun brend haqida ko'proq ma'lumot olish imkoniyati mavjud va chat ichida kompaniya axborot byulletenini targ'ib qiladi.

Chakana sotuvchilar uchun Instagram chatboti

Siz ushbu postda biz Heyday – 2021-yil avgust oyida SMMExpert jamoasiga qo‘shilgan so‘zlashuv AI platformasi haqida biroz aqldan ozganimizni payqagandirsiz. Heyday eng yaxshilaridan biri u erda aqlli ijtimoiy tijorat uchun vositalar va platformada mijozlarni keng miqyosda aylantirish uchun kerak bo'lgan hamma narsa mavjud. Mana bir nechta diqqatga sazovor joylar:

Barcha suhbatlaringiz bir joyda.

U sun'iy intellekt tomonidan yaratilganmi yoki inson tomonidan yozilganmi, Heyday barcha xabarlaringizni soddalashtiradi. bitta kirish qutisi. (Shunday qilib, endi Insta DM-ni qidirishning hojati yo'q — yoki bu Facebook xabari yoki elektron pochtami...)

Chatbot shaxsiy mahsulot tavsiyalarini beradi.

Aqlli texnologiya so'rovlardan kalit so'zlarni to'plashi va mijozlaringiz uchun mukammal mahsulotni tavsiya qilish uchun foydalanishi mumkin.

Onlayn mijozlar shaxsiy savdo xodimlari bilan bog'lanishi mumkin.

Heyday gibrid yondashuvi Bu shunchaki botlar haqida emas - bu texnologiya bilan ishlaydigan insonlar. Chatbot jonli chat va video qo‘ng‘iroqlar orqali onlayn mijozni shaxsan chakana savdo menejeri bilan masofadan bog‘lashi mumkin.

Biznesdagi ulkan yuksalishlarni osongina boshqarish mumkin.

Agar sizning brendingiz portlasa, o'ylab ko'ring