Ez al da zure nahia betetzeko albokide fidel bat izatea ametsa? (Erabat gaiztoa ez den modu batean, noski?) Zure Instagrameko mezuak kudeatzeko sare sozialen automatizazio-tresnak erabiltzea, hala nola, txat-botak erabiltzea bezeroen arreta eta salmentak behar bezala kudeatzeko modu onenetako bat da. Azken finean, ekintzaile eta sare sozialen kudeatzaile gogorrenak ere ezin dira sarean egon 24/7 (ezta guk ere egin beharko genuke, ez ahaztu ibilaldi txoro bat egiteaz zure osasun mentaleko txoro txikia lortzeko).

Bezala gero eta elkarrizketa gehiago —sozialak, negozioak eta bestelakoak— sarean egiten ari dira, mezularitza automatikoko plataformak gero eta ospe handiagoa dute. Irakurri zure negoziorako Instagram chatbot-ak erabiltzeko azken gidarako.

Hobaria: ikasi produktu gehiago sare sozialetan nola saltzen diren gure doako Social Commerce 101 gidarekin . Gozatu zure bezeroak eta hobetu bihurketa-tasak.

Zer da Instagram txat-bot bat?

Instagram txat-bot bat giza kontsultei erantzun automatizatuak erabiliz erantzuten dien mezularitza-sistema da. Chatbot-ek adimen artifiziala erabiltzen dute jendearekin komunikatzeko. Erantzun automatikoetarako azken sistema dira: galderak erantzun, gomendioak egin ditzakete eta bezeroak benetako gizaki batengana ere bideratu ditzakete, trabatuta geratzen badira.

Instagram txat-botak desberdinak dira Instagram-eko bot zakar eta trol-yak baino. badakizu eta ez duzu maite. Zein da aldea, zehazki?

Instagram bot-ak askotan faltsuak dira,Chatbot zure hurrengo kontratazioa. Mercy Handiren esku desinfektatzeko gelak salmenten gorakada izugarria izan zuen 2020an (zeren, ba, badakizu). Pentsa ezazu salmenten %817ko hazkundea. Heyday-ren txat-botak erabili zituzten FAQ automatizaziorako, negozioen ugaritasunari aurre egiteko, eta horrek presio handia kendu zion bezeroarentzako arreta-taldeari.

20 integrazio daude (eta zenbatzen).

Heyday-k sarean erostea errazten duten integrazio nagusi guztiak ditu (Shopify, Google Business Manager, Magento, Prestashop, Salesforce eta abar). Horrek esan nahi du bezeroek lineako saskira elementuak gehi ditzaketela zuzenean txatean. Diru erraza.

Lotu erosleekin Instagram-en eta bihurtu bezeroen elkarrizketak salmenta bihurtu Heyday-rekin, dendarientzako gure elkarrizketarako AI tresna dedikatuarekin. Eman 5 izarreko bezeroen esperientziak — eskala mailan.

Lortu Heyday doako demo bat

Bihurtu bezeroarentzako arretarako elkarrizketak salmenta Heyday rekin. Hobetu erantzun denborak eta saldu produktu gehiago. Ikus ezazu ekintzan.

Instagram txat bot-ek ez dute egiten. benetako pertsonak direla itxuratu (zintzotasuna da politikarik onena, azken finean). Marka batetik kontsumitzaile bati denbora errealean komunikatzeko bitarteko gisa jarduten dute. Txatbot-ak marka baten benetako Instagram-eko kontuan integratuta daude; ez dira 4 jarraitzaile eta 0 argazkirekin gauzak erostera bultzatzen saiatzen diren kontu arraro bat.

Argi esanda: txat-botak bezeroarentzako arretarako tresna zilegiak dira. , bot-ak gogaikarriak diren bitartean (eta txarrenean erabateko iruzurrak).

Instagram chatbot-ak erabiltzearen negozio-onurak

Business onurekin hasi baino lehen, hona hemen Instagram-eko estatistikak garrantzitsu batzuk. jarri eszenatokia:

• Instagrameko erabiltzaileen %90ek negozio bat jarraitzen dute.
• Pertsonen %44k Instagram erabiltzen du astero erosketak egiteko.
• 3 pertsonatik 2k diote hori. Instagramek markekin konektatzen laguntzen die.
• 2 pertsonatik 1ek Instagram erabili du marka berriak ezagutzeko.
• Erabiltzaileen % 92k esan du produktu bat ikusi eta momentuan jardun duela. zerbitzua Instagramen.

