Onid y freuddwyd yw cael ochr ffyddlon i wneud eich cynnig? (Mewn ffordd gwbl ddi-ddrwg, wrth gwrs?) Defnyddio offer awtomeiddio cyfryngau cymdeithasol fel chatbots i drin eich negeseuon Instagram yw un o'r ffyrdd gorau o drin gwasanaeth cwsmeriaid a gwerthiant yn llwyddiannus. Wedi'r cyfan, ni all hyd yn oed yr entrepreneuriaid a'r rheolwyr cyfryngau cymdeithasol mwyaf caled fod ar-lein 24/7 (ac ni ddylem ychwaith—peidiwch ag anghofio mynd am dro bach gwirion ar gyfer eich iechyd meddwl bach gwirion).

Fel mae mwy a mwy o sgyrsiau - cymdeithasol, busnes ac fel arall - yn digwydd ar-lein, mae llwyfannau negeseuon awtomataidd yn dod yn fwyfwy poblogaidd. Darllenwch ymlaen am y canllaw eithaf ar ddefnyddio Instagram chatbots ar gyfer eich busnes.

Bonws: Dysgwch sut i werthu mwy o gynhyrchion ar gyfryngau cymdeithasol gyda'n canllaw Masnach Gymdeithasol 101 rhad ac am ddim . Mwynhewch eich cwsmeriaid a gwella cyfraddau trosi.

Beth yw chatbot Instagram?

System negeseuon yw chatbot Instagram sy'n mynd i'r afael ag ymholiadau dynol gan ddefnyddio ymatebion awtomataidd. Mae Chatbots yn defnyddio deallusrwydd artiffisial i gyfathrebu â phobl. Dyma'r system eithaf ar gyfer atebion awtomatig: maen nhw'n gallu ateb cwestiynau, gwneud argymhellion, a hyd yn oed cyfeirio cwsmeriaid at fodau dynol go iawn os ydyn nhw'n mynd yn sownd.

Mae chatbots Instagram yn wahanol i bots Instagram trall-y ti'n gwybod a ddim yn caru. Beth yw'r gwahaniaeth, yn union?

Mae bots Instagram yn aml yn ffug,chatbot eich llogi nesaf. Gwelodd gel glanweithio dwylo Mercy Handi gynnydd enfawr mewn gwerthiant yn 2020 (oherwydd, wel, wyddoch chi). Meddyliwch am dwf o 817% mewn gwerthiant byd-eang. Fe wnaethant ddefnyddio chatbots Heyday ar gyfer awtomeiddio Cwestiynau Cyffredin i helpu i ddelio â'r mewnlifiad mewn busnes, a gymerodd lawer o bwysau oddi ar eu tîm cymorth cwsmeriaid.

Mae 20 o integreiddio (ac yn cyfrif).

Mae gan Heyday yr holl integreiddiadau mawr sy'n gwneud prynu ar-lein yn hawdd (Shopify, Rheolwr Busnes Google, Magento, Prestashop, Salesforce, a mwy). Mae hynny'n golygu y gall cwsmeriaid ychwanegu eitemau at eu trol ar-lein yn uniongyrchol o fewn y sgwrs. Arian hawdd.

Ymgysylltu â siopwyr ar Instagram a throi sgyrsiau cwsmeriaid yn werthiannau gyda Heyday, ein hofferyn AI sgwrsio pwrpasol ar gyfer manwerthwyr. Cyflwyno profiadau cwsmeriaid 5-seren — ar raddfa fawr.

Cael demo Heyday am ddim

Trowch sgyrsiau gwasanaeth cwsmeriaid yn werthiannau gyda Heyday . Gwella amseroedd ymateb a gwerthu mwy o gynhyrchion. Ei weld ar waith.

