Није ли сан имати верног помоћника који ће извршавати ваше понуде? (Наравно, на потпуно незла начин?) Коришћење алата за аутоматизацију друштвених медија као што су цхатботови за руковање вашим Инстаграм порукама је један од најбољих начина за успешно руковање корисничким услугама и продајом. На крају крајева, чак ни најтврдокорнији предузетници и менаџери друштвених медија не могу бити на мрежи 24/7 (нити ми – не заборавите да кренете у глупу малу шетњу због свог глупог малог менталног здравља).

Као што све више и више разговора – друштвених, пословних и других – одвија се на мрежи, платформе за аутоматску размену порука постају све популарније. Читајте даље за врхунски водич за коришћење Инстаграм робота за ћаскање за ваше пословање.

Бонус: Научите како да продајете више производа на друштвеним медијима помоћу нашег бесплатног водича за Социал Цоммерце 101 . Одушевите своје клијенте и побољшајте стопе конверзије.

Шта је Инстаграм цхатбот?

Инстаграм чет-бот је систем за размену порука који се обраћа људским упитима користећи аутоматизоване одговоре. Чет-ботови користе вештачку интелигенцију за комуникацију са људима. Они су врхунски систем за аутоматске одговоре: могу да одговарају на питања, дају препоруке, па чак и да упуте купце на правог човека ако се заглаве.

Инстаграм чет-ботови се разликују од смеће, тролл-и Инстаграм ботова знаш и не волиш. У чему је тачно разлика?

Инстаграм ботови су често лажни,цхатбот ваше следеће ангажовање. Мерси Хандијев гел за дезинфекцију руку забележио је огроман пораст продаје у 2020. (јер, па, знате). Замислите раст глобалне продаје од 817%. Користили су Хеидаи-јеве чет-ботове за аутоматизацију честих питања како би помогли да се изборе са приливом у пословање, што је скинуло велики притисак са њиховог тима за корисничку подршку.

Постоји 20 интеграција (и бројимо их).

Хеидаи има све главне интеграције које олакшавају куповину на мрежи (Схопифи, Гоогле Бусинесс Манагер, Магенто, Престасхоп, Салесфорце и још много тога). То значи да купци могу да додају артикле у своју онлајн колица директно у оквиру ћаскања. Лак новац.

Укључите се са купцима на Инстаграму и претворите разговоре са купцима у продају помоћу Хеидаи-а, нашег наменског АИ алата за разговоре за трговце. Испоручите корисничка искуства са 5 звездица — у великом обиму.

Набавите бесплатну Хеидаи демонстрацију

Претворите разговоре о корисничкој служби у продају уз Хеидаи . Побољшајте време одговора и продајте више производа. Погледајте то у акцији.

Инстаграм чет ботови не претварати се да су прави људи (поштење је ипак најбоља политика). Они делују као посредник у комуникацији од бренда до потрошача у реалном времену. Чет-ботови су интегрисани у стварни Инстаграм налог бренда—они нису неки чудни одвојени налог са 4 пратиоца и 0 фотографија које покушавају да вас наведу да купите ствари.

Да будем отворено речено: цхат ботови су легитиман алат за корисничку подршку , док су ботови досадни у најбољем случају (а потпуне преваре у најгорем случају).

Пословне предности коришћења Инстаграм робота за ћаскање

Пре него што почнемо са пословним предностима, ево неколико релевантних Инстаграм статистика које ће поставите сцену:

• 90% корисника Инстаграма прати посао.
• 44% људи користи Инстаграм за куповину недељно.
• 2 од 3 особе то кажу Инстаграм им помаже да се повежу са брендовима.
• 1 од 2 особе користи Инстаграм да открије нове брендове.
• 92% корисника каже да су поступили у тренутку када су видели производ или услуга на Инстаграму.

Другим речима, трговина преко Инстаграма је огромна приликаза било који бренд: корисници Инстаграма су веома спремни да купују. И баш као што Инстаграм приче, постови и огласи могу да ангажују потенцијалне купце у јавности, чет ботови могу да помогну да се интересовање претвори у продају приватно.

Ево других начина на које Инстаграм чет ботови за посао могу да помогну вашем тиму.

Уштедите време

Људима је потребно време за одговарање на ДМ на Инстаграму. Али за роботе, то је тренутно. Када користите Инстаграм цхатбот, на сваку директну поруку коју примите биће аутоматски одговорено. Сво време које проведете читајући ДМ и одговарајући на упите купаца може се боље искористити: осмишљавање нових маркетиншких кампања, прављење финансијских извештаја, узимање заслужене паузе за чипс.