Hau da, Instagramen bidezko merkataritza aukera izugarria daedozein markarentzat: Instagram-eko erabiltzaileak oso prest daude erosketak egiteko. Eta Instagram Stories, argitalpenek eta iragarkiek bezero potentzialak publikoki erakar ditzakete bezala, txatbotek interesa pribatuan salmenta bihurtzen lagun dezakete.

Hona hemen negozioetarako Instagram txatbotek zure taldeari laguntzeko beste modu batzuk.

Aurreztu denbora

Gizakientzat, Instagrameko mezu elektronikoei erantzuteak denbora behar du. Baina robotentzat, berehalakoa da. Instagram txatbot bat erabiltzen duzunean, jasotzen dituzun mezu zuzenak automatikoki erantzungo dira. Mezu elektronikoak irakurtzen eta bezeroen kontsultei erantzuten ematen duzun denbora guztia hobeto aprobetxatu daiteke: marketin-kanpaina berriak burutzea, finantza-txostenak egitea, merezitako atsedenaldi bat hartzea.

Jaso doako Heyday demo bat

Lehenengo sorkuntza eta salmentak automatizatu

Instagrameko txat-bot bat erabiltzea hileko langile bizkorra izatea bezalakoa da (bereziki lehiakorra dena izateagatik salmenta-estatistika handienak, baina polita da, ez duzu haiekin zintzilikatu behar bulegoko oporretako festan).

Instagram chatbot-ek produktuak zuzenean gomenda diezazkiekete bezeroei txat barruan, azkarrago eta errazagoa izan dadin. salmentak.

Heyday sare sozialetako chatbot-a sei hilabetez erabili ostean, Make Up For Ever kosmetika-markak %20ko igoera izan zuen lineako salmentak eta %30eko bihurketa-tasa. produktu pertsonalizatuen gomendioei buruz.

Lortu informazio gehiagozure bezeroei buruz

Instagram txat-botek zure bezeroek egiten dituzten galdera-moten jarraipena egiten dute, eta horrek iturri baliotsu bihurtzen ditu zure kontsumitzaileen audientziari buruzko informaziorako.

Esaterako, ehunka bat aurkitzen badituzu. jendeak zure itzultze-politikari buruzko galdera zehatz bera du, baliteke politikaren hitza berrikusteko garaia izatea. Edo, zure chatbot-ak hainbat bezerori produktu bera gomendatzen badu eta elkarrizketa salmentetan bihurtzen ari bazara, baliteke unea izatea zure inbentarioa egiaztatzeko eta ziurtatzeko behar adina hornidura duzula eskaria asetzeko.

Noski, bezeroen galderei zuk zeuk erantzunez gero lortuko zenukeen informazio guztia da, baina txatbot batek zure estatistikak automatikoki kudeatzen badituzu, denbora izugarria aurrezten da.

Eman erantzun azkarrak eta zehatzak

Enpresentzako denbora aurrezteko abantaila gainditu dugu, baina tira, ez da zure kontua. Chatbotek ere denbora aurrezten dute zure bezeroentzat. Ez dago 9tik 5era botentzat, beraz, kontsumitzaile potentzialek edozein unetan egin dezakete galdera bat, egunez edo gauez, eta berehala erantzungo zaie.

Gauaz hitz egitean: DM bati kolokan erantzuten diozu inoiz eta esnatu pentsatzen: Zer demontre esaten ari nintzen ? Bot-ek zure Instagram mezularia ametsetako aldizkari pertsonal gisa erabiltzea ekiditen ere laguntzen dute. Lana lan orduen mugen barruan geratzen da, eta ez duzu akats lotsagarririk izango.

Erantzun mezuak hemen.hizkuntza anitzak

Hizkuntza anitzetan komunikatzeko gai izatea funtsezkoa da zure negozioak kontsumitzaile-oinarri anitza badu (edo nahi du!). Erosleen % 80k litekeena da erosketa bat egitea pertsonalizatua edo merkataritza elektronikoko txikizkako esperientzia dutenean, eta pertsonalizazio horren zati handi bat zure bezeroen hizkuntza berean hitz egitea da.

