Таны даалгаврыг биелүүлэх үнэнч хамтрагчтай болох нь мөрөөдөл биш гэж үү? (Мэдээж тийм ч муу зүйл биш үү?) Инстаграм мессежээ удирдахын тулд чатбот гэх мэт сошиал медиа автоматжуулалтын хэрэгслийг ашиглах нь харилцагчийн үйлчилгээ, борлуулалтыг амжилттай зохицуулах хамгийн сайн арга замуудын нэг юм. Эцсийн эцэст, хамгийн хатуу ширүүн бизнес эрхлэгчид болон сошиал медиа менежерүүд хүртэл 24/7 онлайн байж чадахгүй (бид ч бас таны тэнэг бяцхан сэтгэцийн эрүүл мэндийн төлөө тэнэг алхахаа бүү мартаарай).

Олон нийтийн, бизнесийн болон бусад төрлийн харилцан яриа онлайнаар өрнөж, автомат мессежийн платформууд улам бүр түгээмэл болж байна. Инстаграм чатботыг өөрийн бизнест ашиглах төгс гарын авлагыг үргэлжлүүлэн уншина уу.

Урамшуулал: Манай үнэгүй Social Commerce 101 гарын авлагыг ашиглан олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр илүү олон бүтээгдэхүүн борлуулах талаар суралцаарай . Үйлчлүүлэгчдээ баярлуулж, хөрвүүлэх хурдыг нэмэгдүүлээрэй.

Instagram чатбот гэж юу вэ?

Инстаграм чатбот нь автоматжуулсан хариултыг ашиглан хүмүүсийн хүсэлтийг хүлээн авдаг мессежийн систем юм. Чатботууд хүмүүстэй харилцахдаа хиймэл оюун ухааныг ашигладаг. Эдгээр нь автомат хариулт өгөх хамгийн шилдэг систем юм: тэд асуултанд хариулж, зөвлөмж өгч, гацсан бол жинхэнэ хүн рүү чиглүүлэх боломжтой.

Инстаграмын чатботууд нь инстаграмын хогийн, тролль ботуудаас ялгаатай. чи мэддэг ч хайрладаггүй. Яг юугаараа ялгаатай вэ?

Инстаграмын роботууд ихэвчлэн хуурамч байдаг,chatbot таны дараагийн ажилд орох. Мерси Хандигийн гар ариутгагч гель 2020 онд борлуулалт асар их өссөн (учир нь та мэднэ). Дэлхийн борлуулалтын 817%-ийн өсөлтийг төсөөлөөд үз дээ. Тэд Heyday's chatbots-ийг FAQ автоматжуулалтад зориулж бизнест хүн амын шилжилт хөдөлгөөнийг зохицуулахад ашигласан бөгөөд энэ нь тэдний үйлчлүүлэгчдэд туслах багийг ихээхэн дарамталсан.

Тэнд 20 интеграц (мөн тоолж байна).

Heyday нь онлайнаар худалдан авалт хийхэд хялбар болгодог бүх үндсэн интеграцитай (Shopify, Google Business Manager, Magento, Prestashop, Salesforce болон бусад). Энэ нь үйлчлүүлэгчид чат дотроос онлайн сагсандаа бараа нэмэх боломжтой гэсэн үг юм. Хялбар мөнгө.

Инстаграм дээр худалдан авагчидтай харилцаж, жижиглэн худалдаачдад зориулсан бидний ярианы хиймэл оюун ухааны тусгай хэрэгсэл болох Heyday-ийн тусламжтайгаар хэрэглэгчийн яриаг борлуулалт болгон хувирга. Хэрэглэгчийн 5 одтой туршлагыг өргөн цар хүрээтэй хүргэх.

Үнэгүй Heyday үзүүлбэр авах

Heyday-тай харилцагчийн үйлчилгээний яриаг борлуулалт болгон хувиргах . Хариу өгөх хугацааг сайжруулж, илүү олон бүтээгдэхүүн борлуул. Үүнийг ажил дээрээ хараарай.

Instagram чат ботууд тэгдэггүй. Жинхэнэ хүмүүс шиг дүр эсгэх (шударга байдал бол хамгийн сайн бодлого юм). Тэд бодит цаг хугацаанд брэндээс хэрэглэгчтэй харилцах холбогч үүрэг гүйцэтгэдэг. Чатботууд нь брендийн жинхэнэ Instagram дансанд нэгдсэн—тэдгээр нь таныг юм худалдаж авахыг оролддог 4 дагагч, 0 зурагтай хачирхалтай тусдаа бүртгэл биш.