Набавите бесплатну демонстрацију Хеидаи

Аутоматизујте генерисање потенцијалних клијената и продају

Коришћење Инстаграм робота за ћаскање је као да имате муњевитог запосленог месеца (оног који је чудно конкурентан у највише статистике о продаји, али то је супер, не морате да се дружите са њима на празничној забави у канцеларији).

Инстаграм чет-ботови могу да препоруче производе директно вашим клијентима у оквиру ћаскања, што доводи до бржег и једноставнијег продаја.

Након што је шест месеци користио бот за ћаскање на друштвеним мрежама Хеидаи, козметички бренд Маке Уп Фор Евер је забележио повећање онлајн продаје од 20% и стопу конверзије од 30%. на персонализованим препорукама производа.

Сазнајте вишео вашим клијентима

Инстаграм цхат ботови прате врсте питања која клијенти постављају, што их чини вредним извором за увид у вашу потрошачку публику.

На пример, ако пронађете стотине људи имају иста конкретна питања о вашој политици повратка, можда је време да поново погледате текст наведене политике. Или, ако ваш цхатбот препоручује исти производ већем броју купаца и конвертује разговор у продају, можда је време да проверите свој инвентар и уверите се да имате довољно залиха да задовољите потражњу.

Наравно, ово су све информације које бисте добили када бисте сами одговарали на упите клијената—али ако цхатбот аутоматски управља вашом статистиком штеди драгоцено време.

Пружите брзе и тачне одговоре

Прегледали смо предности које уштеде времена за предузећа, али хеј, није све у вама. Цхатботови такође штеде време вашим клијентима. Не постоји 9-до-5 за ботове, тако да потенцијални потрошачи могу да поставе питање у било које време, дању или ноћу, и на њега ће одмах бити одговорено.

Кад смо већ код ноћи — увек мрзовољно одговорите ДМ-у и пробудити се мислећи, Шта сам доврага говорио ? Ботови такође помажу да спречите да користите свој Инстаграм месинџер као лични дневник снова. Посао остаје у границама радног времена и нећете имати непријатних грешака у куцању.

Одговарајте на поруке увише језика

Могућност да комуницирате на више језика је саставни део када ваше предузеће има (или жели!) разноврсну базу потрошача. Вероватније је да ће 80% купаца обавити куповину када имају персонализовано искуство у малопродаји или е-трговини, а велики део те персонализације говори истим језиком као и ваши клијенти.

Постоји више начина на које можете да се бавите. може да се бави постављањем вишејезичног цхат бота. Ако сте га сами направили, можете превести одговоре на више језика. Или (ако нисте врхунски компјутерски геније, а такође и чаробњак за језик—мало нас је) можете да користите платформе које имају вишејезични цхатбот уграђен у њихов систем.

Хеидаи АИ цхатбот је аутоматски двојезичан (на енглеском и француском, јер се налазимо у Канади, ех) и други језици се могу додати на захтев.

Изградите добру репутацију за своје бренд

У изласку и у послу, нико не воли да буде духован. Остављање ваших клијената на миру је лош изглед за ваш бренд, а Инстаграм цхат ботови помажу да се људи који вам шаљу поруком осећају збринутима. Оглашавање и маркетинг су, наравно, сјајни алати, али ништа не погађа срце потрошача тако као препорука пријатеља од поверења. Коришћење брзих одговора цхатбот-а ће побољшати искуство ваших клијената са вашим брендом и повећати вероватноћу да ће вас разговарати илипоново купујте од вас.

Коришћење Инстаграм робота за ћаскање

ДА Дозволите људским агентима да решавају компликоване упите

Као што нас је сваки научно-фантастични филм научио, роботи нису савршени. Иако су Инстаграм роботи за ћаскање корисни за уобичајена питања клијената, они нису гарантовани аутоматски одговор на све.

Програми за ћаскање високог квалитета ће увек имати опцију да проследе упит човеку ако је захтев превише комплекс за руковање ботом. Зато се уверите да и даље пазите на та обавештења — с времена на време, вашем роботу БФФ ће бити потребна подршка.

ДОН 'Т спам

Користећи Инстаграм бот за ћаскање, можете да шаљете персонализоване понуде производа или специјалне понуде својим клијентима—што је одлично, у умереним количинама. Ако превише улазите у ДМ или одговарате на упите купаца порукама које изгледају нехумано и продајно, вероватно ћете бити блокирани. Урадили смо експерименте са куповином лажних пратилаца на Инстаграму (спојлер: није вредно тога) са моралом приче да је „грам не воли ботове који се понашају као ботови.

