Təklifinizi yerinə yetirmək üçün sadiq köməkçinizin olması xəyal deyilmi? (Əlbəttə ki, tamamilə pis bir şəkildə?) Instagram mesajlarınızı idarə etmək üçün chatbotlar kimi sosial media avtomatlaşdırma vasitələrindən istifadə müştəri xidməti və satışları uğurla idarə etməyin ən yaxşı yollarından biridir. Axı, hətta ən sərt sahibkarlar və sosial media menecerləri də 24/7 onlayn ola bilməzlər (biz də bunu etməməliyik - axmaq kiçik psixi sağlamlığınız üçün axmaq bir az gəzinti etməyi unutmayın).

Kimsə getdikcə daha çox söhbət - sosial, işgüzar və başqa cür - onlayn aparılır, avtomatlaşdırılmış mesajlaşma platformaları populyarlıq qazanır. Biznesiniz üçün Instagram chatbotlarından istifadə etmək üçün son bələdçi üçün oxuyun.

Bonus: Pulsuz Sosial Ticarət 101 bələdçimizlə sosial mediada daha çox məhsul satmağı öyrənin . Müştərilərinizi sevindirin və dönüşüm nisbətlərini yaxşılaşdırın.

Instagram chatbot nədir?

Instagram chatbotu avtomatlaşdırılmış cavablardan istifadə edərək insan sorğularına cavab verən mesajlaşma sistemidir. Chatbotlar insanlarla ünsiyyət qurmaq üçün süni intellektdən istifadə edirlər. Onlar avtomatik cavablar üçün mükəmməl sistemdir: onlar suallara cavab verə, tövsiyələr verə və hətta müştərilər ilişib qaldıqda onları əsl insana yönləndirə bilərlər.

İnstagram chatbotları çirkin, troll-y Instagram botlarından fərqlidir. bilirsən və sevmirsən. Tam olaraq fərq nədir?

Instagram botları çox vaxt saxta olur,növbəti kirayəniz chatbot. Mercy Handinin əl dezinfeksiyaedici geli 2020-ci ildə satışlarda böyük bir artım gördü (çünki, yaxşı bilirsiniz). Qlobal satışlarda 817% artım düşünün. Müştəri dəstəyi qrupunun böyük təzyiqinə səbəb olan biznes axını ilə mübarizə aparmağa kömək etmək üçün tez-tez verilən sualların avtomatlaşdırılması üçün Heyday'ın chatbotlarından istifadə etdilər.

20 inteqrasiya var (və saymaqda).

Heyday onlayn alış-verişi asanlaşdıran bütün əsas inteqrasiyalara malikdir (Shopify, Google Business Manager, Magento, Prestashop, Salesforce və s.). Bu o deməkdir ki, müştərilər birbaşa söhbət daxilində onlayn səbətinə əşyalar əlavə edə bilərlər. Asan pul.

Instagram-da alıcılarla əlaqə qurun və pərakəndə satıcılar üçün xüsusi danışıq süni intellekt alətimiz olan Heyday ilə müştəri söhbətlərini satışa çevirin. 5 ulduzlu müştəri təcrübəsini geniş miqyasda təqdim edin.

Ödənişsiz Heyday demosunu əldə edin

Heyday ilə müştəri xidməti danışıqlarını satışa çevirin . Cavab müddətini yaxşılaşdırın və daha çox məhsul satın. Bunu hərəkətdə görün.

Instagram chat botlar bunu etmir. özünü real insanlar kimi göstərmək (dürüstlük ən yaxşı siyasətdir). Onlar real vaxt rejimində bir markadan istehlakçıya ünsiyyət vasitəsi kimi çıxış edirlər. Çatbotlar brendin faktiki Instagram hesabına inteqrasiya olunub — onlar sizi məhsul almağa təşviq etməyə çalışan 4 izləyicisi və 0 fotoşəkili olan qəribə ayrı hesab deyil.

Açıq desək: chatbotlar qanuni müştəri xidməti vasitəsidir. , botlar ən yaxşı halda bezdirici olsa da (və ən pis halda ümumi fırıldaqçılar).

Instagram chatbotlarından istifadənin biznes faydaları

Biznesin faydalarına başlamazdan əvvəl, burada bir neçə müvafiq Instagram statistikası var. səhnəni qurun:

• Instagram istifadəçilərinin 90%-i biznesi izləyir.
• İnsanların 44%-i həftəlik alış-veriş etmək üçün Instagram-dan istifadə edir.
• 3 nəfərdən 2-si deyir ki, Instagram onlara brendlərlə əlaqə saxlamağa kömək edir.
• 2 nəfərdən 1-i Instagram-dan yeni brendlər kəşf etmək üçün istifadə edib.
• İstifadəçilərin 92%-i məhsul və ya məhsulu gördükdən sonra hərəkətə keçdiklərini deyir. Instagram-da xidmət.