Instagram sgwrs bots peidiwch smalio bod yn bobl go iawn (gonestrwydd yw'r polisi gorau, wedi'r cyfan). Maent yn gweithredu fel canolwr cyfathrebu o frand i ddefnyddiwr mewn amser real. Mae Chatbots wedi'u hintegreiddio i gyfrif Instagram gwirioneddol brand - nid ydyn nhw'n gyfrif rhyfedd ar wahân gyda 4 dilynwr a 0 llun yn ceisio'ch cael chi i brynu pethau.

I'w roi'n blwmp ac yn blaen: mae chatbots yn arf gwasanaeth cwsmeriaid legit , tra bod bots yn blino ar y gorau (a sgamiau llwyr ar eu gwaethaf).

Manteision busnes defnyddio chatbots Instagram

Cyn i ni ddechrau ar fuddion busnes, dyma ychydig o ystadegau Instagram perthnasol a fydd yn gosod y llwyfan:

• 90% o ddefnyddwyr Instagram yn dilyn busnes.
• 44% o bobl yn defnyddio Instagram i siopa'n wythnosol.
• 2 o bob 3 o bobl yn dweud hynny Mae Instagram yn eu helpu i gysylltu â brandiau.
• Mae 1 o bob 2 o bobl wedi defnyddio Instagram i ddarganfod brandiau newydd.
• Mae 92% o ddefnyddwyr yn dweud eu bod wedi gweithredu yn y funud ar ôl gweld cynnyrch neu gwasanaeth ar Instagram.

Mewn geiriau eraill, mae masnachu drwy Instagram yn gyfle enfawrar gyfer unrhyw frand: Mae defnyddwyr Instagram ar ben eu digon i siopa. Ac yn union fel Instagram Stories, gall postiadau a hysbysebion ymgysylltu â darpar gwsmeriaid yn gyhoeddus, gall chatbots helpu i drosi diddordeb yn werthiannau yn breifat.

Dyma ffyrdd eraill y gall Instagram chatbots for business helpu eich tîm.

Arbed amser

Ar gyfer bodau dynol, mae ymateb i Instagram DMs yn cymryd amser. Ond ar gyfer robotiaid, mae'n sydyn. Pan fyddwch chi'n defnyddio chatbot Instagram, bydd unrhyw neges uniongyrchol a gewch yn cael ei hateb yn awtomatig. Gellir gwneud gwell defnydd o'r holl amser y byddwch yn ei dreulio yn darllen drwy'r DMs ac yn ymateb i ymholiadau cwsmeriaid: taflu syniadau am ymgyrchoedd marchnata newydd, llunio adroddiadau ariannol, cymryd seibiant haeddiannol o sglodion tatws.

Cael demo Heyday rhad ac am ddim

Cynhyrchu plwm a gwerthu yn awtomatig

Mae defnyddio chatbot Instagram fel cael gweithiwr cyflym-fellt y mis (un sy'n rhyfedd o gystadleuol am gael yr ystadegau gwerthu uchaf, ond mae hynny'n cŵl, nid oes rhaid i chi hongian gyda nhw yn y parti gwyliau swyddfa).

Gall chatbots Instagram argymell cynhyrchion yn uniongyrchol i'ch cwsmeriaid o fewn y sgwrs, gan arwain at gyflymach a symlach gwerthiannau.

Ar ôl defnyddio'r cyfryngau cymdeithasol chatbot Heyday am chwe mis, gwelodd y brand colur Colur Am Byth gynnydd o 20% mewn gwerthiant ar-lein a chyfradd trosi o 30% ar argymhellion cynnyrch personol.

Dysgu rhagoram eich cwsmeriaid

Mae chatbots Instagram yn cadw golwg ar y mathau o gwestiynau y mae eich cwsmeriaid yn eu gofyn, sy'n eu gwneud yn ffynhonnell werthfawr ar gyfer mewnwelediadau i'ch cynulleidfa defnyddwyr.