Бонус: Научите како да продајете више производа на друштвеним медијима помоћу нашег бесплатног водича за Социал Цоммерце 101 . Одушевите своје клијенте и побољшајте стопе конверзије.

Многа од истих правила важе и овде: ни људи то не воле, па се суздржите од слања нежељенихпратиоци са превише порука.

Истражите платформе пре куповине

Гоогле „Инстаграм цхатбот“ и добићете преко 28 милиона резултата. Како потреба за аутоматизованим системима за слање порука расте, тако расте и понуда, али нису сви цхат ботови створени једнаки.

Када истражујете алате који ће вам помоћи у управљању друштвеним медијима, потражите студије случаја, рецензије купаца, и други докази да је платформа квалитетна. Ако платформа даје примере компанија које користе њене услуге, покушајте да сами пошаљете поруке тим компанијама да видите колико је чет бот заиста добар.

Пошто су директне поруке тако добар алат за корисничку подршку, желите да се уверите да предајете узде платформи којој верујете. Последња ствар коју желите је скицани цхат бот који шаље чудне поруке вашим потенцијалним клијентима — на крају крајева, бот или не, ви сте и даље одговорни за поступке вашег бренда.

НЕ заборавите да надгледате своје активност бота

Ово би могло бити очигледно, али мислимо да је и даље вредно помена—сврха Инстаграм цхат бота је да олакша управљање вашим ДМ-овима и да вам уштеди време, а не да избрише потребу да проверавате ваши ДМ-ови сви заједно. Не заборавите да проверите свог бота и уверите се да функционише онако како вам је потребно.

Такође, као што је раније поменуто, квалитетни цхат ботови могу да понуде вредан увид у ваш бренд и клијентеодноси—користите те увиде баш као што бисте користили увиде из Инстаграма да побољшате своју маркетиншку стратегију.

Другим речима: немојте игнорисати свог бота! Попут шпорета за пиринач или мачке на отвореном, прилично су самодовољни, али не можете их заборавити у потпуности.

Желите да сазнате више о најбољим праксама за конверзациону вештачку интелигенцију? Имамо вас.

Примери Инстаграм цхатбот-а

Ево неколико примера разговора са четботовима са Хеидаи-а, конверзацијске АИ платформе која је додала интеграцију Инстаграма 2021. Ови примери су из Фацебоок Мессенгер-а, али Хеидаи функционише исто за Инстаграм странице и Фацебоок странице.

Пример 1: Препорука производа

У овом разговору, цхатбот одговара на конкретан упит корисника са везе директно на предложене производе. Бренд одеће Динамите је забележио пораст од 29% корисника на ћаскању након што је бот укључио у своју стратегију корисничке подршке.

Пример 2: Одговори на честа питања

Овај цхатбот има програмирана сва често постављана питања Кусми Теа, тако да када потенцијални купац пита за испоруку, бот има спремне одговоре. Користећи овај систем, чет-бот компаније је започео преко 8.500 разговора са клијентима (и имао је стопу аутоматизације од 94%) за три месеца и смањио њихово укупно време одговора са 10 сати на просечно 3,5 сата.

Пример 3 :Оријентисање нових купаца

Попеие'с Супплементс' цхатбот има опцију за почетнике да сазнају више о бренду и промовише билтен компаније у оквиру ћаскања.

Инстаграм цхатбот за продавце

Вероватно сте приметили у овом посту да смо помало луди за Хеидаи-ом – конверзацијском АИ платформом која се придружила СММЕкперт тиму у августу 2021. Хеидаи је једна од најбољих постоје алати за паметну друштвену трговину, а платформа има све што вам је потребно за конверзију купаца у великом обиму. Ево неколико најважнијих ствари:

Сви ваши разговори су на истом месту.

Било да су генерисане вештачком интелигенцијом или које је унео човек, Хеидаи поједностављује све ваше поруке у једно пријемно сандуче. (Дакле, нема више копања за тај Инста ДМ—или је то била Фацебоок порука, или е-пошта...)

Чатбот даје персонализоване препоруке производа.

Паметна технологија може да прикупи кључне речи из упита и да их користи да препоручи савршен производ за своје клијенте.

Купци на мрежи могу да се повежу са личним продајним особљем.

Хеидаиов хибридни приступ не ради се само о ботовима – то су људи који раде са технологијом. Цхатбот може даљински да повеже онлајн купца са личним менаџером малопродаје путем ћаскања уживо и видео позива.

Огромни скокови у пословању се могу лако управљати.

Ако ваш бренд расте, размислите о томе да направите а