Başqa sözlə, Instagram vasitəsilə ticarət böyük bir fürsətdiristənilən brend üçün: Instagram istifadəçiləri alış-veriş etmək üçün çox aşağıdırlar. Instagram Hekayələri, postları və reklamları potensial müştəriləri ictimaiyyətə cəlb edə bildiyi kimi, chatbotlar da marağı özəl olaraq satışa çevirməyə kömək edə bilər.

İş üçün Instagram chatbotlarının komandanıza kömək edə biləcəyi başqa yollar da buradadır.

Vaxtınıza qənaət edin

İnsanlar üçün Instagram DM-lərinə cavab vermək vaxt tələb edir. Ancaq robotlar üçün bu anidir. Instagram chatbotundan istifadə etdiyiniz zaman aldığınız hər hansı birbaşa mesaj avtomatik olaraq cavablandırılacaq. DM-lər vasitəsilə oxumağa və müştəri sorğularına cavab verməyə sərf etdiyiniz bütün vaxtdan daha yaxşı istifadə etmək olar: yeni marketinq kampaniyaları üçün beyin fırtınası etmək, maliyyə hesabatları hazırlamaq, layiqli kartof çipi fasiləsi etmək.

Ödənişsiz Heyday demosunu əldə edin

Lütfün yaradılmasını və satışını avtomatlaşdırın

Instagram chatbotundan istifadə ayın ildırım sürəti ilə işləyən əməkdaşına sahib olmaq kimidir. ən yüksək satış statistikası, lakin bu, gözəldir, ofis bayramında onlarla birlikdə olmaq məcburiyyətində deyilsiniz).

İnstagram chatbotları müştərilərinizə söhbət zamanı məhsullar tövsiyə edə bilər ki, bu da daha sürətli və daha sadələşdirməyə səbəb olur. satışlar.

Sosial media chatbotundan altı ay ərzində Heyday istifadə etdikdən sonra kosmetika markası Make Up For Ever onlayn satışlarda 20% artım və 30% dönüşüm nisbəti gördü. fərdiləşdirilmiş məhsul tövsiyələri haqqında.

Ətraflı məlumatmüştəriləriniz haqqında

Instagram chatbotları müştərilərinizin verdiyi sualların növünü izləyir, bu da onları istehlakçı auditoriyanız haqqında fikirlər üçün dəyərli mənbə edir.

Məsələn, yüzlərlə insanların geri qaytarma siyasətinizlə bağlı eyni xüsusi sualı var, bu siyasətin mətninə yenidən baxmağın vaxtı gələ bilər. Yaxud, əgər chatbotunuz eyni məhsulu birdən çox müştəriyə tövsiyə edirsə və söhbəti satışa çevirirsə, inventarınızı yoxlamağın və tələbi ödəmək üçün kifayət qədər tədarükün olduğundan əmin olmağın vaxtı gələ bilər.

Əlbəttə, müştərilərin sorğularına özünüz cavab versəniz əldə edə biləcəyiniz bütün məlumatlar bunlardır, lakin statistikanızı avtomatik idarə edən chatbotun olması qiymətli vaxta qənaət edir.

Sürətli və dəqiq cavablar təqdim edin

Biz bizneslər üçün vaxta qənaət edən faydadan çox istifadə etdik, lakin hər şey sizə aid deyil. Çatbotlar müştəriləriniz üçün də vaxta qənaət edir. Botlar üçün 9-dan 5-ə qədər rəqəm yoxdur, ona görə də potensial istehlakçılar istənilən vaxt, gündüz və ya gecə sual verə bilər və sual dərhal cavablandırılacaq.

Gecə demişkən, siz heç vaxt DM-ə çaşqınlıqla cavab verirsiniz və oyanıb fikirləşin ki, Mən nə deyirdim ? Botlar həmçinin Instagram messencerindən şəxsi yuxu jurnalı kimi istifadə etməyin qarşısını almağa kömək edir. İş iş saatları daxilində qalır və sizdə utanc verici yazı səhvləri olmayacaq.

Mesajlara cavab verin.birdən çox dil

Birdən çox dildə ünsiyyət qura bilmək biznesinizin müxtəlif istehlakçı bazası olduqda (və ya istəyir!) ayrılmaz şərtdir. Alış-veriş edənlərin 80%-i fərdi və ya e-ticarətdə fərdiləşdirilmiş pərakəndə satış təcrübəsinə malik olduqda alış etmək ehtimalı daha yüksəkdir və bu fərdiləşdirmənin böyük bir hissəsi müştərilərinizlə eyni dildə danışır.