Er enghraifft, os dewch o hyd i gannoedd o mae gan bobl yr un cwestiwn penodol am eich polisi dychwelyd, efallai ei bod yn bryd ailedrych ar eiriad y polisi hwnnw. Neu, os yw'ch chatbot yn argymell yr un cynnyrch i gwsmeriaid lluosog ac yn trosi'r sgwrs yn werthiannau, efallai ei bod hi'n bryd gwirio'ch rhestr eiddo a sicrhau bod gennych chi ddigon o gyflenwad i gwrdd â'r galw.

Wrth gwrs, dyma'r holl wybodaeth y byddech chi'n ei chael pe byddech chi'n ateb ymholiadau cwsmeriaid eich hun - ond mae cael chatbot i reoli'ch ystadegau yn awtomatig yn arbed amser gwerthfawr.

Darparwch ymatebion cyflym a chywir<13

Rydym wedi bod dros y fantais arbed amser i fusnesau, ond hei, nid yw'n ymwneud â chi i gyd. Mae Chatbots hefyd yn arbed amser i'ch cwsmeriaid. Nid oes 9-i-5 ar gyfer bots, felly gall darpar ddefnyddwyr ofyn cwestiwn unrhyw bryd, ddydd neu nos, a bydd yn cael ei ateb ar unwaith.

Siarad y nos—rydych chi byth yn ymateb yn grog i DM a deffro meddwl, Beth oeddwn i'n ei ddweud ? Mae bots hefyd yn helpu i'ch atal rhag defnyddio'ch negesydd Instagram fel dyddlyfr breuddwyd personol. Mae gwaith yn aros o fewn ffiniau oriau gwaith, ac ni fydd gennych unrhyw deips sy'n achosi embaras.

Gweld hefyd: Hac YouTube: 21 Tric ac Nodwedd Mae'n debyg nad oeddech chi'n gwybod amdanyn nhw

Atebwch negeseuon ynieithoedd lluosog

Mae gallu cyfathrebu mewn sawl iaith yn hanfodol pan fo gan eich busnes (neu eisiau!) sylfaen defnyddwyr amrywiol. Mae 80% o siopwyr yn fwy tebygol o brynu pan fydd ganddyn nhw brofiad manwerthu personol neu eFasnach, ac mae rhan fawr o'r personoli hwnnw yn siarad yr un iaith â'ch cwsmeriaid.

Mae sawl ffordd i chi yn gallu mynd ati i sefydlu chatbot amlieithog. Os ydych chi wedi gwneud un eich hun, gallwch chi gyfieithu atebion i sawl iaith. Neu (os nad ydych chi'n athrylith cyfrifiadur llawn sêr a hefyd yn ddewin iaith - ychydig ohonom ni) gallwch chi ddefnyddio llwyfannau sydd â chatbot amlieithog yn rhan annatod o'u system.

Mae chatbot Heyday AI yn awtomatig ddwyieithog (yn Saesneg a Ffrangeg, oherwydd ein bod ni wedi ein lleoli yng Nghanada, eh) a gellir ychwanegu ieithoedd eraill ar gais.

Adeiladu enw da i'ch brand

Wrth ddyddio ac mewn busnes, nid oes neb yn hoffi bod yn ysbrydion. Mae gadael eich cwsmeriaid yn hongian yn olwg wael i'ch brand, ac mae Instagram chatbots yn helpu i sicrhau bod y bobl sy'n anfon neges atoch yn teimlo eu bod yn cael eu gofalu amdanynt. Mae hysbysebu a marchnata yn offer gwych, wrth gwrs, ond does dim byd yn taro calon defnyddiwr yn debyg i argymhelliad gan ffrind dibynadwy. Bydd defnyddio ymatebion prydlon chatbot yn gwella profiad eich cwsmeriaid gyda'ch brand, ac yn eu gwneud yn fwy tebygol o siarad â chi neuprynwch oddi wrthych eto.

Beth i'w wneud a beth i beidio â defnyddio Instagram chatbots

PEIDIWCH â gadael i asiantau dynol drin ymholiadau cymhleth

Fel y mae pob ffilm ffuglen wyddonol wedi'i ddysgu i ni, nid yw robotiaid yn berffaith. Er bod Instagram chatbots yn ddefnyddiol ar gyfer cwestiynau cyffredin cwsmeriaid, nid ydynt yn ateb awtomatig gwarantedig i bopeth.