Шуудхан хэлэхэд: чатбот бол хэрэглэгчийн үйлчилгээний хууль ёсны хэрэгсэл юм. , харин ботууд нь хамгийн сайндаа ядаргаатай байдаг (хамгийн муугаар бол нийт луйвар).

Instagram чатбот ашиглахын бизнесийн ашиг тус

Бид бизнесийн ашиг тусын талаар эхлэхээс өмнө инстаграмын холбогдох статистикийг энд оруулав. үе шатыг тавь:

• Инстаграм хэрэглэгчдийн 90% нь бизнес дагадаг.
• Хүмүүсийн 44% нь Instagram-ыг долоо хоног бүр худалдан авалт хийхдээ ашигладаг.
• 3 хүн тутмын 2 нь ингэж хэлдэг. Инстаграм нь тэдэнд брэндтэй холбогдоход тусалдаг.
• 2 хүн тутмын 1 нь Instagram-ыг ашиглан шинэ брэндүүдтэй танилцсан байна.
• Хэрэглэгчдийн 92% нь ямар нэгэн бүтээгдэхүүн, эсвэл барааг үзсэн даруйдаа үйлдэл хийсэн гэж хэлдэг. Instagram дээр үйлчилгээ.

Өөрөөр хэлбэл Instagram-аар дамжуулан худалдаа хийх нь маш том боломж юмямар ч брэндийн хувьд: Instagram хэрэглэгчид маш их дэлгүүр хэсч байна. Инстаграмын түүх, нийтлэл, зар сурталчилгаа нь боломжит үйлчлүүлэгчдийг олон нийтэд татдагтай адил чатботууд хувийн ашиг сонирхлыг борлуулалт болгон хувиргахад тусалдаг.

Инстаграмын бизнест зориулсан чатботууд нь танай багт туслах өөр аргуудыг эндээс үзнэ үү.

Цаг хэмнэх

Хүмүүсийн хувьд Instagram DM-д хариу өгөхөд цаг хугацаа шаардагддаг. Гэхдээ роботуудын хувьд энэ нь шууд юм. Инстаграм чатбот ашиглах үед таны хүлээн авсан шууд мессеж автоматаар хариулах болно. Та DM-ээр дамжуулан уншиж, хэрэглэгчийн асуултад хариулахад зарцуулдаг бүх цагаа илүү сайн ашиглаж болно: шинэ маркетингийн кампанит ажил зохион байгуулах, санхүүгийн тайлан гаргах, зохих ёсоор төмсний чипс авах.

Heyday demo-г үнэ төлбөргүй аваарай

Хар тугалга үүсгэх, борлуулалтыг автоматжуулах

Инстаграм чатбот ашиглах нь тухайн сарын онцлох ажилтантай адил юм. борлуулалтын хамгийн өндөр статистик, гэхдээ энэ нь гайхалтай, та оффисын баярын үдэшлэг дээр тэдэнтэй хамт байх шаардлагагүй).

Instagram чатботууд нь чат дотроос хэрэглэгчдэдээ шууд бүтээгдэхүүн санал болгох боломжтой бөгөөд ингэснээр илүү хурдан бөгөөд илүү хялбар болгоход хүргэдэг. борлуулалт.

Хэйдэй сошиал медиа чатботыг зургаан сарын турш ашигласны дараа гоо сайхны бүтээгдэхүүний Make Up For Ever брэнд онлайн борлуулалт 20%-иар өсч, хөрвөх хувь нь 30%-иар өссөн байна. хувийн болгосон бүтээгдэхүүний зөвлөмжийн талаар.

Дэлгэрэнгүй үзэхтаны үйлчлүүлэгчдийн тухай

Инстаграмын чатботууд нь таны үйлчлүүлэгчдийн асууж буй асуултуудыг бүртгэдэг бөгөөд энэ нь тэднийг таны хэрэглэгчдийн үзэгчдийн талаарх ойлголтыг үнэ цэнэтэй эх сурвалж болгодог.