Bir çox üsullar var. çoxdilli chatbot qurmağa gedə bilər. Əgər siz özünüz hazırlamısınızsa, cavabları bir neçə dilə tərcümə edə bilərsiniz. Və ya (əgər siz bütün ulduzlu kompüter dahisi və həmçinin dil sehrbazı deyilsinizsə - bizdə çox az adam var) sistemlərində daxili çoxdilli chatbot olan platformalardan istifadə edə bilərsiniz.

Heyday AI-nin chatbotu avtomatik olaraq ikidillidir (ingilis və fransız dillərində, çünki biz Kanadada yerləşirik, eh) və digər dillər sorğu əsasında əlavə edilə bilər.

Sizin üçün yaxşı reputasiya yaradın. brend

Tanışlıqda və biznesdə heç kim xəyala qapılmağı sevmir. Müştərilərinizi asılı vəziyyətdə qoymaq brendiniz üçün pis bir görünüşdür və Instagram chatbotları sizə mesaj göndərən insanların qayğısına qaldığından əmin olmağa kömək edir. Reklam və marketinq, əlbəttə ki, zəhmli vasitələrdir, lakin heç bir şey istehlakçının ürəyinə etibarlı bir dostun tövsiyəsi kimi təsir etmir. Çat botunun operativ cavablarından istifadə etmək müştərilərinizin brendinizlə bağlı təcrübəsini yaxşılaşdıracaq və onların sizinlə danışmaq və ya danışmaq ehtimalını artıracaq.sizdən yenidən satın alın.

Instagram chatbotlarından istifadə etməyin və edilməməsi lazım olan şeylər

İnsan agentlərinə mürəkkəb sorğuları idarə etməyə icazə verin

Hər bir elmi-fantastik filmin bizə öyrətdiyi kimi, robotlar mükəmməl deyil. Instagram chatbotları ümumi müştəri sualları üçün faydalı olsa da, onlar hər şeyə zəmanətli avtomatik cavab deyillər.

Yüksək keyfiyyətli chatbot proqramlarında həmişə sorğunu insana ötürmək imkanı olacaq. botun idarə etməsi üçün kompleks. Odur ki, hələ də bu bildirişlərə diqqət yetirdiyinizə əmin olun – hərdən bir robot BFF-nin bəzi dəstəyə ehtiyacı olacaq.

DON 'Spam göndərin

Instagram chatbotundan istifadə edərək, müştərilərinizə fərdi məhsul təklifləri və ya xüsusi sövdələşmələr göndərə bilərsiniz - bu, mülayim şəkildə əladır. Əgər DM-lərə həddən artıq girirsinizsə və ya müştəri sorğularına qeyri-insani və satış kimi görünən mesajlarla cavab verirsinizsə, çox güman ki, özünüzü bloklayacaqsınız. Saxta İnstaqram izləyiciləri (spoiler: buna dəyməz) almaq üçün təcrübələr etdik, hekayənin əxlaqı əsasən “qram botlar kimi davranan botları sevmir”.

Bonus: Pulsuz Sosial Ticarət 101 bələdçisi ilə sosial mediada daha çox məhsul satmağı öyrənin . Müştərilərinizi sevindirin və dönüşüm nisbətlərini yaxşılaşdırın.

Eyni qaydaların bir çoxu burada tətbiq olunur: insanlar da bunu sevmir, ona görə də spam göndərməkdən çəkinin.həddən artıq çox mesajı olan izləyicilər.

Satın almadan əvvəl platformaları araşdırın

Google “Instagram chatbot”u və 28 milyondan çox nəticə əldə edəcəksiniz. Avtomatlaşdırılmış messencer sistemlərinə ehtiyac artdıqca təchizat da artır, lakin bütün chatbotlar bərabər yaradılmır.

Sosial media idarəçiliyinizə kömək etmək üçün alətləri araşdırarkən, nümunə araşdırmaları, müştəri rəyləri, və platformanın yüksək keyfiyyətli olduğuna dair digər sübutlar. Platforma onun xidmətlərindən istifadə edən şirkətlərə dair nümunələr verirsə, chatbotun həqiqətən nə qədər yaxşı olduğunu görmək üçün həmin şirkətlərə özünüz mesaj göndərməyə çalışın.

Birbaşa mesajlar müştəri xidməti üçün çox yaxşı vasitə olduğundan əmin olmaq istəyirsiniz ki, siz cilovu etibar etdiyiniz platformaya verirsiniz. İstədiyiniz son şey potensial müştərilərinizə qəribə mesajlar göndərən eskizli chatbotdur—nəhayət, bot və ya botsuz, siz hələ də brendinizin hərəkətlərinə görə cavabdehsiniz.