Bydd gan raglenni chatbot o ansawdd uchel bob amser opsiwn i drosglwyddo ymholiad i berson os yw'r cais yn rhy cymhleth i'r bot ei drin. Felly gwnewch yn siŵr eich bod chi'n dal i gadw llygad ar yr hysbysiadau hynny - bob tro, bydd angen rhywfaint o gefnogaeth ar eich robot BFF.

DON 'T spam

Gan ddefnyddio chatbot Instagram, gallwch anfon cynigion cynnyrch personol neu fargeinion arbennig at eich cwsmeriaid - sy'n wych, yn gymedrol. Os ydych chi'n llithro i mewn i DMs yn ormodol, neu'n ateb ymholiadau cwsmeriaid gyda negeseuon sy'n ymddangos yn annynol ac yn gwerthu-y, rydych chi'n debygol o gael eich rhwystro. Rydyn ni wedi gwneud arbrofion ar brynu dilynwyr Instagram ffug (difethwr: ddim yn werth chweil) a moesol y stori yn y bôn yw nad yw'r 'gram yn hoffi bots sy'n ymddwyn fel bots.

Bonws: Dysgwch sut i werthu mwy o gynhyrchion ar gyfryngau cymdeithasol gyda'n canllaw Masnach Gymdeithasol 101 rhad ac am ddim . Mwynhewch eich cwsmeriaid a gwella cyfraddau trosi.

Mae llawer o'r un rheolau yn berthnasol yma: nid yw bodau dynol yn hoffi hynny, chwaith, felly peidiwch â sbamio'chdilynwyr gyda gormod o negeseuon.

Gwnewch lwyfannau ymchwil cyn prynu

Google “Instagram chatbot” a byddwch yn glanio ar dros 28 miliwn o ganlyniadau. Wrth i'r angen am systemau negesydd awtomataidd gynyddu, felly hefyd y cyflenwad, ond nid yw pob chatbots yn cael ei greu yn gyfartal.

Pan fyddwch chi'n ymchwilio i offer i helpu gyda'ch rheolaeth cyfryngau cymdeithasol, edrychwch am astudiaethau achos, adolygiadau cwsmeriaid, a thystiolaeth arall bod y platfform o ansawdd uchel. Os yw'r platfform yn rhoi enghreifftiau o gwmnïau sy'n defnyddio ei wasanaethau, ceisiwch anfon neges at y cwmnïau hynny eich hun i weld pa mor dda yw'r chatbot mewn gwirionedd.

Gan fod negeseuon uniongyrchol yn arf mor dda ar gyfer gwasanaeth cwsmeriaid, rydych chi am wneud yn siŵr bod rydych chi'n trosglwyddo'r awenau i lwyfan rydych chi'n ymddiried ynddo. Y peth olaf rydych chi ei eisiau yw chatbot bras yn anfon negeseuon rhyfedd i'ch darpar gwsmeriaid - wedi'r cyfan, bot neu ddim bot, chi sy'n dal i fod yn gyfrifol am weithredoedd eich brand.

PEIDIWCH ag anghofio monitro eich gweithgaredd bot

Efallai bod hyn yn amlwg, ond rydyn ni'n meddwl ei bod hi'n werth sôn o hyd - pwrpas chatbot Instagram yw gwneud eich DMs yn haws i'w rheoli ac arbed amser i chi, nid dileu'r angen i chi wirio eich DMs i gyd gyda'i gilydd. Cofiwch gofrestru ar eich bot a gwnewch yn siŵr ei fod yn gweithio fel y mae ei angen arnoch.

Hefyd, fel y crybwyllwyd yn flaenorol, gall chatbots o ansawdd da gynnig mewnwelediad gwerthfawr i'ch brand a'ch cwsmerperthnasoedd - defnyddiwch y mewnwelediadau hynny yn union fel y byddech chi'n defnyddio mewnwelediadau Instagram i wella'ch strategaeth farchnata.