Hainbat modu daude. txatbot eleaniztun bat konfiguratzen joan daiteke. Zuk zeuk egin baduzu, erantzunak hainbat hizkuntzatara itzul ditzakezu. Edo (ez bazara izar guztietako ordenagailuen jenioa eta hizkuntzaren morroia ere —gutako gutxi gara) sisteman txatbot eleaniztun bat duten plataformak erabil ditzakezu.

Heyday AIren txatbot-a automatikoki elebiduna da (ingelesez eta frantsesez, Kanadan gaudelako, eh) eta beste hizkuntza batzuk gehi daitezke eskatuz gero.

Erai ezazu zure ospe ona. marka

Ditaldietan eta negozioetan, inori ez zaio gustatzen mamua izatea. Zure bezeroak zintzilik uzteak itxura txarra du zure markarentzat, eta Instagram-eko txat-botek laguntzen dizute mezuak ematen dizkizuten pertsonak zainduta sentitzen direla ziurtatzen. Publizitatea eta marketina tresna ikaragarriak dira, noski, baina ezer ez du kontsumitzaile baten bihotzean konfiantzazko lagun baten gomendio batek bezainbeste jotzen. Chatbot baten berehalako erantzunak erabiltzeak zure bezeroek zure markarekin duten esperientzia hobetuko du, eta gehiago hitz egingo dizute edoerosi zuregandik berriro.

Instagram chatbot-ak erabiltzearen zer egin eta ez.

Utzi giza agenteei kontsulta konplikatuak kudeatzen

Zientzia-fikziozko film guztiek irakatsi diguten bezala, robotak ez dira perfektuak. Instagram-eko txat-botak bezeroen ohiko galderak egiteko erabilgarriak diren arren, ez dira erantzun automatiko bermatua denetarako.

Kalitate handiko txat-bot-en programek beti izango dute aukera bat gizaki bati kontsulta bat emateko eskaera gehiegi bada. konplexua bot-ak kudeatzeko. Beraz, ziurtatu jakinarazpen horiek adi jarraitzen dituzula: noizean behin, zure robot BFF laguntzaren bat beharko du.

DON 'T spam

Instagram txat-bot bat erabiliz, produktuen eskaintza pertsonalizatuak edo eskaintza bereziak bidal diezazkiekezu bezeroei, eta hori oso ona da neurriz. Gehiegi sartzen bazara DM-etara edo bezeroen kontsultei gizagabekeria eta salmenta-y diruditen mezuekin erantzuten bazara, litekeena da blokeatuta geratzea. Instagram-eko jarraitzaile faltsuak erosteko esperimentuak egin ditugu (spoiler: ez du merezi) istorioaren morala funtsean "gramak ez ditu bot-ak bezala jokatzen duten bot-ak gustatzen".

Hobaria: ikasi produktu gehiago nola saltzen sare sozialetan gure doako Social Commerce 101 gidarekin . Poztu zure bezeroak eta hobetu bihurketa-tasak.

Arau berdin asko aplikatzen dira hemen: gizakiei ere ez zaie gustatzen, beraz, ez ezazu spammezu gehiegi dituzten jarraitzaileak.

Ikertu plataformak erosi aurretik

Google "Instagram chatbot" eta 28 milioi emaitza baino gehiago lortuko dituzu. Mezularitza-sistema automatizatuen beharra hazten doan heinean, hornikuntza ere handitzen da, baina chatbot guztiak ez dira berdinak sortzen.

Zure sare sozialen kudeaketan laguntzeko tresnak ikertzen ari zarenean, bilatu kasu praktikoak, bezeroen iritziak, eta plataforma kalitate handikoa den beste froga. Plataformak bere zerbitzuak erabiltzen dituzten enpresen adibideak ematen baditu, saiatu enpresa horiei zuk zeuk mezuak bidali txatbot-a benetan zein ona den ikusteko.

Mezu zuzenak bezeroarentzako arretarako tresna egokiak direnez, ziurtatu nahi duzu hori. konfiantzazko plataforma baten esku uzten ari zara. Nahi duzun azken gauza txat-bot zirriborro bat da zure bezero potentzialei mezu arraroak bidaltzea; azken finean, bot edo bot-rik gabe, zure markaren ekintzen erantzule zara oraindik.