Özünüzü izləməyi UNUTMAYIN. botun fəaliyyəti

Bu açıq-aydın ola bilər, lakin biz bunu hələ də qeyd etməyə dəyər - Instagram chatbotunun məqsədi DM-lərinizi idarə etməyi asanlaşdırmaq və vaxtınıza qənaət etməkdir, yoxlamaq ehtiyacınızı aradan qaldırmaq deyil. DM-ləriniz hamısı birlikdə. Botunuza daxil olmağı unutmayın və onun sizə lazım olduğu kimi işlədiyinə əmin olun.

Həmçinin, əvvəllər qeyd edildiyi kimi, keyfiyyətli çatbotlar brendiniz və müştəriniz haqqında dəyərli fikirlər təklif edə bilər.əlaqələr - marketinq strategiyanızı təkmilləşdirmək üçün Instagram məlumatlarından istifadə etdiyiniz kimi, bu fikirlərdən də istifadə edin.

Başqa sözlə: botunuza məhəl qoymayın! Düyü bişirən və ya çöldəki pişik kimi, onlar kifayət qədər öz-özünə kifayətdir, lakin siz onları tamamilə unuda bilməzsiniz.

Danışıq süni intellekt üçün ən yaxşı təcrübələr haqqında ətraflı öyrənmək istəyirsiniz? Biz sizi anladıq.

Instagram chatbot nümunələri

Budur, 2021-ci ildə Instagram inteqrasiyasını əlavə edən danışıq süni intellekt platforması olan Heyday-dan çatbot söhbətlərinin bir neçə nümunəsi. Bu nümunələr Facebook Messenger-dəndir, lakin Heyday işləyir. Instagram səhifələri və Facebook səhifələri üçün də eynidir.

Nümunə 1: Tövsiyə olunan məhsullar

Bu söhbətdə chatbot xüsusi müştəri sorğusuna cavab verir: birbaşa təklif olunan məhsullara keçidlər. Geyim brendi Dynamite müştərilərə xidmət strategiyasına botu daxil etdikdən sonra söhbətdə müştərilərin sayında 29% artım müşahidə etdi.

Nümunə 2: Tez-tez verilən sualların cavablandırılması

Bu chatbotda Kusmi Tea-nın bütün tez-tez verilən sualları proqramlaşdırılıb, ona görə də potensial müştəri göndərmə haqqında soruşduqda, botun cavabları hazır olur. Bu sistemdən istifadə edərək, şirkət chatbot üç ay ərzində müştərilərlə 8500-dən çox söhbətə başladı (və 94% avtomatlaşdırma dərəcəsinə sahib idi) və onların ümumi cavab müddətini 10 saatdan orta hesabla 3,5 saata endirdi.

Misal 3 :Yeni müştərilərin istiqamətləndirilməsi

Popeye's Supplements' chatbotunda ilk dəfə başlayanlar üçün brend haqqında daha çox məlumat əldə etmək imkanı var və söhbət daxilində şirkətin xəbər bülletenini təbliğ edir.

Pərakəndə satıcılar üçün Instagram chatbotu

Yəqin ki, bu yazıda bizim Heyday-a 2021-ci ilin avqustunda SMMExpert komandasına qoşulmuş danışıq süni intellekt platforması haqqında bir qədər dəli olduğumuzu görmüsünüz. Heyday ən yaxşılarından biridir. ağıllı sosial ticarət üçün alətlər var və platformada müştəriləri miqyasda çevirmək üçün lazım olan hər şey var. Burada bir neçə əsas məqam var:

Bütün söhbətləriniz eyni yerdədir.

İstər süni intellekt tərəfindən yaradılan, istərsə də insan tərəfindən yazılan, Heyday bütün mesajlarınızı sadələşdirir. bir inbox. (Beləliklə, artıq İnsta DM-i axtarmağa ehtiyac yoxdur—yaxud bu, Facebook mesajı və ya e-poçt idi...)

Çatbot fərdiləşdirilmiş məhsul tövsiyələri verir.

Ağıllı texnologiya sorğulardan açar sözlər toplaya və onlardan müştərilərinizə mükəmməl məhsulu tövsiyə etmək üçün istifadə edə bilər.

Onlayn müştərilər şəxsi satış işçiləri ilə əlaqə saxlaya bilərlər.

Heyday'ın hibrid yanaşması təkcə botlarla bağlı deyil, texnologiya ilə işləyən insanlardır. Çatbot canlı söhbət və video zənglər vasitəsilə onlayn müştərini uzaqdan pərakəndə satış meneceri ilə əlaqələndirə bilər.

Biznesdəki böyük artımları asanlıqla idarə etmək olar.

Brendiniz partlayırsa, bir marka yaratmağı düşünün