Жишээ нь, хэрэв та хэдэн зуун Хүмүүс таны буцах бодлогын талаар ижил асуулттай байгаа тул дээрх бодлогын үг хэллэгийг эргэн харах цаг болсон байж магадгүй юм. Эсвэл, хэрэв таны чатбот ижил бүтээгдэхүүнийг олон хэрэглэгчдэд санал болгож, яриагаа борлуулалт болгон хувиргаж байгаа бол бараа материалаа шалгаж, эрэлтийг хангах хангалттай нийлүүлэлт байгаа эсэхийг шалгах цаг болжээ.

Мэдээж, хэрэв та хэрэглэгчийн асуултад өөрөө хариулсан бол энэ бүх мэдээллийг авах болно—гэхдээ чатботтой болсноор статистик мэдээллээ автоматаар удирдаж, үнэ цэнэтэй цагийг хэмнэдэг.

Хурдан бөгөөд үнэн зөв хариулт өгөх

Бид бизнесийн хувьд цаг хугацаа хэмнэсэн үр ашгийг олон удаа ашиглаж ирсэн ч энэ бүхэн таны тухай биш юм. Чатбот нь таны үйлчлүүлэгчдийн цагийг хэмнэдэг. Ботуудын хувьд 9-ээс 5 хүртэлх тоо байхгүй тул боломжит хэрэглэгчид өдөр, шөнөгүй хүссэн үедээ асуулт асуух боломжтой бөгөөд тэр даруй хариулах болно.

Шөнийн тухай ярих юм бол та DM-д уйтгартай хариулдаг. Би юу гэж хэлээд байгаа юм бэ гэж бодон сэрлээ? Ботууд нь Instagram мессенжерээ хувийн мөрөөдлийн тэмдэглэл болгон ашиглахаас сэргийлэхэд тусалдаг. Ажил нь ажлын цагийн хязгаарт багтах бөгөөд танд ямар ч ичмээр алдаа гарахгүй.

Мессежид дараах хэсэгт хариулна уу.олон хэл

Танай бизнес олон төрлийн хэрэглэгчийн баазтай (эсвэл хүссэн!) үед олон хэлээр харилцах боломжтой байх нь салшгүй зүйл юм. Худалдан авагчдын 80% нь биечлэн эсвэл цахим худалдааны жижиглэн худалдааны туршлагатай бол худалдан авалт хийх магадлал өндөр байдаг бөгөөд энэ хувийн тохиргооны томоохон хэсэг нь таны үйлчлүүлэгчидтэй ижил хэлээр ярьдаг.

Таны олон арга бий. олон хэлтэй чатбот тохируулах талаар явж болно. Хэрэв та өөрөө хариулт хийсэн бол хариултыг олон хэл рүү орчуулах боломжтой. Эсвэл (хэрэв та бүх оддын компьютерийн суут ухаантан биш, бас хэлний шидтэн биш бол бидний цөөхөн хүн байдаг) системдээ олон хэлээр ярьдаг чатбот суулгасан платформуудыг ашиглаж болно.

Heyday AI-ийн чатбот нь автоматаар хоёр хэлтэй (Англи, Франц хэл дээр, учир нь бид Канадад байрладаг) бөгөөд хүсэлтийн дагуу бусад хэлийг нэмж болно.

Таны нэр хүндийг өсгөнө үү. брэнд

Болзох болон бизнесийн салбарт хэн ч хий үзэгдэлд дургүй. Үйлчлүүлэгчдээ орхих нь танай брэндэд муугаар нөлөөлдөг бөгөөд Instagram-ийн чатботууд танд мессеж илгээж буй хүмүүст анхаарал халамж тавьж байгаа эсэхийг шалгахад тусалдаг. Зар сурталчилгаа, маркетинг бол мэдээжийн хэрэг гайхалтай хэрэгсэл боловч итгэмжлэгдсэн найзынхаа зөвлөмж шиг хэрэглэгчийн зүрх сэтгэлд юу ч нөлөөлдөггүй. Чат ботын шуурхай хариултыг ашигласнаар таны үйлчлүүлэгчид танай брэндтэй холбоотой туршлагаа сайжруулж, тэд тантай ярилцах эсвэл ярих магадлалыг нэмэгдүүлнэ.чамаас дахин худалдаж аваарай.

Инстаграмын чатботуудыг ашиглахын тулд хийж болох ба болохгүй зүйлс

Хүний агентуудад төвөгтэй асуултуудыг хариуцуулахыг зөвшөөрөх үү

Шинжлэх ухааны уран зөгнөлт кино болгон бидэнд сургасан байдаг. роботууд төгс биш. Инстаграм чатбот нь хэрэглэгчдийн нийтлэг асуултад хэрэгтэй байдаг ч бүх зүйлд автоматаар хариулах баталгаатай биш юм.