EZ ahaztu zure kontrola egitea. bot-en jarduera

Hau begi-bistakoa izan daiteke, baina oraindik aipatzea merezi duela uste dugu: Instagram txat-bot baten helburua zure mezuak kudeatzea eta denbora aurreztea da, ez egiaztatzeko beharra ezabatzea. zure DM guztiak batera. Gogoratu zure bot-a egiaztatu behar duzula eta ziurtatu behar duzun moduan funtzionatzen duela.

Era berean, lehen esan bezala, kalitate oneko txat-botek zure marka eta bezeroari buruzko informazio baliotsua eskain dezakete.harremanak: erabili informazio horiek Instagram-en ikuspegiak zure marketin-estrategia hobetzeko erabiliko zenituzkeen bezala.

Beste era batera esanda: ez ezazu baztertu zure bot! Arroz-sukalde bat edo kanpoko katu bat bezala, nahiko autosufizienteak dira, baina ezin dituzu guztiz ahaztu.

Elkarrizketa-AIrako praktika onen inguruan gehiago jakin nahi duzu? Lortu zaitugu.

Instagram txatbot-en adibideak

Hona hemen Heyday-ren txat-bot-en elkarrizketen adibide batzuk, 2021ean Instagram integrazioa gehitu zuen elkarrizketa AI plataforma bat. Adibide hauek Facebook Messenger-enak dira, baina Heyday-k funtzionatzen du. berdin Instagram orrialdeetarako eta Facebook orrietarako.

1. adibidea: produktuak gomendatzea

Elkarrizketa honetan, txatbot-ak bezeroen kontsulta zehatz bati erantzuten dio. zuzenean iradokitako produktuetarako estekak. Dynamite arropa markak bezeroen % 29 hazi dira txatean bot bat sartu ondoren bezeroarentzako arretarako estrategian.

2. adibidea: maiz galderak erantzutea

Chatbot honek Kusmi Tearen maiz egiten diren galdera guztiak ditu programatuta, beraz, bezero potentzial batek bidalketari buruz galdetzen duenean, bot-ak erantzunak prest ditu. Sistema hau erabiliz, konpainiako chatbot-ak 8.500 elkarrizketa baino gehiago hasi zituen bezeroekin (eta %94ko automatizazio-tasa izan zuen) hiru hilabetetan, eta erantzun-denbora orokorra 10 ordutik 3,5 ordura murriztu zuen batez beste.

3. adibidea. :Bezero berriak bideratzea

Popeye's Supplements-en txat-botoak markari buruz gehiago jakiteko aukera du lehen aldiz egiten dutenentzat, eta txataren barruan konpainiaren buletina sustatzen du.

Dendarientzako Instagram txatbot-a

Ziurrenik, argitalpen honetan ohartu zara Heyday-rekin apur bat zoratuta gaudela, 2021eko abuztuan SMMExpert taldean sartu zen elkarrizketa AI plataforma. Heyday-ren onenetarikoa da. merkataritza sozial adimendunerako tresnak daude, eta plataformak bezeroak eskalan bihurtzeko behar duzun guztia dauka. Hona hemen aipagarri batzuk:

Zure elkarrizketa guztiak leku berean daude.

AI bidez sortutakoa edo gizakiak idatzitakoa izan, Heyday-k zure mezu guztiak errazten ditu. sarrerako ontzi bat. (Beraz, ez da gehiago bilatu Insta DM hori, edo Facebook-eko mezua edo posta elektronikoa izan zen...)

Tchatbot-ek produktu pertsonalizatuen gomendioak egiten ditu.

Teknologia adimenduna Kontsultetako gako-hitzak bil ditzakete eta zure bezeroei produktu ezin hobea gomendatzeko erabil ditzakete.

Interneteko bezeroak salmenten langileekin konekta daitezke.

Heyday-ren ikuspegi hibridoa ez da robotei buruz soilik, teknologiarekin lan egiten duten gizakiak baizik. Chatbot-ak lineako bezero bat pertsonalki txikizkako kudeatzaile batekin konektatu dezake urrunetik zuzeneko txataren eta bideo-deien bidez.

Enpresen gorakada handiak erraz kudeatu daitezke.

Zure marka lehertzen ari bada, kontuan hartu a egitea