Mewn geiriau eraill: peidiwch ag anwybyddu'ch bot! Fel popty reis neu gath awyr agored, maen nhw'n eithaf hunangynhaliol, ond ni allwch anghofio amdanynt yn gyfan gwbl.

Am ddysgu mwy am yr arferion gorau ar gyfer AI sgyrsiol? Cawsom chi.

Enghreifftiau chatbot Instagram

Dyma ychydig o enghreifftiau o sgyrsiau chatbot o Heyday, platfform AI sgyrsiol a ychwanegodd integreiddiad Instagram yn 2021. Daw'r enghreifftiau hyn o Facebook Messenger, ond mae Heyday yn gweithio yr un peth ar gyfer tudalennau Instagram a thudalennau Facebook.

Enghraifft 1: Cynhyrchion sy'n argymell

Yn y sgwrs hon, mae'r chatbot yn ateb ymholiad cwsmer penodol gyda dolenni uniongyrchol i gynhyrchion a awgrymir. Gwelodd brand dillad Dynamite gynnydd o 29% yn nifer y cwsmeriaid ar sgwrs ar ôl ymgorffori bot yn eu strategaeth gwasanaeth cwsmeriaid.

Enghraifft 2: Ateb Cwestiynau Cyffredin

Mae gan y chatbot hwn holl gwestiynau cyffredin Kusmi Tea wedi'u rhaglennu i mewn, felly pan fydd darpar gwsmer yn gofyn am gludo, mae gan y bot yr atebion yn barod i fynd. Gan ddefnyddio'r system hon, dechreuodd chatbot y cwmni dros 8,500 o sgyrsiau gyda chwsmeriaid (a chawsant gyfradd awtomeiddio o 94%) mewn tri mis, gan dorri eu hamser ymateb cyffredinol o 10 awr i gyfartaledd o 3.5 awr.

Enghraifft 3 :Cyfeirio cwsmeriaid newydd

Mae gan chatbot Popeye's Supplements opsiwn i weithwyr newydd ddysgu mwy am y brand, ac mae'n hyrwyddo cylchlythyr y cwmni yn y sgwrs.<1

Instagram chatbot ar gyfer manwerthwyr

Mae'n debyg eich bod wedi sylwi yn y post hwn ein bod ychydig yn wallgof am Heyday - y platfform AI sgwrsio a ymunodd â thîm SMMExpert ym mis Awst 2021. Mae Heyday yn un o'r goreuon offer ar gael ar gyfer masnach gymdeithasol glyfar, ac mae gan y platfform bopeth sydd ei angen arnoch i drosi cwsmeriaid ar raddfa fawr. Dyma rai uchafbwyntiau:

Mae pob un o'ch sgyrsiau yn yr un lle.

P'un ai wedi'i gynhyrchu gan AI neu wedi'i deipio gan ddyn, mae Heyday yn symleiddio'ch holl negeseuon i mewn i un mewnflwch. (Felly dim palu mwy am yr un Insta DM yna—neu ai neges Facebook, neu e-bost ydoedd...)

Mae'r chatbot yn gwneud argymhellion cynnyrch personol.

Y dechnoleg glyfar yn gallu casglu geiriau allweddol o ymholiadau a'u defnyddio i argymell y cynnyrch perffaith i'ch cwsmeriaid.

Gall cwsmeriaid ar-lein fod yn gysylltiedig â staff gwerthu personol.

Dull hybrid Heyday nid yw'n ymwneud â bots yn unig - pobl ddynol sy'n gweithio gyda thechnoleg. Gall y chatbot gysylltu cwsmer ar-lein â rheolwr manwerthu personol o bell trwy sgwrsio byw a galwadau fideo.

Gellir rheoli ymchwyddiadau enfawr mewn busnes yn hawdd.

Os yw'ch brand yn chwythu i fyny, ystyriwch wneud a