Өндөр чанартай чатбот програмууд нь хэрэв хүсэлт хэтэрсэн бол хүн рүү лавлагаа дамжуулах боломжтой байдаг. bot-д зориулсан цогцолбор. Тиймээс та эдгээр мэдэгдлүүдийг анхааралтай ажиглаж байгаа эсэхээ шалгаарай— хааяадаа таны робот BFF дэмжлэг хэрэгтэй болно.

DON 'Т спам

Инстаграм чатбот ашиглан та хэрэглэгчдэдээ тохируулсан бүтээгдэхүүний санал эсвэл онцгой хямдралыг илгээх боломжтой. Хэрэв та DM руу хэт их гулсаж байгаа эсвэл үйлчлүүлэгчийн асуултад хүнлэг бус, борлуулалттай мэт санагдах мессежээр хариулах юм бол өөрийгөө блоклох магадлалтай. Бид Instagram-ын хуурамч дагагчдыг худалдаж авах туршилт хийсэн (спойлер: үнэ цэнэтэй биш) түүхийн ёс суртахууны үндсэн дээр "грам нь робот шиг ажилладаг роботуудад дургүй байдаг.

Урамшуулал: Манай үнэгүй Social Commerce 101 гарын авлагыг ашиглан олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр илүү олон бүтээгдэхүүн зарах талаар суралцаарай . Үйлчлүүлэгчдээ баярлуулж, хөрвөлтийн ханшийг сайжруул.

Ижил дүрмүүдийн олонх нь энд үйлчилдэг: хүмүүс үүнд дургүй байдаг тул спам илгээхээс зайлсхий.хэт олон мессежтэй дагагч нар.

Худалдан авахаасаа өмнө платформ дээр судалгаа хий

Google-ийн "Instagram chatbot"-ийг та 28 сая гаруй үр дүнд хүрэх болно. Мессенжерийн автоматжуулсан системийн хэрэгцээ өсөхийн хэрээр нийлүүлэлт нэмэгдэж байгаа ч бүх чатботууд адилхан бүтээгддэггүй.

Та сошиал медиаг удирдахад туслах хэрэгслүүдийг судалж байхдаа кейс судалгаа, хэрэглэгчийн тойм, болон платформ нь өндөр чанартай болохыг нотлох бусад баримтууд. Хэрэв платформ нь үйлчилгээгээ ашигладаг компаниудын жишээг өгвөл чатбот үнэхээр хэр сайн болохыг мэдэхийн тулд тэдгээр компаниудад мессеж илгээж үзээрэй.

Шууд мессеж нь харилцагчийн үйлчилгээнд маш сайн хэрэгсэл болдог тул та үүнийг шалгахыг хүсэж байна. та итгэл хүлээлгэсэн тавцанд жолоогоо шилжүүлж байна. Таны хамгийн сүүлд хүсэж байгаа зүйл бол боломжит үйлчлүүлэгчиддээ хачирхалтай мессеж илгээх бүдүүлэг чатбот юм—бот ч бай, роботгүй ч бай, та өөрийн брэндийн үйлдлийг хариуцах хэвээр байна.

Өөрийн мэдээллийг хянахаа бүү мартаарай. bot-ийн үйл ажиллагаа

Энэ нь ойлгомжтой байж болох ч бид үүнийг дурдах нь зүйтэй гэж бид бодож байна—Инстаграм чатботын зорилго нь таны DM-ийг удирдахад хялбар болгож, таны цагийг хэмнэх, шалгах хэрэгцээг арилгах биш юм. Таны DM бүгд хамтдаа. Ботоо шалгаж, таны хүссэнээр ажиллаж байгаа эсэхийг шалгахаа мартуузай.

Мөн өмнө дурьдсанчлан сайн чанарын чатботууд нь таны брэнд болон үйлчлүүлэгчийн талаарх үнэ цэнэтэй ойлголтыг өгөх боломжтой.харилцаа-маркетингийн стратегиа сайжруулахын тулд Instagram-ын ойлголтыг ашигладаг шигээ эдгээр ойлголтыг ашиглаарай.

Өөрөөр хэлбэл: роботоо үл тоомсорлож болохгүй! Будаа агшаагч эсвэл гадаа муур шиг бие дааж чаддаг, гэхдээ та тэдгээрийг бүхэлд нь мартаж болохгүй.

Харилцан ярианы хиймэл оюун ухааны шилдэг туршлагын талаар илүү ихийг мэдмээр байна уу? Бид таныг олж авлаа.

Instagram чатботын жишээ

2021 онд Instagram интеграцчлалыг нэмсэн харилцан ярианы хиймэл оюун ухааны платформ болох Heyday-ийн чатботуудын ярианы цөөн хэдэн жишээ энд байна. Эдгээр жишээнүүд нь Facebook Messenger-ээс авсан боловч Heyday ажилладаг. Instagram хуудас болон Facebook хуудасны хувьд ч мөн адил.

Жишээ 1: Санал болгож буй бүтээгдэхүүн

Энэхүү харилцан ярианд чатбот хэрэглэгчийн тодорхой асуултанд дараах байдлаар хариулдаг. санал болгож буй бүтээгдэхүүнтэй шууд холбогдох. Хувцасны Dynamite брэнд нь хэрэглэгчийн үйлчилгээний стратегидаа роботыг оруулсны дараа чатаар үйлчлүүлдэг хэрэглэгчдийн тоо 29%-иар өссөн байна.

Жишээ 2: Түгээмэл асуултуудад хариулах нь

Энэ чатбот нь Kusmi Tea-н байнга асуудаг бүх асуултуудыг программчилсан тул боломжит үйлчлүүлэгч тээвэрлэлтийн талаар асуухад робот хариулахад бэлэн байдаг. Энэхүү системийг ашигласнаар компанийн чатбот гурван сарын хугацаанд үйлчлүүлэгчидтэй 8500 гаруй яриа (мөн автоматжуулалтын хувь нь 94% байсан) эхлүүлж, тэдний хариу өгөх хугацааг 10 цагаас дунджаар 3.5 цаг болгон бууруулсан байна.

Жишээ 3. :Шинэ хэрэглэгчдэд чиглүүлэх

Popeye's Supplements-ийн чатбот нь анх удаагаа брэндийн талаар илүү ихийг мэдэх боломжтой бөгөөд компанийн мэдээллийн хуудсыг чат дотор сурталчилдаг.

Жижиглэн худалдаалагчдад зориулсан Instagram чатбот

Бид 2021 оны 8-р сард SMMExpert багт элссэн ярианы хиймэл оюун ухааны платформ болох Heyday-ийн талаар бага зэрэг галзуурсныг та энэ нийтлэлээс анзаарсан байх. Heyday бол хамгийн шилдэгүүдийн нэг юм. Ухаалаг сошиал худалдаанд зориулсан хэрэгслүүд бөгөөд платформ нь хэрэглэгчдийг өргөн цар хүрээтэй хөрвүүлэхэд хэрэгтэй бүх зүйлтэй. Энд цөөн хэдэн онцлох зүйл байна:

Таны бүх харилцан яриа нэг газар байна.

Хэйдэй таны бүх мессежийг хиймэл оюун ухаанаар үүсгэсэн ч бай, хүний ​​бичсэн ч бай нэг ирсэн имэйл хайрцаг. (Тиймээс нэг Insta DM-ийг хайж олох шаардлагагүй боллоо—эсвэл энэ нь Facebook мессеж, эсвэл имэйл байсан уу...)

Чатбот нь бүтээгдэхүүний хувийн зөвлөмжийг гаргадаг.

Ухаалаг технологи асуулгаас түлхүүр үг цуглуулж, түүгээр хэрэглэгчдэдээ төгс бүтээгдэхүүнийг санал болгох боломжтой.

Онлайн хэрэглэгчид биечлэн борлуулалтын ажилтнуудтай холбогдож болно.

Heyday-ийн эрлийз хандлага Энэ нь зөвхөн роботуудын тухай биш, технологитой ажилладаг хүмүүс юм. Энэхүү чатбот нь шууд чат болон видео дуудлагаар дамжуулан онлайн хэрэглэгчтэй алсаас биечлэн худалдааны менежертэй холбогдох боломжтой.

Бизнесийн асар их өсөлтийг хялбархан зохицуулж болно.

Хэрэв танай брэнд дэлбэрч байгаа бол хийх талаар бодож үзээрэй